qc4-第三章-因果圖、樹圖與

1、第三章 因果圖、樹圖與關(guān)聯(lián)圖第一節(jié) 因果圖第二節(jié) 樹圖第三節(jié) 關(guān)聯(lián)圖返回目錄第一節(jié)因因果圖圖應(yīng)用因果果圖的步步驟：簡明扼要要地規(guī)定定結(jié)果，即規(guī)定定需要解解決的質(zhì)質(zhì)量問題題；規(guī)定可能能發(fā)生的的原因的的主要類類別，這這時(shí)可以以考慮下下列因素素作為因因素的主主要類別別：數(shù)據(jù)據(jù)和信息息系統(tǒng)、人員、機(jī)器設(shè)設(shè)備、材材料、方方法、度度量和環(huán)環(huán)境等；開始畫圖圖，把“結(jié)果”畫在右右邊的矩矩形框中中，然后后把各類類主要原原因放在在它的左左邊，作作為“結(jié)結(jié)果”框框的輸入入；尋找所有有下一個(gè)個(gè)層次的的原因并并畫在相相應(yīng)的枝枝上，繼繼續(xù)一層層層地展展開下去去。一張完整整的因果果圖展開開的層次次至少應(yīng)應(yīng)有二層層，一些些情

2、況下下還可以以有三層層以上。第一節(jié)因因果圖圖畫因果圖的的注意事事項(xiàng)：畫因果圖時(shí)時(shí)必須開開“諸葛葛亮?xí)?，充分分發(fā)揚(yáng)民民主，各各抒己見見，集思思廣益，把每個(gè)個(gè)人的意意見都一一一記錄錄在圖上上；確定要分分析的主主要質(zhì)量量問題（特性）不能籠籠統(tǒng)，一一個(gè)主要要質(zhì)量問問題只能能畫一張張因果圖圖，多個(gè)個(gè)主要質(zhì)質(zhì)量問題題則應(yīng)畫畫多張因因果圖，因果圖圖只能用用于單一一目標(biāo)的的分析；因果關(guān)系系的層次次要分明明，最高高層次的的原因應(yīng)應(yīng)尋求到到可以直直接采取取對(duì)策為為止；對(duì)分析出出來的所所有末端端原因，都應(yīng)到到現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行觀察察、測量量、試驗(yàn)驗(yàn)等加以以確認(rèn)。因果圖常常同排列列圖、對(duì)對(duì)策表聯(lián)聯(lián)合起來來應(yīng)用。實(shí)例噪噪聲超

3、標(biāo)標(biāo)因果圖圖在提高135W電機(jī)的一一次裝機(jī)機(jī)合格率率時(shí)，運(yùn)運(yùn)用因果果圖對(duì)“噪聲聲超標(biāo)”進(jìn)行原原因分析析：噪聲超標(biāo)未按要求做裝配經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不足人料環(huán)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)子部件件外圓跳動(dòng)動(dòng)大端蓋垂直度不不夠剛性不夠夠環(huán)境噪聲聲大工作間距距小定、轉(zhuǎn)子子間的間隙小小轉(zhuǎn)子外圓圓大端蓋的軸軸承室與與軸承配合合不當(dāng)軸承公差差不合理理第二節(jié)樹樹圖樹圖又叫叫系統(tǒng)圖圖。用來來表示某某個(gè)質(zhì)量量問題與與其他組組成要素素之間的的關(guān)系，從而明明確問題題的重點(diǎn)點(diǎn)，尋求求達(dá)到目目的所應(yīng)應(yīng)采取的的最適當(dāng)當(dāng)?shù)氖侄味魏痛胧┦┑囊环N種樹枝狀狀圖。樹圖常用用于單目目標(biāo)的展展開。樹圖的主主要用途途企業(yè)方針針目標(biāo)實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目的展開開；在新產(chǎn)品品開發(fā)中中進(jìn)行

4、質(zhì)質(zhì)量設(shè)計(jì)計(jì)展開；為確保質(zhì)質(zhì)量保證證活動(dòng)而而進(jìn)行的的保證質(zhì)質(zhì)量要素素（事項(xiàng)項(xiàng)）的展展開；對(duì)為解決決企業(yè)內(nèi)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等等問題所所采取的的措施加加以展開開；企業(yè)承包包責(zé)任制制項(xiàng)目的的展開；工序分析析中對(duì)質(zhì)質(zhì)量特性性進(jìn)行主主導(dǎo)因素素的展開開；探求明確確部門職職能、管管理職能能和提高高效率的的方法；可以用于于因果分分析。應(yīng)用樹圖圖的步驟驟簡明扼要要地講述述清楚要要研究的的主題（如質(zhì)量量問題）；確定該主主題的主主要類別別，即主主要的層層次；構(gòu)造樹圖圖，把主主題放在在左框內(nèi)內(nèi)，主要要類別放放在右邊邊的方框框內(nèi)；針對(duì)這個(gè)個(gè)主要類類別確定定其組成成要素和和子要素素；把針對(duì)每每個(gè)主要要類別的的組成要要素

5、及其其子要素素放在主主要類別別右邊的的方框內(nèi)內(nèi)；評(píng)審畫出出的樹圖圖，確保保無論在在順序上上或邏輯輯上都沒沒有差錯(cuò)錯(cuò)和空檔檔。畫樹圖的注注意事項(xiàng)項(xiàng)用于因果果分析的的樹圖一一般是單單目標(biāo)的的，即一一個(gè)質(zhì)量量問題用用一張樹樹圖；樹圖中的的主要類類別一般般可以不不先從5M1E出發(fā)，而而是根據(jù)據(jù)具體的的質(zhì)量問問題或邏邏輯關(guān)系系去選取取。實(shí)例塑料試片片麻坑厚厚度超差差龜裂因因果分析析數(shù)圖試片麻坑厚度超差龜裂人員設(shè)備工藝原料環(huán)境操作不熟熟練執(zhí)行工藝藝不嚴(yán)壓力、溫溫度、時(shí)時(shí)間控制制不嚴(yán)新調(diào)入人員員經(jīng)驗(yàn)少少?zèng)]定機(jī)、定定人壓力不穩(wěn)穩(wěn)定模具不適適電熱板不不平行設(shè)備密封封不嚴(yán)模具設(shè)計(jì)計(jì)不合理理電熱板間間墊層不不勻模具

6、厚度度大毛坯質(zhì)量量差毛坯厚度度偏差大大壓輥調(diào)節(jié)節(jié)不當(dāng)混煉時(shí)間間不統(tǒng)一一塑化時(shí)間間不統(tǒng)一一塑煉時(shí)間間不準(zhǔn)雜質(zhì)塑化時(shí)間間不統(tǒng)一一原材料性性能不穩(wěn)穩(wěn)定暖氣片少少?zèng)]有排風(fēng)風(fēng)設(shè)備工作臺(tái)不不潔室溫過高高或過低低衛(wèi)生條件件差主題主要類別別組成要素素子要素第三節(jié)關(guān)關(guān)聯(lián)圖圖關(guān)聯(lián)聯(lián)圖又叫叫關(guān)系圖圖。它是是解決關(guān)關(guān)系復(fù)雜雜、因素素之間又又相互關(guān)關(guān)聯(lián)的原原因與結(jié)結(jié)果或目目的與手手段等的的單一或或多個(gè)問問題的圖圖示技術(shù)術(shù)，是根根據(jù)邏輯輯關(guān)系理理清復(fù)雜雜問題、整理語語言文字字資料的的一種方方法。關(guān)聯(lián)聯(lián)圖的基基本類型型：中央集中中型：把把要分析析的問題題放在圖圖的中央央位置，把同“問題”發(fā)生關(guān)關(guān)聯(lián)的因因素逐層層排列在在其周

7、圍圍。單側(cè)匯集集型：把把要分析析的問題題放在右右（或左左）側(cè)，與其發(fā)發(fā)生關(guān)聯(lián)聯(lián)的因素素從右（左）向向左（右右）逐層層排列。第三節(jié)關(guān)關(guān)聯(lián)圖圖關(guān)聯(lián)圖的的用途：制定全面面質(zhì)量管管理計(jì)劃劃；制定質(zhì)量量方針；制定生產(chǎn)產(chǎn)過程的的質(zhì)量改改進(jìn)措施施；推進(jìn)外購購、外協(xié)協(xié)件的質(zhì)質(zhì)量管理理工作；制定質(zhì)量量管理小小組活動(dòng)動(dòng)規(guī)劃與與目標(biāo)展展開；解決工期期、工序序管理上上的問題題；改進(jìn)職能能部門的的工作；其他。第三節(jié)關(guān)關(guān)聯(lián)圖圖應(yīng)用用關(guān)聯(lián)圖圖的步驟驟：確定要分分析的“問題”?！皢枂栴}”宜宜用簡潔潔的“主主語謂語”的的短語表表示，一一般用粗粗線方框框圈起。一一個(gè)粗方方框只圈圈一個(gè)“問題”，多個(gè)個(gè)問題則則應(yīng)用多多個(gè)方框框圈起來

8、來?！皢枂栴}”識(shí)識(shí)別規(guī)則則是“箭箭頭只進(jìn)進(jìn)不出”。召開諸葛葛亮?xí)?。與會(huì)者者應(yīng)用“頭腦風(fēng)風(fēng)暴法”就分析析的“問問題”充充分發(fā)表表意見，找“因因素”（手段）。邊記錄，邊繪制制，反復(fù)復(fù)修改關(guān)關(guān)聯(lián)圖。用箭頭表表示原因因與結(jié)果果（目的的與手段段）的關(guān)關(guān)系；箭箭頭指向向是：原原因結(jié)果。原因要深深入細(xì)致致地分析析，直至至找出末末端原因因。末端端原因應(yīng)應(yīng)是可以以直接采采取對(duì)策策的原因因，其識(shí)識(shí)別標(biāo)志志是：箭箭頭只出出不進(jìn)。第三節(jié)關(guān)關(guān)聯(lián)圖圖應(yīng)用用注意事事項(xiàng)：用因果分分析關(guān)聯(lián)聯(lián)圖時(shí)，“要因因”必是是由對(duì)其其末端原原因逐一一經(jīng)現(xiàn)場場驗(yàn)證并并作出“標(biāo)識(shí)”；圖中一定定有若干干相互關(guān)關(guān)聯(lián)的因因素。實(shí)例產(chǎn)產(chǎn)品的焊焊縫質(zhì)量量不良進(jìn)進(jìn)行原因因分析外觀質(zhì)量量差氣孔構(gòu)件表面面處理不不凈溫度控制制不好焊接材料料不當(dāng)坡口尺寸寸不合要要求焊絲材質(zhì)質(zhì)不對(duì)焊接預(yù)熱熱溫度低低后熱保溫不嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)層溫未在在較高溫度度斷