APQP和五大工具培訓(xùn)

1、歡迎參加產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 （APQP/項(xiàng)目管理）講座Shanghai 2011. 6.1產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃時(shí)時(shí)間圖項(xiàng)目管理理項(xiàng)目及項(xiàng)項(xiàng)目管理理的定義義：項(xiàng)目（Project）就是是為了完完成一個(gè)個(gè)具體的的目的而而設(shè)計(jì)的的一系列列行動(dòng)步步驟。項(xiàng)目管理理（ProjectManagement）是是指為了了完成一一個(gè)特定定的目標(biāo)標(biāo)，應(yīng)用用一定的的規(guī)范或或規(guī)章制制度對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的資資源進(jìn)行行全面的的規(guī)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制并并使之系系統(tǒng)化的的過程。項(xiàng)目管理理項(xiàng)目應(yīng)具具有如下下特性項(xiàng)目的短短暫性、項(xiàng)目的的目標(biāo)性性、項(xiàng)目目的可預(yù)預(yù)測(cè)性、項(xiàng)目的的可限制制性、項(xiàng)項(xiàng)目的動(dòng)動(dòng)態(tài)性項(xiàng)目的生生命周期期的幾個(gè)個(gè)

2、階段確定項(xiàng)目目目標(biāo)階階段、制制定項(xiàng)目目計(jì)劃階階段、調(diào)調(diào)整項(xiàng)目目計(jì)劃階階段、跟跟蹤項(xiàng)目目階段、項(xiàng)目總總結(jié)階段段項(xiàng)目管理理一些常用用的項(xiàng)目目管理技技術(shù)任務(wù)分解解結(jié)構(gòu)技技術(shù)（Work BreakdownStructure）甘特圖（GanttChart）項(xiàng)目評(píng)審審技術(shù)（PERT）關(guān)鍵路徑徑法（CPW）項(xiàng)目管理理關(guān)鍵是對(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的的管理（時(shí)間，質(zhì)量，成本）項(xiàng)目時(shí)間質(zhì)量成本風(fēng)險(xiǎn)Project ManagementProcesses 項(xiàng)目目管理過過程InitiatingProcesses啟啟動(dòng)PlanningProcesses策策劃ControllingProcesses控控制ExecutingProcess

3、es執(zhí)執(zhí)行ClosingProcesses關(guān)關(guān)閉pmbokguide,1996Project ManagementKnowledgeAreas項(xiàng)項(xiàng)目管理理知識(shí)ScopeManagement 范圍圍管理Time Management時(shí)時(shí)間管管理Cost Management成成本管管理Quality Management質(zhì)質(zhì)量管管理Project Integration Management項(xiàng)目綜合合管理Project ManagementKnowledgeAreasHumanResourceManagement 人力力資源管管理CommunicationsManagement 溝通通管理Ris

4、k Management風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理ProcurementManagement 采購購管理IntegrationManagement 綜合合管理Project PlanDevelopment 項(xiàng)目目計(jì)劃的的開發(fā)Project PlanExecution 項(xiàng)目目計(jì)劃的的執(zhí)行Integrated ChangeControl 綜合合變化控控制Processesrequiredtoproperlycoordinatethevariouselementsoftheproject正確協(xié)調(diào)調(diào)項(xiàng)目各各要素的的過程ScopeManagement 范圍圍管理Initiation 啟動(dòng)動(dòng)ScopePlanning范

5、范圍策劃劃ScopeDefinition 范圍圍定義ScopeVerification范范圍驗(yàn)驗(yàn)證ScopeChangeControl范范圍變化化控制Processesusedtoidentifyallthe workrequiredtosuccessfullycompletethe project識(shí)別成功功完成項(xiàng)目所有有工作的的過程Time Management時(shí)時(shí)間管管理ActivityDefinition 活動(dòng)動(dòng)的定義義ActivitySequencing 活動(dòng)動(dòng)的次序序ActivityDurationEstimating 活動(dòng)動(dòng)持續(xù)時(shí)時(shí)間的估估計(jì)ScheduleDevelopment進(jìn)

6、度度開發(fā)ScheduleControl 進(jìn)度度控制Processesrequiredtoensure theproject is completedontime確保項(xiàng)目目準(zhǔn)時(shí)完完成的過過程Typical Gantt ChartTimeActivityTask ATask BTask CTask DJuneJulyAugSepOctNovScheduleDevelopmentProject 2000Project CostManagement項(xiàng)項(xiàng)目成本本控制ResourcePlanning資資源策劃劃Cost Estimating成成本估估算Cost Budgeting成成本預(yù)算算Cost Co

7、ntrol成成本控控制Processesrequiredtoensure theprojectiscompletedwithin theapprovedbudget確保項(xiàng)目目在批準(zhǔn)準(zhǔn)的預(yù)算算內(nèi)完成成的過程程Quality Management質(zhì)質(zhì)量管管理Quality Planning 質(zhì)量量策劃Quality Assurance質(zhì)量量保證Quality Control質(zhì)質(zhì)量控制制Processesnecessary to ensurethat theproject willsatisfycustomerrequirements確保項(xiàng)目目滿足顧顧客要求求必要的的過程HumanResourceM

8、anagement人力資資源管理理OrganizationalPlanning組組織策劃劃StaffAcquisition員工工獲得Team Development 小組組開發(fā)Processesrequiredtomakeeffectiveuseofthepeople involved withthe project有效使用用項(xiàng)目參參與人員的的過程CommunicationsManagement溝通管管理CommunicationsPlanning溝溝通策劃劃InformationDistribution信信息分分發(fā)PerformanceReporting績(jī)績(jī)效報(bào)報(bào)告Administrativ

9、eClosure 管理理關(guān)閉Processesrequiredtoensure timelyandappropriatedevelopment,collectiondissemination,storage,andultimatedispositionofproject information確保按時(shí)時(shí)，恰當(dāng)當(dāng)開發(fā)，收收集，分分發(fā)，儲(chǔ)儲(chǔ)存和最最終處置置項(xiàng)目的的信息的的過程Risk Management風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理Risk ManagementPlanning風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理策劃劃Risk Identification 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的識(shí)別別QualitativeRisk Analysis 定性性風(fēng)險(xiǎn)分分析

10、QuantificationRisk Analysis 定量量風(fēng)險(xiǎn)分分析Risk Response Planning 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)計(jì)劃Risk Monitoring&Control 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)監(jiān)控和和控制Processesrequiredtoeffectivelyidentify, analyze,andrespondtoproject risks有效識(shí)別別，分析析和應(yīng)對(duì)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的過程Project RiskLifeCycle項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)生命周周期Risk variesthroughout thelife cycle 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)在整個(gè)個(gè)生命周周期變化化Risk is highinthe conce

11、ptanddevelopmentphases, decreasingasworkisaccomplished分分險(xiǎn)險(xiǎn)在概念念和開發(fā)發(fā)階段風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)最高高，隨工工作的完完成逐漸漸降低Amountatstakeislow in theearlyphasesandincreasesasworkisaccomplished風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)數(shù)量在早早期最少少，隨工工作的完完成逐漸漸增多Theareaofoverlap is known as thehigh-riskimpact area交交叉區(qū)區(qū)域被認(rèn)認(rèn)為高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)影響響區(qū)域Risk Identification 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的識(shí)別別Internalrisks Thin

12、gsthat theproject teamcan controlorinfluence 內(nèi)部部風(fēng)險(xiǎn)那些項(xiàng)項(xiàng)目組可可以控制制和影響響的事情情Externalrisks Thingsbeyondthe controlorinfluence of theproject team外外部風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)那那些超出出項(xiàng)目組組控制和和影響的的事情Risk identification is concernedwith opportunities(positiveoutcomes),aswell as withthreats(negativeoutcomes) 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的識(shí)別別與幾乎乎（正面面的結(jié)果果）和威威脅（負(fù)負(fù)面

13、結(jié)結(jié)果）有有關(guān)Determiningwhichrisksarelikely to affecttheprojectanddocumentingthe characteristicsofeach確確定那些些風(fēng)險(xiǎn)影影響項(xiàng)目目，并文文件化每每個(gè)特征征Risk Identification 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)識(shí)別Types類類型Business(profit or loss)andinsurable(loss)商商業(yè)（利潤(rùn)和和損失） 和可可保險(xiǎn)險(xiǎn)的（損損失）Knownknown已已知已知知Totalcertainty完完全確確定Knownunknown 已知知未知Degreeofuncertainty 部分分未確

14、定定Unknown unknown不不知未知知Totaluncertainty完完全不確確定Categories 種類類External,unpredictable外外部的，不能預(yù)預(yù)測(cè)Regulatory,etc. 法規(guī)規(guī)等External,predictable外外部的，能預(yù)測(cè)測(cè)Marketrisks商商業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)Internal,non-technical內(nèi)內(nèi)部的，非技術(shù)術(shù)的Management 管理理Technical技技術(shù)Design設(shè)設(shè)計(jì)Legal法法律Contractual合合同ProcurementManagement 采購購管理ProcurementPlanning采采購計(jì)劃劃S

15、olicitationPlanning招招標(biāo)計(jì)計(jì)劃Solicitation招招標(biāo)SourceSelection 資源源選點(diǎn)ContractAdministration合合同管理理ContractClose-out合合同結(jié)結(jié)束Processesrequiredtoacquiregoodsandservicesfrom outsidethe organization從外部獲獲得貨物物和服務(wù)務(wù)的過程程階段1:計(jì)劃和和項(xiàng)目定定義本階段的的目的就就是要確確保顧客客的需求求和期望望能得到到清楚的的理解階段1:計(jì)劃和和項(xiàng)目定定義輸入顧客的的的呼聲市場(chǎng)調(diào)研研以往的包包修和質(zhì)質(zhì)量信息息小組的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃/營(yíng)

16、銷銷策略產(chǎn)品/過過程標(biāo)竿竿數(shù)據(jù)產(chǎn)品/過過程構(gòu)想想產(chǎn)品可靠靠性的研研究顧客的輸輸入計(jì)劃和項(xiàng)項(xiàng)目定義義輸出設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)成本目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)能目標(biāo)標(biāo)初始材料料清單初始過程程流程圖圖初始特殊殊特性（產(chǎn)品和和過程）清單產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理者支支持計(jì)劃和項(xiàng)項(xiàng)目定義義識(shí)別顧客客的需求求和期望望將顧客的的需求和和期望轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成具具體的對(duì)對(duì)產(chǎn)品和和過程的的要求/目標(biāo)方法：QFD（質(zhì)量量功能展展開）質(zhì)量功能能展開（QFD）一種將顧顧客要求求轉(zhuǎn)換為為產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)要求求和零件件設(shè)計(jì)要要求和和過程要要求的工工具顧客的要要求產(chǎn)品的要要求零件的要要求過程的要要求質(zhì)量功能能展開（QFD）特殊特性性因?yàn)檫@些些特性（產(chǎn)品/過

17、程）的變差差會(huì)嚴(yán)重重影響人人身安全全和國(guó)家家法律法法規(guī)以及及顧客的的裝配以以及產(chǎn)品品的功能能和可靠靠性，所所以叫做做特殊特特性特殊特性性一般由由顧客確確定，也也可以由由項(xiàng)目小小組通過過FMEA加以以識(shí)別。特殊特性性應(yīng)用顧顧客指定定的標(biāo)識(shí)識(shí)方法來來標(biāo)注特殊特性性應(yīng)在所所有的文文件加以以標(biāo)注，如FMEA，圖紙，控制計(jì)計(jì)劃，工工作指導(dǎo)導(dǎo)書等995595產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)輸入(上上一階段段的輸出出）輸出DFMEA可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)評(píng)審審樣件制造造-控制制計(jì)劃工程圖紙紙（包括括數(shù)模）工程規(guī)范范材料規(guī)范范圖紙和規(guī)規(guī)范的更更改新設(shè)備，工裝和和設(shè)施要要求特殊特性性（產(chǎn)產(chǎn)品/過過程）量具、試

18、試驗(yàn)設(shè)備備要求小組可行行性承諾諾和管理理者支持持產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)本階段產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的目的就就是要確確保對(duì)技技術(shù)要求求和其他他有關(guān)技技術(shù)資料料得以全全面和嚴(yán)嚴(yán)格的評(píng)評(píng)審另外外要進(jìn)行行初始可可行性分分析，以以評(píng)定定在制造造過程可可能發(fā)生生的潛在在問題。你坐車時(shí)時(shí)會(huì)系安安全帶嗎嗎？開篇思考考與討論論在投資股股市之前前你猶豫豫了嗎？過年回家家你會(huì)選選擇坐汽汽車嗎？“早知道就不會(huì)”早知道不吃果子子貍就不會(huì)發(fā)生非典典了早知道作好防震震設(shè)計(jì)就不會(huì)造成大樓樓倒塌早知道不濫墾濫濫伐就不會(huì)造成泥石石流早知道作好設(shè)備備維護(hù)就不會(huì)造成停產(chǎn)產(chǎn)有效運(yùn)用用FMEA可以減少少事后追追悔！“我先所以沒有有”我先看了天

19、氣氣預(yù)報(bào)所以沒有有被淋成落落湯雞我先檢查了汽汽車所以沒有有半路拋錨我先設(shè)計(jì)了電電腦防火火墻所以沒有有被黑客入入侵有效運(yùn)用用FMEA可以加強(qiáng)強(qiáng)事前預(yù)預(yù)防那么，在在產(chǎn)品生生產(chǎn)之前前我們都都擔(dān)心一一些什么么呢？默菲定律律：所有可能能出錯(cuò)的的地方都都將會(huì)出出錯(cuò)！FMEA：將問題扼扼殺在搖搖籃之中中FMEA：PotentialFailureMode andEffects Analysis潛在失效效模式及及其后果果分析關(guān)鍵詞:失效-尚未發(fā)生生可能會(huì)發(fā)發(fā)生集中于:預(yù)防可能能問題FMEA在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或或其他范范圍內(nèi)實(shí)實(shí)施FMEA是FMA（失效模式式分析）和FEA（失效后果果分析）的合并并使用什么是FMEA？F

20、MEA的好處改進(jìn)企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的質(zhì)量、可靠性性與安全性改進(jìn)企業(yè)業(yè)公司的的形象與與競(jìng)爭(zhēng)力力幫助增加加客戶的的滿意程程度降低產(chǎn)品開發(fā)發(fā)時(shí)間與與成本能夠減少少或消除除因修改改而帶來來的更大大損失的的機(jī)會(huì)書面規(guī)定定并跟蹤蹤減少風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)所需需的措施施時(shí)間客戶投訴訴制造及裝裝配設(shè)計(jì)確認(rèn)認(rèn)FMEA產(chǎn)品策劃劃設(shè)計(jì)制造應(yīng)用預(yù)防尋找方法及解決問題成本1000100101各階段糾糾正問題題的成本本FMEA的分類DFMEA（設(shè)計(jì)FMEA）PFMEA（過程FMEA）SFMEA（系統(tǒng)FMEA）三種FMEA的差異系統(tǒng)FMEA-早期構(gòu)思設(shè)計(jì)計(jì)階段分析系統(tǒng)與子子系統(tǒng)的的潛在失失效模式式一個(gè)系統(tǒng)與與其他系系統(tǒng)間的相互作用用系統(tǒng)的單單

21、元間的相互作用用的分析設(shè)計(jì)FMEA-用來在產(chǎn)品交付生生產(chǎn)前重點(diǎn)分析由設(shè)計(jì)缺陷引起起的產(chǎn)品潛在在失效模式式過程FMEA-用來分析制造造與裝配過過程重點(diǎn)分析由制制造或裝配過程缺陷引起起的潛在失效模式式何時(shí)開始FMEA？設(shè)計(jì)新的的系統(tǒng)、產(chǎn)品與與過程時(shí)時(shí)更改現(xiàn)有有設(shè)計(jì)或或生產(chǎn)過過程時(shí)當(dāng)設(shè)計(jì)/過程要要用于新新用途或或新環(huán)境境時(shí)當(dāng)完成糾糾正/預(yù)預(yù)防措施施后(例例：8D研究)對(duì)于系統(tǒng)統(tǒng)FMEA：在系統(tǒng)功功能確定定后，但但在特定定硬件確確定前對(duì)于設(shè)計(jì)計(jì)FMEA：在產(chǎn)品功功能確定定后，但但在設(shè)計(jì)計(jì)批準(zhǔn)并并投產(chǎn)前前對(duì)于過程程FMEA：當(dāng)有了產(chǎn)產(chǎn)品初步步圖紙時(shí)時(shí)系統(tǒng)FMEA在系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)成形形，各硬硬件確定定時(shí)設(shè)計(jì)F

22、MEA在產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)完成成之前過程FMEA在制造過程程設(shè)計(jì)完完成及試試生產(chǎn)之之前何時(shí)完成FMEA？會(huì)有什么么問題?無功能部分功能能/功能能過強(qiáng)/功能降降級(jí)功能間歇歇非預(yù)期功功能功能，特特性或要要求是什什么？后果是什什么？有多糟糕糕？起因是什什么？發(fā)生的頻頻率如何何？怎樣能得得到預(yù)防防和該方法在在探測(cè)時(shí)時(shí)有多好好？能做些什什么？-設(shè)計(jì)更改改-過程更改改-特殊控制制-標(biāo)準(zhǔn)，程程序或指指南地更更改FMEA的邏輯順順序DFMEA設(shè)計(jì)FMEA中對(duì)顧客客的定義義設(shè)計(jì)FMEA中 顧顧客的的定義義，不僅僅僅是最終終使用者者，并且包包括車型型設(shè)計(jì)或或更高一一級(jí)裝配配過程設(shè)設(shè)計(jì)的工工程師們們 /設(shè)設(shè)計(jì)組組，以及及在

23、生產(chǎn)產(chǎn)過程中中負(fù)責(zé)生產(chǎn)、裝配和和售后服服務(wù)的工工程師們們。FMEA的全面實(shí)實(shí)施要求求對(duì)所有有新部件件、更改改過的部部件以及及應(yīng)用或或環(huán)境有有變化的沿用用零件進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)FMEA。FMEA由負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)計(jì)工作作的工程程師制定定，但對(duì)對(duì)有專利利權(quán)的設(shè)設(shè)計(jì)來說說，可能能由供方方制定。誰是貴組組織的設(shè)設(shè)計(jì)FMEA的顧客？DFMEA的開發(fā)DFMEA的開發(fā)步步驟：列出設(shè)計(jì)計(jì)期望做做什么和和不期望望做什么么的清單單，即設(shè)設(shè)計(jì)意圖圖。顧客客的希望望和需求求可通過過質(zhì)量功功能展開開（QFD）、產(chǎn)品品要求文文件、已已知的產(chǎn)產(chǎn)品要求求和/或制造/裝配/服務(wù)/回收要求求等確定定。期望望特性定定義的越越明確就就越容易易識(shí)別

24、潛潛在的失失效模式式。明確系統(tǒng)統(tǒng)、子系系統(tǒng)和零零部件，作出框框圖識(shí)別各系系統(tǒng)、子子系統(tǒng)及及零部件件的功能能和相互互關(guān)系分析/開發(fā)DFMEA設(shè)計(jì)FMEA框圖示例例失效模式式及后果果分析(FMEA)框圖/ 環(huán)境境極限條條件系統(tǒng)名稱稱：閃閃光燈燈汽車生產(chǎn)產(chǎn)年份：1994年新新產(chǎn)品FMEA識(shí)別號(hào)號(hào)：XXX110D001工作環(huán)境境極限條條件溫度：- 20 160 F耐耐腐蝕蝕性：試試驗(yàn)規(guī)規(guī)范B震震動(dòng)測(cè)試試：不不適適用沖擊：六六ft(英尺尺)下下落外外物：濕濕度：0-100%RH可燃性(靠近近熱源的的組件是是什么？ )：其它：字母= 零件件=附附著的的 /相相連的的-=接接口，不不相連連= 不屬屬于此FM

25、EA數(shù)字= 連接接方式下述示例例是一個(gè)個(gè)關(guān)系框框圖，F(xiàn)MEA小組也也可以用用其它形形式的框框圖闡明明它們分分析中考考慮的項(xiàng)項(xiàng)目。零件：連連接接方式：A.燈罩1.不連接(滑動(dòng)配合合)B.電池(兩節(jié)電池池)2.柳接C.開/關(guān)開開關(guān)關(guān)3.螺紋連接接D.燈泡總成成4.卡扣裝接接E.電極5.壓緊裝接接F。彈簧開關(guān)開/關(guān)C燈泡總成成D燈罩A極板電池彈簧34124設(shè)計(jì)FMEADFMEA的內(nèi)容項(xiàng)目/功能：被被分析的的項(xiàng)目的的名稱和和其他相相關(guān)信息息。用盡可能能簡(jiǎn)明的的文字來來說明被被分析項(xiàng)項(xiàng)目滿足足設(shè)計(jì)意意圖的功功能，包包括該系系統(tǒng)運(yùn)行行環(huán)境相相關(guān)的信信息如果該項(xiàng)項(xiàng)目有多多種功能能，且有有不同的的失效模模式，

26、應(yīng)應(yīng)把所有有的功能能單獨(dú)列列出DFMEA的內(nèi)容潛在失效效后果：顧客感感受到的的失效模模式對(duì)功功能的影影響。要根據(jù)顧顧客可能能發(fā)現(xiàn)或或經(jīng)歷的的情況來來描述失失效的后后果。顧顧客既可可能是內(nèi)內(nèi)部的顧顧客也可可能是最最終用戶戶。失效的后后果應(yīng)按按照所分分析的具具體的系系統(tǒng)、子子系統(tǒng)或或部件來來說明注意：是是顧客的的感受哦！設(shè)計(jì)預(yù)防防與設(shè)計(jì)計(jì)探測(cè)設(shè)計(jì)預(yù)防防手機(jī)SIM卡，自動(dòng)動(dòng)報(bào)警等等設(shè)計(jì)探測(cè)測(cè)圖紙?jiān)u審審、樣件件試驗(yàn)等等DFMEA的內(nèi)容不易探測(cè)測(cè)度D（評(píng)價(jià)準(zhǔn)準(zhǔn)則）：是與設(shè)設(shè)計(jì)控制制欄目中中所列的的最佳探探測(cè)控制制相關(guān)聯(lián)聯(lián)的定級(jí)級(jí)數(shù)發(fā)現(xiàn)得了嗎？PFMEA生產(chǎn)後檢檢查出不不良品客戶不滿滿意過程FMEA中對(duì)顧

27、客客的定義義過程潛在在FMEA中 顧顧客的的定義義，一般般是指最終終使用者者，但是也也可以是后后繼或下下一制造造或裝配配工序，以及服服務(wù)工作作。當(dāng)全面實(shí)實(shí)施FMEA時(shí)，要求求在所有有新的部部件/ 過程程、更改改過的部部件/過程及應(yīng)應(yīng)用或環(huán)環(huán)境有變變化的原原有部件件 /過過程進(jìn)進(jìn)行過程程FMEA。過程FMEA由負(fù)責(zé)過過工程部部門的一一位工程程師來制制定。誰是貴組組織的過過程FMEA的顧客？樣機(jī) 試生產(chǎn),生產(chǎn)樣件- 一種在樣件制作時(shí), 尺寸測(cè)量,材料和性能試驗(yàn)的描述試生產(chǎn)- 一種樣件后至正式生產(chǎn)前所發(fā)生的尺寸測(cè)量,材料和性能試驗(yàn)的描述生產(chǎn)- 一種批量生產(chǎn)所產(chǎn)生的產(chǎn)品/過程特性,過程控制,試驗(yàn),測(cè)量

28、系統(tǒng)綜合文件 2) 產(chǎn)品 ( 特性)圖紙和其他主要工程信息所描述的零件,組件和總成的特征和屬性,核心小組應(yīng)識(shí)別從所有來源匯編成的重要產(chǎn)品特性里產(chǎn)品特殊特性.所有的特殊特性必須羅列在控制計(jì)劃里,另外, 組織可以羅列那些在正式操作中需追蹤的過程控制用的產(chǎn)品特性.3)過程( 特性) 過程特性是那些跟產(chǎn)品特性有因果關(guān)系的過程變量( 輸入變量), 過程特性只有在它產(chǎn)生時(shí)才能測(cè)量到, 核心小組應(yīng)識(shí)別那些必須控制以減少產(chǎn)品變差的過程特性. 一個(gè)產(chǎn)品可能有1個(gè)或一個(gè)以上的過程特性, 某些過程,一個(gè)過程特性可能會(huì)影響多個(gè)產(chǎn)品特性. 階段3:過程的的設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸入（上上一階段段的輸出出）輸出包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)范范產(chǎn)品/過過程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審過程流程程圖場(chǎng)地平面面布置圖圖特性矩陣陣PFMEA試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃 (包包括防錯(cuò)錯(cuò)裝置)過程指導(dǎo)導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始能力力研究計(jì)計(jì)劃管理者支支持過程的設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)這一階段段的質(zhì)量量策劃的的目的就就是要確確保系統(tǒng)統(tǒng)地開發(fā)發(fā)一個(gè)有有效地制制造系統(tǒng)統(tǒng)，該系系統(tǒng)應(yīng)保保證滿足足顧客的的要求、需求和和期望產(chǎn)品和過過程確認(rèn)認(rèn)輸入（上上階段的的輸出）輸出試生產(chǎn)(Significant ProductionRun)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析初始過