意外傷害處理流程規(guī)范

意外傷害處理流程規(guī)范意外傷害處理流程規(guī)范意外傷害處理流程規(guī)范資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月意外傷害處理流程規(guī)范版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：班級(jí)意外傷害處理流程規(guī)范序號(hào)步驟步驟規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1步驟1、查看傷情規(guī)范1、第一時(shí)間排除還可能存在的安全隱患規(guī)范2、查看孩子受傷情況規(guī)范3、與保健醫(yī)判斷傷勢(shì)程度，確定后續(xù)處理方式。標(biāo)準(zhǔn)1-1：發(fā)生事故后第一時(shí)間排除還可能存在的安全隱患，如孩子身上和周?chē)h(huán)境是否還存在發(fā)生二次傷害的隱患、是否有可能其他孩子也發(fā)生傷害的隱患等。標(biāo)準(zhǔn)1-2：馬上觀察孩子受傷情況，初步判斷傷情輕重。如利物較深的插入身體不要擅自拔出（特別是在心臟、動(dòng)脈、眼睛等部位），要盡量保持利物固定狀態(tài)；如疑似骨折類(lèi)傷害，要使受傷處保持固定，不要隨意挪動(dòng)孩子的身體，以免造成二次傷害。并馬上聯(lián)系保健醫(yī)或園領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行下一步處理。標(biāo)準(zhǔn)2-1：輕微傷老師可自行帶孩子到醫(yī)務(wù)室找保健醫(yī)進(jìn)行處理（口腔和嘴唇上的傷可用白砂糖止血，臉上的傷不宜用碘伏，可用生理鹽水清理傷口），如是不宜挪動(dòng)孩子的較重傷則馬上聯(lián)系保健醫(yī)或園領(lǐng)導(dǎo)到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行下一步處理。2步驟2、判斷是否需要就醫(yī)規(guī)范1、根據(jù)孩子受傷情況進(jìn)行判斷規(guī)范2、根據(jù)孩子精神狀況進(jìn)行判斷標(biāo)準(zhǔn)1-1:如是輕微的劃傷、挫傷等，孩子精神狀態(tài)良好，可由保健醫(yī)進(jìn)行傷口處理后老師帶回班并留意觀察孩子情況，有異常及時(shí)反饋保健醫(yī)。標(biāo)準(zhǔn)1-2：如果孩子傷情較重，或者精神狀態(tài)異常則需要立即送往醫(yī)院并通知家長(zhǎng)。標(biāo)準(zhǔn)1-3：如需送醫(yī)的馬上上報(bào)園長(zhǎng)，并通知行政部安排車(chē)輛。標(biāo)準(zhǔn)2-1：如孩子出現(xiàn)精神不好，有發(fā)蔫、嗜睡、嘔吐等癥狀必須馬上送醫(yī)并通知家長(zhǎng)。3步驟3、通知家長(zhǎng)規(guī)范1：電話聯(lián)系家長(zhǎng)規(guī)范2：跟家長(zhǎng)說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)和孩子的受傷情況以及我們的處理結(jié)果，并真誠(chéng)道歉規(guī)范2：必要時(shí)可發(fā)送孩子傷情照片標(biāo)準(zhǔn)1-1：必須是直接電話溝通，不能用發(fā)短信或微信等其他方式。標(biāo)準(zhǔn)2-1：態(tài)度誠(chéng)懇積極，安撫家長(zhǎng)情緒，不激化矛盾標(biāo)準(zhǔn)2-2：如需送醫(yī)的跟家長(zhǎng)說(shuō)清楚去哪家醫(yī)院，大概多長(zhǎng)時(shí)間能到。確定家長(zhǎng)是否過(guò)去匯合。4步驟4、送醫(yī)（不需送醫(yī)的情況直接到步驟5）規(guī)范1：選擇合適的醫(yī)院規(guī)范2：帶上所需大概費(fèi)用規(guī)范3：安撫家長(zhǎng)情緒，引導(dǎo)就醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)1-1:有的傷情必須去相關(guān)專(zhuān)科醫(yī)院，（如，眼睛周?chē)膫Ρ仨毴ネ梳t(yī)院，骨科和燒傷類(lèi)最好是積水潭醫(yī)院等），若不是此類(lèi)情況以就近為原則選擇正規(guī)醫(yī)院。標(biāo)準(zhǔn)1-2：確定好醫(yī)院后出發(fā)前上報(bào)園領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)1-3：如在送醫(yī)中途情況有變化及時(shí)通知家長(zhǎng)并上報(bào)園領(lǐng)導(dǎo)。確保信息通暢。標(biāo)準(zhǔn)2-1：所帶費(fèi)用可找財(cái)務(wù)辦理借款預(yù)支，來(lái)不及預(yù)支可先自行墊付。標(biāo)準(zhǔn)3-1：對(duì)待家長(zhǎng)態(tài)度要誠(chéng)懇積極，盡量安撫情緒，不管什么情況下都不能激化矛盾。標(biāo)準(zhǔn)3-2：就醫(yī)過(guò)程老師全程陪同，孩子就醫(yī)結(jié)束前不能提前離開(kāi)。標(biāo)準(zhǔn)3-3：陪同就醫(yī)的老師自己不能解決的問(wèn)題可聯(lián)系園領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)后再做決定。標(biāo)準(zhǔn)3-4：盡量引導(dǎo)醫(yī)生醫(yī)保用藥。標(biāo)準(zhǔn)3-5：保留好就醫(yī)相關(guān)單據(jù)（包括病歷、收費(fèi)單據(jù)、診斷證明、檢查報(bào)告等。）必須開(kāi)具醫(yī)院的診斷證明。標(biāo)準(zhǔn)3-6：如果需要復(fù)查的，請(qǐng)記好日期，提前一天申請(qǐng)單位派車(chē)。5步驟5：送回家規(guī)范1：從園里回家的當(dāng)班老師跟班車(chē)送到站規(guī)范2：就醫(yī)后從醫(yī)院送回家標(biāo)準(zhǔn)1-1：當(dāng)班老師必須陪同受傷孩子坐班車(chē)送到站，并下車(chē)與接孩子家長(zhǎng)再次說(shuō)明事情發(fā)生經(jīng)過(guò)以及處理情況，真誠(chéng)道歉，安撫家長(zhǎng)情緒，任何情況下都不能激化矛盾。標(biāo)準(zhǔn)2-1：去醫(yī)院就醫(yī)后老師需把孩子送回家，如無(wú)家長(zhǎng)跟隨就醫(yī)的送回家時(shí)要跟家里人再次說(shuō)明事情經(jīng)過(guò)及就醫(yī)情況。并真誠(chéng)道歉，任何情況下都不能激化矛盾。標(biāo)準(zhǔn)2-2：就醫(yī)結(jié)束后如家長(zhǎng)自駕車(chē)，主動(dòng)要求不必陪同的可不送回家。6步驟6：上報(bào)處理結(jié)果規(guī)范1：上報(bào)園領(lǐng)導(dǎo)處理結(jié)果規(guī)范2：整理上報(bào)財(cái)務(wù)就醫(yī)單據(jù)，完成相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)。規(guī)范3：整理上報(bào)保健醫(yī)相關(guān)資料。標(biāo)準(zhǔn)1-1：處理完事故當(dāng)天跟園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理情況和結(jié)果。標(biāo)準(zhǔn)3-1：報(bào)保健醫(yī)資料有：孩子傷情記錄、病歷、診斷證明、檢驗(yàn)報(bào)告、發(fā)票等7步驟7：追蹤傷勢(shì)恢復(fù)情況規(guī)范1：電話慰問(wèn)孩子恢復(fù)情況。規(guī)范2：上門(mén)看望孩子恢復(fù)情況規(guī)范3：填寫(xiě)《意外傷害追蹤表》規(guī)范3：孩子復(fù)園前持續(xù)保持追蹤標(biāo)準(zhǔn)1-1：輕微傷可電話慰問(wèn)孩子恢復(fù)情況。態(tài)度真誠(chéng)，表示關(guān)心與重視。標(biāo)準(zhǔn)2-1：傷情嚴(yán)重的除電話慰問(wèn)外必須上門(mén)看望孩子。時(shí)間：事故發(fā)生三天內(nèi)。標(biāo)準(zhǔn)2-2：上門(mén)看望需兩個(gè)以上老師一起。標(biāo)準(zhǔn)2-3：上門(mén)看望之前報(bào)園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2-4：上門(mén)看望后第二天跟園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。標(biāo)準(zhǔn)3-1：復(fù)園前保持至少每周一次的追蹤頻率。8步驟8：后續(xù)事宜規(guī)范1：及時(shí)上報(bào)園領(lǐng)導(dǎo)孩子就醫(yī)及恢復(fù)情況。規(guī)范2：協(xié)助保健醫(yī)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠事宜。規(guī)范3：及時(shí)解決并上報(bào)出現(xiàn)的異常狀況，做好善后工作。標(biāo)注2-1：保險(xiǎn)理賠需要準(zhǔn)備的資料有：一、擔(dān)保人：1、戶口本本人頁(yè)復(fù)印件，1張。2、所在戶口本戶主頁(yè)復(fù)印件，1張。（如果擔(dān)保人就是戶主，不需要再提供戶主頁(yè)）3、擔(dān)保人開(kāi)戶的工商銀行卡復(fù)印件