團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式分析與創(chuàng)新研究課程

1、團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式分析與創(chuàng)新研究摘要團(tuán)購網(wǎng)站的典型代表GrouPon于2008年H月在美國芝加哥成立,其憑借簡單單清晰的的商業(yè)模模式迅速速獲得了了成功,開創(chuàng)了了團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站新的的商業(yè)模式。自自20110年33月Grrouppon的的商業(yè)模模式被引引入到中中國以來來,團(tuán)購網(wǎng)站如雨雨后春筍筍般在全全國大中中小城市市出現(xiàn),其發(fā)展展速度令令人吃驚驚。截止到20010年年n月底底,短短短8個月月的時間間,中國國團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量量達(dá)到1664家家,網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購的的市場規(guī)規(guī)模(銷銷售額)達(dá)到112個億億。國內(nèi)近乎瘋瘋狂的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購為消費費者帶來來了實實實在在的的實惠,也了產(chǎn)生了一些些負(fù)面問問題如信信用風(fēng)險險、消費

2、費陷阱、服服務(wù)質(zhì)量量下滑和和同質(zhì)化化等問題。面面對當(dāng)前前國內(nèi)“千團(tuán)大大戰(zhàn)”的狀況況,筆者者以第三三方視角角基于產(chǎn)業(yè)價值值鏈和商商業(yè)模式式理論為為基礎(chǔ),分析了了現(xiàn)有商商業(yè)模式式并進(jìn)行行了創(chuàng)新。筆者者希望通通過本文文研究給給予我國國團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站行業(yè)業(yè)特別是是團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站企業(yè)一些發(fā)發(fā)展建一一議,使使我國團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站行業(yè)能能夠快速速、健康康發(fā)展,最終實現(xiàn)消費者者、商家家、團(tuán)購購網(wǎng)站以以及產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈相關(guān)關(guān)參與者者多方共共贏的理理想局面。本文首先在在綜述國國內(nèi)外商商業(yè)模式式創(chuàng)新及及創(chuàng)新途途徑與方方法的基基礎(chǔ)上,主要論論述了團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站國內(nèi)外外發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀、團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站產(chǎn)業(yè)價價值鏈構(gòu)構(gòu)成和競爭結(jié)構(gòu)構(gòu),并從從商業(yè)模模

3、式構(gòu)成成要素角角度對團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站現(xiàn)有商商業(yè)模式式進(jìn)行分析,然然后筆者者在以上上分析的的基礎(chǔ)上上,指出出現(xiàn)有商商業(yè)模式式存在的的問題;其次,本文在在前文對對團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,從從產(chǎn)業(yè)價價值鏈創(chuàng)新角度度對現(xiàn)有有團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)業(yè)進(jìn)行價價值鏈創(chuàng)創(chuàng)新,提提出基于于價值鏈鏈分拆型和價值值鏈創(chuàng)新新型兩種種創(chuàng)新途途徑。接接著,依依據(jù)馬克克.約翰翰遜、克克萊頓.克里斯斯滕森、孔孔翰寧三三位大師師在如如何重塑塑商業(yè)模模式構(gòu)構(gòu)建的商商業(yè)模式模型型,在前前文商業(yè)業(yè)模式構(gòu)構(gòu)成要素素的創(chuàng)新新途徑研研究的基基礎(chǔ)上,從客戶價值主主張、盈盈利模式式、關(guān)鍵鍵資源和和關(guān)鍵流流程四個個維度對對團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站商業(yè)模式進(jìn)進(jìn)

4、行創(chuàng)新新,并論論述了團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站主要創(chuàng)創(chuàng)新途徑徑。最后后,運用用層次分析法和和綜合模模糊評價價法評價價團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新的有有效性。北北京郵電電人學(xué)映映卜研究究生學(xué)位位論文關(guān)鍵詞團(tuán)購購網(wǎng)站價價值鏈商商業(yè)模式式商業(yè)模模式創(chuàng)新新創(chuàng)新途途北京郵郵電大學(xué)學(xué)碩l:l口究生學(xué)學(xué)位論文文ANALYYSISSANDDINNNO丫AATIOONREESEAARCHHOFGROUPPBUYYINGGYVEEBSIITEBBUSIINESSSMOODELLABSTRRACTTGrouPPonaat沖iieallrePPressenttatiiveoofgrrouPPbuyyinggwebbsittefoou

5、nddediinNovellnbeer20008iinChhieaagossueeeeeddedwwithhasiimPlleanndellearrbussineessrnodeelannderreattedaanewwbussineessmmodeeloffgroouPbbuyiingwwebssitee.SiineeeMarehh20110GrrouPPonbbusiinesssmoodellhassbeeeninntroodueeedttoChhinaa,grouPPbuyyinggWebbsitteshhaveesPrrungguPttherreinntheeeittiessoftth

6、eccounntryy,andittsgrrowtthraate115asstonnishhingg.AssofttheeendoofNoovemmberr20110,jjusttin8moonthhs,tthennumbberoofgrrouPPbuyyinggwebbsitteshhasrreacchedd16664,aandthesiizeoofthhemaarkeetreeaehhed112biilliion.FrenzzieddwebbgroouPbbuyiing115bffougghtttanggibllebeeneffitsstoeonsuumerrs,bbutaalsoospm

7、meneegattiveeisssuess,suuehaascrrediitriisk,eonnsummertraPss,deeeliineiinthhequualiityoofseerviiee,hommogeenizzatiionaand550onn.Inntheefaceoofthhesiituaatioonoff“warroftthouusanndsoofgrrouPPbuyyinggwebbsittes,”theeauthoorbaaseddontthettheooryoofvaalueechaainaandbbusiinesssmoodell,annalyyzessthebuusi

8、nnesssmoddeloofgrrouPPbuyyinggwebbsitteanndgiivessitiinnoovattionninaa111七七京lli電大學(xué)學(xué)碩l:口114亢生生學(xué)位論論文thirddParrtyPPerssPecctivve.11hoPPethhattthrooughhthiisPaaPerr,1ggiveetheeinddusttryofgroouPbbuyiingwwebssitees,eesPeeeiaallyytheeenttelpprissesiinittanuumbeeroffdevelloPmmenttProoPossalss,500thaatouuri

9、nndusstriiesoofgrrouPPbuyyilllgweebsiitesseandeevelloPrrapiidlyyanddheaalthhilyyanddulttimaatellyaeehieevemmultti一wwin一一winnsituaatioonoffeonnsummerss,buusinnessses,groouPbbuyiingwwebssiteesanndinndusstryyPartllclPPanttS.Firsttly,bassedoonthhereevieewoffbussineessmmodeel,bbusiinesssmoodellinnovvatii

10、onaandiinnoovarrionnPatthsoofitt,thhisPPaPeerdiisuccusssedtthedevelloPmmenttstaatussofttheiinduustrryoffgroouPbbuyiingwwebssiteesatthommeanndabroaad,ttheeeonsstittuteeoftthevvaluuechhainnanddtheeeommPettitiivesstruuctuureoofit,thhenffrommtheeeleemenntsoofbuusinnesssmoddelPPerssPeeetivve1aanallyzeeth

11、eebusinnesssofggrouuPbuuyinngweebsiitessanddPoiintoouttthePProbblemmsoffbussineessmodell.Seeconndlyy,thheteextiintllleffourrtheehaPPterrProoPossesssPinn一offfanndinnovvatiionoofthhevaalueeehaainiintwwowaays.Thiirdlly,bbaseedonnthee“howwtoreshaaPetthebbusiinesssmoodell,mmodeel,ffrommcusstommervvaluueP

12、rroPoosittionn、Proflltfoormuula、kkeyrresooureeesaandkkeyPProeeesssesPPerssPeeetivveoffbussineessmodell,1PProPPoseeinnnovaatioonoffbussineessmmodeel.FFourrly,anaalyzzeofftheeeffeeetivveneeSSOOfbuusinneSSSmodde!iinnoovattionn.KEYWOORDSS:GrrouPPbuyyinggwebbsitteVaalueeehaainBBusiineSSSmodellBussineessm

13、modeelinnnovvatiionIInnoovattionnPatthIV北京郵郵電人學(xué)學(xué)碩研研究生學(xué)學(xué)位論文文目錄第一章緒論論.,.11.1研究究的背景景和意義義,.11.1.11研究的的背景.,.11.1.22研究的的意義.,.21.2團(tuán)購購網(wǎng)站概概念界定定.,.,二221.2.11團(tuán)購、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購與團(tuán)購購網(wǎng)站.二二,.,.331.2.22團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站的特特點.,二5512.33團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站的團(tuán)團(tuán)購流程程.,.51.3論文文的主要要內(nèi)容和和框架.,.,61,3.11論文研研究的內(nèi)內(nèi)容.,.61.3.22論文的的研究框框架.,.,.,.71.4本文文的創(chuàng)新新點.,.,.,.,.,.8第二

14、章相關(guān)關(guān)理論綜綜述.,.1002.1價值值鏈、.、.,.1002.1.11價值鏈鏈概念.,.,.,.,1102.1.22價值鏈鏈構(gòu)成.,.n2.2商業(yè)業(yè)模式與與商業(yè)模模式創(chuàng)新新.12222.1商商業(yè)模式式.卜二二,.1332.2.22商業(yè)模模式創(chuàng)新新.,.,.巧2.3商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新途徑徑與方法法.1772.3.11企業(yè)商商業(yè)模式式創(chuàng)新途途徑與方方法的分分析框架架.1772.3.22商業(yè)模模式價值值鏈創(chuàng)新新.,二,.,.1882.3.33商業(yè)模模式要素素創(chuàng)新.,.2222.4商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新的有有效性評評價.,.,.2552.4.11商業(yè)模模式評估估,.,.,.252.4.22評價體體系設(shè)計計

15、.,.,.272.4.33評價方方法.299第三章團(tuán)購購網(wǎng)站現(xiàn)現(xiàn)有商業(yè)業(yè)模式分分析及存存在的問問題.,.3663.1團(tuán)購購網(wǎng)站國國內(nèi)外發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀.3663.2團(tuán)購購網(wǎng)站產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價值值鏈分析析.3883,2.11團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)業(yè)價值鏈鏈構(gòu)成.,.383.2.22團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站行業(yè)業(yè)競爭結(jié)結(jié)構(gòu)分析析.413.3團(tuán)購購網(wǎng)站商商業(yè)模式式分析.,.443.3.11客戶價價值主張張.,.,.453.3.22盈利模模式.,.,.,.,.,.4553.3.33關(guān)鍵資資源.4663.344關(guān)鍵流流程.,.,.4663.4現(xiàn)有有商業(yè)模模式存在在的問題題.,二二,.,.49第四章團(tuán)購購網(wǎng)站商商業(yè)模式式的價值值鏈創(chuàng)新新.

16、514.1價值值鏈分拆拆型團(tuán)購購網(wǎng)站商商業(yè)模式式創(chuàng)新.5114.1.11上游價價值鏈分分拆型商商業(yè)模式式創(chuàng)新,.,.,.5111匕京郵郵電大學(xué)學(xué)碩】刃刃究生生學(xué)位論論文4.1.22下游價價值鏈分分拆型商商業(yè)模式式創(chuàng)新.5334.2價值值鏈創(chuàng)新新型團(tuán)購購網(wǎng)站商商業(yè)模式式創(chuàng)新.,.,.SSS第五章團(tuán)購購網(wǎng)站商商業(yè)模式式的構(gòu)成成要素創(chuàng)創(chuàng)新.S75.1基于于客戶價價值主張張的團(tuán)購購網(wǎng)站商商業(yè)模式式創(chuàng)新.5775.1.11商家管管理平臺臺.,.5885.1.22買家自自助管理理平臺.,.595.1.33與產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈相關(guān)關(guān)參與者者合作.6115.1.44團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站承諾諾.,.,二6615.2基于于盈利模模式

17、的團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站商業(yè)模模式創(chuàng)新新.,.625.3基于于關(guān)鍵資資源的團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站商業(yè)模模式創(chuàng)新新.,.,.,6335.4基于于關(guān)鍵流流程的團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站商業(yè)模模式創(chuàng)新新.,.,.,.64第六章實證證研究.696.1來優(yōu)優(yōu)團(tuán)購生生活基本本情況介介紹.,.,.,.696.2來優(yōu)優(yōu)團(tuán)購生生活商業(yè)業(yè)模式分分析.7006.3來優(yōu)優(yōu)團(tuán)購生生活商業(yè)業(yè)模式評評價.,.7006.3.11問卷的的設(shè)計與與樣本情情況.7116.3.22基于層層次分析析法確立立指標(biāo)各各級權(quán)重重.,二二716.3.33模糊綜綜合評價價.744第七章結(jié)論論與展望望,.,.7777.1研究究結(jié)論,.,.,.,.7777.2研究究的不足足與展望望

18、.刀7.2.11研究的的不足,.,.、.,.777.2.22研究展展望.,.,.,.788參考文獻(xiàn).799附錄1.81附錄n.,.844致謝.,.,.855作者攻讀學(xué)學(xué)位期間間發(fā)表的的學(xué)術(shù)論論文目錄錄.,.866七京京郵電人人學(xué)f吹吹日砂l(fā)l究生學(xué)學(xué)位論文文第一章緒論論1.1研究究的背景景和意義義1.1.11研究的的背景隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的廣泛泛普及、人人們消費費觀念的的不斷轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變以及及電子商商務(wù)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的的完善,基基于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的團(tuán)購購逐漸走走進(jìn)人們們的生活活。團(tuán)購購?fù)ㄟ^網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)將具具有相同同需求的的零散消費者者聚集起起來,來來加大與與商家的的議價能能力,從從而獲取取更大的的價格折折扣。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購不

19、僅僅具有團(tuán)團(tuán)購低價價的特征征,還兼兼有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)龐大的的凝聚力力之優(yōu)勢勢。早期期的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購一般有有發(fā)起人人自發(fā)發(fā)發(fā)起,團(tuán)團(tuán)購的商商品多半半是發(fā)起起者自己己需要的的商品,這種模模式具有自發(fā)發(fā)性、非非專業(yè)性性和線下下支付等等特點。GrouPPon于于20008年nn月在美美國芝加加哥成立立,其憑憑借簡單單清晰的的商業(yè)模模式迅速獲得了成成功,開開創(chuàng)了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購新的商商業(yè)模式式。它僅僅用7各各月就實實現(xiàn)了盈盈虧平衡衡,成立第一年年便獲得得5千萬萬美元的的純收入入。截止止到今年年10月月份,GGrouuponn己在北北美、歐洲、亞亞洲和南南美建立立了2550多個個分站,擁有335000萬注冊冊用戶,公司

20、市市值高達(dá)30億億美元。2自20100年3月月美國GGrouuPonn的商業(yè)業(yè)模式被被引入到到中國以以來,團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站如雨后春筍般在在全國大大中小城城市出現(xiàn)現(xiàn),其發(fā)發(fā)展速度度令人吃吃驚。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購這種新新型消費費模式很快被被國內(nèi)消消費者接接受,網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購市場規(guī)規(guī)模迅速速壯大。截截止到220100年n月月底,短短88個月的的時間,中國團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站數(shù)量達(dá)達(dá)到16664家家,網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購的的市場規(guī)規(guī)模(銷售額)達(dá)到xxZ個億億。2233國內(nèi)近乎瘋瘋狂的團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站產(chǎn)業(yè)為為消費者者帶來了了實實在在在的實實惠,也也了產(chǎn)生生了一些負(fù)面問問題。首首先,國國內(nèi)團(tuán)購購網(wǎng)站基基本照搬搬Grooupoon的網(wǎng)網(wǎng)站

21、設(shè)計計和運營營模式,同質(zhì)化現(xiàn)象象非常嚴(yán)嚴(yán)重。其其次,團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站在國內(nèi)內(nèi)井噴式式發(fā)展,興起了了一波團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站“淘金熱”浪潮,截止到到20110年nn月份底底,國內(nèi)內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站己達(dá)達(dá)16664家;第三,團(tuán)購網(wǎng)站存存在信用用風(fēng)險。目目前發(fā)生生個別團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站所有人人或者合合作商家家攜款潛潛逃的案例,這對對于行業(yè)業(yè)的發(fā)展展帶來負(fù)負(fù)面影響響;第四四,團(tuán)購購市場也也存在以以次充好好,低價價匕京京郵電人人學(xué)碩卜卜研究生生學(xué)位論論文吸引消費者者,欺騙騙消費者者的情況況;最后后,由于于參與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購的人數(shù)數(shù)眾多,節(jié)假日日期間集中消消費,導(dǎo)導(dǎo)致商家家服務(wù)質(zhì)質(zhì)量下降降,消費費者投訴訴上升。面對當(dāng)前國國內(nèi)“千團(tuán)

22、大大戰(zhàn)”的狀況況,筆者者認(rèn)為國國內(nèi)團(tuán)購購網(wǎng)站需需要理論論的指導(dǎo)導(dǎo)和規(guī)范,許許多問題題有待深深入研究究,以保保證團(tuán)購購網(wǎng)站行行業(yè)健康康有序發(fā)發(fā)展。1.1.22研究的的意義國內(nèi)外懷揣揣創(chuàng)業(yè)夢夢想的人人紛紛效效仿Grrouppon創(chuàng)創(chuàng)辦了自自己的團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站,而且且隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購市場的的火爆以以及國內(nèi)內(nèi)消費者者對于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購的快速速接受,國內(nèi)一一些門戶戶網(wǎng)站、電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站、交交友網(wǎng)站站、垂直直信息網(wǎng)網(wǎng)站以及及搜索引引擎服務(wù)務(wù)商紛紛紛涉足團(tuán)團(tuán)購領(lǐng)域,國國內(nèi)一時時間呈現(xiàn)現(xiàn)“千團(tuán)大大戰(zhàn)”的局面面。但是是,網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購市市場火爆爆的背后后,也曝露出了了政策監(jiān)監(jiān)管、行行業(yè)門檻檻、同質(zhì)質(zhì)化、信信用風(fēng)險險和消

23、費費陷阱等等問題。筆筆者以第三方視角角,在分分析國內(nèi)內(nèi)外團(tuán)購購網(wǎng)站發(fā)發(fā)展概況況以及商商業(yè)模式式的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,提提出團(tuán)購購網(wǎng)站商業(yè)模模式創(chuàng)新新的途徑徑和方法法,這對對于團(tuán)購購網(wǎng)站的的健康可可持續(xù)發(fā)發(fā)展有一一定積極極意義。首先,關(guān)于于團(tuán)購和和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購,國國外研究究的資料料相對多多一些,而國內(nèi)內(nèi)多從合合作博弈和拍賣賣角度研研究,相相對來說說這方面面資料較較少,而而且從商商業(yè)模式式角度研研究團(tuán)購購網(wǎng)站的資料料更少。團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站作為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購的最新新發(fā)展形形態(tài),也也是剛剛剛出現(xiàn)一一年多,國內(nèi)外的研研究資料料較少,而且沒沒有系統(tǒng)統(tǒng)性。因因此,筆筆者通過過從商業(yè)業(yè)模式角角度系統(tǒng)統(tǒng)化研究團(tuán)購購網(wǎng)站,對于其其

24、他研究究者具有有參考意意義。其次,團(tuán)購購網(wǎng)站作作為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購的的最新發(fā)發(fā)展形態(tài)態(tài),在國國內(nèi)如井井噴式發(fā)發(fā)展,目目前出現(xiàn)”千團(tuán)團(tuán)大戰(zhàn)”競爭的的局面。筆筆者通過過對團(tuán)購購網(wǎng)站產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈和和商業(yè)模模式的深深入研究究分析,為團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站企業(yè)獻(xiàn)獻(xiàn)計獻(xiàn)策策,使得得其健康康、高速速發(fā)展。因因此,筆筆者的研研究對于團(tuán)購網(wǎng)站站的發(fā)展展具有重重要的指指導(dǎo)和時時間意義義。再次,團(tuán)購購網(wǎng)站行行業(yè)的健健康穩(wěn)定定發(fā)展以以及消費費者的保保護(hù)需要要政府的的政策和和法律的保駕護(hù)護(hù)航,本本文研究究對于政政府監(jiān)管管和管理理具有重重要意義義。總之,筆者者希望通通過本文文研究給給予我國國團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站行業(yè)業(yè)提出一一些建議議,使我我國團(tuán)購網(wǎng)站

25、行行業(yè)能夠夠快速、健健康發(fā)展展,最終終實現(xiàn)消消費者、商商家、團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站以及產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)參與與者多方方共贏的的理想局局面。1.2團(tuán)購購網(wǎng)站概概念界定定北京郵郵電人學(xué)學(xué)碩卜研研究生學(xué)學(xué)位論文文L2.1團(tuán)團(tuán)購、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購與團(tuán)購購網(wǎng)站團(tuán)團(tuán)購的概概念“團(tuán)購”對對于我們們來說己己經(jīng)不是是什么新新鮮詞語語,但是是究竟它它的確切切定義是是什么?國內(nèi)外外學(xué)者仁仁者見仁仁智者見見智,還還沒有統(tǒng)統(tǒng)一的說說法。Dodgee.J.在兩兩個網(wǎng)站站讓消費費者聯(lián)合合起來獲獲取更低低價格一一文中給給出團(tuán)購購的定義為:團(tuán)購又又被稱為為“集體購購物”,“組織購購物”,“聯(lián)盟購購物”等,是是指聚集集買方需求以以滿足數(shù)數(shù)量折扣扣的

26、要求求而降價價的動態(tài)態(tài)定價機(jī)機(jī)制。4百度百科給給出的團(tuán)團(tuán)購定義義為:團(tuán)團(tuán)購就是是團(tuán)體購購物,指指的是認(rèn)認(rèn)識的或或者不認(rèn)認(rèn)識的消費者聯(lián)聯(lián)合起來來,來加加大與商商家的談?wù)勁心芰α?以求求得最優(yōu)優(yōu)價格的的一種購購物方式式?！?維基百科給給出的團(tuán)團(tuán)購定義義為:團(tuán)團(tuán)購,團(tuán)團(tuán)體集合合購買的的行為,在國外外它采取取一日一交易。它它是一種種基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的商商業(yè)模式式,即以以24小小時為周周期,每每24小小時提供供在一個城市市推出一一種團(tuán)購購商品,供人購購買。當(dāng)當(dāng)然這個個周期有有時也比比較靈活活。66從以上各種種團(tuán)購的的定義中中,本文文認(rèn)為團(tuán)團(tuán)購具有有以下特特點:(l)團(tuán)購購活動要要有一個個發(fā)起人人或者組組織,其

27、其主要作作用是一一方面聚聚合具有有相同購買意向向的零散散的購買買者;另另一方面面,負(fù)責(zé)責(zé)商家的的選擇、商商品質(zhì)量量的檢查查以及價格談判工工作;(2)團(tuán)購購有一個個最低團(tuán)團(tuán)購數(shù)量量的限制制,否則則,團(tuán)購購不成立立;(3)團(tuán)購購的目的的是獲取取更低的的價格或或者服務(wù)務(wù);(4)拍賣賣機(jī)制為為其協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)制;綜合以上的的分析,本文給給出團(tuán)購購的定義義為:在在當(dāng)代市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下,具有有相同購買意愿愿的零散散消費者者通過發(fā)發(fā)起人或或者組織織聯(lián)合起起來,來來加大與與商家的的談判能能力,以求降降低購買買價格、交交易成本本和交易易風(fēng)險的的購買行行為。12.1.2網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購與與團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)入21世世紀(jì)以來來,

28、隨著著計算機(jī)機(jī)技術(shù)和和通信技技術(shù)的發(fā)發(fā)展,個個人微機(jī)機(jī)與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)得到廣泛泛應(yīng)用與與普及,這為團(tuán)團(tuán)購的發(fā)發(fā)展帶來來新的活活力,極極大地推推動了團(tuán)團(tuán)購的進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展。團(tuán)團(tuán)購與互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)迅速結(jié)結(jié)合催生生了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購。近近兩年多多時間,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購在中國年輕輕一代消消費者中中逐漸流流行起來來,團(tuán)購購論壇、團(tuán)團(tuán)購組織織如雨后后春筍般般出現(xiàn)。國內(nèi)外不同同的學(xué)者者針對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購給出了了不同的的定義。KKa角111ann在20002年年將北京京郵電大大學(xué)碩卜卜研究生生學(xué)位論論文網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購定定義為:利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合合有意愿愿購買的的消費者者提高對對供應(yīng)商商的議價價能力,進(jìn)而以較低低廉的價價格來購購買商品品。77

29、國內(nèi)內(nèi)學(xué)者網(wǎng)網(wǎng)志動認(rèn)認(rèn)為“線上集集體購物物是指消消費者籍由互互聯(lián)網(wǎng)提提供的各各種工具具、虛擬擬社群等等方式來來聚集對對某一件件產(chǎn)品或或是服務(wù)務(wù)有需求的消消費者,以此為為基礎(chǔ)加加強(qiáng)買方方的議價價能力?！?宋諱旎在學(xué)位論文基于BZC的的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購模式式研究一一文中給給出定義義:網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購是是指由買買家、賣賣家或中介發(fā)起,通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)論壇壇或商業(yè)業(yè)網(wǎng)站募募集對目目標(biāo)商品品或服務(wù)務(wù)有需求求的買家家,借以以加強(qiáng)買方議議價能力力和加大大賣方降降價空間間,實現(xiàn)現(xiàn)交易成成功的一一種電子子商務(wù)模模式。9網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購相相對于傳傳統(tǒng)團(tuán)購購來說,發(fā)起人人與參與與團(tuán)購的的人聯(lián)系系借助的的是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng),也就是通過過網(wǎng)絡(luò)論論壇或者

30、者專業(yè)的的商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站,本本質(zhì)上來來說,網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購是團(tuán)購購活動的的互聯(lián)網(wǎng)化。因因此筆者者結(jié)合團(tuán)團(tuán)購的概概念以及及國內(nèi)外外學(xué)者的的定義,給出本本文中網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的定義:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購是指指由發(fā)起起人或者者專業(yè)組組織發(fā)起起,通過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)募集具具有相同同購買意愿的的零散消消費者,借以加加強(qiáng)買方方議價能能力,進(jìn)進(jìn)而以較較低的價價格購買買產(chǎn)品或或者服務(wù)的一一種電子子商務(wù)模模式。圖1一l團(tuán)團(tuán)購、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購和團(tuán)購購網(wǎng)站關(guān)關(guān)系圖團(tuán)購網(wǎng)站就就是團(tuán)購購的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織平平臺,其其作為專專業(yè)化的的服務(wù)中中介,一一方面利利用專業(yè)化的市市場拓展展團(tuán)隊不不斷尋找找合作商商家開發(fā)發(fā)團(tuán)購商商品,另另一方面面,將具具有相同同需求的零

31、散散消費者者聚集起起來,借借助互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人人的力量量”來聚集集購買力力,加大與商家的的談判能能力,以以求得最最優(yōu)的價價格?？偪傊?團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站是一個個將當(dāng)?shù)氐叵M者者與專業(yè)化服服務(wù)中介介。北京京郵電大大學(xué)碩士士研究生生學(xué)位論論文1.2.22團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站的特特點團(tuán)購網(wǎng)站不不僅具有有團(tuán)購的的優(yōu)勢,還結(jié)合合了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)優(yōu)勢,打打破了傳傳統(tǒng)團(tuán)購購在空間和時間間上的限限制。具具體來看看,團(tuán)購購網(wǎng)站具具有以下下特點:增強(qiáng)了團(tuán)團(tuán)購參與與者的議議價能力力對于單個消消費者而而言,由由于購買買的數(shù)量量以及自自身談判判技巧等等原因,只能被被動接受商家給給出的價價格。而而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購的出出現(xiàn),使使得具有有相同購購

32、買意愿愿的零散散消費者者聯(lián)合起來,形成一一個強(qiáng)大大的議價價能力,最終達(dá)達(dá)到降低低價格的的目的。降低了買買賣雙方方的交易易成本所謂交易成成本就是是在買賣賣過程中中所花費費的全部部時間和和貨幣成成本,包包括買方方尋找交易對象象、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)相對價價格、討討價還價價、訂立立契約和和執(zhí)行契契約所花花費的全全部時間間和貨幣成本本,也包包括賣家家傳播商商品信息息、廣告告、運輸輸、討價價還價、訂訂立契約約和訂立契約等費費用。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購的存在在使得買買賣雙方方的交易易成本都都有所降降低。有效降低低了交易易的信息息不對稱稱問題在市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下,買賣賣雙方不不可能完完全占有有對方的的信息,這樣便便存在信信息不對稱

33、的問問題。在在消費者者購買商商品的過過程中,賣家往往往占有有更多的的信息,處于優(yōu)優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購作為為專業(yè)化化的服務(wù)務(wù)中介能能夠?qū)ι躺碳业男判抛u(yù)、產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量以及及售后服服務(wù)方面進(jìn)行行全面考考察,獲獲取了更更多的商商家和商商品信息息,并傳傳遞給消消費者,降低了了信息的不對對稱性。一定程度度上促進(jìn)進(jìn)了消費費者的消消費大量團(tuán)購商商品的存存在對于于具有該該商品需需求的人人是一種種需求滿滿足,但但是對于于需求不明確的的消費者者來說,團(tuán)購商商品的較較高折扣扣能夠誘誘使一部部分消費費者購買買下團(tuán)購購的商品或者者服務(wù)。1.2.33團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站的團(tuán)團(tuán)購流程程在典型的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購購包括下下面幾個個流程:(l)團(tuán)購

34、購網(wǎng)站市市場拓展展人員與與商家進(jìn)進(jìn)行議價價,確定定團(tuán)購成成立最低低人數(shù)、商商品標(biāo)的、商商品團(tuán)購購的價格格等,并并簽訂團(tuán)團(tuán)購協(xié)議議;(2)團(tuán)購購網(wǎng)站發(fā)發(fā)布團(tuán)購購商品信信息,通通過團(tuán)購購網(wǎng)站聚聚集具有有相同需需求的零零散消費者;(3)消費費者搜尋尋團(tuán)購商商品,購購買并支支付費用用;(4)團(tuán)購購截止,團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站確認(rèn)認(rèn)是否達(dá)達(dá)到團(tuán)購購人數(shù)要要求,如如果達(dá)到到,團(tuán)購購成立,否則,團(tuán)購失失敗,團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站退錢給給團(tuán)購者者。北京京郵電大大學(xué)碩11:11)1究究生學(xué)位位論文團(tuán)購網(wǎng)站商戶叫一一一一-一一-一一-一一一一一一買買家圖1一2團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站的團(tuán)購購流程圖圖1.3論文文的主要要內(nèi)容和和框架:31論文文研究

35、的的內(nèi)容團(tuán)購網(wǎng)站涉涉及的研研究領(lǐng)域域和研究究內(nèi)容很很多,以以筆者當(dāng)當(dāng)前的研研究水平平不大可可能全面的多角角度分析析團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站,因因而筆者者選取團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站的商業(yè)業(yè)模式分分析與創(chuàng)創(chuàng)新作為為本次研究的的方向。本本文的研研究思路路從總體體來說就就是由現(xiàn)現(xiàn)象提出出問題,利用理理論分析和解決問問題。具具體來說說,本文文從團(tuán)購購網(wǎng)站這這一新興興事物概概念出發(fā)發(fā),分別別綜述了了國內(nèi)外團(tuán)購購網(wǎng)站發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀,并指指出目前前發(fā)展存存在的問問題。然然后,筆筆者分析析闡述了了商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新的途途徑,并并在此基基礎(chǔ)上分分別從產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈角角度和商商業(yè)模式式構(gòu)成要要素角度度對現(xiàn)有團(tuán)購購網(wǎng)站商商業(yè)模式式進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)新。最最后,筆

36、筆者建立立評價指指標(biāo),采采用層次次分析法法和專家打分分法分析析,對團(tuán)團(tuán)購來優(yōu)優(yōu)生活商商業(yè)模式式創(chuàng)新性性進(jìn)行評評價。第一章緒論論。主要要介紹了了論文研研究的背背景、意意義、思思路和研研究框架架,也綜綜述了團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站相關(guān)關(guān)概念、團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站的特點點和流程程。第二章相關(guān)關(guān)理論綜綜述。本本章主要要介紹了了產(chǎn)業(yè)價價值鏈、商商業(yè)模式式和商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)新概念,并從產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價值值鏈和商商業(yè)模式式構(gòu)成要要素角度度論述了了企業(yè)商商業(yè)模式式創(chuàng)新的的途徑與方法法。匕匕京郵電電大學(xué)碩碩日口究生學(xué)學(xué)位論文文第三章團(tuán)購購網(wǎng)站現(xiàn)現(xiàn)有商業(yè)業(yè)模式分分析及存存在的問問題。本本章主要要論述了了團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站國內(nèi)外發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀、團(tuán)購購網(wǎng)站產(chǎn)產(chǎn)

37、業(yè)價值值鏈構(gòu)成成和競爭爭結(jié)構(gòu),并從商商業(yè)模式式構(gòu)成要要素角度對團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站現(xiàn)有商商業(yè)模式式進(jìn)行分分析,然然后在以以上分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,指指出現(xiàn)有有商業(yè)模式存存在的問問題。第四章團(tuán)購購網(wǎng)站商商業(yè)模式式的價值值鏈創(chuàng)新新。本章章基于商商業(yè)模式式產(chǎn)業(yè)價價值鏈創(chuàng)創(chuàng)新理論,在在上一章章現(xiàn)狀分分析的基基礎(chǔ)上,提出團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站價值鏈鏈分拆和和價值鏈鏈創(chuàng)新兩兩種途徑和方方法,并并敘述了了創(chuàng)新點點。第五章團(tuán)購購網(wǎng)站商商業(yè)模式式的構(gòu)成成要素創(chuàng)創(chuàng)新。本本章依據(jù)據(jù)馬克.約翰遜遜、克萊萊頓.克里斯滕森森、孔翰翰寧三位位大師在在如何何重塑商商業(yè)模式式構(gòu)建建的商業(yè)業(yè)模式模模型,從從客戶價值主主張、盈盈利模式式關(guān)鍵資資源和關(guān)關(guān)

38、鍵流程程四個維維度提出出團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新途徑與方方法,并并論述了了創(chuàng)新點點。第六章實證證研究。本本章以團(tuán)團(tuán)購來優(yōu)優(yōu)生活作作為案例例,介紹紹了團(tuán)購購來優(yōu)生生活的商業(yè)模式,并對其其商業(yè)模模式進(jìn)行行評價。第七章結(jié)論論與展望望。本章章在前面面分析的的基礎(chǔ)上上給出結(jié)結(jié)論,并并指出本本文研究究的不足。3.2論文文的研究究框架為了讓思路路更加清清晰,給給出了本本文研究究的框架架北京郵郵電大學(xué)學(xué)f吹卜卜研究生生學(xué)位論論文戈資麟購攫攫站現(xiàn)有有商業(yè)模模式分析以及及存在的的問題慮黯幽二網(wǎng)葛給不薄薄瀟一飛飛里贊旦彗新新_一第王亡帶帶詡?cè)沅翡魥櫺┠０赇咪邩?gòu)成要素創(chuàng)新新萬又_4。2價值鏈創(chuàng)新型團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模

39、式創(chuàng)新圖l一論文文研究框框架1.4本文文的創(chuàng)新新點本文的主要要創(chuàng)新點點包括以以下幾個個方面:(l)筆者者在綜述述國內(nèi)外外商業(yè)模模式創(chuàng)新新的途徑徑與方法法的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,結(jié)結(jié)果國內(nèi)內(nèi)外的研究成果果,創(chuàng)新新性的提提出了從從產(chǎn)業(yè)價價值鏈角角度和商商業(yè)模式式構(gòu)成要要素角度度進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)新的新思路路。從產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價值值鏈角度度的創(chuàng)新新主要尋尋找企業(yè)業(yè)外部價價值鏈存存在的創(chuàng)創(chuàng)新點,從商業(yè)模式式構(gòu)成要要素角度度創(chuàng)新就就是尋找找企業(yè)內(nèi)內(nèi)部價值值鏈存在在的創(chuàng)新新點。(2)基于于產(chǎn)業(yè)鏈鏈理論和和商業(yè)模模式模型型對現(xiàn)有有團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站模式式進(jìn)行分分析,了了解了團(tuán)購網(wǎng)站站行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)構(gòu)成,產(chǎn)產(chǎn)業(yè)競爭爭狀況以以及現(xiàn)有有團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站商業(yè)

40、業(yè)模式情情況,最最后,筆者在在前面分分析的基基礎(chǔ)上,指出了了目前團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站存在的的問題。(3)筆者者基于團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站站價值鏈鏈分拆和和創(chuàng)新兩兩種途徑徑出發(fā),提出了了第三方方擔(dān)北京京郵電大大學(xué)碩卜卜研究生生學(xué)位論論文保支付、OOEM合合作方式式、商家家自助服服務(wù)方式式等團(tuán)購購網(wǎng)站產(chǎn)產(chǎn)業(yè)商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新途徑徑;(4)基于于商業(yè)模模式構(gòu)成成要素,從客戶戶價值主主張、盈盈利模式式、關(guān)鍵鍵資源和和關(guān)鍵流程方面面提出了了團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站企業(yè)業(yè)商業(yè)模模式創(chuàng)新新的方法法;(5)基于于層次分分析法和和模糊綜綜合評價價法對于于團(tuán)購網(wǎng)網(wǎng)站商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新的有有效性進(jìn)行檢驗驗,這位位后來學(xué)學(xué)者研究究商業(yè)模模式的創(chuàng)創(chuàng)新提供供

41、借鑒意意義。北北京郵電電人學(xué)碩碩卜研究究生學(xué)位位論文第二章相關(guān)關(guān)理論綜綜述2.1價值值鏈2.1.11價值鏈鏈概念價值鏈理論論在管理理領(lǐng)域具具有巨大大的理論論及實踐踐意義,它最早早是由邁邁克爾波特在競爭爭優(yōu)勢一一書中提提出的。波波特認(rèn)為為,一般般企業(yè)都都可以被被看作是是一個由由管理、設(shè)計、采采購、生生產(chǎn)、銷銷售、交交貨等一一系列創(chuàng)創(chuàng)造價值值的活動動所組成成的鏈條條式集合體,同時時這些相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的價值值活動又又構(gòu)成了了一個動動態(tài)的過過程?！綩縮rr值鏈作作為企業(yè)的一種種戰(zhàn)略管管理分析析工具,將企業(yè)業(yè)的價值值活動分分為基本本活動和和輔助活活動兩部部分?；净罨顒优c產(chǎn)產(chǎn)品的物物質(zhì)創(chuàng)造造及銷售售相關(guān)聯(lián)

42、聯(lián),主要要包括內(nèi)內(nèi)部后勤勤、生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市市場營銷銷和銷售售、服務(wù)務(wù)五個要要素;輔輔助活動動則主要要涉及用用以支持持基本活動與企業(yè)業(yè)內(nèi)部間間的活動動,包括括企業(yè)基基礎(chǔ)設(shè)施施,人力力資源管管理,技技術(shù)開發(fā)發(fā)和采購購四個要素。而而這九種種企業(yè)價價值活動動中有分分別包含含了多種種細(xì)分的的價值活活動和價價值元素,正是這這些價值值活動和和價值元元素共同同構(gòu)成了了企業(yè)價價值鏈。如如圖2一一1所示示:進(jìn)進(jìn)料料生生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)發(fā)貨貨銷銷售售后后勤勤勤勤后勤勤勤勤輔助性動活活基本活動圖2一1波波特企業(yè)業(yè)價值圖圖北京郵郵電大學(xué)學(xué)碩士研研究生學(xué)學(xué)位論文文在實際的企企業(yè)運營營中,并并不是每每一部分分都會真真正創(chuàng)造

43、造價值,最終帶帶來主要要價值的往往集集中在某某幾個特特定的業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)。這些些環(huán)節(jié)直直接體現(xiàn)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)價值鏈鏈中價值值量的遞增過過程,也也正是企企業(yè)自身身與競爭爭對手在在價值鏈鏈上的差差異所在在。能否否有效地地組織與管理理這些業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié),將會會直接影影響到企企業(yè)能否否取得并并保持競競爭優(yōu)勢勢。在波波特的理論中中,若企企業(yè)定位位于價值值鏈的一一個環(huán)節(jié)節(jié),分別別與相應(yīng)應(yīng)的供應(yīng)應(yīng)商、渠渠道分銷銷商以及顧客客建立聯(lián)聯(lián)系,共共同完成成一個產(chǎn)產(chǎn)品或者者服務(wù)并并將其傳傳遞給最最終用戶戶,這樣樣便形成了產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價值值鏈。如如圖2一一2所示示,產(chǎn)業(yè)業(yè)價值鏈鏈由企業(yè)業(yè)自身價價值鏈與與供應(yīng)商商價值鏈、渠道道價值鏈鏈

44、、買方方價值鏈鏈相連而而成。供供應(yīng)商價價值鏈鏈鏈鏈渠道道價值鏈鏈鏈圖2一2產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價值值鏈此時,價值值鏈的分分析對象象不再是是某一特特定的企企業(yè),而而是企業(yè)業(yè)所處的的整個產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。因而,產(chǎn)業(yè)業(yè)價值鏈鏈?zhǔn)且阅衬稠椇诵男膬r值或或技術(shù)為為基礎(chǔ),以滿足足消費者者需求為為目的,具有相互銜銜接關(guān)系系的資源源優(yōu)化配配置和組組合。產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價值值鏈與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、價價值鏈的的關(guān)系在于從價值值鏈的角角度或利利用價值值鏈的分分析方法法來考察察產(chǎn)業(yè)鏈鏈,它以以產(chǎn)業(yè)鏈鏈為基礎(chǔ)礎(chǔ)從整體角度度分析產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中中各個環(huán)環(huán)節(jié)的價價值創(chuàng)造造活動及及其影響響價值創(chuàng)創(chuàng)造活動動的核心因素。本文所用的的價值鏈鏈理論是是以企業(yè)業(yè)基本價價值鏈為為基礎(chǔ),

45、運用其其在整條條產(chǎn)業(yè)價價值鏈上的不同同變動方方式及其其自身基基礎(chǔ)價值值活動的的創(chuàng)新來來解釋企企業(yè)如何何實現(xiàn)商商業(yè)模式的創(chuàng)新。2.1.22價值鏈鏈構(gòu)成產(chǎn)業(yè)價值鏈鏈由供應(yīng)應(yīng)商價值值鏈、企企業(yè)的基基本價值值鏈、渠渠道價值值鏈和買買方價值值鏈構(gòu)成。上節(jié)節(jié)介紹企企業(yè)的基基本價值值鏈,本本節(jié)重點點介紹供供應(yīng)商價價值鏈、渠渠道價值值鏈和買方價值鏈鏈。(l)供應(yīng)應(yīng)商價值值鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钢府a(chǎn)品生生產(chǎn)和流流通過程程中所涉涉及的原原材料供供應(yīng)商、生生產(chǎn)商、分分銷商、零售商以及及最終消消費者等等成員通通過與上上游、下下游成員員的連接接組成的的網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu),也也北京郵郵電大學(xué)學(xué)碩卜砂砂日乙生生學(xué)位論論文即是由物料料獲取、物

46、物料加工工、并將將成品送送到買家家手中這這一過程程所涉及及的企業(yè)業(yè)和企業(yè)部門組成成的一個個網(wǎng)絡(luò)。【川川對于一個企企業(yè)來說說,供應(yīng)應(yīng)商就是是企業(yè)在在生產(chǎn)過過程中為為企業(yè)提提供原材材料、技技術(shù)支持以及其其他輔助助活動的的企業(yè)。供供應(yīng)商價價值鏈存存在于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價值值鏈的上上游,也也就是企業(yè)與上游游廠商發(fā)發(fā)生的價價值聯(lián)系系。(2)渠道道價值鏈鏈在波特的理理論中,他詳細(xì)細(xì)介紹了了渠道價價值鏈的的理論。他他認(rèn)為銷銷售渠道道具有企企業(yè)產(chǎn)品流通通的價值值鏈,銷銷售渠道道對企業(yè)業(yè)銷售價價格的抬抬價經(jīng)常常在最終終買家的的銷售價價格中占很大大的比例例。渠道價值鏈鏈存在干干企業(yè)外外部,和和企業(yè)是是一種縱縱向聯(lián)系系。但是

47、是這些聯(lián)聯(lián)系經(jīng)常常被忽視,即使使認(rèn)識到到這些聯(lián)聯(lián)系,銷銷售渠道道獨立的的所有權(quán)權(quán)和敵對對關(guān)系的的歷史都都可能妨妨礙利用縱向向聯(lián)系所所要求的的協(xié)調(diào)或或綜合優(yōu)優(yōu)化。有有時,通通過與聯(lián)聯(lián)合伙伴伴或姐妹妹業(yè)務(wù)單單元的合作獲獲得縱向向聯(lián)系比比通過與與獨立企企業(yè)的合合作要容容易,盡盡管即使使這一點點也不能能保證。與價價值鏈的的內(nèi)部聯(lián)聯(lián)系相同同,利用用縱向聯(lián)聯(lián)系需要要信心,而現(xiàn)代代信息系系統(tǒng)正在在創(chuàng)造很多新新的可能能性。(3)買方方價值鏈鏈買方價值鏈鏈也叫顧顧客價值值鏈?zhǔn)菑膹念櫩徒墙嵌葘︻欘櫩拖M費過程的的描述,顧客獲獲取價值的過程程通過交交易活動動和關(guān)系系活動清清晰的反反映在顧顧客價值值鏈上。波特在競競爭

48、優(yōu)勢勢中指指出,作作為消費費者也有有自己的的價值鏈鏈,即買買方價值值鏈。他認(rèn)為,一一個公司司可以通通過采取取提高買買方效益益或者減減少買方方成本的的方式,為買方方創(chuàng)造他們需需要的價價值。而而買方成成本不僅僅包括財財務(wù)成本本,還包包括時間間或便利利的成本本。波特的買方方價值理理論在一一定程度度上揭示示出顧客客價值的的構(gòu)成,從而為為公司創(chuàng)創(chuàng)造實際際價值和影響響顧客對對實際價價值的認(rèn)認(rèn)識確立立了方向向。事實上,顧顧客購買買、消費費過程以以及和廠廠商聯(lián)系系的各個個環(huán)節(jié)都都將對顧顧客價值值的最終結(jié)果構(gòu)構(gòu)成不同同程度的的影響,像波特特將企業(yè)業(yè)價值鏈鏈分成基基本性活活動和輔輔助性活活動一樣,我我們將顧顧客價

49、值值鏈分成成交易活活動和關(guān)關(guān)系活動動,顧客客獲得價價值的過過程是顧顧客購前、購購買、使使用、購購后的一一系列交交易活動動和企業(yè)業(yè)為維持持顧客而而進(jìn)行的的關(guān)系活活動的整體。交交易活動動和關(guān)系系活動共共同締造造了顧客客價值,顧客價價值是交交易價值值和關(guān)系價值的總總和。交交易價值值,是指指顧客對對整個交交易過程程中的每每個交易易片段的的感知價價值的總和;關(guān)系價價值,是是指顧客客對企業(yè)業(yè)維系其其長期關(guān)關(guān)系過程程中所作作的各種種努力的的感知價值的的總和。2.2商業(yè)業(yè)模式與與商業(yè)模模式創(chuàng)新新北京11llll電人人學(xué)碩_:研研究生學(xué)學(xué)位論文文2.2.11商業(yè)模模式商商業(yè)模式式概念界界定早在20個個世紀(jì)550

50、年代代就有人人提出了了“商業(yè)模模式”的概念念,但直直到400年后才流行開來來。商業(yè)業(yè)模式作作為一個個獨立領(lǐng)領(lǐng)域不斷斷受到廣廣大學(xué)者者的關(guān)注注,但是是至今為為止學(xué)術(shù)界對對于商業(yè)業(yè)模式的的概念本本質(zhì)還沒沒有統(tǒng)一一的認(rèn)識識。部分學(xué)者從從企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)模模式,也也即是從從企業(yè)如如何獲取取利潤角角度對商商業(yè)模式式進(jìn)行了概念的的界定和和本質(zhì)闡闡述。RRaPPPa(220000年)則則認(rèn)為商商業(yè)模式式的最根根本內(nèi)涵涵是企業(yè)為了自自我維持持,也就就是賺取取利潤而而經(jīng)營商商業(yè)的方方法,從從而清楚楚地說明明企業(yè)如如何在價值鏈鏈(價值值系統(tǒng))上進(jìn)行行定位,從而獲獲取利潤潤。2AAfuaah等(20001年)把商業(yè)模式

51、定定義為企企業(yè)獲取取并使用用資源,為顧客客創(chuàng)造比比競爭對對手更多多的價值值以賺取取利潤的方法法。商業(yè)業(yè)模式詳詳細(xì)說明明了企業(yè)業(yè)目前的的利潤獲獲取方式式、未來來的長期期獲利規(guī)規(guī)劃,以及能能夠持續(xù)續(xù)優(yōu)于競競爭對手手和獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢的途途徑。【3部分學(xué)者從從企業(yè)的的運營結(jié)結(jié)構(gòu)角度度對商業(yè)業(yè)模式的的進(jìn)行了了概念的的界定和和本質(zhì)闡闡述,重點說說明企業(yè)業(yè)通過何何種內(nèi)部部結(jié)構(gòu)和和流程來來創(chuàng)造價價值的。MMahaadevvan認(rèn)認(rèn)為,商商業(yè)模式是企企業(yè)與商商業(yè)伙伴伴及買方方之lAJ價價值流(vallueSStreeam)、l次次入流(revvenuuestreaam)和和物流(loggistticSStre

52、eam)的特定定組合。4Amiit等把把商業(yè)模模式看作作是一種利用商業(yè)業(yè)機(jī)會創(chuàng)創(chuàng)造價值值的交易易內(nèi)容、結(jié)結(jié)構(gòu)和治治理架構(gòu)構(gòu)。他們們描述了了由公司司、供應(yīng)商、候補(bǔ)補(bǔ)者和客客戶組成成的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運作方方式。II”j部分學(xué)者從從企業(yè)的的戰(zhàn)略角角度對商商業(yè)模式式進(jìn)行了了概念的的界定和和本質(zhì)闡闡述。KMLabb顧問公公司(220000年)將將商業(yè)模模式定義義為關(guān)于于企業(yè)如如何在市市場上創(chuàng)創(chuàng)造價值值的描述,內(nèi)內(nèi)容包括括企業(yè)的的產(chǎn)品、服服務(wù)、形形象與配配銷的特特定組合合,還包包括用以以完成工作的人員員與作業(yè)業(yè)基礎(chǔ)建建設(shè)的基基本組織織。“部分學(xué)者從從企業(yè)系系統(tǒng)角度度來界定定商業(yè)模模式的概概念,是是對企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)模模

53、式、運運營模式和戰(zhàn)略略模式的的整合和和提升。MMo幣ss等(220033年)在在考察眾眾多商業(yè)業(yè)模式定定義的基礎(chǔ)上,給商業(yè)業(yè)模式下下了一個個整合定定義:商商業(yè)模式式是一種種簡單的的陳述,旨在說說明企業(yè)如何何對戰(zhàn)略略方向、運運營結(jié)構(gòu)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)邏輯等等方面一一系列具具有內(nèi)部部關(guān)聯(lián)性性的變量進(jìn)行定位位和整合合,以便便在特定定的市場場上建立立競爭優(yōu)優(yōu)勢。ff7由此作者定定義:商商業(yè)模式式是一個個組織在在外部環(huán)環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部資源源和能力力一定的的情況下,如何何定位企企業(yè)以及及整合內(nèi)內(nèi)部關(guān)鍵鍵資源獲獲取競爭爭優(yōu)勢,從而為為顧客、供供應(yīng)鏈伙伴創(chuàng)造價價值,同同時也實實現(xiàn)自身身盈利的的制度安安排。商商業(yè)模式式構(gòu)成

54、要要素我們既然傾傾向于把把商業(yè)模模式看做做一個系系統(tǒng),那那就有必必要弄清清楚這個個系統(tǒng)的的構(gòu)成要素。廣廣大學(xué)者者對于商商業(yè)模式式概念的的不統(tǒng)一一也造成成了對于于商業(yè)模模式構(gòu)成成要素的的不同看法。本本文采用用了馬克克.約翰翰遜、克克萊頓.克里斯斯滕森、孔孔翰寧三三位大師師在如如1匕京京郵電大大學(xué)碩II:IJJ干究生生學(xué)位論論文何重塑商業(yè)業(yè)模式一一文中對對于商業(yè)業(yè)模式構(gòu)構(gòu)成要素素的闡述述。三位專家從從系統(tǒng)的的角度構(gòu)構(gòu)建了商商業(yè)模式式模型。他他們認(rèn)為為商業(yè)模模式由四四個密切切相關(guān)的要素素構(gòu)成客戶價價值主張張、盈利利模式、關(guān)關(guān)鍵資源源和關(guān)鍵鍵流程,這四個個構(gòu)成要素相互互作用能能夠創(chuàng)造造價值并并傳遞價價

55、值,目目前最重重要的是是創(chuàng)造價價值?！?圖2一3商商業(yè)模式式構(gòu)成要要素上述商業(yè)模模式四個個要素是是每一個個企業(yè)的的構(gòu)成要要素,他他們之間間蘊(yùn)含著著復(fù)雜的的相互依存關(guān)系系,共同同塑造了了獨特的的商業(yè)模模式?？涂蛻魞r值值主張和和盈利模模式分別別明確了了客戶價值和和公司價價值,關(guān)關(guān)鍵資源源和關(guān)鍵鍵流程則則描述了了如何實實現(xiàn)客戶戶價值和和公司價價值。(l)客戶戶價值主主張(eeusttomeervaalueeproopossitiion,CvPP)客戶價值主主張是指指對客戶戶來說什什么是有有意義的的,即對對客戶真真實需求求的深入入描述。凡是成成功的公公司都能能夠找到到一個為為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價值值的方法法,

56、即幫幫助客戶戶完成某某項重要需求求的方法法。在此此“需求”的含義義是指在在特定情情境下客客戶需要要解決的的一個根本性問題題。只有有我們充充分了解解了用戶戶的需求求以及需需求的各各個維度度,我們們就可以以為客戶設(shè)計計解決方方案了?？涂蛻舻男栊枨笤綇?qiáng)強(qiáng)烈,客客戶對現(xiàn)現(xiàn)有解決決方案滿滿意度越越低,你的解決方方案比其其他可選選解決方方案越好好,你的的客戶客客戶價值值主張也也就越是是卓越?？蛻魞r值主主張主要要包括三三部分:目標(biāo)客戶戶:即我我們所服服務(wù)的目目標(biāo)群體體是誰?要完成的的工作解決某某個重要要問題,或滿足足目標(biāo)客客戶的某某項重要要需求;提供的東東西:指指解決問問題或滿滿足需求求的一個個產(chǎn)品或或一項

57、服服務(wù),它它的內(nèi)涵涵不僅包括銷銷售的內(nèi)內(nèi)容,同同時包括括銷售的的方式。(2)盈利利模式(proofittforrmulla)簡單的說,盈利模模式就是是企業(yè)賺賺錢的方方式,也也就是企企業(yè)通過過怎樣的的模式和和渠道來賺錢。盈盈利模式式是對公公司如何何既為客客戶提供供價值,又為自自己創(chuàng)造造價值的的詳細(xì)北北京郵電電大學(xué)碩碩_卜研研究生學(xué)學(xué)位論文文計劃,包括括以下構(gòu)構(gòu)成要素素:收益模式式:即營營業(yè)收入入=價格格只數(shù)量量,數(shù)量量可以是是市場規(guī)規(guī)模、交交易規(guī)模模、購買頻率、附附加性產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷量等;成本結(jié)構(gòu)構(gòu):也就就是成本本是如何何分配的的,包括括主要資資產(chǎn)的成成本、直直接或間間接成本、規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)等;利潤

58、模式式:為實實現(xiàn)預(yù)期期利潤,每筆交交易所應(yīng)應(yīng)產(chǎn)生的的凈利;利用資源源的速度度:為了了完成預(yù)預(yù)期營業(yè)業(yè)收入和和利潤,我們需需要多高高的庫存存周轉(zhuǎn)率、固固定資產(chǎn)產(chǎn)以及其其他資產(chǎn)產(chǎn)的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率,也也就是我我們要從從整體上上考慮要以多快的的速度利利用公司司的資源源。(3)關(guān)鍵鍵資源(keyyressourreess)關(guān)鍵資源是是指向目目標(biāo)客戶戶傳遞價價值主張張所需要要的人員員、技術(shù)術(shù)、產(chǎn)品品、廠房房、設(shè)備和品牌牌,這里里我們關(guān)關(guān)注的是是那些可可以為客客戶和公公司創(chuàng)造造價值的的關(guān)鍵要要素,以以及這些要素素間相互互作用方方式。(4)關(guān)鍵鍵流程(keyyProocesssess)成功的企業(yè)業(yè)都有一一系列的的運

59、營流流程和管管理流程程,以確確保其價價值傳遞遞具有可可重復(fù)性和擴(kuò)展展性,這這些流程程包括員員工錄用用、培訓(xùn)訓(xùn)、產(chǎn)品品研發(fā)、生生產(chǎn)、預(yù)預(yù)算、規(guī)規(guī)劃、銷售和服務(wù)務(wù)等日常常周期性性工作。此此外,關(guān)關(guān)鍵流程程還包括括公司的的規(guī)則、考考核機(jī)制制和規(guī)范等。企業(yè)是以流流程為基基礎(chǔ)來進(jìn)進(jìn)行運作作的,企企業(yè)中存存在著形形形色色色的、難難以計數(shù)數(shù)的、大大小小的的流程。企企業(yè)的流流程圖一一方面反反映每一一流程中中各活動動之間的的關(guān)系,另一方面用來反反映各流流程之間間的關(guān)系系。按照企業(yè)活活動性質(zhì)質(zhì)劃分,可以將將企業(yè)流流程劃分分為管理理流程和和運營流流程。管理流程程企業(yè)管管理是一一項非常常復(fù)雜的的工作,它包括括為完成成

60、目標(biāo)而而進(jìn)行的的一系列活動動,如計計劃、人人員配備備、組織織、指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和控制制,這些些活動是是緊密聯(lián)聯(lián)系的,它們們的有機(jī)機(jī)結(jié)合構(gòu)構(gòu)成了復(fù)復(fù)雜的管管理流程程。在管管理流程程中,各各項活動動本身又又都是一項復(fù)復(fù)雜的工工作,他他們同樣樣是由一一系列活活動組成成的復(fù)雜雜流程。管管理流程程主要包括員工錄錄用、培培訓(xùn),資資金管理理、財務(wù)務(wù)預(yù)算、員員工考核核、規(guī)制制制度流流程等。運營流程程企業(yè)就就其產(chǎn)業(yè)業(yè)歸屬來來說分別別屬于三三大產(chǎn)業(yè)業(yè),相應(yīng)應(yīng)的企業(yè)業(yè)就成為為農(nóng)業(yè)企業(yè)、工工業(yè)企業(yè)業(yè)及服務(wù)務(wù)企業(yè)。不不同類型型的企業(yè)業(yè)具有不不同的流流程,同同一類產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)作作業(yè)流程程也不完完全相同同。運營營流程主主要