ERP項(xiàng)目管理調(diào)研狀況(制造和供應(yīng)鏈部分)

1、ERP業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)卷（制造和供應(yīng)鏈局部）目錄.企業(yè)基本狀況調(diào)研：3.庫(kù)存管理狀況調(diào)研5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（BOM）與工藝路線（Routing）管理狀況調(diào)研6.生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研8.購(gòu)管理狀況調(diào)研10.車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研13.產(chǎn)品本錢管理狀況調(diào)研15.產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研16.質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研17.銷售訂單管理狀況調(diào)研191.企業(yè)基本情況調(diào)查:面試對(duì)象:ERP工程責(zé)任部門，IT部門或者企業(yè)管理部門。部門主管郵政聯(lián)系人姓名責(zé)任接觸電子郵件不問(wèn)題回答1.你能告訴我們關(guān)于你的集團(tuán)公司的組織嗎？ （如果調(diào)查對(duì)象屬于集團(tuán)企業(yè)，請(qǐng)回答）2.您企業(yè)的隸屬關(guān)系獨(dú)立企業(yè)-集團(tuán)企業(yè)-集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)（誰(shuí)是上級(jí)公司）93.

2、還有稅和運(yùn)費(fèi)的處理？94.是否有直接裝運(yùn)（從供應(yīng)商到客戶）?95.采購(gòu)數(shù)量和收貨時(shí)間的容差如何確定？96.進(jìn)貨時(shí)的加工環(huán)節(jié)是怎樣的？一接受倉(cāng)庫(kù)傾倒。一直接送到車間。-首次檢查-倉(cāng)庫(kù) 一直接面向客戶97.允許接收替代材料嗎？98.采購(gòu)審計(jì)原那么（如何保證訂單-到貨-檢驗(yàn)結(jié)果-發(fā)票的一致性）99.或者收貨時(shí)如何進(jìn)行質(zhì)檢？100.采購(gòu)本錢管理采用哪些方法和原那么？一標(biāo)準(zhǔn)本錢法一計(jì)劃本錢法 一實(shí)際本錢法 一其他101.如何采用標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)劃）本錢法，如何確定和維護(hù)外購(gòu)件 的標(biāo)準(zhǔn)（計(jì)劃）本錢？102.如何跟蹤和關(guān)閉采購(gòu)訂單？103.您是否支持供應(yīng)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查看采購(gòu)訂單、檢查相 關(guān)物料的庫(kù)存余額并確認(rèn)您的收

3、貨？104.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，讓供應(yīng)商知道你的進(jìn)度，以便更及時(shí)地 補(bǔ)貨。105.請(qǐng)?zhí)峁┎少?gòu)管理報(bào)告樣本；何榮6 .車間生產(chǎn)管理調(diào)查。受眾:車間生產(chǎn)管理部部門主管郵政聯(lián)系人姓名責(zé)任接觸電子郵件不問(wèn)題回答106.車間加工生產(chǎn)的產(chǎn)品類型107.如何定義和管理生產(chǎn)線108.生產(chǎn)過(guò)程和周期109.請(qǐng)?zhí)峁┘庸悠?。每個(gè)處理訂單的覆蓋天數(shù)110.過(guò)程中的物料管理方法（拉、推）111.備料和收貨的依據(jù)是什么（加工單號(hào)，工程號(hào)，銷售訂 單等。）?112.車間是否根據(jù)批準(zhǔn)的要求或批準(zhǔn)的包裝提貨？113.是否需要外協(xié)加工，加工流程是怎樣的，物料是如何 管理的？114.加工過(guò)程的質(zhì)量控制（記錄報(bào)廢和返工的原因等）。）115

4、.報(bào)廢和返工流程116.處理工程變更的響應(yīng)過(guò)程117.車間庫(kù)存管理（材料、在制品等）。）118.與外部（如生產(chǎn)控制系統(tǒng)等）的接口要求。）119.是限量發(fā)放還是限量喂養(yǎng)？120.車間里有車間倉(cāng)庫(kù)嗎？121.領(lǐng)料單的格式是什么？122.半成品在倉(cāng)庫(kù)里嗎？123.生產(chǎn)過(guò)程中是否需要檢查，如何檢查，結(jié)果如何處 理？124.是按批號(hào)處理還是跟蹤？ 是按序列號(hào)管理還是跟蹤？125.提貨時(shí)，是否查詢存貨的可用量？126.車間計(jì)劃的執(zhí)行率是多少？127.部門有哪些管理報(bào)告？請(qǐng)?zhí)峁┖螛s.產(chǎn)品本錢管理研究受眾：本錢管理部門（財(cái)務(wù)或其他負(fù)責(zé)本錢的部門）部門主管郵政聯(lián)系人姓名責(zé)任接觸電子郵件不問(wèn)題回答128.采用什么

5、樣的本錢計(jì)算方法？一實(shí)際本錢法一標(biāo)準(zhǔn)本錢法129.原材料本錢定價(jià)法？一標(biāo)準(zhǔn)本錢一計(jì)劃本錢一加權(quán)本錢130.人工和本錢的計(jì)算方法一全部本錢（分?jǐn)偅┮粯?biāo)準(zhǔn)本錢131.原材料消耗計(jì)算一實(shí)際記錄 一定額（標(biāo)準(zhǔn)）法132.人工和本錢消耗的計(jì)算一實(shí)際記錄 一定額（標(biāo)準(zhǔn)）法133.采用計(jì)劃（標(biāo)準(zhǔn)）本錢時(shí)的區(qū)別對(duì)待一原材料采購(gòu)價(jià)格差異原材料生產(chǎn)和消費(fèi)不良-勞動(dòng)力和本錢之間的價(jià)格差異 一一人工和本錢消耗差。134.你想采用目標(biāo)本錢管理嗎？135.誰(shuí)負(fù)責(zé)本錢差異的分析和處理？136.誰(shuí)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)本錢的調(diào)整？137.如何處理質(zhì)量本錢（質(zhì)量追求與產(chǎn)品本錢的平衡）？138.在標(biāo)準(zhǔn)本錢法下，產(chǎn)品本錢是根據(jù)B0M和工藝路線計(jì)

6、 算的嗎？139.在制品本錢在車間是如何表達(dá)的？140.有可能模擬產(chǎn)品本錢嗎？14L該部門有哪些本錢管理報(bào)告？請(qǐng)?zhí)峁?。何榮.產(chǎn)品配置管理研究受眾:銷售部門部門主管郵政聯(lián)系人姓名責(zé)任接觸電子郵件不問(wèn)題回答142.接受訂單的方式 一PT0 （根據(jù)訂單可選）AT0（按訂單裝配）143.配置模式:手動(dòng)或自動(dòng)。144.有哪些可配置的屬性？145.配置約束是什么？146.產(chǎn)品有幾層？你支持多層選項(xiàng)嗎？147.不同的配置是否有不同的處理路線？148.能否支持客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)配置產(chǎn)品？149.如何建立BOM模型，如何生成最完整的選擇結(jié)構(gòu)？何榮.質(zhì)量控制管理研究受眾:銷售部門部門主管郵政聯(lián)系人姓名責(zé)任接觸電子郵件

7、不問(wèn)題回答150.貴企業(yè)質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置151.貴公司是否通過(guò)了 IS09000等質(zhì)量體系認(rèn)證？152.實(shí)施質(zhì)量管理的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)有哪些？153.質(zhì)量方針、目標(biāo)、手冊(cè)和過(guò)程的制定。154.質(zhì)檢要素有哪些？列出所有要檢查的元素，例如長(zhǎng)度顏色集中內(nèi)容溫度濕度服務(wù)水平等。155.各質(zhì)量檢驗(yàn)要素的檢驗(yàn)規(guī)那么，如目標(biāo)值、一級(jí)允許偏 差、二級(jí)允許偏差等。156.檢驗(yàn)方法:隨機(jī)檢驗(yàn)、全檢、破壞性檢驗(yàn)、在線檢驗(yàn)和 離線檢驗(yàn)。157.是否有必要與生產(chǎn)設(shè)備連接，直接在線從站點(diǎn)收集數(shù) 據(jù)？有沒(méi)有微機(jī)實(shí)現(xiàn)在線檢測(cè)？158.請(qǐng)描述檢查計(jì)劃：當(dāng)?shù)臅r(shí)候去哪里考察？測(cè)試什么？檢驗(yàn)環(huán)節(jié)和地點(diǎn)（采購(gòu)入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)、車間/資

8、源/流程、 客戶退貨等。）檢驗(yàn)工程（原材料、半成品和成品，特別是那些規(guī)格） 使用了哪些檢驗(yàn)元素？159.有處理質(zhì)量問(wèn)題的知識(shí)庫(kù)嗎？160.一般質(zhì)檢的周期和這個(gè)環(huán)節(jié)的制約。161.如何分析處理質(zhì)檢結(jié)果？162.根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果對(duì)產(chǎn)品分級(jí)有要求嗎？163.報(bào)表要求:格式、規(guī)格、容量、時(shí)間、是否有報(bào)表樣 本？164.圖表要求:控制圖、柱狀圖、排列圖、趨勢(shì)圖等。165.如何評(píng)估供應(yīng)商（就質(zhì)量而言）何榮.銷售訂單管理研究受眾:銷售部門、價(jià)格部門部門主管郵政聯(lián)系人姓名責(zé)任接觸電子郵件不問(wèn)題回答166.信息：一您目前管理著客戶的哪些信息？請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)報(bào)告樣 本。一各種類型的客戶數(shù)量？一什么樣的客戶？一如何管理代碼

9、？一哪個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)客戶信息？一銷售部門是否與市場(chǎng)、服務(wù)、庫(kù)存和財(cái)務(wù)部門共享 客戶信息？一如看總理客戶信息的合并？167.銷售渠道細(xì)分168.銷售渠道分析169.請(qǐng)描述您的銷售策略：-秩序公平一直銷一分配一托運(yùn) 一存款、賒銷-電子商務(wù)170.請(qǐng)描述銷售組織結(jié)構(gòu)。一銷售組織及其分布-銷售隊(duì)伍一銷售人員激勵(lì)機(jī)制及傭金計(jì)算方法171.描述各種訂單處理流程，例如：.只開票不發(fā)貨（后）。.只發(fā)貨不開（后）發(fā)票。.貨物直接從供應(yīng)商交付給客戶。172.如何跟蹤訂單狀態(tài)？173.客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查看訂單執(zhí)行情況嗎？174.長(zhǎng)期銷售合同的處理175.描述企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)和折扣策略或提供相關(guān)文檔。176.客戶信用

10、控制原那么？177.描述產(chǎn)品揀選規(guī)那么和程序。178.如何安排貨物的運(yùn)輸？179.銷售運(yùn)費(fèi)和稅務(wù)處理180.銷售退貨流程-集團(tuán)基層企業(yè)（誰(shuí)是上級(jí)公司）3.貴企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)范圍和主要產(chǎn)品系列是什 么？（請(qǐng)按主要子公司描述集團(tuán)公司的年份）4.貴公司最新的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)是什么？-資產(chǎn)規(guī)模-員工人數(shù)一年度營(yíng)業(yè)收入-利潤(rùn)水平-庫(kù)存周轉(zhuǎn)率-資產(chǎn)負(fù)債比率5.你的開展目標(biāo)是什么（短期和長(zhǎng)期）？6.貴公司的主要業(yè)務(wù)部門及其職責(zé)是什么？各 部門人員配備及主營(yíng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量。比方：每月處理的會(huì)計(jì)憑證金額 銷售發(fā)票處理量 采購(gòu)訂單數(shù)量 銷售訂單數(shù)量 生產(chǎn)，作訂單數(shù)量 倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出數(shù)量等。7.請(qǐng)描述貴公司主要業(yè)務(wù)部門之間目前的

11、主要業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)關(guān)注以下局部：生 產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和服務(wù)：.計(jì)劃-銷售-庫(kù)存-（固定資產(chǎn)）-財(cái)務(wù).市場(chǎng)-銷售-庫(kù)存-財(cái)務(wù).計(jì)劃-生產(chǎn)-車間-庫(kù)存-財(cái)務(wù).售后服務(wù)工作流程8.您企業(yè)的IT狀況如何：一使用中的應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃金融體系材料系統(tǒng)計(jì)劃和生產(chǎn)系統(tǒng)本錢管理系統(tǒng)人事制度售后服務(wù)系統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)一服務(wù)器一網(wǎng)絡(luò)一你有網(wǎng)頁(yè)主頁(yè)嗎？（你公司的網(wǎng)址是什么？）-電子商務(wù)應(yīng)用程序啟動(dòng)了嗎？9.你對(duì)ERP工程的期望一工程的總體目標(biāo)一關(guān)注財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管 理、客戶關(guān)系管理（銷售、營(yíng)銷、服 務(wù)）、人力資源管理、電子商務(wù)或決策分.庫(kù)存管理調(diào)查。訪問(wèn):倉(cāng)庫(kù)管理部門部門主管郵政聯(lián)系人姓名責(zé)任接觸電子郵件

12、不問(wèn)題回答10.請(qǐng)描述貴企業(yè)庫(kù)存工程（現(xiàn)有物料）的編碼 原那么。如果是集團(tuán)公司，是全集團(tuán)統(tǒng)一編 碼嗎？11.請(qǐng)描述貴企業(yè)庫(kù)存管理的組織結(jié)構(gòu)、實(shí)際 地理位置和倉(cāng)庫(kù)類型（成品、備件、組件、 設(shè)備、廢料倉(cāng)庫(kù)等。）.12.是否按倉(cāng)庫(kù)位置管理？13.請(qǐng)描述一下貴公司的工程分類和工程數(shù) 量？問(wèn)一個(gè)工程可以多種方式分類嗎？（例 如，同一工程在采購(gòu)部門和庫(kù)存部門可能 會(huì)有不同的分類）14.工程是否有查詢別名？15.工程是否采用批號(hào)控制管理？一如果是，請(qǐng)解釋它是何時(shí)產(chǎn)生的以及如 何使用的。一如果是，是否按照工程的保質(zhì)期管理？16.工程的版本號(hào)是否得到控制和管理？17.工程的序列號(hào)是否得到控制和管理？ 一序列號(hào)什

13、么時(shí)候決定，什么時(shí)候生成，什么時(shí)候給工程？18.存貨是否由ABC分析法管理？通常的分類 依據(jù)是什么？19.請(qǐng)描述工程盤點(diǎn)方法和盤點(diǎn)差異的處理。-目前不同類型工程的工程量準(zhǔn)確性？ 一全面盤點(diǎn)。你想停止生產(chǎn)線嗎20.請(qǐng)列出貴企業(yè)的工程加工業(yè)務(wù)類型，并提 供相應(yīng)的文件。一購(gòu)買和接收一加工、揀選和倉(cāng)儲(chǔ)移動(dòng)庫(kù)一銷售裝運(yùn)一各種回報(bào)一緊急釋放等21.不同會(huì)計(jì)主體倉(cāng)庫(kù)之間的物料轉(zhuǎn)移如何處 理？22.貴企業(yè)采用什么樣的存貨（工程）本錢計(jì)價(jià) 方法？23.你是如何制定庫(kù)存（工程）的補(bǔ)貨計(jì)劃的？ （是否采用最大最小值、鍵排序等方法。）24你使用條形碼技術(shù)嗎？是否要應(yīng)用條形碼 掃描？25.請(qǐng)?zhí)峁﹤}(cāng)庫(kù)部門目前使用的報(bào)告樣

14、本，以 及您希望獲得的其他報(bào)告和數(shù)據(jù)。26.工程發(fā)放的原那么是什么（先進(jìn)先出等。）.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（BOM）和路線管理的研究。目標(biāo)受眾:流程部門。本錢信息請(qǐng)咨詢財(cái)務(wù)部。部門主管郵政聯(lián)系人姓名責(zé)任接觸電子郵件不問(wèn)題回答27.哪個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)物料代碼？28.你如何分類你的物料清單？請(qǐng)解釋分類含義。比方有標(biāo)準(zhǔn)B0M、計(jì)劃B0M、模型B0M、可選B0M嗎？29.B0M有多少級(jí)（層）？30.用于生產(chǎn)的B0M和工藝路線的準(zhǔn)確性如何？31.是否存在B0M多版本的問(wèn)題？32.B0M結(jié)構(gòu)比照有必要嗎？33.是否有替換B0M和B0M組件的替代要求？34.有工程B0M嗎？35.需要用單層/多層的方式查看B0M嗎？36.如

15、何定義和管理工藝路線？37.工藝路線中人工和本錢的消耗結(jié)構(gòu)如何表達(dá)？38.部門或工作中心是否反映在工藝路線中？.39.如何核定資源（材料、人工、費(fèi)用）的消耗標(biāo)準(zhǔn)？40.請(qǐng)描述貴公司的生產(chǎn)班次和每班的時(shí)間？ .41.如何定義一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)操作？42.如何確定本錢計(jì)算的比例43.如何定義和使用替代路由？44.制造提前期、固定提前期、可變提前期等生產(chǎn)過(guò)程中的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)如 何確定？45.如何管理和維護(hù)工程變更數(shù)據(jù)一版本一有效控制一限制一更改應(yīng)用程序?qū)ｉT組織負(fù)責(zé)一只發(fā)生在設(shè)計(jì)和R&D部門，或者也發(fā)生在客戶退貨等情況下。一一般來(lái)說(shuō)，從申請(qǐng)變更到實(shí)施處理需要多長(zhǎng)時(shí)間？46.列出ECO的類型，每個(gè)ECO是否有相應(yīng)的審

16、批流程？47.使用ECO狀態(tài)控制？48.如何審核您的ECO數(shù)據(jù)？49.您希望如何優(yōu)化您的工程變更流程？50.你使用什么工程變更報(bào)告？這些報(bào)告通常交付給哪些部門？51.R&D部門使用過(guò)CAD, CAM和PDM系統(tǒng)嗎？是哪個(gè)公司的產(chǎn)品？.生產(chǎn)計(jì)劃管理現(xiàn)狀調(diào)查受眾:預(yù)測(cè)和規(guī)劃部門部門主管郵政聯(lián)系人姓名責(zé)任接觸電子郵件不問(wèn)題回答52.目前的生產(chǎn)計(jì)劃方法是什么？（例如年度預(yù)測(cè)、三月份滾動(dòng)計(jì) 劃、一月份MPS、一周生產(chǎn)計(jì)劃等。）53.同一個(gè)產(chǎn)品有多少種預(yù)測(cè)？例如：一基于地區(qū)（東/西）一基于需求組或行業(yè)組。54.預(yù)測(cè)詳細(xì)到什么程度：一產(chǎn)品類別一產(chǎn)品一客戶一產(chǎn)品發(fā)送或結(jié)算的地點(diǎn)。55.描述方法？銷售訂單是否抵

17、消了預(yù)測(cè)？56.你的企業(yè)產(chǎn)能瓶頸是什么？請(qǐng)描述一下。57.請(qǐng)介紹你的商業(yè)計(jì)劃組織。58.如何管理計(jì)劃流程？如果按照“預(yù)測(cè)-銷售-MDS（主需求計(jì)劃）-MPS-MRP-采購(gòu)-力口 工”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如何確認(rèn)計(jì)劃？59.MPS經(jīng)常變動(dòng)嗎？請(qǐng)描述一下。60如何平衡能力和多重約束（比方設(shè)備和人力瓶頸）？61.您是否制定了粗略的容量計(jì)劃？62.你們提供多版本計(jì)劃嗎？如果需要產(chǎn)能計(jì)劃模擬，請(qǐng)?zhí)峁┊a(chǎn) 能負(fù)荷差異的報(bào)告樣本。63.你的生產(chǎn)模式是按工單組織還是重復(fù)生產(chǎn)（生產(chǎn)線）?64.該計(jì)劃是否基于MRP自動(dòng)發(fā)放給供應(yīng)商？ （通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電子商務(wù)）65.計(jì)劃訂單（采購(gòu)、生產(chǎn)和加工）的維護(hù)和發(fā)布方法66.如何定義計(jì)

18、劃時(shí)間段？是分為日、周、月、年嗎？67.ATP （成人數(shù)量）的計(jì)算方法68.MRP計(jì)劃多久計(jì)算一次，計(jì)算MRP需要多長(zhǎng)時(shí)間？69.目前是否有MRP報(bào)告生成？可以查詢一下嗎？ 請(qǐng)?zhí)峁颖?，并注明?lái)源、用戶、頻率和數(shù)量。70.現(xiàn)在的MRP報(bào)告有什么不滿意的地方嗎？7L發(fā)布采購(gòu)計(jì)劃和加工計(jì)劃的過(guò)程和頻率？72.如何定義設(shè)備和人力的能力？73.如何實(shí)現(xiàn)以下計(jì)劃的取消？74.如何安排調(diào)整計(jì)劃，生產(chǎn)時(shí)間緊張的訂單？75.如果你是多工廠多組織的環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的多工廠管 理？76.如何獲取計(jì)劃的異常信息，如計(jì)劃的變更、緊急采購(gòu)或延期 采購(gòu)等。77.如何檢查計(jì)劃的執(zhí)行率？78.當(dāng)工程發(fā)生變化時(shí)，計(jì)劃將如何調(diào)整？何榮.采購(gòu)管理現(xiàn)狀調(diào)查面試人:采購(gòu)和材料部門部門主管郵政聯(lián)系人姓名責(zé)任接觸電子郵件不問(wèn)題回答79.供應(yīng)商信息一供應(yīng)商目前管理哪些信息？請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)報(bào)告樣本。一什么樣的供應(yīng)商？一各種類型供應(yīng)商的數(shù)量一如何管理編碼？一哪個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)供應(yīng)商信息？一采購(gòu)部門是否與庫(kù)存和財(cái)務(wù)部門共享供應(yīng)商信息？一如何處理供應(yīng)商信息的合并？一如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商的表現(xiàn)？80.有外國(guó)供應(yīng)商嗎？ 有國(guó)外訂單嗎？ 有外幣訂單嗎？81.請(qǐng)區(qū)分不同類型的材料，并描述采購(gòu)流程和價(jià)格管 理。一庫(kù)存材料一備件一外包回倉(cāng)庫(kù)辦公用品一非庫(kù)存求購(gòu)（如采購(gòu)咨詢服務(wù)）其他材