8D方法經(jīng)典培訓(xùn)課程

1、本資料來源8D培訓(xùn)課程 議程什么是8D的改善行行動(dòng)改善行動(dòng)動(dòng)要求程程序以及及完成什么是早早期警告告系統(tǒng)中中的處理理程序SCAR搜索控制完成結(jié)果8D改善行動(dòng)動(dòng)什么是8D的改善行動(dòng)?8D= “改善行動(dòng)動(dòng)的八項(xiàng)項(xiàng)原則”它是實(shí)施施改善行行動(dòng)的一一個(gè)邏輯輯程序，包括：解決問題題的方法法保護(hù)客戶戶的程序序確保改進(jìn)進(jìn) “stick”從問題中中學(xué)習(xí)和和預(yù)防8D也是糾正正行動(dòng)小小組跟蹤蹤、證明明和掌握握產(chǎn)量的的信息工工具。它是從汽汽車工業(yè)業(yè)發(fā)展起起來的，但已被被今天的的各種工工業(yè)應(yīng)用用實(shí)踐。它是閉合合環(huán)(質(zhì)量環(huán))糾正行動(dòng)動(dòng)程序的的原理。八項(xiàng)原則則包括:1D組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)包括與問問題有關(guān)關(guān)并受其其影響的的人；必必要的

2、專專家或?qū)I(yè)技術(shù)術(shù)人員2D描述問題題誰(shuí)，什么么事，什什么時(shí)候候，哪里里，什么么原因，有多少少，發(fā)生生的頻率率；用客客戶的術(shù)術(shù)語(yǔ)陳述述問題3D遏制措施施和短時(shí)時(shí)期的糾糾正行動(dòng)動(dòng)在這一條條里，根根本原因因并不重重要；采采取防御御行動(dòng)以以保護(hù)客客戶免受受問題的的影響4D定義和核核實(shí)根本本原因使用要因因分析法法或其它它技術(shù)方方法；確確定根本本原因-返變核實(shí)實(shí)5D執(zhí)行一個(gè)個(gè)長(zhǎng)期的的改善行行動(dòng)采取一個(gè)個(gè)長(zhǎng)期行行動(dòng)來解解決根本本原因6D確定長(zhǎng)期期的改善善行動(dòng)的的有效性性用定量的的方法來來決定有有效性7D預(yù)防再發(fā)發(fā)生通過改善善系統(tǒng)防防止問題題的再發(fā)發(fā)生；對(duì)其它類類似的問問題開展展學(xué)習(xí)8D成功的團(tuán)團(tuán)隊(duì)8D改善

3、行動(dòng)動(dòng)的步驟驟8D改善行動(dòng)動(dòng)流程意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D8D的運(yùn)用8D是在CLCA程序之后后產(chǎn)生的的一個(gè)基基本概念念，在工工作時(shí)必必須跟隨隨這個(gè)方方法論：QCAR-在制造中中或輸送送產(chǎn)品給給客戶時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)的的問題。SCAR-問題發(fā)生生與相關(guān)關(guān)的供貨貨商有關(guān)關(guān)Problem Log-在DVT期間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題NCR-在內(nèi)部或或外部審審核時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題CustomerComplaints-問題被客客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或潛在在的

4、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)(如果它從從未在上上面一點(diǎn)點(diǎn)中被發(fā)發(fā)現(xiàn))1D:組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)為什么組組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)？意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D團(tuán)隊(duì)的成成員必須須來自：團(tuán)隊(duì)成員員的關(guān)系系需要產(chǎn)品品和工序序相關(guān)知知識(shí)必須能夠夠積極參參與行動(dòng)動(dòng)受影響的的人客戶和供供貨商也也是必要要的必要的專專家或?qū)I(yè)性人人員領(lǐng)導(dǎo)者挑挑選:帶領(lǐng)小組組貫穿整整個(gè)程序序保證所有有部分能能溝通進(jìn)行結(jié)果果“確認(rèn)認(rèn)”1D:組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)使用團(tuán)體體行動(dòng)貫貫穿整個(gè)個(gè)8D程序:一致的質(zhì)質(zhì)量

5、工具具群體理論論方法團(tuán)隊(duì)的處處理行動(dòng)動(dòng) 開始 反應(yīng) 闡明團(tuán)隊(duì)角色色包括:組長(zhǎng)-領(lǐng)導(dǎo)記錄員-管理會(huì)議議記錄和和確保足足夠的文文件成員-自始自終終參與過過程1D:組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)當(dāng)成功完完成檢查查清單后后，你可可以移到到下一步步。意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D1D:組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)1D:組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)小組成員員與問題是是否有關(guān)關(guān)?小組成員員資格/人數(shù)組成成怎樣?團(tuán)隊(duì)人員員同意成成員資格格嗎？小組中的的每一個(gè)個(gè)成員有有各自的的加入原原因嗎？

6、小組成員員是否清清楚各自自的職責(zé)責(zé)？產(chǎn)品/工序知識(shí)識(shí)圍繞被考考慮過的的一些行行動(dòng)發(fā)行行什么？誰(shuí)受問題題的影響響？小組的管管理在基層是是否決定定建立職職權(quán)?客戶提出出異議了了嗎？小組內(nèi)，外部消消息溝通通如何？職權(quán)小組是否否指派了了領(lǐng)導(dǎo)者者？2D:描述問題題充分使用用5W-2H方法描述述問題:發(fā)生了什什么事?發(fā)生時(shí)間間?涉及多少少部分?誰(shuí)發(fā)現(xiàn)這這個(gè)問題題?在哪里發(fā)發(fā)生的?涉及什么么part #或工序?發(fā)生的頻頻率?意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3

7、D4D5D6D7D8D一個(gè)好的的問題陳陳述應(yīng)該該:包括使用用客戶術(shù)術(shù)語(yǔ)明確確描述問問題實(shí)事求是是，沒有有主觀意意見或預(yù)預(yù)感包括描述述問題的的影響度度量不包括原原因或解解決辦法法不推卸責(zé)責(zé)任問題陳述述應(yīng)該. .描述最主主要2D:描述問題題問題描述述練習(xí)檢查真正正樣例問問題描述述并進(jìn)行行評(píng)審每個(gè)小組組提出一一個(gè)問題題1.ZIP驅(qū)動(dòng)器#HDDV3232H2失敗在ORT.癥狀包括括 “驅(qū)驅(qū)動(dòng)器不不能探測(cè)測(cè)”和和“LED常亮”.2.在Atapi1 HSA中Atapi2混亂(貨運(yùn)時(shí)),問題在OBA發(fā)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)工作作，運(yùn)用用團(tuán)隊(duì)原原則查證是否否有信息息遺漏重述問題題2D:描述問題題當(dāng)成功完完成檢查查清單后后，

8、你可可以移到到下一步步。意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D2D:描述問題題2D:描述問題題問題的類類型1、哪種類型型問題？投訴質(zhì)量改善善工廠改善善組件設(shè)計(jì)計(jì)操作員工工供貨商價(jià)格降低低執(zhí)行措施施交叉問題題研究安全2、是/不是問題的范范圍延伸伸是什么么問題點(diǎn)是是否增加加，減少少或持續(xù)續(xù)無變化化?工序是否否穩(wěn)定?有什么來來衡量問問題?你能否決決定問題題的嚴(yán)重重程度？你能否否確定不不同的問問題“價(jià)價(jià)值”？你能否用用比例、價(jià)格，等來

9、表表達(dá)？有否當(dāng)前前的問題題特征?所有問題題點(diǎn)的來來源是否否檢查?失效部件件是否經(jīng)經(jīng)過仔細(xì)細(xì)分析?2D:描述問題題3、客戶項(xiàng)項(xiàng)目/特征誰(shuí)是客戶戶?哪個(gè)客戶戶首先發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題?報(bào)告給哪哪位?在客戶處處問題項(xiàng)項(xiàng)目的定定義?在我方處處問題項(xiàng)項(xiàng)目的定定義?有否與客客戶共同同確定問問題?3D:執(zhí)行和確確認(rèn)遏制制行動(dòng)遏制行動(dòng)動(dòng)首要的是是盡量減減低問題題在客戶戶處的影影響。遏制行動(dòng)動(dòng)包括分分類和孤孤立客戶戶所反饋饋的問題題，方法法包括:100%篩選產(chǎn)品品，在工工序中的的，在倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)中的的，在客客戶處的的量化結(jié)果果 ，運(yùn)運(yùn)用RPN&影響確認(rèn)和分分隔不合合格產(chǎn)品品停止貨運(yùn)運(yùn)，停止止生產(chǎn)，清理存存?zhèn)}，改改善批樣樣意識(shí)

10、到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D量化每步步行動(dòng)并并記載于于8D中.捕獲所有有產(chǎn)生的的不合格格品客戶倉(cāng)存存(WIP &Hubs)工廠倉(cāng)存存(WIP &材料倉(cāng))供貨商倉(cāng)倉(cāng)存(Hubs,WIP,&材料倉(cāng))根據(jù)所觀觀察到壞壞品,更正RPN值實(shí)例:停止生產(chǎn)產(chǎn)# SO339消息在9/27/98.所有可用用到的存存貨清單單依據(jù)下下面的結(jié)結(jié)果都是是獨(dú)立和和分類的的。日期和位位置種種類類的數(shù)量量壞壞品的的數(shù)量%壞品率9/28-Supplier

11、AB9/27-SAEmfg96500897409%9/27-InHubs/DC38000148604%9/29 -Iomega Png&RoTOTAL1697902057112%壞品率是是12%-重重復(fù)性修修改到93D:執(zhí)行和確確認(rèn)遏制制行動(dòng)這個(gè)步驟驟也需要要展開行行動(dòng)保證證正制造造的產(chǎn)品品合格.短期行動(dòng)動(dòng)包括:100%工序上進(jìn)進(jìn)行外觀觀檢查工序?qū)徍撕?附結(jié)果)工序能力力探討執(zhí)行100%清理產(chǎn)品檢查查不合格格Team Exercise:What arethecontainmentactionsforyourproblem?3D:執(zhí)行和確確認(rèn)遏

12、制制行動(dòng)當(dāng)成功完完成檢查查清單后后，你可可以移到到下一步步.意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D3D:執(zhí)行和確確認(rèn)遏制制行動(dòng)3D:執(zhí)行和確確認(rèn)遏制制行動(dòng)(特別時(shí)期期)確認(rèn)所有變更更行動(dòng)已已作過研研究?遏制行動(dòng)動(dòng)的責(zé)任任清楚嗎嗎?相關(guān)支持持有效媽媽?行動(dòng)什么么時(shí)候完完成?遏制行動(dòng)動(dòng)什么遏制制行動(dòng)已已經(jīng)過確確認(rèn)?你是否能能確保遏遏制行動(dòng)動(dòng)的實(shí)施施將不會(huì)會(huì)產(chǎn)生其其它問題題?所有的臨臨時(shí)行動(dòng)動(dòng)能否持持續(xù)到長(zhǎng)長(zhǎng)期行動(dòng)動(dòng)執(zhí)行?是否就行行

13、動(dòng)計(jì)劃劃與客戶戶進(jìn)行商商討?確認(rèn)行動(dòng)動(dòng)行動(dòng)的有有效性是是否經(jīng)過過評(píng)估？能否應(yīng)用用可控實(shí)實(shí)驗(yàn)去預(yù)預(yù)測(cè)行動(dòng)動(dòng)的結(jié)果果?你能否在在小范圍圍內(nèi)展開開行動(dòng)去去測(cè)試行行動(dòng)的有有效性?能否有進(jìn)進(jìn)行中的的數(shù)據(jù)來來顯示行行動(dòng)的有有效性?4D:識(shí)別和確確認(rèn)根本本原因改善行動(dòng)動(dòng)的目的的是減低低或消除除問題的的根本原原因。兩種類型型的根本本原因:產(chǎn)品/工序和系系統(tǒng)這個(gè)步驟驟要求團(tuán)團(tuán)隊(duì)去分分析潛在在的原因因，決定定根本原原因并且且確認(rèn)根根本原因因已分隔隔開。識(shí)別根本本原因，可以用用幾個(gè)工工具:失敗分析析(首要,第二層,第三層)魚刺圖和和因果圖圖失敗模式式和成效效分析工序圖“Endeavortopersevere”- f

14、rommovie“OutlawJosieWales”意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D兩種類型型的根本本原因:1、產(chǎn)品/工序根本本原因問題的典典型，特特定原因因人、機(jī)、料、工工序、環(huán)環(huán)境、測(cè)測(cè)量的因因素2、系統(tǒng)的的根本原原因潛在于HSA的質(zhì)量/管理上讓讓問題發(fā)發(fā)生的地地方質(zhì)量流程程，設(shè)計(jì)計(jì)審核，管理，培訓(xùn)等等解決根本本原因，特別防防止問題題的重復(fù)復(fù)發(fā)生4D:識(shí)別和確確認(rèn)根本本原因魚刺圖表表現(xiàn)隱涵涵的根本本原因問題方法人方法

15、材料測(cè)量環(huán)境追隨步驟驟:1.準(zhǔn)備魚刺刺圖以導(dǎo)導(dǎo)出問題題2.選擇合適適的分類類3.頭腦風(fēng)暴暴法追蹤蹤隱涵原原因4.用數(shù)據(jù)來來確認(rèn)原原因(Pareto圖分析)5.如果需要要?jiǎng)t進(jìn)一一步收集集數(shù)據(jù)4D:識(shí)別和確確認(rèn)根本本原因FMEA -失敗模式式和效應(yīng)應(yīng)分析這是一種種分析工工具，用用于設(shè)計(jì)計(jì)或工序序中確認(rèn)認(rèn)失敗模模式，一一旦確定定，這個(gè)個(gè)工具可可用RPN- riskprioritynumber來量化失失敗的影影響，高高RPN數(shù)失敗模模式應(yīng)該該對(duì)應(yīng)設(shè)設(shè)立相應(yīng)應(yīng)的改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃。RPN#= Severity (嚴(yán)重性) XOccurrence(重復(fù)性) XDetection(可觀察性性)1-101-101-1

16、04D:識(shí)別和確確認(rèn)根本本原因確認(rèn)根本本原因源自隱含含原因，根本原原因必須須根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)確立立確認(rèn)根本本原因,你必須盡盡可能論論證它能能引起和和導(dǎo)致問問題出現(xiàn)現(xiàn)或消失失。用于決定定根本原原因可接接受方法法:失敗分析析產(chǎn)品保證證測(cè)試設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)(DOE)實(shí)驗(yàn)分析析邊緣性測(cè)測(cè)試意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D4D:識(shí)別和確確認(rèn)根本本原因8D應(yīng)該包括括以下文文件:魚刺圖分分析或其其它工具具用于決決定根本本原因用數(shù)據(jù)支持根本本原因分

17、分析巴雷特圖圖FA詳細(xì)報(bào)告告第一段第二段第三段設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)或其它它測(cè)試來來確認(rèn)根根本原因因確信已把把結(jié)論放放入8D中，不要要讓讀者者用報(bào)告告來推斷斷根本原原因.8D中可以參參照?qǐng)?bào)告告，e-mail等，但對(duì)對(duì)于一些些參照的的數(shù)據(jù)，請(qǐng)確保保它的有有效性。將來版版本的更更改將允允許與其其它文件件進(jìn)行刪刪除/粘貼/鏈接。4D:識(shí)別和確確認(rèn)根本本原因當(dāng)成功完完成檢查查清單后后，你可可以移到到下一步步。意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D

18、4D:識(shí)別和確確認(rèn)根本本原因4D:識(shí)別和確確認(rèn)根本本原因隱含性原原因你是否畫畫出工序序流程圖圖并且識(shí)識(shí)別所有有變化的的來源?是否所有有來源處處的信息息已經(jīng)用用來定義義問題的的原因?有沒有問問題的特特征?能不能在在問題和和工序之之間建立立聯(lián)系?你能不能能用“為為什么”來連續(xù)續(xù)挑戰(zhàn)隱隱含性根根本原因因，并接接著用“因?yàn)椤眮碛^察察結(jié)構(gòu)的的改變？這是不是是獨(dú)立的的問題，或這個(gè)個(gè)問題相相似于過過去的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)?“是/不是”的的區(qū)別是是什么?有否完成成對(duì)比分分析來確確定，有有否相同同或類似似的問題題存在于于相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品中?有否經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)說明最最近的行行動(dòng)可能能關(guān)聯(lián)到到問題的的產(chǎn)生?為什么這這個(gè)可能能發(fā)生?為什么以以

19、前我們們沒有這這個(gè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)?有什么改改變了嗎嗎?4D:識(shí)別和確確認(rèn)根本本原因制造:新供貨商商?新夾具?新操作員員工?工序更改改?測(cè)試系統(tǒng)統(tǒng)？原材料?供貨商提提供材料料部件?其它工廠廠有相似似問題?工程:問題的形形式?地點(diǎn)?年份?制造日期期?問題是否否存在于于項(xiàng)目完完成?是否有條條件地使使問題消消失?問題是否否存在于于試制品品上?問題是否否存在功功能性上上？問題是否否存在于于4-P中?(預(yù)生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品證明明是合適適的)4D:識(shí)別和確確認(rèn)根本本原因數(shù)據(jù)用什么數(shù)數(shù)據(jù)來顯顯示工序序變更的的有效性性?數(shù)據(jù)是否否顯示著著客戶的的問題?根本原因因如果隱含含原因是是根本原原因，那那怎么來來解釋我我們知道道的所有有

20、問題?有什么可可能性用用隱含性性的原因因來解釋釋相對(duì)應(yīng)應(yīng)的問題題實(shí)際發(fā)生生的事件件與根本本問題潛潛在原因因有什么么聯(lián)系?采取什么么行動(dòng)防防止問題題潛在的的原因再再發(fā)生?5D:采取措施施和改善善行動(dòng)在這個(gè)階階段，要要采取果果斷措施施糾正在在上一步步中所發(fā)現(xiàn)的的根本原原因。關(guān)鍵點(diǎn):措施應(yīng)該該是永久久性的，例如：工程更更改，工工序更改改，原料料更改。應(yīng)有行動(dòng)動(dòng)來追溯溯執(zhí)行：要用什么么？誰(shuí)？什么時(shí)時(shí)候需要什么么時(shí)候改改8D在執(zhí)行改改善行動(dòng)動(dòng)前，需需要客戶戶批準(zhǔn)。意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的

21、有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D 5D:采取措施施和改善善行動(dòng)有效永久久性改善善行動(dòng)的的技巧確認(rèn)采取取的行動(dòng)動(dòng)能針對(duì)對(duì)根本原原因.徹底，確確信所有有的目的的在行動(dòng)動(dòng)中都有有列明。使用試驗(yàn)驗(yàn)性運(yùn)行行來檢驗(yàn)驗(yàn)行動(dòng)不要產(chǎn)生生新問題題!更改8D文件，遵遵照計(jì)劃劃實(shí)施將完成日日期或完完成情況況更新在在8D中其中應(yīng)包包括相發(fā)發(fā)行的ECN#或PCN#鑒別更改改的文件件(MPIs,控制方法法,初件評(píng)審審)指示所有有相關(guān)的的8D行動(dòng)的完完成狀況況詳細(xì)計(jì)劃劃中可參參照其它它文件當(dāng)成功完完成檢查查清單，你可以以移到一一步。5D:實(shí)施永久久性改善善行動(dòng)意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)

22、行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D5D:實(shí)施永久久性改善善行動(dòng) 確認(rèn)產(chǎn)檢檢查問題題從客戶角角度來看看，行動(dòng)動(dòng)是否體體現(xiàn)長(zhǎng)期期的一項(xiàng)項(xiàng)措施?行動(dòng)是否否與產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)循環(huán)有有聯(lián)系?行動(dòng)是否否已定出出計(jì)劃?行動(dòng)職責(zé)責(zé)是否已已確立?行動(dòng)有否否階段性性目標(biāo)行動(dòng)的協(xié)協(xié)助部門門是否已已確立?長(zhǎng)期和短短期階段段，是否否有指標(biāo)標(biāo)來指示示行動(dòng)的的成果?過程控制制確保問題題不會(huì)再再次發(fā)生生r尋求方法法解除單單純檢查查的控制制指示5M的變化根根源檢查控制制系統(tǒng)是是否有同同樣問

23、題題2、問題改善行動(dòng)動(dòng)是否已已同客戶戶協(xié)商?用什么指指示行動(dòng)動(dòng)的結(jié)果果?什么控制制將用于于確保永永久性的的整頓是是按意圖圖實(shí)施?3、預(yù)防結(jié)結(jié)果行動(dòng)能永永久性解解決問題題嗎？能能在小范范圍內(nèi)考考驗(yàn)改善善行動(dòng)并并測(cè)試其其有效性性嗎？能執(zhí)行科科學(xué)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)以獲得得知識(shí)來來預(yù)測(cè)實(shí)實(shí)施行動(dòng)動(dòng)的影響響成果嗎嗎？永久性改改善行動(dòng)動(dòng)要外界界支持來來完備嗎嗎？5D:實(shí)施永久久性改善善行動(dòng)6D:確認(rèn)改善善行動(dòng)ISO4.14要求確認(rèn)認(rèn)改善行行動(dòng)來確確保其有有效性.有效改善善行動(dòng)它它可以消消滅根本本原因確認(rèn)改善善行動(dòng)，平衡在在遏制原原則中所所設(shè)立的的嚴(yán)格控控制這些些改善行動(dòng)動(dòng)之后的的新的質(zhì)質(zhì)量水平平記錄。確認(rèn)改善善行動(dòng)意

24、意味著：工序&產(chǎn)品的審審核或檢檢查產(chǎn)品保證證測(cè)試Paynter圖意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D運(yùn)用Paynter圖來確認(rèn)認(rèn)改善行行動(dòng)Paynter圖是一種種追蹤問問題的特特別趨勢(shì)勢(shì)圖日期生產(chǎn)序號(hào)號(hào)# 程序序#失敗優(yōu)率%失敗分析21-SepA12345678-33125050.40%2failedfor stall24-SepA12346888-34200060.30%Nostall failures1-OctA1234

25、6999-34300020.07%Nostall failures當(dāng)你達(dá)到到“成功目目標(biāo)”時(shí)，改善善行動(dòng)即為有效效(特別是消消滅根本本原因的的實(shí)踐途途徑)注意:追蹤客戶戶的投訴訴，不是是驗(yàn)證有有效的好好方法同時(shí)通過過檢查系系統(tǒng)來體體現(xiàn)執(zhí)行行改善之之后的狀狀況。6D:確認(rèn)改善善行動(dòng)不要忘記記解除緊緊縮控制制，且驗(yàn)驗(yàn)證其有有效性客戶認(rèn)可可的可以以解除控控制權(quán)宜之際際不再需需要時(shí)，不要仍仍留在工工序中。8D文件要求求提供數(shù)據(jù)據(jù)表達(dá)你你怎么完完成的行行動(dòng)確認(rèn)認(rèn)如果可能能，請(qǐng)使使用Paynter圖可參照系系統(tǒng)審核核或結(jié)果果來適當(dāng)當(dāng)確認(rèn)系系統(tǒng)的改改善聯(lián)絡(luò)8D的組織者者這步的的結(jié)果6D:確認(rèn)改善善行動(dòng)當(dāng)成功

26、完完成檢查查清單后后，你可可以移到到下一步步。意識(shí)到問題建立小組處理描述問題執(zhí)行和確認(rèn)遏制行動(dòng)識(shí)別潛在性原因挑選相似的原因是否潛在性原因是根本原因確定解決方法執(zhí)行解決方法確定糾正行動(dòng)行動(dòng)的有效性?改進(jìn)系統(tǒng)防止再發(fā)生成功團(tuán)隊(duì)1D2D3D4D5D6D7D8D6D:確認(rèn)改善善行動(dòng)6D:確認(rèn)改善善行動(dòng)確認(rèn)測(cè)試試問題你能例明明并測(cè)量量所有與與問題有有關(guān)參數(shù)數(shù)嗎？哪種參數(shù)數(shù)與問題題最直接接有關(guān)？你能用用參數(shù)來來衡量問問題的嚴(yán)嚴(yán)重性嗎嗎？你能決定定多快或或多長(zhǎng)間間隔來檢檢測(cè)問題題嗎？(每時(shí)/每天/每周/每日)如果行動(dòng)動(dòng)之后參參數(shù)并沒沒改變，你決定定做什么么呢？你將查找找原因，行動(dòng)或或確認(rèn)測(cè)測(cè)量嗎？所有的參參數(shù)顯示示結(jié)果嗎嗎？團(tuán)隊(duì)是否否執(zhí)行之之后，已已區(qū)分客客戶/用戶的優(yōu)優(yōu)先權(quán)?用什么科科學(xué)方法法確認(rèn)短短期行動(dòng)動(dòng)的有效效性和預(yù)預(yù)測(cè)長(zhǎng)期期行動(dòng)的的結(jié)果？2.確認(rèn)問題題有否同客客戶聯(lián)絡(luò)絡(luò)有關(guān)評(píng)評(píng)估；確確認(rèn)的時(shí)時(shí)間嗎？要用什么么數(shù)據(jù)來來加強(qiáng)效效果？Time-line圖完成了了嗎？在該領(lǐng)域域的測(cè)試試已經(jīng)同同客戶接接洽了嗎嗎？是否確認(rèn)認(rèn)了時(shí)間間進(jìn)行有有效性評(píng)評(píng)估？7D:預(yù)防再發(fā)發(fā)生“一盎司司的預(yù)防防等值于于一磅的的治療”-本杰明.富蘭克林林第4