ISO9001：2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

1、ISO9001：2000企業(yè) 生存 發(fā)展國(guó) 際 標(biāo) 準(zhǔn) 簡(jiǎn) 介198719942000核心標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)ISO9001：2000質(zhì)量管管理體系系要要求ISO9004：2000質(zhì)量管管理體系系業(yè)業(yè)績(jī)改進(jìn)進(jìn)指南質(zhì)量管理理發(fā)展歷歷程標(biāo)準(zhǔn)起源源與發(fā)展展QCQATQMISO9000（2000年12月18日領(lǐng)領(lǐng)布）2000版本ISO9000：2000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)適用于各各種組織織的管理理和運(yùn)作作；能滿足多多個(gè)行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的的需求和和利益；易于使用用語言，明確容容易理解解；將質(zhì)量管管理體系系與組織織的管理理過程聯(lián)聯(lián)系起來來；強(qiáng)調(diào)質(zhì)量量業(yè)績(jī)的的持續(xù)改改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)顧客客滿意是是質(zhì)量管管理體系系的動(dòng)力力；與ISO14000有較好的

2、的兼容性性；考慮相關(guān)關(guān)方利益益的要求求。ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)原則則以顧客為為中心；領(lǐng)導(dǎo)作用用；全員參與與；過程方法法；管理的系系統(tǒng)方法法；持續(xù)改進(jìn)進(jìn)；基于事實(shí)實(shí)的決策策方法；互利的供供方關(guān)系系質(zhì)量管理理體系過程方法法模式持續(xù)改進(jìn)進(jìn)管理職責(zé)責(zé)資源管理理測(cè)量、分分析、改改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)顧客客滿滿意意產(chǎn)品顧客客要要求求輸入輸出質(zhì)量管理理體系質(zhì)量管理理體系質(zhì)量計(jì)劃劃質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)程序文件件工作文件件、技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量記錄錄管理職責(zé)責(zé)管理者承承諾；以顧客為為中心；質(zhì)量方針針策劃質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)管理明確職職能有效效開展活活動(dòng)管理評(píng)審審確確保體系系持續(xù)的的適宜性性、充分分性和有有效性質(zhì)量方針針最高質(zhì)量量宗

3、旨和和方向；滿足要求求和持續(xù)續(xù)改進(jìn)的的承諾；質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)的框架架；評(píng)審適宜宜性。不同職能能層次上上建立目目標(biāo)；量化并可可考核；與質(zhì)量方方針保持持一致。質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)管理明確權(quán)限限與職責(zé)責(zé)委任管理理者代表表確保質(zhì)量量管理體體系建立立實(shí)施改改進(jìn)開展內(nèi)部部溝通資源管理理人力資源源滿足要求求團(tuán)結(jié)、理理解的企企業(yè)文化化5S管理理工作環(huán)境境適宜的工工作場(chǎng)所所適宜的設(shè)設(shè)備完善的服服務(wù)設(shè)施施明確需求求提供檢測(cè)測(cè)考核記錄錄效果評(píng)估估教育背景景技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)操作技能能工作經(jīng)歷歷提供培訓(xùn)訓(xùn)人員安排排確 定并并提提 供資資源源產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)策劃過程程；與顧客有有關(guān)的過過程；設(shè)計(jì)和開開發(fā)過程程；采購(gòu)過程程；生產(chǎn)和服服務(wù)的運(yùn)運(yùn)作過程程

4、；測(cè)量和監(jiān)監(jiān)控裝置置控制過過程。策劃實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程產(chǎn)品（項(xiàng)項(xiàng)目）質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)明確驗(yàn)證證活動(dòng)確認(rèn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程確認(rèn)需要要建立的的文件資源確認(rèn)認(rèn)可否引用用現(xiàn)有文文件編制質(zhì)量量計(jì)劃確認(rèn)提供供信任的的記錄確認(rèn)測(cè)量量方法；建立驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)管理與顧顧客有關(guān)關(guān)的過程程識(shí)別要求求評(píng)審產(chǎn)品品要求與顧客溝溝通收集產(chǎn)品品信息信息處理理信息反饋饋書面化一致性滿足性顧客規(guī)定定的要求求顧客預(yù)期期的要求求產(chǎn)品義務(wù)務(wù)法律法規(guī)規(guī)要求設(shè)計(jì)和（或）開開發(fā)策劃輸入輸出評(píng)審驗(yàn)證確認(rèn)更改控制制控制采購(gòu)購(gòu)過程選擇控制制合格供供方明確采購(gòu)購(gòu)信息驗(yàn)證采購(gòu)購(gòu)產(chǎn)品確定需求求明確標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)尋找合格格供方通過6個(gè)個(gè)方面，提出合合同要求求評(píng)價(jià)合同同的適宜宜性確定驗(yàn)收收內(nèi)容步步驟現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收收生產(chǎn)服務(wù)務(wù)的運(yùn)作作運(yùn)作控制制；標(biāo)識(shí)和可可追溯性性；顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn)；產(chǎn)品防護(hù)護(hù)；過程確認(rèn)認(rèn)。確保測(cè)量量能力與與測(cè)量要要求相一一致控制測(cè)量量和監(jiān)控控裝置測(cè)量、分分析和改改進(jìn)測(cè)量分析改進(jìn)策劃糾正措施施預(yù)防措施施顧客滿意意與否顧客要求求的符合合性過程、產(chǎn)產(chǎn)品特性性及趨勢(shì)勢(shì)供方顧客滿意意質(zhì)量管理理體系有有效性過程能力力產(chǎn)品符合合要求控制不合合格持續(xù)改進(jìn)進(jìn)策劃?rùn)z查內(nèi)審管理評(píng)審審數(shù)據(jù)/信信息分析析糾正措施施預(yù)防措施施糾正措施施和