公司行政部培訓(xùn)

1、公司行政部培訓(xùn)公司行政部培訓(xùn)公司行政部培訓(xùn)xxx公司公司行政部培訓(xùn)文件編號(hào)： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準(zhǔn)審 核制 定方案設(shè)計(jì)，管理制度公司行政部培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間安排：行政部每季度一次培訓(xùn)二、內(nèi)容安排：模塊一：學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)的發(fā)展方向企業(yè)的組織構(gòu)架企業(yè)的管理模式企業(yè)文化的建設(shè)討論：公司管理制度如何更加完善模塊二：行政人員的職業(yè)素養(yǎng)和職責(zé)行政人員職業(yè)發(fā)展方向行政人員的專業(yè)技能行政人員的工作職責(zé)優(yōu)秀行政人員的職業(yè)素養(yǎng)理清職責(zé)，提高工作效率討論：女性從事行政工作的優(yōu)勢(shì)是什么模塊三：行政人員的職場(chǎng)溝通技巧了解什么是溝通如何提升聽、說、問的能力了解你所溝通對(duì)象的特點(diǎn)領(lǐng)會(huì)對(duì)方的說話意圖，

2、把握弦外之音通過非語言行為了解溝通對(duì)象對(duì)方若有情緒，如何應(yīng)對(duì)溝通平行溝通技巧垂直溝通技巧討論：領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)誤你該怎么辦模塊四：辦公用品的管理電話事務(wù)的傳達(dá)與管理郵件的收發(fā)管理與文件處理流程管理傳真的管理報(bào)銷流程與零用錢的管理辦公設(shè)備維護(hù)管理討論：如何有效控制辦公成本模塊五：會(huì)議組織與管理加強(qiáng)會(huì)議前期的準(zhǔn)備如何在會(huì)后跟進(jìn)會(huì)議內(nèi)容的工作高效傳達(dá)并落實(shí)會(huì)議主要內(nèi)容并落實(shí)模塊六：行政人員的職業(yè)形象的塑造儀容儀表規(guī)范問候的禮儀見面介紹的禮儀建立最具親和力的形象討論：行政人員應(yīng)具備什么樣的職業(yè)形象模塊七：心態(tài)管理對(duì)待工作：勤奮對(duì)待公司：敬業(yè)對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)：忠誠對(duì)待自己：自信2. 以老板心態(tài)對(duì)待公司；3. 輕視公司就

3、是輕視自己；討論：心態(tài)管理在日常行政工作中作用模塊八：時(shí)間管理什么是時(shí)間管理時(shí)間管理策略，避免時(shí)間管理誤區(qū)導(dǎo)致重復(fù)性工作對(duì)工作輕重緩急的優(yōu)先管理模塊九：服務(wù)導(dǎo)向的執(zhí)行力行政人員工作的執(zhí)行平臺(tái)明確先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力如何打造高執(zhí)行力討論：執(zhí)行力與工作效率的關(guān)系模塊十：行政人員的文檔管理什么是檔案管理合同文件管理信息和行業(yè)情報(bào)管理討論：如何利用檔案為公司業(yè)務(wù)服務(wù)模塊十一：行政人員如何面對(duì)挫折如何認(rèn)識(shí)挫折樹立正確的人生觀與價(jià)值觀面對(duì)挫折依然樂觀對(duì)待正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯模塊十二：行政人員如何調(diào)整工作壓力了解壓力的存在是不可見的自我調(diào)整，緩解壓力正確認(rèn)識(shí)壓力的存在，戰(zhàn)勝自我三、培訓(xùn)考核為保證被培訓(xùn)員工都能積極參與其中，要求每次培訓(xùn)后將本次培訓(xùn)內(nèi)容及每名員工互動(dòng)情況反饋給行政部