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1、這里可以輸入公司/團(tuán)隊(duì)名稱組織運(yùn)作效能提升管理知識(shí)PPT20 xx-xx行政部目 錄CONTENTS12345請(qǐng)輸入您的標(biāo)題請(qǐng)輸入您的標(biāo)題請(qǐng)輸入您的標(biāo)題請(qǐng)輸入您的標(biāo)題請(qǐng)輸入您的標(biāo)題請(qǐng)?jiān)谶@里輸入標(biāo)題1任務(wù)完成情況四個(gè)引領(lǐng)關(guān)鍵指標(biāo)三升三降營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽情況重點(diǎn)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)PART請(qǐng)輸入您的標(biāo)題員工、公司、顧客和社會(huì)團(tuán)體。這四個(gè)方面都是基層主管的“客人”。我們可稱之為“EC3”,用公式表示如下:基層主管受到來(lái)自各個(gè)方面的挑戰(zhàn):因此每一個(gè)主管都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真面對(duì)?;鶎又鞴芄締T工客戶社會(huì)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)= 職工公司顧客社會(huì)團(tuán)體請(qǐng)輸入您的標(biāo)題升任主管的原因不能保證勝任主管的職務(wù)和工作:主管必須具備一定的能力。生
2、產(chǎn)技術(shù)型精通業(yè)務(wù)盲目執(zhí)行型濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期特點(diǎn)大撒把型追求”無(wú)為而治”勞動(dòng)模范型踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇哥們義氣型有凝聚力你是由于什么原因升為主管的?某次立功?某人的提拔?主管的基本類(lèi)型學(xué)歷高、資格老?較高的技術(shù)水平?良好的人際關(guān)系?請(qǐng)輸入您的標(biāo)題職業(yè)經(jīng)理的三個(gè)職業(yè)素養(yǎng)獲得尊重賞懲分明保持職業(yè)距離獲得尊重,不是獲得喜歡辦事公道,賞懲分明才能服眾與下屬保持一定的“職業(yè)距離”有利于保持威望請(qǐng)輸入您的標(biāo)題有效的基層主管應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的主要特征:能理解人,能與人進(jìn)行有效的溝通,能與人合作;人際關(guān)系能力能理解組織的整體結(jié)構(gòu),理解和解釋組織計(jì)劃和目標(biāo),并將其轉(zhuǎn)換成本部門(mén)的目標(biāo);概念方面的技能能使自己的想法
3、和建議被上司接受;具有影響力既能運(yùn)用科學(xué)的、程序化的方式方法,也能相信自己對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事件的直覺(jué);較強(qiáng)工作能力樂(lè)觀向上,充滿正能量并能影響下屬情緒;具有積極的心態(tài)正確理解自己的角色,使命;對(duì)自己正確定位有能力完成部門(mén)任務(wù),對(duì)部門(mén)績(jī)效負(fù)責(zé)。對(duì)部門(mén)的績(jī)效負(fù)責(zé)請(qǐng)?jiān)谶@里輸入標(biāo)題2任務(wù)完成情況四個(gè)引領(lǐng)關(guān)鍵指標(biāo)三升三降營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽情況重點(diǎn)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)PART請(qǐng)輸入您的標(biāo)題積極的心態(tài)才有積極的人生,如何培養(yǎng)積極的心態(tài)?埋怨是什么?是痛苦的根源是失敗的根基是無(wú)能的表現(xiàn)1、舉止像你希望成為的人2、心懷必勝的信心3、用美好的感覺(jué)、信心與目標(biāo)去影響別人4、使別人感到他自己重要、被需要5、心存感激6、學(xué)會(huì)稱贊別人7
4、、學(xué)會(huì)微笑8、尋找新觀念9、放棄雞毛蒜皮的小事10、培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)精神11、永遠(yuǎn)不要消極地認(rèn)為什么事是不可能的12、培養(yǎng)樂(lè)觀精神13、經(jīng)常使用自動(dòng)提示語(yǔ),使其成為潛意識(shí)的一部分。請(qǐng)輸入您的標(biāo)題計(jì)劃組織指導(dǎo)訓(xùn)練控制協(xié)調(diào)管理性工作管理工作有五大基本功能:預(yù)見(jiàn)是管理的一個(gè)基本要素,預(yù)見(jiàn)的目的就是制定行動(dòng)計(jì)劃。為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員。通過(guò)指揮的協(xié)調(diào),能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益。指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合,以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,以便糾正并避免重犯。請(qǐng)輸入您的標(biāo)題決策角色人際關(guān)系角色信息角色基層管理者扮演的角色124組織是獲取和
5、安排進(jìn)行工作所必需的資源。這些資源包括:人力、物力、原材料、時(shí)間、設(shè)備、財(cái)力、信息、知識(shí)和技巧等。掌握員工多方面的情況:知識(shí)、技能、態(tài)度、性格、經(jīng)驗(yàn)、年齡、性別等等為本部門(mén)進(jìn)行人力安排。把自己的部門(mén)建設(shè)成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。妥善保管和配置本部門(mén)所需要的資源。創(chuàng)造一種內(nèi)部環(huán)境,使每個(gè)人都能高水平完成工作。明確每個(gè)職工的位置和作用,并使每個(gè)職工都明確這一點(diǎn)。改進(jìn)方法和程序。什么是組織?基層主管的組織工作基層主管的組織工作大多數(shù)落在人事和各種輔助設(shè)施兩個(gè)領(lǐng)域,具體來(lái)說(shuō)包括:請(qǐng)輸入您的標(biāo)題請(qǐng)?jiān)谶@里輸入標(biāo)題3任務(wù)完成情況四個(gè)引領(lǐng)關(guān)鍵指標(biāo)三升三降營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽情況重點(diǎn)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)PART請(qǐng)輸入您的標(biāo)題在
6、一項(xiàng)任務(wù)完成或一個(gè)生產(chǎn)周期結(jié)束后,要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。好的經(jīng)驗(yàn)分享,不足的地方加以改進(jìn)。及時(shí)改進(jìn)全體成員直接參與管理提高職業(yè)素養(yǎng)的過(guò)程能激活企業(yè)每一個(gè)細(xì)胞好處請(qǐng)輸入您的標(biāo)題企業(yè)中的許多管理者,由于缺乏有計(jì)劃的工作,因此,不是人在推動(dòng)工作,而是工作在推動(dòng)人,整天忙忙碌碌,卻不知所得;沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有步驟,工作一團(tuán)糟;工作墨守成規(guī),沒(méi)有進(jìn)步,沒(méi)有改善;工作中缺乏有效配合,造成時(shí)間和金錢(qián)等資源的浪費(fèi)。 什么是計(jì)劃?計(jì)劃就是確定目標(biāo),并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線、途經(jīng)和方法的管理活動(dòng)。計(jì)劃并非高層管理者的專(zhuān)利,企業(yè)內(nèi)每個(gè)部門(mén)和小組都要有計(jì)劃,要確定自己的目標(biāo),并確定怎樣達(dá)到自己的目標(biāo)。 明確目標(biāo)掌握事實(shí)考慮事實(shí)
7、草擬方案確認(rèn)做計(jì)劃的步驟請(qǐng)輸入您的標(biāo)題 解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益。 描繪未來(lái)機(jī)會(huì)使每個(gè)人都能看到自己的角色和貢獻(xiàn)。 在向他人傳達(dá)對(duì)未來(lái)的看法時(shí)顯示出熱情和激動(dòng)。 使用故事、比喻、共同經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的敘述。 班組民主化管理 合理化建議制度一日經(jīng)理制 “開(kāi)放式管理” 職工持股、 收益分成 核心是使員工有主人翁感,樹(shù)立主人翁精神參與激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)請(qǐng)輸入您的標(biāo)題控制的過(guò)程:1、確立控制標(biāo)準(zhǔn);2、衡量實(shí)際績(jī)效;3、分析偏差;4、糾正行動(dòng);確立控制標(biāo)準(zhǔn)控制的過(guò)程衡量實(shí)際績(jī)效分析偏差糾正行動(dòng)請(qǐng)?jiān)谶@里輸入標(biāo)題4任務(wù)完成情況四個(gè)引領(lǐng)關(guān)鍵指標(biāo)三升三降營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽情況重點(diǎn)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)PART請(qǐng)輸入您的
8、標(biāo)題指導(dǎo)和訓(xùn)練是教給員工打開(kāi)百寶箱的鑰匙缺乏崗位職責(zé)應(yīng)有的技能和知識(shí)業(yè)績(jī)不佳或問(wèn)題頻出訓(xùn)練(指揮性行為)個(gè)人問(wèn)題和/或影響工作業(yè)績(jī)的組織因素業(yè)績(jī)不佳或問(wèn)題頻出指導(dǎo)(支持性行為)根本原因 癥狀對(duì)策請(qǐng)輸入您的標(biāo)題計(jì)劃的基本內(nèi)容(5W2H)那么該如何才能做好計(jì)劃呢?一個(gè)完整的計(jì)劃該有哪些內(nèi)容呢?WHY何故?即制定計(jì)劃的原因、目的以及目標(biāo)。WHAT何事?為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該做什么事情?哪些事情最重要?WHERE何處?在哪里做?由哪個(gè)部門(mén)去作?WHEN何時(shí)?何時(shí)開(kāi)始做?何時(shí)完成?總共分為幾個(gè)階段?每個(gè)階段要完成哪些事情?達(dá)到什么目標(biāo)?WHO何人?確定誰(shuí)來(lái)承擔(dān)主要責(zé)任?誰(shuí)來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)?誰(shuí)來(lái)協(xié)助?那些人可以作為候補(bǔ)
9、人選?How to do如何做?采用什么方法?使用何種設(shè)備和工具?按照什么程序進(jìn)行?可能會(huì)遇到什么問(wèn)題?How much/many需要消耗多少資源?需要多少資源?需要多少資金等? 請(qǐng)輸入您的標(biāo)題有效控制要注意的問(wèn)題重點(diǎn)控制與一般控制相結(jié)合??刂撇豢商珡?fù)雜。太復(fù)雜的控制往往成本比較高,可操作性比較低。控制必須有反饋系統(tǒng):即當(dāng)活動(dòng)超出預(yù)定范圍時(shí),必須能產(chǎn)生信號(hào),傳送至監(jiān)督系統(tǒng),從而采取糾正行動(dòng)。常用的現(xiàn)場(chǎng)控制方法有:1、現(xiàn)場(chǎng)巡視,直接控制(靠經(jīng)驗(yàn))2、利用記錄及數(shù)據(jù)進(jìn)行控制(量化管理,較科學(xué))3、確定管理點(diǎn)的控制方法(警告式的控制方法,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,防止問(wèn)題擴(kuò)大化) 請(qǐng)輸入您的標(biāo)題業(yè)務(wù)型主管精英型主管業(yè)務(wù)型經(jīng)理人的表現(xiàn)只抓業(yè)務(wù)(經(jīng)營(yíng))、不抓管理做業(yè)務(wù)(經(jīng)營(yíng))如魚(yú)得水,做管理手足無(wú)措認(rèn)為只要業(yè)務(wù)(經(jīng)營(yíng))一好百好一事一議,不舉一反三整天忙于救火,很少探究管理特別是人的根源不分輕重緩急,眉毛胡子一把抓事必躬親,大包大攬只相信自己,不信任下屬個(gè)人英雄主義包打天下用自己所達(dá)到的業(yè)務(wù)(經(jīng)營(yíng))水平作為衡量下屬工作的尺度好好先生主管職業(yè)主管好人經(jīng)理(好好先生)的表現(xiàn)關(guān)心下屬注重人際關(guān)系和人際評(píng)價(jià)心腸軟、耳根軟、手軟
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