XX護理部工作計劃

1、XX護理部工作計劃第一篇：XX護理部工作計劃XX年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：一、工作目標1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責任制整體護理。3、實施護士崗位管理、績效管理。4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。6、大力推進護理

2、信息化建設(shè)。7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展。二、具體措施(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。各科室、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活

3、動。3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門(icu、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患?；颊叩沫h(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?/p>

4、習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時給予指導，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。加強對icu、手術(shù)室、急診科、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證危重病人、手術(shù)病人的安全。4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人

5、員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。5、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理1、認真貫徹落實四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標準，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務(wù)，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、

6、高效、滿意的服務(wù)。2、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。認真落實臨床護理實踐指南、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。3、提高專科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出專科特點，各護理單元有專科護理常規(guī)、標準護理計劃，具有專業(yè)性，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度

7、，提高服務(wù)質(zhì)量。5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動。6、延伸護理服務(wù)，落實出院隨訪工作。(三)實施護士崗位管理、績效管理1、爭取院領(lǐng)導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動護士的積極性。護士崗位分級設(shè)置為n0、n1、n2、n3、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。根據(jù)病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進行合理分工。2、配合醫(yī)院科學設(shè)置護

8、理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設(shè)置護理崗位，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例3、合理配置護士數(shù)量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同專科特點，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間、夜間、節(jié)假日)增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護理。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距，

9、重點向重癥醫(yī)學科、急診科等高風險科室傾斜，滿足臨床工作需要。4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護士工作積極性，并向夜班、工作量大、技術(shù)難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護理人員積極性。5、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責。(四)加快護

10、士長 、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)1、加強護士長隊伍的培訓，提高管理水平。加強護士長隊伍的建設(shè)，通過請進來和走出去相結(jié)合的培訓模式、加強對護士長理論、技能、專業(yè)能力和管理能力的培訓，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的管理，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓。護理部組織院內(nèi)護理管理培訓班2期，上、下半年各1期。培訓內(nèi)容詳見附件1：護理部XX年護士在職培訓計劃。2、加強?？谱o士培養(yǎng)。3月份擬安排重癥監(jiān)護室、急診科、內(nèi)三科(糖尿病)、內(nèi)一科、骨科(傷口造口)、血液凈化室、手術(shù)室等護理人員到四川大學華西醫(yī)院參加專科

11、護士培訓。擬安排婦產(chǎn)科、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修?？谱o理，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓計劃，提高?？谱o士水平。3、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、icu等進行輪轉(zhuǎn)。崗前培訓內(nèi)容詳見附件2：XX 年新護士崗前培訓計劃。4、加強機動護士的培訓。內(nèi)容詳見附件3：XX年機動護士培訓計劃。4、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。5、護理部

12、定期和不定期組織護理查房、護理會診、病例討論，科內(nèi)每月組織12次護理查房。6、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓、護士分層培訓要求，制定護士規(guī)范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓，內(nèi)容詳見附件1：XX年護士在職培訓計劃。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核

13、計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。2、

14、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。3、開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。(三)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當

15、今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督

16、促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。(四)加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管

17、理及個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。第二篇：護理部工作計劃一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）抓好三基及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、基本技能考核：新進院護士及低年資護士，在年內(nèi)對常用16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士按計劃進行現(xiàn)論與操作考試。尤其對年齡35歲的護理人員作為重點訓練、考核人員。要求對基本及?？萍寄芫苁炀氄莆?，將規(guī)范操作實施

18、于病人，確保病人安全，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。我院護理部將2008年定為護理技能提升年。2、重點加強對新進院護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃下半年以強化基礎(chǔ)知識及專科健康教育知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。3、加強?？萍寄艿呐嘤枺鹤o理部每季度組織理論或技術(shù)操作考核一次。各科制定出每季度的?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每季度組織考試、考核一次，理論考試要有試卷，并由護士長進行閉卷考試。要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。4、加強相關(guān)知識的學習，組織進行一次護理制度、法律法規(guī)、護士禮儀等綜合知識的考核，并運用于臨床工作中，做到理論與實踐相結(jié)合，檢查在工作中的執(zhí)

19、行情況。（二）加強人文知識的學習，提高護士整體素質(zhì)1、繼續(xù)加強護士禮儀文化學習，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升護理人員素養(yǎng)，提高全員護士的整體素質(zhì)。2、安排全院性講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀和職業(yè)服務(wù)禮儀。（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病例，可通過請醫(yī)生授課、查閱文獻資料、護理部組織護理查房及護理病例討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護理骨干外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平加強科室質(zhì)量考核，每月考評。將各科每月的綜合

20、質(zhì)量考核結(jié)果進行排名，并在護士長會議上公布。促進護士長間及科室間的學習交流，召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，增加全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。（二）護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。（三）繼續(xù)加強護理過程中的安全管理1、繼續(xù)加強護理安全二級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，

21、應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。2、抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、大手術(shù)后病、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、休息日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時護理查房。（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗、手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，

22、應(yīng)作為護理管理中的監(jiān)控重點。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護士的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。4、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對其性能及安全性檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德。（二）注重收集護理服務(wù)需求信息，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。（三）培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，

23、把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對科室實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。五、鼓勵創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護士或護士長及創(chuàng)新管理的護士長，按創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理規(guī)定給予加分獎勵。也作為年終考核科室護士及護士長的條件之一。六、加強應(yīng)急事件管理建立健全各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及實施措施。加強臨床護理應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識的培訓、學習，并進行考核。遇到突出事件時真正起到應(yīng)急作用。七、健康教育規(guī)范化做好入院病人的宣傳教育，住院病人的疾病健康教育，出院病人的康復指導，使健康教育覆蓋率達100%，達到促進疾病康復的目的。八、加強護理人才管理，充分使

24、用人力資源全院各科實行彈性排班。護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理人員職稱、資歷及工作量合理使用人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時正常休假。以保證臨床工作需要。九、繼續(xù)加強護士長工作制度管理十、認真執(zhí)行告知程序護士做各種護理、治療操作前均需要告知患者，并與病人保持有效溝通。 十一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年內(nèi)進行醫(yī)德醫(yī)風學習、考核一次?？荚噮⑴c率100%，合格率100%。內(nèi)容包括：護理人員的思想品德、愛崗敬業(yè)精神，對病人的服務(wù)態(tài)度等。堅持以病人為中心，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把社會效益放在首位，使患者對醫(yī)院的滿意

25、度90%。 十二、加強急救技術(shù)學習，提高護理人員的急救技術(shù)護理部定期檢查科室護理人員對危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握情況、常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法。護理人員均能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。十三、做好教學、科研工作（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取帶教老師及實習生的意見，一，以利于提高帶教質(zhì)量。（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論與操作考試。（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查

26、帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。（四）護理部組織一次如何書寫護理論文講座，并組織一次護理學術(shù)年會，評選出優(yōu)秀論文，力爭發(fā)表于省級刊物齊魯護理雜志。（五）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目項。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及?？萍寄苡柧毰c考核1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃，每季度組織考試、考核1次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式

27、，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)6項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。3、開展護士禮儀競賽活動，利

28、用5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評

29、相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。（三）、進一步規(guī)范

30、護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書的考評，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對新護士的管理，明確護士長的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對

31、性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。一、全院護理工作目標健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。堅持以人為本的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長

32、的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。二、全院護理工作指標1、護理人員三基水平平均分達到85分以上2、護理技術(shù)操作考試合格率達到90分以上3、基礎(chǔ)護理合格率達到90%4、特護、一級護理合格率達到90%5、五種護理表格書寫合格率達到90%6、急救物品完好率保持在100%7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率保持在100%8、護理人員培訓率達到100%，護理人員繼續(xù)教育學分達到規(guī)定要求9、在省以上期刊上發(fā)表學術(shù)論文2篇以上。10、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)011、年護理事故發(fā)生次數(shù)012、病人對護理服務(wù)的滿意率96三、全院護理工作管理措施1、護理人員管理(1)在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.

33、4，以保證護理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當?shù)恼{(diào)整，同時要避免造成護理資源的浪費。(2)努力完成優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在全院鋪開的工作，逐步做到分層次使用護士力爭得到院領(lǐng)導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作。加強病人的生活護理，主要由臨床護士來完成，責任護士應(yīng)做好指導工作主管護師、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作另外還應(yīng)注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的人才上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，充分調(diào)動護理人員工作學習的積極性、主動性。(3)對各級人員進行培訓、考評，護理

34、部、各科室同時做好護士技術(shù)檔案的管理工作。 (4)實行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵護理人員，經(jīng)常與護理人員進行個別交流，特別是有思想包袱的護士，更要關(guān)心體貼，要了解護士，幫助其調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動護士的工作積極性。(5)做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。2、護理質(zhì)量管理 (1)不斷完善制度。根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如，病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等。 （2）加大落實、督促、檢查力度。注意對

35、護士操作流程質(zhì)量的督查，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理工作，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。 （3）落實護士長夜查房、節(jié)假日、周查房制度。 （4）質(zhì)控問題討論分析、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每月小結(jié)一次，在科室周會上通報。護理部每季度質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100%。（5）要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性。3、護理安全管理（1）醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓，組織學習、討論和專題

36、講座，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。（2）護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄（內(nèi)容包括時間.當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進措施）。（3）嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格查對制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實施，由護理部定期組織檢查，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。4、醫(yī)院感染控制管理(1)曾強護理人員對醫(yī)院感染的認識 (2)加強重點部門的管理 (3)加強環(huán)境物品的管理

37、 (4)加強醫(yī)療廢物的管理5、提高業(yè)務(wù)水平管理(1)進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，以病人需求為服務(wù)導向，注重個性化服務(wù)，進一步規(guī)范各項護理常規(guī)和護理操作的流程，確保措施的有效性。(2)強化業(yè)務(wù)查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務(wù)查房每月1次，各科室每周組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 (3)引導護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文，并鼓勵積極投稿。6、在職培訓管理。（1）護理業(yè)務(wù)學習要求護理部不定期組織護理業(yè)務(wù)學習，各科室每月組織1次業(yè)務(wù)學習，有記錄、有講稿。（

38、2）護理理論培訓內(nèi)容：護理質(zhì)量標準、各項護理工作制度、護理工作服務(wù)流程、三基護理知識，應(yīng)急預(yù)案、同時注意開展目標明確的業(yè)務(wù)培訓以缺什么學什么、有什么實際問題就講什么內(nèi)容強化護理學習效果。（3）護理技能培訓重點a.十五項護理操作的規(guī)范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓b.常用急救技能c.健康教育中涉及的康復技巧和技術(shù)。（4）選派護士長、護理骨干外出參加培訓學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù)，以帶動護理質(zhì)量的提高。（5）鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識層次，改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu)。四、各季度工作重點 第一季度工作重點1、2010年護理工作總結(jié)匯報。布置2011年護理工作

39、計劃。2、院內(nèi)通報2010成都市衛(wèi)生局產(chǎn)科技術(shù)復審檢查中護理工作存在的問題，進行分析總結(jié)，制定整改措施。3、春節(jié)前各項工作準備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護理工作安全。4、繼續(xù)堅持護理人員操作考核，理論考試。5、護理質(zhì)控活動。 第二季度工作重點1、護士節(jié)慶?；顒影才?。2、護理人員三基理論考試、考核。3、護理質(zhì)控活動。4、護理滿意度調(diào)查。5、五一節(jié)前各項工作準備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實。6、護士長例會，進行質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。 第三季度工作重點1、國慶節(jié)前各項工作準備。2、護理質(zhì)控活動3、護理滿意度調(diào)查。4、護士長例會，進行質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。 第四季度工作重點1、

40、國慶節(jié)期間護理查房工作的落實。2、護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識考試考核。3、護理業(yè)務(wù)課及護理業(yè)務(wù)查房安排。4、護理滿意度調(diào)查。5、護理人員個人總結(jié)。6、本護理工作總結(jié)及下護理工作計劃。第三篇：護理部工作計劃2018年護理部工作計劃2018年我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，護理部結(jié)合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞 “質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標準開展工作，認真履行崗位職能，持續(xù)改進護理質(zhì)量，為患者提供安全、滿意的服務(wù)?，F(xiàn)將本工作計劃制定如下：一、工作目標1、加強護理管理，完善各項標準，提高管理效率與質(zhì)量2、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證護理安全3、優(yōu)化護理服務(wù)內(nèi)涵，切實落實責

41、任制整體護理4、加強護理人員分層級管理，提高護理隊伍整體素質(zhì)5、加強護士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質(zhì)量6、創(chuàng)新思維積極開展新技能、新業(yè)務(wù)，促進?？瓢l(fā)展二、具體措施（一）、加強護理管理，修訂考核標準，提高管理效率與質(zhì)量 健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責。結(jié)合2017年臨床護理工作實踐，擬對護理質(zhì)量考核表、護士長工作手冊、護理質(zhì)量持續(xù)改進等進行修訂完善，匯編成冊并下發(fā)科室。（二）、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，保證護理安全1、組建護理質(zhì)量管理委員會考核小組，每月進行護理質(zhì)量督查，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，提出

42、改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。2、護理部制定切實可行的護理質(zhì)量管理目標，落實各級護理人員的工作目標和責任。臨床科室護士長制定本科室的護理質(zhì)量管理目標和落實措施，建立檢查、考評、反饋制度，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。3、護理部及護士長經(jīng)常深入各科室檢查、督導、考評，對護理工作質(zhì)量缺陷進行跟蹤監(jiān)控，每月組織一次護理質(zhì)量與安全管理委員會會議，落實護理工作質(zhì)量持續(xù)改進，做好以下幾個環(huán)節(jié)：（1）、護理質(zhì)量組檢查督導：護理部制定計劃組織督查小組成員對各護理單元進行護理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每月一重點，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進行反饋，護理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析會，討論分

43、析問題原因及改進措施并通過護士長例會，反饋至科室限期整改。（2）、護理日常檢查督導：護理部/護士長經(jīng)常深入各病區(qū)巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，進行督導并促其整改。護士長堅持每日自查，緊抓日常護理工作，注重各個環(huán)節(jié)質(zhì)量?？苾?nèi)充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，責任到人。（3）、護士長夜查房督導：加強護士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高夜班時段護理質(zhì)量。（4）、檢查考核末位督導：護理部每月對護理質(zhì)量檢查中最后三名的護理單元實行末位督導，幫助其尋找原因，找到癥結(jié)，并提出整改措施，從而提高護理質(zhì)量。4、逐步完善三級質(zhì)控體系，強化病區(qū)一級質(zhì)控，重點抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)

44、節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（1）、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。（2）、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。 （3）、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部/科護士長進行不定時查房。（4）、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導護理人員落實核心制度，對輸液、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識別。5、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障患者及護理人員安全，做好一次性物

45、品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。6、健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。各項護理技術(shù)小組（臨床技術(shù)小組，壓瘡技術(shù)小組、PICC 技術(shù)小組）積極開展工作，對高?；颊叩母呶ｏL險進行評估管理，逐步建立品管圈管理機制，減少相關(guān)不良事件的發(fā)生。（三）、優(yōu)化護理服務(wù)內(nèi)涵，切實落實責任制整體護理 大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強責任制整體護理工作的落實，拓展服務(wù)內(nèi)涵，改善臨床護理服務(wù)，提高患者滿意度、健康教育落實率、健康教育知曉率以及責任制整體護理落實率。1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動微笑服務(wù)做為護

46、理工作重要內(nèi)容之一，要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動服務(wù)為滿意服務(wù)，滿意服務(wù)為感動服務(wù)，2018年力爭實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。2、改變排班模式，強化護士?？谱o理建設(shè)，優(yōu)化護理服務(wù)流程，做到人人有職責，人人有分工，做到責任到護，包床到護。3、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照入、出院護理流程，分級護理、?？谱o理工作標準，實施個性化的責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。4、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護士長專題會議，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。5、科室每月、護理部每季度進行病人滿意度調(diào)查，每季度召開工休座談會，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)

47、態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達到六滿意。6、積極開展延伸護理服務(wù)，定期對出院病人電話隨訪，不定期組織患者進行康復相關(guān)知識的講座等活動。（四）、加強護理人員分層級管理，提高護理隊伍整體素質(zhì)1、護士長隊伍建設(shè)：建立一支“管理型”護士長團隊。 （1）、組織護士長進行管理知識培訓，提高護士長科學管理能力。擬實行護士長目標管理考核，完善護理管理體系，提高管理水平。 （2）、5.12護士節(jié)開展“優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護士長”的評選活動，塑造優(yōu)秀護士長職業(yè)形象。2、?？谱o士和護理骨干隊伍管理：（1）、根據(jù)醫(yī)院學科特色和需求，培養(yǎng)?？谱o士各一名，專科護士的培養(yǎng)將會對該科的建設(shè)和發(fā)展起到積極地推動作用。（2）、部分骨干護士到上

48、級醫(yī)院進修學成歸來后，積極組織全院護理人員業(yè)務(wù)學習，不斷提高專科護理服務(wù)能力，提高全院護理人員的專業(yè)學術(shù)水平。3、護士隊伍建設(shè)：增加護理隊伍人力資源，做好分科人力儲備；進一步提升各層級護理人員的崗位能力。（2）、根據(jù)護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核手冊。 （3）、加強護理制度、職責、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓與考核。4、護理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學習一次，科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學習一次，全院進行理論考核1-2次，技術(shù)操作考核二次（含心肺復蘇），科內(nèi)按護理部考核要求進行理論操作培訓及考核。5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學查房、護理會診、疑難病例討論，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房。（五）、加

49、強護士崗位管理、績效管理，提高管理效率與質(zhì)量1、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對 應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務(wù)。2、配合醫(yī)院建立護理人員績效考核系統(tǒng)，實現(xiàn)以工作量、工作質(zhì)量及患者滿意度等為基礎(chǔ)的薪酬分配，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則，以提高護理隊伍的穩(wěn)定性，降低離職率。3、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。（六）、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，促進?？瓢l(fā)展1、加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰

50、寫護理論文，力爭在CN 期刊發(fā)表論文2-5篇，多向醫(yī)院網(wǎng)站投稿，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風采。2、鼓勵科室以品管圈為載體，圍繞護理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改進等內(nèi)容積極開展品管圈活動，展示評選活動成果，促進護理工作改進，計劃2018年5.12國際護士節(jié)活動組織一次護理技能比賽，切實解決工作中存在的突出問題，從而真正有效提升護理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、提高病人滿意度。（七）、加強與醫(yī)院各科室的協(xié)作，立足狐貍的本職工作，一切以醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)院的集體利益為前提，遇到問題時相互理解，相互信任，相互幫助，共同完成醫(yī)院的發(fā)展任務(wù)。（八）、護理各項指標完成：1、基礎(chǔ)護理合格率100%2、?？谱o理合

51、格率100%3、分級護理合格率100%4、危重病人護理合格率100%5、急救物品完好率100%6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%7、護理文書書寫合格率90%8、病人對護理工作的滿意度90%9、護理技術(shù)操作合格率100%第四篇：護理部工作計劃【2017】2號護理部工作安排為提高全院護理人員整體水平，促進護理工作健康持續(xù)發(fā)展現(xiàn)將2018年工作安排如下：1、業(yè)務(wù)學習 包括對老資歷的護理人員和新聘護理人員進行業(yè)務(wù)培訓學習。詳見（2018年護理部業(yè)務(wù)學習計劃）及(各科室?？茦I(yè)務(wù)培訓)。2、質(zhì)量督查 為促進醫(yī)院護理安全管理護理部將對消毒隔離、急救藥品器械、基礎(chǔ)護理、各項技術(shù)、危重患者護理、護理文書、病房質(zhì)

52、量管理、健康教育、和各項安全護理隱患進行全面督導。3、建立長效的管理溝通，組織各科室護士長每月進行座談會，不僅增加了護理管理中作的有效性，更使各科室護士長凝聚力得以增加。2018年在對全面工作督導的同時重點將抓好健康教育宣教和護理文書質(zhì)量工作。健康教育：1、護理人員應(yīng)人人參與健康教育，運用溝通技巧凝聚護患關(guān)系。2、科室有常見病標準健康教育資料。3、有完善的健康教育檢查標準，定期檢查健康教育落實效果，進行分析，評價及反饋。4、健康教育質(zhì)量達標率90%。護理文書質(zhì)量：1、由護理質(zhì)量管理小組制定護理文書質(zhì)量檢查標準。2、檢查項目包括：護士交班報告、體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單的書寫質(zhì)量。3、護理文書質(zhì)

53、量檢查小組每月對護理文書書寫質(zhì)量進行一次全面的檢查，并對上月檢查的結(jié)果突出重點。4、護理文書質(zhì)量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)進行分析、總結(jié)、提出改進措施，記錄時間、內(nèi)容。（詳細見督導評分表）第五篇：護理部工作計劃渝北區(qū)中醫(yī)院二零一二年護理部工作計劃2012年，中醫(yī)院護理工作將本著“以人為本”，圍繞“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點，以提高?？谱o理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。達到“病人、醫(yī)院、社會”三滿意為目標。特制訂2012年護理部工作計劃:一、完善資料，使護理工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化、習慣化（一）完善中醫(yī)疾病護理常規(guī)和中醫(yī)護理操作規(guī)程，并制成冊。（二）完善新入院護士（實習學生）崗前培訓手冊。二季

54、度前完善手冊。投入夏季實習學生崗前培訓使用。（三）修訂護理質(zhì)量考核標準。使其實用性、可操作性更強。（四）每季度落實護士長工作手冊考核。（五）擬定健康教育宣傳冊。擬定內(nèi)二科內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病健康教育宣傳冊，婦產(chǎn)科母嬰健康教育宣傳冊，力爭下半年投入科室使用。要求：融入中西醫(yī)藥健康知識宣教。二、加強護理質(zhì)量管理，促使護理質(zhì)量持續(xù)改進（一）繼續(xù)實行院科二級護理質(zhì)量控制體系。質(zhì)控護士長按護理部質(zhì)量考核標準，采取多種形式，全方位加強護理環(huán)節(jié)，尤其是重點時間段、重點護理人員、重點病人的考核。（二）繼續(xù)堅持質(zhì)控夜查房。每周護士長按照質(zhì)控夜查房標準檢查一次，次周三前護理部將夜查房存在的問題，以書面形式反饋科室 1督

55、促整改。對檢查未達標的科室，按護理部夜查房制度給予處罰，并納入季度護理質(zhì)量評比中。（三）繼續(xù)堅持質(zhì)控季度查房。護理部每季度組織護士長兩兩一組交叉大檢查、交流、反饋、通報、評比、學習一次。達到全院護理工作：病員滿意率95%，護理技術(shù)操作合格率90%，基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格率90%，病區(qū)環(huán)境質(zhì)量合格率90%，特級、一級護理質(zhì)量合格率90%，護理文書書寫質(zhì)量合格率90%，急救藥品、儀器完好率100%，常規(guī)物品消毒滅菌合格率100%，年壓瘡發(fā)生次數(shù)0，年護理事故發(fā)生次數(shù)0。三、做好“三基”培訓和考核工作，提高護士綜合能力和水平（一）護理技術(shù)操作考核原則：按照2010年“健康重慶杯“護理技能大賽模式和全國衛(wèi)生

56、系統(tǒng)護士崗位技能訓練考試指導用書護士崗位技能訓練50項考評指導，執(zhí)行護理技術(shù)操作規(guī)程及評分標準。（二）護理技術(shù)操作考核內(nèi)容（40分）：患者搬運法、無菌技術(shù)操作、痰標本采集法、輸液泵使用技術(shù)、艾條灸法、拔罐法?？己税慈芜M行，第一批次護理部培訓指導老師，98分合格，合格率100%；第二批次指導老師培訓主管護師及護師，95分合格，合格率100%；第三批次指導老師培訓護士，90分合格，合格率95%。不合格者扣科室綜合質(zhì)量考評分2分，經(jīng)濟處罰100元，考核結(jié)果存入個人檔案。將作為護士留用、晉升、評優(yōu)、評先的重要依據(jù)。（三）專科護理操作考核（10分）：各科室?？浦?、西醫(yī)護理操作分別選擇2項培訓考核，按

57、醫(yī)院護理部編印的考核流程和標準執(zhí)行，護理部參與科室考核，90分合格，合格率95%?？己私Y(jié)果納入護士行為評價中。在9月份前完成。未完成科室，護士長承擔管理責任100元經(jīng)濟處罰。（四）護理理論知識考試（40分）：主要內(nèi)容：上半年以護理學基礎(chǔ)（第四版），中醫(yī)護理常規(guī)，技術(shù)操作規(guī)范為主；下半年以科室每月業(yè)務(wù)學習內(nèi)容，各種護理規(guī)章制度、職責、標準、流程等為主。全院護士筆試考核每人每年不少于2次，60分合格，合格率85%。每人次不合格者扣科室綜合質(zhì)量考評分2分，經(jīng)濟處罰每人次100元，考核結(jié)果存入個人檔案。將作為護士留用、晉升、評優(yōu)、評先的重要依據(jù)。（五）護士行為評價考核（10分）：按護理部制定的護士行為

58、評價標準，由護士長每月考核1次5號前交護理部。四、繼續(xù)貫徹落實中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南，突出中醫(yī)護理在治療疾病和維護健康中的作用（一）加強中醫(yī)疾病護理常規(guī)和技能培訓。累計培訓時間不少于34學識，考核中醫(yī)護理理論知識每次不少于20分，中醫(yī)護理技能考核合格率90%，以提高全院護士中醫(yī)護理能力和水平。(二)加強臨床中醫(yī)藥理論知識檢查。堅持定期檢查與不定期檢查相結(jié)合，全面檢查與單項檢查相結(jié)合，堅持每季度中醫(yī)特色護理質(zhì)量檢查評價一次。尤其是在整體護理查房和護理會診中，融入中醫(yī)藥健康知識督查。（三）加強臨床中醫(yī)藥護理技能檢查，突顯中醫(yī)濃厚氛圍。尤其是針灸科、婦產(chǎn)科、精神科、內(nèi)1科。五、注重護理人才培養(yǎng)，提

59、高護理管理水平（一）加強護士長進修培訓。繼續(xù)派護士長到西南醫(yī)院參加1個月對口短期脫產(chǎn)進修學習，提高護士長管理能力。（二）加強科室骨干護士培訓。分別派針灸科、急診科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室、精神科護士1名到上級醫(yī)院進修學習3個月。充實護理力量。（三）護理部每季度組織護理查房及業(yè)務(wù)學習各一次。學習內(nèi)容：薄弱環(huán)節(jié)護理質(zhì)量管理、護理法律法規(guī)、護患交流溝通技巧、護理工作制度、護理新技術(shù)、新項目等，以提高全院護士綜合護理病人能力。（四）護理部每月召開護士長、骨干護士例會一次。學習護理管理的方法和技巧；發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。（五）做好各級護士良好及不良記錄個人檔案。使每位護士知道該檔案對其晉升、留用、

60、評優(yōu)等的重要意義，護士長應(yīng)為全院護士創(chuàng)造有利條件，力爭每位護士都能在考核中合格。六、加強帶教和科研工作。（一）崗前培訓。護理部對新入院護士和實習同學實行崗前培訓7-10天，考核合格后，分配下科室實行一對一帶教。對新入科護士帶教計劃完成后，由本人提出書面申請能單獨從事護理工作交護士長，護士長再將申請交護理部，由護理部考核合格后，方能單獨值班。（二）評選優(yōu)秀帶教老師。各臨床科室要嚴格按照護理部制定的實習學生管理辦法和科室?guī)Ы逃媱澱J真執(zhí)行。實習結(jié)束，開展評選優(yōu)秀帶教老師3名給予獎勵，并存入個人檔案。（三）科室對實習同學帶教質(zhì)量納入科室季度護理質(zhì)量評價中。（四）護理部全年召開實習同學帶教會議2次。（五