員工日常行為規(guī)范管理制度

員工日常行為規(guī)范管理制度員工日常行為規(guī)范管理制度員工日常行為規(guī)范管理制度資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月員工日常行為規(guī)范管理制度版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：河南新中飛照明電子有限公司員工日常行為規(guī)范管理制度簽發(fā)明細(xì)表文件名稱員工日常行為規(guī)范制度文件編號(hào)XZF-ZD-001-2017文件頁(yè)碼5頁(yè)擬制部門(mén)行政部起草人起草日期審核人審核日期簽發(fā)人簽發(fā)日期修訂明細(xì)表修訂人修訂日期修訂內(nèi)容審核人審核日期簽發(fā)人簽發(fā)日期

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章總則 3第一條目的 3第二條適用范圍 3第三條職責(zé)范圍 3第二章員工行為規(guī)范管理 3第四條行為規(guī)范內(nèi)容與要求 3第五條執(zhí)行與檢核 5第三章附則 5 第一章總則第一條目的為了規(guī)范公司員工在日常工作中的行為，構(gòu)建良好的辦公環(huán)境，打造高素質(zhì)的員工，提升我司外部形象，特爾制定此制度。第二條適用范圍本制度適用于河南新中飛照明電子有限公司各中心部門(mén)。

第三條職責(zé)范圍行政部負(fù)責(zé)制定及修訂員工日常行為規(guī)范，并負(fù)責(zé)宣導(dǎo)及實(shí)施。第二章員工行為規(guī)范管理第四條行為規(guī)范內(nèi)容與要求1、工作規(guī)范遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；誠(chéng)實(shí)守信、忠于公司，維護(hù)公司榮譽(yù)與利益；保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、自信的工作態(tài)度；服從公司調(diào)派及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮；員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解，正常相待。禁止吵架拌嘴、打架斗毆、搬弄是非或擾亂工作秩序；愛(ài)崗敬業(yè)，遵守紀(jì)律，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工；不得攜帶危險(xiǎn)品或違禁品進(jìn)入工作場(chǎng)所；非經(jīng)公司允許，不得私自從事與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)或兼職公司以外的職務(wù)。2、著裝規(guī)范員工在工作時(shí)間必須穿著符合工作場(chǎng)所的服裝，嚴(yán)禁奇裝異服；工作服裝必須保持干凈整潔、大方得體；嚴(yán)禁穿緊身、暴露、短小的衣服；員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)穿著西裝或套裝，佩戴領(lǐng)帶、穿皮鞋；在工作場(chǎng)所，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲管、敞胸露懷；3、儀容儀表規(guī)范員工必須保持良好的精神面貌和氣質(zhì)風(fēng)度，言談舉止大方、自然；注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味，上崗時(shí)不得飲酒（公務(wù)應(yīng)酬除外），不吃有異味的食物（如大蒜等），保持口腔衛(wèi)生；員工必須保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔，不染怪異顏色，男士發(fā)須要經(jīng)常修剪，保持整齊、清爽干凈。女士保持淡妝，不濃妝艷抹；員工在辦公區(qū)內(nèi)，站姿、坐姿及行走姿態(tài)要端正、莊重大方。嚴(yán)禁在工作室內(nèi)、辦公區(qū)域內(nèi)做出奔跑、躺臥、倚靠、蹲、趴等不恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)；員工上崗時(shí)，不準(zhǔn)吃零食、閑聊。4、電話規(guī)范電話鈴響后，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，一般不得超過(guò)三聲，拿起電話筒應(yīng)先道“您好！河南新中飛”。必要時(shí)應(yīng)報(bào)名字；接聽(tīng)電話時(shí)，聲音悅耳、清晰，態(tài)度誠(chéng)懇有耐心，不要將個(gè)人情緒帶入工作中；如果電話是找人，須先說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上通知該人或轉(zhuǎn)接電話。禁止大聲喊某人名字；如果要找的人不在，須說(shuō)“對(duì)不起，她（他）不在，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，我可以幫您轉(zhuǎn)達(dá)”。并把電話留言做好記錄，交給當(dāng)事人；接聽(tīng)電話時(shí)，如果有客人來(lái)到面前，則應(yīng)立即起立，向客人點(diǎn)頭示意，并縮短電話內(nèi)容或向?qū)Ψ奖硎厩敢馍院舐?lián)系，然后立即安排當(dāng)前客人；接聽(tīng)電話時(shí)，如果需要與另一人說(shuō)話，先向電話另一端致歉，并捂住話筒，再與來(lái)人說(shuō)話，注意須簡(jiǎn)捷；如果外線電話與內(nèi)線電話同時(shí)找某人，必須本著外線電話優(yōu)先的原則，先接聽(tīng)外線電話再接聽(tīng)內(nèi)線電話；如果某人正在接聽(tīng)電話，又有電話來(lái)找，須先告訴對(duì)方“XXX正在接聽(tīng)電話，如果有事請(qǐng)稍等，或者留下聯(lián)系方式，稍后再電話聯(lián)系”；如果某人正在與客戶洽談時(shí)有電話來(lái)找，須告知對(duì)方“XXX正在接待客戶”，并問(wèn)清來(lái)人身份，根據(jù)事情輕重緩急，告知當(dāng)事人或者稍后電話聯(lián)系；接聽(tīng)電話時(shí)，不允許將聽(tīng)筒直接扣在桌面上，以免發(fā)出噪聲；通話結(jié)束時(shí)，對(duì)方若是上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長(zhǎng)者，要等對(duì)方掛斷后，再放電話；對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話號(hào)碼了，請(qǐng)您查證后再撥”；掛斷電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”。5、語(yǔ)言規(guī)范給客人造成不便時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”、“不好意思”送客人名片，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多指教”收客人名片，應(yīng)說(shuō)“謝謝”在接待來(lái)訪人員時(shí)，要熱情、誠(chéng)懇，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請(qǐng)坐”、“您找哪位”、“您有什么事情”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)用茶”、“再見(jiàn)”等；外出辦理公務(wù)時(shí)，若需要進(jìn)入他人辦公室，要先敲門(mén)，在得到允許后再進(jìn)入。對(duì)你不認(rèn)識(shí)的人員在道聲“您好”后主動(dòng)說(shuō)明自己的身份，再說(shuō)明來(lái)意。離開(kāi)時(shí)應(yīng)向接待人員表示感謝。第五條執(zhí)行與檢核1、公司全員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行員工日常行為規(guī)范，從自身做起，為提升自身素質(zhì)及維護(hù)良好辦公環(huán)境貢獻(xiàn)力量；2、公司全員應(yīng)互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不文明行為應(yīng)及時(shí)指正，共創(chuàng)和諧、優(yōu)美的辦公環(huán)境；3、行政部做好日常檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常行為規(guī)范的行為，應(yīng)以提醒和教育為主，做好人文關(guān)懷4、對(duì)屢次違反或拒不執(zhí)行員工日常行為規(guī)范的員