QCC品管圈活動(dòng)的基本概念與意義

1、QCCQuality Control Circle李松/品管部10/15/20221心變則態(tài)態(tài)度亦變變態(tài)度變則則習(xí)慣跟跟著變習(xí)慣變則則人格隨隨之變?nèi)烁褚蛔冏儎t人生生也就變變。安岡正篤篤/日本本漢學(xué)大大師1/16/20202概述品管圈的的產(chǎn)生品管圈定定義品管圈活活動(dòng)的基基本概念念品管圈的的主要活活動(dòng)品管圈的的意義1/16/20203品管圈的的產(chǎn)生50年代代，統(tǒng)計(jì)計(jì)手法逐逐步在日日本企業(yè)業(yè)界受到到重視，并對(duì)基基層員工工進(jìn)行使使用方法法的教導(dǎo)導(dǎo)。60年代開(kāi)開(kāi)始問(wèn)題題改善技術(shù)術(shù)、目標(biāo)標(biāo)管理及及激勵(lì)管管理的一些做做法。日日本企業(yè)業(yè)加以巧巧妙地予予以結(jié)合合成一種種挑戰(zhàn)游游戲，品品管圈（QCC）也就因應(yīng)應(yīng)而

2、生。在日本本，品管管圈的盛盛行，已已不光是是在企業(yè)業(yè)里，幾幾乎任何何行業(yè)都都有它的的存在，而且也也產(chǎn)生了了巨大的的意義與與效果。品管圈，是一種種自生改改善的小小組活動(dòng)動(dòng)，每一一個(gè)成員員要能積積極主動(dòng)動(dòng)，才能能達(dá)到鼓鼓舞士氣氣、解決決問(wèn)題、挑戰(zhàn)目目標(biāo)的目目的。1/16/20204品管圈定定義品管圈指指的是由由同一工作作現(xiàn)場(chǎng)的人員（5人左左右），為了要要解決問(wèn)問(wèn)題，突突破工作作績(jī)效，自動(dòng)自自發(fā)的合合成一個(gè)個(gè)小團(tuán)體（圈圈），然后后分工合合作，應(yīng)應(yīng)用品管管的簡(jiǎn)易易統(tǒng)計(jì)手法法當(dāng)工具，以全員參與與的方式不斷進(jìn)行行改善自己工作作現(xiàn)場(chǎng)的的活動(dòng)。1/16/20205品管圈活活動(dòng)的基基本概念念品管圈的的精神提高現(xiàn)

3、場(chǎng)場(chǎng)水準(zhǔn)品管圈的的作法品管圈的的目標(biāo)尊重人性性，建立立輕松愉快快的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)發(fā)揮員工工潛在能能力，開(kāi)發(fā)無(wú)限限的腦力力資源提高企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力自動(dòng)自發(fā)發(fā)自我啟發(fā)發(fā)全員參與與全員發(fā)言言相互啟發(fā)發(fā)工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)提高現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)士氣提高品質(zhì)質(zhì)意識(shí)提高問(wèn)題題意識(shí)提高改善善意識(shí)現(xiàn)場(chǎng)成為為品管中中心1/16/20206QC小組組分類：（1）現(xiàn)場(chǎng)型型QC小組（2）攻關(guān)型型QC小組（3）管理型型QC小組（4）服務(wù)型型QC小組1/16/20207QC小組組分類：（1）“現(xiàn)場(chǎng)型型”QC小組以班組和和工序現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的職職工為主主組成的的，以穩(wěn)穩(wěn)定工序序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，降低低物質(zhì)消消耗，改改善生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境，提高工工作質(zhì)量量為日的的，

4、活動(dòng)動(dòng)的范圍圍主要在在生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。（2）攻關(guān)型型QC小組這類小組組大多是是由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)干部、工程技技術(shù)人員員和工人人三結(jié)合合組成，也有全全部是技技術(shù)人員員組成的的，他們們以解決決技術(shù)質(zhì)質(zhì)量關(guān)鍵鍵為目的的，一般般難度較較大，活活動(dòng)時(shí)間間較長(zhǎng)，效果顯顯著。1/16/20208品管圈的的主要活活動(dòng)以現(xiàn)場(chǎng)主主管或班班長(zhǎng)為中中心，并并由所屬屬全員參參加，以以自主活活動(dòng)的方方式組成成現(xiàn)場(chǎng)永永久性的的活動(dòng)小小組。品管圈活活動(dòng)作為為全面品品質(zhì)管理理的一環(huán)環(huán)，在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行行品質(zhì)管管理的活活動(dòng)。全員研究究各種改改善手法法，自我我啟發(fā)的的小組活活動(dòng)。通過(guò)定期期或不定定期圈會(huì)會(huì)，自動(dòng)動(dòng)自發(fā)的的處理現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)問(wèn)題，活活用品

5、管管及改善善手法，進(jìn)行對(duì)對(duì)自己工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的管理理及改善善的活動(dòng)動(dòng)。定期進(jìn)行行公司/工廠/部門(mén)/班組等等的成果果發(fā)表會(huì)會(huì)。1/16/20209品管圈的的意義對(duì)公司改善產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量提高生產(chǎn)產(chǎn)力，降降低成本本激勵(lì)員工工士氣增加公司司與員工工的溝通通對(duì)管理鼓勵(lì)員工工自己解解決問(wèn)題題，減輕輕工作負(fù)負(fù)擔(dān)確保工作作的高效效開(kāi)展對(duì)成員獲得自身身發(fā)展的的訓(xùn)練機(jī)機(jī)會(huì)，增增加知識(shí)識(shí)，增強(qiáng)強(qiáng)創(chuàng)造性性獲得參與與機(jī)會(huì)，改善合合作關(guān)系系獲得物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，自我發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)1/16/202010總結(jié)鼓勵(lì)自主主自發(fā)，全員參參與使品質(zhì)改改善成為為習(xí)慣提升個(gè)人人技能1 QC手法2 溝通通協(xié)調(diào)能能力3 現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理能能力1/1

6、6/202011QCC成立及原原則1/16/202012議程品管圈的的成立品管圈活活動(dòng)原則則品管圈圈圈會(huì)1/16/202013品管圈的的成立品管圈編編組的目目的品管圈的的編組原原則品管圈的的編組形形式圈長(zhǎng)的產(chǎn)產(chǎn)生圈名的決決定品管圈登登記1/16/202014品管圈的的成立品管圈編編組的目目的使方針、目標(biāo)貫貫徹到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)業(yè)者確定品管管圈在組組織中的的位置推進(jìn)自主主自發(fā)的的管理活活動(dòng)提高圈的的品質(zhì)意意識(shí)、問(wèn)問(wèn)題意識(shí)識(shí)和改善善意識(shí)。1/16/202015品管圈的的成立品管圈編編組原則則目標(biāo)相同同工作場(chǎng)所所相同工作性質(zhì)質(zhì)相同人數(shù)35人1/16/202016品管圈的的成立品管圈編編組形式式以班長(zhǎng)為為圈

7、長(zhǎng)編編成品管管圈以主管、工程師師為圈長(zhǎng)長(zhǎng)編成品品管圈1/16/202017品管圈的的成立圈長(zhǎng)的產(chǎn)產(chǎn)生圈長(zhǎng)是推推行品管管圈活動(dòng)動(dòng)的原動(dòng)動(dòng)力。是是整個(gè)圈圈的靈魂魂人物，所以圈圈長(zhǎng)的選選定非常常重要，一般圈圈長(zhǎng)選定定，可依依下列原原則選定定：1 剛開(kāi)開(kāi)始推行行時(shí)，最最好以班班長(zhǎng)、主主管或工工程師為為圈長(zhǎng)；2 活動(dòng)動(dòng)成熟和和圈員能能力提升升后，可可以推舉舉有能力力、有責(zé)責(zé)任心者者擔(dān)任圈圈長(zhǎng)。1/16/202018品管圈的的成立圈名的決決定圈員共同同決定，最好選選富有持持久性及及象征工工作性質(zhì)質(zhì)和意義義的。如如：同心心圈、協(xié)協(xié)力圈、挑戰(zhàn)圈圈、創(chuàng)新新圈、攻攻關(guān)圈等等。1/16/202019品管圈的的成立品

8、管圈登登記品管圈組組成后，立刻登登記，登登記的內(nèi)內(nèi)容一般般包括：圈名圈長(zhǎng)圈員所屬單位位工作內(nèi)容容1/16/202020品管圈的的活動(dòng)原原則小組活動(dòng)動(dòng)選題活動(dòng)計(jì)劃劃表(甘甘特圖)圈員/圈圈長(zhǎng)/部部門(mén)主管管/高階階層/輔輔導(dǎo)員的的職責(zé)1/16/202021品管圈的的活動(dòng)原原則小組活動(dòng)動(dòng)選題經(jīng)常發(fā)生生或困擾擾的問(wèn)題題顧客或下下一工序序經(jīng)常投投訴的問(wèn)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常常要求的的事項(xiàng)經(jīng)常發(fā)生生的項(xiàng)目目 例如：品品質(zhì)、效效率、成成本、安安全等1/16/202022制定活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃表表(甘特特圖)QCC行行動(dòng)計(jì)劃劃表1/16/202023品管圈的的活動(dòng)原原則圈員/圈圈長(zhǎng)/部部門(mén)主管管/高階階層/輔輔導(dǎo)員的的職責(zé)圈員

9、：積積極參與與，踴躍躍發(fā)言圈長(zhǎng)：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)，決定定方向，協(xié)調(diào)內(nèi)內(nèi)外，指指導(dǎo)組員員，監(jiān)控控過(guò)程部門(mén)主管管：支持持和了解解，協(xié)助助與參與與高階層：支持和和理解，培養(yǎng)環(huán)環(huán)境輔導(dǎo)員：培訓(xùn)與與支持，輔助與與控制1/16/202024品管圈圈圈會(huì)圈會(huì)的任任務(wù)圈會(huì)的方方式與時(shí)時(shí)間開(kāi)圈會(huì)的的時(shí)機(jī)圈會(huì)的準(zhǔn)準(zhǔn)備圈會(huì)的進(jìn)進(jìn)行方法法會(huì)議記錄錄1/16/202025品管圈圈圈會(huì)圈會(huì)的任任務(wù)由圈員來(lái)來(lái)決定品品管圈活活動(dòng)的進(jìn)進(jìn)行方向向。透過(guò)圈會(huì)會(huì)達(dá)成圈圈員相互互的意見(jiàn)見(jiàn)調(diào)整，思想疏疏通。透過(guò)圈會(huì)會(huì)充分發(fā)發(fā)揮圈員員的能力力。1/16/202026品管圈圈圈會(huì)圈會(huì)的方方式與時(shí)時(shí)間定期-每每周或每每?jī)芍芤灰淮?，每每?-2小時(shí)

10、時(shí)不定期-出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，有需要要時(shí)1/16/202027品管圈圈圈會(huì)圈會(huì)的準(zhǔn)準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備有助助于圈會(huì)會(huì)的成功功召開(kāi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容事例Why理由會(huì)議目的選取活動(dòng)題目What主題議題選定題目Who人出席者圈員，上司W(wǎng)hen時(shí)間1小時(shí)Where場(chǎng)所會(huì)議場(chǎng)所會(huì)議室How方法進(jìn)行方法頭腦風(fēng)暴法1/16/202028品管圈圈圈會(huì)圈會(huì)的進(jìn)進(jìn)行方法法圈會(huì)的秩秩序討論上次次會(huì)議的的遺留問(wèn)問(wèn)題目前活動(dòng)動(dòng)進(jìn)展情情況下次圈會(huì)會(huì)的預(yù)定定注意事項(xiàng)項(xiàng)：造成全員員都能輕輕松發(fā)言言的氣氛氛一個(gè)議題題討論有有結(jié)果后后，再進(jìn)進(jìn)行下一一個(gè)議題題講求效率率，在預(yù)預(yù)定時(shí)間間內(nèi)結(jié)束束1/16/202029品管圈圈圈會(huì)會(huì)議記錄錄記錄方式式1依照照會(huì)議程程序進(jìn)行行記錄2簡(jiǎn)便便的記錄錄方式A 時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)、出席席人員B 表格格問(wèn)題解決方法責(zé)任