五星酒店推廣部-廣告及媒體策劃-廣告媒體的選擇

【實(shí)用】星級(jí)酒店管理資料【實(shí)用】星級(jí)酒店管理資料精品文檔精心整理文件薈萃精品文檔精心整理文件薈萃PROCEDURES屬下酒店：SUBJECT標(biāo)題：廣告及媒體策劃（五）廣告媒體的選擇SUMITION呈送：DISTRIBUTIONISSUEDBYDepartmentHeadEFFECTIVEDATE生效日期：

S/N序號(hào)：SG-S&M-P&P-AP022VERSION版本號(hào)：PAGE(S)頁(yè)數(shù)：3頁(yè)APPROVEDBY批準(zhǔn)人：GeneralManagerREVISED修訂日期：2004-12-20POLICYPURPOSE政策目的：POLICYPURPOSE政策目的：地選擇合適的媒體來(lái)更好地為酒店產(chǎn)品作宣傳推廣。SCOPE監(jiān)督范疇：SCOPE監(jiān)督范疇：營(yíng)銷總監(jiān)、推廣部經(jīng)理ADMINISTRATIVERESPONSIBILITY負(fù)責(zé)執(zhí)行崗位：ADMINISTRATIVERESPONSIBILITY負(fù)責(zé)執(zhí)行崗位：推廣部主任、美工SG-S&M-P&P-AP022POLICYDETAIL政策描述：SG-S&M-P&P-AP022POLICYDETAIL政策描述：一、當(dāng)送達(dá)率、頻率和影響目標(biāo)確定之后，酒店媒體計(jì)劃人員還必須評(píng)核各種主要媒體到達(dá)特定目戶外廣告等。媒體計(jì)劃人員在選擇媒體種類時(shí)，須了解各媒體的特性。須考慮如下因素：1、目標(biāo)溝通對(duì)象的媒體習(xí)慣。例如生產(chǎn)和銷售玩具的企業(yè)，在把學(xué)齡前兒童作為目標(biāo)溝通對(duì)象的情況下，絕不會(huì)在雜志上做廣告，而只能在電視或電臺(tái)上作廣告。2、產(chǎn)品特性。不同的媒體在展示、結(jié)實(shí)、可信度與顏色等各方面分別有不同的說(shuō)服能力。例如，照相機(jī)之類的產(chǎn)品，最好通過(guò)電視媒體作活生生的實(shí)地廣告說(shuō)明；服裝之類的產(chǎn)品，最好在有色彩的媒體上作廣告。3、信息類型。例如，宣布明日的銷售活動(dòng)，必須在電臺(tái)或報(bào)紙上作廣告；而如果廣告信息中含有大量的技術(shù)資料，則須在專業(yè)雜志上作廣告。4、成本。不同媒體所需成本也是一個(gè)重要的決策因素。電視是最昂貴的媒體，而報(bào)紙則較便宜。不過(guò)，最重要的不是絕對(duì)成本數(shù)字的差異，而是目標(biāo)溝通對(duì)象的人數(shù)構(gòu)成與成本之間的相對(duì)關(guān)系。二、在媒體計(jì)劃制定過(guò)程中可，媒體組合是非常重要的一步，它已成為媒體計(jì)劃中的主框架。所謂媒體組合就是根據(jù)市場(chǎng)情況、廣告心理、廣告預(yù)算、媒體特性，在同一時(shí)期運(yùn)用各種媒體發(fā)布如果要將各種媒體進(jìn)行最佳組合達(dá)到預(yù)期效果，那就：1、必須確認(rèn)公關(guān)廣告實(shí)施計(jì)劃可廣告目標(biāo)、媒體目標(biāo)；2、進(jìn)行媒體組合的人員必須要非常清楚各媒體的特點(diǎn)和媒體組合中的概念，了解在計(jì)劃的時(shí)間里，各媒體是否有空位可用。3、這些工作完成后再按照廣告目標(biāo)、媒體目標(biāo)、計(jì)算出各媒體的視聽(tīng)率、到達(dá)率、有效到達(dá)率等數(shù)據(jù)，找出最適合媒體目標(biāo)的組合方案。4、各媒體之間還必須能夠相互配合、相互提示和補(bǔ)充，以達(dá)到廣告主題的統(tǒng)一性。三、制作媒體計(jì)劃文件內(nèi)容一般應(yīng)包含以下方面：1、對(duì)基本策略和計(jì)劃要進(jìn)行詳細(xì)論述；2、簡(jiǎn)略扼要描述酒店與公眾的關(guān)系現(xiàn)狀及酒店知名度、信譽(yù)狀況，概括廣告目標(biāo)應(yīng)著重從哪一方面來(lái)塑造酒店形象，并說(shuō)明創(chuàng)意方向。3、對(duì)媒體計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)到的目的作明確、可以操作論述。SG-S&M-P&P-AP022SG-S&M-P&P-AP0224、詳述所選用媒體要達(dá)到的目的，說(shuō)明怎樣才能達(dá)到目的。5、說(shuō)明媒體計(jì)劃的執(zhí)行要素、各個(gè)細(xì)節(jié)、日程安排，最后以表格表現(xiàn)出來(lái)。PROCEDURE程序：PROCEDURE程序：一、由推廣部經(jīng)理負(fù)責(zé)定期（如每月）向本部在職和新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)；二、由推廣部經(jīng)理監(jiān)督以上內(nèi)容的進(jìn)行情況；三、由推廣部經(jīng)理每月對(duì)部門員工評(píng)估和考核規(guī)定的執(zhí)行情況并提出書面報(bào)告CROSS-REFERENCE相關(guān)資料：CROSS-REFERENCE相關(guān)資料：SG-S&M-P&P-SE032--END--附贈(zèng)酒店管理的八大要點(diǎn)酒店管理無(wú)小事，酒店管理的任一個(gè)方面都可能至關(guān)重要，酒店管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能關(guān)乎成敗。歸納起來(lái)，酒店管理離不開(kāi)以下八件事：酒店質(zhì)量管理酒店取得成功的關(guān)鍵是什么?是能持續(xù)提供符合客戶要求，能得到客戶滿意和信賴的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。質(zhì)量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通過(guò)酒店店運(yùn)行中的每一個(gè)過(guò)程進(jìn)行調(diào)查、分析，從而確定質(zhì)量管理的總體狀況。酒店能源管理之，能源管理的目標(biāo)是使酒店在整個(gè)壽命周期的能源消耗及配套改造工程費(fèi)用降到最低。酒店客戶管理酒店通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益?？蛻糇鳛楫a(chǎn)品和服務(wù)的接受者，對(duì)于酒店至關(guān)重要。擁有客戶的酒店才擁有生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而擁有穩(wěn)定客戶的酒店才具有進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的寶貴資源。客戶管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)調(diào)查分析，進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)、客戶促銷、客戶維護(hù)并促進(jìn)客戶價(jià)值的提升。技術(shù)研發(fā)管理酒店是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，技術(shù)門檻很低，如果其他行業(yè)具有實(shí)力的企業(yè)看重這塊市場(chǎng)并投入競(jìng)爭(zhēng)的話，短期內(nèi)很快能研發(fā)出在技術(shù)、質(zhì)量和成本方面超過(guò)基準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)水平的酒店，很快成為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，新酒店的成長(zhǎng)速度往往是驚人的。如果酒店經(jīng)營(yíng)者改進(jìn)技術(shù)研發(fā)管理能力，對(duì)酒店而言往往是致命的。服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理解決好影響過(guò)程的人、設(shè)施、材料、方法、環(huán)境等方面的問(wèn)題。以一個(gè)好的服務(wù)體系去面對(duì)客戶。酒店目標(biāo)管理過(guò)制定詳細(xì)計(jì)劃來(lái)體現(xiàn)管理者的部門和管理者1、對(duì)各部門的管理。在酒店的運(yùn)行過(guò)程中，各部門之間的協(xié)調(diào)尤為重要。一個(gè)酒店是一個(gè)運(yùn)做整體，各部門充當(dāng)著重要的角色，無(wú)論哪一部門出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響到酒店的整體運(yùn)行。2、對(duì)管理者的自身管理。管理者要克服自滿的情緒，必須注意酒店內(nèi)部信息與外部環(huán)境的變化。不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不斷追逐更高的工作目標(biāo)，保持工作活力和旺盛的生命力。酒店的創(chuàng)新創(chuàng)新是在激烈的市場(chǎng)