植物免疫激活蛋白產(chǎn)品公司企業(yè)精神

1、泓域/植物免疫激活蛋白產(chǎn)品公司企業(yè)精神植物免疫激活蛋白產(chǎn)品公司企業(yè)精神xx（集團）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114570056 一、 項目概況 PAGEREF _Toc114570056 h 2 HYPERLINK l _Toc114570057 二、 企業(yè)精神企業(yè)文化的亮點 PAGEREF _Toc114570057 h 5 HYPERLINK l _Toc114570058 三、 先進企業(yè)的共同精神追求 PAGEREF _Toc114570058 h 9 HYPERLINK l _Toc114570059 四、 倫理道德一一企業(yè)文化的無形

2、規(guī)則 PAGEREF _Toc114570059 h 15 HYPERLINK l _Toc114570060 五、 企業(yè)倫理道德建設的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc114570060 h 20 HYPERLINK l _Toc114570061 六、 企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 PAGEREF _Toc114570061 h 26 HYPERLINK l _Toc114570062 七、 企業(yè)文化的沖突 PAGEREF _Toc114570062 h 30 HYPERLINK l _Toc114570063 八、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc114570063 h 38 HYPER

3、LINK l _Toc114570064 九、 行業(yè)上下游關系 PAGEREF _Toc114570064 h 39 HYPERLINK l _Toc114570065 十、 必要性分析 PAGEREF _Toc114570065 h 40 HYPERLINK l _Toc114570066 十一、 組織架構分析 PAGEREF _Toc114570066 h 40 HYPERLINK l _Toc114570067 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc114570067 h 41 HYPERLINK l _Toc114570068 十二、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc11457

4、0068 h 42 HYPERLINK l _Toc114570069 十三、 法人治理 PAGEREF _Toc114570069 h 50項目概況（一）項目基本情況1、承辦單位名稱：xx（集團）有限公司2、項目性質(zhì)：技術改造3、項目建設地點：xxx4、項目聯(lián)系人：史xx（二）主辦單位基本情況公司在“政府引導、市場主導、社會參與”的總體原則基礎上，堅持優(yōu)化結構，提質(zhì)增效。不斷促進企業(yè)改變粗放型發(fā)展模式和管理方式，補齊生態(tài)環(huán)境保護不足和區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)的短板，走綠色、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展道路，不斷優(yōu)化供給結構，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。牢固樹立并切實貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以提質(zhì)增效為

5、中心，以提升創(chuàng)新能力為主線，降成本、補短板，推進供給側(cè)結構性改革。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司擁有雄厚的技術實力，豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理經(jīng)驗和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，綜合實力進一步增強。公司將繼續(xù)提升供應鏈構建與管理、新技術新工藝新材料應用研發(fā)。集團成立至今，始終堅持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進，以技術領先求發(fā)展的方針。本公司秉承“顧客至上，銳意進取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。公司堅持“責任+愛心”的服務理念，將誠信經(jīng)營、誠信服務作為企業(yè)立世之本，在服務社會、方便大眾中贏得信譽、贏得市場?！皾M足社會和業(yè)主的需要，是我們不懈的追求”的企業(yè)觀念，面對經(jīng)濟發(fā)展步入快車

6、道的良好機遇，正以高昂的熱情投身于建設宏偉大業(yè)。公司秉承“以人為本、品質(zhì)為本”的發(fā)展理念，倡導“誠信尊重”的企業(yè)情懷；堅持“品質(zhì)營造未來，細節(jié)決定成敗”為質(zhì)量方針；以“真誠服務贏得市場，以優(yōu)質(zhì)品質(zhì)謀求發(fā)展”的營銷思路；以科學發(fā)展觀縱觀全局，爭取實現(xiàn)行業(yè)領軍、技術領先、產(chǎn)品領跑的發(fā)展目標。 （三）項目建設選址及用地規(guī)模本期項目選址位于xxx，占地面積約68.00畝。項目擬定建設區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。（四）項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資33133.62萬元，其中

7、：建設投資27220.07萬元，占項目總投資的82.15%；建設期利息534.31萬元，占項目總投資的1.61%；流動資金5379.24萬元，占項目總投資的16.23%。（五）項目資本金籌措方案項目總投資33133.62萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx（集團）有限公司計劃自籌資金（資本金）22229.44萬元。（六）申請銀行借款方案根據(jù)謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額10904.18萬元。（七）項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標1、項目達產(chǎn)年預期營業(yè)收入（SP）：62600.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：49817.24萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：9349.21萬元。4、財務內(nèi)部

8、收益率（FIRR）：20.99%。5、全部投資回收期（Pt）：5.90年（含建設期24個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：23356.20萬元（產(chǎn)值）。（八）項目建設進度規(guī)劃項目計劃從可行性研究報告的編制到工程竣工驗收、投產(chǎn)運營共需24個月的時間。企業(yè)精神企業(yè)文化的亮點企業(yè)精神是企業(yè)文化中最富感染力的部分，是企業(yè)文化的亮點。（一）企業(yè)精神的內(nèi)涵企業(yè)精神是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎上，經(jīng)精心培育而逐步形成并為員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。企業(yè)精神是時代意識與企業(yè)個性相結合的一種群體精神追求，是企業(yè)員工

9、群體健康人格、積極心態(tài)的外化，是員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現(xiàn)形態(tài)。每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括。當然，企業(yè)精神源于企業(yè)經(jīng)營實踐，源于員工先進的群體意識，更集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、理想目標和主導意識。企業(yè)提煉出帶有經(jīng)典意義的指導企業(yè)運作的企業(yè)精神，往往帶有企業(yè)家個性與精神追求的影子，企業(yè)家也常常以各種形式在企業(yè)經(jīng)營過程中全方位強有力地進行貫徹。企業(yè)精神又成為企業(yè)管理調(diào)節(jié)系統(tǒng)的基本準則和價值動力。企業(yè)精神作為企業(yè)文化的組成部分，從形成角度看，它是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是企業(yè)文化特質(zhì)，即最富個性、最先進的內(nèi)容的反映。企業(yè)文化

10、與企業(yè)精神的關系，不是簡單的包含與被包含的關系。用一個形象比喻，二者好比土壤與鮮花，企業(yè)文化是土壤，企業(yè)精神是鮮花，只有在肥沃的企業(yè)文化土壤中，才能栽培和繁育出絢麗多彩的企業(yè)精神之花；否則，再好的企業(yè)精神表達形式，沒有肥沃的企業(yè)文化土壤為之提供營養(yǎng)和水分，也只能是曇花一現(xiàn)。企業(yè)精神決定于企業(yè)價值觀，是對企業(yè)價值觀的個性張揚，能夠把抽象的企業(yè)價值觀詮釋、演繹為一種具體的信念，對增強企業(yè)向心力和凝聚力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營目標上來起到重要的引導和激勵作用。企業(yè)文化管理方式，其最終目標就是試圖尋找一種先進的、具有代表性的共同理想，將全體員工團結在統(tǒng)一的旗幟下，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動

11、性。企業(yè)精神的培育是實現(xiàn)企業(yè)文化管理方式的途徑之一。企業(yè)精神，滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面和各個環(huán)節(jié)，它能給人以理想與信心，給人以鼓勵與榮譽，也給人以引導與約束。企業(yè)精神的實踐過程即是一種員工共同意識的信念化過程，其信念化的結果，會大大提高員工主動承擔責任和修正個人行為的自覺性，從而主動地關注企業(yè)的前途，維護企業(yè)的聲譽，自覺為企業(yè)貢獻自己的力量。（二）企業(yè)精神的基本特征從企業(yè)精神的塑造和實踐過程可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下幾種基本特征。1、客觀性企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生的基礎，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其由此帶來的員工、企業(yè)家素質(zhì)與追求對企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影響。很難想象在生產(chǎn)力低下、企業(yè)經(jīng)

12、營管理水平十分落后的情況下，企業(yè)會產(chǎn)生與高度發(fā)達的市場經(jīng)濟條件下的競爭、創(chuàng)新以及追求國際一流的意識相適應的企業(yè)精神。企業(yè)精神的倡導可以適當超前，但不能脫離現(xiàn)實而成為“泡沫精神”。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)力狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征。只有正確反映現(xiàn)實的企業(yè)精神，才能起到指導企業(yè)實踐活動的作用；離開了這一點，企業(yè)精神就發(fā)揮不了它的應有作用。2、群體性企業(yè)精神是全體員工共同擁有、普遍堅守的理念。只有當一種精神經(jīng)過倡導成為企業(yè)內(nèi)部成員的群體意識時，才是真正意義上的企業(yè)精神。當然，企業(yè)精神在產(chǎn)生的萌芽時期，可能只表現(xiàn)在少數(shù)文化楷模身上，只是企業(yè)領導者倡導的一種“口號”。

13、如果這種萌芽不能生長，說明沒有很好的文化土壤，企業(yè)精神不能形成；如果這種萌芽順利生長，說明有良好的文化土壤，經(jīng)過領導者精心倡導、培育和全體員工的體驗和發(fā)展，企業(yè)精神就會發(fā)育，并逐漸走向成熟。此時的企業(yè)精神一定是群體意識和共同理想的反映。企業(yè)的績效不是來自于企業(yè)精神的獨特表述，而是取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)部的普及和滲透程度，取決于員工群體是否自覺踐行。3、動態(tài)性企業(yè)精神是對員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識、競爭意識、文明意識以及理想、目標、思想面貌的提煉和概括，從它所反映的內(nèi)容和表達的形式看，都具有相對穩(wěn)定性。但穩(wěn)定并不是固定，企業(yè)精神是需要隨著時代的變遷、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的。首先，企業(yè)精

14、神是時代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個性和時代精神相結合的產(chǎn)物。因此，企業(yè)精神的提煉應當能夠讓人從中把握時代的脈搏，感受到時代賦予企業(yè)的使命。從20世紀五六十年代的艱苦奮斗，到八九十年代的競爭創(chuàng)優(yōu)，再到今天的顧客第一、理性競爭、智慧經(jīng)營、共享共贏，不同時代造就的企業(yè)精神都有不同時代的精神特質(zhì)，體現(xiàn)不同時代的主旋律。其次，隨著技術進步、市場變化，企業(yè)目標不斷調(diào)整，經(jīng)營觀念不斷更新、資產(chǎn)不斷優(yōu)化以及管理方式不斷演進，都要求企業(yè)作出與之相適應的反應，不斷充實、豐富或升華企業(yè)精神的內(nèi)涵，這就反映出企業(yè)精神的動態(tài)性。4、卓越性企業(yè)精神是企業(yè)最先進的意識和積極向上風貌的反映，其中必然內(nèi)生有創(chuàng)造、創(chuàng)新、進取、求精和追

15、求卓越意識的基因。況且，企業(yè)家在企業(yè)精神的培育中具有主導作用，企業(yè)家在培育企業(yè)精神的實踐中，自然要把自身敢于創(chuàng)新和冒險的主導意識注入其中，并加以強化。具有卓越特性的企業(yè)精神是企業(yè)活力和財富的源泉。管理者的卓越意識體現(xiàn)在他，的戰(zhàn)略決策、市場開發(fā)、科學管理和有效激勵上；員工的卓越意識體現(xiàn)在他對操作的改進、自我管理和自我控制上。任何企業(yè)經(jīng)營的成功與事業(yè)的進步，無不是其積極創(chuàng)新、追，求卓越的結果。因而從企業(yè)發(fā)展的角度看，追求卓越是當代企業(yè)精神的基本屬性。先進企業(yè)的共同精神追求目前，世界各國先進的企業(yè)都非常重視企業(yè)精神的培育，如澳大利亞、美國、德國等國超過70%的企業(yè)、日本幾乎100%的企業(yè)都有比較明確

16、的企業(yè)精神或類似用語的表述。從其內(nèi)容來看，主張參與、協(xié)作、奉獻、競爭和創(chuàng)新，已成為現(xiàn)代企業(yè)精神的主導意志，值得企業(yè)在提煉自身企業(yè)精神時作為參考。（一）參與精神強調(diào)參與，是企業(yè)兼顧滿足員工各種需求和企業(yè)效率、效益要求的基本文化追求。員工通過參與企業(yè)管理，發(fā)揮聰明才智，得到了價值認可與經(jīng)濟報酬，改善了人際關系，實現(xiàn)了自我價值。而企業(yè)則由于員工的參與，改進了工作，降低了成本，提高了效率。培育參與精神，使員工以企業(yè)文化主體的身份參與管理，企業(yè)要特別注意引導，要把企業(yè)當前的工作重點、市場形勢和努力的主要方向傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。有些企業(yè)家對來自員工的潮水般的建議和意見不知如何處理，這

17、主要是他們自己對企業(yè)的經(jīng)營方向、管理目標缺乏目的性和計劃性，不知道如何引導員工有計劃、分階段地實施重點突破。明確引導是保護員工參與的積極性、使員工參與管理能持續(xù)實施的重要，手段。在員工參與管理的開始階段，由于管理者和員工都沒有經(jīng)驗，參與管理會顯得有些雜亂無章，企業(yè)沒有得到明顯的效益，甚至出現(xiàn)效益下降。管理者應及時總結經(jīng)驗、肯定主流，把實情告訴員工，獲得員工的理解，盡快提高參與管理的效率。實施參與管理要根據(jù)員工知識化程度和參與管理的經(jīng)驗采取不同方式。第一種方式，針對員工知識化程度較低、參與管理經(jīng)驗不足的情況，采用控制型參與管理。它的主要目標是希望員工在以往經(jīng)驗的基礎上提出工作中的問題和局部建議，

18、經(jīng)過篩選后，由工程師，和主管人員確定解決方案并組織實施。美、日、德等國企業(yè)中的參與管理很多是采用這種模式。這種模式的長處在于它的可控性，但由于它傾向于把參與的積極性控制在現(xiàn)有的標準、制度范疇之內(nèi)，因而不能進一步發(fā)揮員工的積極性和聰明才智。第二種方式，針對員工知識化程度較高，有相當參與管理經(jīng)驗的情況采用授權型參與。它的主要目標是希望員工在現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的基礎上，不但提出工作中的問題和建議，而且制定具體實施方案，在得到批準后被授予組織實施的權力，以員工為主導完成參與和改革的全過程。美國高技術制造業(yè)和高智能服務業(yè)的員工知識化水平較高，因此，多采用這種模式。第三種方式，不限于員工目前所從事的工作，員工

19、可以根據(jù)自己的興趣、愛好，對自己工作范圍以外的其他工作提出建議和意見，實行全方位參與。企業(yè)提供一定的條件，幫助員工從事自己喜愛的工作并發(fā)揮創(chuàng)造力。這種模式是針對員工具有較廣博的知識，管理部門又具有相當?shù)膶捜荻?，企業(yè)內(nèi)部擇業(yè)又有很大自由的情況而采用的。每個人都有自己的長處或短處，只要找到適合自己的工作并努力去做，每個人都將成為卓越的一員。企業(yè)管理者的責任就是幫助人們找到適合自己的工作崗位，并鼓勵他們努力去做。日本企業(yè)家盛田昭夫說過，企業(yè)家最重要的任務在于培育其與員工之間的健康關系，在公司中產(chǎn)生出一種大家族的整體觀念。這種健康關系和整體觀念表現(xiàn)為一種寬容的態(tài)度，讓員工找到更適合自己的工作，允許員工

20、在一定的時間內(nèi)可以調(diào)換一次工作，創(chuàng)造毛遂自薦的機會，這成為發(fā)掘人才的重要途徑。如果能讓員工自由選擇自己所愛好的工作，那么他們一旦成功，就會精力百倍地投入這項工作。在美國許多公司中，參與作為一種企業(yè)精神，要求每個員工每年要寫一份自我發(fā)展計劃，簡明扼要地闡述自己在一年中要達到什么目標，有什么需要，希望得到什么幫助，并對上一年的計劃進行總結。自我發(fā)展計劃一方面是員工實行自我管理的依據(jù)，另一方面給每個員工的上級提出了要求：如何幫助下屬實現(xiàn)其計劃。它既可以作為上級人員制訂自我計劃的基礎，又成為上級人員對下級人員考核的依據(jù)。每個員工應隨時提出合理化建議并定期填寫雇員調(diào)查表，這個調(diào)查表可以使那些沒有參與管理

21、積極性的人也參加進來，他們對公司工作的評價會成為管理部門主動了解意見和建議的基礎。雇員調(diào)查表的內(nèi)容比較廣泛，涉及公司業(yè)務的各個方面。企業(yè)每年進行一次員工評議，包括總經(jīng)理在內(nèi)，都要受到他的上級和下屬、與他有關的平行部門（企業(yè)內(nèi)外）的評議。（二）協(xié)作精神協(xié)作是大生產(chǎn)的基本要求，也是企業(yè)謀求創(chuàng)造整體效應的要求。協(xié)作不僅能夠放大整體價值，也能更好地實現(xiàn)個體價值。因此，協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)精神中的基本要素。培育協(xié)作精神的方法是多種多樣的，可以通過確定明確的分工、制定清晰的崗位職責以及協(xié)作制度等，還可以利用工作后的聚餐、郊游等形式來增進同事之間的私人感情和協(xié)作的意愿。日本的企業(yè)界，很多經(jīng)理幾乎每天晚上都要和年輕

22、的職員一起聚餐、聊天，直到深夜，這種聚餐已成為日本各公司的普遍做法。在美國，過去有工作后社交的習慣，但一般不涉及同事。近年來，這種社交活動逐漸向同事關系擴展。協(xié)作精神還可以通過非正式組織、團隊（以班組、部門，或以臨時任務組織、興趣小組為基礎）形式來促進企業(yè)員工的協(xié)作精神。團隊在許多現(xiàn)代企業(yè)中已成為促進企業(yè)員工協(xié)作精神的有效手段和組織形式。美國管理學家哈默指出，團隊是一個偉大的創(chuàng)造，是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎，是重新構建公司的一個基本出發(fā)點，具有強大的生命力。（三）奉獻精神奉獻精神是與企業(yè)的社會責任相聯(lián)系的。它體現(xiàn)在企業(yè)運營中關心整個社會的進步與發(fā)展、為社會多做貢獻的境界。企業(yè)只有堅持公眾利益至上，才

23、能得到公眾的好評，使自己獲得更大的、更長遠的利益。這就要求企業(yè)積極參加社會公益事業(yè)，支持文化、教育、社會福利、公共服務等事業(yè)，參與環(huán)保事業(yè)。通過這些活動，在社會公眾中樹立企業(yè)注重社會責任的形象，提高企業(yè)的美譽度。比如，在美國，處于最激烈的市場競爭中的企業(yè)深知人才的重要，他們希望有更多的人才涌現(xiàn)，因為那里面就有公司的未來。因此，教育成為企業(yè)資助最多的領域。講奉獻精神，不光體現(xiàn)企業(yè)對社會的責任感，在企業(yè)內(nèi)部，也體現(xiàn)員工對企業(yè)的責任感。盡管在等價交換原則和勞動契約制度面前，不能硬性推行無私和無償奉獻，但企業(yè)倡導奉獻精神，員工踐行奉獻精神，每個人都十分清楚這不僅于企業(yè)有益，于個人也有利，倡導奉獻精神能

24、夠使企業(yè)找到企業(yè)價值最大化和個人價值最大化的平衡點。當然，現(xiàn)代企業(yè)精神的內(nèi)容遠遠不止這幾個方面，創(chuàng)新精神、競爭精神、開拓精神、進取精神等都是現(xiàn)代企業(yè)精神的突出表現(xiàn)。這些精神從源泉上講，多是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)內(nèi)生的精神，是企業(yè)精神的本質(zhì)屬性。在中國不發(fā)達的市場經(jīng)濟條件下，這種內(nèi)生的精神也應同現(xiàn)代企業(yè)所需要的參與精神、協(xié)作精神和奉獻精神同樣加以倡導。倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則在企業(yè)中，引導或約束人們行為的力量，主要來自于法律與制度、權力與命令和倫理道德。倫理道德作為企業(yè)的無形規(guī)則，其力量往往滲透于法律與制度、權力與命令之中，又作用于法律與制度、權力與命令管不到的地方，彌補其不足；不僅如此，倫理

25、道德的力量可以超越法律與制度、權力與命令，對企業(yè)和員工的行為起到強制性作用。倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，是一種特殊的意識形態(tài)和行為規(guī)范，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終和管理活動的各個層面，對企業(yè)文化的其他因素以及整個企業(yè)運行質(zhì)量都有深刻影響。（一）倫理道德的本質(zhì)1、倫理道德的概念與本質(zhì)厘清企業(yè)倫理道德的概念，應首先弄清什么是倫理、道德。在印歐語系中，倫理、道德兩詞分別源于希臘語和拉丁語，其原來含義都是“風尚”、“習俗”的意思。在中國，先哲以“道”表示事物運動變化的規(guī)律或規(guī)則，而把“道”對自己有所得的東西稱之為“德”。而“倫理”一詞中的“倫”是指人們之間的關系，“理”則是道德或規(guī)則?？梢姡瑐惱肀?/p>

26、道德前進了一步，是指人與人之間關系的道德和規(guī)則。當代人們常常把倫理和道德合并使用。倫理道德是指人類社會依據(jù)對自然、社會和個人的認識，以是非、善惡為標準，調(diào)整人們社會關系的行為規(guī)范和準則。企業(yè)是一個小社會，企業(yè)內(nèi)部存在著股東、管理者、普通員工相互之間的錯綜復雜的關系，企業(yè)對外與社會公眾也有多方面復雜的社會關系。正確處理和協(xié)調(diào)好這些關系，促進企業(yè)的健康發(fā)展，就必須有相應的倫理道德。企業(yè)的倫理道德就是指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間，企業(yè)與社會公眾之間的關系的行為規(guī)范的總和。倫理道德是由經(jīng)濟基礎決定的，也受民族文化和社會文化的影響，具有歷史性和具體性。不同歷史時期、不同民族、不同的生產(chǎn)力發(fā)展水平

27、、不同的社會政治條件，會有不同的倫理道德水平和具體的道德標準。就中國企業(yè)的倫理道德內(nèi)容而言，根源于不夠發(fā)達的生產(chǎn)力水平，但同時受中國以儒家思想為主的民族文化、先進的社會主義精神文明和現(xiàn)代市場經(jīng)濟倫理的多重影響。2、倫理道德的層次倫理道德是有層次的，既有符合現(xiàn)實的一般道德，也有滯后于現(xiàn)實的落后道德，還有超越現(xiàn)實、與先進文化同步的高尚道德。要實現(xiàn)員工行為和企業(yè)倡導的價值觀的統(tǒng)一，必須堅持道德高標準，即崇尚高尚道德。也就是說，只有通過企業(yè)的倫理道德建設，把企業(yè)制定和倡導的先進道德規(guī)范化為企業(yè)員工的自覺行為，從而變成員工的無意識或潛意識行為，企業(yè)的價值觀才能得以貫徹。有人提出，如果企業(yè)堅持道德高標準，

28、必然影響企業(yè)利益，進而影響企業(yè)競爭力。堅持道德高標準究竟是否影響企業(yè)競爭力？美國學者羅斯就美國企業(yè)的道德準則征求了1000多名公司主管、高級職員、商學院的院長和國會議員的看法，多數(shù)人認為二者是統(tǒng)一關系，堅持道德高標準會影響企業(yè)競爭力的說法得不到廣泛認同。不少學者認為，企業(yè)成功與道德形象并駕齊驅(qū)，堅持正直、誠實的競爭原則和高尚道德是有回報的，而且高尚道德標準高于法律標準。美國學者狄龍在“競爭的道德準則的前景”一文中指出：信任、服務和尊敬是成功的企業(yè)關系的標志，但我們與此有關的歷史標準確實是不協(xié)調(diào)的。如果我們把眼光移向法律，我們會變得更困惑，因為法律反映的是昨天的道德標準，而不是明天的社會期望。通

29、常人們總是把“是否合法”作為道德準則檢查的首要方面，這或許是一個基本的道德準則問題，但這不是起作用的競爭的道德準則。競爭的道德準則意味著始終領先于立法和訴訟過程，并且要比法律的要求更高，即要求能夠在法庭之外執(zhí)行。如果僅僅順從今天的規(guī)則，就不可能利用機會創(chuàng)造競爭的利益。事實上，這恰恰又是企業(yè)利益、社會利益和長遠的最大利益之所在。規(guī)則每天都在變化，企業(yè)應對明天負責。一個真正希望出類拔萃的企業(yè)必須著眼于以輿論形式出現(xiàn)的社會演變趨勢和發(fā)展哲學，這將形成明天的法律。沒有超前的意識，跟不上時代的步伐，企業(yè)將被擠出商界。目前，美國企業(yè)每年因為不道德和不合法的行為而損失多達3000多億美元。94%的人認為，這

30、是美國企業(yè)界受到了道德問題困擾的緣故。一個有競爭意識的企業(yè)，應保持企業(yè)行為和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一，應當為自己的所作所為負責，這是競爭的道德準則的關鍵。道德實踐得出了這樣一個結論：在短期內(nèi)走捷徑，后來通過訴訟損失會更大。因此，建立一種競爭的道德準則，需要始終如一的信念和行動。如果希望成為以做事正當著稱的公司，就應相信，道德選擇應是符合企業(yè)長遠利益的。由此可以得出結論：企業(yè)行為、員工行為和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一，領先一步滿足社會的需要和期望，不等立法和司法程序完善之前，以最高標準管理自己的生產(chǎn)流程和經(jīng)營活動，并且一旦認識到錯誤就立即加以糾正，這樣的企業(yè)才會有競爭優(yōu)勢。堅守道德高標準是否得到更高回報，與市場發(fā)

31、育狀態(tài)、競爭環(huán)境和法制環(huán)境有關。在一個市場秩序混亂，競爭不公平和法制不夠健全的環(huán)境里，失信失德的行為不但得不到應有的譴責和懲處，反而能夠?qū)覍业檬?，即使偶有“失誤”，失信失德行為的成本代價也較低。這種情況對堅守先進道德的企業(yè)是一個很大的考驗。只有隨著市場的發(fā)育，積極健全競爭規(guī)則，完善法制體系，才能“善有善報”，堅守先進道德才有根本保證。當然，即使在環(huán)境不夠理想的情況下，企業(yè)堅守道德高標準，從長遠看，也能通過取得社會信任和顧客忠誠，獲取更高的回報，這是事實，也是規(guī)律。（二）企業(yè)倫理道德的特征1、企業(yè)倫理道德與社會倫理道德既有一致性，又有獨特性企業(yè)倫理道德與社會倫理道德的一致性是指企業(yè)倫理道德反映了

32、社會倫理道德的基本精神和要求，是社會倫理道德的具體體現(xiàn)。但企業(yè)倫理道德產(chǎn)生于企業(yè)特定的經(jīng)營活動過。程，是企業(yè)處理各種經(jīng)濟關系時遵從的特定道德規(guī)范和道德要求，因此，又有自己鮮明的獨特性。高尚的企業(yè)倫理道德是先于社會倫理道德而產(chǎn)生的，是社會倫理道德中的積極因子，顯示著社會倫理道德的發(fā)展方向。2、企業(yè)倫理道德既與企業(yè)規(guī)章制度緊密相連，又具有獨立性企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度都是企業(yè)中調(diào)節(jié)人們行為的力量。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容體現(xiàn)著企業(yè)倫理道德的基本要求；企業(yè)倫理道德滲透在企業(yè)規(guī)章制度中，通過有關的“章程”、“條例”、“制度”、“守則”、“準則”、“規(guī)范”、“規(guī)程”、“流程”和“標準”等形式發(fā)揮作用，倫理道

33、德與規(guī)章制度具有統(tǒng)一性。但必須看到，企業(yè)規(guī)章制度再周密，對員工行為的約束也有鞭長莫及之處，倫理道德在此時起到補充作用，從而使企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)倫理道德相互結合，產(chǎn)生更大的約束力。企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度存在著職能上的區(qū)別，前者要求企業(yè)員工“應該怎樣做”，但不是靠強制來實現(xiàn)的，后者要求企業(yè)員工“必須這樣做”，它是一種對禁止性后果的確認，是靠強制力量實現(xiàn)的。企業(yè)不能對員工所有的行為均采用強制手段，需要強制的只是員工與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序相聯(lián)系的行為。而對于倡導的行為，一般要通過倡導某種先進的道德風尚來實現(xiàn)，這就是企業(yè)倫理道德的獨立性。3、企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性企業(yè)倫理道德是同企業(yè)事業(yè)定位、員工的職業(yè)

34、生活以及職業(yè)要求相適應的。由于企業(yè)的事業(yè)定位及經(jīng)營特點、員工職業(yè)性質(zhì)和工作崗位保持相對穩(wěn)定，因而在企業(yè)經(jīng)營實踐中，員工會形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理、職業(yè)習慣和職業(yè)道德評價。這種心理、習慣和評價，就會鑄成企業(yè)員工穩(wěn)定的道德品質(zhì)，從而決定了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性。企業(yè)倫理道德與社會倫理道德的一致性，也使其與員工所受的家庭和社會教育相一致，這也強化了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性特征。企業(yè)倫理道德建設的原則與內(nèi)容（一）企業(yè)倫理道德建設的原則中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議指出：我國還處在社會主義初級階段，不但必須實行按勞分配，發(fā)展社會主義的商品經(jīng)濟和競爭，而且在相當長歷史時期內(nèi)，還要在公有制為主體的前

35、提下發(fā)展多種經(jīng)濟成分，在共同富裕的目標下鼓勵一部，分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設，就應當肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別，同時鼓勵人們發(fā)揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義集體主義精神，發(fā)揚顧全大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。黨的十七大報告指出：大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。十分明確地揭示出社會主義倫理道德建設的經(jīng)濟基礎和它的基本原則。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，倫理道德建設的重要原則表現(xiàn)為以下幾點。1、集體

36、主義原則企業(yè)是一個由出資者、經(jīng)營者、管理者和員工組成的命運共同體。只有在堅持集體主義原則基礎上，協(xié)調(diào)好個人目標與整體目標、個人利益與整體利益之間的關系，才能使企業(yè)在“一體化”愿景下，創(chuàng)造最高效率和最佳效益。2、誠實原則日本山一證券的創(chuàng)始人小池曾指出，做生意成功的第一要訣就是誠實。誠實是樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。對于企業(yè)而言，堅守誠實的道德原則主要包括：遵守口頭的或書面的協(xié)議和合同；承認產(chǎn)品的缺陷，并盡可能予以糾正；為所得工資付出誠實的勞動；為勞動者付給適當?shù)墓べY；在合理但不過高的利潤限度內(nèi)，規(guī)定誠實的價格；根據(jù)價值提供盡可能高質(zhì)量的產(chǎn)品，尤其是關系人們健康和生命的產(chǎn)品更應如此；

37、在同意提供勞務產(chǎn)品與付給報酬方面說實話；在雇主和雇員關系中不說謊；不對股東隱瞞企業(yè)狀況；做廣告時說實話；經(jīng)常檢查各級企業(yè)活動，確保及時發(fā)現(xiàn)并消除不誠實和不道德的現(xiàn)象。3、公正原則企業(yè)道德領域的公正主要有三種類型：交易公正、分配公正和社會公正。交易公正是指涉及對所提供的勞務或生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品做出的補償要公正；分配公正是指企業(yè)總利潤在企業(yè)股東、經(jīng)理、員工之間的分配要公正；社會公正是指企業(yè)及其成員對待消費者和全體社會公眾要公正。（二）企業(yè)倫理道德建設的內(nèi)容2006年3月4日胡錦濤在全國政協(xié)民盟民進聯(lián)組會上提出“八榮八恥”榮辱觀，即堅持“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，

38、以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”?！鞍藰s八恥”榮辱觀成為企業(yè)倫理道德規(guī)范的基本內(nèi)容，其中既包含企業(yè)在處理內(nèi)部關系時遵從的倫理道德規(guī)范，也包含企業(yè)在處理對外關系時遵從的倫理道德規(guī)范。企業(yè)倫理道德規(guī)范建設的具體內(nèi)容有如下五個方面。1、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范企業(yè)與員工的關系，其實就是集體與個人之間的關系。一方面，集體要承認員工個體價值的存在，為個體價值的實現(xiàn)和全面發(fā)展服務。一個合格的企業(yè)應該有如下的道德觀念和道德規(guī)范：一是確保員工職業(yè)安全，

39、保護員工生命價值；二是承認個人利益，盡力滿足員工合理的且有實現(xiàn)可能的要求；三是尊重員工的個性、專長、價值與尊嚴，為員工得到全面發(fā)展和聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境條件；四是確保員工在企業(yè)中的主體地位和政治地位、人格地位的平等，為員工廣泛參與管理創(chuàng)造條件。另一方面，員工個體也不能離開集體。員工要加強自我修養(yǎng)，自覺遵守符合集體主義要求的個人行為規(guī)范。這些行為規(guī)范包括愛國家、愛集體、愛公物、愛崗位、愛科學、愛勞動；講誠信、講責任、講紀律、講協(xié)作、講勤儉、講奉獻。以主人翁精神，竭力為企業(yè)做出貢獻，成為企業(yè)利益共同體、命運共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，構筑員工行為規(guī)范的

40、理念基礎：一是契約與忠誠，即只要與一個企業(yè)簽訂勞動合同，其行為就要符合企業(yè)利益的根本要求，不能背叛；二是承認差別，即承認能力、職務與權力差別，承認勞動報酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規(guī)范管理者和普通員工都是構成企業(yè)生產(chǎn)力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關系是否協(xié)調(diào)，直接影響到企業(yè)凝聚力的強弱。通過一定的道德規(guī)范調(diào)整彼此行為，協(xié)調(diào)相互關系十分必要。為此，首先要求管理者樹立“以人為本”的管理思想和服務思想，以自己良好的品德、淵博的知識、超群的能力把員工聚合在自己的周圍，率先垂范，科學管理，充分依靠員工和善于激發(fā)員工的勞動積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，要求普通員工對管理者的工作給予尊重

41、、理解和支持，主動參與管理，做好本職工作。使管理者和普通員工在實現(xiàn)企業(yè)目標的軌道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推動的關系。3、員工之間的道德規(guī)范在企業(yè)內(nèi)部，員工之間存在著個性、氣質(zhì)、性格、能力上的差異，存在著學歷、經(jīng)歷、經(jīng)驗上的差別，所在的崗位、履行的職責不同，歸屬的群體也不同，因此，相互之間存在著復雜的工作協(xié)作關系和情感關系。要發(fā)揮企業(yè)整體效應，必須正確認識和處理企業(yè)內(nèi)部錯綜復雜的人際關系，以“平等、團結、友愛、互助”為基本道德規(guī)范，使全體員工在集體主義原則和企業(yè)共同愿景引導下，平等相處，協(xié)作互助，共創(chuàng)財富，共享物質(zhì)與精神成果，共享和諧及工作與生活的快樂。4、企業(yè)與股東之間的道德規(guī)范企

42、業(yè)與股東的關系主要體現(xiàn)為出資人與經(jīng)營者之間的關系。雙方在處理相互關系時，要嚴格履行各自的義務，遵循各自的道德規(guī)范。資本是企業(yè)存續(xù)的基礎，為了確保企業(yè)的注冊和持續(xù)經(jīng)營，股東承擔著按公司章程規(guī)定的提供經(jīng)營資本的責任，股東對自己所提供的經(jīng)營資本只有轉(zhuǎn)讓或出售的權利，而不能隨意抽回。股東應通過股東會和董事會等形式關心企業(yè)經(jīng)營，支持經(jīng)營者有效地進行資本運作和業(yè)務經(jīng)營。作為經(jīng)營者，必須有效地運用企業(yè)的資本，遵紀守法，創(chuàng)新經(jīng)營，科學管理，正確處理好股東、企業(yè)和員工的利益關系，處理好企業(yè)眼前利益和長遠利益的關系，防止“內(nèi)部人控制”，努力為股東創(chuàng)造最大利潤回報。5、企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范企業(yè)與社會公眾的關系是

43、否協(xié)調(diào)、和諧，關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)在處理與社，會公眾關系時必須有道義上的自律，遵守一定的道德規(guī)范（一般稱為職業(yè)道德）。例如，企業(yè)在處理與客戶、合作者、金融機構、媒體及國家稅務機構、行政管理等部門關系的問題上，必須受一定的道德規(guī)范的約束和調(diào)節(jié)。正確處理企業(yè)與社會公眾的關系，應堅持“平等、互助、互利”的倫理道德規(guī)范。例如，在處理與客戶關系時，要始終堅持以客戶為中心，講質(zhì)量，講信譽，自覺維護客戶利益；在處理與合作者關系時，要做到誠實守信、互利互惠；在處理同金融機構的關系時，堅持信用至上，絕不賴賬；在處理與媒體的關系時，堅持實事求是，絕不作假；在處理與國家稅務及行政管理部門的關系時，堅持照章納

44、稅，服從法律、服從管理，主動承擔責任，把國家利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來，維護企業(yè)的正當利益要以服從和服務于國家利益為前提。企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新（一）企業(yè)文化選擇1、企業(yè)文化選擇的含義在企業(yè)文化的積累、傳播過程中，積累原有的文化，創(chuàng)造新的文化，吸收異質(zhì)文化，都需要選擇。企業(yè)文化選擇是企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進行篩選，有選擇地積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分；企業(yè)文化在發(fā)展中又對不同質(zhì)的文化加以選擇，這種選擇不是簡單機械地拿來，而是經(jīng)過文化判斷、文化分析、文化評價等活動擇其精華加以吸收。企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。

45、在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。因此，企業(yè)文化選擇往往通過沖突來實現(xiàn)。需要指出的是，企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當人們認識了企業(yè)文化發(fā)展的規(guī)律以后，是可以通過分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標準，從而有目的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分及異質(zhì)文化中具有適應性的部分，并且通過各種手段倡導、強化這些企業(yè)文化，進而緩解沖突，達成共識，并把企業(yè)倡導的價值觀內(nèi)化到群體意識中去。2、企業(yè)文化選擇的客觀標準企業(yè)文化選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。企業(yè)基本價值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)

46、文化的深層特質(zhì)。這種特質(zhì)不易改變，因此符合企業(yè)價值觀要求的文化特質(zhì)就會很容易地被接受、積累和傳播，而與企業(yè)基本價值觀相悖的文化特質(zhì)就會遭到抵制、拒絕，因而被淘汰、被舍棄。企業(yè)文化選擇的總趨勢是擇善、擇優(yōu)。當企業(yè)的基本價值觀已嚴重阻礙企業(yè)順利發(fā)展時，企業(yè)文化的選擇標準就隨之發(fā)生變化，逐漸把代表企業(yè)文化發(fā)展方向的企業(yè)價值觀作為新的選擇標準。（二）企業(yè)文化創(chuàng)新當企業(yè)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇，因為在激，烈競爭的市場環(huán)境中，只有堅持創(chuàng)新，企業(yè)才有前途，才能立于不敗之地。企業(yè)創(chuàng)新源于企業(yè)文化的創(chuàng)

47、新。首先，任何創(chuàng)新行為，如新技術的發(fā)明、新產(chǎn)品的開，發(fā)、新工藝的設計、新體制的構建、新制度的確立、新市場的開辟等，都從觀念創(chuàng)新開始。因此，企業(yè)創(chuàng)新的原始推動和初始設計，都與企業(yè)文化所提供和創(chuàng)造的精神環(huán)境有關。其次，創(chuàng)新行為通常在起步階段就表現(xiàn)出非常規(guī)性，意味著對正統(tǒng)、主流的“背離”，獨辟蹊徑，別出心裁。因此，創(chuàng)新行為不可避免地要遭到習慣行為、定式化規(guī)則的反對，遭到種種非難。企業(yè)創(chuàng)新行為的成功，完全依賴于企業(yè)新文化的激勵和支持。最后，創(chuàng)新意味著一定的風險，意味著從直接行為者到企業(yè)決策者要共擔風險，這就要求企業(yè)擺脫保，守僵化的文化，樹立正確的“風險一收益”觀，營造寬容失敗的文化氛圍。當企業(yè)創(chuàng)新沒有

48、先進企業(yè)文化的激勵與支持，而病態(tài)、不良甚至惡劣的企業(yè)文化反而處處干擾、阻撓、破壞、延遲企業(yè)創(chuàng)新行為的時候，企業(yè)文化共同體擺脫此種境地的唯一選擇，只能是無情地拋棄現(xiàn)有的企業(yè)文化傳統(tǒng)，代之以新的企業(yè)文化規(guī)范。在這種情況下，對于那些高層管理者，即病態(tài)、不良企業(yè)文化的代表者來說，個人悲劇是不可避免的。因此，對企業(yè)文化傳統(tǒng)的拋棄，同時也往往意味著企業(yè)文化共同體對那些“頑固不化”的人物的拋棄，而不是對他的改造和轉(zhuǎn)變。除了不良的、病態(tài)的企業(yè)文化及其傳統(tǒng)以外，常態(tài)的、優(yōu)良的企業(yè)文化及其傳統(tǒng)也并非總是有助于企業(yè)創(chuàng)新，總是給創(chuàng)新以巨大推動和支持。因為文化信念一經(jīng)轉(zhuǎn)化為傳統(tǒng)，它在確立了其權威地位和更廣泛、更深刻、更

49、持久地對企業(yè)文化共同體發(fā)生影響的同時，也在失去其創(chuàng)新屬性，變得保守，從而對企業(yè)創(chuàng)新不再具有那種巨大的推動作用，有時甚至會造成一定的阻礙。之所以會產(chǎn)生這種情況，是因為創(chuàng)新的本質(zhì)永遠是無拘無束、試圖沖破一切程式的，在較長的時期內(nèi)是與傳統(tǒng)相對立的。尤其是對那些在一定時期形成了較有影響的企業(yè)文化傳統(tǒng)的企業(yè)而言，其文化傳統(tǒng)常常成為企業(yè)前進的包獄。這些企業(yè)有可能在維護和繼承這些文化傳統(tǒng)的旗幟下，緩慢地葬送掉企業(yè)的創(chuàng)新活力，葬送掉企業(yè)的前途。需要特別強調(diào)的是，企業(yè)創(chuàng)新依賴于企業(yè)文化的創(chuàng)新，絕不意味著企業(yè)文化共同體一味地去進行無窮盡的創(chuàng)新，全然不顧及對企業(yè)文化傳統(tǒng)的堅守、繼承和發(fā)揚。企業(yè)文化具有相對穩(wěn)定性，企

50、業(yè)文化最深刻的沖突可能來自企業(yè)整個文化體系與其進一步創(chuàng)新行為的矛盾，當二者沖突非常尖銳時，就要求企業(yè)對原有文化進行重新選擇，并適時地吸納新的文化因子，實現(xiàn)企業(yè)文化的全面調(diào)整與創(chuàng)新。企業(yè)文化的沖突（一）企業(yè)文化沖突的含義企業(yè)文化沖突是指企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由不同文化體所持有的基本價值觀之間的懸殊造成的。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步；如果企業(yè)內(nèi)部沒有文化沖突，靜如死水，企業(yè)文化多半已進入衰退期，這樣的企業(yè)文化沒有生命力，遲早要被淘汰。企業(yè)文化沖突的結果，或

51、是融合不同質(zhì)的文化，使企業(yè)文化得到豐富和發(fā)展，或是改變企業(yè)文化特質(zhì)，使原有的企業(yè)文化完全為一種新文化所取代。企業(yè)文化沖突包含因不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同民族、不同國家和地區(qū)、不同歷史階段的企業(yè)文化體之間的差異而造成的跨文化沖突，也包含企業(yè)文化體內(nèi)部的文化沖突。以下主要分析企業(yè)文化體內(nèi)部的文化沖突。（二）企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式主要有兩種，即主流文化與亞文化的沖突和整體文化與個體文化的沖突。1、主流文化與亞文化的沖突這種沖突是指企業(yè)居于核心地位的、正統(tǒng)的文化與處于非核心地位的、非正統(tǒng)的文化之間的沖突。這種文化沖突有兩種性質(zhì)或兩種可能：價值觀不同引起的正統(tǒng)與異端、新與舊

52、之間的沖突與對立；整體與局部因利益、觀念或其他原因所引起的文化摩擦。企業(yè)內(nèi)部主流文化與亞文化的沖突與對立，主要有這樣幾種情況：（1）由于企業(yè)主要領導者的固執(zhí)己見、剛愎自用，或者由于企業(yè)文化環(huán)境發(fā)生巨變，致使企業(yè)主流文化變成病態(tài)文化。此時，企業(yè)主流文化必然與企業(yè)自發(fā)出現(xiàn)或存在著的代表健康、向上的亞文化發(fā)生沖突。企業(yè)主流文化往往拼命地壓制亞文化，阻止亞文化對企業(yè)主流文化的替代可能。這種企業(yè)文化沖突的解決，很難依賴正常的文化溝通和交流，一般只能靠以下方法解決：一是像美國福特公司的第三代亨利福特二世對其祖父亨利福特這位意志、信念都十分堅強的創(chuàng)始人發(fā)動“宮廷政變”那樣，通過迫使其：“退位”，重，建、重組

53、企業(yè)文化，使企業(yè)亞文化轉(zhuǎn)換為企業(yè)主流文化。二是像日本三菱企業(yè)第二代繼承人對極富個性的創(chuàng)始人巖崎彌太郎那樣，首先允諾遵守他的有關由家族領袖掌握公司全權的規(guī)定，但等他去世，則全面調(diào)整企業(yè)文化，重新確立企業(yè)主流文化。三是像德國西門子公司那樣，在企業(yè)主要創(chuàng)始人死后和企業(yè)陷入某種危機后，靠來自銀行或外界其他方面的壓力，來完成企業(yè)主、亞文化的轉(zhuǎn)換。四是像中國某些企業(yè)那樣，通過引進外資或吸收其他資本，改變企業(yè)股權結構的辦法，來達到企業(yè)主、亞文化轉(zhuǎn)換的目的。（2）企業(yè)主流文化已發(fā)展到健全、高度成熟的階段，具有較強的穩(wěn)定性和排他性，但面對環(huán)境變化，這種文化正慢慢地失去優(yōu)勢；與此同時，有可能代表企業(yè)未來價值觀、未

54、來文化范式的企業(yè)亞文化卻在一步步地發(fā)展壯大。這種新的企業(yè)亞文化的生長，不可避免地會受到仍舊具有強大統(tǒng)治力的企業(yè)主流文化的壓制、阻撓。這種文化上的沖突會通過主流文化和亞文化的代言人及其階層的語言、思想、行為上的交鋒而表現(xiàn)出來。這種沖突的具體解決方式，除采取上述第一種沖突的四種解決方式外，也可以采取并不那么劇烈的方式。例如，通過領導層的和平調(diào)整，利用一些重大事件進行觀念更新，采用各種形式的研討溝通等方式，促使企業(yè)主流文化讓位于企業(yè)亞文化。不少成功的企業(yè)在其成長的關鍵時期，都發(fā)生過或多次發(fā)生過這種調(diào)整，從而適時地變革了企業(yè)主流文化，使企業(yè)主流文化一直保持著先進狀態(tài)。（3）企業(yè)主流文化已演變成為過時的

55、、陳舊的、衰敗的文化，企業(yè)亞文化在企業(yè)陷入深深危機的情況下，仍舊沒有適當?shù)臋C會擊敗企業(yè)主流文化，因為企業(yè)整個大權仍舊掌握在舊有企業(yè)文化信奉者的手中。這種情況下的企業(yè)文化沖突往往直接通過企業(yè)的低效和衰敗的加速而表現(xiàn)出來。解決沖突的辦法往往是通過決策者的更迭或組織的變革，加速舊文化的解體和新文化的培植而實現(xiàn)的。當年美國克萊斯勒汽車公司作為美國排名第三的汽車大公司，曾有過值得驕傲的光榮歷史，尤其在生產(chǎn)與設計新車方面，有著走在市場前面的文化傳統(tǒng)。在雅科卡接管這家企業(yè)前，它不但丟掉了以往那些優(yōu)良傳統(tǒng)，而且出現(xiàn)了全面衰敗以致崩潰的跡象。雅科卡到來后，經(jīng)過大力整頓和一系列組織變革、管理創(chuàng)新，灌輸新的理念，開

56、發(fā)新的產(chǎn)品，才推動企業(yè)文化向好的方向轉(zhuǎn)化，從而挽救了瀕于倒閉的企業(yè)。2、整體文化與個體文化的沖突優(yōu)秀的或健康的企業(yè)文化是一種使企業(yè)整體意識與個體意識、整體道德與個體道德、整體行為與個體行為大體上保持和諧的文化。但這不等于說優(yōu)秀的企業(yè)文化體從未有過企業(yè)整體文化與個體文化（指企業(yè)成員的文化信仰與行為方式）的沖突，也不等于說它們總，是能夠輕而易舉地解決整體文化與個體文化間的沖突。事實上，無論是基于個人主義基礎）的西方企業(yè)文化，還是基于家族主義基礎的東方企業(yè)文化，均不可避免地存在著整體文化與個體文化之間的沖突。為什么會出現(xiàn)整體文化與個體文化的沖突呢？企業(yè)整體意識不是個體意識的簡單集合，企業(yè)整體行為也不

57、是個體行為的簡單集合。由于個體文化的差異，在個體文化被企業(yè)整體文化整合的過程中，個體文化既存在著向整體文化趨近，放棄固有的不合整體規(guī)范習慣的傾向，同時又有保持舊有習慣、繼續(xù)發(fā)展個性的傾向。即使在成熟的企業(yè)文化體中，整體文化與個體文化之間也不會高度和諧統(tǒng)一，也會有一定距離和沖突。企業(yè)整體與個體，之間的文化沖突是不可避免的。企業(yè)整體文化與個體文化之間的沖突有以下幾種情況：（1）由于企業(yè)與企業(yè)成員的文化背景不同或觀念更新速度不同所造成的沖突。東方社會由于長期的農(nóng)業(yè)文明的影響，所形成的文化體系的基點是強調(diào)個體的依附性，忽視個體的創(chuàng)造性；強調(diào)整體的“內(nèi)聚”，忽視個體的“發(fā)散”；強調(diào)整體的至高無上，忽視個

58、體的特殊價值；強調(diào)整體的權利，忽視個體的權利。這種文化傳統(tǒng)使得企業(yè)主管早已習慣于采用以犧牲個人價值為代價換取企業(yè)價值最大化的方法。然而隨著社會的進步，人的主體意識的覺醒，如果企業(yè)仍然堅守著傳統(tǒng)的文化準則，個體文化與整體文化間潛存著的一些矛盾就會爆發(fā)出來；如果企業(yè)成員有與企業(yè)完全不同的文化背景或過多地接受另一種文化的熏陶，這種沖突會更加激烈。伴隨著經(jīng)濟全球化以及勞動力在世界各國流動速度的加快，東方社會的企業(yè)文化在面臨挑戰(zhàn)，企業(yè)主管們不得不思考通過變革企業(yè)文化和行為方式的途徑，適應個體價值實現(xiàn)和充分自由發(fā)展的需要，從而找到企業(yè)整體文化和個體文化新的結合點。西方企業(yè)文化是在個人主義基礎上形成的，隨著

59、時代的進步，它也面臨著另一種企業(yè)整體文化與個體文化的沖突。盡管個人主義文化的最高境界是利己利人，最低境界是利己不損人，然而社會化大生產(chǎn)使人們越來越緊密地聯(lián)系在一起，要做到利己不損人越來越難了，常見的情況是損人利己。在這種情況下，個人主義的價值觀不得不向強調(diào)社會責任感的東方集體主義價值觀靠攏。對它來說，企業(yè)文化變革的方向，是要放大整體價值，適度限制個體欲望的膨脹，在個體與整體之間找到一個適當?shù)钠鹾宵c。（2）企業(yè)新員工在尚未熟悉企業(yè)整體文化、尚未被企業(yè)文化共同體認同時的文化沖突。一般說來，這種文化沖突只表現(xiàn)為新員工心理上的沖擊和失衡，通常的解決辦法多數(shù)是個體對整體的趨近和適應。但在下述情況下，沖突

60、性質(zhì)與解決方式是不同的。假若新員工代表更健康、更先進的文化，其個體文化與企業(yè)整體文化的沖突實際上是健康、先進的文化與病態(tài)、落后的文化的沖突，而且如果這個個體非常強大，并被授予足夠的權力的話，他完全可以從根本上徹底改造舊有的企業(yè)整體文化，如張瑞敏最初對青島電冰箱廠的改造即是如此。（3）在同一個企業(yè)文化共同體內(nèi)，并非由于企業(yè)主導意識和觀念所致，而是由于利益要求造成的個體文化與整體文化的沖突。這種文化沖突可能是由于整體文化規(guī)范過于忽視個體利益所致，也可能是由于個體自我意識過度膨脹所致。若是前者，企業(yè)理應調(diào)整其整體文化規(guī)范，給個體發(fā)展、自由并創(chuàng)造足夠多的余地，賦予他們足夠的權力；若是后者，企業(yè)或是可以