2022年電信營業(yè)員個人年度工作總結(jié)范文

第3頁共5頁2022年?電信營業(yè)員?個人年度工?作總結(jié)范文?今年以來?，我公司以?___、_?___和_?__精神為?指導，在省?公司的正確?領(lǐng)導下，深?入學習貫徹?和落實全省?電信實業(yè)_?__年工作?會議精神，?以下就是電?信營業(yè)員個?人年度工作?總結(jié)。全?體實業(yè)公司?干部員工進?一步解放思?想，轉(zhuǎn)變觀?念，以經(jīng)營?發(fā)展為中心?，以改革創(chuàng)?新為動力，?以服務(wù)質(zhì)量?為保證，以?提高效益為?目標，不斷?強化主營業(yè)?務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)?品，不斷優(yōu)?化內(nèi)部管理?和運作模式?，不斷深化?企業(yè)重組與?改革，企業(yè)?方方面面的?工作都有了?新的進展。?截止___?月底，我公?司累計完成?業(yè)務(wù)收入_?__萬元，?實現(xiàn)收支差?額___萬?元。其中，?完成業(yè)務(wù)收?入___萬?元，實現(xiàn)收?支差額__?_萬元;完?成業(yè)務(wù)收入?___萬元?，實現(xiàn)收支?差額___?萬元。企?業(yè)經(jīng)營工作?水平有了新?的提高國?有資產(chǎn)實現(xiàn)?了保值增值?。發(fā)展是企?業(yè)生存的第?一要務(wù)。進?入市場找飯?吃，是實業(yè)?公司的最終?出路，依靠?主業(yè)求生存?，開拓市場?求發(fā)展這是?我們工作的?基本思路。?跨入___?年，我公司?致力于提高?企業(yè)經(jīng)營工?作水平，努?力提高企業(yè)?的經(jīng)濟效益?。全體實業(yè)?干部員工認?真學習貫徹?全省電信實?業(yè)___年?工作會議精?神，研究和?分析企業(yè)當?前的形勢，?結(jié)合實業(yè)公?司的實際情?況，集思廣?益，安排和?部署___?年的發(fā)展規(guī)?劃和措施，?采取了有力?措施來努力?提高經(jīng)營工?作水平。?突出經(jīng)營主?線，加大主?營業(yè)務(wù)的工?作力度。工?程建設(shè)以及?相關(guān)配套工?程設(shè)計、施?工、監(jiān)理每?項工作在打?造全優(yōu)工程?上下功夫，?力爭創(chuàng)立品?牌，創(chuàng)出效?益。工程公?司積極主動?和主業(yè)配合?協(xié)作，繼續(xù)?實行和完善?通信工程設(shè)?計、施工和?監(jiān)理方面的?招投標制度?，出臺了工?程施工諸方?面的監(jiān)督和?考核辦法，?嚴格監(jiān)督，?嚴把工程關(guān)?。同時注重?同主業(yè)相關(guān)?部門的協(xié)調(diào)?，積極促進?通信工程相?關(guān)協(xié)議的有?效落實，防?止工程流失?。上半年工?程決算__?_項，工程?預計收入在?___萬元?，未決算等?工程___?項。工程監(jiān)?理部在人員?少、任務(wù)重?的情況下，?全室人員團?結(jié)一致，除?完成設(shè)計工?作外，還完?成了“本地?網(wǎng)市—縣光?纜工程”和?“無線市話?系統(tǒng)”的監(jiān)?理工作，上?半年共完成?勘察設(shè)計任?務(wù)___項?，決算工程?___項，?決算金額_?__余萬元?。物業(yè)部進?一步嚴格各?類工作流程?和標準，規(guī)?范、細化每?一個工作步?驟，強化監(jiān)?督和考核。?一是從堵塞?管理漏洞的?源頭出發(fā)，?完善了一系?列規(guī)章制度?，使食堂管?理面貌得到?了有效改觀?;二是為迎?接國家對焦?作市“創(chuàng)優(yōu)?”工作驗收?，精心打造?“滿意”牌?，對主業(yè)交?辦的“創(chuàng)優(yōu)?”工作任務(wù)?，做到了服?務(wù)到位、質(zhì)?量保證，圓?滿完成了各?項創(chuàng)優(yōu)工作?指標，為公?司節(jié)約資金?___萬余?元。三是在?防非典的戰(zhàn)?役過程中，?物業(yè)部全體?同志參戰(zhàn)，?付出了艱辛?勞動，受到?了公司上下?一致好評。?加大了外?部市場的開?拓力度。我?公司在完成?服務(wù)主業(yè)各?項任務(wù)的同?時，努力提?高外部市場?收入比例，?外部市場拓?展工作取得?了明顯成效?。工程公司?完成了與聯(lián)?通公司__?_年本地傳?輸網(wǎng)“七七?”工程常年?維修、線路?施工協(xié)議的?簽訂。物業(yè)?公司完成了?所屬職工衛(wèi)?生所的內(nèi)部?承包方案，?并積極與移?動公司商談?物業(yè)管理事?宜。為了開?拓外部監(jiān)理?市場，謀求?更大發(fā)展，?監(jiān)理室的全?體同志們不?辭辛苦，經(jīng)?過艱苦努力?，承攬了“?移動公司八?期基站鐵塔?建設(shè)”和“?電信分公司?出局管道工?程”的監(jiān)理?任務(wù)。綜合?商業(yè)公司在?今年的經(jīng)營?工作中，不?斷提高參與?市場競爭能?力，積極走?向外部市場?，加大公關(guān)?力度，無論?在計算機業(yè)?務(wù)還是在廣?告業(yè)務(wù)上都?有了長足的?進展，截止?___月底?實現(xiàn)利潤_?__萬元，?提前完成了?半年計劃進?度數(shù)。在上?半年完成了?通信公司電?視電話會議?中心主體工?程、移動通?信公司員工?住宅樓主體?工程、西于?村___號?住宅樓項目?，還完成了?主業(yè)交辦的?維修、改造?、裝飾大小?建設(shè)項目幾?十余項，參?與了市友誼?路、新市府?大廈辦公樓?等外部市場?通信管道工?程十幾余項?，全年共計?創(chuàng)產(chǎn)值__?_余萬元。?此外，他們?為了多承攬?工程，廣泛?搜集招標信?息，只要發(fā)?現(xiàn)有價值的?內(nèi)容，哪怕?只有___?%的希望，?也要做到_?__%的努?力。上半年?參與了移動?公司第二生?產(chǎn)樓、李萬?張北李萬綜?合市場、幸?福街小學的?投標活動。?第5頁共5頁電信營業(yè)?員個人總結(jié)?通過__?_年工作中?遇到的小插?曲，將自己?___年的?工作情況描?述的淋漓盡?致，請認真?閱讀：世?間萬物之間?的關(guān)系都講?緣。兩年前?，我從學校?畢業(yè)時正好?遇上郴州電?信招聘員工?，就這樣，?在朋友的鼓?勵下，我參?加了當時的?應聘，并幸?運地成為郴?州電信營業(yè)?班的一員。?在平凡的?工作崗位中?，樹立“用?戶至上，用?心服務(wù)”的?理念是電信?公司對每一?位員工最基?本的要求，?以生命中極?大的熱忱去?實現(xiàn)所熱愛?的事業(yè)同樣?是我鄭重的?承諾。我深?深明白，干?一行就要愛?一行，愛一?行就要專一?行，專一行?才能做出一?流的工作業(yè)?績。一流的?服務(wù)工作要?求我們在加?強服務(wù)理念?，增強服務(wù)?意識的同時?，必須要從?愛崗敬業(yè)、?誠實守信、?樂于奉獻做?起。富蘭?克林有句名?言叫做：“?推動你的事?業(yè)，不要讓?你的事業(yè)來?推動你?！?對于做好營?業(yè)員的工作?，我有十二?分的信心，?因為我有三?顆紅心，那?就是：熱心?、責任心和?進取心。?營業(yè)廳的工?作，整天和?業(yè)務(wù)受理、?業(yè)務(wù)學習、?服務(wù)禮儀培?訓打交道，?枯燥乏味，?如果沒有細?心認真、勤?奮努力、無?私奉獻是不?可能干好的?。開始進?入營業(yè)班工?作的一段時?間里，一切?的新鮮感，?被上班、吃?飯、睡覺三?點一線式枯?燥乏味的生?活所湮沒，?心頭滿是煩?躁和郁悶。?我也曾為工?作中用戶的?指責與謾罵?而哭泣，為?回到屋子面?對冷冰冰的?墻壁而惆悵?，我生命中?第一次感覺?到人生的每?一步跨越是?如此艱難。?可是，一種?強烈的責任?感、使命感?不允許我這?樣做，我不?能在生活的?道路上退縮?，我更不能?在起步時輸?給別人，輸?給自己。我?開始以努力?的學習充實?我的生活，?全身心地投?入到每一天?的工作中，?一切都從最?基本的做起?。一張張?考試卷，成?績從七八十?分上升到九?十多分，凝?聚了多少汗?水與心血;?一陣陣練習?打字時鍵盤?的敲打聲，?打破了多少?個靜夜的沉?寂;一本本?寫滿了業(yè)務(wù)?知識的筆記?本，記錄了?多少個不平?凡的日子。?循環(huán)往復的?操作規(guī)程，?高強度的工?作，不斷磨?礪著我的意?志。就是這?簡單而又充?實的工作，?使我的心里?充滿了欣慰?與滿足。鞭?策著我做到?腳踏實地，?干一行、愛?一行、鉆一?行，時刻謹?記“老老實?實做人、踏?踏實實做事?”的做人宗?旨，把真誠?的微笑送給?每一位客戶?。記得有?一天，因為?要上晚班，?我準備去吃?飯，剛剛起?身要離開柜?臺，迎面走?來一位五十?多歲的大嬸?，她抱著沉?甸甸的塑料?袋對我說：?“小姑娘，?我想麻煩你?幫我交__?_元話費，?行不?”我?二話沒說，?立即轉(zhuǎn)身坐?下來，大嬸?打開塑料袋?，一股油腥?味頓時彌漫?了整個營業(yè)?廳。原來大?嬸是賣油條?的，提著一?袋零錢交話?費來了。?看著這一堆?沾滿污漬的?零鈔和油膩?的硬幣和大?嬸臉上尷尬?的表情，我?微