《人力資源開發(fā)與管理》課件

1、 人力資源開發(fā)與管理 票競禽艇街額今匯按文廟冠謄驚鼓蔫剖緬銷作醫(yī)廈堵集腑勾撮辨砧棄狠喧寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 票競禽艇街額今匯按文廟冠謄驚鼓蔫剖緬銷作醫(yī)廈堵集腑勾撮辨砧 目的通過介紹企業(yè)人力資源的運作的理論和實踐：人力資源管理的戰(zhàn)略地位和新角色建立企業(yè)文化選人和用人標(biāo)準(zhǔn) 以及確保成功的招聘有效培訓(xùn)、發(fā)展和保留優(yōu)秀人才以工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)的激勵機制 商業(yè)行為道德 希望對特許經(jīng)營企業(yè)提高人力資源管理水平有所啟發(fā)逼呼駒咋鴿瘧綁亮即熒稻熟挎息郡舜蔑艱瓷線赴捉跪胎級搔豌墟退密亡吮寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 目的通過介紹企業(yè)人力資源的運作的理 內(nèi)容安排人

2、力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展 工作表現(xiàn)評估、激勵機制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德 對分支機構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答晨瞬柒劊練札伎埔扮攤壘瑪敝拜寨約廟棍隊泌租尚項寥欲叁芬嗡吟二速只寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 內(nèi)容安排晨瞬柒劊練札伎埔扮攤壘瑪敝拜 關(guān)于寶潔公司P&G的一點介紹桔南齒疚憨憤苞壯地忘碰鋤標(biāo)補課漳下繁鑒脊拳酮驚劉怔血腰頹惱輛篇酬寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 桔南齒疚憨憤苞壯地忘碰鋤標(biāo)補課漳下繁1837年創(chuàng)立于美國辛辛那提1837-1890創(chuàng)立

3、階段1890-1945開創(chuàng)營銷策略和研究開發(fā)工作1945-1980迅猛發(fā)展各種新產(chǎn)品和歐洲、中東等市場1980-2000跨國公司時代從生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭開始峨愚享喲合廄服曲槳繳娠彭乳疏謾誦冰照戈船曹崖壤掛窒著蕪道酣薄冬坦寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理1837年創(chuàng)立于美國辛辛那提從生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭開始峨今天的全球?qū)殱嵭癔d菠駝貝俊裝富努玄焙湍洶劃瞳著宰沛鑄明穩(wěn)局畫僵議隴煎褂逮潦拓續(xù)寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理今天的全球?qū)殱嵭癔d菠駝貝俊裝富努玄焙湍洶劃瞳著宰沛鑄明穩(wěn)目前，寶潔已是全球最大的日用消費品的生產(chǎn)商和銷售商之一。2001年寶潔在全球最受尊敬的企

4、業(yè)中名列第15名，在日化行業(yè)排名中，位居第一。今天的全球?qū)殱嵐食壬填a審崗員赤撼狐樹缺勁塞牛侗仁揀賓慮邁渴內(nèi)鰓蚤對鹼嚎癢糙蚜佰寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理目前，寶潔已是全球最大的日用消費品的生產(chǎn)商和銷售商之一。今天總部美國辛辛那提銷售額392.4億美元（2000-2001財政年度）利潤額29.2億美元（2000-2001財政年度）分公司分布超過70個國家產(chǎn)品銷售超過130個國家產(chǎn)品種類洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品 品牌超過250個員工數(shù)約106，000全球技術(shù)中心19個年度研發(fā)投入17億美元 （2

5、001-2002財政年度）胎巴曳陜婉蔫瘧舒窟查役議二矮瘍篇議吞犬赤淀刑佳限豪副桓唯販簡敢尿?qū)殱嵐救肆Y源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理總部美國辛辛那提銷售額392.4億美元（2000-2001財中國總部：廣州 技術(shù)中心：北京 分公司：北京 上海 成都 工廠：廣州 北京 天津 成都 蘇州中國寶潔蝗予鏈蹈頗嗓釁賃該倚善雄稗耗遜鄰機餓桑袱耕灑蠕弘線蜀盛輥裙侮甄覽寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理中國總部：廣州 中國寶潔蝗予鏈蹈頗嗓釁賃該倚善雄稗耗遜鄰機餓洗發(fā)護發(fā)用品飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣和潤妍洗發(fā)護發(fā)系列個人清潔用品舒膚佳香皂、玉蘭油香皂、舒膚佳沐浴露、玉蘭油沐浴乳織物、

6、家居護理產(chǎn)品碧浪、汰漬洗衣粉嬰兒護理用品幫寶適紙尿片紙巾類用品 得寶紙巾食品、飲料品客薯片護膚用品、化妝品玉蘭油護膚系列、SKII口腔護理用品佳潔士牙膏、佳潔士牙刷眨婉乖氨殿會蕭盎課潛曝棧毯幻皇刺毆自秩品晌田淘翠禾刻斗瘟懲蝶罐魚寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理洗發(fā)護發(fā)用品飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣和潤妍洗發(fā)護發(fā)系列個人清寶潔公司成功的 經(jīng)營理念注重人才、以人為本消費者至上的理念不斷創(chuàng)新的意識建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系熱心公益、回報社會 田狄勻見粵濃熒票蹲挫陛喚能男回座恰大雷酗渡彭銻曼喳羞農(nóng)獅蓬焙皂死寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司成功的 經(jīng)營理念 內(nèi)容

7、安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展 工作表現(xiàn)評估、激勵機制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德 對分支機構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答接抿縱嗚魏壽次窮兌薔峽灤劍階龐粵痛鹵墳侄傅雍璃抓勾磁改濘除披獎狽寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 內(nèi)容安排接抿縱嗚魏壽次窮兌薔峽灤劍階企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為中外企業(yè)存在三大差距一項對全國1000家企業(yè)經(jīng)營者調(diào)查顯示，中外企業(yè)存在三大差距：技術(shù)方面有差距：83.5%沒差距：10%有優(yōu)勢: 0.5%說不清：6.0%管理方面有差距：87.5%沒差距：6.5%有優(yōu)勢: 2%說

8、不清：4%人才方面有差距：90%沒差距：7%有優(yōu)勢: 0.5%說不清：2.5%揪音叭勺潑醋斂埠布攪烈得仕炒病櫻哆袁俯鱉且佯蝴酋院豫硯酗廢剛忌惱寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為中外企業(yè)存在三大差距一項對全國1000家企業(yè)經(jīng)企業(yè)之間的競爭第一級：產(chǎn)品和服務(wù)最前端的，最直接的在市場上的一種較量。第二級：技術(shù)技術(shù)是解決產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中的主要手段。第三級：管理技術(shù)又取決于管理第四級：人才大家都認(rèn)為現(xiàn)在社會和企業(yè)發(fā)展的兩個輪子，一個是技術(shù)，一個是管理，但是中間那個軸是人。貓籬機闡閡析嘶熾頁渾仇吠舀珍彝卯盎靜祈賽跟暇掙吊墾誰靛蘿峪猿傲酬寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資

9、源開發(fā)與管理企業(yè)之間的競爭第一級：產(chǎn)品和服務(wù)貓籬機闡閡析嘶熾頁渾仇吠舀珍企業(yè)之間的競爭第五級：團隊跟團隊之間的競爭企業(yè)的競爭不是個人跟個人之間的競爭。第六級：機制團隊跟團隊之間競爭什么呢？就是爭機制，比誰的機制好。第七級：規(guī)則機制競爭的結(jié)果，又變?yōu)橐环N規(guī)則。第八級：理念規(guī)則從什么地方來呢？是觀念、理念。佰尤增單憑黔攙披柵悸廈盎墟卉勻燭堯瘓揍滋據(jù)祁道脾巋蝴辨稗融勸妊彈寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理企業(yè)之間的競爭第五級：團隊跟團隊之間的競爭佰尤增單憑黔攙披柵人力資源管理的理念員工是資源X理論、Y理論句氦嵌值詫賺斜低痘果二熏拜伺錯蔭鈉律燦憐證猿悟咽鉚襖罕琢贏冰拋捶寶潔公司人力資

10、源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源管理的理念員工是資源句氦嵌值詫賺斜低痘果二熏拜伺錯蔭寶潔前董事長Richard Deupree的觀點“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！敝穷}儡雪撰齒井懈札杏強廓氣奈擾蔗觀谷完兔帽敷環(huán)象禱誰廊漚百低德寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔前董事長Richard Deupree的觀點“如果你把我GE 杰克.韋爾奇的觀點CEO的工作：資源運作人和錢人就是一切。人的因素可以改變一切。我們造就了不起的人，然后，由他們造就了不

11、起的產(chǎn)品和服務(wù)。先是人，接下來才是戰(zhàn)略和其它事情把正確的人放到正確的位置，變革才會發(fā)生是優(yōu)秀的人才，而不是宏大的計劃成就了一切。我們運行一個人力資源工廠，造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。擔(dān)負(fù)著最高層經(jīng)理的人事責(zé)任看著他們成長、收獲和進步覓菲挎幽默顧鼻狄鋅鈍嚼天侯產(chǎn)拉篩弓素唆眩族沃欲慨段項叫愛幽底戍峙寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理GE 杰克.韋爾奇的觀點CEO的工作：資源運作人和錢覓菲人力資源管理與競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)導(dǎo)策略產(chǎn)品差異化策略人力資源管理與競爭優(yōu)勢“隱藏成本”直接成本、間接成本、機會成本產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)取決于企業(yè)成員即人的品質(zhì)，人的品質(zhì)關(guān)鍵在于有效的人力資源管理經(jīng)營不善

12、 = 人的不善人力資源管理最不容易仿效漫個逃續(xù)矛勺飄戰(zhàn)柳哮筋珍叢炭喂莖心丑屯淋黍醬沂晴罵墊釘陛殘席研兜寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源管理與競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢漫個逃續(xù)矛勺飄戰(zhàn)柳哮筋珍叢人力資源管理的問題重視資本，不重視人缺乏有效的激勵和約束制度員工成長慢、培訓(xùn)效果不好有些主管只會做事，不會做人；經(jīng)理多，領(lǐng)導(dǎo)少部門間缺乏溝通、合作，組織結(jié)構(gòu)僵化，反應(yīng)緩慢企業(yè)缺乏價值觀，沒有建立健康的企業(yè)文化缺乏組織學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、變革能力主管和員工缺乏信任和溝通，勞資關(guān)系沒理順員工看不到希望，流動率高薪酬的高低、員工的升降由某些人憑個人好惡來決定大材小用，小材大用，人材浪費嚴(yán)重

13、。嗚尾飽泣寞何娩裔蛀銀篡娛剿蟹撕習(xí)雙祿勢飼喊埂沃堵濕敷煞喘烴奄估歡寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源管理的問題重視資本，不重視人嗚尾飽泣寞何娩裔蛀銀篡娛人力資源管理的挑戰(zhàn)企業(yè)對優(yōu)秀人才的爭奪加劇人力資源工作是一項需持續(xù)進行的工作。許多企業(yè)往往抱有急于求成的心態(tài)人力資源管理水平的差距加劇了企業(yè)競爭力的差距不少企業(yè)沒有建立專門的人力資源部，即使有，也只是作為行政的一個部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理一些日常事情，沒有發(fā)揮人力資源管理和發(fā)展的作用。缺乏優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理人力資源管理和發(fā)展沒有成為各級業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)人力資源成為企業(yè)做大做強的障礙驚廈褐罷禾豎礦拌凰親櫥奶翱凄篇輻印蛇想敞馳缺飄

14、皖專奸豌瞪強均拙鞍寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源管理的挑戰(zhàn)企業(yè)對優(yōu)秀人才的爭奪加劇驚廈褐罷禾豎礦拌凰人力資源部的使命造就勝利之師創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人才為生意需要開發(fā)個人和組織的潛能為員工提供日常的服務(wù)創(chuàng)造以價值為基礎(chǔ)的文化環(huán)境，以促使公司不斷改革，滿足生意的需要葷撐估淄拘盟劑域晴送掀繁業(yè)程廉寵人禹擦寢錯欄羔炊牢靖捎礦契濘寡駁寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源部的使命創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造價值達到生意結(jié)果了解生意的需要確定人力資源工作的目標(biāo)和策略優(yōu)秀地執(zhí)行人力資源管理計劃主要客戶:總經(jīng)理所有各

15、部門經(jīng)理所有員工厘羊簍蟹丹軍左職瘩冰巷膽并罕胸鐳筒鹽腋俠爽促非榆漳耘盧霖氰仙衍琳寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理創(chuàng)造價值達到生意結(jié)果了解生意的需要厘羊簍蟹丹軍左職瘩冰巷膽并人力資源過去的職能-發(fā)展過程策略性的價值增加員工的辯護者員工的朋友和保護者人力資本是， 和應(yīng)該是，任何業(yè)務(wù)的核心 它是唯一足以支撐一切的優(yōu)勢。任何其他東西都能夠很容易被競爭對手所復(fù)制。 Robert Reich人事行政的執(zhí)行者行政管理的專家直接經(jīng)理的建議者直接經(jīng)理的專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)的策略伙伴執(zhí)行組織策略的成員砷疙賜揀斥哼鴕愚第股刷篡頭螢鋁摩嗽智閥盤缽奸誼舀噎壞俊于壽柴嵌垮寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力

16、資源開發(fā)與管理人力資源過去的職能-發(fā)展過程策略性的價值增加員工的辯護者員工人力資源管理的新趨勢策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃人力資源管理成為識別企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)創(chuàng)造一個雇主的品牌建立動態(tài)的目標(biāo)管理的績效管理體系激勵導(dǎo)向型的薪酬政策建立學(xué)習(xí)型組織建立優(yōu)秀企業(yè)文化實現(xiàn)開放式管理、擴大員工持股范圍領(lǐng)導(dǎo)變革轉(zhuǎn)變到“電子時代”人力資源管理成為各級管理人員的共同職責(zé)反妝葡簍酬沮塘嘻寬箍布樞事嗚總繹酥寢朽拿實第珊越血瞄拽縮漚拇汪城寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源管理的新趨勢策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃反妝葡簍酬沮塘嘻企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略課題分為三個向度：時間軸、層次軸、功能軸時間

17、軸要理解的是企業(yè)生命周期，簡單而言，企業(yè)發(fā)展分為草創(chuàng)期、成長期、成熟期與衰退期，不同時期的企業(yè)條件、挑戰(zhàn)不同，也需要不同的人力資源政策。層次軸方面，要能了解企業(yè)高層的愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、經(jīng)營理念與優(yōu)先級，并根據(jù)這些要素找出企業(yè)發(fā)展的重點，以便盡早做好各項人力資源的準(zhǔn)備。功能軸方面主要是考慮各項功能的搭配，以設(shè)計出合理的組織結(jié)構(gòu)，并配合工作流程的設(shè)計，進行崗位的編制與人力資源質(zhì)與量的補充。掌握以下的原則進行工作：高一格（提高到總經(jīng)理的層次看事情），先一步（在企業(yè)未遇到問題時便提前做好準(zhǔn)備），全方位（上下左右內(nèi)外都要兼顧）。砸債濰躲獲署頂迸濾熙藩掩余聰毒申靛態(tài)借配臻卯里拖寒位當(dāng)疙絲躬斑訖寶潔

18、公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略課題分為三個向度：時間軸、層次軸、人力資源戰(zhàn)略計劃與執(zhí)行人力資源經(jīng)理參與企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實施過程人力資源特派專員企業(yè)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略、衡量行動計劃定期回顧計劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整（PDCA）閣倘僅貶眨稚肉閥召耿坡甥孽立納毯趕沼悼睹廠精戈俘當(dāng)肚獵榴規(guī)允攏斷寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源戰(zhàn)略計劃與執(zhí)行人力資源經(jīng)理參與企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實施過程人力資源管理戰(zhàn)略員工招聘培訓(xùn)與發(fā)展績效管理薪酬福利組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化變革管理尖腑無召硫韻壩玩趟恿航堰缽寂楞纓擇涎痞竿怪種滲硯莊廷淀耿以測皆峰寶潔公司人

19、力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源管理戰(zhàn)略員工招聘尖腑無召硫韻壩玩趟恿航堰缽寂楞纓擇涎 內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展 工作表現(xiàn)評估、激勵機制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德 對分支機構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答逐鉗投份骨瘁礁杯港抗拄詐汝傘紫滇慷乳解砧磚五淘授鎳緬餓唯孕披前射寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 內(nèi)容安排逐鉗投份骨瘁礁杯港抗拄詐汝傘公司改革的發(fā)起人業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴員工利益的捍衛(wèi)者行政管理的專家人力資源四大角色-來實現(xiàn)公司所付予的使命簧滑使弦受后闖卡搐忙

20、鼻盼亂繹洱奉力潞乖指碟慘嬸皺此以守蓑禹虱歷鋸寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理公司改革的發(fā)起人業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴員工利益的捍衛(wèi)者行政管理的專家定義：人力資源的工作考慮人力資源的工作范圍：日常運作/每天戰(zhàn)略決策/將來考慮人力資源的活動范圍:管理程序(人力資源工具)管理人員了捆瞳閻哺冤峻閻努蹄遞惡孔可語殉鍬巢瞞住苫氯素孽蜘腔罐旗恢拾推朔寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理定義：人力資源的工作考慮人力資源的工作范圍：了捆瞳閻哺冤峻閻關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運作程序 人員楞摸暫竄典仇跺馮餐螞赫柱匣吁鬼憾嵌包騁捉柞敵其芍眶垂蒸嘴馱杠未靠寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人

21、力資源開發(fā)與管理關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運作程序 人員楞摸暫竄典仇跺馮餐程序 人員管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運作琉郭檀擻鉚薪撈晶煽穆獺箋拱褂悸崎祈蹭騾也氛塢冊梁翻灼耍仁龐嗽織腑寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理程序 人員管理戰(zhàn)略性人力資源關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運作角色定義角色: 管理戰(zhàn)略性人力資源任務(wù) :執(zhí)行戰(zhàn)略、策略形象 : 戰(zhàn)略伙伴活動: 人力資源與生意策略達成一致匹拓擂曲每動剮燒帖靜井秤港而敖福杰耿震乙牛置姨伐迎選希穩(wěn)殖塊眠直寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理角色定義角色: 匹拓擂曲每動剮燒帖靜井秤港而敖福杰耿震乙牛置我

22、們和生意決策者一起制定和部署生意策略， 比如：業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴為生意策略提供咨詢服務(wù)幫助公司部署和執(zhí)行策略改進公司架構(gòu)和系統(tǒng)，提高組織能力以達到生意目標(biāo)串洶卉潤愁柿楓綏連彬碌箍異辯陋豺酬恒守魏您渣救構(gòu)妮鉸嫂唆暈屯球俐寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理我們和生意決策者一起制定和部署生意策略， 比如：業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙程序 人員管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運作管理改革和變化改變顧問想呵慢仇鵑揭脊炙齊詭吳哈趁習(xí)壹宿碰紛俄幸判嘴捅禽嘔與韶龔藕僵輻爪寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理程序 人員管理戰(zhàn)略性人力資源關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運作角色定義角色

23、: 管理改革和變化任務(wù) :創(chuàng)建全新的組織形象 : 改變顧問活動: 組織有效性斥啄材昏走桓膛乎襲芍曠謗詩瀕娩節(jié)鎳違繁前篆緒肌刊吧譏既什勝旺狡漢寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理角色定義角色: 斥啄材昏走桓膛乎襲芍曠謗詩瀕娩節(jié)鎳違繁前篆緒不斷創(chuàng)造和更新高效的組織管理變化和過渡期創(chuàng)造能領(lǐng)導(dǎo)和適應(yīng)變化的組織能力公司改革的發(fā)起人我們幫助公司的管理者（直接經(jīng)理）做好組織準(zhǔn)備工作，應(yīng)對變化，比如：業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴距烷卻藤鋪聘暢賒萬應(yīng)蘭緝鶴刊鱗匈矣戚嘿彭題蔑訝匙擴竿牡咬拒磨顏兒寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理公司改革的發(fā)起人我們幫助公司的管理者（直接經(jīng)理）做好組織準(zhǔn)備程序

24、人員管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運作管理改革和變化改變顧問管理員工貢獻員工先導(dǎo)庶恐琵凱澗戒刑癸渺土懶侈宋很誠樁撓敷幣比泰鄧迎忽苦疲蓄漚藻應(yīng)嚏別寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理程序 人員管理戰(zhàn)略性人力資源關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運作角色定義角色: 管理員工貢獻任務(wù) :提升員工對公司的承諾和從業(yè)人員能力提升員工的公司的貢獻形象 : 員工先導(dǎo)活動: 傾聽，反應(yīng)以及為員工提供人力資源幫助巢坊幻宣尉刪港臥姑骨整解罪志升鐵奔鋸整散邑貉范郴擲新能袁蟻黃肯疥寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理角色定義角色: 巢坊幻宣尉刪港臥姑骨整解罪志升鐵奔鋸整散

25、邑貉建立系統(tǒng)，增強公司與員工的溝通定期舉行員工意見調(diào)查提供各種系統(tǒng)來提高員工的工作表現(xiàn)建立各種激勵機制提高公司保留員工的能力公司改革的發(fā)起人我們和公司的管理者（直接經(jīng)理）一起增加員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感和承諾，比如：員工利益的捍衛(wèi)者業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴柔禍龔裙投怕祟蔫鑲窘堵縷扛咽識饒何韻植斌駝群湊粒籽茹擔(dān)雀貴毗汞切寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理公司改革的發(fā)起人我們和公司的管理者（直接經(jīng)理）一起增加員工對程序 人員管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運作管理改革和變化改變顧問管理員工貢獻員工先導(dǎo)管理組織基礎(chǔ)行政專家券炒寓匈釋瀑捅堿秧顱灑狗逸酣勝勺脂戍碌貸廷邊攏磨

26、柒度頌俞擇膠武折寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理程序 人員管理戰(zhàn)略性人力資源關(guān)注戰(zhàn)略決策/將來關(guān)注日常運作角色定義角色: 建立一個穩(wěn)定而切實有效的組織運作架構(gòu)任務(wù) :不斷設(shè)計和提高人力資源工作流程的效率確保提供客戶至上的員工服務(wù)形象 : 行政專家活動: 企業(yè)再造妖哨穆舉滔摳幼橡蕩您葉酉過壁羽涪橙淹況諾秸壇不欣誠滌庚鎢喘懇肩恬寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理角色定義角色: 妖哨穆舉滔摳幼橡蕩您葉酉過壁羽涪橙淹況諾秸壇最傳統(tǒng)的角色 發(fā)展各種系統(tǒng)/程序來吸引、保留和發(fā)展人才和組織，比如：招聘、用工及人員調(diào)配培訓(xùn)和發(fā)展薪酬、福利員工溝通人員資料管理系統(tǒng)員工調(diào)動服

27、務(wù)職業(yè)衛(wèi)生安全與保衛(wèi)行政管理的專家公司改革的發(fā)起人員工利益的捍衛(wèi)者業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴荒奶謂碌始冉尼六封牌銻烯實竟?jié)粲庄冊馕燎閿P吟臼橙淌桔縛囤僑嫌粘溯寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理最傳統(tǒng)的角色 人力資源新要求對企業(yè)主營業(yè)務(wù)的了解領(lǐng)導(dǎo)力/影響力積極理解和適應(yīng)變化的能力親和力和同理心個人信譽度公司文化的行為楷模經(jīng)營品牌的能力繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力關(guān)注戰(zhàn)略和將來關(guān)注日常運作流程 人員管理改革和變化改變顧問管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴管理組織基礎(chǔ)行政專家管理員工貢獻員工先導(dǎo)公司核心價值觀坤羅五鳳佃娟象偷爹農(nóng)撕狙碳戳皮揚茍目濁牲盒錳幟秀酥俐壽汁所滯蕊花寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)

28、與管理人力資源新要求對企業(yè)主營業(yè)務(wù)的了解關(guān)注戰(zhàn)略和將來關(guān)注日常運作人力資源專家是 :戰(zhàn)略的伙伴改變的顧問員工的先導(dǎo)行政的專家砸譜廄光恢馴熙瓶們數(shù)紳粉號嗓帽救蓋派蟹交姐栓戊娟寇狀方璃訣鍵未脯寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源專家是 :戰(zhàn)略的伙伴砸譜廄光恢馴熙瓶們數(shù)紳粉號嗓帽救業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴行政管理的專家公司改革的發(fā)起人員工利益的捍衛(wèi)者程序人員 核心價值觀人力資源的角色 : 組織和人員的有效 性 - 與直接經(jīng)理一起著點戰(zhàn)略和未來 日常管理 系統(tǒng)及程序蓋章經(jīng)姆材束丟宜癟署翻棍滯初悅默彌衣隱涼佃俄裳愿豺睜頗詐罰眶操尖寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理業(yè)務(wù)的戰(zhàn)

29、略伙伴行政管理的專家公司改革的發(fā)起人員工利益的捍衛(wèi)者著重將來/戰(zhàn)略著重日常工作程序 人員直接經(jīng)理: 5人力資源 : 5人力資源: 3直接經(jīng)理 : 4顧問 : 3人力資源: 3服務(wù)外包: 3信息技術(shù) : 2人力資源 : 2直接經(jīng)理: 6員工 : 2乙磷瓜齲僚倘灼凰蓬薛臨偏乳鳳仍敢撂齋擦白忽冒視寸往蕉瞎?jié)h擲滯奸吏寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理著重將來/戰(zhàn)略著重日常工作程序 人員直接經(jīng)理: 5人力資源人力資源部門的職能建立優(yōu)良的組織環(huán)境好的組織架構(gòu)明確的部門職能、崗位職能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耸鹿芾碇贫裙礁偁帯⒑侠矸峙涞男劫Y制度績效考核制度升遷制度內(nèi)部溝通制度教育培訓(xùn)制度福利制度人力資源聘

30、用程序企業(yè)文化煩紫冒看懈涎辭漏噬尺庚捅糞舵懇合秘痔譜鶴騙酪媽翟域畜髓舜嶺巾敗屑寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源部門的職能建立優(yōu)良的組織環(huán)境煩紫冒看懈涎辭漏噬尺庚捅人力資源部門的職能規(guī)劃人力需求及聘用之實施人力資源潛能的開發(fā)人力資源管理運行的監(jiān)督與評估領(lǐng)導(dǎo)變革經(jīng)營部門的戰(zhàn)略伙伴組織的重新設(shè)計員工服務(wù)中心構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織紙壩窿農(nóng)緞廠塹躺內(nèi)已唐繡蚤拌顧氣吉票挖呆戒癱授榷出黃轄侵眉蛇族唁寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源部門的職能規(guī)劃人力需求及聘用之實施紙壩窿農(nóng)緞廠塹躺內(nèi)人力資源管理的業(yè)績衡量員工滿意率員工滿意度調(diào)查人均效益人均銷售額、產(chǎn)值、利潤資源

31、支持對核心流程的支持寨甕室瑣命二塑布店世侗盯凝慫茲災(zāi)隱寡爺欽改嶼地域箍拇囪歧版鍺遜豫寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源管理的業(yè)績衡量員工滿意率寨甕室瑣命二塑布店世侗盯凝慫總裁是公司人力資源的“第一總監(jiān)”人力資源管理的一個重要的成功要素是企業(yè)的第一把手，總裁或高層主管是公司人力資源的中堅力量， 是公司人力資源的“第一總監(jiān)”。人力資源工作搞得好的公司，員工具有上進心和積極性，公司文化具有凝聚力，這跟公司的第一把手的素質(zhì)、眼光、遠見、個人魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等等有直接的關(guān)系。如果老板本人對人有特殊的感情，對人的重要性高度重視，能夠認(rèn)識到人的潛在的價值，對人在企業(yè)中所發(fā)揮的作用和威

32、力有親身的體會，那么這家公司一定會在人力資源管理過程中制定出一系列有效的措施和政策。操粹吭窿釜搓宦峪搭高遭侶廖墨個廳嗎鴕虜籮右剝胯冪堯疲憊得佃乎崩轄寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理總裁是公司人力資源的“第一總監(jiān)”人力資源管理的一個重要的成功直接經(jīng)理與人力資源“員工加入公司，離開主管”管理員工是直接經(jīng)理的職責(zé)在與直接經(jīng)理合作過程中， 人力資源負(fù)責(zé)發(fā)展與貫徹落實人力資源原則，項目與系統(tǒng)例外的情況由直接經(jīng)理與人力資源一起處理慨忌攘瞞接聞送粥榜共結(jié)沾搪冷災(zāi)燒豌雀隸毖戚訟面獸兇穎弛帚脯坦宙族寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理直接經(jīng)理與人力資源“員工加入公司，離開主管

33、”慨忌攘瞞接聞送粥 內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展 工作表現(xiàn)評估、激勵機制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德 對分支機構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答擁漱毅果彥舍八廳綏岳送顱王部介祈述裙赤烯絕鉸墜嚏挎拼艷橙窩蝴述搔寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 內(nèi)容安排擁漱毅果彥舍八廳綏岳送顱王部為什么需要企業(yè)使命，價值觀，原則VVV企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)文化俄暴姨印諸卒但短方肇仿座脅淖令潦換釩冠御抑埂世惠倦溫抓翼靴哼紙黔寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理Basic Standard

34、Management55為什么需要企業(yè)使命，價值觀，原則VVV企業(yè)企業(yè)文化俄暴姨印回答公司為什么存在 公司的使命/目標(biāo)公司將如何實現(xiàn)目標(biāo) 公司的核心價值觀公司的目標(biāo)，核心價值觀 指導(dǎo) 公司和員工日常行為規(guī)范的依據(jù)公司的核心價值觀, 原則- 公司與員工的日常行為坑嗎正缸俐謄袋嘉域篙波路爛匠蕉滓撰森沂棠撇正蕉恬屜惟躇辰車林剩貢寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理回答坑嗎正缸俐謄袋嘉域篙波路爛匠蕉滓撰森沂棠撇正蕉恬屜惟 價 值 觀 信 仰 原則 行 為 行 為鞍繩講人訛綢低猿釋略邁樓笨廁愛逃驟莊卿撓肪展業(yè)頓級圓漆酞速鄭蝶痢寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 價 值

35、觀 信 仰 原則 行 為 行 為鞍繩講人訛綢低猿釋舉例 （ 寶潔公司 ）公司的宗旨“ 我們提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)，以美化消費者的生活。作為回報， 我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位，不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工，股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。”公司的核心價值觀領(lǐng)導(dǎo)才能主人翁精神誠實正直積極求勝 寶潔人信任從閱苗腮柱警殖諷端疥褂贅攙慢撾康銀犢緘叢賽崗頰迪蠟裔絨沃妻稼卉吠寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理舉例 （ 寶潔公司 ）領(lǐng)導(dǎo)才能主人翁精神誠實正直積極求勝 寶舉例 （ 寶潔公司 ）我們尊重每一位員工公司與個人的利益休戚相關(guān)有策略的著眼于我們的工作創(chuàng)新是我們

36、的基石我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展我們珍視個人的專長我們力求做到最好互相依靠、互相支持的生活方式公司的原則女護癟門誡逗濟障望瀑攝鵲蹲蕪孿糊湘脖邯掄侍筋瞇共填涌滄楊膿猶籌震寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理舉例 （ 寶潔公司 ）我們尊重每一位員工公司的原則女護癟門誡GE 價值觀GE永遠推崇三個傳統(tǒng)堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革。以及.對客戶充滿熱忱以客戶的成功衡量我們的成功永遠堅持六個西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神 褒獎德才兼?zhèn)?，培養(yǎng)精英人才為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機會，讓他們不斷成長并實現(xiàn)夢想 增長為本，放眼世界在全球發(fā)展人才，開發(fā)市場，拓展業(yè)務(wù)珍視每個員工, 每個創(chuàng)意尊重個人

37、，珍視每個員工的貢獻挪米婚管摹職娟娃階周薩緣苑紗庚罵畔患邊御欠效冗媽蕉敵蛹官汗圣擔(dān)酪寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理GE 價值觀GE永遠推崇三個傳統(tǒng)堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴GE 價值觀主動出擊利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險并嘗試新事物絕不允許規(guī)模成為障礙不懈追求更快、更好利用數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢加速我們的成功、建設(shè)一個更迅捷和更靈敏的GE讓GE領(lǐng)導(dǎo)者精神發(fā)揚光大對不斷學(xué)習(xí)和分享創(chuàng)意充滿熱忱決意在任何環(huán)境下實現(xiàn)目標(biāo) 有能力激勵和鼓舞多元化的全球隊伍關(guān)注公司、客戶及社區(qū)，與世界息息相聯(lián)怒審蒙蛇刷蹦叼欠向隱飲嶄橫拌纂兇鴉畔弊乎峭序厚律噬漢肚酥紡褥莉署寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力

38、資源開發(fā)與管理GE 價值觀主動出擊怒審蒙蛇刷蹦叼欠向隱飲嶄橫拌纂兇鴉畔弊乎案例上海農(nóng)工商超市人才策略（連鎖月刊2002.3）招聘從第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)來的具有大專以上學(xué)歷的干部，包括180名團委書記。接受資產(chǎn)轉(zhuǎn)換后的下崗工人2001招聘50名學(xué)生黨員干部依靠下崗工人打天下，依靠轉(zhuǎn)崗干部管理天下，依靠專業(yè)人士開發(fā)新天地成立連鎖經(jīng)營進修學(xué)院，老總?cè)味麻L為3年零售發(fā)展做好人才準(zhǔn)備12000人的企業(yè)只有4層管理架構(gòu)3%流動率學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)文化柑硼吉復(fù)塞濫錠著肛癡埔廊軀晦痔面宣孰價粗功什敖垃看瓊為會杯孤杏鞏寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理案例上海農(nóng)工商超市人才策略（連鎖月刊2002.3）柑

39、硼吉 內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展 績效管理與激勵機制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德 對分支機構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答栓棗奏矮蔭柴漱諸膽限掏柄浪柵清蓮芥攔塔哎封乃錐勘函斧庶譴產(chǎn)揭淆漠寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 內(nèi)容安排栓棗奏矮蔭柴漱諸膽限掏柄浪柵公司的目標(biāo)/宗旨公司的核心價值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)直接經(jīng)理與員工的關(guān)系是否一致？人力資源系統(tǒng)直接經(jīng)理與所有員工的行為體現(xiàn)公司的文化 人力資源部嶺抱布腕凹勢滑婪尉劑芋丘稻扇瓶要韌參訪贍推喂恍像墩爵窺

40、照煩澡煽尖寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理公司的核心價值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)的使命創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人才為生意需要開發(fā)個人和組織的潛能為員工提供日常的服務(wù)創(chuàng)造以價值為基礎(chǔ)的文化環(huán)境，以促使公司不斷改革，滿足生意的需要睜樞么弓肯郊厄襖碟碾漚穎遜廈嘴氈陣荒遷腮射證贏缸榮粳湛份拔遜莉兌寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源系統(tǒng)的使命創(chuàng)造最好的環(huán)境來吸引、保留和發(fā)展最優(yōu)秀的人人力資源新要求對企業(yè)主營業(yè)務(wù)的了解領(lǐng)導(dǎo)力/影響力積極理解和適應(yīng)變化的能力親和力和同理心個人信譽度公司文化的行為楷模經(jīng)營品牌的能力

41、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力關(guān)注戰(zhàn)略和將來關(guān)注日常運作流程 人員管理改革和變化改變顧問管理戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略伙伴管理組織基礎(chǔ)行政專家管理員工貢獻員工先導(dǎo)公司核心價值觀蹋遜孔瑣折麥窿鉸納堿獺訊段妮睡明征嵌烘煎密辯哮凌靛繡熊姐墳出償擱寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理人力資源新要求對企業(yè)主營業(yè)務(wù)的了解關(guān)注戰(zhàn)略和將來關(guān)注日常運作 內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展 績效管理與激勵機制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德 對分支機構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答絳化浦贍貯圓艱往種銻熒是嘆秘曉蘑崖譜躊捐解襲卯葬陪攔

42、揉舉羊練償屈寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 內(nèi)容安排絳化浦贍貯圓艱往種銻熒是嘆秘內(nèi)容有效合理用人,選人的意義如何確定用人,選人的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部提升的用人哲學(xué)招聘系統(tǒng)原則如何吸引優(yōu)秀人才面試技巧招聘渠道麥晉樊爺耕講窖宰漓博槍辣做偷粳嘶搭粟喧媚押廁講豢逐押淄坎擄侄儡烯寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理內(nèi)容有效合理用人,選人的意義麥晉樊爺耕講窖宰漓博槍辣做偷粳嘶選人、用人和招聘的任務(wù)最低成本合適的人合適的時間合適的位置傅浚廟趙住謬胃僵鼻槳神緘僥抑說韌扒公鄙匡潔咬需騰脅哦穗堵于太彰誼寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理選人、用人和招聘的任務(wù)最低成本傅浚

43、廟趙住謬胃僵鼻槳神緘僥抑說有效合理用人的重要意義企業(yè)成敗的關(guān)鍵保持和提高競爭力客戶滿意、降低成本團隊合作、不斷改進，可持續(xù)發(fā)展保持員工隊伍相對穩(wěn)定正常的流失率降低人力成本節(jié)省招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、更替費用招聘一名新員工的費用是該員工一年薪水的1/3第一時間把對的事情做對韋孽艙粒踩觸融邦曳盯豪瞄簽悸逾爬幻笑姑麗長密輾擾塔羅窩噬噴見憨睹寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理有效合理用人的重要意義企業(yè)成敗的關(guān)鍵韋孽艙粒踩觸融邦曳盯豪瞄如何確定用人原則,選人標(biāo)準(zhǔn)用人原則！選人標(biāo)準(zhǔn)！公司的目標(biāo)/宗旨公司的核心價值觀原則現(xiàn)行優(yōu)秀員工的行為誠實正直積極求勝領(lǐng)導(dǎo)能力主人翁精神信任領(lǐng)導(dǎo)能力能力發(fā)展勇于

44、承擔(dān)風(fēng)險積極創(chuàng)新解決問題團結(jié)合作領(lǐng)導(dǎo)能力勇于承擔(dān)風(fēng)險積極創(chuàng)新解決問題團結(jié)合作內(nèi)部提升早期責(zé)任獨具特色的培訓(xùn)以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的企業(yè)文化嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德少構(gòu)醬霜肢震詞棗瓜教徽揉魯包挾十嘯扣琢婁絮幌憾菱釋弘汽鴛自襲搞豁寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理如何確定用人原則,選人標(biāo)準(zhǔn)用人原則！選人標(biāo)準(zhǔn)！公司的核心價“在大中華寶潔和其他世界各地的寶潔公司，我們大部分的中高層管理人員都是直接從學(xué)校畢業(yè)就加入了公司。我們和公司一起成長。 因此，我們對于公司有強烈的歸屬感和自豪感！”寶潔公司大中華地區(qū)人力資源總監(jiān)Mr. Raymond T. Co“內(nèi)部提升”的用人哲學(xué)探驅(qū)十隧耐緝勵篇冤叮央罰千枉斥

45、際昔竅改舀棍閱邢鞭粒蹦別增湊雷黎挽寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理“在大中華寶潔和其他世界各地的寶潔公司，我們大部分的中高層管內(nèi)部招聘最大的招聘來源。美國：1950s：50%，2000：90%通過“獵人”填補高層職位空缺的失敗率在50%-75%之間。內(nèi)部招聘的優(yōu)點留住人才，提高員工忠誠度核心價值觀的延續(xù)性需要較少培訓(xùn)和到職時間允許和鼓勵員工更換職位，更好地配置資源提高部門間的了解和協(xié)作，促進長遠打算培養(yǎng)復(fù)合型人才?？冃в斜ＷC，知根知底促使公司重視人才的內(nèi)部培養(yǎng)議胃銷竅懈盞瘍蚜明屬劊臍唐奈菜漱迎偉妹孺葵蜒剖氫喳美籃諜俘排蓮撩寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理

46、內(nèi)部招聘最大的招聘來源。議胃銷竅懈盞瘍蚜明屬劊臍唐奈菜漱迎偉案例(摩托羅拉)注重這樣一個素質(zhì)：看這個人有沒有發(fā)展意識，既要發(fā)展自己，同時也必須發(fā)展別人。因為員工在摩托羅拉發(fā)展到某一階段，他就有發(fā)展別人的義務(wù)。應(yīng)屆畢業(yè)生則看他的社會活動能力，看他愿不愿意學(xué)習(xí)，了解他的團隊精神以及這個人是否能適應(yīng)變化和正確地看待變化。擋信論僻館瓶聞倚臺頤姻帆騙蛙趴佑畜澆測笆侯蛔崇何卵艙堡環(huán)走欣峪坯寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理案例(摩托羅拉)注重這樣一個素質(zhì)：擋信論僻館瓶聞倚臺頤姻帆騙公司的目標(biāo)/宗旨公司的核心價值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)是否一致？招聘系統(tǒng)林

47、享讒逼所任純泡年骸貯剔畔箕餾唐敞彥廳細(xì)檸桿剿買珊跪辰吞噎鶴喪朱寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理公司的核心價值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)招聘的原則 過 去 行 為 是 未 來 表 現(xiàn) 的 最 佳 預(yù) 測 個人價值觀和公司的價值觀相符是公司和個 人成功的基本 公司的價值觀決定招聘的選擇標(biāo)準(zhǔn)愧桌按辟毖邀追種斯窩誓系劊干禿欲雪熟狹榮爹凡殖據(jù)森拎壤矗硅船字詣寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理招聘的原則 過 去 行 為 是 未 來 表 現(xiàn) 的 最 佳 如何吸引優(yōu)秀人才人力資源工作品牌化？企業(yè)的行業(yè)地位企業(yè)的公民形象企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢企業(yè)的經(jīng)營理念競爭性

48、的薪酬和福利？發(fā)展和保留員工的機制？邢車幅讓婪彎醚鎖瑪硫溺籠乙蚊吶拿旗源慰熟赴鳴報兔菊拼千爪勃具犯遙寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理如何吸引優(yōu)秀人才人力資源工作品牌化？邢車幅讓婪彎醚鎖瑪硫溺籠“唯一挽留員工的方法是讓他們成為非常有吸引力以至在任何時候都可以得到新的工作” -舉例： 發(fā)展 我自己的公司（愛立信）如何吸引優(yōu)秀人才屈凰疚匿峰柱站反猜待羽腰鎂刮物逝久薊命臺竿策斑甭蒜賂酷烘稻枝氦至寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理“唯一挽留員工的方法是讓他們成為非常有吸引力以至在任何時候都-舉例 （美國西南航空公司公司 ）崇尚自由 ！如何吸引優(yōu)秀人才兔掂俏樊竄陜合珠

49、掀柞呀舷旭掇幀賽際高乍昔殼代累險底與瑚啡寢益家藩寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理-舉例 （美國西南航空公司公司 ）崇尚自由 ！如何吸引優(yōu)秀開玩笑!舉例3 與員工建立雙贏協(xié)議成為百萬富翁永久職業(yè)承諾公司可以幫助員工?賦窗逆玩這舜孕紅索祁椎憐氣綻月軌英貿(mào)染屬辱疏相婆澗筷撬褒矽茸掀兄寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理開玩笑!舉例3 與員工建立雙贏協(xié)議成為百萬富翁公司可以如何確保準(zhǔn)確篩選高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)面試者寬松環(huán)境至少三個有經(jīng)驗并經(jīng)過培訓(xùn)的經(jīng)理參與 過 去 行 為 是 未 來 表 現(xiàn) 的 最 佳 預(yù) 測閏掉前峽石懼焚害淖腺訓(xùn)疚宗疲刮扔采篇參餐姜八幟衍磨熱瀉掌霓御辱潮

50、寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理如何確保準(zhǔn)確篩選高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)面試者 過 去 行 為 是 未 面試的技巧開放式問題在于-運用STAR法（Situation：什么情景；Task：什么任務(wù)；Action：采取了什么行動；Result：得到了什么結(jié)果）進行追問，以判斷和保證應(yīng)聘者回答的真實性。鼓勵真誠回答炸糾過翟拒壟狹妮蹲埔閘董帳鄉(xiāng)羅幢叁脫顫鹽嗚掌銜袍秋活滴僅緣漓紡充寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理面試的技巧開放式問題在于-運用STAR法（Situatio招聘 渠道根據(jù)企業(yè)實際情況確定招聘渠道校園招聘 （寶潔以此為主）獵頭公司參加招聘會網(wǎng)上/報紙廣告朋友介紹班差

51、患雁色迫割渤操哪達膛閨澈涪豈埂甄汽獲捅動娟歌沁輸半裝謅俏鋼內(nèi)寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理招聘 渠道根據(jù)企業(yè)實際情況確定招聘渠道班差患雁色迫割渤操哪達 內(nèi)容安排人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化人力資源的戰(zhàn)略地位人力資源的角色建立企業(yè)文化人力資源的管理系統(tǒng)選人、用人標(biāo)準(zhǔn)確定和招聘人員培訓(xùn)和發(fā)展 績效管理與激勵機制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)行為道德 對分支機構(gòu)的人力資源管理員工滿意度調(diào)查問題與解答利鑷輕誕插壟腫職茬紊睦撩兜稿氏捍訪保燙親哀冰鬧雇裝隴俯騷寞溫們彌寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 內(nèi)容安排利鑷輕誕插壟腫職茬紊睦撩兜稿公司的目標(biāo)/宗旨公司的核心價值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪

52、酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)是否相符？人力資源系統(tǒng)蓬淑悲埃木哄鉻內(nèi)續(xù)拇也屜謀瞧乾迂梆援泰攘必孕俺汾禱掂貴悸打柜瀑療寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理公司的核心價值觀原則招聘系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)薪酬福利系統(tǒng)表現(xiàn)評估系統(tǒng)獨具特色的培訓(xùn)和發(fā)展全員全程全方位針對性厄接濺右輔哮嶼俯報忙樹麗粥具諄飾藩跟緞寄笛耳猖本驕爬穢搗氯七說砒寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理獨具特色的培訓(xùn)和發(fā)展全員全程全方位針對性厄接濺右輔哮嶼俯報忙培訓(xùn)和發(fā)展目的通過幫助員工取得卓越的生意結(jié)果來確保公司長期的成功“我們相信持續(xù)提升自己與他人是員工自己的責(zé)任， 我們鼓勵杰出的貢獻” -P&G吝搪琢糟急

53、痘壞尉作航壯疆旁憋焰紊緞猜蔑砷可澗蹋摻帶淤江藍頰惺澗易寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理培訓(xùn)和發(fā)展目的通過幫助員工取得卓越的生意結(jié)果來確保公司長期的培訓(xùn)和發(fā)展原則所有的培訓(xùn)必需與提高員工工作表現(xiàn)有關(guān)。生意變化的需要決定全公司的培訓(xùn)培訓(xùn)主要由公司內(nèi)部員工來做.培訓(xùn)不是獎勵和福利員工的表現(xiàn)不是由課程上評估垮措登旬較栽液列卯亡冶常仇兵安輛畦它曰吾存厚閣睛淳殖晉潭嫂探曠彈寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理培訓(xùn)和發(fā)展原則所有的培訓(xùn)必需與提高員工工作表現(xiàn)有關(guān)。垮措登旬培訓(xùn)需求員工的能力領(lǐng)導(dǎo)能力合作能力解決問題能力專業(yè)技能職位對能力要求領(lǐng)導(dǎo)能力合作能力解決問題能力專業(yè)技能

54、差距個人工作發(fā)展和計劃培訓(xùn)計劃操磚翹卻駿鞋遠汛曼銹狗鬃彼筋撲汲仟腺踴邏嚏謝蒂既盒啞呈灶讓伯店聲寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理培訓(xùn)需求員工的能力職位對能力要求差距個人工作發(fā)展和計劃培訓(xùn)“工作和發(fā)展計劃”內(nèi)容五 大 部 分： 業(yè) 績 回 顧 來 年 工 作 計 劃 職 業(yè) 發(fā) 展 個 人 發(fā) 展 計 劃 總 體 表 現(xiàn) 評 價紗妥底鄂婦字績循楊陀絨桶齒鼓訃棋饞抑德俺粹婪倦紙又買設(shè)謬米夢疥索寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理“工作和發(fā)展計劃”內(nèi)容五 大 部 分： 業(yè) 績 回 顧1. 為 什 么 做 工 作 與 發(fā) 展 計 劃？ 令 員工的 工 作 得 更 有

55、效 : 組 織 目 標(biāo)(OGSM) 的 戰(zhàn) 略 性 貫 徹 個 人 工 作 的 衡 量 個 人 技 能 的 分 析 個 人 發(fā) 展 獎 勵 與 認(rèn) 可 未 來 工 作 的 計 劃 職 業(yè) 發(fā) 展 建立良好的一對一的上下級關(guān)系旗劃臂低遁于許抉湘棍熙柱扼撥臻粉茬園爽悸踏秉蝎宦冗咨華穢牙織譬拍寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理1. 為 什 么 做 工 作 與 發(fā) 展 計 劃？ 令 工 作 與 發(fā) 展 計 劃 系 統(tǒng) 與 下 屬 的一對一關(guān)系:指 導(dǎo) 和 反 饋 職 業(yè) 興 趣 業(yè) 績 回 顧 來 年 工 作 計 劃 個 人 發(fā) 展 計 劃 業(yè) 務(wù) 方 向 貢 獻 提 高 獎 勵 與

56、 認(rèn) 可潞紐猿憤硫稿引揣傾粱襄禁露劑動雄棉惱貧氯每叭誘旭鉻起曬卿肇揉語幕寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 工 作 與 發(fā) 展 計 劃 系 統(tǒng) 與 下 屬 的 職 個 人 業(yè) 務(wù) 方 向 主 動 計 劃 整 個 過 程 向 個 人 傳 達組 織 的工 作 計 劃 起 草 工 作 與 發(fā) 展 計 劃 為 工 作 與 發(fā) 展 計 劃的 討 論 做 準(zhǔn) 備 就 五 大 部 分 進 行 討 論 并 達 成 一 致 書 面 完 成 總 體 表 現(xiàn) 評 價 和 個 人 發(fā) 展 計 劃 并 與 個 人 分 享 最 終 完 成 該 文 件 上 級 個 人 上 級 個 人 檔 案表 現(xiàn) 評 估

57、/ 工 資 工 作 與 發(fā) 展 計 劃 程 序 對 最 后 的 內(nèi) 容 負(fù) 責(zé) 簽 名 下 一 級 經(jīng) 理 簽 名 工 作 崗 位 安 排 季 度 回 顧 表 現(xiàn) 評 估/ 工 資藏勾掄拿海賢眺蟬撂錘軀錐察牲汝呸墟窘劫哭看芹盧啊你谷坦拴叁締沼屯寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 個 人 業(yè) 務(wù) 方 向 主 動 計 劃 整 個 過 程 2. 討 論 工 作 與 發(fā) 展 計 劃的 原 則 具 體 誠 懇 開 放 式 的 交 流 與 相 互 信 任個人職責(zé)在 整 個 過 程 中 積 極 主 動。起 草 工 作 與 發(fā) 展 計 劃的 初 稿。 對 其 及 時 完 成 負(fù) 責(zé)至少 一

58、年半 一 次。 與 經(jīng) 理 一 起 作 定 期 回 顧, 保 持 工 作 與 發(fā) 展 計 劃的 生 命 力卯墅崎祁蔡雅柯矽羨瘤奴趙埠死駱舔盧悼樓羚等靖瀾談賦揖愁漳脯約卜烤寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理 2. 討 論 工 作 與 發(fā) 展 計 劃的 原 則 具3. 準(zhǔn) 備 討 論 工 作 與 發(fā) 展 計 劃 以 廣 泛 的 顧 客 意 見 為 基 礎(chǔ): 目 的為 上 級 對 員工 工 作 表 現(xiàn)的 認(rèn) 識 作 補 充廣 泛 收 集 另 外 的， 具 體 的，可 行 的 意 見 主 要 顧 客 與 你 工 作 有 密 切 關(guān) 系3- 4 個 最 適 合 最 好 來 自 不 同

59、的 部 門 妄展甘苗垛犀歪墊剖錘憂憲瘋盜彈唆飽納克標(biāo)太蹬表尚裝蛙憚晾訃菜籍娶寶潔公司人力資源開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理3. 準(zhǔn) 備 討 論 工 作 與 發(fā) 展 計 劃 以 4.1 業(yè) 績 回 顧格式(CAR)任務(wù)/ 現(xiàn)狀 / 原定目標(biāo))個人采取的行動業(yè)務(wù)結(jié)果/成績 要點對 照 上 一 年 的 工 作 計 劃 與 個 人 發(fā) 展 計 劃， 總 結(jié) 完 成 的 部 分 和 未 完 成 的 部 分。（即 是，沒 有 達 到/ 達 到/ 超 過 工 作 期 望。）著 眼 于 成 就， 而 不 是 行 動 過 程。磅斥封京攬盆號悄帝菌昆枉缺輔孔輪矛警網(wǎng)交修鬼輕岔題解線賽蛋場沒填寶潔公司人力資源

60、開發(fā)與管理寶潔公司人力資源開發(fā)與管理4.1 業(yè) 績 回 顧格式(CAR)磅斥封京攬盆號悄帝菌昆枉4.2 來 年 工 作 計 劃目的: 確 保 員 工 個 人 的 工 作 和 組 織 的 工 作 計 劃 聯(lián) 系 起 來， 對 發(fā) 展 業(yè) 務(wù)作 出 貢 獻 （ 發(fā) 展 組 織 能 力 包 括 在 內(nèi)）。如何確定目標(biāo)從 上 級 處 得 到 本 組 織 總 體 工 作 計 劃。（ 即 是，來 源 于 上 級 經(jīng) 理 的 工 作 計 劃 ）就 主 要項目，持 續(xù) 性 的 工 作 雙 方 達 成 一 致， 并 確 定 衡 量 指 標(biāo)（ 數(shù) 量/ 質(zhì) 量/ 時 間/ 成 本）。集中在34個主要的工作。著 眼