某KTV員工調(diào)查問卷

1、 HYPERLINK 員工調(diào)查問問卷“沒有滿意意的員工工，就沒沒有滿意意的客戶戶服務(wù)”。為了了更好地地為廣大大一線員員工提供供服務(wù)，促促進內(nèi)部部績效管管理機制制的提升升，并藉藉此改善善公司的的管理，我們特設(shè)計了此項問卷。請您認(rèn)真填寫問卷，填寫完成后請交給工作人員，感謝您的支持與參與！填寫問卷大大概需要要二十分分鐘，這這些提供供的信息息對我們們、對公公司非常常有價值值！本次調(diào)查采采取不記記名方式式，我們們將對您您的答案案嚴(yán)格保保密，每每一環(huán)節(jié)節(jié)都有嚴(yán)嚴(yán)格的保保密控制制！K王娛樂連連鎖機構(gòu)構(gòu)總管管理處問卷填寫注注意事項項：1.請根據(jù)據(jù)自己的的判斷，選選擇與自自己想法法最吻合合的選項項。2.您選擇擇

2、的答案案是您自自己獨立立判斷的的，請不不要參考考別人的的答案。3.您在選選擇答案案時只需需要信賴賴近乎直直覺的第第一反應(yīng)應(yīng)，不需需要咬著著筆桿想想太久。4.對于您您不了解解或者無無法做判判斷的問問題，可可以不回回答。5.請注意意閱讀答答題要求求（打、排序序或闡述述）第一部分 填寫個個人基本本信息僅統(tǒng)析，您可可以直接接在選項項上打“”）您的工作門門店： 您的的工作崗崗位：您的年齡： 您您在公司司的工作作時間：您的文化程程度： 個人人平均月月收入：第二部分員員工與公公司的關(guān)關(guān)系1. 法律律關(guān)系：您是否與KK王公司司簽訂了了正式的的勞動合合同？是是否1.1 您您與工作作單位簽簽訂的勞勞動合同同期限是

3、是多長？A、1年以以內(nèi)B、1年C、2年 DD、3年 EE、3年以上上2. 組織織問題：2.1您認(rèn)認(rèn)為公司司的組織織管理框框架清晰晰、分工工明確嗎嗎？A、很清晰晰 BB、清晰晰，分工工不明確確 C、分工工明確，但但執(zhí)行不不力 D、不不知道什什么是組組織管理理框架2.2向直直接上級級請示工工作時，上上級是否否經(jīng)常對對您說“需需要向我我的上級級請示”才才能給予予答復(fù)？A、經(jīng)常 B、一一般 C、偶偶爾DD、說不不清2.3在與與您相關(guān)關(guān)的工作作中，是是否能充充分行使使建議權(quán)權(quán)？ A、經(jīng)常B、一一般 C、偶偶爾 D、說說不清2.4您認(rèn)認(rèn)為公司司的管理理制度是是否能夠夠嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行？A、是 B、基基本上是是

4、CC、不是是 DD、不知知道（原原因）2.5公司司在日常常管理中中，上下下級間的的指令和和匯報是是否存在在越級現(xiàn)現(xiàn)象？A、 非非常普遍遍 BB、有時時有 C、幾幾乎沒有有 DD、至少少我沒發(fā)發(fā)現(xiàn)2.6您的的上司能能準(zhǔn)確、及及時傳達達公司的的政策和和上級的的指令嗎嗎？A、能正確確、迅速速 BB、能正正確傳達達，但遲遲緩 C、經(jīng)常出出現(xiàn)偏差差 DD、不正正確也不不及時2.7公司司內(nèi)部處處理日常常事務(wù)是是否有序序？A、非常有有序 B、一一般 C、混混亂 D、一一塌糊涂涂2.8是否否經(jīng)常出出現(xiàn)多個個領(lǐng)導(dǎo)向向您分派派任務(wù)的的情況？ A、經(jīng)常 B、有有時 C、偶偶爾 D、沒沒有2.9您認(rèn)認(rèn)為制定定的工作作

5、計劃有有用嗎？A、非常有有用 B、比比較有用用 C、不不太有用用 DD、基本本沒用 E、未未制定過過計劃 如果您回答答C或DD，您認(rèn)認(rèn)為是什什么原因因？ A、走形式式 BB、不切切實際 C、執(zhí)執(zhí)行不力力 D、計計劃趕不不上變化化2.10直直接上級級是否對對工作提提出了明明確的要要求？A、非常明明確 B、比比較明確確 CC、不明明確 D、很很模糊，不不知所云云2.11您您是否很很明確自自己的工工作職責(zé)責(zé)與權(quán)力力？A、非常明明確 B、比比較明確確 CC、不明明確 D、很很不明確確，不知知所措2.12您您的直接接上級一一般通過過何種方方式檢查查您的工工作？A、定期書書面匯報報 BB、非定定期書面面匯

6、報 C、定定期口頭頭匯報 D、非定期期/隨意意的口頭頭匯報 E、其他他_2.13您您認(rèn)為現(xiàn)現(xiàn)任公司司高層管管理人員員的優(yōu)勢勢是什么么？A、年富力力強 B、知知識豐富富 CC、開拓拓創(chuàng)新 D、有有凝聚力力 E、較強強的管理理能力 F、工作效率高 G、戰(zhàn)略思維 H、尊重人才J、其他_2.14關(guān)關(guān)于上下下級的信信任關(guān)系系(在選選項內(nèi)打打勾)：問題選項您是否能充充分自主主獨立工工作完全能夠（或或總是）基本能夠（或有時）不能（或從不）直接上級是是否參考考下屬的的意見完全能夠（或或總是）基本能夠（或有時）不能（或從不）直接上級是是否重視視下屬培培養(yǎng)完全能夠（或或總是）基本能夠（或有時）不能（或從不）3.

7、人際際關(guān)系：3.1您對對K王公司司內(nèi)部的的群體關(guān)關(guān)系氛圍圍的評價價：A. 很好好，關(guān)系系融洽 BB. 普普通，關(guān)關(guān)系一般般 C. 很差差，很緊緊張3.2您如如何評價價K王公司司的人際際關(guān)系？（限選選三項）A. 競爭爭的 BB. 合合作的C. 冷冷漠的 D. 互助助的E. 平等等的F. 積積極的G. 復(fù)復(fù)雜的HH. 缺缺乏人情情 I. 層級級森嚴(yán)JJ. 勾勾心斗角角的 KK. 相相互關(guān)心心L. 裙帶關(guān)關(guān)系嚴(yán)重重3.3你認(rèn)認(rèn)為公司司領(lǐng)導(dǎo)對對職工的的態(tài)度是是：A 很關(guān)心心B 較較關(guān)心CC 一一般D 不關(guān)心心3.4您可可以和您您的上級級以及上上級的上上級進行行面對面面的交流流嗎？ A、可以 B、可可以

8、，但但機會不不多 C、沒沒有機會會 3.5在同同事中，最最受歡迎迎的人是是由于他他： A、工作能能力強 B、與與公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層比比較近 C、講講義氣 D、受受領(lǐng)導(dǎo)賞賞識E、工作責(zé)責(zé)任心強強 FF、善于于幫助人人、真誠 G、其其他_3.6 在在工作單單位的同同事中，你你是否發(fā)發(fā)現(xiàn)有自自己感覺覺非常敬敬佩的人人？3.6.11 他（她她）為什什么使你你感覺非非常敬佩佩？3.7 在在工作單單位的同同事中，你你是否發(fā)發(fā)現(xiàn)有自自己感覺覺非常厭厭惡的人人？3.7.11 他（她她）為什什么使你你感覺非非常厭惡惡？3.8關(guān)于于員工之之間的信信任關(guān)系系(在選選項內(nèi)打打勾)：問題選項員工之間是是否重視視信任關(guān)關(guān)系完全

9、能夠（或或總是）基本能夠（或有時）不能（或從不）工作溝通是是否坦誠誠完全能夠（或或總是）基本能夠（或有時）不能（或從不）是否存在扯扯皮現(xiàn)象象完全能夠（或或總是）基本能夠（或有時）不能（或從不）4. 報酬酬及福利利體系4.1你認(rèn)認(rèn)為自己己的才能能在目前前工作崗崗位中：A 全部發(fā)發(fā)揮； B 基本發(fā)發(fā)揮；CC 稍有有發(fā)揮；D 沒發(fā)揮揮4.2您對對公司發(fā)發(fā)展前景景的看法法：A、形勢良良好BB、困難難較多C、效效益較差差D、危危機四伏伏4.3您認(rèn)認(rèn)為與自自己的勞勞動付出出相比較較，在K王王公司的待待遇和福福利是否否公平合合理？A收入豐豐厚 B. 待遇遇較好 C. 基本合合理 DD. 不不合理 EE. 收

10、收入很低低4.3.11你是否否對于公公司薪資資制度很很清楚 是 否4.3.22你是否否對公司司整體福福利制度度很清楚楚（如活活動、休休假、培培訓(xùn)等） 是是 否4.4今年年物價調(diào)調(diào)整力度度很大，您您是否期期待自己己的收入入也能有有一定提提升？是是 否4.4.11您認(rèn)為為自己的的收入需需要提升升多大的的幅度才才能滿足足生活需需要？A. 100% B. 200% C. 30% D. 50 EE. 11004.5收入入和福利利保障滿滿意度調(diào)調(diào)查 問題選項與同行比收收入水平平很滿意基本本滿意有有些不滿滿完全不不滿福利保障措措施很滿意基本本滿意有有些不滿滿完全不不滿工作與休閑閑很滿意基本本滿意有有些不滿滿

11、完全不不滿收入、福利利與自己己的付出出很滿意基本本滿意有有些不滿滿完全不不滿4.6您認(rèn)認(rèn)為公司的考考評體系系、考評評方式、考考評結(jié)果果公平合合理嗎？ A、很公公平合理理 BB、公平平合理 C、太太苛刻了了 DD、缺乏乏公平性性 E、上級級反饋不不到位，工工作績效效沒有明明顯的提提高FF、其他他_4.7您認(rèn)認(rèn)為公司司在晉升評定定及工資資等級劃劃分方面面是否公公平公正正公開？是 否（請?zhí)顚懩约旱牡挠^點）：4.8您的的上司對對您的考考評結(jié)果果的反饋饋：A、每次反反饋都有有新的啟啟發(fā)，讓讓我知道道工作中中的缺陷陷，共同同探討改改進辦法法B、有時還還可以，有有時很難難說服我我C、基本不不反饋，走走形

12、式D、領(lǐng)導(dǎo)怎怎么定就就怎么定定，無所所謂 E、我的上上司很糊糊涂，自自己不以以身作則則，對我我要求卻卻很苛刻刻。4.9您認(rèn)認(rèn)為公司司目前的的管理機機制在約約束與激激勵兩個個方面是是否切實實有效？是否（請?zhí)顚懩约旱牡挠^點）：4.10您您認(rèn)為娛娛樂行業(yè)業(yè)目前的的管理體體制在約約束與激激勵兩個個方面的的比重大大約是多多少？ A. 絕大多多數(shù)是約約束制度度 B. 約束束制度占占一多半半 C. 很平平衡，有有約束就就有激勵勵D. 激勵勵制度占占一多半半 E. 絕大多多數(shù)是激激勵制度度4.11您您認(rèn)為在在公司的日日常工作作中約束束制度是是否能夠夠真正發(fā)發(fā)揮作用用？是否4.11.1您認(rèn)認(rèn)為違規(guī)規(guī)者真正正

13、受到懲懲罰的占占多大比比例？A. 沒有有人管 B. 很少少 C. 有一半半吧D. 有一一多半 E. 沒有有能跑掉掉的 4.11.2您在在過去的的一年中中是否因因違規(guī)行行為被處處罰過？ 是是否（原因）4.11.3假如如您發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己的的同事甚甚至主管管有違規(guī)規(guī)行為時時，您會會怎么辦辦？ A.向上上級舉報報B.找機機會勸誡誡他C.沉默D.心很亂亂，再看看看情況況發(fā)展EE.表示示理解，這這很正常常4.12您您認(rèn)為在在公司的日日常工作作中激勵勵制度是是否能夠夠真正發(fā)發(fā)揮作用用？是 否 4.13您您認(rèn)為公公司各級級管理者者是傾向向于采用用表揚、獎獎勵還是是批評、扣扣罰？ A、傾傾向于表表揚、獎獎勵 BB、

14、傾向向于批評評、扣罰罰 CC、兩者者都經(jīng)常常采用D、沒有任任何激勵勵 E、其其他（說說明）4.13.1您認(rèn)認(rèn)為在激激勵的設(shè)設(shè)置中，物物質(zhì)獎勵勵與精神神激勵的的比重應(yīng)應(yīng)當(dāng)是多多少？ AA. 豐豐厚的物物質(zhì)獎勵勵效果最最好 BB. 物物質(zhì)獎勵勵是主要要的 CC.一半半對一半半吧D. 精神神激勵是是主要的的 E. 榮譽譽是無價價的財富富4.13.2您認(rèn)認(rèn)為下列列哪幾種種方式最最能使您您提高積積極性和和創(chuàng)造性性？ A、收入提提高 B、福福利改善善 C、職職位晉升升 D、挑戰(zhàn)性性工作EE、環(huán)境境改善FF、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)認(rèn)可 4.13.3影響響你工作作積極性性的因素素主要是是：A、人際關(guān)關(guān)系復(fù)雜雜 B、收收入待遇

15、遇低 C、工工作不被被領(lǐng)導(dǎo)承承認(rèn)D、激勵機機制不健健全 E、其其他(說說明) 4.13.4您知知道公司司為員工工設(shè)置的的榮譽嗎嗎？ A不知道道B知道道，但從從來沒有有參加過過評選 C知道，但但那只是是一種形形式 DD參加加過評選選，有一一定的激激勵作用用4.13.5您在在過去的的一年中中是否接接受過公公司的獎獎勵（包包括榮譽譽稱號）？是 否第三部分 員工對對公司的認(rèn)認(rèn)知和期期望1.員工如如何認(rèn)識識公司1.您認(rèn)為為公司有有清晰的的戰(zhàn)略嗎嗎？A、有，但但不清晰晰 BB、沒有有 CC、相信信有，但但我不知知道 D、摸摸著石頭頭過河2.公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)進行行過愿景景（公司司未來發(fā)發(fā)展）的的描述嗎嗎？ A、知

16、知道，但但我不認(rèn)認(rèn)同 B、聽聽說過，很很模糊 C、偶偶爾聽說說過 D、從從未聽說說4.您認(rèn)為為公司有有一個明明晰的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃和共同同的遠景景對員工工會起到到什么作作用？A、太有必必要了，明明確了公公司和員員工的發(fā)發(fā)展方向向，提高高員工忠忠誠度 B、有必要要，激發(fā)發(fā)士氣 C、無所謂謂，與我我無關(guān) D、沒必要要，都是是虛無縹縹緲的東東西，不不現(xiàn)實4.1.11如果僅僅從您自自身的意意愿而言言，您愿愿意在娛娛樂行業(yè)業(yè)工作多多久？ A. 暫時時性的（1年內(nèi)） BB. 短短期（113年） C. 中期期（38年）D. 長期期（100年以上上） EE. 不不知道4.1.22促使您您選擇留留下來或或離開的的主

17、要因因素是： A. 待遇遇及福利利B. 職位提提升空間間 C. 是否否有更好好的機會會D. 人際際關(guān)系EE. 能能否發(fā)揮揮自身的的能力4.2.11您認(rèn)為為在公司司能實現(xiàn)現(xiàn)自己的的職業(yè)理理想嗎？A不能 BB不知知道 CC能夠夠 D看看以后的的發(fā)展4.2.22您對自自己是否否有長遠遠的規(guī)劃劃？A有，且且充滿信信心B有，但但不知道道該如何何實現(xiàn)C沒想過過D沒有有，我看看不到未未來4.2.33你目前前最關(guān)心心的是A、企業(yè)發(fā)發(fā)展 BB、個人人發(fā)展 C、個個人收入入 DD、個人人困難4.2.44目前，你你最希望望公司為為你提供供的是：（請按重重要性排排序）A 高層次次培訓(xùn)BB提高薪薪酬待遇遇C 職職務(wù)晉升

18、升D 更具挑挑戰(zhàn)性的的發(fā)展平平臺 EE 其他他(說明明)（排序）4.2.55您是否否愿意在在K王公司司長期工工作，并并做好了了準(zhǔn)備？ A、非常愿愿意 BB、愿意意 CC、走一一步看一一步 D、不太太愿意 EE、肯定定不會4.2.77對您來來說，目目前的工工作和崗崗位：A、很適合合，并且且有信心心，有能能力做好好B、是我喜喜歡的工工作但自自己能力力有待提提高C、不是我我喜歡的的工作，但但我能做做好 D、不適合合我，我我正申請請換崗 E、不適合合我，我我正考慮慮跳槽4.2.88你是否否有跳槽槽的想法法：A、有B、沒有C、有時有有4.2.99（和4.2.8題任選選一題回回答）eq oac(,1)如果

19、考考慮跳槽槽，最主主要的原原因是：A、收入不不豐厚BB、個人發(fā)發(fā)展需要要不能滿滿足C、公司發(fā)發(fā)展前景景不樂觀觀D、領(lǐng)導(dǎo)同同事關(guān)系系難處EE、工作壓壓力大FF、其他(說明) eq oac(,2)如果不不考慮跳跳槽，最最主要的的原因是是：A、對個人人的發(fā)展展前途很很有信心心B、公司的的發(fā)展前前景很好好C、個人能能力和客客觀條件件有限，無無法找到到更好的的工作 D、對現(xiàn)有有的工作作環(huán)境和和待遇比比較滿意意E、對現(xiàn)公公司很有有感情F、其他(說明) 4.2.110假設(shè)設(shè)讓您重重新選擇擇工作，您您認(rèn)為下下面哪五五個因素素比較重重要？A、領(lǐng)導(dǎo)個個人魅力力B、工工作挑戰(zhàn)戰(zhàn)性CC、職業(yè)業(yè)穩(wěn)定性性 D、公司司名氣

20、E、民民主氣氛氛F、充充分發(fā)揮揮自己才才能 G、收入水水平 H、晉晉升機會會 II、公司司發(fā)展前前景4.2.111對自自己的未未來期望望是：A、努力工工作，提提高能力力，爭取取獲得更更大的發(fā)發(fā)展B、沒有發(fā)發(fā)展，只只要做好好本職工工作就行行C、練好本本領(lǐng)，熬熬幾年再再說D、不清楚楚自己的的未來發(fā)發(fā)展期望望E、如有合合適機會會，準(zhǔn)備備在近年年內(nèi)跳槽槽到其他他公司4.3 您您對公司司的關(guān)注注(在選選項內(nèi)打打勾):問題選項愿竭盡所能能地工作作總是有時 很少愿接受任何何工作安安排總是有時 很少為企業(yè)感到到驕傲總是有時 很少關(guān)心公司的的未來總是有時 很少少能得到應(yīng)有有的激勵勵總是有時 很少4.3.11您認(rèn)

21、為為公司的的未來前前景如何何？A、會更好好 BB、和以以前差不不多 C、會會變差 D、說說不清楚楚4.3.22您認(rèn)為為公司目目前明顯顯的競爭爭優(yōu)勢是是什么？A、人才優(yōu)優(yōu)勢 B、管管理優(yōu)勢勢C、文化化優(yōu)勢 D、成本優(yōu)優(yōu)勢 E、沒沒有優(yōu)勢勢 FF、其他他_4.3.33您認(rèn)為為您所在在的公司司風(fēng)險可可能來自自哪些方方面（請請按重要要性排列列）A、市場開開發(fā)不力力形象不不佳 B、領(lǐng)導(dǎo)班班子不愿愿冒風(fēng)險險，持保保守態(tài)度度，不思思進取 C、員工的的職業(yè)素素養(yǎng)和專專業(yè)水平平 D、公司的的歪風(fēng)邪邪氣，正正不壓邪邪 E、缺乏創(chuàng)創(chuàng)新和開開拓精神神，陳舊舊的模式式難以擺擺脫，新新的思維維難以培培育F、決策緩緩慢，執(zhí)執(zhí)行不力力 G、其他_（排序：_）4.3.44您認(rèn)為為目前制制約公司司發(fā)展的的主要因因素是： A、缺乏大大批骨干干人才梯梯隊BB、員工工未來預(yù)預(yù)期不明明確、激激勵不夠夠、人心心不穩(wěn) C、公司長長遠目標(biāo)標(biāo)不明確確 DD、高層層領(lǐng)導(dǎo)能能力不夠夠E、其其他_4.3.55下列哪哪種情形形在公司司比較常常見：（可可多選）A、時間觀觀念差 B、沒沒人愿意意拍板決決策 C、職能部部門服務(wù)務(wù)意識不不強 D、注注重絕對對公平、不不注重效效率 E、領(lǐng)導(dǎo)許許諾多，兌兌現(xiàn)的少少或遲緩緩 FF、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)常交交辦事項項但卻不不問結(jié)果果 G、上級的的上級經(jīng)經(jīng)常直接接干擾自自己的工