企業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展

企業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展我們今日溝通目標(biāo)1、對企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識；2、建立正確的培訓(xùn)心態(tài)；3、掌握使培訓(xùn)更具實(shí)用性與針對性的方法；4、懂得如何運(yùn)作部門內(nèi)培訓(xùn)并提升員工；請移動一根火柴，使小房子改變朝向。

結(jié)論：我們不可能將房子拆卸掉，但可以改變他的方向。培訓(xùn)亦是一樣，雖然是小小的改變，但也會造成很大的實(shí)質(zhì)性變化，人生亦是如此。開篇小問題！您公司重視培訓(xùn)嗎？不能引起領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視！一、企業(yè)培訓(xùn)的觀念

請問，您的企業(yè)重視培訓(xùn)嗎？您的企業(yè)在培訓(xùn)方面有如下問題嗎？1、培訓(xùn)投入少或根本無投入？2、決策者對培訓(xùn)漠不關(guān)心，只重視經(jīng)營業(yè)績。3、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)部門納入人力資源或其它部門中形同虛設(shè)。4、培訓(xùn)經(jīng)理是無實(shí)權(quán)體現(xiàn)不出作用的職位。5、在人力資源工作中，大量的時(shí)間花在招聘與解雇上而培訓(xùn)卻不被重視。6、決定誰去接受培訓(xùn)，接受什么樣的培訓(xùn)永遠(yuǎn)是上級的事。企業(yè)決策者或企業(yè)管理者對培訓(xùn)缺乏應(yīng)有的重視!!!為什么會出現(xiàn)這樣的狀況呢?某些觀念影響著我們的行動:培訓(xùn)沒有實(shí)際的作用態(tài)度、知識、技能的提高培訓(xùn)包治百病培訓(xùn)是促進(jìn)改進(jìn)的一方面，是長期的行為。（制度建設(shè)、文化氛圍培養(yǎng)）培訓(xùn)是培訓(xùn)部的事，跟我沒關(guān)培訓(xùn)需要每位員工激積參與，并在其間扮演不同的角色培訓(xùn)對于企業(yè)有什么作用呢？101、使企業(yè)文化深入人心；-----“洗腦”、與企業(yè)文化同步、“提升觀念、擴(kuò)充知識、提升技能”；2、快出、多出、出好人才；

建立快速復(fù)制人才的培訓(xùn)體系

3、激勵員工的干勁，提升志氣；4、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的組織；5、節(jié)約勞動成本；培訓(xùn)對于員工有哪些意義呢？1、企業(yè)文化使員工更具備牢固的精神支柱與良好的行為準(zhǔn)則；2、知識的積累，觀念的更新，綜合素質(zhì)的提升，業(yè)務(wù)技能的掌握；3、強(qiáng)化個(gè)人核心競爭力；4、提升學(xué)習(xí)欲望；5、成就職業(yè)生涯規(guī)劃；(山峰)6、創(chuàng)造財(cái)富，獲得滿足感；7、不斷的提升，使員工在職場更具自信心。怎樣使培訓(xùn)受重視呢？有步驟的實(shí)施三、培訓(xùn)實(shí)施步驟第一步：建立培訓(xùn)工作積極的心態(tài)1、主動提出方案與建議。注意：（1）制訂方案時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)行動與組織目標(biāo)的關(guān)系。（2）對結(jié)果作客觀的預(yù)測。（3）提出收益、好處與發(fā)展。如：申請參加外訓(xùn)第一步：建立培訓(xùn)工作積極的心態(tài)2、進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查注意：（1）發(fā)動群眾的力量。（2）用事實(shí)說話。公司的統(tǒng)計(jì)第一步：建立培訓(xùn)工作積極的心態(tài)3、先斬后奏注意：（1）請部門經(jīng)理配合。（2）確保培訓(xùn)的效果。（3）無須調(diào)動過多的培訓(xùn)資源。經(jīng)驗(yàn)不豐富者慎用第三步：培訓(xùn)成為每位經(jīng)理的工作當(dāng)培訓(xùn)發(fā)展到成熟的階段，培訓(xùn)管理者只是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，而培訓(xùn)實(shí)施的更多是部門的經(jīng)理人。反省一下：我們的經(jīng)理們發(fā)揮過培訓(xùn)者的作用嗎？有計(jì)劃的對部門進(jìn)行過培訓(xùn)嗎？第四步：培訓(xùn)成為員工成長的途徑職業(yè)生涯設(shè)計(jì)表個(gè)人目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合爆發(fā)出無窮的力量共同愿景的方法如果能夠?qū)⒔M織的“愿望”與個(gè)人追求的“理想”實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，使這種對立的矛盾最限度的統(tǒng)一，那么組織內(nèi)部將爆發(fā)出無窮的力量。第五步：培訓(xùn)成為績效評估的重要部分培訓(xùn)將決定加薪獎勵晉升免職再不敢輕視培訓(xùn)啦??！您的企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)作流程是怎樣的？培訓(xùn)部培訓(xùn)工作的實(shí)施流程培訓(xùn)需求調(diào)查制訂培訓(xùn)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)審批培訓(xùn)部門培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師預(yù)計(jì)費(fèi)用預(yù)期效果督導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)效果收集培訓(xùn)資料培訓(xùn)鑒到表考核試卷培訓(xùn)證書評價(jià)培訓(xùn)工作培訓(xùn)結(jié)果處理年度計(jì)劃季度計(jì)劃月度計(jì)劃再培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)步驟實(shí)施方法與注意事項(xiàng)調(diào)查問卷收集通過員工填寫調(diào)查問卷表，收集培訓(xùn)需求信息。完善的表格應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？重要事件訪問收集產(chǎn)品質(zhì)量投訴服務(wù)投訴產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)短貨生產(chǎn)過程傷害事故員工違反公司紀(jì)律并造成損失經(jīng)銷商（代理商）產(chǎn)品大批滯銷競爭對手行動對企業(yè)產(chǎn)生重大沖擊新聞媒介等社會機(jī)會對企業(yè)的負(fù)面反應(yīng)生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理服務(wù)技巧、服務(wù)流程供應(yīng)能力、工作流程安全知識職業(yè)道德與規(guī)章制度經(jīng)銷商整體培訓(xùn)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新宣傳手段、處理危機(jī)能力觀察發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容工作效率工作完成質(zhì)量團(tuán)隊(duì)意識創(chuàng)新能力工作的方法是否恰當(dāng)時(shí)間安排合理性領(lǐng)導(dǎo)組織能力語言表達(dá)能力發(fā)現(xiàn)問題的解決能力團(tuán)隊(duì)中的影響力

培訓(xùn)需求匯總分析1、普遍培訓(xùn)需求：2、個(gè)別培訓(xùn)需求：3、目前培訓(xùn)需求：4、未來培訓(xùn)需求:5、培訓(xùn)要求:6、不能解決的:7、其它:培訓(xùn)需求匯總分析——銷售部1、普遍培訓(xùn)需求：銷售技能與技巧、談判能力、溝通能力、應(yīng)變能力、營銷培訓(xùn)、催款能力、禮儀、綜合素質(zhì)2、個(gè)別培訓(xùn)需求：管理能力、營銷通路設(shè)計(jì)3、目前培訓(xùn)需求：銷售技能與技巧、談判能力、應(yīng)變能力、催款能力、禮儀4、未來培訓(xùn)需求：管理能力、營銷知識、經(jīng)濟(jì)法、合同法、綜合素質(zhì)5、培訓(xùn)方式要求：案例教學(xué)、脫產(chǎn)6、不能解決的：營銷知識、催款能力、脫產(chǎn)7、解決方法：外請講師、移動商學(xué)院、利用業(yè)余時(shí)間。確定培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)部與部門負(fù)責(zé)人共同劃分長期計(jì)劃＿系統(tǒng)的培養(yǎng)短期計(jì)劃＿解決當(dāng)務(wù)之急培訓(xùn)方式＿多樣、有吸引力培訓(xùn)時(shí)間＿不影響工作或脫產(chǎn)參加人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等報(bào)分管理領(lǐng)導(dǎo)審批培訓(xùn)實(shí)施階段使用的表格XX部門制訂培訓(xùn)計(jì)劃表編號課程名稱預(yù)定計(jì)劃月份培訓(xùn)對象經(jīng)費(fèi)預(yù)算１２３４５６７８９１０１１１２培訓(xùn)日程跟進(jìn)工具序號時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目責(zé)任人配合培訓(xùn)所需物品跟進(jìn)工具序號物品名稱要求標(biāo)準(zhǔn)到位時(shí)間責(zé)任人培訓(xùn)吃住安排序號姓名性別培訓(xùn)座位就餐座位住宿房間外聘講師控制工具序號姓名性別主講課題到達(dá)時(shí)間接待安排講師經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)進(jìn)行了，如何評估培訓(xùn)效果呢？評估不只是在培訓(xùn)結(jié)束后！五、企業(yè)培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估一、培訓(xùn)前的培訓(xùn)評估1．培訓(xùn)需求評估2、培訓(xùn)對象測評3、培訓(xùn)計(jì)劃評估培訓(xùn)評估二、培訓(xùn)中的評估內(nèi)容1．培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作2、培訓(xùn)學(xué)員參與培訓(xùn)情況評估3、培訓(xùn)講師評估4、培訓(xùn)內(nèi)容及形式評估5、培訓(xùn)進(jìn)度控制評估6、培訓(xùn)環(huán)境及設(shè)備評估１、筆試２、實(shí)做３、模擬４、口答５、分析案例６、討論７、角色扮演8．工作考察9、上級考核測評方法針對受訓(xùn)學(xué)員狀況在不同的培訓(xùn)時(shí)間整合采用相關(guān)的測評方法，具體實(shí)施方法如下：１、再培訓(xùn)。２、重新實(shí)做。３、再考核。４、監(jiān)督跟進(jìn)。5．相應(yīng)獎懲評估后的處理評估效果出臺后，根據(jù)情況進(jìn)行以下調(diào)整直至合格為止采取立體測評內(nèi)容：１、管理咨詢公司測評：需求測評、針對性能力測評等２、自我測評：綜合素質(zhì)測評、針對性能力測評、績效測評等。３、上級、同事、下級測評：溝通測評、能力測評、績效測評等。４、服務(wù)對象測評：溝通測評，能力測評、服務(wù)測評、績效測評等。５、人事測評：績效測評。立體測評法培訓(xùn)師的選擇要求類型知識經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)技能個(gè)人魅力卓越型???專業(yè)型??技巧型??演講型??膚淺型?講師型?敏感型?弱型培訓(xùn)方式選擇1、講授式理論課程2、討論式—頭腦風(fēng)暴討論議題3、現(xiàn)場實(shí)作生產(chǎn)性4、情景摸擬－－角色扮演百貨行業(yè)、應(yīng)聘5、演示式操作性、手工制品6、游戲觀念、認(rèn)識7、案例分析８、視聽器材多媒體、VCD９、競技比賽操作性１０、會議培訓(xùn)１１、日常工作培訓(xùn)什么樣的培訓(xùn)適合基層員工中層員工高層員工操作性人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力二、企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容：國際先進(jìn)企業(yè)的員工培訓(xùn)課程及素質(zhì)要求A類員工素質(zhì)類培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)間管理