市場研究計(jì)劃書

1、市場研究計(jì)劃書為Palm手機(jī)進(jìn)入中國市場所作2011年6月為HP(Hewlett Packard)公司提供研究員：賀賀鵬 PPengg Hee 電子郵件：ifppengghem電話：188611123228877項(xiàng)目簡介惠普webbOS部部門（原原Pallm 公公司）Palm Incc.一直直專注于于掌上電電腦系統(tǒng)統(tǒng)的功能能改進(jìn)，讓讓人們可可以隨時(shí)時(shí)存取和和分享最最重要的的信息。該該公司針針對一般般消費(fèi)者者、移動(dòng)動(dòng)化專業(yè)業(yè)人士，以以及商務(wù)務(wù)人士推推出的產(chǎn)產(chǎn)品，包包括 PPalmm(R) 掌上上電腦、Palm TreoTM 智能手機(jī)、Palm LifeDriveTM 移動(dòng)生活家，還有軟件、服務(wù)，

2、以及配件產(chǎn)品。Palm 產(chǎn)品通過特定網(wǎng)站、零售商、經(jīng)銷商，以及無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商營銷全球各國。Palm webbOS嵌入式操作作系統(tǒng)，以以Linnux內(nèi)內(nèi)核為主主體并加加上部份份Pallm公司司開發(fā)的的專有軟軟件。它它主要是是為Paalm 智能手手機(jī)而開開發(fā)。該該平臺(tái)于于20009年1月8日的拉拉斯維加加斯國際際消費(fèi)電電子展宣宣布給公公眾，并并于20009年年6月6日發(fā)布布。該平平臺(tái)是事事實(shí)上的的PallmOSS繼任者者，weebOSS將在線線社交網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和WWeb 2.00一體化化作為重重點(diǎn)。第第一款搭搭載weebOSS系統(tǒng)的的智能手手機(jī)是PPalmm Prre，于于20009年6月6日發(fā)售售。2

3、010年年04月29日，惠普普以12億美美元，每每股5.7美元元的價(jià)錢錢收購 Pallm。20111年2月惠普普在美國國舊金山山WebbOS特特別發(fā)布布會(huì)上正正式推出出了基于于webbOS系系統(tǒng)的三三款新產(chǎn)產(chǎn)品，包包括ToouchhPadd平板電電腦以及及Veeer和Pree 3智智能手機(jī)機(jī)。中國手機(jī)市市場主要要由諾基基亞、蘋蘋果和安安卓主導(dǎo)導(dǎo)，其中中諾基亞亞占據(jù)絕絕對優(yōu)勢勢。 市場概覽在移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代代，手機(jī)機(jī)和電腦腦的界限限已經(jīng)模模糊不清清，我們們將具有有便攜性性同時(shí)擁擁有智能能操作系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)備稱為為智能手手持設(shè)備備，這其其中包括括平板、上上網(wǎng)本、播播放器和和手機(jī)等等。WebOSS系統(tǒng)

4、的的手機(jī)在在中國目目前的占占有率和和品牌知知曉度都都很低，除除了少數(shù)數(shù)玩家以以外，普普通人甚甚至不知知道這個(gè)個(gè)系統(tǒng)和和這個(gè)品品牌。中中國市場場是除了了美國之之外的世世界第二二大智能能手機(jī)市市場，因因此想要要在智能能手持設(shè)設(shè)備上取取得成功功，中國國是必須須把握的的市場。惠惠普總裁裁提出要要把weebOSS做成世世界第一一的系統(tǒng)統(tǒng)，從用用戶保有有量上看看，美國國市場和和中國市市場是兵兵家的必必爭之地地。其中中美國市市場主要要是大量量的成熟熟用戶，這這些用戶戶擁有不不止一臺(tái)臺(tái)手機(jī)，可可能已經(jīng)經(jīng)嘗試過過IOSS、Anddroiid，Blaackmmarrry等操操作系統(tǒng)統(tǒng)，他們們有嘗試試新鮮事事物的習(xí)

5、習(xí)慣。而而在中國國，盡管管手機(jī)普普及率日日漸提高高，但與與美國相相比，處處在完全全不同的的發(fā)展階階段，使使用智能能手機(jī)的的用戶還還是少數(shù)數(shù)，目前前智能手手機(jī)的市市場份額額還不大大，未來來有著廣廣闊的市市場操作作空間。研究對象和和目標(biāo)本次市場研研究的目目標(biāo)是為為Pallm手機(jī)機(jī)進(jìn)入中中國市場場作前期期的研究究準(zhǔn)備，可可以分為為以下子子目標(biāo)：發(fā)現(xiàn)中國用用戶的手手機(jī)使用用習(xí)慣，旨旨在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)客客戶群這個(gè)目標(biāo)是是為了考考察潛在在消費(fèi)者者的行為為習(xí)慣，在在用戶購購買手機(jī)機(jī)時(shí)，哪哪些因素素會(huì)影響響他們的的決策。這這項(xiàng)研究究將會(huì)關(guān)關(guān)注目前前多少用用戶將會(huì)會(huì)在未來來三年內(nèi)內(nèi)更換智智能手機(jī)機(jī)。目前前使用智智能

6、手機(jī)機(jī)的用戶戶是哪些些。智能手機(jī)市市場的市市場研究究，旨在發(fā)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品的獨(dú)特特賣點(diǎn)這個(gè)目標(biāo)是是為了分分析目前前中國手手持設(shè)備備市場的的基本情情況，研研究目前前的用戶戶手中主主要的智智能操作作系統(tǒng)是是什么，分分析用戶戶能夠擁擁有的操操作體驗(yàn)驗(yàn)。如果果webbOS能能夠給用用戶帶來來全新的的體驗(yàn)，這這必將成成為一大大賣點(diǎn)，同同時(shí)會(huì)保保證我們們在中國國市場取取得成功功。產(chǎn)品的發(fā)布布和分銷銷渠道，旨旨在發(fā)掘掘最好的的信息傳傳遞平臺(tái)臺(tái)中國的民眾眾獲得信信息的渠渠道包括括電視、廣廣播、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和戶戶外廣告告等。我我們的研研究將決決定哪種種是投資資回報(bào)最最高的信信息傳遞遞渠道，哪哪種方式式是效果果最好的的信息

7、傳傳遞渠道道，為公公司的最最終決定定提供最最全面的的信息。研究方法研究將包括括三個(gè)階階段：第第一階段段將會(huì)盡盡可能搜搜集到最最全面信信息包括括數(shù)據(jù)和和觀點(diǎn)；第二階階段將會(huì)會(huì)作出定定性研究究，為下下一階段段定量研研究的問問卷設(shè)作作出參考考；第三三階段將將會(huì)進(jìn)行行問卷調(diào)調(diào)查并利利用問卷卷調(diào)查的的結(jié)果作作出定量量的研究究?；久嫜芯烤浚耗康模喝婷媸占判畔?外部數(shù)數(shù)據(jù)和內(nèi)內(nèi)部數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)來源包包括第三三方研究究機(jī)構(gòu)的的研究報(bào)報(bào)告和研研究結(jié)果果、官方方的統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)告、業(yè)業(yè)內(nèi)名人人的信息息分享以以及競爭爭對手的的財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告。這這些信息息將為我我們對于于整個(gè)問問題的認(rèn)認(rèn)識(shí)更加加透徹。通過以上研研究我們們將會(huì)

8、得得到以下下信息：中國的手機(jī)機(jī)市場總總體銷售售額是多多少？中國用戶最最喜歡的的品牌是是哪些，這這些品牌牌具有什什么樣的的特性？中國用戶目目前使用用手機(jī)最最常用的的功能包包括哪些些？中國用戶覺覺得目前前手機(jī)在在哪些方方面不能能滿足他他們的需需求？塞班、蘋果果、安卓卓操作系系統(tǒng)他們們更看好好哪個(gè)？不同地區(qū)的的用戶對對于手機(jī)機(jī)需求的的差別？目前最有效效的信息息傳播手手段是什什么？研究過程數(shù)據(jù)的采集集過程將將首先從從內(nèi)部開開始，包包括往年年有多少少webbOS手手機(jī)進(jìn)入入中國（主主要為非非官方渠渠道），目目前的中中文軟件件的數(shù)量量和質(zhì)量量。我們們將會(huì)向向總公司司申請取取得這些些數(shù)據(jù)的的權(quán)限。我我們將向

9、向他們說說明這項(xiàng)項(xiàng)研究的的目的盡盡可能取取得最多多的數(shù)據(jù)據(jù)。我們們將會(huì)為為此進(jìn)行行三次小小組討論論來準(zhǔn)備備出最有有利的證證據(jù)。如如果一切切順利我我們將會(huì)會(huì)得到：中國市市場的用用戶數(shù)量量報(bào)告；用戶的的Bugg建議提提交反饋饋；目前前水貨的的分銷模模式報(bào)告告。這些些內(nèi)部報(bào)報(bào)告將會(huì)會(huì)讓我們們更清楚楚地認(rèn)識(shí)識(shí)自己的的產(chǎn)品。外部研究將將會(huì)隨之之進(jìn)行。我我們會(huì)通通過查閱閱或購買買一些知知名市場場研究機(jī)機(jī)構(gòu)的報(bào)報(bào)告（如如艾瑞、尼尼爾森、易易觀國際際）。我我們將會(huì)會(huì)聯(lián)系美美國貿(mào)易易部門和和中國貿(mào)貿(mào)易部門門的人來來獲得水水貨手機(jī)機(jī)的銷售售情況。我我們也將將利用人人脈資源源獲取其其他公司司的內(nèi)部部信息。當(dāng)當(dāng)然最基

10、基本的是是通過公公開可查查閱的信信息利用用，包括括互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)和一些些公開出出版物。以上采集過過程將會(huì)會(huì)為我們們的研究究提供原原始材料料。定性研究：目的：深入入研究前前一步采采集的資資料，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題、分解解問題通過上一部部基本面面的研究究，我們們對市場場有了大大致的了了解。定定性研究究階段我我們將運(yùn)運(yùn)用我們們的獨(dú)立立思考能能力給予予一些主主觀性判判斷。這這部分判判斷將直直接影響響問卷的的設(shè)計(jì)和和調(diào)查樣樣本的選選擇。最最終的目目標(biāo)受眾眾是由這這部分主主觀研究究所直接接決定的的。通過定性研研究我們們將會(huì)明明確以下下問題：用戶是否接接受通過過手機(jī)進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查并進(jìn)一一步監(jiān)控控他們的的使用習(xí)習(xí)慣？青年如果

11、選選擇手機(jī)機(jī)作為禮禮物，對對于其的的標(biāo)準(zhǔn)是是怎樣的的？哪個(gè)群體的的人更易易接受wwebOOS操作作系統(tǒng)？影響購買的的最大因因素除了了價(jià)格還還有什么么？用戶在買手手機(jī)前通通常要做做哪些準(zhǔn)準(zhǔn)備？用戶是否喜喜歡一部部備用機(jī)機(jī)一部智智能機(jī)的的配置？用戶分組和和樣本選選擇我們將中國國市場分分為三個(gè)個(gè)部分：一級(jí)、二級(jí)級(jí)城市三級(jí)城市、一一二級(jí)城城市鄉(xiāng)村村普通鄉(xiāng)村北京、廣州州、上海海，包頭頭赤峰、順義義、嘉定定固陽縣、白白云礦區(qū)區(qū)這三個(gè)部分分將會(huì)作作為樣本本抽樣對對象，其其中會(huì)做做到男女女平衡，并并且會(huì)避避免調(diào)查查一般會(huì)會(huì)系統(tǒng)性性偏差到到只有更更多的重重度使用用者參與與的現(xiàn)象象。研究過程我們將會(huì)像像更多當(dāng)當(dāng)?shù)?/p>

12、的人人介紹產(chǎn)產(chǎn)品，并并且傳遞遞惠普公公司和魯魯賓斯坦坦的核心心價(jià)值觀觀以獲取取更多的的反饋。我我們的目目的是在在深入工工作的初初期做出出最明智智的判斷斷。我們們的團(tuán)隊(duì)隊(duì)中將會(huì)會(huì)有不同同的人負(fù)負(fù)責(zé)不同同的思維維范式。我我們將會(huì)會(huì)組織三三次討論論來分享享大家的的觀點(diǎn)，同同時(shí)設(shè)計(jì)計(jì)問卷調(diào)調(diào)查的雛雛形。定量研究:我們已經(jīng)準(zhǔn)準(zhǔn)備好請請第三方方調(diào)查公公司幫助助我們完完成這次次調(diào)查。與與團(tuán)隊(duì)成成員親歷歷親為相相比，這這是一種種更高效效率的方方式，但但可能需需要更多多的預(yù)算算。我們們更傾向向于電話話訪問或或者街頭頭訪問，因因?yàn)橄啾缺饶壳氨槐粡V泛采采用的在在線調(diào)查查相比，前者更能主動(dòng)的選擇訪問樣本避免出現(xiàn)系統(tǒng)性

13、偏差。目的：獲得得第一手手?jǐn)?shù)據(jù)，得得出支撐撐性結(jié)論論問卷將會(huì)以以確定進(jìn)進(jìn)入中國國市場的的策略為為最終目目的。這這將會(huì)分分為三個(gè)個(gè)子目的的：包括括用戶研研究、市市場研究究和渠道道研究。當(dāng)當(dāng)然一切切調(diào)查都都是用戶戶導(dǎo)向的的，他們們才是我我們的最最終消費(fèi)費(fèi)者。我我們將會(huì)會(huì)通過主主動(dòng)地選選擇用戶戶得到不不同人群群的使用用習(xí)慣，廠廠商的優(yōu)優(yōu)勢和劣劣勢，以以及不同同地區(qū)適適用的分分銷渠道道。我們們還會(huì)詢詢問其他他部門是是否有相相關(guān)的問問題，我我們將會(huì)會(huì)考慮到到追加到到問卷的的付欄。用戶分組和和樣本選選擇細(xì)化化每個(gè)部分我我們將會(huì)會(huì)選擇2200個(gè)個(gè)訪問者者?？紤]慮到家庭庭的大小小對消費(fèi)費(fèi)能力有有著巨大大的影響

14、響力，我我們將會(huì)會(huì)得到十十分有趣趣的結(jié)論論。家庭大小男女總1252550225255032525504252550總100100200研究過程問卷的最終終設(shè)計(jì)是是由調(diào)查查機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行的，我我們的人人員將會(huì)會(huì)實(shí)時(shí)與與他們保保持溝通通，最終終的問卷卷會(huì)包括括以下問問題，但但不保證證完全一一樣：你目前的手手機(jī)品牌牌是什么么？如果你有機(jī)機(jī)會(huì)更換換免費(fèi)更更換一次次手機(jī)，你你會(huì)選擇擇那部手手機(jī)？為為什么？除了手機(jī)，你你還會(huì)購購買哪些些數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品？如果作為父父親節(jié)禮禮物，你你認(rèn)為哪哪款手機(jī)機(jī)合適？情人節(jié)節(jié)呢？目前手機(jī)上上你最常常用的非非通訊功功能是什什么？目前的手機(jī)機(jī)你覺得得還可以以在哪些些方面改改進(jìn)？你覺得

15、影響響你購買買決定的的會(huì)有哪哪些媒體體？是否知道wwebOOS？目前手機(jī)上上必用的的軟件有有哪些？最終的問題題可能還還會(huì)有微微調(diào)，我我們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)將對對隨時(shí)公公布相關(guān)關(guān)的信息息，為了了節(jié)省用用戶成本本和研究究成本，我我們嚴(yán)格格地控制制了問卷卷的預(yù)計(jì)計(jì)耗時(shí)，目目前的評評估是在在5分鐘以以內(nèi)，另另外額外外獎(jiǎng)勵(lì)也也會(huì)作為為考慮因因素納入入評估。其他機(jī)構(gòu)研研究成果果回顧劉赟 ，WWeb OS的的新發(fā)展展J. 互互聯(lián)網(wǎng)天天地. 20010年年12期 廖榛，Paalm靠靠運(yùn)營商商解燃眉眉之急 拓展第第三方軟軟件成救救命稻草草J. IIT時(shí)代代周刊. 20010年年Z1期報(bào)告進(jìn)度在每個(gè)研究究階段都都會(huì)有一一個(gè)

16、項(xiàng)目目說明會(huì)會(huì)，我們們所有的的團(tuán)隊(duì)成成員都會(huì)會(huì)參與。具具體日程程有待于于我們進(jìn)進(jìn)一步根根據(jù)相關(guān)關(guān)人員的的日程確確定。每每次項(xiàng)目目說明會(huì)會(huì)都會(huì)有有一個(gè)公公開的報(bào)報(bào)告出來來發(fā)送給給相關(guān)人人員。我我們也非非常愿意意解答相相關(guān)人員員的問題題。同時(shí)時(shí)為了美美國總部部和其他他國家研研發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)考慮，我我們也會(huì)會(huì)考慮將將報(bào)告譯譯成多種種語言。但但以上行行為均會(huì)會(huì)產(chǎn)生相相應(yīng)成本本。時(shí)間以下表格顯顯示了我我們的工工作計(jì)劃劃。所有有的周計(jì)計(jì)劃完成成時(shí)間我我們定于于每周五五中午112點(diǎn)以以前，在在每周五五下午，我我們內(nèi)部部會(huì)進(jìn)行行內(nèi)部的的討論和和信息分分享。這這使得我我們可以以更好得得梳理工工作的重重點(diǎn)，同同時(shí)也非非常歡迎迎相關(guān)人人員參與與討論。但但請注意意，根據(jù)據(jù)項(xiàng)目特特殊事件件的突發(fā)發(fā)性，我我們可能能會(huì)調(diào)整整周會(huì)的的時(shí)間，所所以如果果我們的的進(jìn)度有有變化，我我們將會(huì)會(huì)第一時(shí)時(shí)間在郵郵件中說說明。周行動(dòng)1-4基本面研究究4-6定性研究7基本面研究究報(bào)告8問卷設(shè)計(jì)9-12問卷調(diào)查和和錄入13-166分析17公開說明會(huì)會(huì)和內(nèi)部部討論18-199公開報(bào)告撰撰寫預(yù)算所有預(yù)算設(shè)設(shè)置都是是按照目目前的物物價(jià)，未未考慮未未來幾個(gè)個(gè)月的通通脹因素素，但是是不排除除未來進(jìn)進(jìn)一步調(diào)調(diào)整的可可能。我我們將會(huì)會(huì)對于項(xiàng)項(xiàng)目的花花費(fèi)做到到開誠布布公，任任