SPC管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、SPC管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)SPC管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)SPC管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)SPC管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:1、目的為了解和改善過(guò)程，對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制，通過(guò)對(duì)過(guò)程能力的分析/評(píng)估使其有量化資料，以評(píng)價(jià)過(guò)程的能力和穩(wěn)定，為設(shè)計(jì)、制造過(guò)程的改進(jìn)，選擇材料，操作人員及作業(yè)方法，提供依據(jù)和參考確保過(guò)程的符合性和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。2、范圍本程序適用于顧客要求和控制計(jì)劃/工藝卡內(nèi)要求需做統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（PPK、CPK、CmK 、PPM）的所有產(chǎn)品，對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)與測(cè)量。3、權(quán)責(zé)各生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)過(guò)程特性的監(jiān)測(cè)與測(cè)量。品保部負(fù)責(zé)制程能力的監(jiān)測(cè)、研究和控制。多功能小組負(fù)責(zé)制程能力的改進(jìn)

2、。4.定義特殊特性：可能影響安全性或法規(guī)的符合性、配合、功能、性能或產(chǎn)品后續(xù)生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。 SPC：指統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，通過(guò)使用諸如控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析過(guò)程或其輸出以便采取適應(yīng)的措施來(lái)達(dá)到并保持統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，從而提高過(guò)程能力。 特殊過(guò)程：是指其結(jié)果不能完全通過(guò)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)與測(cè)試進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程。 CpK：穩(wěn)定過(guò)程的能力指數(shù)。它是一項(xiàng)有關(guān)過(guò)程的指數(shù)，計(jì)算時(shí)需同時(shí)考慮過(guò)程數(shù)的趨勢(shì)及該趨勢(shì)接近于規(guī)格界限的程度。 PpK：初期過(guò)程的能力指數(shù)。它是一項(xiàng)類似于CPK的指數(shù)，但計(jì)算時(shí)是以新產(chǎn)品的初期過(guò)程性能研究所得的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。 Ca：過(guò)程準(zhǔn)確度。指從生產(chǎn)過(guò)程中所獲得的資料,其實(shí)際平均值與規(guī)格

3、中心值之間偏差的程度。 Cp：過(guò)程精密度。指從生產(chǎn)過(guò)程中全數(shù)抽樣或隨機(jī)抽樣（一般樣本在50個(gè)以上）所計(jì)算出來(lái)的樣本標(biāo)準(zhǔn)差（），以推定實(shí)際群體的標(biāo)準(zhǔn)差（）用3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（3）與規(guī)格容許差比較。 PPM：質(zhì)量水準(zhǔn)，即每百萬(wàn)個(gè)零件不合格數(shù)。指一種根據(jù)實(shí)際的缺陷材料來(lái)反映過(guò)程能力的一種方法。PPM數(shù)據(jù)常用來(lái)優(yōu)先制定糾正措施。 Cmk：設(shè)備能力指數(shù)：是反映機(jī)械設(shè)備在受控條件下，當(dāng)其人/料/法不變時(shí)的生產(chǎn)能力大小。5、作業(yè)內(nèi)容：制造過(guò)程的監(jiān)測(cè)與測(cè)量 生產(chǎn)部必須根據(jù)控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中規(guī)定需控制的過(guò)程特性，如：時(shí)間、溫度、壓力等以及監(jiān)測(cè)的時(shí)機(jī)、頻次、接收準(zhǔn)則、反應(yīng)計(jì)劃等。 相關(guān)部門(mén)必須確保按控制計(jì)劃和過(guò)程流

4、程圖實(shí)施，并按規(guī)定的頻次對(duì)過(guò)程進(jìn)行定期的監(jiān)測(cè)，并保持相應(yīng)的監(jiān)測(cè)記錄。 當(dāng)過(guò)程不能滿足接收準(zhǔn)則時(shí)必須啟動(dòng)相應(yīng)的反應(yīng)計(jì)劃。 對(duì)于特殊過(guò)程，品質(zhì)人員在進(jìn)行制程檢驗(yàn)時(shí)，對(duì)抽取之樣品的生產(chǎn)制程參數(shù)須進(jìn)行確認(rèn)，監(jiān)測(cè)制程參數(shù)是否符合控制計(jì)劃的要求。當(dāng)影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程要素變更時(shí)，生產(chǎn)部必須評(píng)審現(xiàn)有的過(guò)程控制是否能夠滿足產(chǎn)品的質(zhì)量要求。 對(duì)于過(guò)程要素變更及現(xiàn)有過(guò)程條件不能滿足產(chǎn)品要求時(shí)，生產(chǎn)單位必須會(huì)同工程、品質(zhì)部對(duì)制程進(jìn)行試驗(yàn)分析，以改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程。制程能力的研究、控制初期的制程能力研究 在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃過(guò)程中，多功能小組按照“初始能力研究計(jì)劃”，對(duì)新產(chǎn)品的初始過(guò)程能力進(jìn)行研究。需要時(shí)新工裝、新設(shè)備投入生產(chǎn)

5、，多功能小組應(yīng)對(duì)其過(guò)程能力進(jìn)行研究。初期的過(guò)程能力指數(shù)PPK要求除客戶特殊要求以外,必須達(dá)到以上。當(dāng)PPK值不能達(dá)到時(shí)，必須采取措施改進(jìn)過(guò)程能力。初期制程能力研究：制程穩(wěn)定后連續(xù)收集100個(gè)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行PPK值計(jì)算.批量生產(chǎn)時(shí)的制程能力研究 批量生產(chǎn)時(shí)（非汽車產(chǎn)品除外），品質(zhì)部按照工藝卡規(guī)定的頻次抽取樣品，并記錄于“XR管制圖”，當(dāng)收集到足夠的樣品（至少25組）后進(jìn)行過(guò)程能力CPK值的計(jì)算。 生產(chǎn)單位必須確保按控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖執(zhí)行，對(duì)于重大的過(guò)程活動(dòng)，如設(shè)備故障維修、模具維修或更換等必須在“XR管制圖”中記錄。 當(dāng)“XR管制圖”出現(xiàn)以下異常情況時(shí)，必須對(duì)失控點(diǎn)進(jìn)行原因分析，采取相應(yīng)的措施消

6、除產(chǎn)生異常的特殊原因后對(duì)失控制點(diǎn)予以剔除：A、有點(diǎn)落在控制限以外；B、連續(xù)的六點(diǎn)上升或下降；C、連續(xù)六點(diǎn)偏離控制中心線一側(cè)；D、控制點(diǎn)呈周期性的變化；E、其他明顯的異常。量產(chǎn) CPK值要求除客戶特殊要求以外,必須達(dá)到以上。當(dāng)制程特性不穩(wěn)定或制程能力不足時(shí)，必須采取以下措施以確保過(guò)程變得穩(wěn)定和提高制程能力：A、調(diào)整制程加工的分布中心減少與標(biāo)準(zhǔn)中心的偏移量；B、對(duì)制程進(jìn)行控制，減少普通原因變差，如：修訂工序改進(jìn)工藝方法、優(yōu)化工藝參數(shù)、提高設(shè)備及工裝的精度、通過(guò)培訓(xùn)提高操作人員的技術(shù)水平等；C、當(dāng)放寬公差不影響產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，對(duì)控制項(xiàng)目的公差范圍予以放寬。為確保過(guò)程變得穩(wěn)定和有能力，多功能小組必須制訂糾

7、正措施計(jì)劃，計(jì)劃包括完成明確進(jìn)度、責(zé)任單位等，需要時(shí)糾正措施計(jì)劃必須交客戶評(píng)審和批準(zhǔn)。制程特性不穩(wěn)定或制程能力不足時(shí)，必須遏制產(chǎn)品或進(jìn)行100%的檢驗(yàn)。當(dāng)制程能力過(guò)高，CPK大于時(shí)，可適當(dāng)?shù)男抻喛刂朴?jì)劃，降低檢驗(yàn)控制的頻次、修訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整設(shè)備工裝的精度，以減少不必要的成本。新制造過(guò)程研究品質(zhì)部,工程部,生產(chǎn)部必須對(duì)所有新的制造過(guò)程進(jìn)行過(guò)程研究；新制程實(shí)施前必須確定過(guò)程能力的目標(biāo)，制程可靠性、可維護(hù)性及可用性的目標(biāo)確定監(jiān)測(cè)的時(shí)間，對(duì)新制造過(guò)程實(shí)施監(jiān)測(cè)。 根據(jù)監(jiān)測(cè)的結(jié)果驗(yàn)證其相對(duì)于可接收準(zhǔn)則的過(guò)程能力。只有當(dāng)新制程能力達(dá)到可接收的準(zhǔn)則后，方可正式量產(chǎn)。針對(duì)特殊特性必須保持或超出生產(chǎn)件批準(zhǔn)的過(guò)程

8、能力或性能。特殊特性控制方法,當(dāng)客戶有特殊要求時(shí)，按照客戶要求控制方法執(zhí)行，無(wú)特殊要求時(shí)，按照我司控制計(jì)劃及工序卡要求執(zhí)行.6、附件附件一： PPM、Cp、Cpk、Pp、Ppk過(guò)程能力計(jì)算及評(píng)價(jià)方法附件二： 控制圖的判定方法附件一：PPM、Cp、Cpk、Pp、Ppk過(guò)程能力計(jì)算及評(píng)價(jià)方法1 質(zhì)量水準(zhǔn)PPM的過(guò)程能力計(jì)算及評(píng)值方法：當(dāng)產(chǎn)品和/或過(guò)程特性的數(shù)據(jù)為計(jì)數(shù)值時(shí)，制造過(guò)程能力的計(jì)算及等級(jí)評(píng)價(jià)方法如下：（1）計(jì)算公式： 不良品數(shù) PPM = 1000000 檢驗(yàn)總數(shù)（2）等級(jí)評(píng)價(jià)及處理方法：等 級(jí)PPM值等 級(jí) 說(shuō) 明APPM 233制造過(guò)程能力足夠。B233 PPM 577制造過(guò)程能力尚可

9、；視過(guò)程控制特性的要求，進(jìn)行必要的改進(jìn)措施。C577 PPM 1350制造過(guò)程能力不足；必須進(jìn)行改進(jìn)措施。2 穩(wěn)定過(guò)程的能力指數(shù)Cp、Cpk計(jì)算及評(píng)價(jià)方法：（1）計(jì)算公式： A）Ca = （x-U） / （T / 2）100% 注： U = 規(guī)格中心值 T = 公差 = SU - SL = 規(guī)格上限值 規(guī)格下限值= 產(chǎn)品和/或過(guò)程特性之?dāng)?shù)據(jù)分配的群體標(biāo)準(zhǔn)差的估計(jì)值x = 產(chǎn)品和/或過(guò)程特性之?dāng)?shù)據(jù)分配的平均值B）Cp = T / 6（當(dāng)產(chǎn)品和/或過(guò)程特性為雙邊規(guī)格時(shí)）或CPU（上穩(wěn)定過(guò)程的能力指數(shù)）= （SU-x）/ 3（當(dāng)產(chǎn)品和/或過(guò)程特性為單邊規(guī)格時(shí)）CPL（下穩(wěn)定過(guò)程的能力指數(shù)）= （x-

10、SL）/ 3（當(dāng)產(chǎn)品和/或過(guò)程特性為單邊規(guī)格時(shí)）Z1 = 3Cp（1+Ca）根據(jù)Z1數(shù)值查常（正）態(tài)分配表得P1%；Z2 = 3Cp（1-Ca）根據(jù)Z2數(shù)值查常（正）態(tài)分配表得P2%不合格率P% = P1% + P2%注： = R / d2 （ R 為全距之平均值，d2為系數(shù)，與抽樣的樣本大小n有關(guān)，當(dāng)n = 4時(shí)，d2 = ；當(dāng)n = 5時(shí)，d2 = ）C）Cpk = （1-Ca） Cp當(dāng)Ca = 0時(shí)，Cpk = Cp。D）Cpk = Min（CPU，CPL） = Min（SU -x）/ 3，（x-SL）/ 3當(dāng)產(chǎn)品特性為單邊規(guī)格時(shí)，Cpk值即以CPU值或CPL值計(jì)算，但需取 絕對(duì)值；Cp

11、k值取CPU值和CPL值中的最小值。（2）等級(jí)評(píng)價(jià)及處理方法：等級(jí)Ca值處 理 方 法等 級(jí) 說(shuō) 明ACa %作業(yè)員遵守作業(yè)規(guī)范的規(guī)定并達(dá)到規(guī)格（公差）要求須繼續(xù)維持。Ca值當(dāng)U與的差越小時(shí)，Ca值也越小，也就是產(chǎn)品質(zhì)量越接近規(guī)格（公差）要求的水準(zhǔn)。 B% Ca 25%有必要盡可能將其改進(jìn)為A級(jí)。C25% 50%應(yīng)采取緊急措施，全面檢查所有可能影響的因素，必要時(shí)須停止生產(chǎn)。等級(jí)Cp值處 理 方 法等 級(jí) 說(shuō) 明ACp 制造過(guò)程能力較為穩(wěn)定，可將規(guī)格容許差（公差）縮小或勝任更精密的作業(yè)。Cp值當(dāng)T與3的比越大，Cp值也越大，也就是說(shuō)過(guò)程越穩(wěn)定。B Cp 有發(fā)生不合格品的危險(xiǎn)，須多加注意并設(shè)法維持

12、不要使其變壞及迅速追查。C Cp 檢查規(guī)格（公差）及操作規(guī)定，可能本制造過(guò)程不能勝任如此精密的作業(yè)。DCp 應(yīng)采取緊急措施，全面檢查所有可所影響的因素，必要時(shí)須停止生產(chǎn)。等級(jí)P%值處理方法等 級(jí) 說(shuō) 明AP% %P%值越小，其產(chǎn)品質(zhì)量越穩(wěn)定。P%值其處置要視下一工程或顧客的要求，而對(duì)于該批的產(chǎn)品是否可以安心交貨或須經(jīng)挑選/剔除不良品后在再交貨以免遭到退貨。對(duì)于等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在于讓我們了解不良率的范圍，以便采取改進(jìn)對(duì)策/措施。B% P% %C% %A）P%當(dāng)我們需要了過(guò)程的實(shí)際能力是否良好時(shí)，是不可單以Ca或Cp來(lái)判定，以不良率進(jìn)行過(guò)程總評(píng)即可針對(duì)Ca及Cp進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。B）Cpk為Ca和Cp的

13、總合指數(shù)：等級(jí)Cpk值處 理 方 法等 級(jí) 說(shuō) 明ACpk 過(guò)程能力足夠。Cpk值越大，則制造過(guò)程能力越穩(wěn)定。B Cpk 過(guò)程能力尚可。CCpk 該過(guò)程目前能滿足和符合顧客要求。顧客批準(zhǔn)后即可開(kāi)始生產(chǎn)，并按照控制計(jì)劃進(jìn)行。B Ppk 該過(guò)程目前可能被顧客接受，但是可能會(huì)被要求進(jìn)行一些改進(jìn)。與顧客取得聯(lián)系，并評(píng)審研究結(jié)果，如果在批量生產(chǎn)開(kāi)始之前仍沒(méi)有改進(jìn)，將要求對(duì)控制計(jì)劃進(jìn)行更改。CPpk 為止，修改后的控制計(jì)劃應(yīng)經(jīng)顧客批準(zhǔn)。（3）過(guò)程中的過(guò)程能力要求：A）過(guò)程穩(wěn)定且數(shù)據(jù)呈常（正）態(tài)分配時(shí)，過(guò)程能力指數(shù)須達(dá)到Cpk。B）長(zhǎng)期不穩(wěn)定的過(guò)程，但是SPC抽檢樣本的質(zhì)量符合規(guī)格且呈可預(yù)測(cè)的型態(tài)時(shí)，初期過(guò)

14、程能力指數(shù)須達(dá)到Ppk。附件二：管制圖的判定方法1.控制狀態(tài)的判斷(過(guò)程在穩(wěn)定狀態(tài))：(1)多數(shù)點(diǎn)子集中在中心線附近。(2)少數(shù)點(diǎn)子落在控制界限附近。(3)點(diǎn)子的分布與跳動(dòng)呈隨機(jī)狀態(tài),無(wú)規(guī)則可循。(4)無(wú)點(diǎn)子超出控制界限以外。2.可否延長(zhǎng)控制界限做為后續(xù)過(guò)程控制用的研判基準(zhǔn):(1)連續(xù)25點(diǎn)以上出現(xiàn)在控制界限線內(nèi)時(shí)(機(jī)率為%)。(2)連續(xù)35點(diǎn)中,出現(xiàn)在控制界限外點(diǎn)子不超出1點(diǎn)時(shí)。(3)連續(xù)100點(diǎn)中,出現(xiàn)在控制界限外點(diǎn)子不超出2點(diǎn)時(shí)。過(guò)程在滿足上述條件時(shí),雖可認(rèn)為過(guò)程在控制狀態(tài)而不予變動(dòng)控制界限,但并非點(diǎn)子超出控制界限外也可接受;這些超限的點(diǎn)子必定有異常原因,故應(yīng)追究調(diào)查原因并加以消除。3.

15、檢查判斷原則:（1）應(yīng)視每一個(gè)點(diǎn)子為一個(gè)分配,而非單純的點(diǎn)。（2）點(diǎn)子的動(dòng)向代表過(guò)程的變化;雖無(wú)異常的原因,各點(diǎn)子在界限內(nèi)仍會(huì)有差異存在。（3）異常的一般檢定原則:檢定規(guī)劃2: (4/5B)5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B區(qū)以外檢定規(guī)劃8: (1界外)有1點(diǎn)在A區(qū)以外檢定規(guī)劃7: (15C)連續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)的C區(qū)檢定規(guī)劃6: (14升降)連續(xù)14點(diǎn)交互著一升一降檢定規(guī)劃5: (9單側(cè))連續(xù)9點(diǎn)在C區(qū)或C區(qū)以外檢定規(guī)劃3:(6連串)連續(xù)6點(diǎn)持續(xù)地上升或下降檢定規(guī)劃1:(2/3A)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)或A區(qū)以外ABCCBAUCLXLCLABC檢定規(guī)劃2: (4/5B)5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B區(qū)以外檢定規(guī)劃8: (1界外)有1點(diǎn)在A區(qū)以外檢定規(guī)劃7: (15C)連續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)的C區(qū)檢定規(guī)劃6