企業(yè)質(zhì)量體系評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1、本資料來源1World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月質(zhì)量體系系評(píng)定(QSA)2WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月課程目標(biāo)標(biāo)到本課程程結(jié)束時(shí)時(shí)，學(xué)員員應(yīng)能：了解質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)定的目目的以四種方方式應(yīng)用用質(zhì)量體體系評(píng)定定了解評(píng)定定程序3WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定QSA 目的本質(zhì)量體體系評(píng)定定（QSA）是用來確確定在何何種程度度上符合合QS9000質(zhì)量體系系要求。QSA討論了所所有的“應(yīng)”（Shall）和“可”（should）問題。4WorldClassQuality PtyLtd

2、-1999年9月月QSA與與PSA潛在供方方評(píng)定（PSA）是所所有QSA問題題的一個(gè)個(gè)子集。潛在供方方評(píng)定（PSA）是通通用汽車車公司特特有的一一份文件件。5WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSAQSA可以四種種方式應(yīng)應(yīng)用：1.由供方用用作自我我評(píng)定工工具2.由顧客用用于評(píng)定定當(dāng)前的的和或或潛在的的供方3.由供方用用于發(fā)展展分承包包方4.由第三方方注冊(cè)機(jī)機(jī)構(gòu)作為為審核的的輸入。QSA中的問題題必須由注冊(cè)機(jī)機(jī)構(gòu)提出出，這是是最低要要求。6WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSA評(píng)定程序序- 2種方法

3、 符合不不符合(屬性)計(jì)分法7WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSA使用“合合格不不合格”方法對(duì)各項(xiàng)要素進(jìn)行打分時(shí)，有有三種可能的結(jié)果：1.符合2.一般不符符合3.嚴(yán)重不符符合8WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSA合格不不合格方方法怎樣才算算通過？當(dāng)審核中中未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)任何不符合項(xiàng)項(xiàng)時(shí)，無無論是一一般不符符合還是是嚴(yán)重不不符合，便可認(rèn)認(rèn)為是“符合”或“通通過”。9WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSA使用QSA的“通過過”或“合格”例子。假設(shè)所有有

4、的其它它要素都符合合，則可認(rèn)為為是“通通過”。10WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSA合格不不合格方方法什么情況況下會(huì)出出現(xiàn)“觀觀察”項(xiàng)項(xiàng)？當(dāng)只是出出現(xiàn)了一一個(gè)嚴(yán)重重不合格格和或或多處一一般不合合格時(shí)，評(píng)價(jià)將將處于“觀察”狀態(tài)。如果在在90天天內(nèi)有證證據(jù)證實(shí)實(shí)符合，可轉(zhuǎn)為為“符合合”項(xiàng)。11WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSA使用QSA出現(xiàn)“待定”狀態(tài)的例子。假設(shè)所有有其它要要素都相相符，但但只有一一個(gè)嚴(yán)重重不符或或幾個(gè)一一般不符符，則可可判定我我“觀察察”狀態(tài)態(tài)。12WorldClassQ

5、uality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSA符合不不符合方方法什么情況況下會(huì)出出現(xiàn)“不不符合”或“不不通過”？如果審核核過程中中發(fā)現(xiàn)一一個(gè)以上上的嚴(yán)重重不符合合，則評(píng)評(píng)定結(jié)果果為“不不通過”。13WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSA使用QSA結(jié)果為“不通過”的例子。假設(shè)所有有的其它它要素均均都相符符，但卻卻有多個(gè)個(gè)嚴(yán)重不不符合項(xiàng)項(xiàng)，則可可判定為為“不通通過”結(jié)結(jié)果。14WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSA計(jì)分法首先介紹紹幾個(gè)定定義。要素:在QSA中有23個(gè)要素素，例如如

6、要素1為管理理職責(zé)，要素2為質(zhì)量量體系，等等。15WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSA計(jì)分法首先介紹紹幾個(gè)定定義。問題:每個(gè)要素素中都有有若干個(gè)個(gè)問題，例如要要素1有有23個(gè)個(gè)問題，要素2有29個(gè)問題題。16WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定-QSA計(jì)分法問題17WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定計(jì)分法說明分分?jǐn)?shù)供方不熟熟悉該要要素的要要求，而而且沒有有0相關(guān)的原原始文件件（流程程圖、計(jì)計(jì)劃、程程序）。供方熟悉悉該要素素的要求求，但沒沒有任何何1跡象表

7、明明其有文文件資料料、制定定了計(jì)劃劃或進(jìn)行了了實(shí)施。 18WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定計(jì)分法說明分?jǐn)?shù)供方熟悉悉各要素素的要求求，并具具有初步步的原2始文件及及不完善善的實(shí)施施計(jì)劃。具有原始始文件。剛剛開開始實(shí)施施所分配配的職3責(zé)。(0-30%) 19WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定計(jì)分法說明分?jǐn)?shù)具有原始始文件并并且正在在實(shí)施之之中（30460）。不足足之處已已被確認(rèn)認(rèn)，但改改進(jìn)措施還無法法計(jì)量。實(shí)施已取取得進(jìn)展展（6080）并并且已出出5現(xiàn)相應(yīng)結(jié)結(jié)果的初初步跡象象。 20WorldClassQu

8、ality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定計(jì)分法說明分?jǐn)?shù)實(shí)施已接接近完成成（8095）并并且有記記錄6在案的證證據(jù)證明明實(shí)施的的有效性性。已全面實(shí)實(shí)施針對(duì)對(duì)有關(guān)要要求的原原始文件件，并7具有完整整的證據(jù)據(jù)證明實(shí)實(shí)施的有有效性。供方已達(dá)到最最低要求求。 21WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定計(jì)分法說明分分?jǐn)?shù)數(shù)在顧客滿滿意方面面，證實(shí)實(shí)對(duì)關(guān)鍵鍵區(qū)域進(jìn)進(jìn)行結(jié)果果8分析及正正在持續(xù)續(xù)改進(jìn)。供方已達(dá)達(dá)到世界界級(jí)的工工作實(shí)績(jī)績(jī)，并能能表現(xiàn)9出超過QS9000要求的發(fā)發(fā)展勢(shì)頭頭，而且且正在所有領(lǐng)領(lǐng)域進(jìn)行行持續(xù)的的改進(jìn)。 22WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定計(jì)分法說明分分?jǐn)?shù)供方是同同類中最最好的，而且有有能力展展示10意義重大大的創(chuàng)新新，能以以新的方方式展示示超出顧客要要求的相相關(guān)結(jié)果果。供方方設(shè)定了了本行業(yè)的基基準(zhǔn)。 23WorldClassQuality PtyLtd-1999年9月月質(zhì)量體系系評(píng)定計(jì)分法-通通過標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要通過QSA，每項(xiàng)適用用的要素素至少要要達(dá)到7分的得得分。24Worl