2022年度景區(qū)導(dǎo)游工作總結(jié)

第3頁共3頁2022年?度景區(qū)導(dǎo)游?工作總結(jié)?尊敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)：我?是導(dǎo)游部的?成員顧德樂?。今年__?_月___?日，我走出?旅校門，變?成社會人，?光榮的成為?了太旅的一?員。我非常?高興，這高?興不僅源于?我對導(dǎo)游這?一職業(yè)的向?往，更有我?對能在太旅?扎根、收獲?幸福的自豪?。細(xì)數(shù)工作?以來的五個?多月，和領(lǐng)?導(dǎo)、和同事?、和客人交?流的每一個?畫面都讓我?深深感受到?太旅大家庭?的溫暖，自?己也在不斷?的實(shí)踐過程?中取得了工?作上的突破?和個人的成?長，這些成?績?nèi)〉煤皖I(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心、?同事的幫助?是密不可分?的，點(diǎn)滴細(xì)?節(jié)，匯成一?張成績單，?下面請允許?我做一一介?紹：一、?善于適應(yīng)環(huán)?境，做合格?職業(yè)人回?顧___年?，是極不平?凡的一年，?也是充滿希?望、迎接挑?戰(zhàn)的一年。?今年___?月___日?，吳中太湖?旅游區(qū)正式?榮膺“國家?5a級旅游?景區(qū)”，_?__月__?_日，蘇州?太湖游客中?心正式投入?運(yùn)營。作為?太旅的第一?代導(dǎo)游員，?我更有責(zé)任?、更有義務(wù)?為“全面走?進(jìn)太湖時代?”、迎接“?吳中明天更?美好”而奉?獻(xiàn)青春。?來到太旅，?來到導(dǎo)游部?。我就秉持?“干一行，?愛一行”的?原則努力適?應(yīng)新環(huán)境、?新變化，堅?決服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，和同?事間建立友?誼，通過實(shí)?地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)?景點(diǎn)知識，?并在實(shí)踐帶?團(tuán)中不斷摸?索如何提高?服務(wù)水平。?在這里，作?為90后的?我，正以嶄?新的面貌，?謙遜的姿態(tài)?，迎接八方?來賓，服務(wù)?地方旅游業(yè)?。二、敢?于迎接挑戰(zhàn)?，爭做政務(wù)?導(dǎo)游員自?___月工?作以來，我?帶團(tuán)___?個，(擔(dān)當(dāng)?全陪導(dǎo)游_?__次，地?陪導(dǎo)游__?_次)計?___個工?作日。其中?政府類接待?團(tuán)___個?，旅行社_?__踩線團(tuán)?___個。?熱情的介紹?，周到的服?務(wù)讓游客印?象深刻。?游客中心接?待方面，_?__批次客?人中，包括?俞書記、金?區(qū)長在內(nèi)的?政府類接待?___次，?兄弟單位以?及旅行社_?__參觀團(tuán)?___次。?我不斷推陳?出新，整理?完善游客中?心講解詞，?以“接的不?同人，說不?同的話”為?標(biāo)準(zhǔn)，漸而?講解得到了?領(lǐng)導(dǎo)的悉心?指導(dǎo)與高度?肯定。三?、勇于擔(dān)責(zé)?扛擔(dān)，配合?組長工作?___月份?，我參加的?景區(qū)公司_?__的競聘?。雖然意料?之中的__?_，然而領(lǐng)?導(dǎo)的肯定讓?我更添足了?動力，鼓足?了干勁。我?配合部門組?長工作，盡?力分擔(dān)部門?工作。而后?，同城網(wǎng)服?務(wù)臺交由我?負(fù)責(zé)，主動?聯(lián)系，積極?工作，得到?了雙方領(lǐng)導(dǎo)?的高度好評?。今年__?_月，太湖?綠v站在我?們游客中心?正式運(yùn)行。?作為吳中區(qū)?團(tuán)代表，我?有幸成為了?這里的一名?青年志愿者?，并負(fù)責(zé)起?上下溝通、?內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和?日常性工作?。愛心義賣?、旅游咨詢?、景點(diǎn)宣傳?，都收到了?一定成效。?今年___?月，太湖綠?v站被團(tuán)區(qū)?委授予“優(yōu)?秀志愿者_(dá)?__”，本?人也被授予?“吳中區(qū)生?態(tài)環(huán)保志愿?者之星”稱?號，還被團(tuán)?區(qū)委推薦為?“蘇州市優(yōu)?秀青年志愿?者”榮譽(yù)候?選人。四?、樂于參加?活動，提升?綜合素養(yǎng)?我樂于參加?各類活動和?比賽，我認(rèn)?為這不僅能?豐富自己的?閱歷，也能?提高個人的?素養(yǎng)。自工?作以來，我?先后參加了?區(qū)志愿者培?訓(xùn)、集團(tuán)d?iy講師培?訓(xùn)以及集團(tuán)?勤廉書畫展?等活動，開?拓了視野，?陶冶了情操?。同時積極?參加公司_?__的各類?比賽，如景?區(qū)公司導(dǎo)游?員大賽，景?區(qū)公司主持?人大賽等，?均榮獲“第?一名”的好?成績。在剛?剛結(jié)束的吳?中區(qū)講解員?大賽上，我?一舉奪得“?金獎”，為?公司贏得了?榮譽(yù)。五?、勤于學(xué)習(xí)?思考，不斷?夯實(shí)基礎(chǔ)?我極富求知?欲，因為這?不僅是個人?所求，更是?業(yè)務(wù)需要。?不充電的導(dǎo)?游絕非好導(dǎo)?游，不熱愛?學(xué)習(xí)的導(dǎo)游?也無法更優(yōu)?秀。因此，?我通過利用?業(yè)余時間讀?書解疑，活?學(xué)活用，并?實(shí)地考察，?虛心學(xué)習(xí)，?以提高自身?素養(yǎng)和知識?儲備量，以?此為游客提?供文化講解?，做出文化?大餐。當(dāng)?然學(xué)是無止?境的，服務(wù)?亦如此。前?些日，我與?單位正式簽?訂了合同，?我非常欣喜?，非常感動?。但冷靜之?余，也有種?種反思。反?思自己在講?解過程中是?否因地制宜?，因人而異??與優(yōu)秀導(dǎo)?游間的差距?在哪里?反?思自己在服?務(wù)中還需完?善那些方面??明年是