四章C2C電子商務(wù)模式

第4章C2C電子商務(wù)模式第2章C2C電子商務(wù)務(wù)模式第一節(jié)C2C模式概述述1、C2C模式的概概念2、C2C網(wǎng)站簡(jiǎn)介介3、C2C的業(yè)務(wù)第二節(jié)C2C網(wǎng)購(gòu)流程第三節(jié)網(wǎng)網(wǎng)上開(kāi)開(kāi)店的技技巧1B2C模式的概念英文：ConsumertoConsumer消費(fèi)者通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與消費(fèi)者之之間進(jìn)行相互互的個(gè)人人交易2C2C網(wǎng)站簡(jiǎn)介介提供一個(gè)個(gè)虛擬的的交易場(chǎng)場(chǎng)所，每每個(gè)人都都可以在在這個(gè)市市場(chǎng)上開(kāi)開(kāi)辦自己己的“網(wǎng)上商店店”。不用事先先交付保保證金，，憑借獨(dú)獨(dú)有的信信用度評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)，借助助所有用用戶的監(jiān)監(jiān)督力量量來(lái)營(yíng)造造一個(gè)相相對(duì)安全全的交易易環(huán)境。。2012年C2C市場(chǎng)份額額2012年C2C網(wǎng)站用戶戶滲透率率C2C購(gòu)物網(wǎng)站站網(wǎng)購(gòu)用用戶滲透率2.1、淘寶網(wǎng)網(wǎng)2.1淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是是國(guó)內(nèi)領(lǐng)領(lǐng)先的個(gè)個(gè)人交易易網(wǎng)上平平臺(tái)，由由全球最最佳B2B公司阿里里巴巴公公司投資資4.5億創(chuàng)辦，，致力于于成就全全球最大大的個(gè)人人交易網(wǎng)網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)，，沒(méi)有淘淘不到的的寶貝，，沒(méi)有賣賣不出的的寶貝。。自2003年5月10日成立以以來(lái)，在在短短半半年時(shí)間間，迅速速占領(lǐng)了了國(guó)內(nèi)個(gè)個(gè)人交易易市場(chǎng)的的領(lǐng)先位位置，創(chuàng)創(chuàng)造了互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)發(fā)展展的一個(gè)個(gè)奇跡。。2005年，其母母公司阿阿里巴巴巴決定繼繼續(xù)投資資10億人民幣幣來(lái)支持持淘寶網(wǎng)網(wǎng)未來(lái)三三年的免免費(fèi)政策策。2005年8月阿里巴巴巴收購(gòu)購(gòu)雅虎中中國(guó)全部部業(yè)務(wù)后后，原雅雅虎中國(guó)國(guó)占70%股份，新新浪占30%股份的一一拍網(wǎng)（（當(dāng)時(shí)市市場(chǎng)排名名第三））也全面面整合進(jìn)進(jìn)了淘寶寶網(wǎng)。2006年交易總總額達(dá)到到169億元，是是國(guó)內(nèi)最最大的商商場(chǎng)——北京王府府井集團(tuán)團(tuán)全年銷銷售額的的2.6倍。當(dāng)年年易初蓮蓮花銷售售總額為為100億，沃爾爾瑪全年年銷售額額是99.3億。2.1淘寶網(wǎng)2.2拍拍網(wǎng)騰訊旗下下電子商商務(wù)交易易平臺(tái)。。網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)發(fā)布，2006年3月13日宣布正正式運(yùn)營(yíng)營(yíng)。拍拍網(wǎng)依依托于騰騰訊QQ超過(guò)5.9億的龐大大用戶群群以及2.5億活躍用用戶的優(yōu)優(yōu)勢(shì)資源源，具備備良好的的發(fā)展基基礎(chǔ)。2.3eBay易趣網(wǎng)易趣網(wǎng)創(chuàng)創(chuàng)辦于1999年8月，是中國(guó)第一一個(gè)真正正的網(wǎng)上上個(gè)人物物品競(jìng)標(biāo)標(biāo)站；2002年3月，隨著著eBay向易趣投投資3000萬(wàn)美元，，易趣網(wǎng)網(wǎng)成為了了全球領(lǐng)領(lǐng)先的C2C電子商務(wù)務(wù)巨頭eBay在中國(guó)子子站；易趣網(wǎng)在在2007年第1季度后發(fā)發(fā)生明顯顯的業(yè)績(jī)績(jī)下滑，，其中07年第1季度的市市場(chǎng)份額額15.8%，第2季度7.2%%，第3季度5%，至2008年才逐步步回升。。3C2C的業(yè)務(wù)實(shí)踐中較較多的是是進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)上個(gè)人人拍賣。。如網(wǎng)上上的跳蚤蚤市場(chǎng)，，集中體體現(xiàn)了消消費(fèi)者之之間通過(guò)過(guò)Internet進(jìn)行的商商品買賣賣；除了主要要的業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)上拍拍賣外，，它還包包括可分類廣告告、個(gè)性服務(wù)務(wù)、交易、虛擬資產(chǎn)產(chǎn)的出賣賣以及支支持性服服務(wù)；3.1C2C拍賣在許多國(guó)國(guó)家，網(wǎng)網(wǎng)上拍賣賣正在爆爆炸式地地發(fā)展。。許多拍賣賣都是通通過(guò)中介介（比如如易趣，，淘寶））來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。許多個(gè)人人還通過(guò)過(guò)使用專業(yè)化軟件來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)拍賣賣。如，，提供的軟軟件就能能夠幫助助實(shí)現(xiàn)C2C逆向拍賣賣社區(qū)的的建立。。3.2、分類廣廣告3.2分類廣告基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的分分類廣告告與報(bào)紙紙上的相相比有許許多優(yōu)勢(shì)勢(shì)：可提供更更為廣闊闊的全國(guó)國(guó)范圍的的效應(yīng)；；能夠?yàn)橐灰恍┧饺巳私M織免免費(fèi)提供供；能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)簡(jiǎn)單的的編輯或或修改；；能把要賣賣出的產(chǎn)產(chǎn)品照片片放置。。如，口口碑網(wǎng)；；分類廣告告的獲取取途徑包包括大多多數(shù)ISP（AOL、MSN等）、一一些門戶戶（新浪浪、網(wǎng)易易、騰訊訊、搜狐狐、雅虎虎等），，以及在在線報(bào)紙紙上等得得到；一旦某人人找到了了一則廣廣告，他他就可以以發(fā)送電電子郵件件或打電電話詢問(wèn)問(wèn)更多的的信息或或直接購(gòu)購(gòu)買；許多分類類廣告是是免費(fèi)的。一些些分類廣廣告站點(diǎn)點(diǎn)通過(guò)收收取大幅幅廣告定定制費(fèi)來(lái)來(lái)盈利；；分類廣告告站點(diǎn)對(duì)對(duì)廣告內(nèi)內(nèi)容不承承擔(dān)任何何責(zé)任。。3.2分類廣告3.3個(gè)性化服務(wù)在線廣告告和咨詢?cè)円彩莻€(gè)個(gè)性化服服務(wù)；一些可以以在分類類廣告中中看到，，另一些些則羅列列在特殊殊化的Web站點(diǎn)和目目錄中；；注意在購(gòu)購(gòu)買任何何個(gè)性化化的服務(wù)務(wù)時(shí)要當(dāng)當(dāng)心，虛虛假或違違法的時(shí)時(shí)有發(fā)生生。如代代些論文文，替人人發(fā)布論論文。3.4C2C交易（三三種形式）3.5虛擬資產(chǎn)銷售售規(guī)則：隨隨著在線線網(wǎng)絡(luò)游游戲如《劍俠情緣緣》的發(fā)展并并受到越越來(lái)越多多的玩家家歡迎，，玩家們們都擁有有了自己己的虛擬擬資產(chǎn)。。在玩游游戲的過(guò)過(guò)程中，，玩家可可以通過(guò)過(guò)拍賣來(lái)來(lái)買賣這這些虛擬擬資產(chǎn)。。如Q幣等。在1380萬(wàn)網(wǎng)游玩玩家中，，26.7%已經(jīng)參與與過(guò)虛擬擬資產(chǎn)的的買賣活活動(dòng)，合合計(jì)1年1.2億美元。。網(wǎng)游玩家家在游戲戲中獲得得的物品品，如指指環(huán)或盾盾牌，可可以賣到到3萬(wàn)元人民民幣1件。風(fēng)險(xiǎn)大：：黑客會(huì)會(huì)竊取物物品，買買家可能能不支付付，產(chǎn)業(yè)業(yè)沒(méi)有規(guī)規(guī)范，玩玩家只有有很少的的可能被被補(bǔ)償。3.6C2C的支持服服務(wù)當(dāng)個(gè)人之之間通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)來(lái)購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)時(shí)，，通常都都是與陌陌生人打打交道。。質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題、收收貨支付付、欺騙騙預(yù)防等等問(wèn)題都都關(guān)系到到C2C的成敗。。需要對(duì)C2C有幫助的的服務(wù)，，包括由由中介公公司提供供的支付付服務(wù)，，如美國(guó)國(guó)的PayPal；支付寶寶。3.7C2C業(yè)務(wù)總結(jié)結(jié)借助這種種方式，，個(gè)人滿滿足自己己的個(gè)性性化需求求的機(jī)會(huì)會(huì)大大增增加了，，如知識(shí)識(shí)的獲取取、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)咨詢等等。如，，萊溫斯斯基在網(wǎng)網(wǎng)上拍賣賣自己手手工制的的包包等等免費(fèi)注冊(cè)1做一個(gè)淘寶網(wǎng)合格的買家2怎樣開(kāi)小店3第二節(jié)C2C網(wǎng)購(gòu)流程程1免費(fèi)注冊(cè)第三方支支付購(gòu)物物優(yōu)勢(shì)使用第三三方支付付購(gòu)物2如何做一個(gè)網(wǎng)購(gòu)合合格的買家搜索&瀏覽商品聯(lián)絡(luò)賣家出價(jià)&付款收貨&評(píng)價(jià)2如何做一個(gè)網(wǎng)購(gòu)合合格的買家收到貨物收貨&評(píng)價(jià)2.交易評(píng)價(jià)1.確認(rèn)付款第三節(jié)網(wǎng)網(wǎng)上開(kāi)開(kāi)店的技技巧找到你的優(yōu)勢(shì)1制定你的策略2進(jìn)貨渠道3定價(jià)技巧41找到你的優(yōu)勢(shì)勢(shì)1.1店鋪定位容易易出現(xiàn)的的問(wèn)題：：駕馭不了了所做的的產(chǎn)品——不喜歡、、不熟悉悉、做不不好與別人的的店鋪沒(méi)沒(méi)有區(qū)別別——千篇一律律、毫無(wú)無(wú)特色、、沒(méi)有人人氣1.2改變思維模式1挖掘自己己——喜歡什么么、擅長(zhǎng)長(zhǎng)什么創(chuàng)造定位位——讓店鋪?zhàn)宰约褐v故故事改變產(chǎn)品品——增添特色色“附加加值”1.3改變思維模式式2做特色——愛(ài)情主題題、送禮禮主題、、特定人人群等做稀缺——利用當(dāng)?shù)氐刎浽赐馔獾仉y以以買到的的優(yōu)勢(shì)做整合——家居大賣賣場(chǎng)、IT大賣場(chǎng)、、化妝品品大賣場(chǎng)場(chǎng)做平價(jià)——根據(jù)自己己掌握的的低價(jià)貨貨源優(yōu)勢(shì)勢(shì)2制定你的策略略2.1、自身貨貨源——DIY不用進(jìn)貨貨，光靠靠自己的的創(chuàng)意和和手藝就就能制造造商品。。2.2、需尋找找的貨源源——興趣、能能力、途途徑、可可行性2.3、創(chuàng)意的的貨源如賣點(diǎn)子、、賣建議議、賣笑笑話、賣賣西點(diǎn)制制作工具具及技巧巧等等3進(jìn)貨渠道3.1廠家貨源優(yōu)點(diǎn)：貨貨源充充足、價(jià)價(jià)格較低低缺點(diǎn)：要要求量大大、容易易壓貨；；換貨麻麻煩、服服務(wù)滯后后3.2批發(fā)市場(chǎng)優(yōu)點(diǎn)：品品種豐富富、服務(wù)務(wù)周到缺點(diǎn)：價(jià)價(jià)格偏高高、信用用不明3進(jìn)貨渠道3.3阿里巴巴巴優(yōu)點(diǎn)：途途徑便捷捷，貨品品豐富，，可用支支付寶，，信用上上有保證證缺點(diǎn)：有有進(jìn)貨量量的要求求，貨品品質(zhì)量存存在不可可把握性性3.4品牌代理商、、經(jīng)銷商商優(yōu)點(diǎn)：商商品的品品牌價(jià)值值，商品品銷售有有保證，，店鋪的的專業(yè)形形象缺點(diǎn)：進(jìn)進(jìn)貨途徑徑少，商商品較難難獲得。如，屈臣氏氏、肯德基4定價(jià)的技巧4.1成本導(dǎo)向向定價(jià)法法4.2競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向向定價(jià)法法4.3需求導(dǎo)向向定價(jià)