最新科學(xué)管理理論專業(yè)知識講座

1、泰勒(Frederick Taylor) “科學(xué)管理之父”泰勒：1856-1915，美國人，出生于律師家庭，因眼疾離開哈佛法學(xué)院，學(xué)徒工、車間管理員、技師、小組長、工長、維修工長、制圖主任和總工程師，8年內(nèi)升了六級，升級的原因：與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭弗雷德里克W泰勒-個(gè)人著作思想精要： “諸種要素不是個(gè)別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括如下：科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個(gè)人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個(gè)人最高的效率，實(shí)現(xiàn)最大的富裕?！?泰勒 弗雷德里克W泰勒-管理理論一、工作定額原理 （又稱“差別計(jì)件工資制”）二、挑選頭等工人三、標(biāo)準(zhǔn)化原理四、

2、勞資雙方的密切合作五、建立專門計(jì)劃層六、職能工長制七、例外原則一、工作定額原理（又稱“差別計(jì)件工資制”） 差別計(jì)件工資制：按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質(zhì)保量地完成定額，就按高的工資率付酬，以資鼓勵(lì)；如果工人的生產(chǎn)沒有達(dá)到定額就將全部工作量按低的工資率付給，并給以警告，如不改進(jìn)，就要被解雇。 優(yōu)點(diǎn)（泰勒言）：有利于充分發(fā)揮個(gè)人積極性，有利于提高勞動生產(chǎn)率；能真正做到多勞多得，因此這種制度就能更加公平地對待工人；能夠迅速地清除所有低能的工人，吸收適合的工人來工作。二、挑選頭等工人 為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選頭等工人，既是泰勒在科學(xué)管理原理中提出的一個(gè)重要思想，也是

3、他為企業(yè)的人事管理提出的一條重要原則。 所謂挑選第一流工人，就是指在企業(yè)人事管理中，要把合適的人安排到合適的崗位上。管理者的工作即在做到人盡其才的基礎(chǔ)上，挖掘此人在這個(gè)工作方面的最大潛力。三、標(biāo)準(zhǔn)化原理 為了達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的目的，要用科學(xué)知識代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，具體措施是：（1）實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動動作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。（2）對工人操作的每一個(gè)動作進(jìn)行科學(xué)地分解、刪減，依據(jù)經(jīng)濟(jì)合理的原則，加以改進(jìn)和合并，以形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。四、勞資雙方的密切合作 勞資雙方都把注意力放在提高勞動生產(chǎn)率上，那樣才可以實(shí)現(xiàn)雙方“最大限度的富?！?。關(guān)鍵是要使勞資雙方進(jìn)行密切合作，它要求勞

4、資雙方在思想上發(fā)生大革命，那就是：雙方不再把注意力放在盈余分配上，他們將注意力轉(zhuǎn)向增加盈余的數(shù)量上，使盈余增加到使如何分配盈余的爭論成為不必要。五、建立專門計(jì)劃層 泰勒首次提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能要分開、要設(shè)置專門的計(jì)劃部門，實(shí)際是把管理職能與生產(chǎn)職能分開、設(shè)置專門的管理部門。然后讓管理部門找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后讓工人按標(biāo)準(zhǔn)辦事。 泰勒的這種管理方法使得管理思想的發(fā)展向前邁出了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域 六、職能工長制 泰勒提出必須廢除當(dāng)時(shí)企業(yè)中軍隊(duì)式的組織而代之以“職能式”的組織，實(shí)行“職能式的管理”。 泰勒列舉了在傳統(tǒng)組織下作為一個(gè)指導(dǎo)工人干活的工長應(yīng)具有的幾種素質(zhì)，即教育、專

5、門知識或技術(shù)知識、機(jī)智、充沛的精力、毅力、誠實(shí)、判斷力或常識、良好的健康情況等。但是每一個(gè)工長不可能同時(shí)具備這9種素質(zhì)。 為了使工長職能有效地發(fā)揮，就要進(jìn)行更進(jìn)一步細(xì)分，使每個(gè)工長只承擔(dān)一種管理的職能，為此，泰勒設(shè)計(jì)出8種職能工長，來代替原來的一個(gè)工長。 后來的事實(shí)證明，這種單純“職能型”的組織結(jié)構(gòu)容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成管理混亂。所以，泰勒的這一設(shè)想雖然對以后職能部門的建立和管理職能的專業(yè)化有較大的影響，但并未真正實(shí)行。七、例外原則 所謂例外原則，就是指企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員，而自己保留對例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。泰勒提出的這種以例外原則為依據(jù)的管

6、理控制方式，后來發(fā)展為管理上授權(quán)原則、分權(quán)化原則和實(shí)行事業(yè)部制等管理體制，至今仍然是管理中極為重要的原則。弗雷德里克W泰勒-重要試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)：金屬切削試驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)：讓搬運(yùn)工人用不同型號的鐵鍬，通過科學(xué)測量得出鐵鍬每次鏟物在重21磅時(shí)，勞動效率最高的結(jié)論。每個(gè)工人每天的平均搬運(yùn)量從原來的16噸提高到59噸；工人每日的工資從1.15美元提高到1.88美元。而每噸的搬運(yùn)費(fèi)從7.5美分降到3.3美分。金屬切削試驗(yàn)金屬切削試驗(yàn)延續(xù)了26年，進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)超過了3萬次，80萬磅的鋼鐵被試驗(yàn)用的工具削成切屑，總共耗費(fèi)約15萬美元。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。并且經(jīng)過兩年的初步試驗(yàn)之后，給工人制定了一套工作日的工作量標(biāo)準(zhǔn)。為工作標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化的制定提供了科學(xué)的依據(jù) 搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)這一實(shí)驗(yàn)是在伯利恒鋼鐵公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)班組大約75名工人中進(jìn)行的。這一研究改進(jìn)了操作方法，訓(xùn)練了工人，結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高3倍。泰勒的成就十分巨大，總結(jié)起來，至少在以下幾個(gè)方面的影響延續(xù)至今，成為現(xiàn)代管理理論的智慧根基。一、 首先采用實(shí)驗(yàn)方法研究管理問題，開創(chuàng)實(shí)證式管理研究先河 二、 開創(chuàng)單個(gè)或局部工作流程的分析，是流程/過程管理學(xué)的鼻祖 我們的總結(jié)三、 率先提出經(jīng)驗(yàn)管理法可以為科學(xué)