ERP銷貨配送與采購系統(tǒng)講解

企業(yè)資源規(guī)劃一、緒論二、銷貨配送作業(yè)流程三、ERP採購系統(tǒng)一以O(shè)racle

(甲骨文)銷售管理模組為例四、ERP銷送與配送系統(tǒng)之績效評估五、總結(jié)

銷貨管理模組5-2企業(yè)資源源規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)1.導(dǎo)入銷售售與配送送模組可可為企業(yè)業(yè)帶來的利益。。2.銷貨配送送作業(yè)流流程的九九個流程程：報價價、接獲獲顧客訂訂單、核核定客戶戶信用額額度、核核對庫存存與訂單單確認(rèn)、、配送規(guī)規(guī)劃、出出貨、送送貨、異異常狀況況的作業(yè)業(yè)、銷售售分析管管理系統(tǒng)統(tǒng)。3.銷貨配送送作業(yè)流流程的功功能。。5-3企業(yè)資源源規(guī)劃4.銷貨配送送模組跟跟ERP中的財務(wù)務(wù)會計模模組、存存貨管理理模組、、生產(chǎn)規(guī)規(guī)劃模組組間的關(guān)關(guān)係。。5.OracleERP銷貨管理理系統(tǒng)的的模組：：客戶訂訂單模組組、出貨貨作業(yè)模模組。。6.銷貨配送送系統(tǒng)的的績效評評估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。續(xù)上頁5-4企業(yè)資源源規(guī)劃新競爭經(jīng)經(jīng)濟(jì)日的企業(yè)業(yè)在以顧顧客為重重與注重重全球競爭爭的商業(yè)業(yè)經(jīng)營環(huán)環(huán)境下，，必須持持續(xù)的降降低成本本與存貨貨的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率、即即時掌握握顧客資資訊並且且快速的的回應(yīng)顧顧客需求求，才能能維持競競爭優(yōu)勢勢及成長長。全5-5企業(yè)資源源規(guī)劃深入剖析析美國戴爾爾(Dell)電腦公司司5-6企業(yè)資源源規(guī)劃導(dǎo)入ERP系統(tǒng)之銷銷售與配配送模組組為企業(yè)各部部門帶來來的效益益縮短訂單單實(shí)現(xiàn)時時間減少訂單單處理時時間與成成本減少運(yùn)輸輸與物流流成本加強(qiáng)顧客客服務(wù)增強(qiáng)滲透透市場之之能力改善即時時交貨效效率增加企業(yè)業(yè)資料之之能見度度整合企業(yè)業(yè)流程整合資訊訊流、物物流與金金流5-7企業(yè)資源源規(guī)劃銷貨與配配送流程程報價、接接受訂單單、核對對客戶信信用額度度、核對對庫存與與訂單確確認(rèn)、交交貨排程程、出貨貨、開立立發(fā)票、、交貨與與應(yīng)收帳帳款管理理。是處理企企業(yè)與客客戶接觸觸的流程程，也是是企業(yè)最最接近客客戶的窗窗口，客客戶的需需求與建建議更可可直接反反映給此此作業(yè)。。主要的作作業(yè)流程程5-8企業(yè)資源源規(guī)劃報價當(dāng)賣方接受受顧客的的詢價要要求，則會會在系統(tǒng)統(tǒng)上建立立詢價單單，並於於有效期期間內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)置成報報價單(Quotation)。5-9企業(yè)資源源規(guī)劃企業(yè)銷售售與客戶戶交流互互動圖訂單管理報價作業(yè)客戶管理運(yùn)輸規(guī)劃出貨作業(yè)退貨管理銷貨配送平臺企業(yè)企業(yè)詢價作業(yè)訂單作業(yè)付款作業(yè)退貨申請5-10企業(yè)資源源規(guī)劃接獲客戶戶訂單詢議價過過程完成成之後，買買方就會會正式向賣方下下訂單。。在5-11企業(yè)資源源規(guī)劃核定客戶戶信用額額度從客戶的的財務(wù)狀狀況、以以前的付付款紀(jì)錄錄、以及及未來營營運(yùn)潛力力等若干干指標(biāo)來來加以判判斷。任何種類類的賒銷銷，賣方方為降低低營業(yè)風(fēng)風(fēng)險，必必須事先先調(diào)查買買方之信信用。信用程度度的好壞壞5-12企業(yè)資源源規(guī)劃信用評估估的方法法5C評估法客戶的信信譽(yù)(Character)客戶的償償債能力力(Capability)客戶的資資本總額額，獲利利能力(Capital)客戶的抵抵押品(Collateral)條件(Conditionofbusiness)5-13企業(yè)資源源規(guī)劃對一系列列財務(wù)比比率和信信用情況況指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行評分分，然後後採取加加權(quán)平均均法，得得出客戶戶的綜合合信用分分?jǐn)?shù)，在在量化的的基礎(chǔ)上上進(jìn)行對對比和排排序。信評分法用續(xù)上頁5-14企業(yè)資源源規(guī)劃確定客戶戶信用銷銷售額度度收益與風(fēng)險對等的原則客戶營運(yùn)資金凈額的一定比例確定客戶信用額度5-15企業(yè)資源源規(guī)劃核對庫存存與訂單單確認(rèn)確認(rèn)客戶戶的信用用之後，，銷售部門先通通知客戶戶已接受受該筆訂訂單，再再來就可可依據(jù)訂訂單的內(nèi)內(nèi)容，紀(jì)紀(jì)錄銷貨貨的內(nèi)容容。在5-16企業(yè)資源源規(guī)劃配送規(guī)劃劃確認(rèn)訂單單後便開開始要進(jìn)進(jìn)行配送規(guī)劃。。交貨文文件是啟啟動且支支援整個個出貨流流程的依依據(jù)，也也是確認(rèn)認(rèn)高品質(zhì)質(zhì)顧客服服務(wù)和有有效率作作業(yè)流程程的來源源。它提提供了規(guī)規(guī)劃出貨貨作業(yè)所所需的資資訊，同同時可追追蹤出貨貨作業(yè)的的狀況。。在5-17企業(yè)資源源規(guī)劃出貨倉儲部門門接到出出貨通知知後，揀揀貨人員員依照揀揀貨單之之品名及及數(shù)量準(zhǔn)準(zhǔn)備存貨貨；若存存貨不足足，則在在此單據(jù)據(jù)上說明明。若存存貨數(shù)量量充足，，則將存存貨及揀揀貨單一一起送到到運(yùn)送部部門。記錄存貨貨若考慮組組織中各各部門獨(dú)獨(dú)立性和和分工，，則負(fù)責(zé)責(zé)紀(jì)錄存存貨的工工作最好好由會計計部門擔(dān)擔(dān)任。5-18企業(yè)資源源規(guī)劃送貨運(yùn)送系統(tǒng)統(tǒng)的功能能，乃確確保出售售的商品品依銷售售合約規(guī)規(guī)定進(jìn)行行適當(dāng)?shù)牡陌b及及投遞，，而且所所有的運(yùn)運(yùn)送貨品品已經(jīng)開開立帳單單。開立帳單單及收款款均依運(yùn)送時時之相關(guān)關(guān)文件為處處理的依依據(jù)。5-19企業(yè)資源源規(guī)劃異常狀況況的作業(yè)業(yè)因?yàn)樯唐菲酚需Υ么没蚱茡p損，經(jīng)銷銷售部門門人員協(xié)協(xié)議並獲獲核準(zhǔn)，，略過驗(yàn)驗(yàn)收商品品的過程程，其餘餘與銷貨貨退回過過程相似似。退貨凡是客戶戶退貨，，須經(jīng)過過部門主主管的核核準(zhǔn)，退退回商品品經(jīng)過驗(yàn)驗(yàn)收部門門清點(diǎn)驗(yàn)驗(yàn)收後，，填寫退退貨通知知單，再再將退貨貨通知單單交給收收款部門門。銷貨折讓的處理5-20企業(yè)資源源規(guī)劃銷售分析析管理系系統(tǒng)產(chǎn)品與消消費(fèi)者間間的媒介介，為提提供生產(chǎn)及及採購等等生產(chǎn)活活動的原原動力，，故行銷銷一向被被視為組組織活動動的心臟臟；銷售售之目的的乃在回回收生產(chǎn)產(chǎn)成本及及獲得目目標(biāo)利潤潤。是5-21企業(yè)資源源規(guī)劃ERP銷售模組組的作業(yè)業(yè)流程5-22企業(yè)資源源規(guī)劃Oracle銷售管理理模組為為例客戶管理理(CustomerManagement)訂單管理理(OrderManagement)出貨管理理(ShippingManagement)退貨管理理(ReturnMaterialAuthorization))5-23企業(yè)資源源規(guī)劃OracleERP系統(tǒng)模組組架構(gòu)圖圖5-24企業(yè)資源源規(guī)劃客戶管理理(CustomerManagement)建立客戶戶信用等等級分類類建立新客客戶資料料指定新客客戶之信信用等級級維護(hù)客戶戶關(guān)係資資訊OracleERP關(guān)於客戶戶資料涵涵蓋的工工作有：：5-25企業(yè)資源源規(guī)劃OracleERP銷貨模組功功能介紹紹5-26企業(yè)資源源規(guī)劃資料庫的的整合與與分享在OracleERP中客戶資資料可和和其他系系統(tǒng)互相相整合及及分享。?？蛻粜庞糜玫燃壏址诸愒瓌t則客戶信用用額度及及其收款款資料。。續(xù)下頁5-27企業(yè)資源源規(guī)劃付款準(zhǔn)時時性帳單和相相關(guān)來往往單據(jù)處處理原則則?？蛻粜庞糜妙~度針對不同同地點(diǎn)的的客戶或或不同性性質(zhì)的客客戶分別別設(shè)定。。5-28企業(yè)資源源規(guī)劃客戶信用用額度運(yùn)運(yùn)作流程程5-29企業(yè)資源源規(guī)劃訂單管理理(OrderManagement)Oracle的銷售訂訂單訂單表頭頭(OrderHeader)及訂單明明細(xì)(OrderLine)。預(yù)設(shè)資料料功能系統(tǒng)中，，由於訂訂單與訂訂單明細(xì)細(xì)之資料料眾多，，系統(tǒng)因因此提供供了“預(yù)預(yù)設(shè)資料料”的的功能。。續(xù)下頁5-30企業(yè)資源源規(guī)劃處理限制制系統(tǒng)提供供一組預(yù)預(yù)設(shè)之ProcessingConstraints做為訂單單變更之之控制，，修改訂訂單資料料時都需需依照系系統(tǒng)中設(shè)設(shè)立ProcessingConstraints之規(guī)定，，以達(dá)到到資料一一致性與與安全控控制之目目的。ProcessingConstraints可再依各各個企業(yè)業(yè)需求修修改其資資料以達(dá)達(dá)到其他他安全控控制之目目的。續(xù)下頁5-31企業(yè)資源源規(guī)劃OracleERP訂單管理理功能涵涵蓋了：：訂單流程程與輸入入可自行定定義訂單單流程流程可依依產(chǎn)品，，通路不不同而定定訂單輸入入時之庫庫存數(shù)量量可即時時查詢依實(shí)際需需求輸入入交貨地地點(diǎn)與日日期5-32企業(yè)資源源規(guī)劃Oracle訂單表頭頭之系統(tǒng)統(tǒng)畫面5-33企業(yè)資源源規(guī)劃Oracle訂單明細(xì)細(xì)之系統(tǒng)統(tǒng)畫面5-34企業(yè)資源源規(guī)劃出貨管理理OracleERP銷貨與配配送模組組處理從從接獲顧顧客訂單單開始到到完成收收款整個個流程作作業(yè)，而而其中出出貨管理理涵蓋的的範(fàn)圍包包括從產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)完成後後至出貨貨間所有有彈性的的出貨流流程作業(yè)業(yè)。透過出貨貨管理，，可有效效的降低低運(yùn)輸成成本、簡簡化運(yùn)輸輸流程、、自動化化執(zhí)行運(yùn)運(yùn)輸規(guī)劃劃及執(zhí)行行流程並並且存取取統(tǒng)合的的資訊，，讓企業(yè)業(yè)提供更更有彈性性及效率率的客戶戶服務(wù)。。續(xù)下頁5-35企業(yè)資源源規(guī)劃運(yùn)輸規(guī)劃劃揀貨與理理貨管理理出貨管理理主要分分為：5-36企業(yè)資源源規(guī)劃出貨管理理範(fàn)疇5-37企業(yè)資源源規(guī)劃運(yùn)輸規(guī)劃劃OracleERP出貨管理理可規(guī)劃劃每筆顧顧客訂單單最佳的的運(yùn)輸路路線，並並且在每每個Delivery詳細(xì)的記記錄了運(yùn)運(yùn)送產(chǎn)品品的相關(guān)關(guān)資訊。。管理者可可透過查查詢介面面可即時時檢驗(yàn)每每個Delivery的出貨點(diǎn)點(diǎn)、目的的地或是是運(yùn)送產(chǎn)產(chǎn)品的資資訊、各各個Stop的資料，，達(dá)到方方便管理理及監(jiān)控控的目的的。5-38企業(yè)資源源規(guī)劃Trip、Delivery、Deliveryline關(guān)係圖5-39企業(yè)資源源規(guī)劃揀貨與理理貨管理理揀貨資料料的形成成(PickRelease)貨品移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或搬運(yùn)運(yùn)(MoveOrderLineDetailing)揀貨確認(rèn)認(rèn)(MoveOrderLinePickConfirmation)出貨確認(rèn)認(rèn)(ShipConfirmation))揀貨作業(yè)業(yè)之目的的在於正正確且迅迅速地集集合客戶戶所訂購購的商品品。揀貨作業(yè)業(yè)的過程程：5-40企業(yè)資源源規(guī)劃OracleERP出貨管理理的查詢詢畫面5-41企業(yè)資源源規(guī)劃揀貨與理理貨流程程客戶要求退貨物料移轉(zhuǎn)決定物料來源依據(jù)相關(guān)

文件檢貨物料由倉庫轉(zhuǎn)出物料移轉(zhuǎn)

至理貨倉核準(zhǔn)物料需求5-42企業(yè)資源源規(guī)劃OracleERP揀貨資料料的系統(tǒng)統(tǒng)畫面5-43企業(yè)資源源規(guī)劃貨品移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單(MoveOrder)一項(xiàng)物料料移轉(zhuǎn)的的需求，，作為倉庫間間物料移移轉(zhuǎn)(SubinventoryTransfer)或依科目目發(fā)料(AccountIssue)的依據(jù)。。為5-44企業(yè)資源源規(guī)劃出貨確認(rèn)認(rèn)裝載出貨貨後，必必須持續(xù)續(xù)追蹤貨貨物是否準(zhǔn)準(zhǔn)時送交交到客戶戶手中，，並且告告知顧客客有關(guān)貨貨物運(yùn)送送的相關(guān)關(guān)訊息，，讓客戶戶瞭解運(yùn)運(yùn)送狀況況。當(dāng)貨貨物真正正送達(dá)到到目的地地且經(jīng)檢檢驗(yàn)無誤誤後，整整個出貨貨流程才才算完成成。當(dāng)5-45企業(yè)資源源規(guī)劃退貨管理理(ReturnMaterialAuthoriza-tion，簡稱RMA))貨管理和訂單管理、應(yīng)收帳款

作業(yè)及庫存系統(tǒng)即時相互連結(jié)，達(dá)成資料共享且整合的效用，使得處理單據(jù)上，不再繁瑣且減少表單在各部門傳遞時間