第供應(yīng)鏈管理1

第一節(jié)供應(yīng)鏈概述第二節(jié)供應(yīng)鏈管理第十一章供應(yīng)鏈管理45-1第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述一、供應(yīng)應(yīng)鏈的概概念1.供應(yīng)鏈的的產(chǎn)生自從人類類社會(huì)誕誕生之日日起，就就有了供供應(yīng)者與與需求者者之間的的供需關(guān)關(guān)系，也也就存在在供應(yīng)鏈鏈（SupplyChain,,SC）的問題。。由于社會(huì)會(huì)分工的的細(xì)化，，產(chǎn)品從從原材料料到最終終完成往往往要經(jīng)經(jīng)歷多個(gè)個(gè)廠家的的供應(yīng)、、生產(chǎn)和和銷售。。隨著社會(huì)會(huì)和科學(xué)學(xué)技術(shù)的的發(fā)展，，產(chǎn)品或或商品交交換的渠渠道、方方式日趨趨復(fù)雜多多樣，們開始對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈鏈的問題題進(jìn)行研研究。45--2

一條簡(jiǎn)單單的供應(yīng)應(yīng)鏈供應(yīng)商制造商批發(fā)商零售商顧客第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述一、供應(yīng)應(yīng)鏈的概概念1.供應(yīng)鏈的的產(chǎn)生45--3實(shí)際上，，技術(shù)復(fù)復(fù)雜的供供應(yīng)鏈可可能包括括成百上上千個(gè)企企業(yè)。供應(yīng)鏈存存在于所所有的服服務(wù)行業(yè)業(yè)和制造造行業(yè)中中，雖然然它們?cè)谠诮Y(jié)構(gòu)和和復(fù)雜性性等方面面有較大大的差別別，但基基本內(nèi)容容是一致致的。近年來(lái)隨隨著制造造的全球球化，供供應(yīng)鏈在在制造業(yè)業(yè)管理中中得到普普遍應(yīng)用用，成為為一種新新的管理理模式。。第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述一、供應(yīng)應(yīng)鏈的概概念1.供應(yīng)鏈的的產(chǎn)生45--4供應(yīng)鏈的的概念最最早在1980年提出，，至今還沒沒有一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的的定義。。有很多多學(xué)者和和各種組組織從不不同的角角度給出出供應(yīng)鏈鏈的定義義，具有有代表性性的有如如下幾個(gè)個(gè)：美國(guó)供應(yīng)應(yīng)鏈協(xié)會(huì)會(huì)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈的定定義：供應(yīng)鏈，，目前國(guó)國(guó)際上廣廣泛使用用的一個(gè)個(gè)術(shù)語(yǔ)，，涉及從從供應(yīng)商商的供應(yīng)應(yīng)商到顧顧客的顧顧客的最最終產(chǎn)品品生產(chǎn)與與交付的的一切努努力。我國(guó)2001年年發(fā)布實(shí)實(shí)施的《《物流術(shù)術(shù)語(yǔ)》國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（GB/T18354--2001）對(duì)供應(yīng)鏈鏈的定義義是：生產(chǎn)及及流通過(guò)過(guò)程中，，涉及將將產(chǎn)品或或服務(wù)提提供給最最終用戶戶活動(dòng)的的上游與與下游企企業(yè)，所所形成的的網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)。第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述2.供應(yīng)應(yīng)鏈的定定義45--5美國(guó)的史史蒂文（（Stevens）認(rèn)為：通通過(guò)增值值過(guò)程和和分銷渠渠道控制制從供應(yīng)應(yīng)商的供供應(yīng)商到到用戶的的用戶的的流就是是供應(yīng)鏈鏈，它開開始于供供應(yīng)的源源點(diǎn)，結(jié)結(jié)束于消消費(fèi)的終終點(diǎn)。埃文斯（（Evens）認(rèn)為：供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘峭ㄟ^(guò)前前饋的信信息流和和反饋的的物料流流及信息息流，將將供應(yīng)商商、制造造商、分分銷商、、零售商商，直到到最終用用戶連成成一個(gè)整整體的結(jié)結(jié)構(gòu)模式式。哈里森（（Harrison）將供應(yīng)鏈鏈定義為為：供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘菆?zhí)行采采購(gòu)原材材料，將將它們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為中中間產(chǎn)品品和成品品，并且且將成品品銷售到到用戶的的功能網(wǎng)網(wǎng)鏈。第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述2.供應(yīng)應(yīng)鏈的定定義45--6一般意義義上的供供應(yīng)鏈概概念：所謂供供應(yīng)鏈，，是指圍圍繞核心心企業(yè)，，通過(guò)對(duì)對(duì)信息流流、物流流和資金金流的控控制，將將產(chǎn)品生生產(chǎn)和流流通中涉涉及的原原材料供供應(yīng)商、、生產(chǎn)商商、分銷銷商、零零售商以以及最終終消費(fèi)者者連成一一體的功功能網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)模模式。在在這個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，，每個(gè)貿(mào)貿(mào)易伙伴伴既是其其客戶的的供應(yīng)商商，又是是其供應(yīng)應(yīng)商的客客戶。他他們既向向其上游游的貿(mào)易易伙伴訂訂購(gòu)產(chǎn)品品，又向向其下游游的貿(mào)易易伙伴供供應(yīng)產(chǎn)品品。第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述2.供應(yīng)應(yīng)鏈的定定義45--7由供應(yīng)鏈鏈的定義義可知：：它是一個(gè)個(gè)范圍更更廣的企企業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)模式，，它包含含所有加加盟的節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)，從原原材料的的供應(yīng)開開始，經(jīng)經(jīng)過(guò)鏈中中不同企企業(yè)的制制造加工工、組裝裝、分銷銷等過(guò)程程直到最最終用戶戶。它不僅是是一條聯(lián)聯(lián)接供應(yīng)應(yīng)商到用用戶的物物料鏈、、信息鏈鏈、資金金鏈，而而且是一一條增值值鏈，物物料在供供應(yīng)鏈上上因加工工、包裝裝、運(yùn)輸輸?shù)冗^(guò)程程而增加加其價(jià)值值，給相相關(guān)企業(yè)業(yè)都帶來(lái)來(lái)收益。。第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述2.供應(yīng)應(yīng)鏈的定定義45--8第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述二、供應(yīng)應(yīng)鏈的結(jié)結(jié)構(gòu)模式式供應(yīng)鏈的的網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模型型45--9第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述二、供應(yīng)應(yīng)鏈的結(jié)結(jié)構(gòu)模式式從供應(yīng)鏈鏈的網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)模模型看，，供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)且粋€(gè)個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)，由由所有加加盟的節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)組成，，其中一一般有一一個(gè)核心心企業(yè)（（可以是是產(chǎn)品制制造企業(yè)業(yè)，也可可以是大大型零售售企業(yè)，，如美國(guó)國(guó)的沃爾爾瑪特）），節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)在在需求信信息的驅(qū)驅(qū)動(dòng)下，，通過(guò)供供應(yīng)鏈的的職能分分工與合合作（生生產(chǎn)、分分銷、零零售等）），以資資金流、、物流或或/和服服務(wù)流為為媒介實(shí)實(shí)現(xiàn)整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈的不斷斷增值。。45--10第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述三、供應(yīng)應(yīng)鏈的特特征供應(yīng)鏈主主要具有有以下特特征：（1）復(fù)雜性性。因?yàn)闉楣?yīng)鏈鏈節(jié)點(diǎn)企企業(yè)組成成的跨度度（層次次）不同同，供應(yīng)應(yīng)鏈往往往由多個(gè)個(gè)、多類類型甚至至多國(guó)企企業(yè)構(gòu)成成，所以以供應(yīng)鏈鏈結(jié)構(gòu)模模式比一一般單個(gè)個(gè)企業(yè)的的結(jié)構(gòu)模模式更為為復(fù)雜。。（2）動(dòng)態(tài)性性。供應(yīng)應(yīng)鏈管理理因企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和適應(yīng)市市場(chǎng)需求求變化的的需要，，其中節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)需要?jiǎng)觿?dòng)態(tài)地更更新，這這就使得得供應(yīng)鏈鏈具有明明顯的動(dòng)動(dòng)態(tài)性。。（3）面向用用戶需求求。供應(yīng)應(yīng)鏈的形形成、存存在、重重構(gòu)，都都是基于于一定的的市場(chǎng)需需求而發(fā)發(fā)生，并并且在供供應(yīng)鏈的的運(yùn)作過(guò)過(guò)程中，，用戶的的需求拉拉動(dòng)是供供應(yīng)鏈中中信息流流、產(chǎn)品品/服務(wù)流、、資金流流運(yùn)作的的驅(qū)動(dòng)源源。（4）交叉性性。節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)可可以是這這個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的成成員，同同時(shí)又是是另一個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈的成員員，眾多多的供應(yīng)應(yīng)鏈形成成交叉結(jié)結(jié)構(gòu)，增增加了協(xié)協(xié)調(diào)管理理的難度度。45--11第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述四、供應(yīng)應(yīng)鏈的類類型根據(jù)不同同的劃分分標(biāo)準(zhǔn)，，我們可可以將供供應(yīng)鏈分分為以下下幾種類類型：1.穩(wěn)定定的供應(yīng)應(yīng)鏈和動(dòng)動(dòng)態(tài)的供供應(yīng)鏈2.平衡衡的供應(yīng)應(yīng)鏈和傾傾斜的供供應(yīng)鏈3.有效效性供應(yīng)應(yīng)鏈和反反應(yīng)性供供應(yīng)鏈45--12第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述四、供應(yīng)應(yīng)鏈的類類型1.穩(wěn)定定的供應(yīng)應(yīng)鏈和動(dòng)動(dòng)態(tài)的供供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)應(yīng)鏈存在在的穩(wěn)定定性劃分分，可以以將供應(yīng)應(yīng)鏈分為為穩(wěn)定的的和動(dòng)態(tài)態(tài)的供應(yīng)應(yīng)鏈?；谙鄬?duì)對(duì)穩(wěn)定、、單一的的市場(chǎng)需需求而組組成的供供應(yīng)鏈穩(wěn)穩(wěn)定性較較強(qiáng)，而而基于相相對(duì)頻繁繁變化、、復(fù)雜的的需求而而組成的的供應(yīng)鏈鏈動(dòng)態(tài)性性較高。。在實(shí)際際管理運(yùn)運(yùn)作中，，需要根根據(jù)不斷斷變化的的需求，，相應(yīng)地地改變供供應(yīng)鏈的的組成。。

45--13第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述四、供應(yīng)應(yīng)鏈的類類型2.平衡衡的供應(yīng)應(yīng)鏈和傾傾斜的供供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)應(yīng)鏈容量量與用戶戶需求的的關(guān)系可可以劃分分為平衡衡的供應(yīng)應(yīng)鏈和傾傾斜的供供應(yīng)鏈。。一個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈具有有一定的的、相對(duì)對(duì)穩(wěn)定的的設(shè)備容容量和生生產(chǎn)能力力（所有有節(jié)點(diǎn)企企業(yè)能力力的綜合合，包括括供應(yīng)商商、制造造商、運(yùn)運(yùn)輸商、、分銷商商、零售售商等）），但用用戶需求求處于不不斷變化化的過(guò)程程中，當(dāng)當(dāng)供應(yīng)鏈鏈的容量量能滿足足用戶需需求時(shí)，，供應(yīng)鏈鏈處于平平衡狀態(tài)態(tài)，而當(dāng)當(dāng)市場(chǎng)變變化加劇劇，造成成供應(yīng)鏈鏈成本增增加、庫(kù)庫(kù)存增加加、浪費(fèi)費(fèi)增加等等現(xiàn)象時(shí)時(shí)，企業(yè)業(yè)不是在在最優(yōu)狀狀態(tài)下運(yùn)運(yùn)作，供供應(yīng)鏈則則處于傾傾斜狀態(tài)態(tài)。平衡的供供應(yīng)鏈可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各主要要職能（（采購(gòu)//低采購(gòu)購(gòu)成本、、生產(chǎn)//規(guī)模效效益、分分銷/低低運(yùn)輸成成本、市市場(chǎng)/產(chǎn)產(chǎn)品多樣樣化和財(cái)財(cái)務(wù)/資資金運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)快）之之間的均均衡。45--14第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述四、供應(yīng)應(yīng)鏈的類類型3.有效效性供應(yīng)應(yīng)鏈和反反應(yīng)性供供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)應(yīng)鏈的功功能模式式（物理理功能和和市場(chǎng)中中介功能能）可以以把供應(yīng)應(yīng)鏈劃分分為兩種種：有效效性供應(yīng)應(yīng)鏈（EfficientSupplyChain）和反應(yīng)性性供應(yīng)鏈鏈（ResponsiveSupplyChain）。。有效性供供應(yīng)鏈主主要體現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈鏈的物理理功能，，即以最最低的成成本將原原材料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成零零部件、、半成品品、產(chǎn)品品，以及及在供應(yīng)應(yīng)鏈中的的運(yùn)輸?shù)鹊龋环磻?yīng)應(yīng)性供應(yīng)應(yīng)鏈主要要體現(xiàn)供供應(yīng)鏈的的市場(chǎng)中中介的功功能，即即把產(chǎn)品品分配到到滿足用用戶需求求的市場(chǎng)場(chǎng)，對(duì)未未預(yù)知的的需求做做出快速速反應(yīng)等等。有效性供供應(yīng)鏈注注重成本本，反應(yīng)應(yīng)性供應(yīng)應(yīng)鏈關(guān)注注反應(yīng)速速度。45--15第一節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈概述述四、供應(yīng)應(yīng)鏈的類類型3.有效效性供應(yīng)應(yīng)鏈和反反應(yīng)性供供應(yīng)鏈兩種類型型的供應(yīng)應(yīng)鏈的比比較表比較項(xiàng)目市場(chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈物理有效性供應(yīng)鏈

基本目標(biāo)盡可能快速反應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，來(lái)使缺貨、降價(jià)、廢棄庫(kù)存達(dá)到最小化以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測(cè)的需求

制造核心配置多余的緩沖庫(kù)存保持高的平均利用率庫(kù)存政策部署好零部件和成品的緩沖庫(kù)存產(chǎn)生高輸入而使整個(gè)鏈的庫(kù)存最小化提前期

大量投資于縮短提前期

在不增加成本的前提下，盡可能短的提前期選擇供應(yīng)商的方法以速度、柔性和質(zhì)量為中心以成本和質(zhì)量為核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略用模型設(shè)計(jì)以盡可能地減少產(chǎn)品差別最大化績(jī)效和最小化成本45--16第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理一、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的概念念美國(guó)供應(yīng)應(yīng)鏈協(xié)會(huì)會(huì)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的定義義：利用計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)全全面規(guī)劃劃供應(yīng)鏈鏈中的商商流、物物流、信信息流、、資金流流等，并并進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)與控控制。美國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)和庫(kù)存存控制協(xié)協(xié)會(huì)(APICS)第九版字字典中對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈鏈管理的的定義為為：供應(yīng)鏈管管理是計(jì)計(jì)劃、組組織和控控制從最最初原材材料到最最終產(chǎn)品品及其消消費(fèi)的整整個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)流程，，這些流流程鏈接接了從供供應(yīng)商到到顧客的的所有企企業(yè)。我國(guó)2001年年發(fā)布實(shí)實(shí)施的《《物流術(shù)術(shù)語(yǔ)》國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（GB/T18354--2001）對(duì)供應(yīng)鏈鏈管理的的定義是是：供應(yīng)鏈鏈管理包包括貫穿穿于整個(gè)個(gè)渠道來(lái)來(lái)管理供供應(yīng)與需需求、原原材料與與零部件件采購(gòu)、、制造與與裝配、、倉(cāng)儲(chǔ)與與存貨跟跟蹤、訂訂單錄入入與管理理、分銷銷，以及及向客戶戶交貨。?？偛吭O(shè)于于美國(guó)俄俄亥俄州州立大學(xué)學(xué)的全球球供應(yīng)鏈鏈論壇對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈鏈管理的的定義是是：供應(yīng)鏈鏈管理是是包括從從最終用用戶一直直到初始始供應(yīng)商商的向顧顧客提供供增值的的產(chǎn)品、、服務(wù)和和信息的的業(yè)務(wù)流流程的一一體化。。FredA..Kuglin在其《以以顧客為為中心的的供應(yīng)鏈鏈管理》》一書中中，把供供應(yīng)鏈管管理定義義為：制造商商與它的的供應(yīng)商商，分銷銷商及用用戶，即即整個(gè)““外延企企業(yè)”中中的所有有環(huán)節(jié)協(xié)協(xié)同合作作，為顧顧客所希希望并愿愿意為之之付出的的市場(chǎng)，，提供一一個(gè)共同同的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。45--17一般意義義上的定定義：所謂供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，即用用系統(tǒng)的的觀念在在控制需需求與供供給獲得得最佳平平衡的基基礎(chǔ)上，，對(duì)供應(yīng)應(yīng)商、制制造商、、分銷商商、零售售商和客客戶所構(gòu)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中的物物流、信信息流、、資金流流、工作作流等進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃劃、協(xié)調(diào)調(diào)、操作作和控制制的過(guò)程程。供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的理念念是對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)流程程、組織織機(jī)構(gòu)、、企業(yè)內(nèi)內(nèi)外各種種資源的的利用、、計(jì)劃、、生產(chǎn)、、流通與與交貨、、銷售、、服務(wù)及及倉(cāng)庫(kù)布布局、庫(kù)庫(kù)存量控控制等各各個(gè)方面面進(jìn)行多多目標(biāo)優(yōu)優(yōu)化，其其重點(diǎn)落在在企業(yè)每每天進(jìn)行行的滿足足顧客需需求的核核心活動(dòng)動(dòng)上。在某些行行業(yè)中，，供應(yīng)鏈鏈管理還還被稱作作持續(xù)補(bǔ)補(bǔ)充(ContinuousReplenishment，，CR)、快速響應(yīng)應(yīng)(QuickResponse，QR)、有效客戶戶響應(yīng)((EfficientConsumerResponse，，ECR)或供應(yīng)鏈鏈同步((SupplyChainSynchronization，SCS)等。一、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的概念念第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理45--18供應(yīng)鏈管管理思想想是適應(yīng)應(yīng)全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展過(guò)程中中經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境和技技術(shù)環(huán)境境的變化化而提出出的。人們從十十九世紀(jì)紀(jì)八十年年代初提提出了供供應(yīng)鏈管管理的思思想。由由于受國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激激烈、經(jīng)經(jīng)濟(jì)及用用戶需求求等的不不確定性性的增加加、技術(shù)術(shù)的迅速速革新等等因素的的影響，，供應(yīng)鏈鏈管理思思想從提提出到現(xiàn)現(xiàn)在雖然然只有短短短的二二十幾年年，但卻卻獲得了了迅猛的的發(fā)展。。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理二、供應(yīng)鏈管管理思想想的提出出與發(fā)展展45--19供應(yīng)鏈管管理思想想產(chǎn)生的的原因：：1.縱向一體體化向橫橫向一體體化的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變；2.為了了增加競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，企業(yè)業(yè)將更多多的職能能實(shí)行資資源外包包。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理二、供應(yīng)鏈管管理思想想的提出出與發(fā)展展45--20供應(yīng)鏈管管理發(fā)展展的三個(gè)個(gè)階段：：第一階段段：供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的萌芽芽階段（20世世紀(jì)80年代））：1989年年（美））管理學(xué)學(xué)家史提提文提出出SCM的概念，，是一種種集成的的思想，，強(qiáng)調(diào)各各相互成成員之間間的合作作；第二階段段：SCM初步形成成階段（（20世世紀(jì)90年代前前期）：：SCM上各成員員有時(shí)存存在利益益沖突，，導(dǎo)致SCM的績(jī)效不不高，削削弱了競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。還有，，信息不不能共享享，信息息曲解等等。第三階段段：供應(yīng)應(yīng)鏈管理理建立合合作伙伴伴關(guān)系階階段（20世世紀(jì)90年代后后期）：：提出協(xié)協(xié)調(diào)SCM組織，主主張合作作公司之之間一致致“協(xié)調(diào)調(diào)對(duì)外””，強(qiáng)調(diào)調(diào)合作與與信息共共享，雙雙贏。合合作伙伴伴與盡可可能少的的供應(yīng)商商合作，，保證合合作的有有效性。。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理二、供應(yīng)鏈管管理思想想的提出出與發(fā)展展45--21按涵蓋的的范圍可可分為四四個(gè)層次次：1.內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)鏈：局局限在單單個(gè)企業(yè)業(yè)內(nèi)部，，強(qiáng)調(diào)企企業(yè)內(nèi)部部市場(chǎng)、、銷售、、計(jì)劃、、制造和和采購(gòu)等等部門之之間的協(xié)協(xié)調(diào)；2.供應(yīng)管理理：強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)與與其供應(yīng)應(yīng)商之間間的供需需關(guān)系；；3.鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)構(gòu)雙向供供應(yīng)鏈：：由原材材料加工工、制造造、組裝裝、配送送、零售售商、客客戶等組組成的串串行系統(tǒng)統(tǒng)；4.網(wǎng)狀.結(jié)結(jié)構(gòu)供應(yīng)應(yīng)鏈：是是以“我我”為根根節(jié)點(diǎn)的的雙向樹樹狀結(jié)構(gòu)構(gòu)所組成成的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)。。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理三、供應(yīng)鏈管管理的內(nèi)內(nèi)涵45--22

供應(yīng)鏈模模型

供應(yīng)鏈模模型信息流、物流和資金流供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商采購(gòu)制造銷售用戶或最終顧客分銷商工作流設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理控制第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理45--23從供應(yīng)鏈鏈的模型型可見，，供應(yīng)鏈鏈管理實(shí)實(shí)質(zhì)上含含“供””與“需需”兩方方面，也也可理解解為供需需鏈管理理。在供供應(yīng)鏈上上，物流流從供方方開始，，沿著各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)向需方方移動(dòng)；；而由客客戶獲得得的需求求信息同同物料流流動(dòng)方向向相反，，從需方方向供方方流動(dòng)；；由需求求信息引引發(fā)的供供給信息息，同物物料一起起流動(dòng)；；使企業(yè)業(yè)不斷獲獲利的資資金流則則由需方方向供方方流動(dòng)。。其中每每一環(huán)節(jié)節(jié)都存在在“需方方”與““供方””的對(duì)應(yīng)應(yīng)關(guān)系，，形成一一條首尾尾相連的的供需長(zhǎng)長(zhǎng)鏈，稱稱為供應(yīng)應(yīng)鏈。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理三、供應(yīng)鏈管管理的內(nèi)內(nèi)涵45--24供應(yīng)鏈管管理包含含對(duì)由顧顧客、供供應(yīng)商、、制造商商和分銷銷商組成成的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中物料料、信息息和資金金的流動(dòng)動(dòng)的管理理。物流包括經(jīng)由由供應(yīng)鏈鏈從供應(yīng)應(yīng)商到顧顧客的實(shí)實(shí)際物料料、產(chǎn)品品流和服服務(wù)流；；信息流包括供應(yīng)應(yīng)商信息息、顧客客信息、、訂單處處理、生生產(chǎn)能力力與交貨貨情況等等信息；；資金流包括信用用條款、、付款時(shí)時(shí)間和托托收等。。這些流貫貫穿于公公司內(nèi)部部與外部部眾多職職能與環(huán)環(huán)節(jié)并跨跨公司、、跨行業(yè)業(yè)流動(dòng)。。成功的供供應(yīng)鏈管管理就是是要把這這些活動(dòng)動(dòng)協(xié)調(diào)與與整合為為一個(gè)無(wú)無(wú)縫的過(guò)過(guò)程。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理三、供應(yīng)鏈管管理的內(nèi)內(nèi)涵45--25供應(yīng)鏈管管理中的的6R供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘且粋€(gè)過(guò)過(guò)程，是是根據(jù)顧顧客訂單單通過(guò)原原材料供供應(yīng)、運(yùn)運(yùn)輸、產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)和產(chǎn)品品銷售的的一個(gè)信信息、資資金和物物質(zhì)的流流動(dòng)過(guò)程程。在這這個(gè)過(guò)程程中，源源動(dòng)力是是市場(chǎng)驅(qū)驅(qū)動(dòng)和顧顧客的需需求拉動(dòng)動(dòng)，推動(dòng)動(dòng)力是供供應(yīng)鏈上上的企業(yè)業(yè)協(xié)同互互動(dòng)的快快速響應(yīng)應(yīng)。企業(yè)業(yè)通過(guò)由由消費(fèi)者者提供的的這個(gè)包包括推與與拉的流流程，在在發(fā)現(xiàn)顧顧客需求求的時(shí)候候，將顧顧客所需需的正確確的產(chǎn)品品（RightProduct）、能夠在正正確的時(shí)時(shí)間（RightTime）、按照正確確的數(shù)量量（RightQuantity）、、正確的質(zhì)質(zhì)量（RightQuality）和正確的的狀態(tài)（（RightStatus）），送到正確確的地點(diǎn)點(diǎn)（RightPlace）。。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理三、供應(yīng)鏈管管理的內(nèi)內(nèi)涵45--26著名的Andersen咨詢公司司提出的的供應(yīng)鏈鏈管理的的7項(xiàng)原原則為::1）根據(jù)據(jù)客戶所所需的服服務(wù)特性性來(lái)劃分分客戶群群。2）根據(jù)據(jù)客戶需需求和企企業(yè)可獲獲利情況況，設(shè)計(jì)計(jì)企業(yè)的的后勤網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。3）傾聽聽市場(chǎng)的的需求信信息。銷銷售和營(yíng)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃劃必須監(jiān)監(jiān)測(cè)整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈，以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)需求變變化化的早期期警報(bào)，，并據(jù)此此安排和和調(diào)整計(jì)計(jì)劃。4）時(shí)間間延遲。。由于市市場(chǎng)需求求的劇烈烈波動(dòng)，，因此距距離客戶戶接受最最終產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的時(shí)間間越早，，需求預(yù)預(yù)測(cè)就越越不準(zhǔn)確確，而企企業(yè)還不不得不維維持較大大的中間間庫(kù)存。。5）與供供應(yīng)商建建立雙贏贏的合作作策略。。迫使供供應(yīng)商相相互壓價(jià)價(jià)，固然然使企業(yè)業(yè)在價(jià)格格上收益益;但相相互協(xié)作作則可以以降低整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的成成本。6）在整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈領(lǐng)域域建立信信息系統(tǒng)統(tǒng)。信息息系統(tǒng)首首先應(yīng)該該處理日日常事務(wù)務(wù)和電子子商務(wù);;然后后支持多多層次的的決策信信息，如如需求計(jì)計(jì)劃和資資源規(guī)劃劃;最后后應(yīng)該根根據(jù)大部部分來(lái)自自企業(yè)之之外的信信息進(jìn)行行前瞻性性的策略略分析。。7）建立立整個(gè)供供應(yīng)鏈的的績(jī)效考考核準(zhǔn)則則，而不不僅僅是是局部的的個(gè)別企企業(yè)的孤孤立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，供應(yīng)應(yīng)鏈的最最終驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)是是客戶的的滿意程程度。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理三、供應(yīng)鏈管管理的內(nèi)內(nèi)涵45--27供應(yīng)鏈管管理主要要涉及到到四個(gè)主主要領(lǐng)域域：供應(yīng)應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃劃（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供應(yīng)鏈管管理主要要包括計(jì)計(jì)劃、合合作、控控制從供供應(yīng)商到到用戶的的物料（（零部件件和成品品等）和和信息。。供應(yīng)鏈管管理的目目標(biāo)在于于提高用用戶服務(wù)務(wù)水平和和降低總總的交易易成本，，并且尋尋求兩個(gè)個(gè)目標(biāo)之之間的平平衡（這這兩個(gè)目目標(biāo)往往往有沖突突）。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理四、供應(yīng)鏈管管理涉及及的內(nèi)容容45--28第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理四、供應(yīng)鏈管管理涉及及的內(nèi)容容供應(yīng)鏈管管理涉及及的領(lǐng)域域45--29第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理四、供應(yīng)鏈管管理涉及及的內(nèi)容容在以上四四個(gè)領(lǐng)域域的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，我我們可以以將供應(yīng)應(yīng)鏈管理理細(xì)分為為職能領(lǐng)領(lǐng)域和輔輔助領(lǐng)域域。職能能領(lǐng)域主主要包括括產(chǎn)品工工程、產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)保證、、采購(gòu)、、生產(chǎn)控控制、庫(kù)庫(kù)存控制制、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)管理、、分銷管管理。而而輔助領(lǐng)領(lǐng)域主要要包括客客戶服務(wù)務(wù)、會(huì)計(jì)計(jì)核算、、人力資資源、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷。

45--30第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理四、供應(yīng)鏈管管理涉及及的內(nèi)容容另外，供應(yīng)鏈鏈管理關(guān)關(guān)心的并并不僅僅僅是物料料實(shí)體在在供應(yīng)鏈鏈中的流流動(dòng)，除除了企業(yè)業(yè)內(nèi)部與與企業(yè)之之間的運(yùn)運(yùn)輸問題題和實(shí)物物分銷以以外，供供應(yīng)鏈管管理還包包括以下下主要內(nèi)內(nèi)容：※戰(zhàn)略略性供應(yīng)應(yīng)商和用用戶合作作伙伴關(guān)關(guān)系管理理※供應(yīng)應(yīng)鏈產(chǎn)品品需求預(yù)預(yù)測(cè)和計(jì)計(jì)劃※供應(yīng)應(yīng)鏈的設(shè)設(shè)計(jì)（全全球節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)、、資源、、設(shè)備等等的評(píng)價(jià)價(jià)、選擇擇和定位位）※企業(yè)業(yè)內(nèi)部與與企業(yè)之之間物料料供應(yīng)與與需求管管理※基于于供應(yīng)鏈鏈管理的的產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)與制制造管理理、生產(chǎn)產(chǎn)集成化化計(jì)劃、、跟蹤和和控制※基于于供應(yīng)鏈鏈的用戶戶服務(wù)和和物流（（運(yùn)輸、、庫(kù)存、、包裝等等）管理理※企業(yè)業(yè)間資金金流管理理（匯率率、成本本等問題題）※基于于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈鏈交互信信息管理理等。45--31根據(jù)Mercer管理顧問問公司的的報(bào)告，，有近一一半接受受調(diào)查的的公司經(jīng)經(jīng)理將供供應(yīng)鏈管管理作為為公司的的10項(xiàng)項(xiàng)大事之之首。調(diào)調(diào)查還發(fā)發(fā)現(xiàn)，供供應(yīng)鏈管管理能夠夠提高投投資回報(bào)報(bào)率、縮縮短訂單單履行時(shí)時(shí)間、降降低成本本。標(biāo)桿比較較（benchmarking））研究顯示示，優(yōu)異異性能與與平均性性能的供供應(yīng)鏈組組織之間間，存在在重大的的成本差差異。Wal--Mart、Coca-Cola和Dell這三家公公司通過(guò)過(guò)戰(zhàn)略供供應(yīng)鏈管管理，其其股東價(jià)價(jià)值的增增長(zhǎng)遙遙遙領(lǐng)先于于其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。。1998年到到1996年，，Wal--Mart的股東價(jià)價(jià)值增長(zhǎng)長(zhǎng)超過(guò)行行業(yè)平均均250%，Coca-Cola超過(guò)近500%%，而Dell則是3000%%（根據(jù)據(jù)SternStewartEVA1000數(shù)據(jù)庫(kù)））。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理五、研究究供應(yīng)鏈鏈管理在在實(shí)踐中中的意義義45--32當(dāng)今，人人們關(guān)注注和加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈的研研究，主主要基于于以下幾幾點(diǎn)考慮慮：1.全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化化的趨勢(shì)勢(shì)使企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上升到到更大的的范圍和和更高的的層次上上；2.全球化市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日益激激烈，市市場(chǎng)形勢(shì)勢(shì)變得越越來(lái)越殘殘酷無(wú)情情，產(chǎn)品品壽命周周期越來(lái)來(lái)越短，，產(chǎn)品數(shù)數(shù)量飛速速膨脹，，客戶對(duì)對(duì)交貨期期的要求求越來(lái)越越高，對(duì)對(duì)產(chǎn)品和和服務(wù)的的期望越越來(lái)越高高；3.由于日益益激烈的的競(jìng)爭(zhēng)壓壓力，需需要極大大程度地地改進(jìn)生生產(chǎn)過(guò)程程和向客客戶提供供產(chǎn)品的的過(guò)程以以增加利利潤(rùn)；4.高科技迅迅速發(fā)展展，客戶戶需求變變化快，，大而全全、自給給自足的的“縱向向一體化化”戰(zhàn)略略已經(jīng)無(wú)無(wú)法滿足足快速敏敏捷地響響應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)的的能力，，并使企企業(yè)喪失失自己的的核心專專長(zhǎng)；5.計(jì)算機(jī)信信息技術(shù)術(shù)迅速發(fā)發(fā)展，INTERNET網(wǎng)絡(luò)廣泛泛普及和和國(guó)際市市場(chǎng)的運(yùn)運(yùn)作速度度加快，，企業(yè)之之間橫向向的聯(lián)系系、交流流與合作作越來(lái)越越多。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理五、研究究供應(yīng)鏈鏈管理在在實(shí)踐中中的意義義45--33供應(yīng)鏈管管理與傳傳統(tǒng)的物物料管理理和控制制有著明明顯的區(qū)區(qū)別，主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個(gè)方方面：（1）供應(yīng)鏈鏈管理把把供應(yīng)鏈鏈中所有有節(jié)點(diǎn)企企業(yè)看作作一個(gè)整整體，供供應(yīng)鏈管管理涵蓋蓋整個(gè)物物流的、、從供應(yīng)應(yīng)商到最最終用戶戶的采購(gòu)購(gòu)、制造造、分銷銷、零售售等職能能領(lǐng)域過(guò)過(guò)程（如下圖圖所示））。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理六、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式的區(qū)區(qū)別45--34（2）供應(yīng)鏈鏈管理強(qiáng)強(qiáng)調(diào)和依依賴戰(zhàn)略略管理。。供應(yīng)是是整個(gè)供供應(yīng)鏈中中節(jié)點(diǎn)企企業(yè)之間間事實(shí)上上共享的的一個(gè)概概念（任任兩節(jié)點(diǎn)點(diǎn)之間都都是供應(yīng)應(yīng)與需求求關(guān)系）），同時(shí)時(shí)它又是是一個(gè)有有重要戰(zhàn)戰(zhàn)略意義義的概念念，因?yàn)闉樗绊戫懟蛘呖煽梢哉J(rèn)為為它決定定了整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈的成本本和市場(chǎng)場(chǎng)占有份份額。（3）供應(yīng)鏈鏈管理最最關(guān)鍵的的是需要要采用集集成的思思想和方方法，而而不僅僅僅是節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)、、技術(shù)方方法等資資源簡(jiǎn)單單的連接接。（4）供應(yīng)鏈鏈管理具具有更高高的目標(biāo)標(biāo)，通過(guò)過(guò)管理庫(kù)庫(kù)存和合合作關(guān)系系去達(dá)到到高水平平的服務(wù)務(wù)，而不不是僅僅僅完成一一定的市市場(chǎng)目標(biāo)標(biāo)第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理六、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式的區(qū)區(qū)別45--35第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理

供應(yīng)鏈管理的總體框架圖

總體戰(zhàn)略管理客戶化生產(chǎn)供應(yīng)商管理地

理布

局儲(chǔ)運(yùn)成本

管理信息流管

理產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商的關(guān)系質(zhì)量保證利益分配供應(yīng)商的發(fā)展儲(chǔ)運(yùn)成本計(jì)算集中配送聯(lián)運(yùn)運(yùn)

作

層組

織管

理人

力資

源信

息技

術(shù)支

持

層戰(zhàn)略層七、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的框架架45--36從供應(yīng)鏈鏈管理的的總體框框架可以以看出，，供應(yīng)鏈鏈管理分分為3個(gè)個(gè)層次，，最上層層是戰(zhàn)略略層，中中間為運(yùn)運(yùn)作層，，位于下下方的是是支持層層。第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理七、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的框架架45--37戰(zhàn)略層也也可以稱稱為決策策層，是是供應(yīng)鏈鏈管理的的核心，，它是對(duì)對(duì)供應(yīng)鏈鏈管理的的總體規(guī)規(guī)劃及總總體控制制，在這這個(gè)層次次的管理理上，需需要結(jié)合合企業(yè)的的總體目目標(biāo)而制制定出供供應(yīng)鏈管管理的目目標(biāo)，以以及供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的主要要內(nèi)容。。

第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理七、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的框架架45--38運(yùn)作層是是供應(yīng)鏈鏈管理的的重要組組成部分分，許多多具體的的操作都都要在這這個(gè)層次次上進(jìn)行行。這個(gè)個(gè)層次的的管理不不僅包括括企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的供供應(yīng)鏈管管理，還還包括與與其它企企業(yè)的協(xié)協(xié)調(diào)合作作管理，，合作管管理不但但要與本本企業(yè)上上一級(jí)的的供應(yīng)商商、下一一級(jí)的客客戶合作作，還要要與同類類企業(yè)相相合作，，包括購(gòu)購(gòu)買、生生產(chǎn)分配配、銷售售等生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。。這是一一個(gè)復(fù)雜雜的、需需要不斷斷優(yōu)化的的過(guò)程，，是優(yōu)化化生產(chǎn)過(guò)過(guò)程、降降低生產(chǎn)產(chǎn)成本的的關(guān)鍵。。

第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理七、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的框架架45--39支持層是是供應(yīng)鏈鏈管理的的基礎(chǔ)。。以上這這些管理理方法的的執(zhí)行需需要有支支持層作作為保證證。合理理的組織織機(jī)構(gòu)和和制度保保證了管管理方法法的順利利進(jìn)行；；只有具具有