產(chǎn)品體驗(yàn)的細(xì)和整體把握課件

1、Zoom In & Zoom Out產(chǎn)品體驗(yàn)的細(xì)節(jié)和整體把握Ami Zhang 2010.4Zoom In & Zoom Out產(chǎn)品體驗(yàn)的細(xì)節(jié)和整Ami ZhangAbout Me產(chǎn)品經(jīng)理&用戶(hù)體驗(yàn)計(jì)算機(jī)&設(shè)計(jì)&企劃CUA(Certified Usability Analyst, 可用性工程師)UCDChina zhang.amiAmi ZhangAbout Me引子路盲的兔子看地圖吧! Lets check the map！引子路盲的兔子這是個(gè)問(wèn)題!有一天，一位老大發(fā)現(xiàn)本故事純屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合這是個(gè)問(wèn)題!有一天，一位老大發(fā)現(xiàn)本故事純屬虛構(gòu)，如有雷同怎么那么多問(wèn)題！再仔細(xì)一看，他生氣

2、了:本故事純屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合怎么那么多問(wèn)題！再仔細(xì)一看，他生氣了:本故事純屬虛構(gòu)，如有雷整體看上去還不錯(cuò)其實(shí)，設(shè)計(jì)師覺(jué)得:本故事純屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合整體看上去還不錯(cuò)其實(shí)，設(shè)計(jì)師覺(jué)得:本故事純屬虛構(gòu)，如有雷同細(xì)節(jié)是否重要?細(xì)節(jié)是否重要?細(xì)節(jié)的力量聚沙成塔小兔打游戲：Boss不難打，小怪纏死人_關(guān)鍵細(xì)節(jié)Ebay的例子：“快要成功了”10%20%的注冊(cè)率Up（百萬(wàn)/天的價(jià)值）細(xì)節(jié)的力量聚沙成塔但細(xì)節(jié)不是一切不能只拘于細(xì)節(jié)“UE”不是表面細(xì)節(jié)、不是抽象感受“用戶(hù)體驗(yàn)”包含用戶(hù)使用產(chǎn)品的所有方面首要條件是滿(mǎn)足用戶(hù)需求，但遠(yuǎn)不止?jié)M足需求*PPTV的”金字塔”沒(méi)有混亂和麻煩、簡(jiǎn)潔優(yōu)雅、讓人

3、樂(lè)意擁有和使用*Nielson NormanWrong:“我們會(huì)調(diào)整這個(gè)頁(yè)面的UE”、“這個(gè)不好看，用戶(hù)體驗(yàn)不好”但細(xì)節(jié)不是一切不能只拘于細(xì)節(jié)Wrong:“我們會(huì)調(diào)整這個(gè)頁(yè)面細(xì)節(jié) VS 整體細(xì)節(jié) VS 整體整體 視野的高度200m整體 視野的高度200m整體 視野的高度20km整體 視野的高度20kmGTD的”高度”5萬(wàn)英尺：原則(生活)4萬(wàn)英尺：遠(yuǎn)景(35年的展望）3萬(wàn)英尺：目標(biāo)(12年內(nèi))2萬(wàn)英尺：責(zé)任范圍1萬(wàn)英尺：任務(wù)(當(dāng)前的工作)跑道：下一步行動(dòng) 整體規(guī)劃細(xì)節(jié)執(zhí)行GTD(Getting Things Done)源于David Allen同名暢銷(xiāo)書(shū)，是一種時(shí)間管理系統(tǒng)GTD的”高度”5萬(wàn)

4、英尺：原則(生活)整體規(guī)劃細(xì)節(jié)執(zhí)行GTD整體體驗(yàn)的層次用戶(hù)體驗(yàn)的要素整體體驗(yàn)的層次用戶(hù)體驗(yàn)的要素不同的高度，看見(jiàn)不同的風(fēng)景Lets check the map！不同的層面，能專(zhuān)注的內(nèi)容不同不同的高度，看見(jiàn)不同的風(fēng)景Lets check the m拿起你的放大鏡!Zoom In & Zoom Out So,拿起你的放大鏡!Zoom In & Zoom Out So,Zoom In細(xì)節(jié)放大看“專(zhuān)注”、“細(xì)致”Zoom In細(xì)節(jié)放大看“專(zhuān)注”、“細(xì)致”Zoom Out抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)分清”芝麻”和”西瓜”把握整體”運(yùn)籌帷幄”Zoom Out抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié)分清”芝麻”和”西瓜”多多Zoom!適當(dāng)Zoom In細(xì)節(jié)提升品質(zhì)常常Zoom Out關(guān)注整體，理解產(chǎn)品目的e.g. 這個(gè)頁(yè)面，是xx頻道/流程中的一部分，是用來(lái)的，和xxx、xxx有關(guān)聯(lián)，和xx頻道和xx頻道需要統(tǒng)一多多Zoom!適當(dāng)Zoom In多多Zoom!定位你的視野你的角色該關(guān)注哪個(gè)層面?多多Zoom!定位你的視野討論與分享:公司里誰(shuí)有細(xì)節(jié)的決定權(quán)?一線的PM/設(shè)計(jì)?BCD?（Boss Centered Design）公司里誰(shuí)為整體的體驗(yàn)負(fù)責(zé)?PM? UE? CEO?誰(shuí)決定產(chǎn)品的走向和規(guī)劃？誰(shuí)把握產(chǎn)品整體的品質(zhì)？(大&小)討論與分享:“你的”放大鏡和”我的”放大鏡彼此目的和立場(chǎng)的理解“你的”放大鏡和”我的”放