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1、管理學(xué)中,什么是工作矛盾?矛盾是指?jìng)€(gè)體與其所處環(huán)境在相互作用過(guò)程中,產(chǎn)生的一種對(duì)峙或敵對(duì)狀態(tài)。矛盾表現(xiàn)為,由于雙方的看法、需要、欲望、利益或要求的不兼容而引起的一種激烈爭(zhēng)斗。什么是工作矛盾?工作矛盾是指由于工作集體或個(gè)人,試圖滿足自己需要而使另一工作集體或個(gè)人碰到挫折時(shí)的社會(huì)心理現(xiàn)象。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言,矛盾自己可說(shuō)是一種挑戰(zhàn),也可以促使讓組織改革。任何矛盾的辦理都無(wú)法保證可以解決組織所面對(duì)的問(wèn)題,但是有時(shí)矛盾可以帶來(lái)機(jī)遇,增加項(xiàng)目組織成員之間的認(rèn)識(shí)。工作矛盾的防備在平常生活中,好多矛盾都是可以防備的。防備工作矛盾的詳盡方法包括:1、認(rèn)同這樣一個(gè)事實(shí):人們的價(jià)值觀、需求希望以及對(duì)問(wèn)題的看法經(jīng)常存
2、在差別。2、對(duì)別人和自己都要誠(chéng)實(shí)。3、抽出足夠時(shí)間和精力與你常打交道的人多進(jìn)行一些交流,更好地認(rèn)識(shí)他們的價(jià)值觀、信奉等。4、不要以為你總是對(duì)的,要以為自己不對(duì)。5、不要對(duì)不同樣意自己看法的人記恨在心。6、耐心傾聽(tīng)別人的發(fā)言。7、為人們表達(dá)某個(gè)看法和建議供應(yīng)合適的渠道。8、促使人們從過(guò)去的工作矛盾辦理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。工作矛盾的辦理方法若是某種矛盾的發(fā)生沒(méi)能防備,那就要采用積極的、建設(shè)性的措施來(lái)辦理這些矛盾。成功的辦理方法必定建立在對(duì)工作矛盾自己正確而充分的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上。下面介紹五種工作矛盾的辦理方法。自然,在詳盡運(yùn)用這些方法時(shí),必定結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)質(zhì)情況。1、否認(rèn)或隱瞞。這種方法是經(jīng)過(guò)“否認(rèn)”
3、工作矛盾的存在來(lái)辦理矛盾。當(dāng)矛盾不太嚴(yán)重也許矛盾處于展現(xiàn)前后“寧?kù)o期”時(shí)采用這種方法比較見(jiàn)效。2、壓制或緩解。掩蓋矛盾,使組織重新恢復(fù)“友善”。同樣,這種方法也是在矛盾不太嚴(yán)重也許矛盾雙方都“不惜所有代價(jià)”保持控制時(shí)才能獲取滿意的收效。3、支配式辦理方式。這種方法是矛盾中的某一方利用自己的地位和聲威來(lái)解決矛盾。矛盾的旁觀者也可利用自身的聲威和影響,采用近似的方法來(lái)調(diào)解矛盾雙方的矛盾。這種方法只有當(dāng)依賴的“聲威”確有影響力或矛盾雙方都贊成這種方法時(shí)才能獲取滿意收效。4、妥協(xié)。這種方法要求矛盾雙方為達(dá)到和解的目的,都必定做出必然的退步。使用這種方法的前提是矛盾雙方都必定有足夠的退步余地。5、合作。當(dāng)認(rèn)同人與人之間確實(shí)存在好多差其余事實(shí)此后,經(jīng)常就可以經(jīng)過(guò)和解的方式來(lái)辦理矛盾。經(jīng)過(guò)這種方式辦理矛盾,矛盾雙方都會(huì)感覺(jué)他們是受益者。但是要使這種方法卓有收
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