2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號80

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于( ) 的培訓(xùn)需求分析方法。問題1選項(xiàng)A.人才測評B.崗位勝任力C.工作績效D.任務(wù)分析E.組織分析【答案】A;B【解析】（P135）三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位 勝任力和人才測評等手段的培訓(xùn)需求分析方法。2.多選題人力資源開發(fā)目標(biāo)具有 （ ）問題1選項(xiàng)A.多元性B.層次性C.整體性D.系統(tǒng)性E.戰(zhàn)略性【答案】A;B;C【解析】（基礎(chǔ)P163164）人力資源開發(fā)的目標(biāo)具有以下特

2、性：（1）人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性。（2）人力資源開發(fā) 目標(biāo)的層次性。（3）人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。3.單選題工業(yè)企業(yè)人工成本不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.福利費(fèi)B.勞動保護(hù)費(fèi)C.失業(yè)保險費(fèi)D.差旅費(fèi)【答案】D【解析】（P 337）我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍及列 支渠道如下：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補(bǔ)貼（制造費(fèi)用直接工資）。（2）產(chǎn)品生產(chǎn)人 員的福利費(fèi)（制造費(fèi)用其他直接支出）。 （3）生產(chǎn)單位管理人員工資（制造費(fèi)用）。（4）生產(chǎn)單位管理人員的福利費(fèi)（制造費(fèi)用）、（5）勞動保 護(hù)費(fèi)（制造費(fèi)用）。（6）工廠管理人員工資（管理費(fèi) 用公司經(jīng)費(fèi)）。（7）工廠管理人員的福利費(fèi) （管理費(fèi)用公司

3、經(jīng)費(fèi)）。（8）員工教育經(jīng)費(fèi)（管理費(fèi)用）。（9）勞動保險費(fèi)（管理費(fèi)用）。（10）失業(yè) 保險費(fèi)（管理費(fèi)用）。（11）工會經(jīng)費(fèi)（管理費(fèi)用）。 （12）銷售部門人員工資（銷售費(fèi)用）。（13）銷售部門人員的福利費(fèi)（銷售費(fèi)用）。（14）子弟學(xué)校經(jīng)費(fèi) （營業(yè)外支出）。（15）技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)（營業(yè)外支 出）。（16）員工集體福利設(shè)施費(fèi)（利潤分配公 益金）。4.多選題有效的績效薪資計(jì)劃應(yīng)當(dāng)（ ）問題1選項(xiàng)A.讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施B.提供及時的、明確的績效反饋C.確立可接受的、有效的考評標(biāo)準(zhǔn)D.有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序E.讓一線主管具有主導(dǎo)分配的權(quán)限【答案】A;B;C;D【解析】(基礎(chǔ)P109)有效的績

4、效薪資計(jì)劃應(yīng)具備以下特點(diǎn)：(1)確保努力程度與績效、績效與薪酬有比較直接的聯(lián)系。（2）薪酬本身的價值受到員工的重視。（3） 有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序。（4）確立 可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。（5）員工對考核標(biāo)準(zhǔn) 和實(shí)施有信心。（6）整個計(jì)劃易于理解和計(jì)算。（7）有基本的最低工資。（8）提供及時的、明確的 績效反饋。（9）讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施。5.多選題從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）問題1選項(xiàng)A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B.規(guī)定各類人員劃分標(biāo)準(zhǔn)C.各工種、工序的工藝流程D.核算定員的基本原理和方法E.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件【答案】A;B;C;E【解析】（ P58）行業(yè)定員標(biāo)

5、準(zhǔn)應(yīng)包括：（1）企業(yè)管理體 制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范。（2）根據(jù)不 同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企 業(yè)各類人員比例控制幅度。（3）規(guī)定各類人員劃 分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。（4）對本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給 出確切定義。（5）企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。（6）各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。（7）采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。（8）用人的數(shù)量與質(zhì)量要 求。（9）人員任職的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級）。6.多選題節(jié)約的重要性在于（ ）問題1選項(xiàng)A.節(jié)約推動企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)B.節(jié)約促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展C.節(jié)約增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力D.節(jié)約能夠降低生產(chǎn)成本【答案】A;B;C;

6、D7.多選題與消費(fèi)者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點(diǎn)包括( )問題1選項(xiàng)A.供給具有派生性B.供給缺乏彈性C.需求有較大的波動性D.專業(yè)人員購買E.購買者集中在少數(shù)地區(qū)【答案】C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P78）產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)有：（1）購買者多為企 業(yè)單位，數(shù)量較少，購買規(guī)模較大。（2）購買者往 往集中在少數(shù)地區(qū)。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏彈性。（5）需求有較大的波動性。 （6）專業(yè)人員購買。（7）互惠。（8）直接購買。 （9）產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè) 用品。8.單選題下列不得認(rèn)定工傷的情形不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.故意犯罪的B.醉酒或吸毒的C.自殘的D.患職業(yè)病的【答案】D【

7、解析】（P418）不得認(rèn)定工傷的情形有：故意犯罪的；醉 酒或吸毒的；自殘或自殺的。9.多選題按照勞動爭議標(biāo)的劃分，可分為（ ）問題1選項(xiàng)A.集體爭議B.勞動合同爭議C.關(guān)于休息休假發(fā)生的爭議D.個別爭議E.權(quán)利爭議【答案】B;C【解析】（P 406 ）勞動爭議按照勞動爭議主體劃分為以 下幾類：個別爭議、集體爭議、團(tuán)體爭議。勞動爭議按照勞動爭議性質(zhì)劃分為以下幾類：權(quán)利爭議、利益爭議。勞動爭議按照勞動爭議標(biāo)的劃分為以下幾類：勞動合同爭議；關(guān)于勞動安全、工作時間、休息休假、保險福利等而發(fā)生的爭議；關(guān)于勞動報酬、培訓(xùn)、獎懲等因適用條件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭議。10.案例題年初，某行業(yè)主管部門對本行

8、業(yè)內(nèi)的50家重點(diǎn)企業(yè)的定編定崗定員定額等項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)行 了一次全面調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在這50家企業(yè)中，大多數(shù)依然執(zhí)行五年前企業(yè)自行制定的勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)，僅有15%的企業(yè)對原有定員定額標(biāo)準(zhǔn)做過局部的調(diào)整。各類企業(yè)勞動定員定額的水平參差不齊，“一線緊、二線松、三線臃”問題十分突出。根據(jù)本次調(diào)查反饋的意見， 行業(yè)主管部門擬在下半年組織專家隊(duì)伍，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，出臺本行業(yè)的勞動定員 標(biāo)準(zhǔn)（試行方案），并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，力爭在年底前正式頒布執(zhí)行。請結(jié)合本案例說明行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括哪些基本內(nèi)容？（18分）【答案】（P58）一般來說，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包含以下內(nèi)容：（1）企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)

9、置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。（2分）（2） 根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。（2分）（3） 規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。（2分）（4） 對本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義。（2分）（5） 企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。（2分）（6） 各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。（2分）（7） 采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。（2分）（8） 用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。（2分）（9） 人員任職的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級）。（2分）11.單

10、選題企業(yè)建立員工績效考評申訴系統(tǒng)的主要功能不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.為員工提供發(fā)表意見的機(jī)會B.約束考評者C.提高績效考評效率D.減少矛盾沖突【答案】C【解析】(P228 )公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：(1)允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議。(2)給考評者一定的約束和壓力，使其重視信息的采集和證 據(jù)的獲取。(3)減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。12.多選題從業(yè)人員要做到誠信，必須（ ）問題1選項(xiàng)A.信譽(yù)至上B.講求信用C.寧可欺己，絕不欺人D.尊重事實(shí)【答案】A;B;D13.多選題影響勞動環(huán)境優(yōu)化的因素包括 （ ）問題1選項(xiàng)A.噪音B.溫度C.空氣D.濕度E.廠區(qū)綠化

11、【答案】A;B;D;E【解析】（P122123）優(yōu)化勞動環(huán)境涉及的因素主要有：照明與色彩；噪聲；溫度和濕度；綠化。14.案例題1.某公司在本地召開專場招聘會，擬招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，該公司招聘工作人員把招聛大廳布置得井井有條，樓梯上貼著公司的宣傳畫，三樓門口放著一臺電視機(jī)，連續(xù) 播放著公司宣傳片，該公司招聘工作包括以下幾個步驟：（1）領(lǐng)表。進(jìn)廠的應(yīng)聘者要先呈交 個人的簡歷一份，并在入口處領(lǐng)取一張應(yīng)聘申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀 況，以及為什么來本公司工作等問題。（2）初選。應(yīng)聘者填好申請表之后，將其交給人力資 源部的工作人員，由他們進(jìn)行初選。（3）初試。通過初選后，應(yīng)

12、聘者就可以參加面試了，通常 被評為“A或B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。（4）復(fù)試。通過了初次面試的人員一 周內(nèi)會接到人力資源部的復(fù)試通知，接下來還要經(jīng)過至少兩次面試，最后才接受總經(jīng)理的 面試。請結(jié)合案例回答下列問題：（1）公司組織召開專場招聘會，應(yīng)包括哪些具體步驟？（8分）（2）在招聘的初選階段，應(yīng)該采用何種方法篩選應(yīng)聘者呈交的簡歷？（10分）【答案】（P73、79 80）答：（1）公司組織召開專場招聘會的具體步驟有：準(zhǔn)備展位。為了吸引求職者，參加招聘會的關(guān)鍵 是在會場設(shè)立一個有吸引力的展位。（2分）準(zhǔn)備資料和設(shè)備。在招聘會上，通?？梢园l(fā)放一 些宣傳品和招聘申請表，這些資料需要事先印制好

13、，而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量，以免很快發(fā)完。（2分）招聘人員的準(zhǔn)備。（1分）與協(xié)作方的溝通聯(lián)系。在招聘會開始之前，一定 要與協(xié)作方進(jìn)行溝通。（1分）招聘會的宣傳工作。（1分）招聘會后的工作。（1分）（2）在招聘的初選階段，篩選應(yīng)聘者呈交的簡歷的 方法有：分析簡歷結(jié)構(gòu)。（2分）審查簡歷的客觀內(nèi)容。（2分）判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。（2分）審查簡歷中的邏輯性。（2分）對簡歷的整體印象。（2分）15.單選題關(guān)于集體合同和勞動合同的表述，不正確的是（ ）問題1選項(xiàng)A.勞動合同中高于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無效B.勞動合同中低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無效C.集體合同的效力包括效力范圍和效率形式D.效力范圍包括對人的

14、效力和對時間的效力【答案】A【解析】(P 395 )集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的，一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。16.多選題影響崗位等級劃分?jǐn)?shù)目的因素包括（ ）問題1選項(xiàng)A.組織的層次B.人員的要求C.組織的規(guī)模D.工作的性質(zhì)E.組織的結(jié)構(gòu)【答案】C;D【解析】（P293 ）崗位等級劃分的數(shù)目受組織的規(guī)模和 工作性質(zhì)的影響，沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)。17.問答題簡述員工溝通的程序。（15分）【答案】（ P365 - 366）答:員工溝通的方式多種多樣，一個完整的員工溝通，總是包括信息的發(fā)出者、信息、溝通渠道、信息的 接受者等要素。員工溝通的具體程序

15、如下：（1分）（1） 形成概念。進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。（2分）（2） 選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機(jī)。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z 言、方法和時機(jī)。（2分）（3） 信息傳輸。通過選擇并確定的傳輸方式、時機(jī)實(shí)施信息的傳輸，即發(fā)送信息。（2分）（4） 信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息 傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接 收者。（2分）（5） 信息說明、解釋。信息傳輸過程中形成或建立信息說明或解釋機(jī)制，使信息接收者正確理解與認(rèn)識信息的含義。（2分）（6） 信息利用。信息接收者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息

16、的目的。（2分）（7） 反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所 要實(shí)現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇與確定信息反饋形式及反饋渠道。（2分）18.多選題按照勞動標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，可分為（ ）問題1選項(xiàng)A.技術(shù)類勞動標(biāo)準(zhǔn)B.管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)C.特殊類勞動標(biāo)準(zhǔn)D.基礎(chǔ)類勞動標(biāo)準(zhǔn)E.工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;B;D;E【解析】（ P374）按照勞動標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分為以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）基礎(chǔ)類勞動標(biāo)準(zhǔn)。（2）管理類勞動標(biāo)準(zhǔn)。（3）工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)。（4）技術(shù)類勞動標(biāo)準(zhǔn)。 （5）不便分類的其他勞動標(biāo)準(zhǔn)。19.多選題要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)（ ）問題1選項(xiàng)A.以崗定事B.以人定崗C.以職責(zé)定權(quán)限

17、D.以績效定薪酬E.以崗位定基薪【答案】C;D;E【解析】（ P310）在企事業(yè)單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平公正的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn) 以事定崗，以崗定人，以職定責(zé)，以職責(zé)定權(quán)限， 以崗位定基薪，以績效定薪酬”。20.單選題我國古代思想家、教育家孔子對“敬業(yè)”提出的要求是（ ）問題1選項(xiàng)A.德者，人之帥也B.專心致志，以事其業(yè)C.執(zhí)事敬D.慎獨(dú)【答案】C21.多選題企業(yè)選擇薪酬體系的內(nèi)部影響因素主要包括（ ）問題1選項(xiàng)A.市場的薪酬水平B.戰(zhàn)略目標(biāo)與組織文化C.現(xiàn)行的薪酬政策D.企業(yè)性質(zhì)與發(fā)展規(guī)模E.勞動力供給狀況【答案】B;C;D【解析】（ P287）影響企業(yè)選擇薪酬體系類型的內(nèi)

18、部因 素有企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文 化、現(xiàn)行的薪酬政策等。22.多選題先進(jìn)合理的勞動定額，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括（ ）問題1選項(xiàng)A.在每個工作班內(nèi)，使員工有效利用工作時間，保持適當(dāng)工時強(qiáng)度B.員工在多數(shù)情況下，在正常條件下以正常的速度進(jìn)行操作C.員工腦力或體力支出，應(yīng)當(dāng)達(dá)到或接近國家或部門的勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期就能超額完成定額E.從執(zhí)行全過程看，員工會從不適應(yīng)到逐步適應(yīng)乃至最終超額完成定額【答案】A;B;C;E【解析】（P31）企業(yè)在正常生產(chǎn)技術(shù)組織條件下規(guī)定的 勞動定額，不但要體現(xiàn)科學(xué)性和先進(jìn)合理性，還應(yīng) 當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：（1）在每個工作班內(nèi)，使員

19、 工充分和有效地利用工作時間，保持適當(dāng)?shù)墓r 強(qiáng)度。（2）大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速 度進(jìn)行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達(dá)到或接近 國家或部門的勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（3）從定額執(zhí)行的 全過程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期 可能在貫徹新定額時還存在著一些困難，但到了 中期、后期，由于員工提髙了熟練程度，通過積極 努力會達(dá)到并超過定額。23.單選題人力資源的（ ）是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。問題1選項(xiàng)A.智力B.管理能力C.創(chuàng)新能力D.技能【答案】C【解析】(基礎(chǔ)P168)人力資源開發(fā)的理論體系包括人力資源 的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、創(chuàng)新能力開發(fā)、 教育開發(fā)等。其中，人力資源的創(chuàng)新能力是

20、企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。24.問答題簡述企業(yè)建立績效管理信息原始記錄登記制度的具體要求。（15分）【答案】有些企業(yè)為了保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，該制度提出了以下具體要求：（1）所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄。（3分）（2）所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說明是考評者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果。 （3分）（3）詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間地點(diǎn)以及參與者。 （3分）（4）所采集的材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說明。（3分）（5）在進(jìn)行考評時，應(yīng)以文字描述記錄

21、為依據(jù)，可以保證考評的質(zhì)量。（3分）25.單選題企業(yè)資源分析的具體內(nèi)容不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.無形資產(chǎn)B.產(chǎn)品市場C.財(cái)務(wù)資源D.技術(shù)資源【答案】B【解析】（基礎(chǔ)P50）企業(yè)資源分析的具體內(nèi)容包括：（1）物質(zhì) 資源狀況。（2）人力資源狀況。（3）財(cái)務(wù)資源狀 況。（4）技術(shù)資源狀況。（5）管理資源狀況。 （6）無形資產(chǎn)狀況。26.多選題企業(yè)人工成本包括（ ）問題1選項(xiàng)A.勞動報酬總額B.福利費(fèi)用C.社會保險費(fèi)用D.教育經(jīng)費(fèi)E.人員招聘費(fèi)用【答案】A;B;C;D;E【解析】P 337企業(yè)人工成本包括從業(yè)人員勞動報酬總額、社會保險費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育費(fèi)用、勞動保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用和其他人工成本等。2

22、7.單選題組織公正與報酬分配的原則不包括( )問題1選項(xiàng)A.互動公平B.分配公平C.程序公平D.結(jié)果公平【答案】D【解析】（基礎(chǔ)P106107）組織公正與報酬分配的原則有分配公 平、程序公平和互動公平。28.單選題住房公積金的性質(zhì)不具有( )問題1選項(xiàng)A.福利性B.返還性C.自愿性D.普遍性【答案】C【解析】(P348 )住房公積金的性質(zhì)主要包括普遍性、強(qiáng) 制性(政策性)、福利性和返還性。29.單選題受訓(xùn)群體的選擇主要從（ ）來考慮。問題1選項(xiàng)A.培訓(xùn)目標(biāo)和模式B.培訓(xùn)內(nèi)容和方法C.受訓(xùn)人員的培訓(xùn)參與率D.培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人員的接受能力【答案】D【解析】(P152)受訓(xùn)群體的選擇是指根據(jù)受訓(xùn)人員

23、在素質(zhì)、知識水平、經(jīng)驗(yàn)上的不同，選擇相應(yīng)的教材和適宜的授課方式。這主要從培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人員的接受能力來考慮。30.單選題（ ）屬于培訓(xùn)的間接成本。問題1選項(xiàng)A.教室的租金B(yǎng).培訓(xùn)使用的教材費(fèi)C.受訓(xùn)人員的工資和福利D.般辦公用品、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)費(fèi)用【答案】D【解析】（P/171）直接成本包括參與培訓(xùn)的所有員工如受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、咨詢?nèi)藛T和項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員的工資和福利，培訓(xùn)使用的材料和設(shè)施費(fèi)用，設(shè)備或教室的租金或購買費(fèi)用，以及交通費(fèi)用。間接成本包括 一般的辦公用品、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)費(fèi)用，與培訓(xùn)沒有直接關(guān)系的交通費(fèi)用和各種支出，與培訓(xùn)沒有直接關(guān)系的培訓(xùn)部管理人員、行政人員和服務(wù)人 員的工資等。31.問答題

24、簡述行為錨定等級評價法的優(yōu)點(diǎn)和不足。（15分）【答案】（ P 249 250）行為錨定等級評價法也稱行為定位法、行為決 定性等級量表法或行為定位等級法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。其優(yōu)點(diǎn)和不足如下。（1分）優(yōu)點(diǎn)：（1） 對員工績效的考量更加精確。（2分）（2） 績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確。（2分）（3） 具有良好的反饋功能。（2分）（4） 具有良好的連貫性和較高的信度。（2分）（5） 考評維度清晰，各績效要素相對獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評價判斷。（2分）不足：（1） 設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用髙。（2分）（2） 費(fèi)時費(fèi)力。（2分）32.多選題所謂自動自發(fā)地工作,其含義包括（ ）問題1選項(xiàng)A.了解自己的

25、工作與其他同事的關(guān)系B.按照自己的想法工作C.像“木偶”式地工作D.了解工作的目的和意義【答案】A;D33.單選題在發(fā)展問題上，從業(yè)人員應(yīng)該堅(jiān)持（ ）問題1選項(xiàng)A.社會發(fā)展觀B.個人發(fā)展觀C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀D.科學(xué)發(fā)展觀【答案】D34.單選題工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.勞動定員標(biāo)準(zhǔn)B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.勞動強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)D.勞動定額標(biāo)準(zhǔn)【答案】C【解析】（P374）工作類勞動標(biāo)準(zhǔn)包括工作時間標(biāo)準(zhǔn)、用 人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動規(guī)則、勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。35.多選題外部招募存在的不足包括（ ）問題1選項(xiàng)A.進(jìn)人角色慢B.決策風(fēng)險小C.招募成本高D.影響內(nèi)部員工的積極

26、性E.篩選難度大、時間長【答案】A;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足包括：（1）篩選難度大、 時間長。（2）進(jìn)人角色慢。（3）招募成本大。 （4）決策風(fēng)險大。（5）影響內(nèi)部員工的積極性。36.單選題在職工代表大會的代表中各級管理人員一般為代表總數(shù)的( )問題1選項(xiàng)A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】C【解析】(P358 )職工代表包括工人、技術(shù)人員和各級管理人員，在職工代表大會的代表中各級管理人員 一般為代表總數(shù)的20%，代表實(shí)行常任制，每兩年改選一次，可連選連任。37.案例題A公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升，公司高層逐 漸感覺到，現(xiàn)有員

27、工的綜合素質(zhì)和技能已無法滿足公司快速發(fā)展的需要，并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，公司決定將全面提升員工素質(zhì)和技能作為長期關(guān)注的重點(diǎn)。 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求，同時向所有部門和員工下 發(fā)了培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，擬在培訓(xùn)需求分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，并迅速開 展了一系列的培訓(xùn)活動。請結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）說明基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本程序。（11分）（2）在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，制訂培訓(xùn)方案應(yīng)達(dá)到哪些基本要求？（6分）【答案】（ P 138140）（1）基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本程序?yàn)椋好鞔_員工培訓(xùn)目的。（3分）對培訓(xùn)需

28、求分析結(jié)果的有效整合。（2分）界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)。（2分）制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案。（2分）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的溝通和確認(rèn)。（2分）（2）個完整的培訓(xùn)方案包括以下三個方面的基本 要求：培訓(xùn)目標(biāo)對受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖。（2分）組織對受訓(xùn)者的希望。（2分）受訓(xùn)者如何將培訓(xùn)項(xiàng)目要求與自身情況結(jié)合。 （2分）38.單選題( )設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)的工作。問題1選項(xiàng)A.薪酬結(jié)構(gòu)B.薪酬標(biāo)準(zhǔn)C.薪酬制度D.薪酬策略【答案】C【解析】（P285 ）薪酬制度設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)的工 作，如果薪酬制度方面有問題，企業(yè)薪酬管理不可能取得預(yù)定目標(biāo)。39.多選題影響企業(yè)支付能力的因素有（ ）問題1選項(xiàng)A.勞動分配率B.銷貨勞

29、動生產(chǎn)率C.損益分歧點(diǎn)D.實(shí)物勞動生產(chǎn)率E.稅率水平高低【答案】A;B;C;D【解析】（P339）影響企業(yè)支付能力的因素有：（1）實(shí)物 勞動生產(chǎn)率。（2）銷貨勞動生產(chǎn)率。（3）人工成 本比率。（4）勞動分配率。（5）附加價值勞動生 產(chǎn)率。（6）單位制品費(fèi)用。（7）損益分歧點(diǎn)。40.多選題以下關(guān)于勞動爭議協(xié)商解決的表述，正確的有（ ）問題1選項(xiàng)A.發(fā)生勞動爭議，雙方當(dāng)事人可通過約見、面談等方式協(xié)商解決B.勞動者一方可要求所在企業(yè)工會參與或協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商C.協(xié)商期限由當(dāng)事人書面約定，約定期限內(nèi)沒有達(dá)成一致視為協(xié)商不成D.協(xié)商達(dá)成一致應(yīng)簽訂書面和解協(xié)議，它對雙方當(dāng)事人都有一定強(qiáng)制力E.經(jīng)仲裁庭

30、審查，和解協(xié)議內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可作為證據(jù)使用【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P411）依據(jù)企業(yè)勞動爭議協(xié)商調(diào)解規(guī)定，協(xié) 商的具體步驟為：（1）發(fā)生勞動爭議，一方當(dāng)事人 可以通過與另一方當(dāng)事人約見、面談等方式協(xié)商 解決。（2）勞動爭議當(dāng)事人的勞動者一方可以要 求所在企業(yè)工會參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié) 商。工會也可以主動參與勞動爭議的協(xié)商處理， 維護(hù)勞動者合法權(quán)益。勞動者可以委托其他組 織或者個人作為其代表進(jìn)行協(xié)商。（3） 方當(dāng)事 人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出 口頭或者書面回應(yīng)。5日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為 不愿協(xié)商。協(xié)商的期限由當(dāng)事人書面約定，在約 定的期限內(nèi)沒有達(dá)成一致的

31、，視為協(xié)商不成。當(dāng) 事人可以書面約定延長期限。（4）協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對雙方當(dāng) 事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。經(jīng)勞動爭議 仲裁庭審查，和解協(xié)議程序和內(nèi)容合法有效的， 仲裁庭可以將其作為證據(jù)使用。但是，當(dāng)事人為 達(dá)成和解目的作出妥協(xié)所涉及的對爭議事實(shí)的 認(rèn)可，不得在其后的仲裁中作為對其不利的證 據(jù)。（5）發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不 成或者達(dá)成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期 限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向調(diào)解委員會 或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所（中心） 等其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以依 法向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁。41.單選題（

32、）是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)。問題1選項(xiàng)A.憲法B.勞動法律C.國務(wù)院勞動行政法規(guī)D.勞動規(guī)章【答案】C【解析】基礎(chǔ)P33國務(wù)院勞動行政法規(guī)是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)，規(guī)范性文件數(shù)量多，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面，例如工傷保險條例企業(yè)勞動爭議處理?xiàng)l例職工獎懲條例勞動保障監(jiān)察條例女職工勞動保護(hù)規(guī)定國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一 的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定等。42.單選題培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.可操作性原則B.職業(yè)發(fā)展性原則C.因材施教原則D.反饋及強(qiáng)化性原則【答案】A【解析】（P136）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括：（1）因材施教 原則。（2）激勵性原則。（3）實(shí)踐性原則。（4）反 饋及強(qiáng)化性原則。（5）目標(biāo)性原則。（6）延續(xù)性原 則。（7）職業(yè)發(fā)展性原則。43.多選題工作崗位評價間接的信息來源，包括（ ）問題1選項(xiàng)A.現(xiàn)場采集B.崗位調(diào)查C.規(guī)章制度D.崗位規(guī)范E.工作說明書【答案】C;D;E【解析】（P 310）工作崗位評價間接的信息來源，即通過 現(xiàn)有的人力資源管理文件，如工作說明書、崗位 規(guī)范、規(guī)章制度等。44.單選題我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是