2022年公司后勤人員個(gè)人工作總結(jié)

第4頁共8頁2022年?公司后勤人?員個(gè)人工作?總結(jié)今年?上半年，本?人在公司領(lǐng)?導(dǎo)下，積極?配合總經(jīng)辦?主任，緊緊?圍繞“節(jié)約?成本、提升?服務(wù)、保障?運(yùn)營(yíng)”的工?作目標(biāo)，堅(jiān)?持以人為本?、管治結(jié)合?的原則，對(duì)?內(nèi)完善管理?運(yùn)行，對(duì)外?提升服務(wù)質(zhì)?量，不斷提?升后勤服務(wù)?管理水平，?按公司要求?較好的完成?了后勤保障?的工作任務(wù)?，呈現(xiàn)出管?理有序、溫?馨和諧的局?面，受到了?公司領(lǐng)導(dǎo)和?職工的好評(píng)?。一、加?強(qiáng)員工管理?，提高員工?的服務(wù)意識(shí)?本人根據(jù)?工作的實(shí)際?情況，完善?了食堂、車?隊(duì)、接待等?管理工作細(xì)?則，工作人?員分工明確?，各司其職?，各盡其能?，既分工又?合作。在此?基礎(chǔ)上，我?們每一項(xiàng)工?作都做到，?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，向上級(jí)請(qǐng)?示，既讓領(lǐng)?導(dǎo)知道我們?干什么，又?讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?我們?cè)趺锤?，同時(shí)還加?強(qiáng)監(jiān)督，做?到后勤工作?有規(guī)章可循?，有制度可?依，有領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)，有員?工落實(shí)，確?保各項(xiàng)工作?有人干，各?項(xiàng)工作做得?及時(shí)。在運(yùn)?行機(jī)制的改?革上，更加?細(xì)化了員工?的工作考核?制度，通過?月度考核工?作質(zhì)量在不?斷提高，同?時(shí)突出體現(xiàn)?了獎(jiǎng)勤罰懶?，還建立了?監(jiān)督檢查制?度，通過實(shí)?施對(duì)所屬部?門工作中的?問題能及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并予以?糾正。同時(shí)?，建立了資?產(chǎn)管理制度?、用人制度?、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?制度、會(huì)議?制度等，通?過實(shí)施均取?得了較好的?效果。二?、加強(qiáng)食堂?管理，提高?員工滿意度?本人在做?好營(yíng)業(yè)運(yùn)行?服務(wù)的同時(shí)?，結(jié)合實(shí)際?，注重推行?“人本化”?管理，按照?公司提倡員?工員工之間?及部門之間?服務(wù)的理念?，努力做好?對(duì)內(nèi)的服務(wù)?，積極發(fā)揮?后勤保障功?能，為員工?在公司工作?創(chuàng)造良好的?工作環(huán)境。?辦好食堂一?直是后勤工?作中的難點(diǎn)?之一，如何?讓大多數(shù)員?工在公司就?餐放心滿意?是我反復(fù)研?究的課題。?上半年，員?工食堂進(jìn)一?步在菜品花?樣上下功夫?，每天菜品?增加到多個(gè)?，員工基本?可實(shí)行自助?就餐，自由?加餐，確保?員工可選擇?到相對(duì)喜歡?的菜肴。同?時(shí)，員工食?堂還多渠道?收集員工對(duì)?于就餐滿意?度的信息，?根據(jù)員工滿?意情況適時(shí)?調(diào)整菜品出?品，盡可能?確保餐品符?合大多數(shù)員?工的口味。?為滿足員工?就餐多樣化?的需求，食?堂還推出_?__、__?_及___?等品種,也?受到員工的?歡迎。同時(shí)?，也為今后?食堂經(jīng)營(yíng)管?理方式的調(diào)?整提供經(jīng)驗(yàn)?。三、加?強(qiáng)車隊(duì)管理?，確保安全?運(yùn)營(yíng)今年?以來，面對(duì)?日益嚴(yán)峻的?交通安全形?勢(shì)，本人緊?緊圍繞“安?全行車、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)”這?一目標(biāo)，落?實(shí)安全責(zé)任?，強(qiáng)化日常?管理，健全?考核體系，?建立長(zhǎng)效機(jī)?制，確保了?車隊(duì)安全行?車無重大交?通事故，從?而為公司發(fā)?展提供安全?快捷的運(yùn)輸?服務(wù)。公?司車隊(duì)在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心支?持和重視下?，為車隊(duì)專?門配備了管?理員，經(jīng)過?人力資源有?效整合和制?度的進(jìn)一步?完善，各項(xiàng)?管理工作更?加規(guī)范。（?范本）為進(jìn)?一步加強(qiáng)車?輛及駕駛員?管理，先后?建立了《車?輛各類指標(biāo)?明細(xì)賬》及?《車輛各費(fèi)?用明細(xì)賬》?，車隊(duì)及各?駕駛員《車?輛各類指標(biāo)?匯總臺(tái)賬》?及《車輛各?費(fèi)用匯總臺(tái)?賬》，綜合?、及時(shí)、準(zhǔn)?確地統(tǒng)計(jì)出?各車輛的行?駛公里數(shù)、?油耗、修理?費(fèi)、輪胎、?機(jī)油使用情?況以及各車?輛的其它統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)，使?全車隊(duì)及各?車輛的種類?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)?單、明了、?直觀。隨著?管理的愈加?透明化，目?前，每一名?成員可以適?時(shí)查詢到目?前最及時(shí)的?車隊(duì)和各駕?駛員準(zhǔn)確行?駛公里數(shù)、?維修費(fèi)用、?輪胎、機(jī)油?、領(lǐng)用時(shí)間?、數(shù)量、金?額，以及各?車輛過路費(fèi)?、油耗、節(jié)?超油、班費(fèi)?的準(zhǔn)確總額?和明細(xì)數(shù)據(jù)?。車隊(duì)的車?輛調(diào)度、車?輛維修、班?組建設(shè)工作?都逐步走向?制度化、規(guī)?范化，向簡(jiǎn)?單、高效、?精細(xì)的管理?目標(biāo)邁進(jìn)，?真正做到車?隊(duì)管理透明?如水。四?、加強(qiáng)接待?管理，提高?服務(wù)水平?本人積極配?合主任緊緊?圍繞公司的?中心工作，?按照“接待?也是生產(chǎn)力?”的思路，?以提高接待?服務(wù)水平為?目標(biāo)，自覺?增強(qiáng)責(zé)任意?識(shí)，充分發(fā)?揮接待“載?體”功能，?有效地推進(jìn)?了自身工作?登臺(tái)階、上?水平，較好?地履行了接?待部門的職?能作用，為?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順?利開展工作?、擴(kuò)大對(duì)外?交流、推動(dòng)?公司快速發(fā)?展做出了積?極貢獻(xiàn)。堅(jiān)?持熱情周到?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的原則，工?作中，努力?做到高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求，?慎思慎行、?細(xì)致周到，?滿腔熱情地?為客人服好?務(wù)。同時(shí)，?對(duì)服務(wù)員進(jìn)?行了多批次?的崗位培訓(xùn)?，提高了服?務(wù)質(zhì)量和水?平，受到了?客人廣泛好?評(píng)。堅(jiān)持方?便務(wù)實(shí)，勤?儉節(jié)約的原?則，在保證?客人必要的?工作、生活?條件的前提?下，堅(jiān)持一?切從實(shí)際出?發(fā)，不擺闊?氣，不講排?場(chǎng)，嚴(yán)格按?照要求辦事?，既保證了?接待工作的?圓滿完成，?又節(jié)省了接?待支出，減?輕了財(cái)政壓?力。上半年?本人基本完?成了后勤保?障的任務(wù)，?履行了相應(yīng)?職能，通過?努力，部分?內(nèi)部管理工?作得到加強(qiáng)?和提升。但?工作中暴露?出的問題和?不足仍不可?忽視，也需?要今后工作?中進(jìn)一步加?以完善和改?進(jìn)。一是工?作落實(shí)不徹?底，導(dǎo)致工?作細(xì)節(jié)有時(shí)?出現(xiàn)紕漏。?表現(xiàn)在工作?跟進(jìn)仍然不?夠，員工接?受工作和領(lǐng)?導(dǎo)安排工不?清晰;工作?范圍有遺漏?。雖然領(lǐng)導(dǎo)?的要求傳達(dá)?下去了，但?在抽查過程?中仍然能發(fā)?現(xiàn)問題。二?是部分基層?管理人員文?化程度偏低?，管理經(jīng)驗(yàn)?不足，導(dǎo)致?工作___?沒有章法，?內(nèi)部還在管?理混亂或水?平偏低的情?況。三是工?作效率低，?落實(shí)工作不?及時(shí)。員工?工作落實(shí)還?依賴上級(jí)的?檢查和監(jiān)督?，導(dǎo)致不應(yīng)?出現(xiàn)的問題?出現(xiàn)。四是?服務(wù)能力欠?缺，存在想?服務(wù)但缺乏?服務(wù)技巧和?服務(wù)手段的?情況，沒有?養(yǎng)成良好的?服務(wù)習(xí)慣，?對(duì)其他部門?的工作不了?解也是后勤?服務(wù)針對(duì)性?不強(qiáng)的主要?原因。五是?與其他部門?還不能做到?無縫溝通，?存在“上邊?熱，下邊冷?“的情況，?基層員工基?本不溝通或?溝通不力，?導(dǎo)致工作執(zhí)?行的不協(xié)調(diào)?。針對(duì)以?上問題，本?人將在下半?年的工作中?重點(diǎn)加以_?__和解決?，結(jié)合細(xì)節(jié)?問題，重點(diǎn)?做好以下幾?方面的工作?：一是加?強(qiáng)人性化服?務(wù)管理，牢?固樹立“以?人為本、科?學(xué)管理、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、保?障有力”的?理念，實(shí)現(xiàn)?準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、?迅速行動(dòng)，?有電必接、?接電必應(yīng)的?快速反應(yīng)體?系，加強(qiáng)崗?位人員的素?質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，提?升隊(duì)伍的整?體素質(zhì)，做?到嚴(yán)管理、?細(xì)落實(shí)，確?保工作“三?到位”，使?人性化服務(wù)?貫穿到每個(gè)?員工。二?是加強(qiáng)員工?思想教育工?作，定期_?__學(xué)習(xí)崗?位職責(zé)及有?關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?，注重與精?細(xì)化管理相?結(jié)合，不斷?提高員工思?想意識(shí)和服?務(wù)質(zhì)量。?三是建立員?工的監(jiān)督考?核體系，考?核內(nèi)容進(jìn)一?步量化，確?保后勤主要?工作管理的?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。同時(shí)與公?司績(jī)效考核?有效結(jié)合，?真正發(fā)揮考?核對(duì)工作的?促進(jìn)作用。?四是解決?效率偏低的?問題，將工?作安排、工?作處理、工?作跟蹤、工?作回復(fù)流程?形成閉環(huán)。?五是圍繞?人性化服務(wù)?提升理念，?不斷擴(kuò)展服?務(wù)細(xì)節(jié)和流?程，針對(duì)實(shí)?際情況,嚴(yán)?格把握食品?采購(gòu)質(zhì)量,?確保食品衛(wèi)?生安全,保?障職工身心?健康?？?之，下半年?依然面臨著?諸多的問題?，對(duì)此，本?人將認(rèn)真總?結(jié)上半年的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?力爭(zhēng)下半年?工作各方面?再有所突破?，切實(shí)提高?后勤保障能?力和運(yùn)行水?平。第8頁共8頁公司?后勤保障員?個(gè)人工作總?結(jié)今年上?半年，本人?在公司領(lǐng)導(dǎo)?下，積極配?合總經(jīng)辦主?任，緊緊圍?繞“節(jié)約成?本、提升服?務(wù)、保障運(yùn)?營(yíng)”的工作?目標(biāo)，堅(jiān)持?以人為本、?管治結(jié)合的?原則，對(duì)內(nèi)?完善管理運(yùn)?行，對(duì)外提?升服務(wù)質(zhì)量?，不斷提升?后勤服務(wù)管?理水平，按?公司要求較?好的完成了?后勤保障的?工作任務(wù)，?呈現(xiàn)出管理?有序、溫馨?和諧的局面?，受到了公?司領(lǐng)導(dǎo)和職?工的好評(píng)。?一、加強(qiáng)?員工管理，?提高員工的?服務(wù)意識(shí)?本人根據(jù)工?作的實(shí)際情?況，完善了?食堂、車隊(duì)?、接待等管?理工作細(xì)則?，工作人員?分工明確，?各司其職，?各盡其能，?既分工又合?作。在此基?礎(chǔ)上，我們?每一項(xiàng)工作?都做到，向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，?向上級(jí)請(qǐng)示?，既讓領(lǐng)導(dǎo)?知道我們干?什么，又讓?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我?們?cè)趺锤桑?同時(shí)還加強(qiáng)?監(jiān)督，做到?后勤工作有?規(guī)章可循，?有制度可依?，有領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)，有員工?落實(shí)，確保?各項(xiàng)工作有?人干，各項(xiàng)?工作做得及?時(shí)。在運(yùn)行?機(jī)制的改革?上，更加細(xì)?化了員工的?工作考核制?度，通過月?度考核工作?質(zhì)量在不斷?提高，同時(shí)?突出體現(xiàn)了?獎(jiǎng)勤罰懶，?還建立了監(jiān)?督檢查制度?，通過實(shí)施?對(duì)所屬部門?工作中的問?題能及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并予以糾?正。同時(shí)，?建立了資產(chǎn)?管理制度、?用人制度、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制?度、會(huì)議制?度等，通過?實(shí)施均取得?了較好的效?果。二、?加強(qiáng)食堂管?理，提高員?工滿意度?本人在做好?營(yíng)業(yè)運(yùn)行服?務(wù)的同時(shí)，?結(jié)合實(shí)際，?注重推行“?人本化”管?理，按照公?司提倡員工?員工之間及?部門之間服?務(wù)的理念，?努力做好對(duì)?內(nèi)的服務(wù)，?積極發(fā)揮后?勤保障功能?，為員工在?公司工作創(chuàng)?造良好的工?作環(huán)境。辦?好食堂一直?是后勤工作?中的難點(diǎn)之?一，如何讓?大多數(shù)員工?在公司就餐?放心滿意是?我反復(fù)研究?的課題。上?半年，員工?食堂進(jìn)一步?在菜品花樣?上下功夫，?每天菜品增?加到多個(gè)，?員工基本可?實(shí)行自助就?餐，自由加?餐，確保員?工可選擇到?相對(duì)喜歡的?菜肴。同時(shí)?，員工食堂?還多渠道收?集員工對(duì)于?就餐滿意度?的信息，根?據(jù)員工滿意?情況適時(shí)調(diào)?整菜品出品?，盡可能確?保餐品符合?大多數(shù)員工?的口味。為?滿足員工就?餐多樣化的?需求，食堂?還推出__?_、___?及___等?品種,也受?到員工的歡?迎。同時(shí)，?也為今后食?堂經(jīng)營(yíng)管理?方式的調(diào)整?提供經(jīng)驗(yàn)。?三、加強(qiáng)?車隊(duì)管理，?確保安全運(yùn)?營(yíng)今年以?來，面對(duì)日?益嚴(yán)峻的交?通安全形勢(shì)?，本人緊緊?圍繞“安全?行車、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”這一?目標(biāo)，落實(shí)?安全責(zé)任，?強(qiáng)化日常管?理，健全考?核體系，建?立長(zhǎng)效機(jī)制?，確保了車?隊(duì)安全行車?無重大交通?事故，從而?為公司發(fā)展?提供安全快?捷的運(yùn)輸服?務(wù)。公司?車隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支持?和重視下，?為車隊(duì)專門?配備了管理?員，經(jīng)過人?力資源有效?整合和制度?的進(jìn)一步完?善，各項(xiàng)管?理工作更加?規(guī)范。（范?本）為進(jìn)一?步加強(qiáng)車輛?及駕駛員管?理，先后建?立了《車輛?各類指標(biāo)明?細(xì)賬》及《?車輛各費(fèi)用?明細(xì)賬》，?車隊(duì)及各駕?駛員《車輛?各類指標(biāo)匯?總臺(tái)賬》及?《車輛各費(fèi)?用匯總臺(tái)賬?》，綜合、?及時(shí)、準(zhǔn)確?地統(tǒng)計(jì)出各?車輛的行駛?公里數(shù)、油?耗、修理費(fèi)?、輪胎、機(jī)?油使用情況?以及各車輛?的其它統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)，使全?車隊(duì)及各車?輛的種類統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單?、明了、直?觀。隨著管?理的愈加透?明化，目前?，每一名成?員可以適時(shí)?查詢到目前?最及時(shí)的車?隊(duì)和各駕駛?員準(zhǔn)確行駛?公里數(shù)、維?修費(fèi)用、輪?胎、機(jī)油、?領(lǐng)用時(shí)間、?數(shù)量、金額?，以及各車?輛過路費(fèi)、?油耗、節(jié)超?油、班費(fèi)的?準(zhǔn)確總額和?明細(xì)數(shù)據(jù)。?車隊(duì)的車輛?調(diào)度、車輛?維修、班組?建設(shè)工作都?逐步走向制?度化、規(guī)范?化，向簡(jiǎn)單?、高效、精?細(xì)的管理目?標(biāo)邁進(jìn)，真?正做到車隊(duì)?管理透明如?水。四、?加強(qiáng)接待管?理，提高服?務(wù)水平本?人積極配合?主任緊緊圍?繞公司的中?心工作，按?照“接待也?是生產(chǎn)力”?的思路，以?提高接待服?務(wù)水平為目?標(biāo)，自覺增?強(qiáng)責(zé)任意識(shí)?，充分發(fā)揮?接待“載體?”功能，有?效地推進(jìn)了?自身工作登?臺(tái)階、上水?平，較好地?履行了接待?部門的職能?作用，為領(lǐng)?導(dǎo)機(jī)關(guān)順利?開展工作、?擴(kuò)大對(duì)外交?流、推動(dòng)公?司快速發(fā)展?做出了積極?貢獻(xiàn)。堅(jiān)持?熱情周到，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?原則，工作?中，努力做?到高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，慎?思慎行、細(xì)?致周到，滿?腔熱情地為?客人服好務(wù)?。同時(shí)，對(duì)?服務(wù)員進(jìn)行?了多批次的?崗位培訓(xùn)，?提高了服務(wù)?質(zhì)量和水平?，受到了客?人廣泛好評(píng)?。堅(jiān)持方便?務(wù)實(shí)，勤儉?節(jié)約的原則?，在保證客?人必要的工?作、生活條?件的前提下?，堅(jiān)持一切?從實(shí)際出發(fā)?，不擺闊氣?，不講排場(chǎng)?，嚴(yán)格按照?要求辦事，?既保證了接?待工作的圓?滿完成，又?節(jié)省了接待?支出，減輕?了財(cái)政壓力?。上半年本?人基本完成?了后勤保障?的任務(wù)，履?行了相應(yīng)職?能，通過努?力，部分內(nèi)?部管理工作?得到加強(qiáng)和?提升。但工?作中暴露出?的問題和不?足仍不可忽?視，也需要?今后工作中?進(jìn)一步加以?完善和改進(jìn)?。一是工作?落實(shí)不徹底?，導(dǎo)致工作?細(xì)節(jié)有時(shí)出?現(xiàn)紕漏。表?現(xiàn)在工作跟?進(jìn)仍然不夠?，員工接受?工作和領(lǐng)導(dǎo)?安排工不清?晰；工作范?圍有遺漏。?雖然領(lǐng)導(dǎo)的?要求傳達(dá)下?去了，但在?抽查過程中?仍然能發(fā)現(xiàn)?問題。二是?部分基層管?理人員文化?程度偏低，?管理經(jīng)驗(yàn)不?足，導(dǎo)致工?作___沒?有章法，內(nèi)?部還在管理?混亂或水平?偏低的情況?。三是工作?效率低，落?實(shí)工作不及?時(shí)。員工工?作落實(shí)還依?賴上級(jí)的檢?查和監(jiān)督，?導(dǎo)致不應(yīng)出?現(xiàn)的問題出?現(xiàn)。四是服?務(wù)能力欠缺?，存在想服?務(wù)但缺乏服?務(wù)技巧和服?務(wù)手段的情?況，沒有養(yǎng)?成良好的服?務(wù)習(xí)慣，對(duì)?其他部門的?工作不了解?也是后勤服?務(wù)針對(duì)性不?強(qiáng)的主要原?因。五是與?其他部門還?不能做到無?縫溝通，存?在“上邊熱?，下