虛擬社區(qū)模式案例分析-以天涯社區(qū)為例

天涯社區(qū)案例分析孫建波會計學(xué)院普碩2班一、天涯涯社區(qū)的的基本情情況（一）天天涯社區(qū)區(qū)簡介（二）天天涯社區(qū)區(qū)價值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)二、天涯涯社區(qū)的的商業(yè)模模式（一）戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)（二）目目標(biāo)用戶戶（三）產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)（四）盈盈利模式式（五）核核心能力力三、天涯涯社區(qū)的的經(jīng)營模模式（一）經(jīng)經(jīng)營策略略（二）品品牌化的的運營（三）運運營層面面結(jié)構(gòu)四、天涯涯社區(qū)的的技術(shù)模模式五、天涯涯社區(qū)的的管理模模式（一）組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)（二）管管理權(quán)三三分制六、天涯涯社區(qū)的的資本模模式七、總結(jié)結(jié)與建議議一、天涯涯社區(qū)的的基本情情況（一）天天涯社區(qū)區(qū)簡介天涯社區(qū)區(qū)，創(chuàng)辦辦于1999年3月，自創(chuàng)創(chuàng)立以來來，以其其開放、、包容、、充滿人人文關(guān)懷懷的特色色受到了了全球華華人網(wǎng)民民的推崇崇，經(jīng)過過十年的的發(fā)展，，已經(jīng)成成為以論論壇、部部落、博博客為基基礎(chǔ)交流流方式，，綜合提提供個人人空間、、相冊、、音樂盒盒子、分分類信息息、站內(nèi)內(nèi)消息、、虛擬商商店、來來吧、問問答、企企業(yè)品牌牌家園等等一系列列功能服服務(wù)，并并以人文文情感為為核心的的綜合性性虛擬社社區(qū)和大大型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社交平平臺。2008年天涯啟啟動開放放平臺戰(zhàn)戰(zhàn)略，并并開始構(gòu)構(gòu)建天涯涯生態(tài)營營銷體系系，開創(chuàng)創(chuàng)了社區(qū)區(qū)營銷的的新模式式。目前，天天涯社區(qū)區(qū)注冊用用戶超過過6000萬，擁有有數(shù)百萬萬高忠誠誠度、高高質(zhì)量用用戶群所所產(chǎn)生的的超強人人氣、人人文體驗驗和互動動原創(chuàng)內(nèi)內(nèi)容，天天涯社區(qū)區(qū)一直以以網(wǎng)民為為中心，，并通過過站長在在線[2]認(rèn)可信用用度、滿滿意值、、影響力力，滿足足個人溝溝通、創(chuàng)創(chuàng)造、表表現(xiàn)等多多重需求求，并形形成了全全球華人人范圍內(nèi)內(nèi)的線上上線下信信任交往往文化，，成為華華語圈首首席網(wǎng)絡(luò)絡(luò)事件聚聚焦平臺臺，是最最具影響響力的全全球華人人網(wǎng)上家家園。下面就是是天涯論論壇的界界面：（二）天天涯社區(qū)區(qū)價值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)天涯社區(qū)區(qū)在充分分考慮用用戶習(xí)慣慣、用戶戶需求和和用戶體體驗的基基礎(chǔ)上，，通過一一定的統(tǒng)統(tǒng)計手段段將用戶戶最需求求的信息息整合分分類，形形成了獨獨特的幾幾個話題題版塊聚聚焦，使使得用戶戶能夠以以最有效效的途徑徑獲得所所需的信信息。天天涯社區(qū)區(qū)提供給給用戶的的主要功功能除了了論壇、、部落、、博客等等固有的的模式外外，還具具有建議議申請、、意見投投訴、議議事廣場場、社區(qū)區(qū)商店、、天涯愛愛墻、天天涯粉絲絲墻、天天涯之音音、品牌牌家園等等獨特的的功能服服務(wù)。在天涯社社區(qū)的價價值網(wǎng)中中，利益益相關(guān)者者主要包包括社區(qū)區(qū)用戶、、網(wǎng)絡(luò)廣廣告商、、第三方方應(yīng)用服服務(wù)商、、無線增增值服務(wù)務(wù)商等，，其價值值網(wǎng)絡(luò)如如圖所示示：二、天涯涯社區(qū)的的商業(yè)模模式（一）戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)天涯社區(qū)區(qū)擁有十十多年來來累積形形成的品品牌號召召力以及及數(shù)百萬萬高忠誠誠度高質(zhì)質(zhì)量用戶戶群所產(chǎn)產(chǎn)生的超超強人氣氣、人文文體驗和和互動原原創(chuàng)內(nèi)容容，一直直以個人人為中心心，滿足足個人溝溝通、創(chuàng)創(chuàng)造、表表現(xiàn)等多多重需求求，并形形成了全全球華人人范圍內(nèi)內(nèi)的公共共影響力力和線上上線下信信任交往往的文化化。天涯涯社區(qū)尤尤以其開開放、包包容的思思想形成成了一批批批有深深度和廣廣度的話話題，以以及一些些高水準(zhǔn)準(zhǔn)的討論論，讓人人們再一一次看到到網(wǎng)絡(luò)的的巨大力力量。天涯社區(qū)區(qū)的戰(zhàn)略略目標(biāo)是是：將天天涯社區(qū)區(qū)建設(shè)成成為一個個典型的的內(nèi)容粘粘性很強強的“人人文氣質(zhì)質(zhì)”社區(qū)區(qū)，使之之成為全全球華人人的網(wǎng)上上家園。。（二）目目標(biāo)用戶戶天涯社區(qū)區(qū)的客戶戶有兩種種，一種種是在天天涯社區(qū)區(qū)發(fā)貼子子的個人人用戶，，這些用用戶為天天涯社區(qū)區(qū)帶來流流量和人人氣，天天涯社區(qū)區(qū)這部分分的目標(biāo)標(biāo)客戶是是全球的的華人，，目前天天涯社區(qū)區(qū)的注冊冊用戶超超過6000萬，另一一種是與與天涯社社區(qū)有業(yè)業(yè)務(wù)往來來的企業(yè)業(yè)客戶，，例如在在天涯社社區(qū)作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告告的企業(yè)業(yè)，天涯涯社區(qū)里里的第三三方應(yīng)用用提供商商，無線線增值服服務(wù)商等等。（三）產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)1、社區(qū)商商店2、天涯愛愛墻和天天涯粉絲絲墻天涯愛墻墻誕生于于2006年2月14日。您可可以為在在天涯上上結(jié)識的的好友發(fā)發(fā)情意紙紙條，也也可以向向天涯之之外的好好友發(fā)送送，我們們可以通通過郵箱箱的方式式通知他他（她））來接收收您為他他（她））準(zhǔn)備的的紙條。。粉絲墻是是天涯愛愛墻的延延伸。在在這里，，您可以以隨時隨隨地為自自己喜愛愛的偶像像發(fā)祝福福、支持持的紙條條。紙條條中可以以插入自自己音樂樂盒中的的音樂，，隨時分分享。3、天涯之之音天涯之音音是天涯涯社區(qū)為為更好服服務(wù)廣大大社區(qū)用用戶而推推出的增增值功能能服務(wù)，，您在這這里可以以：創(chuàng)建建立自己己的音樂樂盒子，，上傳及及保存音音樂；與與朋友分分享音樂樂；在在論壇、、部落中中調(diào)用盒盒子中的的音頻。。4、企業(yè)空空間產(chǎn)品品作為全球球最具影影響力的的中文網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)之一，，天涯在在商業(yè)模模式上的的探索可可謂厚積積薄發(fā)，，于2007年推出針針對中小小企業(yè)的的ADTOPIC(話題營銷銷)廣告產(chǎn)品品，2008提出生態(tài)態(tài)營銷理理論，2009年中期發(fā)發(fā)布了生生態(tài)營銷銷戰(zhàn)略，，此次推推出的企企業(yè)空間間產(chǎn)品，，是在生生態(tài)營銷銷戰(zhàn)略指指導(dǎo)下，，對原有有ADTOPIC廣告產(chǎn)品品進行了了全面升升級和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，，形成了了以企業(yè)業(yè)空間系系列產(chǎn)品品為核心心的產(chǎn)品品體系，，分別為為大、中中、小企企業(yè)提供供不同級級別的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化套套件，在在企業(yè)與與天涯6000萬品質(zhì)用用戶之間間建立了了6大傳播渠渠道，供供企業(yè)自自主按需需取用，，并實現(xiàn)現(xiàn)成交分分享。這種高度度產(chǎn)品化化的營銷銷工具包包，可以以幫助企企業(yè)遠(yuǎn)離離方案式式營銷，，突破了了社區(qū)營營銷產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn)化化不足的的瓶頸。。天涯企業(yè)業(yè)空間產(chǎn)產(chǎn)品及ADTOP廣告系統(tǒng)統(tǒng)，是天天涯在社社區(qū)營銷銷廣告模模式和商商業(yè)模式式領(lǐng)域探探索的最最新成果果，它鞏鞏固了天天涯在社社區(qū)營銷銷領(lǐng)域厚厚積薄發(fā)發(fā)的領(lǐng)先先地位，，創(chuàng)造性性地突破破了社區(qū)區(qū)營銷產(chǎn)產(chǎn)品化不不足的瓶瓶頸，為為社區(qū)營營銷創(chuàng)建建了一種種可復(fù)制制的商業(yè)業(yè)模式，，使其不不再局限限于單個個案例、、定制項項目的““低性價價”比怪怪圈，為為天涯爭爭取到了了贏得未未來的機機會。（四）盈盈利模式式從目前的的情況來來看，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)在一段段時間內(nèi)內(nèi)，其贏贏利模式式還是相相對比較較單一，，不能形形成新的的突破，，但是，，網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)擁有有龐大的的用戶群群體，新新的贏利利模式的的開發(fā)以以及收益益將會是是一個巨巨大的收收獲。天涯社區(qū)區(qū)的收入入來源主主要包括括以下幾幾點：1、網(wǎng)絡(luò)廣廣告網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)目前和和未來一一段時間間內(nèi)會以以分眾廣廣告為主主要盈利利方式，，但是主主流的分分眾廣告告仍是商商業(yè)信息息廣告，，基于社社區(qū)概念念的個人人信息需需求廣告告還有待待培養(yǎng)。。天涯社社區(qū)的廣廣告是真真正的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分眾眾廣告，，甚至?xí)确直姳妭髅降牡膹V告還還要精準(zhǔn)準(zhǔn)，所以以分眾廣廣告是天天涯社區(qū)區(qū)的第一一收入來來源，也也是目前前天涯社社區(qū)主要要的收入入來源，，同時廣廣告也是是社區(qū)類類和門戶戶類網(wǎng)站站的主要要收入來來源。2、無線增增值服務(wù)務(wù)天涯社區(qū)區(qū)的第二二收入來來源是無無線增值值服務(wù)收收入，是是指整個個社區(qū)成成為一個個無線社社區(qū)，一一個手機機社區(qū)，，隨時隨隨地與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)互動。。近年來來，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)及移移動增值值服務(wù)的的交叉融融合發(fā)展展迅速，，3G及新的手手機終端端形態(tài)的的出現(xiàn)和和發(fā)展將將為互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)及移移動增值值服務(wù)之之間的互互動帶來來極大的的增值契契機，而而互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)增值服服務(wù)也會會走出低低潮，多多數(shù)服務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)向盈盈利。而而天涯社社區(qū)下一一步的目目標(biāo)也是是“移動動的生活活/商務(wù)社區(qū)區(qū)”，讓讓每部手手機都與與網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)即時時互動。。3、第三方方應(yīng)用服服務(wù)隨著web2.0的異軍突突起，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)的粘合合度增加加，許多多的小應(yīng)應(yīng)用成為為社區(qū)用用戶閑暇暇時常用用的一種種方式。。這些應(yīng)用用如同網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲般，想想要獲得得更高階階層的用用戶體驗驗，就必必須繳納納部分費費用。而而第三方方應(yīng)用服服務(wù)商依依托網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)龐龐大的人人氣，進進入其中中，同時時也為天天涯社區(qū)區(qū)這個平平臺支付付一定的的費用，，因此，，成為天天涯社區(qū)區(qū)新的收收入來源源之一。。4、社區(qū)傳傳播模式式整合的的B2C2C社區(qū)傳播播模式的的整合，，傳統(tǒng)的的模式叫叫做B2C模式，就就是商家家把消息息傳遞給給目標(biāo)消消費者，，主要的的方式還還是通過過媒體傳傳播。在在社區(qū)里里面，更更倡導(dǎo)的的是兩種種模式的的結(jié)合，，第一個個仍舊是是B2C，通過傳傳統(tǒng)的方方式告知知仍舊有有生命力力，但是是同時也也可以看看到叫B2C2C的模式，，廠商可可以更有有效的組組織相關(guān)關(guān)的意見見領(lǐng)袖，，把意見見領(lǐng)袖的的感受做做傳播，，這個整整合的模模型我們們覺得效效率是最最大的，，而且效效果也是是最好的的。天涯社區(qū)區(qū)推出天天涯購物物街，通通過B2C和C2C的整合，，提供給給用戶更更加集中中，更加加聚合的的信息，，從而實實現(xiàn)收益益。5、Adtopic社區(qū)營銷銷新模式式2007年，天涯涯終于受受虛擬社社區(qū)《第二人生生》啟發(fā)，在在國內(nèi)首首創(chuàng)了一一個新的的社區(qū)營營銷模式式：adtopic。adtopic，又稱話話題廣告告，是天天涯完全全創(chuàng)新的的商業(yè)廣廣告模式式。adtopic在形式上上是為企企業(yè)建立立一個話話題主頁頁，類似似博客的的簡化形形式，企企業(yè)可以以對話題題進行完完全權(quán)限限地管理理，包包括創(chuàng)建建、編輯輯和刪除除等。adtopic通過人工工和技術(shù)術(shù)的方式式，進行行廣告和和對應(yīng)版版面的匹匹配，從從而達到到精準(zhǔn)投投放的目目的。2007年底，adtopic模式的客客戶群更更是飛速速擴大到到近千家家。Adtopic的目標(biāo)客客戶主要要是中小小企業(yè)，，天涯還還為大型型企業(yè)量量身定做做了另一一套廣告告方案，，稱為““企業(yè)公公民”。。據(jù)邢明明透露，，目前正正在洽談?wù)勚械纳躺碳矣腥f萬科地產(chǎn)產(chǎn)、寶潔潔和七天天連鎖等等，每個個品牌都都將會為為天涯帶帶來百萬萬以上的的可觀的的收入。。（五）核核心能力力目前社區(qū)區(qū)領(lǐng)域呈呈現(xiàn)的是是一種諸諸侯分割割、各領(lǐng)領(lǐng)風(fēng)騷的的形勢，，同時視視頻、動動漫等新新興社區(qū)區(qū)也在不不斷挖掘掘新的細(xì)細(xì)分市場場，力求求獨霸一一方。注注冊用戶戶的數(shù)量量、用戶戶的忠誠誠度、ALEXA的排名是是評價網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)發(fā)展?jié)摑摿Φ闹刂匾笜?biāo)標(biāo)，也是是資本衡衡量網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)價價值的標(biāo)標(biāo)尺。在在這一輪輪競爭中中，人氣氣無疑是是一個非非常重要要的因素素。天涯社區(qū)區(qū)的核心心能力在在于以下下幾個方方面：1、極強的的內(nèi)容粘粘合性它是一個個典型的的“人文文氣質(zhì)””社區(qū)，，是一個個典型的的內(nèi)容粘粘性社區(qū)區(qū)。它以以人文和和情感為為主要聯(lián)聯(lián)系紐帶帶，采取取人帶人人、更多多人帶更更多人的的模式，，像滾雪雪球似的的“繁衍衍”。在在這類人人文氣質(zhì)質(zhì)的社區(qū)區(qū)中，天天涯無疑疑是規(guī)模模最大的的，注冊冊用戶已已經(jīng)擴大大到千萬萬量級，，擁有很很強的爆爆發(fā)潛力力，與此此相對應(yīng)應(yīng)的是貓貓撲類的的“娛樂樂氣質(zhì)””社區(qū)。。天涯社社區(qū)猶如如“常青青樹”一一般，十十年來一一直保持持著高昂昂的人氣氣，人文文氣質(zhì)和和情感要要素是天天涯最重重要的特特點。2、高端的的用戶群群體天涯的用用戶是一一個比較較高端的的階層，，貼子內(nèi)內(nèi)容充斥斥著藝術(shù)術(shù)、商業(yè)業(yè)、后現(xiàn)現(xiàn)代主義義，還有有哲學(xué)和和電影。。同時，，天涯又又是一個個典型的的“內(nèi)聚聚型”社社區(qū)，與與此相對對應(yīng)的是是百度貼貼吧、QQ這些P2P應(yīng)用形成成的“外外延型””社區(qū)。。3、集中分分類的管管理天涯一直直采取集集中治理理的模式式，像一一個虛擬擬社會，，有統(tǒng)一一的治理理規(guī)則，，進行分分層管理理。在這這個虛擬擬的社會會中，BBS好比“廣廣場”，，大家暢暢所欲言言；板塊塊好比““住宅小小區(qū)”；；博客好好比“私私有房子子”，以以滿足了了小小草草根的““個性空空間”要要求。4、品牌化化的運營營做中國的的社區(qū)一一定要有有自己的的品牌，，所以天天涯的品品牌有一一點偶然然新性，，因為天天涯虛擬擬社區(qū)的的公司地地點在天天涯海角角，所以以選擇天天涯。后后來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)天涯這這個詞是是全世界界性的，，如果要要做一個個大流量量的公司司，品牌牌是非常常重要的的。三、天涯涯社區(qū)的的經(jīng)營模模式天涯虛擬擬社區(qū)經(jīng)經(jīng)過了十十多年的的發(fā)展，，以開放放、博大大的胸懷懷融入自自身的核核心文化化中，天天涯社區(qū)區(qū)旨在建建設(shè)全球球華人網(wǎng)網(wǎng)上家園園，而其其蘊含著著高端的的討論，，深度的的思考粘粘附著廣廣大的有有思想網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶戶，因而而帶來了了龐大的的人氣。。天涯的的經(jīng)營模模式主要要有以下下幾點：：（一）經(jīng)經(jīng)營策略略天涯社區(qū)區(qū)的最終終目的是是為了贏贏利，但但只有以以發(fā)展為為基礎(chǔ)的的贏利才才會持續(xù)續(xù)長久。。天涯社社區(qū)選擇擇的經(jīng)營營模式應(yīng)應(yīng)既能給給社區(qū)帶帶來贏利利，又能能促進社社區(qū)發(fā)展展。對經(jīng)經(jīng)營模式式的選擇擇實質(zhì)是是確定合合理的經(jīng)經(jīng)營模式式和發(fā)展展策略。。天涯社區(qū)區(qū)由于擁擁有龐大大的人氣氣，可以以成為眾眾多廣告告主的首首選。為為了保持持和擴充充人氣，，天涯社社區(qū)不宜宜收取會會員費和和內(nèi)容服服務(wù)費，，因為中中國人的的網(wǎng)絡(luò)習(xí)習(xí)慣就是是免費。。天涯社社區(qū)就是是采用以以廣告費費為主要要收入來來源的贏贏利模式式。其次，隨隨著WEB2.0的逐漸興興起，許許多服務(wù)務(wù)諸如無無線增值值、App小應(yīng)用等等逐漸成成為了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)眼中的的商機。。（二）品品牌化的的運營為了樹立立品牌、、擴大業(yè)業(yè)務(wù)、吸吸引人氣氣，天涯涯社區(qū)相相繼推出出了以下下經(jīng)營活活動：1999年3月，天涯涯虛擬社社區(qū)誕生生；2004年1月，正式式推出天天涯博客客；2004年9至11月，成立立獨立的的事業(yè)部部，商業(yè)業(yè)化運作作正式啟啟動；2005年3至5月，天涯涯聚焦頻頻道、讀讀書頻道道和天涯涯相冊相相繼正式式推出；；2006年1月，天涯涯人物頻頻道正式式推出；；2007年7月，天涯涯社會、、經(jīng)濟、、娛樂、、人文、、時尚、、體育、、人物，，7大頻道陸陸續(xù)上線線，新版版《天涯周報報》登場；2009年10月31日，天涯涯推出綜綜合B2C平臺天涯涯購物街街。（三）運運營層面面結(jié)構(gòu)現(xiàn)在天涯涯虛擬社社區(qū)的運運營分為為三個層層面。第第一層是是“版主主”，負(fù)負(fù)責(zé)經(jīng)營營本版事事務(wù)，由由自薦或或網(wǎng)管任任命產(chǎn)生生，這和和一般社社區(qū)類似似；第二二層是““社區(qū)總總管”，，負(fù)責(zé)處處理整個個社區(qū)的的版務(wù)糾糾紛，一一般是熟熟人推薦薦產(chǎn)生，，而且一一般不是是“海南南在線””公司員員工，而而是業(yè)余余網(wǎng)友；；第三層層是“海海南在線線”的相相關(guān)職員員，他們們經(jīng)營天天涯社區(qū)區(qū)的商務(wù)務(wù)。四、天涯涯社區(qū)的的技術(shù)模模式天涯虛擬擬社區(qū)是是一個技技術(shù)型的的網(wǎng)站，，它對技技術(shù)的要要求很高高。天涯涯社區(qū)網(wǎng)網(wǎng)站的服服務(wù)器端端采用典典型的分分布式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)，在天天涯社區(qū)區(qū)網(wǎng)站的的服務(wù)器器端有多多達17個服務(wù)器器，并配配置負(fù)載載均衡服服務(wù)器。。這些服服務(wù)器主主要分布布在?？诳凇V州州等幾個個天涯社社區(qū)業(yè)務(wù)務(wù)做的較較好的城城市，在在有些城城市，天天涯社區(qū)區(qū)網(wǎng)站的的服務(wù)器器是由天天涯社區(qū)區(qū)自己運運行維護護的，而而在有些些城市的的服務(wù)器器是采用用的主機機托管服服務(wù)，將將服務(wù)器器托管到到服務(wù)提提供商的的機房中中，由他他們提供供服務(wù)器器的運行行維護。。不同地理理位置的的用戶在在訪問天天涯社區(qū)區(qū)網(wǎng)站時時，由較較近的服服務(wù)器負(fù)負(fù)責(zé)響應(yīng)應(yīng)用戶的的請求。。但是，，根據(jù)天天涯用戶戶的不同同程度的的反應(yīng)不不難看出出，天涯涯的技術(shù)術(shù)上的改改革并不不成功，，首先是是天涯的的登錄耗耗時過長長，網(wǎng)站站相應(yīng)速速度慢；；其次是是天涯的的系統(tǒng)并并不穩(wěn)定定，也造造成了部部分用戶戶在一定定程度上上的埋怨怨。五、天涯涯社區(qū)的的管理模模式（一）組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)天涯社區(qū)區(qū)有總部部、編輯輯部、市市場部和和廣告部部四個部部門，其其中，總總部設(shè)在在海南省省?？谑惺?，編輯輯部設(shè)在在廣州市市，市場場部和廣廣告部設(shè)設(shè)在北京京市。（二）管管理權(quán)三三分制天涯社區(qū)區(qū)的民主主代表著著參與社社區(qū)的各各種網(wǎng)友友力量的的平衡，，網(wǎng)友的的強大和和組織化化是社區(qū)區(qū)民主的的基礎(chǔ)；；社區(qū)民民主體現(xiàn)現(xiàn)為管理理類型、、制度和和操作程程序。對對此采取取管理權(quán)權(quán)三分模模式對天天涯進行行管理是是很有必必要的。。天涯社區(qū)區(qū)的管理理層面結(jié)結(jié)構(gòu)圖如如下：天涯社區(qū)區(qū)管理工工作主要要涉及規(guī)規(guī)劃、站站務(wù)、編編輯、監(jiān)監(jiān)督等方方面，這這些管理理工作主主要由決決策部、、執(zhí)行部部和監(jiān)督督部三個個部門來來完成，，其中決決策部主主要職能能是制定定社區(qū)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃及規(guī)則則修編，，執(zhí)行部部主要職職能細(xì)分分為斑竹竹任免、、糾紛處處理及問問題答復(fù)復(fù)、內(nèi)容容匯編、、內(nèi)容監(jiān)監(jiān)管等四四個方面面，監(jiān)督督部主要要分為管管理監(jiān)督督及決策策審核兩兩個方面面。對現(xiàn)現(xiàn)任管理理人員進進行明確確分工，，先定崗崗位再定定人選，，具體工工作流程程如下：：決策部根根據(jù)具體體情況及及公司發(fā)發(fā)展需要要制定天天涯社區(qū)區(qū)發(fā)展規(guī)規(guī)劃，考考慮對社社區(qū)版塊塊的調(diào)整整增減，，對原有有社區(qū)規(guī)規(guī)則修編編增刪等等做出詳詳細(xì)執(zhí)行行計劃，，監(jiān)督部部對計劃劃進行審審核，通通過后由由執(zhí)行部部貫徹執(zhí)執(zhí)行，監(jiān)監(jiān)督部監(jiān)監(jiān)督其執(zhí)執(zhí)行過程程及結(jié)果果。當(dāng)遇遇到大事事時則三三方合議議，廣泛泛征求意意見和建建議，三三種權(quán)力力既互相相制約又又互相支支持與合合作，從從而達到到相互間間的制約約與均衡衡的目的的。管理權(quán)三三分后，，三種權(quán)權(quán)力各自自獨立相相互制約約、相互互平衡，，本質(zhì)就就是制約約權(quán)力的的手段。。歐美多多年的實實踐已充充分證明明了此模模式對權(quán)權(quán)力的制制約非常常有效，，就像市市場經(jīng)濟濟能有效效配置資資源一樣樣。天涯涯實行三三權(quán)分立立后將改改變權(quán)力力運作的的傳統(tǒng)規(guī)規(guī)則，將將拉開虛虛擬社區(qū)區(qū)管理創(chuàng)創(chuàng)新的序序幕，為為天涯醞醞釀新的的歷史機機遇，在在發(fā)展的的同時合合理協(xié)調(diào)調(diào)社區(qū)與與網(wǎng)友的的公平、、公正、、公開的的關(guān)系。。從這個個意義上上來說，，天涯實實施管理理權(quán)三分分是對社社區(qū)運營營模式的的一種創(chuàng)創(chuàng)新。將將管理權(quán)權(quán)力分解解為決策策、執(zhí)行行、監(jiān)督督三大部部分，通通過科學(xué)學(xué)化、程程序化的的制度設(shè)設(shè)計，使使這三部部分權(quán)力力在既相相互分離離制約、、又相互互協(xié)調(diào)配配合的過過程中實實現(xiàn)高效效運轉(zhuǎn)。。只有對對權(quán)力進進行合理理分解，，才能實實現(xiàn)對權(quán)權(quán)力的有有效制約約，使決決策更民民主、科科學(xué)，執(zhí)執(zhí)行更透透明、公公正，監(jiān)監(jiān)督更充充分、有有力，從從源頭上上、制度度上遏制制權(quán)力腐腐敗。建立管理理三分制制管理模模式后，，決策就就會慢下下來，通通過討論論、咨詢詢、網(wǎng)友友參與等等方式，，廣泛吸吸納民意意和民智智，在充充分論證證的基礎(chǔ)礎(chǔ)上大大大提高決決策質(zhì)量量和決策策水平。。執(zhí)行就會會更“透透明”，，真正做做到有法法可依、、有據(jù)可可循，執(zhí)執(zhí)行行為為程序化化及可控控化，讓讓網(wǎng)友能能夠口服服心服。。而監(jiān)督督機制的的加強則則更民主主，對防防范執(zhí)行行過程的的違規(guī)行行為，使使網(wǎng)友的的基本權(quán)權(quán)力得到到更好更更多的保保證。六、天涯涯社區(qū)的的資本模模式1999年邢明與與另外兩兩名合作作伙伴在在IT業(yè)投資了了海南在在線、海海南旅游游網(wǎng)、天天涯社區(qū)區(qū)三個項項目。天天涯社區(qū)區(qū)最初只只是一個個萌動的的人文意意念與單單純的模模仿，但但很快邢邢明發(fā)現(xiàn)現(xiàn)根本沒沒有人在在天涯社社區(qū)上投投放廣告告。在最最困難的的日子里里，整個個天涯社社區(qū)只靠靠一個人人維護，，其他的的都是義義務(wù)的管管理員。。網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)的發(fā)發(fā)展模式式是要靠靠點擊率率與訪問問流量的的增加來來聚集品品牌人氣氣的，在在尚沒有有贏利模模式支撐撐的背后后很難保保證它的的獨立。。相當(dāng)長長一段時時間里，，支撐天天涯社區(qū)區(qū)的是海海南在線線、海南南旅游網(wǎng)網(wǎng)和邢明明自己不不斷的投投入。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)獲得大大額風(fēng)險險投資的的最大籌籌碼在于于其背后后的巨大大市場潛潛力以及及該領(lǐng)域域目前的的資本空空缺，這這種投資資行為比比較注重重創(chuàng)意的的前瞻性性。像天天涯社區(qū)區(qū)這樣以以人為本本的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)一一旦從技技術(shù)和架架構(gòu)方面面得以創(chuàng)創(chuàng)新，其其市場潛潛力不可可低估。。雖然互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上一一直有傳傳聞?wù)f天天涯社區(qū)區(qū)要引入入投資，，但直到到2004年，天涯涯社區(qū)并并沒有引引入任何何的外部部投資，，天涯社社區(qū)的運運營資金金主要來來源于自自己的廣廣告收入入、海南南天涯在在線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)科技有有限公司司與海南南旅游網(wǎng)網(wǎng)的投入入。2005年，天涯涯開始小小規(guī)模盈盈利，同同年聯(lián)想想投資、、清科創(chuàng)創(chuàng)投、谷谷歌等為為天涯注注入250萬美金的的風(fēng)險投投資，天天涯的發(fā)發(fā)展進入入了快車車道，各各項服務(wù)務(wù)也有所所改善。。與此同同時，天天涯也吸吸引了諸諸如江南南春等業(yè)業(yè)界人士士的青睞睞。據(jù)悉，2007年天涯銷銷售收入入3000萬，2008年增長超超過100%%，2009年增長率率可能接接近200%%。同時，，2008年天涯社社區(qū)已經(jīng)經(jīng)實現(xiàn)盈盈利。天天涯社區(qū)區(qū)已經(jīng)達達到國內(nèi)內(nèi)創(chuàng)業(yè)板板上市的的門檻，，但是并并沒有在在近期打打算上市市的原因因可能是是天涯還還在等待待時機成成熟。七、總結(jié)結(jié)與建議議天涯社區(qū)區(qū)經(jīng)過十十年的發(fā)發(fā)展，在在國內(nèi)社社區(qū)類網(wǎng)網(wǎng)站中處處于領(lǐng)先先位置，，具備的的主要優(yōu)優(yōu)勢有：：（1）龐大、、活躍且且高速增增長的用用戶群天涯社區(qū)區(qū)是國內(nèi)內(nèi)開通最最早的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)之一，，擁有大大量忠誠誠、活躍躍的用戶戶群。目目前，天天涯社區(qū)區(qū)注冊用用戶超過過6000萬?；钴S、忠忠誠的用用戶群是是天涯社社區(qū)取得得成功的的基礎(chǔ)和和條件，，不僅使使社區(qū)內(nèi)內(nèi)人氣活活躍，并并且也是是天涯社社區(qū)推銷銷和提供供增值服服務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品的主主要對象象。由于于其他競競爭對手手難以在在短期內(nèi)內(nèi)建立如如此龐大大而忠誠誠度很高高的用戶戶群，故故難以與與天涯社社區(qū)競爭爭。（2）強大內(nèi)內(nèi)容創(chuàng)造造力和因因此帶來來的巨大大訪問流流量天涯社區(qū)區(qū)對用戶戶的吸引引力在于于其內(nèi)容容的豐富富、多樣樣和深度度，與其其他多數(shù)數(shù)網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容多來來自轉(zhuǎn)載載不同，，天涯社社區(qū)的內(nèi)內(nèi)容絕大大多數(shù)均均為社區(qū)區(qū)內(nèi)用戶戶原創(chuàng)。。如此豐豐富的內(nèi)內(nèi)容來源源于天涯涯社區(qū)大大量有強強大創(chuàng)作作能力的的寫手群群，這些些用戶長長期定居居在天涯涯社區(qū)，，對天涯涯社區(qū)有有極高的的忠誠度度和認(rèn)同同感，這這是其他他網(wǎng)站難難以競爭爭的另一一核心優(yōu)優(yōu)勢。在目前各各門戶網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容趨于同同質(zhì)化的的狀況下下，天涯涯社區(qū)豐豐富而高高質(zhì)量的的原創(chuàng)內(nèi)內(nèi)容不僅僅能夠吸吸引新老老用戶的的進入，，其內(nèi)容容本身也也通過線線上、線線下的整整合編輯輯，孕育育了巨大大的商業(yè)業(yè)價值。。（3）成熟有有效的社社區(qū)管理理模式和和獨特的的網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)體驗驗天涯社區(qū)區(qū)已經(jīng)從從零散論論壇自行行生長的的初