ERP系統(tǒng)的演變、成本與未來(lái)

1、SCM銷(xiāo)售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供應(yīng)鏈管理 / Internet）主體企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供應(yīng)鏈管理 與 信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷(xiāo)外銷(xiāo)MRP/MRP IIDRPCRM 電子商務(wù)（B2B） （B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷(xiāo)點(diǎn)直銷(xiāo)客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送虛擬企業(yè)(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟)ERP概念和原理8.1什什么么是ERP系統(tǒng)統(tǒng)典型的ERP系系統(tǒng)的定定義ERP系系統(tǒng)的特特點(diǎn)典型的ERP系系

2、統(tǒng)定義義（1/6）ERP是是用于改改善企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程性能能的一系系列活動(dòng)動(dòng)的集合合，由基基于模塊塊的應(yīng)用用程序支支持，它它集成了了從產(chǎn)品品計(jì)劃、零件采采購(gòu)、庫(kù)庫(kù)存控制制、產(chǎn)品品分銷(xiāo)和和訂單跟跟蹤等多多個(gè)職能能部門(mén)的的活動(dòng)。典型的ERP系系統(tǒng)定義義（2/6）ERP是是一個(gè)工工業(yè)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)，它是是由多個(gè)個(gè)模塊的的應(yīng)用程程序支持持的一系系列活動(dòng)動(dòng)組成的的。ERP可以以幫助制制造企業(yè)業(yè)或者其其他類(lèi)型型的企業(yè)業(yè)管理主主要的業(yè)業(yè)務(wù)，包包括產(chǎn)品品計(jì)劃、零件采采購(gòu)、庫(kù)庫(kù)存維護(hù)護(hù)、與供供應(yīng)商交交流溝通通、提供供客戶服服務(wù)和跟跟蹤客戶戶訂單等等。典型的ERP系系統(tǒng)定義義（3/6）ERP系系統(tǒng)是一一種集成成了所有有制

3、造應(yīng)應(yīng)用程序序和與制制造應(yīng)用用程序相相關(guān)的其其他應(yīng)用用程序、用于整整個(gè)企業(yè)業(yè)的信息息系統(tǒng)。典型的ERP系系統(tǒng)定義義（4/6）ERP系系統(tǒng)是一一種商業(yè)業(yè)軟件包包，允許許企業(yè)自自動(dòng)化和和集成主主要的業(yè)業(yè)務(wù)流程程、共享享通用的的數(shù)據(jù)且且分布在在整個(gè)企企業(yè)范圍圍內(nèi)，并并且提供供了生成成和訪問(wèn)問(wèn)業(yè)務(wù)信信息的實(shí)實(shí)時(shí)環(huán)境境。典型的ERP系系統(tǒng)定義義（5/6）ERP系系統(tǒng)是一一種商業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，它集成成了制造造、財(cái)務(wù)務(wù)和分銷(xiāo)銷(xiāo)職能以以便實(shí)現(xiàn)現(xiàn)動(dòng)態(tài)地地平衡和和優(yōu)化企企業(yè)的資資源。ERP系系統(tǒng)是一一種集成成的應(yīng)用用軟件包包，可以以用于平平衡制造造、分銷(xiāo)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)務(wù)功能。ERP系統(tǒng)是是通過(guò)利利用關(guān)系系型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)管理理系統(tǒng)

4、(relationaldatabasemanagement system，RDBMS)、計(jì)算機(jī)機(jī)輔助軟軟件工程程(computer-aided software engineering，CASE)、第四四代語(yǔ)言言開(kāi)發(fā)工工具和客客戶機(jī)/服務(wù)器器體系架架構(gòu)而從從制造資資源計(jì)劃劃(manufacturingresourceplanning，MRP II)演變變過(guò)來(lái)的的。當(dāng)成成功地實(shí)實(shí)施了完完整的ERP系系統(tǒng)之后后，ERP系統(tǒng)統(tǒng)允許企企業(yè)優(yōu)化化業(yè)務(wù)流流程、執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)必要的的管理分分析以及及快速有有效地提提供決策策支持。隨著技技術(shù)的不不斷進(jìn)步步，ERP系統(tǒng)統(tǒng)不斷增增強(qiáng)了應(yīng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)變化的的能力。典型的

5、ERP系系統(tǒng)定義義（6/6）ERP是是一個(gè)信信息技術(shù)術(shù)工業(yè)術(shù)術(shù)語(yǔ)，它它是集成成的、基基于多模模塊的應(yīng)應(yīng)用軟件件包，為為企業(yè)的的各種相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)職能提提供服務(wù)務(wù)。ERP系統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略工工具，它它通過(guò)集集成業(yè)務(wù)務(wù)流程可可以幫助助企業(yè)提提高經(jīng)營(yíng)營(yíng)和管理理水平，有助于于企業(yè)優(yōu)優(yōu)化可以以利用的的資源。ERP系統(tǒng)有有助于企企業(yè)更好好地理解解其業(yè)務(wù)務(wù)、指導(dǎo)導(dǎo)資源的的利用和和制定未未來(lái)的計(jì)計(jì)劃。ERP系系統(tǒng)允許許企業(yè)根根據(jù)當(dāng)前前行業(yè)的的最佳管管理實(shí)踐踐標(biāo)準(zhǔn)化化其業(yè)務(wù)務(wù)流程。ERP系系統(tǒng)的特特點(diǎn)ERP系系統(tǒng)可以以在企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略計(jì)劃層層、管理理控制層層和業(yè)務(wù)務(wù)操作層層這3個(gè)個(gè)層次上上都提供供支持和和流線化化

6、業(yè)務(wù)流流程ERP系系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)ERP系系統(tǒng)的缺缺點(diǎn)ERP系系統(tǒng)在不不同的管管理層次次的作用用第一，在在業(yè)務(wù)控控制層，ERP系統(tǒng)可可以降低低業(yè)務(wù)成成本。第二，在在管理控控制層，ERP系統(tǒng)可可以促進(jìn)進(jìn)實(shí)時(shí)管管理的實(shí)實(shí)施。第三，在在戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃層，ERP系統(tǒng)可可以支持持戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃。ERP系系統(tǒng)的定定性優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)可以大大大減少庫(kù)庫(kù)存量，從而降降低庫(kù)存存成本；可以大大大加快訂訂單的處處理速度度、提高高訂單的的處理質(zhì)質(zhì)量，從從而降低低訂單的的處理過(guò)過(guò)程成本本；通過(guò)自動(dòng)動(dòng)化方式式及時(shí)采采集各種種原始數(shù)數(shù)據(jù)，提提高了數(shù)數(shù)據(jù)的處處理速度度和處理理質(zhì)量，從而降降低了財(cái)財(cái)務(wù)記賬賬和財(cái)務(wù)務(wù)記錄保保存的成成本；由于提高高了設(shè)備

7、備的管理理水平，可以充充分利用用企業(yè)的的現(xiàn)有設(shè)設(shè)備，從從而可以以降低設(shè)設(shè)備投資資；生產(chǎn)流程程更加靈靈活，可可以有效效地應(yīng)對(duì)對(duì)生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中各各種異常常事件的的發(fā)生；由于提高高了生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃的的準(zhǔn)確性性，從而而降低了了生產(chǎn)線線上的非非常停產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間；更加有效效地確定定生產(chǎn)批批量和調(diào)調(diào)度生產(chǎn)產(chǎn)，提高高生產(chǎn)效效率；減少生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中由于無(wú)無(wú)法及時(shí)時(shí)協(xié)調(diào)而而出現(xiàn)的的差錯(cuò)率率，提高高管理水水平；可以降低低生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的成成本ERP系系統(tǒng)的定定量?jī)?yōu)點(diǎn)點(diǎn)降低庫(kù)存存資金占占用1540%；提高庫(kù)存存資金周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)50200%；降低庫(kù)存存誤盤(pán)誤誤差，控控制在12%；減少1030%的裝裝配面積積；減少1050%的加加班工

8、時(shí)時(shí)；減少6080%的短短缺件；提高了515%的生生產(chǎn)率；降低了712%的成成本；增加了510%的利利潤(rùn)。ERP系系統(tǒng)的缺缺點(diǎn)ERP系系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施是非非常復(fù)雜雜的，實(shí)實(shí)施過(guò)程程具有很很大的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；與傳統(tǒng)系系統(tǒng)的集集成問(wèn)題題，接口口、數(shù)據(jù)據(jù)等如何何更好地地處理；客戶定制制問(wèn)題，如何更更好、更更快地滿滿足客戶戶的要求求；實(shí)施成本本高昂，大多數(shù)數(shù)ERP系統(tǒng)的的實(shí)施都都超過(guò)了了預(yù)期的的成本和和項(xiàng)目期期限；由于組織織流程和和結(jié)構(gòu)的的變化，造成企企業(yè)內(nèi)部部員工的的消極抵抵觸；經(jīng)常與企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略沖突突；計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)的安安全性問(wèn)問(wèn)題和病病毒問(wèn)題題，都會(huì)會(huì)時(shí)刻對(duì)對(duì)企業(yè)的的正常生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)帶帶來(lái)嚴(yán)重重危害。

9、8.2ERP系統(tǒng)統(tǒng)的演變變ERP系系統(tǒng)必然然出現(xiàn)的的物質(zhì)基基礎(chǔ)和技技術(shù)推動(dòng)動(dòng)力提出ERP系統(tǒng)統(tǒng)概念的的外部需需求和理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)提出ERP系統(tǒng)統(tǒng)概念的的內(nèi)部需需求導(dǎo)致ERP系統(tǒng)統(tǒng)出現(xiàn)的的直接前前提和表表現(xiàn)形式式ERP系系統(tǒng)在企企業(yè)得到到快速實(shí)實(shí)施和應(yīng)應(yīng)用的直直接導(dǎo)火火索ERP系系統(tǒng)必然然出現(xiàn)的的物質(zhì)基基礎(chǔ)和技技術(shù)推動(dòng)動(dòng)力信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展歷程操作系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展數(shù)據(jù)庫(kù)系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的體系系架構(gòu)信息系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展CIMS系統(tǒng)的的概念結(jié)結(jié)構(gòu)示意意圖CIMS是英文Computer IntegratedManufactureSystem計(jì)算機(jī)機(jī)集成制制造系統(tǒng)統(tǒng)的縮寫(xiě)寫(xiě)集成管理理模式的的思

10、想自動(dòng)化理性化精細(xì)化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)化集成化ERP理理論及技技術(shù)的形形成和發(fā)發(fā)展1、MRP階段段2、閉環(huán)環(huán)MRP階段3、MRPII階段4、ERP階段段MRP（MaterialRequirementPlanning）20世紀(jì)紀(jì)60年年代中期期，形成成了在需需要的時(shí)時(shí)候提供供需要的的數(shù)量，發(fā)展形形成了MRP理理論?；镜腗RP主主要解決決間歇生生產(chǎn)的生生產(chǎn)計(jì)劃劃和控制制問(wèn)題。MRPMRP管管理模式式為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生生產(chǎn)、減減少庫(kù)存存的基本本方法是是：將企企業(yè)產(chǎn)品品中的各各種物料料分為獨(dú)獨(dú)立物料料和相關(guān)關(guān)物料，并按時(shí)時(shí)間段確確定不同同時(shí)期的的物料需需求；基基于產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)的的物料需需求組織織生產(chǎn)，根據(jù)產(chǎn)

11、產(chǎn)品完工工日期和和產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)制定定生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，從從而解決決庫(kù)存物物料訂貨貨與組織織生產(chǎn)問(wèn)問(wèn)題。早期的MRP是是基于物物料庫(kù)存存計(jì)劃管管理的生生產(chǎn)管理理系統(tǒng)。MRP系統(tǒng)的的目標(biāo)是是：圍繞繞所要生生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在正正確的時(shí)時(shí)間、正正確的地地點(diǎn)、按按照規(guī)定定的數(shù)量量得到真真正需要要的物料料；通過(guò)過(guò)按照各各種物料料真正需需要的時(shí)時(shí)間來(lái)確確定訂貨貨與生產(chǎn)產(chǎn)日期，以避免免造成庫(kù)庫(kù)存積壓壓。 基本MRP缺陷陷MRP同同定貨點(diǎn)點(diǎn)法相比比有一個(gè)個(gè)質(zhì)的進(jìn)進(jìn)步，但但還只是是一種庫(kù)庫(kù)存定貨貨的計(jì)劃劃方法。主要缺陷陷是沒(méi)有有考慮到到生產(chǎn)企企業(yè)現(xiàn)有有的生產(chǎn)產(chǎn)能力和和采購(gòu)的的有關(guān)約約束條件件，因此此計(jì)算出出來(lái)的物物料

12、需求求，有可可能因設(shè)設(shè)備和工工時(shí)的不不足而沒(méi)沒(méi)有能力力生產(chǎn)，或者因因原料的的不足而而無(wú)法生生產(chǎn)。缺乏根據(jù)據(jù)計(jì)劃實(shí)實(shí)施情況況的反饋饋信息對(duì)對(duì)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整的能力力。MRP前前提條件件MPS存存在且可可行。采購(gòu)作業(yè)業(yè)計(jì)劃可可行且執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程順利。生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計(jì)劃可可行且生生產(chǎn)過(guò)程程不受其其他外界界因素的的影響。解決措施施在MRP計(jì)算中中考慮到到企業(yè)的的生產(chǎn)加加工能力力問(wèn)題、供貨企企業(yè)的供供貨能力力問(wèn)題，確保制制定的物物料需求求計(jì)劃是是可行的的；在采購(gòu)作作業(yè)計(jì)劃劃、生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程中，通通過(guò)增加加采購(gòu)管管理和車(chē)車(chē)間管理理功能而而增強(qiáng)計(jì)計(jì)劃跟蹤蹤和反饋饋功能，確保物物料需求求計(jì)劃可可能及

13、時(shí)時(shí)地得到到更新。閉環(huán)MRP20世紀(jì)紀(jì)70年年代，MRP經(jīng)經(jīng)過(guò)發(fā)展展形成了了閉環(huán)的的MRP生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與控控制系統(tǒng)統(tǒng)。閉環(huán)環(huán)MRP (closed-loopMRP)在基本本MRP的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，引引進(jìn)能力力需求計(jì)計(jì)劃，并并進(jìn)行運(yùn)運(yùn)作反饋饋，從而而克服基基本MRP的不不足，所所以它是是一個(gè)結(jié)結(jié)構(gòu)完整整的生產(chǎn)產(chǎn)資源計(jì)計(jì)劃及執(zhí)執(zhí)行控制制系統(tǒng)。閉環(huán)MRP不足足在企業(yè)的的管理中中，生產(chǎn)產(chǎn)管理只只是一個(gè)個(gè)方面，它所涉涉及的僅僅僅是物物流，而而與物流流密切相相關(guān)的還還有資金金流。僅僅考慮慮企業(yè)的的物料庫(kù)庫(kù)存和正正常的生生產(chǎn)能力力等資源源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的的，必須須全面考考慮與生生產(chǎn)制造造有關(guān)的的所有資資源。20世紀(jì)紀(jì)

14、70年年代末和和80年年代初，物料需需求計(jì)劃劃MRP經(jīng)過(guò)發(fā)發(fā)展和擴(kuò)擴(kuò)充逐步步形成了了制造資資源計(jì)劃劃的生產(chǎn)產(chǎn)管理方方式。制制造資源源計(jì)劃(ManufacturingResourcesPlanning，稱(chēng)為MRP)是指以物物料需求求計(jì)劃MRP為為核心的的閉環(huán)生生產(chǎn)計(jì)劃劃與控制制系統(tǒng)，它將MRP的的信息共共享程度度擴(kuò)大，使生產(chǎn)產(chǎn)、銷(xiāo)售售、財(cái)務(wù)務(wù)、采購(gòu)購(gòu)、工程程緊密結(jié)結(jié)合在一一起，共共享有關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)，組成了了一個(gè)全全面生產(chǎn)產(chǎn)管理的的集成優(yōu)優(yōu)化模式式，即制制造資源源計(jì)劃。制造資資源計(jì)劃劃是在物物料需求求計(jì)劃的的基礎(chǔ)上上發(fā)展起起來(lái)的，與后者者相比，它具有有更豐富富的內(nèi)容容。MRP用來(lái)集集成制造造和財(cái)務(wù)務(wù)，

15、是制制造領(lǐng)域域和財(cái)務(wù)務(wù)領(lǐng)域的的橋梁。 MRP。 ERP（EnterpriseResourcePlanning）20世紀(jì)紀(jì)90年年代以來(lái)來(lái)，MRP經(jīng)經(jīng)過(guò)進(jìn)一一步發(fā)展展完善，形成了了目前的的企業(yè)資資源計(jì)劃劃ERP系統(tǒng)。ERP概概念是由由美國(guó)著著名的IT咨詢?cè)児綠artner Group Inc.提提出的，由于它它反映了了MRP的發(fā)發(fā)展特點(diǎn)點(diǎn)和要求求，所以以立即得得到廣泛泛的認(rèn)同同。與MRP相比比，ERP除了了包括和和加強(qiáng)了了MRP各種種功能之之外，更更加面向向全球市市場(chǎng)，功功能更為為強(qiáng)大，所管理理的企業(yè)業(yè)資源更更多，支支持混合合式生產(chǎn)產(chǎn)方式，管理覆覆蓋面更更寬，并并涉及了了企業(yè)供供應(yīng)鏈管管理，從

16、從企業(yè)全全局角度度進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營(yíng)與生生產(chǎn)計(jì)劃劃，是制制造企業(yè)業(yè)的綜合合集成經(jīng)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)統(tǒng)。ERP所采采用的計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)也更更加先進(jìn)進(jìn)，形成成了集成成化的企企業(yè)管理理軟件系系統(tǒng)。單項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù) =信信息孤孤島電算會(huì)計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫(kù)存管理提高部門(mén)門(mén)效率提高企業(yè)業(yè)整體效益局部?jī)?yōu)化化不等于于整體優(yōu)優(yōu)化ERP：客戶、供供應(yīng)商、制造商商信息的的集成優(yōu)化供需需鏈協(xié)同運(yùn)運(yùn)營(yíng)/合合作競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)供應(yīng)鏈管管理/敏敏捷制造造/精益益生產(chǎn)/約束理理論/價(jià)價(jià)值鏈信息集成成范圍/解決的問(wèn)問(wèn)題/ 管理理思想ERP概概念和原原理MRP：銷(xiāo)-產(chǎn)-供部門(mén)門(mén)物料信信息的集集成既不出現(xiàn)現(xiàn)短缺，又不積積壓庫(kù)存存優(yōu)先級(jí)計(jì)計(jì)劃/ 供需

17、需平衡原原則MRPII：物料信息息同資金金信息的的集成“財(cái)務(wù)帳帳”與“實(shí)物帳帳”同步步生成管理會(huì)計(jì)計(jì)/模擬法支支持決策策 ERP系系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)的導(dǎo)火火索BPR的的思想千年蟲(chóng)問(wèn)問(wèn)題歐元的實(shí)實(shí)現(xiàn)8.3ERP系統(tǒng)統(tǒng)的成本本ERP系系統(tǒng)總擁?yè)碛谐杀颈景@顯性成本本和隱性性成本兩兩大部分分。ERP系系統(tǒng)的顯顯性成本本是指那那些直接接用于ERP系系統(tǒng)的、容易與與企業(yè)中中的其他他支出相相區(qū)別的的成本。ERP系系統(tǒng)的隱隱性成本本是指那那些間接接用于ERP系系統(tǒng)的、不容易易與企業(yè)業(yè)中的其其他支出出相區(qū)別別的成本本。ERP系系統(tǒng)的顯顯性成本本軟件成本本主要包包括購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)ERP商業(yè)軟軟件包、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管理系系統(tǒng)軟件件和

18、安全全管理軟軟件等。硬件成本本包括ERP系系統(tǒng)實(shí)施施過(guò)程中中購(gòu)買(mǎi)的的有形設(shè)設(shè)備和這這些設(shè)備備正常運(yùn)運(yùn)行所必必需的操操作系統(tǒng)統(tǒng)軟件。在ERP系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)施施中，需需要購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的硬件件包括計(jì)計(jì)算機(jī)硬硬件設(shè)備備、操作作系統(tǒng)軟軟件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備和安全全管理設(shè)設(shè)備。ERP系系統(tǒng)的隱隱性成本本咨詢顧問(wèn)問(wèn)成本。培訓(xùn)成本本?？蛻舳ㄖ浦瞥杀?。集成和測(cè)測(cè)試成本本。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換成本。數(shù)據(jù)分析析成本。人員替換換成本。實(shí)施團(tuán)隊(duì)隊(duì)不能停停止、持持續(xù)工作作成本。系統(tǒng)質(zhì)量量成本。ERP系系統(tǒng)實(shí)施施后的不不景氣成成本。8.4ERP系統(tǒng)統(tǒng)的未來(lái)來(lái)ERP系系統(tǒng)與ERPII系系統(tǒng)ERP系系統(tǒng)與DSS系系統(tǒng)ERP系系統(tǒng)與CRM系系統(tǒng)ERP系

19、系統(tǒng)與SCM系系統(tǒng)MRP MRP II ERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng) / 制造企業(yè) / 供應(yīng)市場(chǎng) 信息集成面向供應(yīng)鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 資金信息集成面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)ERP概概念和原原理(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartner19 ERP系系統(tǒng)和DSS系系統(tǒng)一個(gè)企業(yè)業(yè)內(nèi)部，DSS系統(tǒng)和和ERP系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)該是并并存的，不存在在互相取取代的問(wèn)問(wèn)題。ERP系

20、統(tǒng)主主要解決決結(jié)構(gòu)化化的管理理和決策策問(wèn)題，DSS解決半半結(jié)構(gòu)化化或非結(jié)結(jié)構(gòu)化的的的決策策問(wèn)題。DSS系系統(tǒng)和ERP系系統(tǒng)都需需要大量量的業(yè)務(wù)務(wù)信息。ERP系系統(tǒng)往往往支持人人們解決決多個(gè)決決策問(wèn)題題，DSS系統(tǒng)統(tǒng)往往是是針對(duì)一一種特定定的問(wèn)題題。ERP系系統(tǒng)進(jìn)行行決策支支持時(shí)，往往只只使用各各種數(shù)學(xué)學(xué)模型，DSS系統(tǒng)不不僅要使使用各種種數(shù)學(xué)模模型還使使用各種種知識(shí)模模型，并并且強(qiáng)調(diào)調(diào)把數(shù)學(xué)學(xué)模型和和知識(shí)模模型有效效地結(jié)合合起來(lái)。從信息系系統(tǒng)發(fā)展展趨勢(shì)來(lái)來(lái)看，在在ERP系統(tǒng)中中完全包包括DSS系統(tǒng)統(tǒng)是有可可能的，從而使使ERP系統(tǒng)可可能成為為一個(gè)既既有管理理功能又又有決策策功能地地復(fù)雜系系統(tǒng)。

21、ERP系系統(tǒng)和CRM系系統(tǒng)ERP系系統(tǒng)中，整個(gè)管管理思想想是以產(chǎn)產(chǎn)品為核核心、以以作業(yè)計(jì)計(jì)劃為主主線，但但在CRM系統(tǒng)統(tǒng)中，則則是以客客戶為中中心。ERP系系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)調(diào)的是企企業(yè)內(nèi)部部資源的的平衡，但是CRM則則強(qiáng)調(diào)客客戶也是是企業(yè)的的一項(xiàng)重重要資源源。ERP系系統(tǒng)中經(jīng)經(jīng)營(yíng)分析析重點(diǎn)是是產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售率、市場(chǎng)占占有率和和成本降降低率等等指標(biāo)，CRM中更加加重視分分析客戶戶滿意度度、客戶戶占有率率等指標(biāo)標(biāo)。ERP系系統(tǒng)提倡倡的是通通過(guò)降低低生產(chǎn)成成本來(lái)提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，CRM則提倡倡通過(guò)增增加客戶戶銷(xiāo)售來(lái)來(lái)提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。ERP系系統(tǒng)和SCM系系統(tǒng)ERP系系統(tǒng)中的的供應(yīng)商商管理、采購(gòu)管管理和應(yīng)應(yīng)付管

22、理理等功能能模塊與與物流管管理緊密密聯(lián)系，但是，這些管管理都是是從用戶戶本身利利益出發(fā)發(fā)的管理理方式。ERP系統(tǒng)中中的供應(yīng)應(yīng)商管理理主要是是放在對(duì)對(duì)供應(yīng)商商基本信信息的管管理和對(duì)對(duì)供應(yīng)商商供應(yīng)物物料的評(píng)評(píng)價(jià)方面面，這種種管理方方式幾乎乎沒(méi)有供供應(yīng)商的的主動(dòng)參參與，其其盈利方方式是典典型的單單贏方式式。SCM系系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)調(diào)把整個(gè)個(gè)物流供供應(yīng)鏈作作為對(duì)象象來(lái)管理理，強(qiáng)調(diào)調(diào)把供應(yīng)應(yīng)商、分分銷(xiāo)商、零售商商和消費(fèi)費(fèi)者作為為供應(yīng)鏈鏈上的節(jié)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)協(xié)調(diào)管管理，力力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)雙贏和和多贏。8.5什什么叫叫BOM例：番茄炒蛋蛋：番茄300克克；雞雞蛋3個(gè)個(gè)；鹽鹽5 克色拉油20克克；蔥蔥花花5克克；物料清單單單層

23、層番茄炒蛋番茄 300 克雞蛋 3 個(gè)鹽 5 克色拉油 20 克蔥花 5 克物料清單單多層層炒番茄番茄 300 克鹽 3 克色拉油 10 克蔥花 2 克雞蛋 3 個(gè)；色拉油 10 克鹽 2 克蔥花 2 克炒蛋番茄炒蛋第一層狹狹義義的BOM狹義上的的BOM(BillofMaterials)通常常稱(chēng)為“物料清清單”，就是產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)（ProductStructure)。僅僅僅表述述的是對(duì)對(duì)物料物物理結(jié)構(gòu)構(gòu)按照一一定的劃劃分規(guī)則則進(jìn)行簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的分分解，描描述了物物料的物物理組成成。一般般按照功功能進(jìn)行行層次的的劃分和和描述。一、BOM定定義的理理解物料清單單/產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)一、BOM定定義的理理解XABE

24、(2)CD(4) O (3)P(2)R(7)一、BOM定定義的理理解13000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘 膠 油漆方木2銷(xiāo)產(chǎn)供產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 樹(shù)狹義BOM的不不足之處處由于沒(méi)有有加上工工藝成分分，根據(jù)據(jù)功能劃劃分BOM層次次結(jié)構(gòu)，非常容容易出現(xiàn)現(xiàn)歧義。各人根根據(jù)自己己的理解解或者現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)產(chǎn)情況的的不同對(duì)對(duì)于同一一產(chǎn)品可可能做出出不同的的BOM定義。一、BOM定

25、定義的理理解一、BOM定定義的理理解例如：產(chǎn)生歧義義的原因因：沒(méi)有考慮慮工藝流流程結(jié)論：工藝流程程決定了了物料清清單/產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)的劃分分，而不不是功能能。!一、BOM定定義的理理解因此，這這里提出出廣義的的BOM概念廣義的BOM= 產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)+工工藝流程程!一、BOM定定義的理理解第二層廣廣義義的BOM廣義上的的BOM是產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)和和工藝流流程的結(jié)結(jié)合體，二者不不可分割割。離開(kāi)開(kāi)工藝流流程談產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)，沒(méi)有有現(xiàn)實(shí)意意義。要要客觀科科學(xué)的通通過(guò)BOM來(lái)描描述某一一制造業(yè)業(yè)產(chǎn)品，必須從從制造工工藝入手手，才能能準(zhǔn)確描描述和體體現(xiàn)產(chǎn)品品的結(jié)構(gòu)構(gòu)。一、BOM定定義的理理解一、BOM定定義的理理解二

26、者結(jié)合合的方法法：首先確定定產(chǎn)品的的工藝流流程，然然后描述述每個(gè)工工序（工工藝流程程的組成成部分）上所使使用的物物料；由由于生產(chǎn)產(chǎn)組織方方式的不不同，各各子物料料有相應(yīng)應(yīng)的生產(chǎn)產(chǎn)子工藝藝流程，同樣每每個(gè)工序序上存在在物料的的使用，這樣就就根據(jù)生生產(chǎn)組織織方式?jīng)Q決定了BOM的的層次。一、BOM定定義的理理解交貨日期產(chǎn)品開(kāi)始裝配日期產(chǎn)品裝配提前期自制半成品外購(gòu)件外購(gòu)件機(jī)加工提前期原材料自制件開(kāi)始機(jī)加工日期采購(gòu)開(kāi)始日期材料采購(gòu)提前期外購(gòu)件采購(gòu)提前期外購(gòu)件采購(gòu)提前期一、BOM定定義的理理解按照產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)的的眼光來(lái)來(lái)看：外購(gòu)原材料(相關(guān)需求)(半成品決定)自制半成品(相關(guān)需求)(產(chǎn)品決定)外購(gòu)件(相關(guān)需

27、求)(產(chǎn)品決定)外購(gòu)件(相關(guān)需求)(產(chǎn)品決定)產(chǎn)品(獨(dú)立需求)(市場(chǎng)決定)工序10工序20工序30一、BOM定定義的理理解廣義BOM的在在ERP中的應(yīng)應(yīng)用缺陷陷沒(méi)有體現(xiàn)現(xiàn)“資源源”的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。工工序中人力資源源和設(shè)備備資源甚甚至資金金（成本）資資源都沒(méi)沒(méi)有得到到體現(xiàn)。在ERP應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)中，BOM的的概念已已經(jīng)開(kāi)始擴(kuò)展展，真正正體現(xiàn)“資源”的意 義。第三層擴(kuò)擴(kuò)展展的BOM一、BOM定定義的理理解擴(kuò)展的BOM在在傳統(tǒng)意意義上的的BOM上更加加深入地地體現(xiàn)“資源”的意義義，已經(jīng)經(jīng)變成Bill of Manufacturing,不僅僅僅包含工工藝流程程和產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)，更多的的是加入入了對(duì)設(shè)設(shè)備、人人工和

28、資資金信息息的集成成和體現(xiàn)現(xiàn)。擴(kuò)展的BOM公公式一、BOM定定義的理理解BOM（BillofManufacturing)=工藝流程程 （Routing)+ 產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)（ProductStructure)+ 資源源（設(shè)備備，人工工，資金金等）擴(kuò)展的BOM實(shí)實(shí)現(xiàn)技術(shù)術(shù)一、BOM定定義的理理解關(guān)鍵就是是如何將將設(shè)備、人工和和資金等等信息體體現(xiàn)在BOM當(dāng)中，ERP概念的的引入和和計(jì)算機(jī)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)技術(shù)的的不斷進(jìn)進(jìn)步為BOM概概念的擴(kuò)擴(kuò)展提供供了可能能。擴(kuò)展展工藝流流程和產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)的信息息，我們們便非常常輕松地地將“資資源”體體現(xiàn)在在BOM的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)上。一、BOM定定義的理理解BOM(BillofManu

29、facturing)=工藝流程程（Routing)（= 工序序的集合合）（=工工作中心心的集合合）-工工作中中心的設(shè)設(shè)備和人人員+產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu) （Prod.Structure)（=物物料的集集合）-物物料的的成本信信息擴(kuò)展的BOM具具體實(shí)現(xiàn)現(xiàn)手段一、BOM定定義的理理解擴(kuò)展的BOM具具體步驟驟（一）工作中心心定義包括：- 設(shè)備備信息- 人員員信息設(shè)備主文文件設(shè)備數(shù)量量/編號(hào)號(hào)，設(shè)備備能力，設(shè)備工作作時(shí)間/效率/利用率，設(shè)設(shè)備價(jià)值值/折舊舊人員主文文件人員數(shù)量量/編號(hào)號(hào)，人員員能力，人員工作作時(shí)間/效率/利用率，人人員工資資一、BOM定定義的理理解擴(kuò)展的BOM具具體步驟驟（二）工藝流程程工作中心

30、心定義工藝流程程就是工工序的集集合，每道工序序?qū)?yīng)相相應(yīng)的工工作中心，工作作中心的的設(shè)備和和人工信息會(huì)傳傳遞到具具體工序序上面，輔之以帶帶有本道道工序特特點(diǎn)的特別信息息（如加加工時(shí)間間、排隊(duì)時(shí)間等等-計(jì)算成成本之用用）。一、BOM定定義的理理解擴(kuò)展的BOM具具體步驟驟（三）物料清單單工藝流程程物料成本本在工藝流流程的基基礎(chǔ)上定定義物料料清單（狹義的的BOM)，由由于物料料成本信信息的帶帶入，加加上工作作中心所所附成本本費(fèi)率和和工時(shí)等等信息，組成了了 BOM（制制造清單單）的資資金信息息那么，讓讓我們重重新認(rèn)識(shí)識(shí)BOM(BillofManufacturing)并合理應(yīng)應(yīng)用！一、BOM定定義的理理

31、解二、BOM的的應(yīng)用BOM的的分類(lèi)用于生產(chǎn)制造車(chē)間當(dāng)前BOM作業(yè)BOM配置BOM標(biāo)準(zhǔn)BOM預(yù)估BOM工程BOM用于標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算用于報(bào)價(jià)和模擬產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)部門(mén)三個(gè)特殊殊的BOM二、BOM的的應(yīng)用虛擬BOM（虛虛零件）配置BOM（產(chǎn)產(chǎn)品配置置）計(jì)劃BOM（產(chǎn)產(chǎn)品家族族）兩個(gè)特殊殊的BOM-虛虛擬BOM二、BOM的的應(yīng)用XABE(2)CD(4) O (3)P(2)R(7)虛擬件在實(shí)際裝裝配時(shí)并并不出現(xiàn)現(xiàn)的組裝裝件設(shè)計(jì)BOM上上出現(xiàn)現(xiàn)通常是非非庫(kù)存物物料若定為庫(kù)庫(kù)存物料料，批量量規(guī)則為為按需定定量通常為無(wú)無(wú)提前期期的制造造件一組通用用的成套套零件 X PABXAB設(shè)計(jì)圖紙紙實(shí)實(shí)際制造造過(guò)程虛擬件在實(shí)際

32、裝裝配時(shí)并并不出現(xiàn)現(xiàn)的組裝裝件設(shè)計(jì)BOM上上出現(xiàn)現(xiàn)通常是非非庫(kù)存物物料若定為庫(kù)庫(kù)存物料料，批量量規(guī)則為為按需定定量通常為無(wú)無(wú)提前期期的制造造件一組通用用的成套套零件 X PABXAB設(shè)計(jì)圖紙紙實(shí)實(shí)際制造造過(guò)程虛擬件孔板弧板油罐體設(shè)計(jì)：吊耳組件實(shí)際裝配配：1.直直接焊“弧板”2.再再焊“孔孔板”不存在“吊耳組組件”虛 擬 件二、BOM的的應(yīng)用虛 擬 BOM 的 應(yīng) 用 有部分相同零件的多種產(chǎn)品 (X、Y、Z) ：A B C D E F G Q R XA B C D E F G U V ZA B C D E F G S T Y 用虛擬件表示相同部分 (簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和庫(kù)存事務(wù)) ：A B C D E

33、 F G P 簡(jiǎn)化后：XP Q RZP U VYP S T 二、BOM的的應(yīng)用電 子 掛 鐘機(jī) 芯花紋 1花紋 2花紋 2花紋 1紅黑電 池配置BOM(特征件與可選件)鐘 盤(pán)指 針盤(pán) 面秒 針 短 針 長(zhǎng) 針鐘 框塑 料(紅)塑 料(白)塑 料(金)金 屬(壓花）金 屬(平)木 雕(鷹)木 雕(屋)木 雕(輪)配不配金白黑金通用件特征件（基本組件）可選件（必選其一、可選其一）二、BOM的的應(yīng)用電 子 掛 鐘字型 2鐘 框塑 料 木 雕鷹屋紅白凸平通用件機(jī) 芯鐘 盤(pán)黑色金色字型 1字型 1字型 2指 針花紋 1花紋 2長(zhǎng) 針花紋 2花紋 1 短 針 秒 針紅 黑電 池可選件(1.0)(1.0)(

34、1.0)(1.0)(0.5)(0.5)(0.2)(0.2)(0.3)(0.3)(0.3)(0.3)(0.1)(0.1)(0.1)(0.1)金 屬(0.2)(0.2)(0.6)(1.0)(1.0)(1.0)(0.5)(0.5)(0.5)(0.5)(0.5)(0.5)(1.0)注：括號(hào)內(nèi)為預(yù)測(cè)百分比(0.5)計(jì)劃BOM(產(chǎn)品家族）二、BOM的的應(yīng)用BOM層層次的討討論劃分方法法：不是按照照物料功功能劃分分，而是是按照生生產(chǎn)組織織方式來(lái)來(lái)劃分。在理論上上來(lái)說(shuō)，任何產(chǎn)產(chǎn)品都可可以劃為為一層，或者n層。層次要合合理。三、BOM層層次的應(yīng)應(yīng)用意義義BOM層層次扁平平化概念上的的理解。應(yīng)用于于整個(gè)企企業(yè)的管

35、管理模式式-供應(yīng)鏈鏈理論的的應(yīng)用擴(kuò)擴(kuò)展。技術(shù)上的的理解。企業(yè)內(nèi)內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)管理扁扁平化。三、BOM層層次的應(yīng)應(yīng)用意義義BOM扁扁平化的的技巧虛零件（虛擬BOM）的應(yīng)用用關(guān)注工藝藝中的控控制點(diǎn)結(jié)合生產(chǎn)產(chǎn)組織方方式的實(shí)實(shí)際三、BOM層層次的應(yīng)應(yīng)用意義義BOM扁扁平化舉舉例三、BOM層層次的應(yīng)應(yīng)用意義義N(1)XM(2)A(1)B(2)C(2)D(4)現(xiàn)有BOMBOM扁扁平化舉舉例三、BOM層層次的應(yīng)應(yīng)用意義義N(1)XA(1)B(2)C(2)D(4)扁平化BOM三、BOM層層次的應(yīng)應(yīng)用意義義BOM層層次和計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系系兩個(gè)名詞詞： MPS零零件/物物料MRP零零件/物物料三、BOM層層次的應(yīng)應(yīng)用意義義BOM層層次和計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系系預(yù)測(cè)客戶訂單單作業(yè)單采購(gòu)計(jì)劃劃MPS作業(yè)單信息計(jì)劃單庫(kù)存MRPBOM能力？NoYesMPS零零件MRP零零件三、BOM層層次的應(yīng)應(yīng)用意義義BOM層層次和計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系系MRP決決定MRP零件件的作業(yè)業(yè)計(jì)劃，BOM層次越越多，中中間制造造件數(shù)量量就越多多，MRP生成成的中間間制造件件的計(jì)劃劃作業(yè)單單就越多多，一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的的產(chǎn)品下下達(dá)大量量的中間間件作業(yè)業(yè)是不合合理且不不切實(shí)際際的。因因此，BOM的的層次應(yīng)應(yīng)該在符符合企業(yè)業(yè)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃體系系實(shí)際的的基礎(chǔ)上上制定。三、BOM層層次的應(yīng)應(yīng)用意義義BOM層層次和成成本系統(tǒng)統(tǒng)的