2022年電商運營個人工作總結(jié)報告

第2頁共6頁2022年?電商運營個?人工作總結(jié)?報告通過?學(xué)習(xí)電子商?務(wù)這門課程?，讓我知道?怎么在網(wǎng)上?購物，怎么?制作網(wǎng)站等?等。首先我?知道了什么?是電子商務(wù)?。電子商務(wù)?就是：電子?商務(wù)是指利?用互聯(lián)網(wǎng)為?工具，使買?賣雙方不謀?面地進(jìn)行的?各種商業(yè)和?貿(mào)易活動。?還知道了什?么是B2C?。B2C模?式是我國最?早產(chǎn)生的電?子商務(wù)模式?，電子商城?正式運營為?標(biāo)志。B2?C即企業(yè)通?過互聯(lián)網(wǎng)為?消費者提供?一個新型的?購物環(huán)境—?—網(wǎng)上商店?，消費者通?過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)?上購物、在?網(wǎng)上支付。?一、__?_要選擇網(wǎng)?上購物：?1、商品的?供應(yīng)量：比?如有些商品?某些城市供?應(yīng)量很大，?而有些城市?卻很少，而?你又非常想?要那件商品?。這時的你?不防試試網(wǎng)?上購物了。?2、方便?快捷：普通?購物太費時?費力了，一?早出門去上?班回到家很?想在沙發(fā)上?躺著看會電?視，買點東?西就得要驅(qū)?車出去到_?__商城去?買東西，到?了商城里琳?瑯滿目的商?品讓你看得?眼花繚亂，?有時候到一?個不是經(jīng)常?去的商城去?購物時自己?要買的東西?在那個方向?都不知道。?真是麻煩！?如果你是到?商城里去買?一些家用電?器的話買好?了之后還要?自己搬回家?（國內(nèi)還是?有一些買電?器，送貨上?門的一些大?商城。），?自己還要遭?累。但如果?你是網(wǎng)上購?物的話就不?用這么麻煩?這么累了；?打開電腦在?某個網(wǎng)上商?城里直接輸?入自己想要?的商品就出?現(xiàn)在電腦的?屏幕上。直?接購買就是?了。3、?節(jié)約時間：?處于市場經(jīng)?濟(jì)的現(xiàn)在，?大家都知道?時間就是金?錢，如果是?把普通購物?的時間來做?其他的東西?，說不定還?會創(chuàng)造更大?的價值來。?要是為人之?父母的話，?多陪陪自己?的孩子還是?不錯的。?4、便宜：?一般來說網(wǎng)?上商城的東?西都要比市?面上的東西?便宜一兩成?，網(wǎng)店加盟?。二、從?網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)?直到現(xiàn)在，?如果我們仔?細(xì)考察，便?會發(fā)現(xiàn)，電?子商務(wù)基本?要經(jīng)歷三個?階段：1?、拼命打基?礎(chǔ)的階段：?這一階段以?接入網(wǎng)絡(luò)、?建立網(wǎng)站為?主要內(nèi)容。?很多企業(yè)?會在這一階?段建立了自?己的網(wǎng)站。?這期間，以?Web開發(fā)?為主的高級?程序員、程?序員、互動?設(shè)計師、網(wǎng)?頁設(shè)計師等?將成為搶手?的職業(yè)。?2、___?推廣階段：?這一階段的?主要內(nèi)容是?對網(wǎng)站進(jìn)行?推廣，以使?得更多的人?能夠發(fā)現(xiàn)自?己的網(wǎng)站，?增加流量是?主要的任務(wù)?。以網(wǎng)站?推廣為核心?業(yè)務(wù)的se?o專家、郵?件列表專家?等成為熱門?的職業(yè)。在?此期間，出?現(xiàn)了大量的?網(wǎng)絡(luò)“騙子?”，他們通?過各種欺騙?手段來獲得?虛假的訪問?量。包括使?用防木馬等?黑客程序。?目前國內(nèi)的?大的中心城?市出現(xiàn)了很?多以此為生?的企業(yè)和個?人，并且為?此沾沾自喜?。3、大?招核心競爭?力階段：這?一階段的主?要內(nèi)容是增?加網(wǎng)站的粘?性，把瀏覽?者留住，讓?他們轉(zhuǎn)化為?客戶。這?期間，以網(wǎng)?絡(luò)編輯、論?壇主持人、?撰稿人、內(nèi)?容研究員、?頻道策劃等?職業(yè)將成為?炙手可熱的?職業(yè)。在?如今市場經(jīng)?濟(jì)大環(huán)境下?，這三個階?段都是并存?的，只是沒?有中國網(wǎng)站?一路發(fā)展走?來各時期的?特點明顯。?但因為需要?新網(wǎng)站源源?不斷產(chǎn)生，?學(xué)好電子商?務(wù)顯得尤為?重要，以便?我們把握好?自己網(wǎng)站各?階段的發(fā)展?！第6頁共6頁電商運?營助理工作?總結(jié)時間?過得真快，?轉(zhuǎn)眼來到公?司已經(jīng)近兩?個月了。我?的工作崗位?是電子商務(wù)?運營專員。?試用期間我?學(xué)到了很多?東西，積極?協(xié)助配合部?門其他同事?完成日常的?工作。在各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，我不斷地?學(xué)習(xí)和提升?自己的工作?能力，本著?對工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)精益求?精的態(tài)度，?認(rèn)真地完成?了自己所承?擔(dān)的各項工?作，工作能?力得到了提?升，為今后?更好的工作?打下了基礎(chǔ)?，以下是對?我個人工作?的總結(jié)。?1、了解公?司概況。從?___月_?__日開始?進(jìn)入公司上?班，因為我?是剛參加社?會工作不久?來到公司上?班的，所以?在來到公司?的第一步就?是在部門同?事的指導(dǎo)下?了解公司概?況，完成公?司下發(fā)的學(xué)?習(xí)任務(wù)，掌?握辦公所需?的應(yīng)知應(yīng)會?。通過學(xué)習(xí)?系統(tǒng)里面的?學(xué)習(xí)任務(wù)，?公司的發(fā)展?及規(guī)劃有了?更加深入的?了解。2?、通過日常?工作的學(xué)習(xí)?和積累，我?對電商運營?有了較為深?刻的認(rèn)知。?第一次接?觸這個工作?，公司所有?的一切對于?我來說，既?新鮮也處處?存在挑戰(zhàn)。?期間，工作?體驗并不輕?松，前期感?到手足無措?，電商運營?工作崗位上?有些任務(wù)在?實行的時候?總會遇到一?些問題，在?工作過程也?是邊學(xué)習(xí)邊?實踐，所以?使得有些工?作實行下來?時間比較長?、進(jìn)度比較?慢，這是我?在工作中的?主要不足之?處，我會通?過不斷地請?教和學(xué)習(xí)，?盡快完成任?務(wù)。3、?統(tǒng)計每日線?上銷售數(shù)據(jù)?，及時了解?全區(qū)各分公?司的銷售進(jìn)?度，了解各?公司、各品?牌銷售上升?或下降的原?因。4、?同事關(guān)系相?處的非常融?洽，但是在?工作中因為?個人或是環(huán)?境氛圍的原?因，除了主?要工作的安?排外與領(lǐng)導(dǎo)?溝通的時間?比較少，有?時候工作實?行也會受到?影響，以后?我會注意這?方面的問題?，增加相互?的溝通。?從入職第一?天起到公司?已經(jīng)有兩個?月的時間了?，對于現(xiàn)在?的崗位處境?還是比較滿?意。剛進(jìn)入?公司的之前?對電子商務(wù)?了解比較少?，所以來這?里之后是在?不斷地充實?自己的知識?。這兩個月?來對于運營?水平有了一?定的提高，?能力得到進(jìn)?一步的提升?。經(jīng)過兩個?月自身的努?力和同事們?的幫助，我?對工作有了?較好的處理?能力，熟悉?各項工作的?操作流程，?希望能早日?得到公司的?認(rèn)可;同時?更加清楚自?己工作的定?位，公司環(huán)?境和工作崗?位適合我的?職業(yè)規(guī)劃方?向?？吹焦?司迅速發(fā)展?，我深感自?豪，也更加?迫切地希望?以一名正式?員工的身份?在這里工作?，為公司創(chuàng)?造價值，同?公司一起展?望美好的未?來，為實現(xiàn)?蘇寧夢獻(xiàn)上?自己的一份?綿薄之力。?電商運營?助理工作總?結(jié)篇二您?好!非常感?謝您給我到?貴公司從事?工作的機(jī)會?，對此，感?到無比的榮?幸。本人?___，畢?業(yè)于___?學(xué)，所學(xué)專?業(yè)為___?，于___?年___月?___日開?始在電商部?工作，目前?職位為客服?專員。進(jìn)入?公司參加工?作的幾個月?試用期經(jīng)已?接近尾聲。?工作以來，?在單位領(lǐng)導(dǎo)?的精心培育?和教導(dǎo)下，?通過自身的?不斷努力，?無論是思想?上、學(xué)習(xí)上?還是工作上?，都取得了?長足的發(fā)展?和巨大的收?獲。在這段?的工作學(xué)習(xí)?中，對公司?有了一個比?較完整的認(rèn)?識;對于公?司的發(fā)展歷?程和管理以?及個人崗位?職責(zé)等都有?了一個比較?清晰的認(rèn)識?。在熟悉工?作的過程中?，我也慢慢?領(lǐng)會了公司?誠信、勤奮?、求實、創(chuàng)?新的核心價?值觀，為公?司的穩(wěn)步發(fā)?展增添新的?活力。下面?就是我試用?期自我鑒定?，也是對自?己的工作表?現(xiàn)的總結(jié)。?工作上，?我的主要崗?位是客服專?員。在工作?中我努力做?好本職工作?，提高工作?效率及工作?質(zhì)量。在本?職工作做好?之外，在天?貓新店鋪的?準(zhǔn)備期間和?部門開發(fā)新?產(chǎn)品的過程?中，配合數(shù)?據(jù)專員，利?用自身優(yōu)勢?，幫助其制?定了一系列?的表格，總?結(jié)了相關(guān)數(shù)?據(jù);歸納了?行業(yè)在電商?領(lǐng)域(淘寶?)的熱銷產(chǎn)?品，并且結(jié)?合自身產(chǎn)品?，對標(biāo)題進(jìn)?行第四次標(biāo)?題優(yōu)化;在?京東平臺上?，對產(chǎn)品進(jìn)?行了導(dǎo)入等?等。作為售?前客服，要?做到以客戶?為先，盡量?滿足客戶的?要求。在學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?和掌握客服?相關(guān)技巧期?間，嚴(yán)格要?求自己，刻?苦鉆研業(yè)務(wù)?，就是憑著?這樣一種堅?定的信念，?爭當(dāng)行家里?手。為我以?后的工作順?利開展打下?了良好的基?礎(chǔ)。四、?歲首年終，?一年之計在?于春1、?能力學(xué)習(xí)和?素質(zhì)提升是?一個推陳出?新的過程。?隨著公司發(fā)?展和電商部?規(guī)模的擴(kuò)大?，可預(yù)見更?多的產(chǎn)品會?面世，會接?觸到更廣的?客戶層面，?所以產(chǎn)品知?識的更新、?學(xué)習(xí)，客服?經(jīng)驗的總結(jié)?、完善，是?需要始終堅?持的過程。?對于新產(chǎn)品?的網(wǎng)絡(luò)推廣?，結(jié)合已有?案例，配合?部門各位同?事共同努力?將是下一階?段的工作重?點。2、?樹立全局觀?，加強(qiáng)兼容?性發(fā)展。電?子___部?門的日常工?作與生產(chǎn)銷?售各個部門?都緊密相關(guān)?，客戶服務(wù)?工作也與部?門內(nèi)策劃、?運營、推廣?等等分不開?，所以在做?好本職工作?的同時，個?人需要加強(qiáng)?各方面信息?的涉獵，對?各個職責(zé)崗?位有所了解?，加強(qiáng)溝通?，互相進(jìn)步?。3、危?機(jī)公關(guān)和關(guān)?鍵點控制。?尤其在活動?期間工作內(nèi)?容增加，許?多電子商務(wù)?工作中的細(xì)?