物流配送服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

物流配送服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷物流配送服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷物流配送服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷V:1.0精細(xì)整理，僅供參考物流配送服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷日期：20xx年X月物流配送滿(mǎn)意服務(wù)度調(diào)查問(wèn)卷尊敬的客戶(hù)：您好！感謝貴單位對(duì)我司物流配送的大力支持，為了能在以后的工作中給您提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，煩請(qǐng)您對(duì)我司配送服務(wù)做一個(gè)準(zhǔn)確、全面的評(píng)價(jià)，您的意見(jiàn)和建議將是我們改進(jìn)工作最好的動(dòng)力。Q1：您對(duì)貨物配送時(shí)效是否滿(mǎn)意？

A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不太滿(mǎn)意E不滿(mǎn)意Q2：您對(duì)送貨員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？

A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不太滿(mǎn)意E不滿(mǎn)意Q3：您對(duì)貨物配送的準(zhǔn)確性（配送有無(wú)差錯(cuò)、物品有無(wú)遺失等）是否滿(mǎn)意？

A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不太滿(mǎn)意E不滿(mǎn)意Q4：您對(duì)貨物包裝的完好性是否滿(mǎn)意？

A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不太滿(mǎn)意E不滿(mǎn)意Q5：您對(duì)退貨處理的效率及準(zhǔn)確性是否滿(mǎn)意？

A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不太滿(mǎn)意E不滿(mǎn)意Q6：您對(duì)配送信息反饋的及時(shí)性是否滿(mǎn)意A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不太滿(mǎn)意E不滿(mǎn)意Q7：您對(duì)配送部門(mén)在溝通方面（電話(huà)、郵件、當(dāng)面溝通等）是否滿(mǎn)意？

A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不太滿(mǎn)意E不滿(mǎn)意Q8：遇突發(fā)事件您咨詢(xún)配送部門(mén)，是否能得到及時(shí)滿(mǎn)意的回復(fù)？

A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不太滿(mǎn)意E不滿(mǎn)意Q9：您配送投訴的處理時(shí)效及結(jié)果是否滿(mǎn)意A非常滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不太滿(mǎn)意E不滿(mǎn)意Q10：您對(duì)我司物流配送最滿(mǎn)意的是：A配送時(shí)效B配送準(zhǔn)確性C服務(wù)態(tài)度D投訴處理效率E貨損率Q11：您對(duì)我司物流配送最不滿(mǎn)意的是：A配送時(shí)效B配送準(zhǔn)確性C服務(wù)態(tài)度D投訴處理效率E貨損率Q12：您對(duì)配送服務(wù)的意見(jiàn)和建議。