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文檔簡介
1、個人與團隊管理新增模擬試題及答案(3-1)一、單項選擇題(150題,每題1分,共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?,將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi),多選、不選或錯選均不得分)1、小米的新工作需要錄入大量文件, T原則中的 ( D )原則。2、小王的大部分工作是為他人服務,對于李明的這種情況,下面說法正確的是( D )。 3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是( D )。 4、每個人都有自己的目標和愿望,下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是( A )。 5、小齊準備進行一次自我評估,他在評估中有一個( A )的態(tài)度最重要。6、每個員工都需要有一定程度的壓力,導致過度壓力的是( D )。7、
2、關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段,下面說法不正確的是( A )。 8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上,的沒有注意好( B )之間的9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率,下面關(guān)于它的描述不正確的是( B )。10、小陳明年7月份就畢業(yè)了,他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是( D )。11、小肖最近在工作中總是遇到問題,小肖是從( C )階段開始學習的。12、小張在工作中不能聽取他人的意見,據(jù)此可以認為,他屬于( A )。 13、小秦和小馮在同一個部門工作,通過承擔對方的工作來學習對方的技能,這是( C )。14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要,下面不屬于溝通技巧的選
3、項是( B )。15、非語言溝通的種類很多,通過聲音傳遞信息的方式屬于( A )。 16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲,下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是( B )。17、在和別人進行溝通時,低頭隱含的意思是( B )。 18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額,但部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的( D )。19、商務文件不同于普通信函和文學寫作,下面不屬于它的特點的是( C )。20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是( B )。 21、下周的例會上,小薛要作個報告,以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是( B )。 22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析,他可采用的方法是( C
4、 )。23、在談判中,雙方都希望達到自己的目標,。談判結(jié)果包括( D )。24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的,相關(guān)者的是( C )。25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和,其文化類型屬于( A )。 26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是( D )。27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當,你認為此團隊正處在( C )。 28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn),這些工作模式包括( D )。29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程,他的角色是( D )。30、小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為時大家應采?。?A )的行為方式來解決。這31、六頂思考帽法是解決問題的一個
5、好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( B )。 32、前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于( D )階段。 33、小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作,小張在銷售部門工作,小陳所在的部門與小張所在的部門合作時,們最希望得到的信是( A )。34、下面的情況中無需進行培訓的是( A )。35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部,為了提前熟悉新的角色和工作任務,小蕭采用( C )的學習方式最合適。36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導,這屬于訓練五個步驟中的( A )。37、培訓是公司提高員工工作能
6、力的一種重要方式,下面不屬于培訓步驟的是( B )。38、李總經(jīng)常參與團隊的學習活動他這樣做的好處不包括( D )。 39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法,下面不屬于這四個因素的是( C )。40、高總的工作量很大,個經(jīng)理更多地授權(quán),下面關(guān)于授權(quán)不正確的是( A )。41、要想有效地開展計劃,必須獲取所需的資源,通常所說的資源不包括( B )。 42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋,這些渠道包括( D )。44、在現(xiàn)實生活中,人們有時會發(fā)現(xiàn),這種現(xiàn)象是( B )。45、胡先生認為大部分人天生懶散,不愿意工作,必須給他們好
7、處或者說服他們,他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于( A )。 46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,需求具有不同的層次,位于最底端的是( B )。47、適當?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率,不屬于這四個步驟的是( A )。48、李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制,工作輪換的作用主要體現(xiàn)在( D )。49、金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個要時提供幫助,金總的領(lǐng)導方式屬于( C )。50、關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導方式的說法正確的是( D )。案例(一): 小崔在大學期間所學的專業(yè)是計算機應用,找工作時他沒有仔細考慮自己所學的專業(yè),大學畢業(yè)后就來到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師,可是不久他就被派到
8、管理部做MIS(信息系統(tǒng)管理),現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)根據(jù)以上案例,回答5155題。51、從小崔的例子可以看出,我們應該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于是(D)。 52、小崔在選擇職業(yè)前,可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、選擇,這種分析方法被稱為(C)。 53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標下效的思考方法的是(D)。 54、通常情況下,小崔在制定目標時需要注意(D)。55、小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我,在自我評估中,我們應該采?。?A )的態(tài)度。 案例(二): 小劉是某公司業(yè)務處的職員,他最近對一些電話來訪非常頭疼,這些電話有的是咨詢的,有的是投訴的。部
9、門也總有同事找他幫忙做些他職責之外的事情,比如查找一些數(shù)呢?根據(jù)以上案例,回答5660題。56、從小劉的情況可以看出,他在工作中沒有處理好( C )之間的平衡。57、小劉的工作過于忙碌,要想改變這種狀況,下面做法不正確的是(B)。58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急,原因,對此小劉可以通過運用( B )59、對于同事總找他幫忙的情況,小劉應該( A )。 60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚,他可以通過( A )來了解自己的工作情況, 案例(三): 環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè),公司建立之初,江總和員工不分彼此,也沒有明確的分工,一個人頂幾個人用,大家齊心協(xié)力,干勁十足,經(jīng)
10、過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努然而,隨著公司業(yè)務的發(fā)展,特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大以后,江總在管理中不時感到不根據(jù)以上案例,回答6165題。61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團隊正處于(C)。 62、在團隊發(fā)展的這個階段,江總最需要重視的是(C)。 63、在江總領(lǐng)導的團隊中,存在著不健康的氛,下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛的是(B)。 64、江總要想解決目前公司面臨的問題,他需要(D)。 。65、根據(jù)團隊類型,江總所在的團隊屬于(A)。 案例(四): 資料一幾個月前,張濤參加過一次培訓,學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。雖然他很喜歡培訓的課程,但卻覺得那對他的工作并沒有用處。根據(jù)以上案例,回答6670題
11、。66、張濤從培訓中學到了很多有益的東西,盡很有用。下面情況中的是(D)。 67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低,造成他的問題的原因在于(A)。 68、除了進行培訓外,它的周期通常包括四個階段,這四個階段不包括(B)。 69、根據(jù)KOLB學習周期,下面從理論化階段開始學習的是(C)。 70、培訓對提高員工的技能有很大幫助,在培訓前的準備階段,首先需要(A)。 案例(五): 資料一:1、我們年輕的時候遷居美國,住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末,我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔(沒有信用卡或存款卡,而且銀行也早根據(jù)以上案例,回答7175題。71、資料一中的“我們”在既沒有食物也沒有,這種基
12、本需求是指(C)。72、頂樓上餓得要死的藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴,這說明(D)。73、有人為了能夠全神貫注于他們非常重視的,這類人的做法是為了(A)。74、資料二中的現(xiàn)象符合(B)。75、從資料二的情況可以看出,校長是一個(D)。案例(六):藍星公司是一家大型公有企業(yè)單位,最近幾年來公司業(yè)績一直很差,公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時,張總臨危受命,被任命為這家公司的總裁,他決定采取措施改變公司目根據(jù)以上案例,回答7680題。76、案例中,張總采取的溝通方式屬于(C)。77、張總認真聽取員工們的意見,根據(jù)大家的建議結(jié)合實際情況來制定制度。這說明他的領(lǐng)導方式屬于(B)。 78、張總通過與員工直接
13、溝通,獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以(D)。79、張總通過集思廣益,使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的(B)。 80、張總除了采用面對面的,他還可以采用( D )的方式進行溝通。 案例(七): 尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準備舉辦一個培訓班,需要從各個車間抽調(diào)員工參加,為了爭取車間的支持,他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄,根據(jù)以上案例,回答8185題。81、案例中,小付很順利地獲得了大家的支持,這充分反映了他( A )。82、小付和他師兄溝通時,上去先給了他師兄一拳,他的這一做法屬于非語言溝通中的( B )。83、小付挨個的去說服各個車間主任,這屬于口頭語言溝
14、通方式中的(D)。84、案例中,小付想從各個車間抽調(diào)一部分員工去參加培訓班,這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的(C)。85、通過小付的這種溝通方式,我們可以初步判斷他是( A )。案例(八):天博公司是一家跨國企業(yè),最近,該公司在中國的業(yè)務進展不順利,為降低成本,公司需要進行大規(guī)模的改革,實行機構(gòu)調(diào)整,同時要進行裁員。為了保證裁員工作的順 根據(jù)以上案例,回答8690題。86、從案例中,這家公司在裁員的過程中非常重視(A)。 87、案例中,部門經(jīng)理單獨面,這種溝通方式屬于(A)。 88、案例中。這說明他們在處理這用的領(lǐng)導方式是(B)。 89、現(xiàn)展給企業(yè)提供了,下面也屬于這些溝通方式的是(D)。 90
15、、下面選項中不屬于溝通五要素的是(C)。案例(九): 小孫在建行工作就要滿4年了,作為建行的一名普通員工,他深刻感受到建行以改制、上市為契機所帶來的一連串變化。尤其是最近,他聽說公司正著手推行全員持股計根據(jù)以上案例,回答9195題。91、根據(jù)雙因素理論,薪酬屬于雙因素中的(B)。 92、建行積極推行薪酬改革,準備實行股權(quán)激勵計劃。這樣做的目的在于(D)。 93、建行倡導和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)(C)。 94、案例中,建行將培訓納入行脫產(chǎn)培訓。下面選項中不屬于脫產(chǎn)培訓的是(C)。95、除了進行培訓,在職學習也是一種重要的員工個下面不屬于在職學習的是(B)。 案(十):小黃畢業(yè)于上海外國
16、語大學日語專業(yè),畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作,因為工資高,還是固定的,不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。根據(jù)以上案例,回答96100題96、案例中,小黃辭職而去的直接原因在于(B)。97、小黃向日方銷售經(jīng)理匯報工作后,經(jīng)經(jīng)理的做法滿足了小黃的(C)。98、除了進行獎勵外,提高激勵水平的方法還有(D)。99、從小黃辭職的事件可以看出,小黃所在公司的領(lǐng)導(A)。100、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理,你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去,你可以(D)。個人與團隊管理新增模擬試題(3-3)1、電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點,下列幾項中不屬于它的缺點的是(D )。2、授權(quán)能給團隊帶來很
17、多的益處,下面能從授權(quán)中受益的是(D )。3、張總經(jīng)常安排他公司的員工下班后去參加培訓班學習,這屬于(A )。 4、小陳做了一個測試,結(jié)果如下:依據(jù)上述測試結(jié)果,可以判斷他在情商方面(A )。 5、小馬想制定一個合理的目標。下面(D )可以幫他達到這個目的。6、作為一個管理者,任務通常很多,的計劃是至關(guān)重要的,作計劃之前要 (B )。 7、很多人都受到壓力過大的困擾,下面防止壓力過度的方法不正確的是(C )。8、時間對每個人都很寶貴,下面不能幫助減少時間浪費的方法是(B )。 9、從信息的載體和渠道來看,下面不屬于它的主要方式的是(B )。 10、現(xiàn)代科技的展使得組織成溝通更加方便快捷,但不包
18、括下列方式中的(A )。 11、在和別人交流時,善于提問。下面選項中反映的提問方法不恰當?shù)氖牵― )。 12、書面語言溝通在籌劃文件時應該考慮的內(nèi)容不包括(D )。13、關(guān)于書面溝通的幾種方式,下面關(guān)于它們的適用情況對應不正確的是(D )。14、非語言溝通是通過非語言和非文字面哪一種形式(D )。15、會議溝通是公司常用的一種溝通形式同的會議形式。其中面對面會議適于(B )。 16、副語言溝通是通過非語言的聲過程中起著十分。下面不屬于副語言溝通的是(A )。 17、怡星公司員工經(jīng)常用電子郵件、QQ和會議交流,這種溝通方式屬于(A )。 18、工作報告是否成功取決于聽眾的進行有效的溝通。抓住聽眾
19、心理的技巧不包括(A )。 19、下面的幾種戰(zhàn)略中,風險性最大的戰(zhàn)略是(B )。20、在工作中,遇到別人的批評、確面對,下面選項中不正確的方法是(D )。 21、小盛真誠坦率、愿意你認為他應該是一個(A )。22、組織運作就像走鋼絲,面對壓力需要膽大心細,組織的運作通常不包括(B )。 23、博益公司有很多外部利益相關(guān)者,在這些相關(guān)者中最重要的是(A )。24、變化對于大多數(shù)組織來說是一個重大挑戰(zhàn),下面關(guān)于組織變化的說法不正確的是(A )。25、使用PEST分析法主要是幫助我們分。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是(A )。 26、孫總想為他的企業(yè)做了一個戰(zhàn)略,你認為他可以采取的方法是(C
20、 )。 27、組織的戰(zhàn)略目標分解對實現(xiàn)組織的以幫我們將組織的戰(zhàn)略行分解的方法是(C )。 28、張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略,他可以采取的方法是(B )。 29、小陳所在的團隊要求團隊成員能夠迅速地應對變化宜的組織文化類型是(C )。 30、邵經(jīng)理所在的團隊有,并能領(lǐng)悟工作的實質(zhì)。這說明邵經(jīng)理的團隊正處在(D )。 31、理性的決策在團隊解決問題時很有幫助,下面不屬于理性決策的是(C )。32、銷售團隊的成員最近經(jīng)常和庫存團隊論一些問題。銷售團隊可能是想獲得(C )。 33、小胡所在公司的很因為他們感到每天加班,有時間開會。影響會議的原因是(A )。 34、ABC公司上個月組織了幾次集中
21、學習,現(xiàn)一般不屬于應該評估的內(nèi)容的是(B )。 35、良好的氣氛對發(fā)展團隊有重要作用,下面選項中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是(C )。 36、小宋被公司派去參加一個管理技能的培訓,造成小宋的問題的原因不太可能是(B )。 37、小張剛調(diào)到分公司工作,他準備使自己得到更好的發(fā)展,他在制定目標時應該(D )。 38、陳經(jīng)理所在的團隊進行了一次工作題。在他進行的反饋中,屬于良好反饋的是(D )。 39、下面不屬于正式評估的方法是(B )。 40、下面選項中,不屬于雙因素理論中的激勵因素的是(A )。41、非正式的工作評估只有在(C )的前提下才能奏效。 42、文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負責人提拔
22、方式對其它員工的影響是(C )。 43、想要保證交流的方式能讓團隊成員感到受尊重,團隊領(lǐng)導需要在交流時(D )。 44、一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者不僅是其他的領(lǐng)導者模仿學習的對象,者品質(zhì)中的(D )。 45、劉總公司的員工對目前的工作條件很不滿,不滿的過程中,最重要的是(A )。 46、張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團隊的負責人。需要逐漸地培養(yǎng),最直接的方法是(B )。 47、領(lǐng)導者可以扮演的角色很多,這些角色大方面,下面不屬于這三個方面的是(B )。 48、從授權(quán)的領(lǐng)導方式到命令的領(lǐng)導方式的過渡中,所表現(xiàn)出來的是(B )內(nèi)容越來越多。 49、團隊中的互相信任能給團隊帶來很多好處,下面不屬于這種好處的是(C
23、)。 50、“銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大,我們無法得種句話體現(xiàn)團隊成員之間的(A )。 案例(一): 勤業(yè)家政公司為了實現(xiàn)未來5-10年的遠景規(guī)劃,明確了自己的具體的使命:提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務,并能同時取得效益。公司制定了嚴格的制度,并對員工進行了嚴格培的家政人員,公司因此損失了一部分客戶。根據(jù)以上案例,回答5155題。51、各個區(qū)的經(jīng)理們召開會議,對每個團隊進行任務分配,然行具體的分工,這屬于反饋環(huán)中的( B )部分。 52、從案例上可以看出,勤業(yè)公司在任務分解時使用了(A)。53、面對任務執(zhí)行中出現(xiàn)的問題,經(jīng)理們應該積極提供支持,下面不屬于提供支持的方法的是(C)。54、年末
24、各個區(qū)的經(jīng)理想對工作情況進行正式的評估,他們可以采取的方法有(D)。 55、要想得到有效的評估,下面事項中最需要注意的是(A)。案例(二): 本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自 根據(jù)以上案例,回答5660題。 56、案例中,羅伯特頭也不回地走出了本田的辦公室,他這樣做是因為(A)。 57、羅伯特事件說明,領(lǐng)導者在和員工交談時需要(C)。 58、案例中羅伯特和本田之間的溝通障礙主要產(chǎn)生在溝通環(huán)節(jié)中的(D )59、善于傾聽是溝通中的重要技巧,在傾聽時應該注意的問題包括(D )。60、羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是(C )。案例(
25、三): 夏雨碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè),半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。此前,他做過用戶服務部工程師,從事過公司新 根據(jù)以上案例,回答6165題。 61、案例中,一位老員工在一次會議上當面批評夏雨,對此夏雨應該(C)。 62、當會議中出現(xiàn)爭論時,作為會議的主持人,夏雨應該(B)。63、從案例中可以推斷出,夏雨所在的團隊最可能處于團隊發(fā)展階段中的(A)。 64、根據(jù)夏雨目前團隊所處的發(fā)展階段,下面幾種需要中處于較高水平的需要是(B)。 65、針對團隊目前的狀況,夏雨應該(D)。案例(四): 鴻星證券公司是一家全國性的證券公司,1994年經(jīng)中國人民銀行批準設立,1995年在北京正式營業(yè),注冊
26、資本1000 根據(jù)以上案例,回答6670題。 66、案例中,公司給楚天營業(yè)部分配了新的任務,要,這句話最符合SMART原則中的(A)。 67、2006年股市形勢大好,楚天營業(yè)部用了半年時間就超額完成了原來全年的目標,這時公司下達了新的2000萬的年利潤目標,據(jù)此你認為這個目標(D)。 68、鴻星證這一過程屬于目標管理中的(B)。 69、面對營業(yè)部員工的抱怨和意見,公司負責人應該采取的做法是(C)。 70、如果你是楚天營業(yè)部的經(jīng)理,面對這種情況,不合適的做法是(A)。 案例(五): 經(jīng)常去麥當勞的消費者都知道,在任何一個麥當勞餐廳,你所得到的漢堡都是一樣的。這就是麥當勞的連鎖標準化管理。 麥當勞
27、的員工培訓,也同樣有一套標準化管理模式,這就是著名的麥當勞培訓 根據(jù)以上案例,回答7175題。 71、案例中,麥當勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學習,將培訓滲透到日常的點滴工作中。這種學習方式屬于(B)。 72、麥當勞比其它公司更加重視對員工的培訓,這說明麥當勞公司的領(lǐng)導很重視領(lǐng)導者任務中的(B)。 73、關(guān)于訓練和培訓,下面說法錯誤的是(D)。74、在職學習是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法,它的優(yōu)點包括(D)。75、如果你是麥當勞某個團隊的負責人,在支持團隊學習時,下面做法你覺得不合適的是(C)。 案例(六): 北京盛達科技發(fā)展有限公司始建于1994年,公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金,王經(jīng)理
28、就從親屬那里借了5萬元錢;沒有場地,就從別的公司的營業(yè)場所中租了一間,作為自己的營業(yè)場所;沒有現(xiàn)成的客戶, 根據(jù)以上案例,回答7680題。76、從案例中可以看出,王經(jīng)理的團隊屬于團隊發(fā)展階段中的(B)。 77、王經(jīng)理的各個部門各行其是,團隊之間聯(lián)系很不密切。這樣下去一般情況下不會導致(D)。 78、除了進行物質(zhì)激勵外,王經(jīng)理還可以通過(D )來進行激勵。 79、人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下,會被激勵去做某些事情。這一觀點代表的理論是(A)。 80、在工作中,影響激勵水平的因素很多,下面因素中對激勵水平?jīng)]有什么影響的是(C)。 案例(七): 情形一:某市場火車票售票處,一位
29、女售票員正在忙碌地工作著,窗外排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客,向他們介紹車次,因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了,就擠到售票口訓斥這位女售票員:“你是在售票還是在談情說愛?”后面的旅客也不分清紅皂白地起哄。面 根據(jù)以上案例,回答8185題. 81、情形一中,女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她(B)。82、情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于(B)。83、情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應該屬于(A)。84、從情形二中我們可以看出,“我”的經(jīng)理的領(lǐng)導方式最可能是(C)。85、根據(jù)情形二中的敘述,造成“我”現(xiàn)在非常煩惱的原因是(D)案例(八): 某市星宇冰
30、箱廠近幾年來有了很大發(fā)展,該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人,早在前幾年“冰箱熱”的時候,他已預見到今后幾年冰箱熱會漸漸降溫,由暢銷產(chǎn)品變成滯銷產(chǎn)品。于是,他命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品,積極性,解決了一個兩難的問題。 根據(jù)以上案例,回答8690題。 86、根據(jù)Ansoff矩陣,星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于(C)。 87、市輕工二局屬于星宇冰箱廠的(B)。88、案例中周廠長很早就預見到冰箱會滯銷,并提早讓公司新產(chǎn)品開發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品,這體現(xiàn)了周廠長的(C)。 89、案例中,李英工作勤懇,認真負責,但不熟悉冰箱生產(chǎn)技術(shù),組織生產(chǎn)能力差。對李英這樣能力弱,但工作意愿高的下屬,周廠長應該采取的特
31、定領(lǐng)導方式是(A)。90、周廠長采用王教授的建議,把李英安排到生產(chǎn)指揮部當副指揮,由懂生產(chǎn)有能力的趙翔任指揮長。這一做法的好處是(D)。案例(九): 一般跨國公司的培訓費用占其營業(yè)收入的2%-5%。而愛立信的培訓投資在這些跨國公司中位居前列。在愛立信接受培訓的員工不以“新老”來劃分,理人員和專業(yè)人員。專業(yè) 根據(jù)以上案例,回答9195題。 91、愛立信有一個課程叫“自我了解”,員工要想自我了解,進行自我評估,可以采取的方法是(C)。 92、在愛立信接受基本技能培,這屬于從(B )階段開始學習。 93、愛立信想通過能力培訓讓管理,他需要考慮的問題包括(D)。94、愛立信比一般的跨重培訓,這者任務中
32、的(A )。 95、下面關(guān)于培訓的說法錯誤的是(C)。案例(十):康佳集團自成立之始,就非常重視新員工的入職培訓,把它作為集團培訓體系中的重點,給予很多關(guān)注,而且還專門成立了康佳學院來統(tǒng)籌安排新員工的入職培訓。多年新員工入職 根據(jù)以上案例,回答96100題。 96、案例中,招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導,這屬于在職學習方法中的(C)。 97、案例中,康佳公司派資深員工輔導新員工進行自我評估,新員工在自我評估時可以采用的方法是(B)98、除了需要對新員工進行培訓外,下面情況也需要進行培訓的是(D)99、案例中,康佳的新員工在一年的實習期內(nèi)需要學習很多與工作相關(guān)的知識,這屬于發(fā)展方法里的
33、(B)。 100、康佳公司非常重視對新員工的培訓,這說明公司領(lǐng)導層很重視領(lǐng)導者任務中的(C)。試卷代號:2269中央廣播電電視大學學20006-20007學年年度第二二學期“開開放??瓶啤逼谀┠┛荚嚫鲗I(yè) 個人與與團隊管管理 試題11如果果你是自自信果斷斷的人,和和情感,在在( )的前提提下爭取取自己的的權(quán)利。22情感感能力框框架中的的認知包包括( )。33自我我評估是是自我發(fā)發(fā)展的一一通??煽梢杂? )這這樣兩種種方式對對一個人人進行評評估4關(guān)于團團隊,說說法正確確的是( )。 5企企業(yè)的輸輸出是指指( ) 66每個個利益相相關(guān)者都都希望從從企業(yè)中中獲取利利益,他他們應該該對其他他利益相相關(guān)
34、者( )。77員工工看到的的企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的變變化通常常是由( )引引發(fā)的。88企業(yè)業(yè)文化的的核心是是( )。99在績績效評估估過程中中,這這是因為為他們要要找出 ( )10審查學學員的學學習效果果的方式式分為查查兩種,非非正式審審查是指指 ( )111根根據(jù)( )的不不同,會會議可分分為面對對面、電電話、電電視和網(wǎng)網(wǎng)絡等幾幾種形式式12關(guān)于績績效、激激勵和能能力之間間的關(guān)系系,說法法不正確確的是( )。 13期期望理論論是在( )的的基礎上上提出的的。144企業(yè)業(yè)的價值值觀有很很多方面面的特征征,( )不是是企業(yè)價價值觀的的特征。115根根據(jù)已掌掌握的時時間點來來確定目目標值的的一種數(shù)數(shù)學方法法
35、稱為( )。 116在在完成了了制定團團隊及團團隊成員員的目標標之后,下下一步就就是制訂訂具體的的工作計計劃。在在制訂具具體的計計劃時,不不需要你你制訂的的是( )。117人人們反饋饋的各種種意見和和各種感感覺、觀觀點、看看法都可可以稱為為( )。188一個個優(yōu)秀的的評估體體系中,組組織的目目標應該該包括( )。 19員工個個人或團團隊應對對照他們們的目標標對他們們自己進進行評估估,估檢檢查中的的( )項20隨著團團隊的成成熟,團團隊成員員像致力力于自己己的,這這是指團團隊工作作中( )的優(yōu)優(yōu)勢。 21小孫目目前經(jīng)常常在上班班的時間間開,時時常出現(xiàn)現(xiàn)不應該該發(fā)生的的錯誤。這這種情況況說明( )
36、。 222公公司小王王和小李李對工作作計劃的的看法完完全不同同,詳細細的計劃劃”。說說法正確確的是( )。 23小趙是是一公司司的職員員,果想想獲得好好的發(fā)展展,那么么目前( )是是他面臨臨的最好好機會。224小小王在工工作的時時候,但但這樣的的話,己己的工作作。小王王應該( ),才才是最好好的方法法。 。 25吳總是是一位善善于授權(quán)權(quán)的人,那么你認為吳總不會用( )來監(jiān)督和控制計劃的執(zhí)行。 26Mars公司正在使用Mars冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是( )27小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工會議,那么,小李在召開會議前的首要事務是( )。 28李明是一個善于思考和回顧的這樣李明就將學習經(jīng)驗
37、轉(zhuǎn)化為了( )。29某公公司為了了提高市市場銷售售部門的的管理水水平,讓讓那么,這這種活動動屬于 ( 330老老王是一一個退休休的工人人,呆。從從馬斯洛洛的需求求理論來來看,老老王現(xiàn)在在的需求求屬于( )。 31由于小小王的工工作性質(zhì)質(zhì)特殊,不不管怎樣樣,這些些工作的的目的都都是要滿滿足( ) 32赫茨伯伯格在提提出“雙因素素”理論之之前,他他發(fā)現(xiàn)讓讓員工滿滿意的因因素都屬屬于( )。 333某企企業(yè)中的的員工總總是覺得得車間內(nèi)內(nèi)的溫度度不是太太熱就是是這些原原因?qū)儆谟? )的范疇疇。344某團團隊為了了實現(xiàn)自自己的目目標,。團團隊采用用的方法法是( )355李某某是一公公司的銷銷售部門門的經(jīng)
38、理理?李經(jīng)經(jīng)理的這這種情形形說明( )。336某某通訊公公司的呼呼叫中心心對于呼呼叫中心心來說當當前最重重要的工工作是( )。 377日本本本田汽汽車及摩摩托車的的創(chuàng)始人人本田中中一郎標標計劃實實施過程程中( )。338老老張發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己的的團隊的的執(zhí)行能能力很差差,色。老老王的這這種平衡衡角色的的方法稱稱為( ) 339團團隊的領(lǐng)領(lǐng)導張總總認為建建立團隊隊成員之之間的公公開性是是很重要要的,( )40李樺是是研發(fā)團團隊中的的成員,保保證不出出現(xiàn)任何何差錯。他他在團隊隊中的角角色可以以稱為( )441要要想使團團隊具有有合作的的氣氛,必必須具備備的條件件包括( )。442如如果授權(quán)權(quán)出現(xiàn)了了問題
39、,那那么可以以通過( )的的方法來來使項目目回到正正常的軌軌道。 43( )因素可可以導致致壓力過過度。 44春天,農(nóng)農(nóng)夫圣伊伊萊斯快快要耕完完田的時時候,這這種情況況說明農(nóng)農(nóng)夫圣伊伊萊斯( )。 45企業(yè)的的每位新新員工都都必須適適應該企企業(yè)的文文化,行行為來適適應企業(yè)業(yè)文化的的是( )。446在在職培訓訓比訓練練更簡單單,屬于于它的特特點的是是( )。477我們們可以通通過學習習或接受受相關(guān)??兛冃繕藰艘话闶鞘? )。 448當當團隊成成員相信信團隊中中的所有有成員對對能顯示示出尊重重的行為為的是( )。 49作為團團隊領(lǐng)導導,需要要完成的的任務是是( )。500員工工發(fā)展能能夠幫助助人
40、員提提高素質(zhì)質(zhì),通常常較常用用的方法法有( )。 案案例(一一)許先先生剛為為一家大大石油公公司做完完一個工工程師離離職率的的原因調(diào)調(diào)查項目目。報告告和最 根據(jù)以以上案例例?;卮鸫?155題題。 51許先生生在進行行調(diào)查的的過程中中,與主主要目的的是( )。552許許先生在在進行調(diào)調(diào)查時,他他的主要要溝通對對象應該該是( )。 533溝通通的過程程一般包包括三個個環(huán)節(jié),兩兩者的溝溝通產(chǎn)生生了障,那么么這個障障礙在于于溝通的的( )環(huán)節(jié)554如如果許先先生讓陳陳方接受受自己的的觀點,那那么( )的做做法是不不妥的。555許許先生在在這種情情況下是是否接受受另一項項咨詢業(yè)業(yè)務,說說法正確確的是(
41、)。 案例(二)十十年前從從學校走走入社會會,當時時我們什什么都不不懂。許許多年輕輕人一起起,除了了上班之之外就是是玩。工工作是學學校統(tǒng)一一分配的的,競爭爭也不激激烈。盡盡管收入入一點也也不高,但但同事們們都很高高根據(jù)以以上案例例。回答答5660題題。566“我我”的經(jīng)經(jīng)歷,說說明( )。557“我我”的工工作和目目標的變變化,利利用( )解釋釋比較合合適。558一一般來講講,人們們的目標標按照時時間的長長短可以以分為三三種,這這三種不不包括( )。559對對于目標標的不同同層次之之間的關(guān)關(guān)系,說說法正確確的是( )。 600對于于近期目目標的設設定,我我們一般般利用( )方方法。案案例(三三
42、)下面面是由XX企業(yè)的的主管副副總裁主主持的一一次季度度績效考考評會議議: 營營銷部門門的經(jīng)理理a說:“最近近銷售做做的不好好,我們們有一定定責任,但但是最主主要的責責任不在在我們,競競爭對手手紛紛推推出新產(chǎn)產(chǎn)品,比比我們的的產(chǎn)品好好,所以以我們很很不好做做,研發(fā)發(fā)部門要要認真總總山了!”根根據(jù)以上上案例。回回答666655題。 61該企業(yè)業(yè)問題產(chǎn)產(chǎn)生的根根本原因因是( )622該企企業(yè)各個個部門經(jīng)經(jīng)理之間間主要缺缺少( )。663發(fā)發(fā)生上述述情況的的主要原原因是高高層領(lǐng)導導在制定定決策時時( )。644人力力資源經(jīng)經(jīng)理說“這這樣說來來,我只只好去考考核俄羅羅斯的礦礦山了!”這說說明這個個組織
43、的的人員( )665從從會議的的角度看看,無疑疑這是一一個失敗敗的會議議,那么么可能原原因有( )。 案例(四)情情形l,某某企業(yè)銷銷售團隊隊人員小小張?zhí)岢龀隽艘粋€個建議,為為了加強強人員之之間的信信任和團團結(jié),他他認為銷銷售部人人員應該該定期的的舉行一一次聚會會,這個個聚會的的地點應應該在公公司。團團隊領(lǐng)導導 根據(jù)據(jù)以上案案例。回回答666700題。 66一個團團隊是否否存,情情形l中中存在相相互信任任的標志志有( )。 67在沃爾爾瑪,最最好的創(chuàng)創(chuàng)意都是是來自最最基層的的店員,這這是因為為對團隊隊成員的的信任( ) 68情形11中的團團隊領(lǐng)導導李總認認為聚會會的地點點應該重重新考慮慮,他的
44、的這種做做法說明明( )。699要搞搞好現(xiàn)代代企業(yè)( ) 700對于于情形ll中的情情況,說說法正確確的是( )。案案例(五五) 我我是一個個印刷公公司的財財務人員員。正是是那個最最難對付付的客戶戶,讓我我學會了了如何談談判。起起初我很很怕跟他他打交道道我我知道這這個人腦腦子比我我快、心心眼兒多多,總在在算計我我。每次次辦 根根據(jù)以上上案例?;鼗卮?11755題。 711“我”與那個個客戶在在交往的的過程中中,采用用了( ) 772假假設你碰碰到同以以上案例例中相似似的客戶戶那么在在實際的的操作過過程中,( )是是不可取取的方式式。733“我我”采用用的方法法,一般般不會帶帶來的好好處有( )
45、。 744小張張是一個個比較容容易沖動動的人,事事情時,應應該經(jīng)常常利用( )的的方法,以以進一步步周全的的考慮問問題。775“我我”采取取了( )的策策略,使使得談判判結(jié)果有有利于自自己。資資料l:幾個月月之前,李李明曾參參加過一一次培訓訓,學習習如何主主持會議議以及如如何使會會議更為為有效。盡盡管他喜喜歡那個個課程,但但卻覺得得對他的的工作沒沒有用處處。 資資料2:某公司司小王兩兩年前曾曾參加過過一次培培訓,他他覺得那那次培訓訓沒有給給他任何何效果,所所以很久久以來,他他不參加加任何的的培訓,他的工作能力差不多,甚至超過了他。這讓他很不解,這是為什么呢?根據(jù)以上案例?;卮?6-80題。 7
46、6資料1中的情況說明( )。77在資料2中造成小王現(xiàn)在這種狀況的根原因是( )。78小王兩年前參加的一次培訓并,通常被稱為( )。79該組織投入資金使員工進行培訓和學習,它的最終目的是( )。80對于個人來說,員工可以通過(。)方法分析自己發(fā)展和學習的方向和內(nèi)容。案例(七) 在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對一個款式的風衣多看了幾眼。這時,早巳將這一切看在眼里的攤主前來搭話說:“看得出你對這件衣服比較感興趣,這是 根據(jù)以上案例,回答8185題。81該顧客對這件風衣多看了幾眼,在賣主的眼里,就會冒出( )的想法。82無論什么場合,想說服別人,一定要( )。83該攤主在開始與買主交流的時候
47、,他首先( ),讓買主停下來觀看。84該攤主為了讓購買者接受560元的價格,他采用了( )的策略。85攤主和購買者之間的對話也屬于廣泛意義上的( )。案例【八)榮譽激勵:如發(fā)獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。在管理學看來,追求良好聲譽是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要,或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。尊重并不是 根據(jù)以上案例。回答8690題 86馬斯洛的需求層次論中最高層次的需求是( ) 87榮譽激勵只有在( )情況下才能實施。 88根據(jù)馬斯洛的需求層次論,說明( )。 89關(guān)于人類的需求,說法正確的是( )。90企業(yè)為了提高績效,應該提高員工的( )。案例(九)下面是某公司員工小張的SWOT分析圖
48、表,閱讀完下面的分析,回答下面的問題。根據(jù)以上案案例?;鼗卮?11955題。991從從上圖中中看出,( )是是小張經(jīng)經(jīng)常做的的事。992通通過SWWOT分分析,小小王在自自己工作作中有很很多機會會,這些些機會可可以有利利于小王王( )。933對于于小張遇遇到的威威脅,他他可以通通過( )途徑徑減少威威脅的程程度。 94對于SSWOTT分析方方法,說說法不正正確的是是( )。955為了了減少工工作量,小小王可以以通過( )進進行緩解解。案例例(十) 某公公司銷售售部門就就目前銷銷售業(yè)績績不佳的的問題召召開了一一次會議議,會議議參加人人員是各各個團隊隊領(lǐng)導和和員工代代表,部部門領(lǐng)導導張經(jīng)理理為這次
49、次會議的的主持人人。張經(jīng)經(jīng)理讓會會議準備備人員根據(jù)以以上案例例?;卮鸫?61000題。996( )不是會會議籌備備應該考考慮的。997該該會議進進行過程程中沒出出現(xiàn)的問問題是( )。998會會議主持持人在會會議中的的作用是是( )。 99對于會會議進行行一半的的時候,對對這種情情況,可可以妥善善解決的的方法有有( )。1000( )的的做法可可以幫助助張經(jīng)理理把這次次會議開開的更好好。1B 2DD 3CC 44A 5DD 6C 77B 8AA 9D ll0CC11D ll2CC l33D l4B ll5DD16D ll7CC ll8BB ll9AA 20A211D 222DD 23C 24B
50、255A226AA 27B 288C 299C 330AA31B 332CC 333D 344A 355D336DD 337BB 388D 39C 40D411C 442BB 43D 444DD 45D466C 47A 448AA 499C 500B551CC 552DD 53A 554CC 55D566A 577B 558DD 559BB 60C611A 62B 663AA 644B 65D666B 67A 668CC 69A 70A711A 772BB 73D 74C 755D776DD 777C 78B 779DD 800D881CC 822A 83B 84A 885CC86D 887A
51、A 88D 889BB 90A911D 92C 993AA 944A 95D966D 97D 998AA 999B l000C試卷代號:22669中央央廣播電電視大學學20007220088學年度度第一學學期“開開放??瓶啤逼谀┠┛荚嚬すて蠊艿鹊葘I(yè) 個人人與團隊隊管理 試題題2008年年1月11要想想使團隊隊具有合合作的氣氣氛,必必須具備備的條件件包括( )。22如果果授權(quán)出出現(xiàn)了問問題,員員工在完完成工作作的過程程中有可可能將項項目偏離離了正常常的軌道道,那么么可以通通過( )的方方法來使使項目回回到正常常的軌道道。3( )因素可可導致壓壓力過度度。 4春天,農(nóng)農(nóng)夫圣伊伊萊斯快快要耕完完田
52、的時時候,他他的農(nóng)具具壞了。他他變得氣氣急敗壞壞。他 ( )。5企業(yè)的的每位新新員工都都應該適適應該企企業(yè)的文文化,能能夠說明明新員工工通過調(diào)調(diào)整自己己的行為為來適應應企業(yè)文文化的是是( )。 6在職培培訓比訓訓練更簡簡單,屬屬于它的的特點的的是( )。77我們們可以通通過學習習或接受受相關(guān)訓訓練來幫幫助實現(xiàn)現(xiàn)發(fā)展目目標和績績績效目目標一般般是( )。 8當團隊隊成員相相信團隊隊中的所所有成員員對團隊隊做出相相同價值值的貢獻獻時,就就會實現(xiàn)現(xiàn)以尊重重他的方方式來行行動的情情況,能能顯示出出尊重的的行為的的是( )。 99作為為團隊領(lǐng)領(lǐng)導,需需要完成成的任務務是( )。110員員工發(fā)展展能夠幫幫
53、助人員員提高素素質(zhì),通通常較常常用的方方法有( )。 111由于于小王的的工作性性質(zhì)特殊殊,工作作對他來來說,隨隨時都可可能變化化,有時時他被要要求足( 122赫茨茨伯格在在提出“雙雙因素”理理論之前前,曾對對美國匹匹茲堡地地區(qū)二百百名,屬屬于( )。113某某企業(yè)中中的員工工總是覺覺得車間間內(nèi)的溫溫度不是是太熱就就是太冷冷,這些些原因?qū)賹儆? )144某團團隊為了了實現(xiàn)自自己的目目標將目目標細化化分給各各個團隊隊各團隊隊采用的的方法是是( )。155李某某是一公公司的銷銷售部門門的經(jīng)理理,能將將工作做做完呢?李經(jīng)理理的這種種情形說說明( )。116某某通訊公公司的呼呼叫中心心,在中中午員工工
54、就餐的的時候 ( ) 17日本本本田汽車車及摩托托車的創(chuàng)創(chuàng)始人本本田中一一郎,這這個事例例說明,劃劃實施過過程中( ) 18老張發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己的團隊隊的執(zhí)行行能力很很差。老老王的這這種平衡衡角色的的方法稱稱為( )。 199團隊隊的領(lǐng)導導張總認認為建立立團隊成成員之間間的公開開性是很很重要的的,用的的是( )200李樺樺是研發(fā)發(fā)團隊中中的成員員,。他他在團隊隊中的角角色可以以稱為( )。221小小孫目前前經(jīng)常在在上班的的時間開開小差,時時常出現(xiàn)現(xiàn)不應該該發(fā)生的的錯。這這種情況況說明( )。 22公司小小王和小小李對工工作計劃劃的看法法完全不不同,說說法正確確的是( )。 23小趙是是一公司司的職
55、員員,那那么如果果他想獲獲得,那那么目前前( )是他面面臨的最最好機會會。244小王王在工作作的時候候,老是是有人找找他解決決一些問問題,小小王覺得得。小王王應該( ),才才是最好好的方法法。 5吳總是是一位善善于授權(quán)權(quán)的人。那那么你認認為吳總總不會用用( )來監(jiān)督督和控制制計劃的的執(zhí)行。 26Ma。ss公司正正在使用用Marrs棒棒棒糖等自自產(chǎn)的糖糖果產(chǎn)品品制作冰冰淇淋。市市場策略略是( )。227小小李是剛剛?cè)牍舅镜囊回撠撠熞淮未螘h,那那么,小小李在召召開會議議前的首首要事務務是( )。228李李明是一一個善于于思考和和回顧的的人,這這樣李明明就將學學習經(jīng)驗驗轉(zhuǎn)化為為了( )。229某
56、某公司為為了提高高市場銷銷售部門門的管理理水平,那么,這種活動屬于( )。30老王是一個退休的工人,退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種活動,從馬斯洛的需求理論來看,老王現(xiàn)在的需求屬于( )。 31根據(jù)( )的不同,會議可分為面對面、電話、電視和網(wǎng)絡等幾種形式。32關(guān)于績效、激勵和能力之間的關(guān)系,說法不正確的是( )。 33期望理論是在( )的基礎上提出的 34企業(yè)的價值觀有很多方面的特征,( )JF是企業(yè)價值觀的特征。35根據(jù)已掌握的時間點來確定目標值的一種數(shù)學方法稱為( )。 36在完成了制訂團隊及團隊成員的目標之后不需要你制訂的是( )。 37人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點、看法都可以
57、稱為( )38一個優(yōu)秀的評估體系中,組織的目標應該包括( )。 39員工個人或團隊應對照他們的目標對他們自己進行評估,并且確定績效的差距。這屬于正式評估檢查中的( )項目40隨著團隊的成熟,團隊成員像致力,這是指團隊工作中( )的優(yōu)勢。 41如果你是自信果斷的人,在( )的前提下爭取自己的權(quán)利。 42情感能力框架中的認知包括( )。 43自我評估是自我發(fā)展的一部分通常可以用( )這樣兩種方式對一個人進行評估 45企業(yè)的輸出是指( )。 46每個利益相關(guān)者都希望從企業(yè)中獲取利益,他們應該對其他利益相關(guān)者( )。47員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由( )引發(fā)的。 48企業(yè)文化的核心是( )。 49
58、在績效評估過程中對個,這是因為他們要找出 ( 50審查學員的學習效果的方式分為正式式審查兩種非正式審查是指J( ) 案案例(一一): 下面面是某公公司員工工小張的的SWOOT分析析圖表,閱閱讀完下下面的分分析,回回答下面面的問題題。 小小張的SSWOTT分析圖圖表根據(jù)以上案案例,回回答511555題51從上圖圖中看出出,( )是小小張經(jīng)常常做的事事。522通過過SWOOT分析析,小王王在自己己工作中中有很多多機會,這這些機會會可以有有利于小小王( )。553對對于小張張遇到的的威脅,他他可以通通過( )途徑徑減少威威脅的程程度。 544對于于SWOOT分析析方法,說說法不正正確的是是( )。5
59、55為了了減少工工作量,小小王可以以通過( )進進行緩解解。 某公公司銷售售部門就就目前銷銷售業(yè)績績不佳的的問題召召開了一一次會議議,會議議參加人人員是各各個團隊隊領(lǐng)導和和員工代代表,部部門領(lǐng)導導張經(jīng)理理為這次次會議的的主持人人。張經(jīng)經(jīng)理讓會會議準備備人員把把會議的的時成了了爭吵。在在這種情情況下,張張經(jīng)理該該怎么辦辦呢? 根據(jù)據(jù)以上案案例?;鼗卮?66600題 556( )不不是會議議籌備應應該考慮慮的。557該該會議進進行過程程中沒出出現(xiàn)( )的問問題。 588會議議主持人人在會議議中的作作用是( )559對對于會議議進行一一半的時時候,會會議中有有人提出出了自己己感興趣趣的話題題,使會會
60、議主題題偏離針針對這種種情況,可可以妥善善解決的的方法有有( ) 600( )做法法可以幫幫助張經(jīng)經(jīng)理把這這次會議議開的更更好。 案例(三): 在某某商店,一一位顧客客在某服服裝攤位位前駐足足,并對對一個款款式的風風衣多看看了幾眼眼。這時時,早已已將這一一切看在在眼里的的攤主前前來搭話話說:“看看得出你你對這件件衣服比比較感興興趣,這這是本冬冬最流 根據(jù)以以上案例例?;卮鸫?165題題61該顧客客對這件件風衣多多看了幾幾眼,在在賣主的的眼里,就就會冒出出( )的想法法 62無論什什么場合合,想說說服別人人,一定定要( )。663該該攤主在在開始與與買主交交流的時時候,他他首先( ),讓讓買主停
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