代運營合同模版

1、代運營合同模版*店外包運營合作協(xié)議甲方： *（以下簡稱“甲方” ）乙方：北京瑞金麟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司 （以下簡稱“乙方”）甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，就甲方 * 店的開發(fā)及整理運營達成以下協(xié)議， 并愿意在此基礎(chǔ)上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發(fā)展。一、 合作內(nèi)容1、 合作對象：甲乙雙方合作共同指向的對象是甲方在淘寶商城上注冊的“ * 店鋪”，后面稱“該店鋪”， 甲方以“ * 品牌”入駐該店鋪，甲方負責店鋪入駐， 注冊成功后授權(quán)乙方運營。乙方以其自身的技術(shù)實力和在電子商務(wù)方面的運營經(jīng)驗和能力為甲方建立、 運營并維護該店鋪。2、 合作項目：甲方通過在淘寶商城 “* 店鋪”開店形式向最終消費

2、者銷售上述品牌商品， 指定乙方為該店鋪唯一的開發(fā)及運營的合作伙伴；乙方為甲方該項業(yè)務(wù)提供以下的外包運營服務(wù)，具體包括：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運營、客戶服務(wù)、倉儲物流等， 并為甲方掌握及分析網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)。3、 甲乙雙方合作共同指向的此店鋪的銷售范圍是中國大陸地區(qū)。二、 合作雙方的權(quán)利與義務(wù)1、 甲方權(quán)利與義務(wù)A、 該店鋪所銷售的商品的款式、顏色、尺碼、數(shù)量、售價、推廣方式等由甲方全權(quán)決定，乙方不予干涉；甲方擁有該店鋪品牌相關(guān)部分（標識、品牌、域名和產(chǎn)品等）的知識產(chǎn)權(quán)及該店鋪前臺信息系統(tǒng)、操作規(guī)范等知識產(chǎn)權(quán)。B、 甲方有權(quán)依照其品牌視覺識別系統(tǒng) （VI ）對該店鋪的品牌視覺識別系統(tǒng)（ VI ）提出要求，乙

3、方必須遵照執(zhí)行， 甲方同時有權(quán)要求對該系統(tǒng)做與其傳統(tǒng)零售系統(tǒng)的同步更新， 乙方也必須遵照執(zhí)行。C、 甲方?jīng)Q定該店鋪的零售指導價格范圍， 以避免與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖突， 運營初期價格與實體店相差不能太大。D、 甲方擁有該店鋪在線收款帳號的所有權(quán)， 在 線付款方式的貨款將下接由甲方管理， 支付寶帳戶和登錄密碼、支付密碼由甲方財務(wù)掌控，但可授權(quán)給乙方進行退換貨等操作。E、 甲方需將該店鋪所銷售的商品放置于乙方指定的倉儲中心，所有發(fā)貨費用由甲方承擔，甲方放置于乙方倉庫的貨品， 在不影響銷售及運營計劃的前提下， 甲方有權(quán)對貨物進行庫存調(diào)整及退回，由此產(chǎn)生的一切相關(guān)費用由甲方承擔。F、 甲方有權(quán)要求該店鋪所售

4、商品及促銷品為甲方公司產(chǎn)品，乙方不得在該網(wǎng)店平臺上銷售其他品牌的商品，對于涉及到與其他品牌進行聯(lián)合促銷的活動，乙方必須事先經(jīng)得甲方同意方可執(zhí)行，涉及到的任何第三方產(chǎn)品， 甲方依照其自身對于品牌的理解，有權(quán)予以否決。G、 甲方必須保證其在該店鋪所銷售的商品的合法性，并對其提供的所有產(chǎn)品承擔所有者任，包括知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等。H、 甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求， 包括但不限于以乙方指定的方式專遞裝修素材， 提供與裝修設(shè)計有關(guān)的所有資料，如有關(guān)產(chǎn)品圖片、 信息、介紹、市場及宣傳等，（包括 GIF 文檔， Flash 形式）。甲方應(yīng)保證其提供的資料全部具有合法性，如提供有關(guān)資料違反法律有關(guān)規(guī)定或觸犯版權(quán)問題，

5、由此造成的相關(guān)責任一切均由甲方承擔。如甲方資料未能及時提供， 所導致超期，責任由甲方負責。 但乙方不得用于與此無關(guān)的用途。I 、 甲方制定營銷推廣原則， 乙方可在該原則框架下制定營銷推廣方案由雙方協(xié)商， 甲方享有最終決定權(quán)，營銷推廣活動中產(chǎn)生的各項費用由甲方來承擔，在此當中所需的各種禮品等資源由甲方負責提供。J、 如乙方在提供在線 / 電話客戶服務(wù)過程中遇到難以解答的與產(chǎn)品質(zhì)量、 技術(shù)、功能等有關(guān)的問題，甲方應(yīng)安排相關(guān)人員向乙方提供相關(guān)產(chǎn)品信息及協(xié)助解答產(chǎn)品技術(shù)疑難等支持。K、 甲方有義務(wù)按照國家有關(guān)質(zhì)量法規(guī)及淘寶網(wǎng)的退換貨規(guī)則對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行處理。L、 甲方有義務(wù)對在本店購物并提出索取

6、發(fā)票申請的顧客提供銷售發(fā)票， 乙方應(yīng)在本網(wǎng)店頁面上設(shè)置可供顧客選擇是否需要商品發(fā)票的功能，并在本網(wǎng)店頁面上公布 “顧客收貨 7 天后提供發(fā)票”。M、 甲方有義務(wù)按照淘寶規(guī)定將其在該店鋪所售商品存放在淘寶指定倉儲中心，由其統(tǒng)一存儲、發(fā)貨，入庫后， 若調(diào)度需與乙方協(xié)商后操作，甲方供貨給乙方的物流費用由甲方承擔。N、 由于甲方變更計劃任務(wù)書、 已選定的設(shè)計方案、已批準的初步設(shè)計、已提交的使用要求、文件和資料等， 給乙方造成設(shè)計返工時， 雙方需重新商定提交文件的日期。 甲方需按實際返工日向乙方支付適當?shù)馁M用。O、 甲方與乙方解除合同一年內(nèi)， 甲方不能雇傭乙方離職人員。如發(fā)現(xiàn)原乙方員工離職后直接應(yīng)聘到合

7、作公司，則乙方有權(quán)向甲方索取相關(guān)賠償。P、 因甲乙雙方共同履行本協(xié)議而產(chǎn)生的網(wǎng)頁設(shè)計、文字、圖片等資料的著作權(quán)、肖像權(quán)及相關(guān)經(jīng)濟利益均屬于甲方。2、 乙方權(quán)利與義務(wù)A、 乙方應(yīng)確保店鋪運營、 維護、客服工作符合以下三個目標：1）、在甲方提供雙方認可的圖片、文字等素材后不超過三個工作日內(nèi)， 乙方按照甲方要求埸新店鋪陳列、裝修、商品圖片及信息、促銷活動公告、網(wǎng)店規(guī)則等資料，同時必須認真復核網(wǎng)站頁面信息， 以確保與甲方素材、資料保持一致，確保符合甲方提出的陳列位置、排列順序等要求，確保頁面內(nèi)容整齊、美觀、合法；如甲方無產(chǎn)品圖片的拍攝設(shè)備及人員， 可經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，可由乙方來完成該項工作，與此相關(guān)的費

8、用由甲方來承擔。2）、確保網(wǎng)店前臺實際銷售數(shù)據(jù)與甲方掌握的數(shù)據(jù)同步， 保持有關(guān)數(shù)據(jù)及分析報表的及時性和準確性。3）、甲方若需 ERP系統(tǒng)對接，乙方將負責完成與甲方 ERP系統(tǒng)的對接（與此相關(guān)的費用由甲方來承擔） ，或者在乙方提供的甲方店鋪后臺管理系統(tǒng)中， 甲方可以查詢即時銷售數(shù)據(jù)。、乙方要負責對網(wǎng)店的內(nèi)容及時更新、維護，隨時審查、監(jiān)督網(wǎng)站內(nèi)容，確保其符合有關(guān)法律法規(guī)，并按照國家有關(guān)法律法規(guī)及政府部門的要求辦理相關(guān)的注冊、備案、審批、信息過濾等手續(xù)，如因乙方審查不利導致網(wǎng)站內(nèi)容違法，由此而產(chǎn)生的一切法律后果和經(jīng)濟損失由乙方承擔。、未經(jīng)甲方同意， 乙方不得將甲方品牌商品通過本網(wǎng)店之外的其他渠道進行

9、銷售。乙方也不得將甲方的品牌使用于非甲方所生產(chǎn)或銷售的相關(guān)商品，一旦有證據(jù)證明有此類情況發(fā)生，甲方有權(quán)利終止合同，乙方承擔由此給甲方帶來的一切經(jīng)濟損失。、乙方應(yīng)參照甲方視覺識別系統(tǒng)和產(chǎn)品線規(guī)劃進行網(wǎng)站設(shè)計，乙方同時有權(quán)依照銷售狀況對網(wǎng)站所售商品提出陳列及促銷調(diào)整意見，但所有頁面、設(shè)計、功能、貨品資料、素材等的改動，必須事先經(jīng)甲方指定的項目負責人批核后方能實施（可通過電子郵件、傳真、電話溝通等形式進行批核）。、在系統(tǒng)可擴充性上， 乙方可以采用開放平臺架構(gòu)，便于以后擴展接口，可以支持與甲方 AIT 系統(tǒng)進行庫存、訂單信息，快遞單號方面的接口，甲乙雙方需共同配合，投入各自的 IT 資源完成必要的系統(tǒng)

10、集成。、乙方負責本網(wǎng)店的網(wǎng)站設(shè)計、 網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站優(yōu)化、客戶服務(wù)、網(wǎng)店裝修、商品模版設(shè)計、商品圖片及信息更新維護， BBS 維護管理、信息過濾等服務(wù)，并通過與淘寶指定的倉儲中心，承擔本店鋪商品涉及到的倉儲和物流等服務(wù)。、乙方負責本店鋪的軟硬件維護，乙方有權(quán)根據(jù)實際業(yè)務(wù)運作狀況向甲方提出關(guān)于軟硬件擴展規(guī)劃的建議，但最終決定權(quán)在甲方，乙方進行硬件維護時需由甲方提供相應(yīng)的支持，由擴充而產(chǎn)生的相關(guān)費用需甲方承擔，由不擴充造成的損失由甲方承擔。、乙方有義務(wù)按照甲方提出的格式定時向甲方提供與商品銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)，如款式、數(shù)量等，乙方也有義務(wù)定時為甲方提供本店鋪的運營情況分析報告以及銷售分析數(shù)據(jù)。I

11、、乙方允許甲方委派專人對乙方公司的后臺服務(wù)隊伍進行巡視及考核或通過其他正常渠道對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并承諾按照甲方的整改意見積極進行改進和調(diào)整。J、根據(jù)與淘寶倉儲中心的溝通，乙方每季度對庫存進行全面盤點一次，每月進行抽檢 1 次，（不超過總貨品量的 1/3 ），若出現(xiàn)貨品損失則確認責任方，若不是甲方責任，乙方將按照產(chǎn)品正常店鋪售價賠償甲方金額。、乙方每周一進行銷量匯總，根據(jù)銷量情況，確定熱銷、滯銷款式，做好營銷策劃活動，制定未來兩周的進貨需求，以優(yōu)貨庫存結(jié)構(gòu)， 同時，結(jié)合與甲方的溝通，對滯銷庫存確定處理方案，通常情況下包括促銷清貨和退回甲方兩種情況，退回甲方的物流費用由甲方承擔，促銷清貨方案

12、由雙方協(xié)商議定。、乙方每月進行殘次品的統(tǒng)計一次，核對庫存，將殘次品統(tǒng)一整理，發(fā)回品牌商，以加速貨品周轉(zhuǎn)率，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，運費根據(jù)殘次品責任方確認支付主體。、乙方對每月甲方支付給乙方的傭金以及代墊款項，開據(jù)北京市服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、文化體育業(yè)專用發(fā)票。三、結(jié)算條款、結(jié)算聲明：A、甲乙雙方要安排專人跟蹤本店鋪，對每日交易成功的記錄和退貨記錄做清晰的登記，如時間、訂單號、商品型號、數(shù)量、退貨原因、退貨金額以及涉及到補郵鏈接的退貨補郵費、換貨補郵費、補差價、發(fā) EMS補郵費、發(fā)順豐補郵費等項目，并在本店鋪里對各種補郵鏈接分開標明，具體內(nèi)容雙方要以附件或者補充協(xié)議的形式經(jīng)雙方協(xié)商后確定下來，劃清責任利益歸屬

13、問題。甲乙雙方要對每日的記錄保持一致。B、甲方給乙方結(jié)算傭金的基數(shù)以實際銷售商品的含稅數(shù)為基準，涉及到淘寶公司的一些扣款項，如淘寶傭金、代扣各種返點積分、代扣物流服務(wù)費、信用卡服務(wù)費、保證金理賠等從支付寶貸方出去的所有扣款項，不管后期此業(yè)務(wù)是否發(fā)生退貨，都由甲方來負擔，一律不在此核算傭金基數(shù)里作抵減項。C、涉及到退換貨的，由于質(zhì)量問題和消費者保障服務(wù)等原因無償退換貨而產(chǎn)生的郵費， 由甲方來承擔。其他退換貨產(chǎn)生的郵費，由乙方來承擔，由買家補交的退換貨來回郵費，屬于乙方收取的快遞費，結(jié)算時甲方應(yīng)以郵費的形式結(jié)給乙方。D、依據(jù)淘寶公司的規(guī)定，每個自然月度結(jié)束后，淘寶公司會針對從甲方扣除的各項費用給甲

14、方開出內(nèi)容是各項扣款費用匯總的服務(wù)業(yè)發(fā)票，同時也要求甲方針對甲方收到顧客支付的積分金額開具銷售發(fā)票給淘寶公司，此類涉及到淘寶公司硬性統(tǒng)一規(guī)定的條款，乙方不承擔任何責任。E、涉及到甲方用自己公司個人支付寶支付本網(wǎng)店退款的事項，需由甲方先和乙方郵件溝通，得到乙方郵件確認后方可退款，否則由此造成的損失，乙方一律不承擔。F、涉及到甲方提出來的一些特殊要求而導致倉儲方向乙方要增值服務(wù)費的，此費用一律由甲方來承擔。G、涉及到給淘寶商城支付的保證金以及技術(shù)年服務(wù)費，由甲方來承擔。、結(jié)算規(guī)則：經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，甲乙雙方結(jié)算項目包括：基礎(chǔ)服務(wù)費、增值服務(wù)費、代墊費用以及其他費用。A、基礎(chǔ)服務(wù)費： 在本網(wǎng)店月銷

15、售額低于 * 萬元時，甲方需交納乙方基礎(chǔ)服務(wù)費、代墊費用以及其他費用。基礎(chǔ)服務(wù)費從合同生效期開始收取。B、增值服務(wù)費： 在本網(wǎng)店月銷售額超過 * 萬元時，甲方需交納乙方基礎(chǔ)服務(wù)費、增值服務(wù)費、代墊費用以及其他費用。增值服務(wù)費基數(shù)以當月交易成功金額 +已發(fā)貨待顧客確認收貨金額 - 退貨金額 - 顧客支付郵費，（此處可按銷售額分段執(zhí)行傭金比例） 。C、代墊費用：指乙方代第三方收取的各種快遞運輸費、包裝費、價簽費等，以及乙方要求顧客支付的補郵鏈接費。（可以按賣一件衣服多少錢來訂）。D、甲方需于收到乙方發(fā)票三個工作日內(nèi)將款付給乙方，否則將按 0.05% 每天的利率收取滯納金。四、商業(yè)保密條款商業(yè)秘密：

16、任何一方公開或未公開的任何技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：產(chǎn)品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務(wù)信息等，以及非專利技術(shù)設(shè)計、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資詢來源等，均構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。保密：雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負有保密義務(wù)，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。本協(xié)議終止后，雙方仍然負有本條款項下規(guī)定的保密義務(wù)。五、違約責任1、由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，或嚴重違反協(xié)議，造成該業(yè)務(wù)無法經(jīng)營或無法達到協(xié)議規(guī)定的經(jīng)營目標，視作違約方單方終

17、止協(xié)議，另一方除有權(quán)向違約的一方索賠外，并有權(quán)按協(xié)議規(guī)定通過法律程序終止協(xié)議，如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應(yīng)賠償非違約方的經(jīng)濟損失。2、由于一方的過錯， 造成本協(xié)議及其附件不能履行或不能完全履行時，由過錯的一方承擔責任，如屬雙方的過失，根據(jù)實際情況，由雙方分別承擔各自應(yīng)負的責任。3、乙方保證所提供的技術(shù)設(shè)備的正常運作，如完全因乙方技術(shù)設(shè)備原因給消費者造成相關(guān)損失，由乙方承擔相關(guān)責任。4、乙方只能通過本網(wǎng)店銷售甲方商品，若未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方超出規(guī)定的渠道進行銷售，甲方有權(quán)書面通知乙方停止銷售工作，乙方接到甲方的書面通知后 3 個工作日內(nèi)未停止銷售行為或再次違反本規(guī)定時，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，如

18、因此給甲方造成損失，乙方應(yīng)負責賠償。5、乙方應(yīng)確保網(wǎng)站運營、維護、客服工作符合乙方應(yīng)盡的權(quán)利和義務(wù)，如有違反，甲方將向乙方發(fā)出警告及限期改正，經(jīng)甲方以任何方式責令乙方限期改正而乙方拒不改正的，視為乙方違約，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。6、如因為不可抗力導致技術(shù)故障（指乙方控制范圍以外的技術(shù)故障），進而影響服務(wù)的不能履行或履行延誤，從而導致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。7、不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭或其他不能預見并且對其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方， 應(yīng)立即將事故情況以電話、郵件、傳真、信函等方式通知對方，并應(yīng)在十五天內(nèi)提供事故的詳細情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件，按照事故對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議，或者部分免除履行協(xié)議的責任、或者延期履行協(xié)議。六、協(xié)議生效日期1、本協(xié)議有效期為壹年，甲、乙雙方在本協(xié)議上簽字蓋章后正式生效。2、本協(xié)議有效期內(nèi)， 如果甲乙任何一方因特殊原因需提前終止協(xié)議，必須提前 30 天以書面形式通知對方，雙方互免其他違約責任。在本協(xié)議期滿前 60 天內(nèi)，或收到終止協(xié)議通知的 10 天以內(nèi)，或是在無需通知的協(xié)議終止的情