新媒體時(shí)代如何應(yīng)對(duì)媒體(修改)課件

新媒體時(shí)代如何應(yīng)對(duì)媒體

新媒體時(shí)代如何應(yīng)對(duì)媒體

2前言“新媒體時(shí)代”是什么？---2200多家電視頻道---1900多家公開(kāi)發(fā)行的報(bào)紙---940家廣播電臺(tái)---9000余家雜志

---數(shù)百萬(wàn)家網(wǎng)站

數(shù)據(jù)來(lái)源：清華大學(xué)國(guó)際傳播研究中心

2前言“新媒體時(shí)代”是什么？

前言背景：經(jīng)過(guò)30年的高速發(fā)展，我們已經(jīng)積累和滋生了許多困難和矛盾各類危機(jī)事件的頻頻發(fā)生，考驗(yàn)政府的執(zhí)政能力和公信力，折射出政府對(duì)于各類突發(fā)件事如何認(rèn)識(shí)媒體、應(yīng)對(duì)媒體的諸多問(wèn)題前言背景：主要內(nèi)容一、在媒體關(guān)注下的危機(jī)事件二、新媒體時(shí)代如何認(rèn)識(shí)媒體三、應(yīng)對(duì)媒體的策略主要內(nèi)容一、在媒體關(guān)注下的危機(jī)事件

危機(jī)的涵義危機(jī)發(fā)生的規(guī)律近年來(lái)媒體所關(guān)注的危機(jī)事件5一、在媒體關(guān)注下的危機(jī)事件51、危機(jī)的涵義在現(xiàn)代漢語(yǔ)中，“危機(jī)”的兩種意思

一是指潛伏的禍根，如危機(jī)四伏;二是指嚴(yán)重困難或生死成敗的緊要關(guān)頭，如經(jīng)濟(jì)危機(jī)。潛在風(fēng)險(xiǎn)＋關(guān)鍵時(shí)刻1、危機(jī)的涵義1、危機(jī)的涵義針對(duì)社會(huì)組織而言的危機(jī)涵義指由于組織自身或公眾的某種行為而導(dǎo)致組織環(huán)境惡化的那些突然發(fā)生的、危及生命財(cái)產(chǎn)的重大事件。這些危機(jī)不僅給組織造成人財(cái)物的損失，而且會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞組織形象，使組織陷入困境。因此組織處理突發(fā)事件，處理危機(jī)的能力如何，是關(guān)系到組織生死存亡的大事。

突發(fā)性＋重大事件＋人財(cái)損失1、危機(jī)的涵義針對(duì)社會(huì)組織而言的危機(jī)涵義1、危機(jī)的涵義“危機(jī)”：中國(guó)式解讀危＝危險(xiǎn)、危難、危局機(jī)＝機(jī)會(huì)、機(jī)遇、商機(jī)解決困局＋找到機(jī)會(huì)1、危機(jī)的涵義2、危機(jī)發(fā)生的規(guī)律海恩法則帕布斯·海恩每一起重大的飛行安全事故背后有29個(gè)事故征兆、每個(gè)征兆背后有300個(gè)事故苗頭，每個(gè)苗頭背后有1000個(gè)事故隱患

事故背后有征兆征兆背后有苗頭2、危機(jī)發(fā)生的規(guī)律海恩法則2、危機(jī)發(fā)生的規(guī)律墨菲定律■Ifanythingcangowrong,itwill.

會(huì)出錯(cuò)的終將會(huì)出錯(cuò)?！鯥ftherearetwoormorewaystodosomething,andoneofthosewayscanresultinacatastrophe,thensomeonewilldoit.如果有兩種選擇，其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)做出這種選擇。2、危機(jī)發(fā)生的規(guī)律墨菲定律2、危機(jī)發(fā)生的規(guī)律蝴蝶效應(yīng)ButterflyEffect一只南美洲熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可能在兩周后引起美國(guó)德克薩斯州爆發(fā)一場(chǎng)龍卷風(fēng)。2、危機(jī)發(fā)生的規(guī)律蝴蝶效應(yīng)2、危機(jī)發(fā)生的規(guī)律危機(jī)事件的發(fā)生看似偶然，其實(shí)是各種因素積累到一定程度的必然結(jié)果任何重大事故都是有端倪可查的，其發(fā)生都是經(jīng)過(guò)萌芽、發(fā)展到發(fā)生這樣一個(gè)過(guò)程預(yù)防潛在危機(jī)發(fā)生，必須從源頭進(jìn)行控制2、危機(jī)發(fā)生的規(guī)律危機(jī)事件的發(fā)生看似偶然，其實(shí)是各種因素積累3、媒體所關(guān)注的危機(jī)事件上海大火——主觀上不愿意說(shuō)3、媒體所關(guān)注的危機(jī)事件上海大火——主觀上不愿意說(shuō)3、媒體所關(guān)注的危機(jī)事件河南澠池12.7礦難——時(shí)間上不及時(shí)說(shuō)3、媒體所關(guān)注的危機(jī)事件河南澠池12.7礦難——時(shí)間上不及

3、媒體所關(guān)注的危機(jī)事件替誰(shuí)說(shuō)話局長(zhǎng)——態(tài)度上說(shuō)狠話3、媒體所關(guān)注的危機(jī)事件替誰(shuí)說(shuō)話局長(zhǎng)——態(tài)度上說(shuō)狠話3、媒體所關(guān)注的危機(jī)事件陜西華南虎事件——內(nèi)容上不說(shuō)真話3、媒體所關(guān)注的危機(jī)事件陜西華南虎事件——內(nèi)容上不說(shuō)真話3、媒體所關(guān)注的危機(jī)事件3Q大戰(zhàn)——行動(dòng)上不愿意說(shuō)3、媒體所關(guān)注的危機(jī)事件3Q大戰(zhàn)——行動(dòng)上不愿意說(shuō)小結(jié)我們處在一個(gè)危機(jī)四伏的年代，危機(jī)是一種常態(tài)。出現(xiàn)危機(jī)并不可怕，可怕的是沒(méi)有危機(jī)意識(shí)。在危急事件中，媒體的作用絕對(duì)不能忽視，媒體所關(guān)注的話題會(huì)成為公眾的焦點(diǎn)。小結(jié)二、新媒體時(shí)代如何認(rèn)識(shí)媒體媒體是什么？三個(gè)視角看媒體:傳媒的視角政府官員的視角研究者的視角19二、新媒體時(shí)代如何認(rèn)識(shí)媒體19

1、理解媒體媒體是什么？敵人？媒體是？朋友？野獸？形象與聲譽(yù)=貢獻(xiàn)+貢獻(xiàn)+‥‥+貢獻(xiàn)形象與聲譽(yù)=（貢獻(xiàn)+貢獻(xiàn)+‥‥+貢獻(xiàn)）

×媒體報(bào)道與評(píng)價(jià)指數(shù)媒體是我們的利益共同體1、理解媒體敵人？媒體是？朋友？野獸？形象2、認(rèn)識(shí)媒體傳媒的視角傳媒記者對(duì)于新聞追求的執(zhí)著，對(duì)于媒體成功的向往，是職責(zé)所在，是職業(yè)性質(zhì)所決定的。媒體記者也是很不容易的，我們應(yīng)該了解、理解記者，誠(chéng)待、善待記者。2、認(rèn)識(shí)媒體傳媒的視角2、認(rèn)識(shí)媒體政府官員的視角媒體總在“斷章取義”亮菌甲素王岐山2、認(rèn)識(shí)媒體政府官員的視角2、認(rèn)識(shí)媒體政府官員的視角謠言都是“飛毛腿”當(dāng)真理還在穿鞋的時(shí)候，謠言已經(jīng)光著腳滿世界跑了

清水河縣=康巴什？？？2、認(rèn)識(shí)媒體政府官員的視角2、認(rèn)識(shí)媒體政府官員的視角媒體是個(gè)局部“放大鏡”2、認(rèn)識(shí)媒體政府官員的視角2、認(rèn)識(shí)媒體研究者的視角傳統(tǒng)的媒體“滅火隊(duì)”失靈了，全民重視媒體的時(shí)代到來(lái)了“一把手”工程“人人工程”天價(jià)醫(yī)藥費(fèi)

2、認(rèn)識(shí)媒體研究者的視角三、應(yīng)對(duì)媒體的策略1、常態(tài)下如何應(yīng)對(duì)媒體2、危機(jī)情況下如何應(yīng)對(duì)媒體3、應(yīng)對(duì)媒體和記者的技巧三、應(yīng)對(duì)媒體的策略1、常態(tài)下如何應(yīng)對(duì)媒體1、常態(tài)下應(yīng)對(duì)媒體經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定，離不開(kāi)良好的輿論環(huán)境，要形成有力的輿論環(huán)境，各級(jí)黨委和政府部門(mén)要善于圍繞本地區(qū)本部門(mén)各個(gè)階段的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，精心策劃和設(shè)置“政府議程”，有計(jì)劃地通過(guò)“政府議程”去引導(dǎo)和“影響媒體議程”和“公眾議程”，形成新聞?shì)浾摕狳c(diǎn)和有利的輿論環(huán)境。1、常態(tài)下應(yīng)對(duì)媒體經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定，離不開(kāi)良好的輿論1、常態(tài)下應(yīng)對(duì)媒體新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度的建立強(qiáng)調(diào)要加大黨務(wù)政務(wù)信息發(fā)布的工作力度；通過(guò)策劃宣傳內(nèi)容，在媒體上集中時(shí)間進(jìn)行宣傳，提高主動(dòng)引導(dǎo)輿論的能力和水平。1、常態(tài)下應(yīng)對(duì)媒體

2、危機(jī)下應(yīng)對(duì)媒體第一發(fā)布準(zhǔn)確的權(quán)威信息，保證主流渠道暢通被動(dòng)講，不如主動(dòng)講，別人講，不如自己講，外行講，不如內(nèi)行講。

第二制定突發(fā)性事件預(yù)案，有序引導(dǎo)媒體?？靾?bào)實(shí)事，慎報(bào)原因

第三做好各項(xiàng)服務(wù)工作，統(tǒng)一對(duì)外口徑。

天價(jià)醫(yī)院2、危機(jī)下應(yīng)對(duì)媒體3、應(yīng)對(duì)媒體的策略和技巧1、與媒體打交道的原則真實(shí)原則

中國(guó)石油吉林石化公司爆炸事故

污染后的松花江3、應(yīng)對(duì)媒體的策略和技巧1、與媒體打交道的原則零拒絕原則零拒絕原則情感原則豐田章男致歉山西黑磚窯新聞發(fā)布情感原則3、應(yīng)對(duì)媒體的策略和技巧2、面對(duì)媒體的著裝要求3、應(yīng)對(duì)媒體的策略和技巧3、應(yīng)對(duì)媒體的策略和技巧3、面對(duì)媒體的體態(tài)要求不要求站著就一定要坐著發(fā)言身體筆直而不僵硬在發(fā)言時(shí)配合必要的手勢(shì)3、應(yīng)對(duì)媒體的策略和技巧3、應(yīng)對(duì)媒體的策略和技巧4、回答問(wèn)題的技巧幾個(gè)原則適合的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)照本宣科和