珠寶商業(yè)實(shí)施計(jì)劃書模板

.PAGE1.完美WORD格式整理分享珠寶品牌運(yùn)作商業(yè)計(jì)劃書保密須知本商業(yè)計(jì)劃書屬商業(yè)機(jī)密,所有權(quán)屬帝九天珠寶。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計(jì)劃書后,收件人應(yīng)即刻確認(rèn),并遵守以下的規(guī)定：1若收件人不希望涉足本計(jì)劃書所述項(xiàng)目,請按上述地址盡快將本計(jì)劃書完整退回；2在沒有取得帝九天珠寶的書面同意前,收件人不得將本計(jì)劃書全部和/或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；3應(yīng)該像對待貴公司的機(jī)密資料一樣的態(tài)度對待本計(jì)劃書所提供的所有機(jī)密資料。本商業(yè)計(jì)劃書不可用作銷售報(bào)價(jià)使用,也不可用作購買時(shí)的報(bào)價(jià)使用。..目錄第一章項(xiàng)目介紹一、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)背景二、帝九天珠寶的背景與前景三、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模四、項(xiàng)目選址及項(xiàng)目地區(qū)概況五、項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃第二章K金飾品市場分析第三章營銷戰(zhàn)略一、營銷戰(zhàn)略目標(biāo)二、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃三、售后服務(wù)體系第四章企業(yè)戰(zhàn)略一、長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)二、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展舉措三、企業(yè)運(yùn)營體制四、資本運(yùn)營戰(zhàn)略第五章企業(yè)管理一、管理架構(gòu)二、人才激勵(lì)機(jī)制三、人力資源管理四、企業(yè)文化第六章財(cái)務(wù)分析與預(yù)算一、項(xiàng)目啟動成本預(yù)測二、營業(yè)成本預(yù)測三、營業(yè)收入預(yù)測四、營業(yè)利潤預(yù)測第七章融資要求及說明第八章結(jié)論第一章項(xiàng)目介紹一、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)背景《2009-20XX中國珠寶首飾業(yè)市場深度調(diào)查咨詢及發(fā)展預(yù)測報(bào)告》顯示,20XX中國珠寶首飾市場零售規(guī)模達(dá)到1900億元,珠寶首飾制造業(yè)銷售收入540億元,珠寶首飾制造和零售均保持高速增長態(tài)勢。中寶協(xié)預(yù)計(jì)2010中年珠寶首飾的市場零售規(guī)模將達(dá)到2000億元,公司預(yù)計(jì)20XX珠寶首飾制造業(yè)的銷售收入將達(dá)到1118億元?？梢灶A(yù)見的是,中國珠寶首飾業(yè)在未來一段時(shí)間內(nèi),將是群雄紛爭的局面。第一,中國珠寶首飾消費(fèi)市場潛力巨大。這不僅立足于中國巨大的消費(fèi)人口,更立足于中國每年GDP的高增長率。事實(shí)上,中國逐年增長的珠寶首飾消費(fèi)總額充分驗(yàn)證了這一點(diǎn)。由于目前珠寶首飾消費(fèi)的市場空間比較大,一方面促使業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模,特別是在營銷領(lǐng)域"挖渠布網(wǎng)",以搶占市場先機(jī)；另一方面,會吸引眾多新進(jìn)入者參與"掘金"。一些長期外銷的珠寶業(yè)者開始轉(zhuǎn)變思路,轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地市場。第二,首飾分層次消費(fèi)的局面正在逐步形成。不同的消費(fèi)者存在不同的需求,且這種需求越來越呈個(gè)性化發(fā)展的趨勢。因此,不同種類的珠寶首飾都能找到自己的市場空間。從調(diào)查情況來看,黃金、鉑金、鉆石多年來一統(tǒng)天下的局面正在被K金所打破,消費(fèi)者對不同材質(zhì)首飾的選擇越來越寬泛,對款式的選擇也更加挑剔。持續(xù)開發(fā)新品的能力,成為企業(yè)核心競爭力的標(biāo)志,同時(shí)也成為行業(yè)洗牌的重要因素。中國大陸現(xiàn)已成為全球第二大珠寶制造基地,并將在5到10年內(nèi)將躍升為最大制造基地,在10到15年內(nèi)更將成為全球最大的珠寶消費(fèi)市場。預(yù)計(jì)到20XX,我國珠寶行業(yè)將有60～70家珠寶企業(yè)成為中國名牌產(chǎn)品企業(yè),珠寶年銷售總額將超過2000億元,出口超過70億美元,有望成為全球珠寶首飾加工和消費(fèi)中心之一,也將成為全球的珠寶貿(mào)易中心之一。到2020年,中國珠寶產(chǎn)業(yè)年銷售總額有望達(dá)到3000億元,出口超過120億美元。到那時(shí),中國將成為全球最具競爭力的珠寶首飾制造和貿(mào)易中心之一,也將成為世界最大的珠寶消費(fèi)市場。金融危機(jī)加劇了目前珠寶行業(yè)的重新洗牌,使珠寶行業(yè)走向更加多元的發(fā)展道路,這為那些小品牌和新品牌提供了更多更大的發(fā)展空間,這也意味著那些快速跟上消費(fèi)潮流的K金品牌能夠脫引而出。備注：《2009-20XX中國珠寶首飾業(yè)市場深度調(diào)查咨詢及發(fā)展預(yù)測報(bào)告》,在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上,主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家商務(wù)部、國家海關(guān)總署、中國黃金協(xié)會、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、全國商業(yè)信息中心、上海黃金交易所、世界黃金協(xié)會、國際鉑金協(xié)會、香港貿(mào)易發(fā)展局、全國及海外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及各省市相關(guān)統(tǒng)計(jì)單位與行業(yè)協(xié)會等公布和提供的大量資料和實(shí)地調(diào)查獲取的第一手信息,對中國珠寶首飾行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、需求狀況、營銷狀況、消費(fèi)變化、珠寶首飾企業(yè)的戰(zhàn)略選擇以及珠寶首飾市場發(fā)展趨勢進(jìn)行了詳細(xì)的分析和預(yù)測,并對國內(nèi)珠寶首飾子產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)市場的發(fā)展、國內(nèi)外著名品牌企業(yè)的經(jīng)營管理、改革歷程及國際珠寶品牌對我國珠寶首飾行業(yè)的沖擊帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等方面進(jìn)行了深入探討。本報(bào)告是珠寶首飾原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工和市場經(jīng)營企業(yè)或單位及計(jì)劃投資于珠寶首飾行業(yè)的企業(yè)、單位和個(gè)人等準(zhǔn)確了解目前國內(nèi)外珠寶首飾市場發(fā)展動態(tài),把握珠寶首飾行業(yè)消費(fèi)現(xiàn)狀與趨勢,制定市場策略的重要決策依據(jù)之一,具有重要參考價(jià)值。二、帝九天珠寶的背景與前景1、帝九天珠寶的背景[帝九天]帝九天珠寶于20XX10月在中國XX創(chuàng)立,是吉母皮亞旗下專注于中國國內(nèi)加盟市場的珠寶品牌。帝九天是中國第一個(gè)以銷售18K金為主的珠寶品牌,自創(chuàng)立至今,已成功登陸了北京、XX等城市的高檔商場,受到眾多中國消費(fèi)者的廣泛歡迎,市場潛力巨大,前景廣闊。14K金\18K金與24K金相比,其硬度和可塑性更高,不易磨損和變形,能保持細(xì)微花紋,特別是鑲嵌寶石后牢固美觀,更顯出寶石的珍貴美麗,可制作各式繁復(fù)細(xì)致的金飾設(shè)計(jì)和盡情幻化出各種造型,因此為追求時(shí)髦和獨(dú)特品位的時(shí)尚消費(fèi)族所喜愛。[吉母皮亞]作為帝九天珠寶的母品牌,吉母皮亞株式會社始建于1977年,主要從事K金、鉑金鑲嵌首飾、機(jī)制金鏈、飾品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、批發(fā)及出口業(yè)務(wù)。經(jīng)過二十多年專注經(jīng)營,規(guī)模逐步擴(kuò)大,目前吉母皮亞株式會社是韓國最大的珠寶制造商,在國內(nèi)外享有極高知名度及良好信譽(yù),并于20XX榮獲韓國總統(tǒng)親自授予"最優(yōu)秀中小企業(yè)"榮譽(yù)稱號及連續(xù)八年高居韓國貴金屬企業(yè)出口排名第一。20XX11月,吉母皮亞株式會社投資1000萬美元,在XX保稅區(qū)成立XX吉母皮亞珠寶有限公司,主要從事國外銷售業(yè)務(wù)。吉母皮亞自1990年開始進(jìn)口意大利先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,在鏈條生產(chǎn)款式及工藝上都達(dá)到了世界先進(jìn)水平。并可根據(jù)客戶的要求進(jìn)行修理或調(diào)換貨品。優(yōu)良的品質(zhì)及完善的售后服務(wù)是吉母皮亞人永久的承諾。[歐伊尼]作為與帝九天珠寶并列的兄弟品牌,歐伊尼于20XX2月在XX經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)成立。如今,XX歐伊尼珠寶有限公司員工規(guī)模達(dá)800余人,場房10000平方米。2、帝九天珠寶的前景帝九天珠寶來自韓國,不僅給中國消費(fèi)者帶來濃厚的韓國風(fēng)情文化色彩,而且?guī)碜呦騺喼拮钋岸说捻n國時(shí)尚風(fēng)。在韓國的電視劇、流行歌曲以及偶像明星大受中國觀眾歡迎的今天,以韓國本土文化和時(shí)尚風(fēng)格為淵源的帝九天珠寶,一定像大型勵(lì)志電視劇《大長今》一樣受到都市消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可。除此之外,帝九天珠寶還具有款式多變,顏色鮮艷,能快速跟上消費(fèi)潮流等等,所有的這些優(yōu)點(diǎn),都為帝九天珠寶取得市場競爭的優(yōu)勢,創(chuàng)造了巨大無比的良好條件。三、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模1、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容由于帝九天與歐伊尼是兩個(gè)獨(dú)立的珠寶品牌,前者針對加盟市場,后者針對批發(fā)市場,不僅渠道與對象不同,而且品牌文化和風(fēng)格也不同,所以帝九天在XX的辦事處不應(yīng)該跟歐伊尼在XX的辦事處同在一個(gè)地方,避免出現(xiàn)兩個(gè)品牌混擾的現(xiàn)象。為了獨(dú)立運(yùn)作帝九天珠寶這個(gè)品牌,有必要成立這樣一個(gè)辦事處,兼具辦公室與品牌形象展示。帝九天珠寶XX辦事處有兩個(gè)功能：一個(gè)就是辦公區(qū),主要是為帝九天珠寶進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營之用；另一個(gè)是品牌形象展示區(qū),主要是展示帝九天的產(chǎn)品和帝九天的品牌形象。2、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模經(jīng)過實(shí)地考察,對比其他珠寶品牌的運(yùn)作情況,衡量了帝九天珠寶初步運(yùn)營情況,我們通過計(jì)算得出,帝九天珠寶XX辦事處的營運(yùn)面積大概200平方米,其中辦公區(qū)占80平方米,品牌形象展示區(qū)占120平方米。四、項(xiàng)目選址及項(xiàng)目地區(qū)概況1、項(xiàng)目選址我們從基礎(chǔ)設(shè)施條件、區(qū)位條件、租金條件、行業(yè)集聚水平、力資源條件以及交通便利條件等六個(gè)指標(biāo)研究與分析,一致作出決定,認(rèn)為帝九天珠寶XX辦事處設(shè)立在XX市萬山珠寶園附近,是比較有利。2、項(xiàng)目地區(qū)概況[XX的概況]1、競爭力：XX是中國口岸最多和惟一擁有海陸空口岸的城市,是中國與世界交往的主要門戶之一,有著強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)支撐與現(xiàn)代化的城市基礎(chǔ)設(shè)施。中國社科院發(fā)布的《20XX中國城市競爭力藍(lán)皮書》表明,XX的城市綜合競爭力位列內(nèi)地城市第一。2、GDP：20XX,XX市國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)5684億元,增長15％；規(guī)模以上工業(yè)增加值2723億元,增長17.2％；全社會固定資產(chǎn)投資1272億元,增長7.7％；社會消費(fèi)品零售總額1671億元,增長16.2％；進(jìn)出口總額2374億美元,增長29.9％,其中出口總額1361億美元,增長34.1％,連續(xù)14年居全國大中城市第一。XX經(jīng)濟(jì)總量相當(dāng)于國內(nèi)的一個(gè)中等省份,位居全國大中城市的第四位,是中國大陸經(jīng)濟(jì)效益最好的城市之一。1979年人均GDP僅為606元,到20XX達(dá)到8619美元,居全國大中城市第一。3、財(cái)政收入：20XX,XX財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)歷史性突破,除上劃中央收入1130.16億元外,全市財(cái)政一般預(yù)算收入歷史性突破500億元大關(guān),達(dá)到500.88億元,比上年增加88.5億元,增長21.46％。4、區(qū)位優(yōu)勢：經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立27年來,XX由一個(gè)邊陲小鎮(zhèn)發(fā)展成為在中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、外貿(mào)出口、海洋運(yùn)輸?shù)榷喾矫嬲贾匾匚坏某鞘?。XX地處珠江三角洲的前沿,是連接香港和中國內(nèi)的紐帶和橋梁,是華南沿海重要的交通樞紐。XX經(jīng)濟(jì)特區(qū)在中國的制度創(chuàng)新、擴(kuò)大開放等方面承擔(dān)著重要使命。5、消費(fèi)指數(shù)：20XX居民人均可支配收入22567.08元,比上年增長5.0%,而居民消費(fèi)價(jià)格總水平比上年上漲2.2%。6、人力資源：從1985年至20XX,XX市累計(jì)引進(jìn)海外專家超過27萬人次,留學(xué)回國人員近萬人；全市技能人才隊(duì)伍已發(fā)展到167萬人。XX已成為人才聚集的重要基地。7、生活質(zhì)量：20XX,北京國際城市發(fā)展研究院研究發(fā)布《中國城市生活質(zhì)量報(bào)告》,對中國100個(gè)重點(diǎn)城市生活質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行評價(jià),生活質(zhì)量排在第一位的城市是XX。8、國際化：XX市區(qū)距香港港島僅45分鐘車程。XX將用15年左右的時(shí)間,在率先基本實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上,把XX建設(shè)成為重要的區(qū)域性國際化城市。目前,在XX長期工作生活的外國人達(dá)1.3萬人以上,XX國際味日濃。這些外國人來自111個(gè)國家,主要是外企駐華機(jī)構(gòu)代表、三資企業(yè)人員、文教類人員、留學(xué)生。20XX經(jīng)XX市口岸入境的外國人共340多萬人次。XX住房面積中約有5%為港澳臺居民及外籍人士所擁有。9、深港合作：深港兩地山水相連,經(jīng)濟(jì)相互依存,有著緊密的歷史淵源和天然聯(lián)系。港資一直是XX最主要投資來源,占外商在深實(shí)際投資金額的70%以上；XX多家公司在香港創(chuàng)業(yè)板上市。近年來,XX市政府提出了"向香港學(xué)習(xí)、為香港服務(wù)"的合作理念,深港政府間建立了重大事項(xiàng)協(xié)商溝通機(jī)制,口岸和跨界基礎(chǔ)設(shè)施合作不斷加強(qiáng),經(jīng)貿(mào)、科技、教育、金融、旅游等合作不斷深化。20XX4月,深港聯(lián)合治理XX河治理三期工程,XX河流域防洪標(biāo)準(zhǔn)提高到50年一遇的水平。20XX7月正式建成通車的深港西部通道,將把深港兩地更加緊密地連在一起。[XX珠寶行業(yè)的現(xiàn)狀]XX正全力打造珠寶區(qū)域品牌,通過政府和企業(yè)的共同努力,XX實(shí)現(xiàn)從"中國珠寶制造之都"向"中國珠寶設(shè)計(jì)之都"發(fā)展,5至10年內(nèi),力爭3家企業(yè)進(jìn)入全國珠寶品牌10強(qiáng)。市貿(mào)工局有關(guān)負(fù)責(zé)人近日透露,根據(jù)日前通過專家評審的《XX市珠寶產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌20XX至20XX發(fā)展總體規(guī)劃》,XX珠寶產(chǎn)業(yè)將通過不斷的產(chǎn)業(yè)升級和品牌建設(shè),培育出類似于"瑞士鐘表"、"意大利時(shí)裝"的國際知名區(qū)域品牌。據(jù)了解,XX是中國珠寶首飾最大的制造中心和交易中心,以款式精美、工藝精湛、質(zhì)量優(yōu)異等特點(diǎn)而受到消費(fèi)者喜愛。目前,XX珠寶企業(yè)約2100家,自有品牌約2200個(gè),生產(chǎn)從業(yè)人員約11萬,20XX行業(yè)制造加工總值超過600億元人民幣,連續(xù)多年占據(jù)國內(nèi)珠寶市場份額的70％以上,擁有26個(gè)中國名牌產(chǎn)品和5件中國馳名商標(biāo)。但與國際發(fā)達(dá)國家和地區(qū)相比,XX珠寶真正知名的品牌并不多,在設(shè)計(jì)、款式及品牌認(rèn)可度等方面仍有很大距離。去年,市貿(mào)工局、市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會聯(lián)合北京金必德經(jīng)濟(jì)管理研究院,共同組成"XX市珠寶產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌課題組",對眾多XX市珠寶龍頭企業(yè)和全國15個(gè)城市近100個(gè)商場的調(diào)研,深入分析XX珠寶產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢及發(fā)展機(jī)遇。經(jīng)過反復(fù)分析、探討、修訂,課題組于今年完成了《XX市創(chuàng)建珠寶產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌項(xiàng)目可行性分析報(bào)告》,并在此基礎(chǔ)上制訂了《XX市珠寶產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌20XX至20XX發(fā)展總體規(guī)劃》,以此作為XX建設(shè)珠寶區(qū)域品牌、打造"XX·中國珠寶品牌之都"的指導(dǎo)性文件。根據(jù)規(guī)劃,XX珠寶區(qū)域品牌建設(shè)方面,用5至10年的時(shí)間繼續(xù)鞏固XX作為"中國珠寶制造之都"的地位,打造"中國珠寶品牌之都",并用更長時(shí)間逐步發(fā)展成為"中國珠寶設(shè)計(jì)之都"、"亞太珠寶產(chǎn)業(yè)中心",進(jìn)而成為"世界級珠寶產(chǎn)業(yè)中心"。同時(shí)用5至10年時(shí)間,在全國樹立20個(gè)以上深受消費(fèi)者喜愛的珠寶品牌,力爭有3家企業(yè)進(jìn)入全國珠寶品牌十強(qiáng)；未來10至20年,力爭打造4家以上品牌與香港著名珠寶品牌齊名,力爭有5個(gè)以上XX珠寶品牌進(jìn)入歐美發(fā)達(dá)國家市場；并在未來20至30年,打造1至2個(gè)世界級珠寶品牌。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),XX已經(jīng)組建了"珠寶區(qū)域品牌促進(jìn)委員會",加強(qiáng)協(xié)調(diào)指引和政策支持,從產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向上引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)品牌、上檔次,大力發(fā)展珠寶總部經(jīng)濟(jì)。選擇36家以上的優(yōu)勢品牌進(jìn)行扶持,通過組建企業(yè)集團(tuán)等方式,培育龍頭企業(yè),通過財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)、扶植上市、用地優(yōu)先、銀企聯(lián)手等多種措施,推動生產(chǎn)要素向優(yōu)勢品牌企業(yè)集聚,率先做響做亮優(yōu)勢品牌企業(yè),從而帶動區(qū)域品牌的快速發(fā)展。[萬山珠寶園的概況]萬山珠寶園位于XX市羅湖區(qū)田貝四路42號,始建于80年代末90年代初,占地面積2萬多平方米,建筑面積47041平方米。目前,園區(qū)內(nèi)有XX市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會及大小廠商100多家,均為珠寶、黃金、玉器生產(chǎn)、加工、銷售企業(yè),園區(qū)就業(yè)人數(shù)達(dá)2500多人,已成為XX市乃至全國均頗具聲譽(yù)的珠寶首飾研發(fā)、加工、展示、銷售集聚地。經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營,萬山珠寶園先后孵化出百爵珠寶、同心珠寶等多家中國名牌,匯聚了金嘉利珠寶、金龍珠寶、真牌珠寶、翠中翠珠寶、鑫隆珠寶、正大福珠寶、依強(qiáng)珠寶等眾多知名品牌。園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈齊全,從行業(yè)培訓(xùn)、新穎時(shí)尚的設(shè)計(jì)與包裝、完美的加工生產(chǎn)、到首飾的零售、檢測,以及機(jī)械配套設(shè)施的供應(yīng),一應(yīng)俱全。20XX珠寶園完成了整體的裝修改造,已逐步成為購物、休閑、旅游、觀光為一體的黃金項(xiàng)鏈街區(qū),商業(yè)氛圍突顯,同期被指定為中國〔XX國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會的珠寶分會場。園區(qū)由XX市萬山物業(yè)管理有限公司提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的管家式物業(yè)服務(wù)。萬山珠寶園作為XX市黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地之核心,已是全球珠寶供應(yīng)的重要基地。五、項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃1、投資概算我們依據(jù)不同地段不同租金價(jià)格,做出兩個(gè)投資概算選擇：選擇一：地段在萬山珠寶園商業(yè)區(qū)寫字樓一樓,租金大概為每平方米300元〔人民幣/月,依據(jù)這樣的價(jià)格,我們計(jì)算投資總額大概為：300元〔人民幣/M2/月×200M2=60000元〔人民幣/月選擇二：地段在萬山珠寶園附近廠房區(qū)二樓以上的辦公樓,租金大概為每平方米55元〔人民幣/月,依據(jù)這樣的價(jià)格,我們計(jì)算投資總額大概為：55元〔人民幣/M2/月×200M2=11000元〔人民幣/月通過數(shù)據(jù)對比,我們?yōu)榱斯?jié)約啟始資金,又能達(dá)到品牌運(yùn)作的目的,推薦投資概算選擇二。2、建設(shè)進(jìn)度我們的工作進(jìn)度有六個(gè)環(huán)節(jié),依次為確定租賃地點(diǎn)——→簽定租賃合同——→辦公裝修——→購買設(shè)備——→辦公裝修與布置——→進(jìn)駐辦公。時(shí)間進(jìn)度安排如下：序號123456總建設(shè)進(jìn)度進(jìn)度確定租賃地點(diǎn)簽定租賃合同辦公裝修購買設(shè)備辦公裝修與布置進(jìn)駐辦公時(shí)間5天1天5天2天6天1天20天結(jié)論：項(xiàng)目建設(shè)成功落成總共需要20天。第二章K金飾品市場分析K金飾品是世界黃金協(xié)會在中國的重點(diǎn)推廣金飾,在協(xié)會多年的努力下,已成為中國金飾時(shí)尚潮流的風(fēng)向標(biāo),促進(jìn)了中國K金飾品銷售的大幅增長。據(jù)世界黃金協(xié)會統(tǒng)計(jì),K金飾品在中國黃金首飾市場的占有率,已由20XX的3％提升至20XX的接近20％。K金飾品的市場前景重點(diǎn)在三個(gè)方面。第一,強(qiáng)化K金飾品時(shí)尚品牌形象,強(qiáng)勢沖擊目標(biāo)消費(fèi)群；第二,擴(kuò)大K金飾品市場覆蓋面,推動K金飾品在全國的影響力；第三,根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)一步細(xì)分K金飾品市場定位,滿足不同消費(fèi)者對個(gè)性化產(chǎn)品的要求。第一個(gè)方面：強(qiáng)化時(shí)尚品牌形象,全新廣告賦予更豐富內(nèi)涵。在K金飾品風(fēng)行中國市場之初,世界黃金協(xié)會為K金飾品賦予了一個(gè)最簡單、最直接的概念——時(shí)尚。經(jīng)過多年的有效推廣,K金飾品已經(jīng)成為金飾時(shí)尚的代言,成為消費(fèi)者和業(yè)者眼中的時(shí)尚符號之一。20XX,世界黃金協(xié)會將繼續(xù)強(qiáng)化K金飾品時(shí)尚主題。一方面,繼續(xù)借助意大利"GoldExpressions2008"國際金飾系列,將世界頂尖設(shè)計(jì)潮流引入到K金飾品,讓中國消費(fèi)者領(lǐng)略到世界最前沿的時(shí)尚潮流。另一方面,用全新的廣告形式詮釋K金飾品的時(shí)尚品牌形象,賦予K金飾品更豐富的時(shí)尚內(nèi)涵,加強(qiáng)對女性的生活模式更深層次的詮釋,對女性的智慧美麗進(jìn)行全面解讀。女性的智慧,不單是聰明,而且是對人對事對物,有女性才有的獨(dú)到看法?，F(xiàn)代女性,更了解自身,更看重自我,她們對一切事情,都有自己獨(dú)到的見解,都有自己特有的決定。第二方面：擴(kuò)大K金飾品市場覆蓋面,主推市場由線及面。20XX,K金飾品在中國已經(jīng)形成有7個(gè)熱門市場,它們分別是北京、上海、XX、XX、XX、XX、香港,在這7大熱門市場中迅速擴(kuò)展,由點(diǎn)到線、由線及面,逐漸擴(kuò)大到周圍的省市。另外,K金飾品也通過互聯(lián)網(wǎng)的龐大覆蓋,利用網(wǎng)絡(luò)自身優(yōu)勢,進(jìn)一步提升K金飾品市場覆蓋率與影響力。第三方面：進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品市場,制定客制化服務(wù)模式。中國市場是一個(gè)巨大的市場。對于每一個(gè)層次的消費(fèi)者來說,他們對K金飾品的要求和需求都是不同的,他們看待K金飾品的眼光也是各異的。對于每一個(gè)指定零售商來說,他們都有各自的客戶群,菜百、周大福、盧金匠等指定零售商所面向的客戶群都是有所區(qū)別的。因此,20XX,K金飾品的市場定位將做進(jìn)一步的細(xì)分,針對不同的區(qū)域、不同零售商客源的不同,為合作的零售商提供更加個(gè)性化及品牌化的K金飾品,并與客戶群非常明確的指定零售商進(jìn)行一對一的合作。其中,菜百、周大福和六福珠寶等就是合作對象之一。第三章營銷戰(zhàn)略一、營銷戰(zhàn)略目標(biāo)把帝九天珠寶打造成為一個(gè)中國人喜愛的珠寶品牌,成為一個(gè)年輕、富有活力的品牌。之所以能達(dá)到這樣的目標(biāo),是因?yàn)榈劬盘熘閷毶朴谧プ‘?dāng)今流行趨勢,把握時(shí)尚脈搏,形成獨(dú)有的產(chǎn)品風(fēng)格,主要針對年輕網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,提供婚慶鉆石、定情信物、特別禮品等產(chǎn)品,每一件產(chǎn)品都精心設(shè)計(jì)——顏色鮮艷,獨(dú)具個(gè)性,彰顯女性魅力,富含豐富的韓國時(shí)尚元素,同時(shí)融合中國現(xiàn)代時(shí)尚品位。帝九天珠寶依托高品質(zhì)的產(chǎn)品、周到的售后服務(wù)、時(shí)尚的設(shè)計(jì)、優(yōu)雅的品牌形象,引領(lǐng)當(dāng)前中國年輕女性的消費(fèi)風(fēng)潮與特點(diǎn),專注于特色的珠寶首飾的銷售。二、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃1、品牌定位與文化內(nèi)涵帝九天珠寶的消費(fèi)群體為追求時(shí)尚、前衛(wèi)的年輕人,因此帝九天珠寶的品牌定位為時(shí)尚革命的先鋒領(lǐng)袖。帝九天珠寶的定位注定是為中國珠寶飾品掀起新一輪韓國時(shí)尚風(fēng)暴,燃起年輕人追求新奇、展現(xiàn)自我、綻放個(gè)性的夢想和激情。帝九天珠寶的產(chǎn)品除具有一般珠寶加工和制造技術(shù)之外,最主要的特色就是自主開發(fā)設(shè)計(jì)珠寶款式,根據(jù)最新潮流和流行趨勢自主研發(fā),把韓國風(fēng)格與中國市場和中國消費(fèi)者的審美相結(jié)合,迎合了眾多中國消費(fèi)者對K金飾品的時(shí)尚追求。帝九天珠寶的源于韓國,其品牌文化具有韓國的文化時(shí)尚風(fēng)氣。結(jié)論：品牌定位分兩個(gè)層次：品牌形象――富貴典雅永久流傳產(chǎn)品特色――新穎時(shí)尚氣質(zhì)非凡2、服務(wù)市場定位與組合策略帝九天珠寶的服務(wù)市場定位就是能夠滿足人們快速變化的消費(fèi)需求,讓多變多樣的款式吸引年輕時(shí)尚的都市女郎,讓真誠貼心的人性化服務(wù)感動那些喜愛帝九天珠寶的消費(fèi)者。有了明確的市場定位,還需要以下組合策略來建設(shè)帝九天珠寶品牌的服務(wù)系統(tǒng)：第一,秉承顧客就是上帝的宗旨,不僅為您提供物超所值的優(yōu)質(zhì)商品,還將努力為您提供盡善盡美的售后服務(wù)。第二,終端媒體化,銷售傳播化。終端不僅是銷售場所,而且是該鐘表品牌與消費(fèi)者之間互動的平臺。經(jīng)過我們的專業(yè)培訓(xùn),銷售員成為了互動的關(guān)鍵角色,不僅能準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn),而且賦予品牌一種柔性的親密感。第三,在加盟終端店,根據(jù)每一位客戶的嗜好、品位、個(gè)性、身份等來量身定做服務(wù)內(nèi)容。第四,建設(shè)一個(gè)客戶會員俱樂部,來維系帝九天珠寶的客戶群體,并不斷擴(kuò)大客戶容量。還提供形式多樣的會員服務(wù),讓會員能盡情享受各種的會員活動和優(yōu)惠政策。3、價(jià)格策略第一,成本導(dǎo)向定價(jià)法。成本是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際耗費(fèi),這些耗費(fèi)通過市場營銷活動獲取利潤來加以補(bǔ)償。所以,珠寶定價(jià)的成本導(dǎo)向法,即是以產(chǎn)品成本為依據(jù),在單位產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上再加上適當(dāng)?shù)睦麧檨泶_定單位產(chǎn)品的價(jià)格。由于珠寶首飾是非工業(yè)化產(chǎn)品,對每一個(gè)品種來說不能形成批量化生產(chǎn),產(chǎn)品成本的計(jì)算并不是像工業(yè)化產(chǎn)品那樣包括了除商品成本以外的生產(chǎn)本產(chǎn)品的其它支出。所以,珠寶首飾的成本導(dǎo)向定價(jià)法是簡單的純商品成本加理想利潤的方法來確定產(chǎn)品的價(jià)格,即單位產(chǎn)品價(jià)格=商品成本×〔1+理想利潤商品成本是指材料費(fèi)和加工費(fèi)。從中我們可以看出,商品成本中并未包括管理費(fèi)、旅差費(fèi)、促銷費(fèi)等經(jīng)營費(fèi)用,這些費(fèi)用只能從利潤中支出。而理想利潤率是以市場價(jià)為參考由企業(yè)自行決定的。這種定價(jià)方法簡單直觀,便于操作,通過與市場價(jià)格的比較很容易得出理想利潤的指標(biāo),價(jià)格不會與競爭對手產(chǎn)生大的出入。但這種定價(jià)方法有其致命的不足：首先,在以成本為依據(jù)制定產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)沒有將經(jīng)營費(fèi)用考慮在內(nèi),會造成企業(yè)利潤的不穩(wěn)定；經(jīng)營費(fèi)用的攤派比例是與銷售額相關(guān)的,一旦企業(yè)產(chǎn)品銷路不暢,便會出現(xiàn)虧損；在與競爭對手的市場競爭中,盲目的打折、讓利行為發(fā)生時(shí),銷售價(jià)格看似有利潤,但除去經(jīng)營費(fèi)用后可能出現(xiàn)虧損。這是在珠寶市場形勢不樂觀時(shí),成本導(dǎo)向定價(jià)法帶來的消極后果。第二,需求導(dǎo)向定價(jià)法。這種定價(jià)方法在珠寶首飾定價(jià)中也很常用,它與成本導(dǎo)向定價(jià)法恰恰相反,它不是以成本狀況來定價(jià),而是根據(jù)市場需求狀況和消費(fèi)者對產(chǎn)品的感覺差異來定價(jià)。根據(jù)消費(fèi)者對商品價(jià)值的理解和需求程度來定價(jià)的方法也稱為"理解定價(jià)法"。是在一定的購買力條件下,企業(yè)通過運(yùn)用非價(jià)格因素對消費(fèi)者形成的產(chǎn)品價(jià)值觀念,是消費(fèi)者在觀念上理解的價(jià)值,而不是產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值。這種定價(jià)方法認(rèn)為,某一產(chǎn)品在市場上的價(jià)格和該產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、服務(wù)水平及消費(fèi)者的消費(fèi)觀念等因素在消費(fèi)者心目中都有一定的認(rèn)識和評價(jià)。當(dāng)價(jià)格水平與消費(fèi)者對商品價(jià)格的理解和認(rèn)識水平大體一致時(shí),消費(fèi)者就會接受這種價(jià)格。反之,顧客就不會接受這種價(jià)格。第三,競爭導(dǎo)向定價(jià)法。競爭導(dǎo)向定價(jià)法是指企業(yè)以競爭對手的同質(zhì)產(chǎn)品為依據(jù)來制定本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的方法。這種定價(jià)方法在目前中國珠寶市場的激烈競爭中采用得比較普遍,因?yàn)橹閷毜奈幕瘍?nèi)涵很深,其價(jià)格也不是消費(fèi)者所能輕而易舉地掌握其底價(jià)的,而黃金類珠寶首飾的價(jià)格相對來說比較直觀,于是,為了盡可能地?fù)屨际袌龇蓊~,爭取客戶,商家將黃金的價(jià)格降低到利潤幾乎為零,以此吸引顧客。由此可以看出,競爭導(dǎo)向定價(jià)法涉及到的定價(jià)策略并不是以成本和需求為定價(jià)依據(jù),而是以競爭者的價(jià)格水平為依據(jù),以提高市場占有率為目的而不惜犧牲某部分產(chǎn)品的利潤,這是一種理智的、戰(zhàn)略的定價(jià)方法。還有一種無序的市場價(jià)格競爭方法是全面調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,或者所有產(chǎn)品全面實(shí)行折扣銷售,這種定價(jià)行為在短期內(nèi)可能會取得一定的效益,搶占一部分市場份額,但消費(fèi)者是不可能了解珠寶首飾的價(jià)格底限的,無限的打折和讓價(jià)會讓消費(fèi)者也對其價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,不利于企業(yè)形象的建立,更不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,會對整個(gè)市場造成嚴(yán)重的不利后果。4、銷售方式與渠道營銷策略對于帝九天珠寶這樣一個(gè)嶄新的品牌來說,銷售方式和渠道策論必須兼顧到短期的利潤和長期的品牌塑造,因此我們采用三種渠道策略,第一,批發(fā)與零售,此銷售方式的目的是增加短期的銷售利潤,為長期的品牌打造創(chuàng)造現(xiàn)金流；第二,加盟連鎖,此銷售方式的目的是打造帝九天珠寶品牌,為長期的銷售目標(biāo)服務(wù)；第三,渠道整合營銷,此銷售方式的目的是宣傳帝九天珠寶品牌,把帝九天珠寶品牌打進(jìn)更多都市白領(lǐng)社交圈,比如都市白領(lǐng)俱樂部,都市婚紗影樓,都市精英俱樂部等,擴(kuò)大帝九天珠寶品牌的影響力。5、廣告策略廣告的競爭力直接關(guān)系到產(chǎn)品和品牌的傳播力,廣告競爭力的衡量是其能影響和積累的意向消費(fèi)者數(shù)量,這樣的一個(gè)數(shù)量由三方面的因素決定,其一是傳播深度,即廣告對于產(chǎn)品和品牌價(jià)值的表達(dá)力；其二是傳播寬度,即廣告?zhèn)鞑サ拿浇檫x擇問題；其三是傳播長度,即廣告發(fā)布的持續(xù)時(shí)間和傳播階段控制。與深度相關(guān)的,是四個(gè)方面的策略：形象策略,價(jià)值策略,情感策略和記憶聚焦策略。與寬度相關(guān)的是三點(diǎn)組合的傳播通道策略,與長度相關(guān)的是廣告生命周期的管理策略。這六大策略,是通過廣告內(nèi)容、形式、發(fā)布場所、發(fā)布時(shí)長的系統(tǒng)規(guī)劃和管理,實(shí)現(xiàn)廣告的強(qiáng)大競爭力。這六大策略也是從品牌與消費(fèi)者的關(guān)系的角度,解決廣告規(guī)劃中的六個(gè)核心問題。策略1：形象策略——帝九天珠寶展示怎樣的個(gè)性氣質(zhì)？解決方法：形象定位是建立帝九天珠寶品牌在消費(fèi)者心智中的形象地位,以品牌的獨(dú)特個(gè)性氣質(zhì)根植于消費(fèi)者內(nèi)心。良好的形象定位會起到三方面的作用：第一,成為廣告表達(dá)的核心元素,無論以怎樣的廣告媒介傳達(dá),帝九天珠寶形象或精神的內(nèi)核元素保持持久的一致性；第二,建立消費(fèi)者對于帝九天珠寶產(chǎn)品價(jià)值和品質(zhì)的聯(lián)想,良好的廣告形象會建立高價(jià)值產(chǎn)品和高品位品牌的印象；第三,建立帝九天珠寶品牌的內(nèi)涵氣質(zhì),形成差異于其他競爭品牌的獨(dú)特個(gè)性,從而通過廣告表達(dá)確立帝九天珠寶品牌在消費(fèi)者心目中獨(dú)特的位置。形象定位需要通過語言、圖像、設(shè)計(jì)、圖形、色彩、人物等符號的組合來傳達(dá),這些符號所內(nèi)涵的品位、個(gè)性和氣質(zhì)與品牌形象直接聯(lián)系,消費(fèi)者對品牌形象定位的感知就是從這些符號來獲取,因此對于這些符號元素的選擇、設(shè)計(jì)需要圍繞形象定位的核心。策略2：價(jià)值策略——什么特長令帝九天珠寶脫穎而出？解決方法：誠信是帝九天珠寶的營銷之本,以誠信為原則,進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值定位。價(jià)值定位,一是發(fā)掘產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值元素,獨(dú)特價(jià)值元素是產(chǎn)品所獨(dú)有或相對競爭對手有明顯的優(yōu)勢；二是發(fā)掘非我獨(dú)有,但競爭者沒有表達(dá),對于關(guān)鍵價(jià)值加分和鞏固的附屬價(jià)值元素；核心價(jià)值元素與附屬價(jià)值元素的結(jié)合成為產(chǎn)品的核心競爭力元素。價(jià)值策略是對于產(chǎn)品價(jià)值以獨(dú)特價(jià)值和附屬價(jià)值為依據(jù)進(jìn)行區(qū)分,并且按照對于顧客的重要性進(jìn)行排序,羅列出真正具有殺傷力的競爭價(jià)值點(diǎn)。策略3：情感策略——什么撥動了帝九天珠寶的心弦？解決方法：廣告的目標(biāo)不只是要傳達(dá)帝九天珠寶產(chǎn)品的信息,更是要建立帝九天珠寶品牌與消費(fèi)者的長期關(guān)系,而情感的溝通則是從內(nèi)心的深處尋求帝九天珠寶品牌與消費(fèi)者的心靈對接,通過情感的表達(dá)激發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心的某種情緒,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對于帝九天珠寶品牌的情感積淀和品牌偏好。情感策略具體有三類,其一是積累策略,是通過保持帝九天珠寶品牌與消費(fèi)者的長期聯(lián)系而加強(qiáng)關(guān)系；其二,是激發(fā)策略,以情感為建立關(guān)系的紐帶,通過廣告的表達(dá),觸動消費(fèi)者內(nèi)心深處的情緒,達(dá)到帝九天珠寶品牌與消費(fèi)者關(guān)系的迅速建立；其三,是喚醒策略,是對于帝九天珠寶品牌與目標(biāo)消費(fèi)者的舊有關(guān)系的重溫,通過消費(fèi)者與帝九天珠寶品牌過往關(guān)系的回顧,從而重新煥發(fā)或增進(jìn)帝九天珠寶品牌與消費(fèi)者的關(guān)系。策略4：記憶聚焦策略——帝九天珠寶為何念念不忘？解決方法：記憶聚焦策略的目標(biāo)是建立消費(fèi)者對于帝九天珠寶產(chǎn)品和品牌的深刻印象。首先,要明確讓消費(fèi)者記住什么。消費(fèi)者的信息搜集有兩種狀態(tài),一種是在沒有顯性需求的情況下的無意識信息搜集,一種是在有明確的需求狀態(tài)下的有意識的信息收集。而消費(fèi)者的消費(fèi)決策也往往會經(jīng)歷從無意識到有意識的階段。在有意識需求階段,消費(fèi)者會對于其在無意識狀態(tài)下的記憶菜單進(jìn)行搜索,作為深入信息搜集的依據(jù),并直接影響到購買決策。這是消費(fèi)者對產(chǎn)品或品牌利益的記憶。但如果廣告只直白的告訴顧客有怎樣的價(jià)值利益點(diǎn),在浩如煙海的廣告海洋中無法脫穎而出,也就因被消費(fèi)者忽視而無法達(dá)到傳遞產(chǎn)品和品牌價(jià)值的目標(biāo)。由此,記憶聚焦的第二個(gè)層面是以獨(dú)特的廣告表達(dá)與產(chǎn)品品牌建立聯(lián)系,產(chǎn)生記憶的關(guān)聯(lián)。從廣告表達(dá)的角度來看,記憶聚焦的方式有名人關(guān)聯(lián)、事件關(guān)聯(lián)、消費(fèi)者關(guān)聯(lián)、創(chuàng)意關(guān)聯(lián)等。名人關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵是要通過名人建立消費(fèi)者對于帝九天珠寶產(chǎn)品和品牌的興趣和信賴。事件關(guān)聯(lián),是以社會熱點(diǎn)話題、新聞事件、公關(guān)活動、熱門賽事等為記憶關(guān)聯(lián)。消費(fèi)者關(guān)聯(lián)是與消費(fèi)者的日常生活狀態(tài)相關(guān)聯(lián),建立貼近消費(fèi)者的印象,貼近生活,直接建立帝九天珠寶與目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)系。創(chuàng)意關(guān)聯(lián)是以獨(dú)特的創(chuàng)意表現(xiàn),引起關(guān)注,激發(fā)興趣和內(nèi)心的喜愛。策略5：三點(diǎn)組合的傳播通道策略——帝九天珠寶在什么場合露面？解決方法：三點(diǎn)組合策略是對于信息接觸點(diǎn)、產(chǎn)品銷售點(diǎn)、產(chǎn)品新聞點(diǎn)進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ恼纤伎?。廣告的傳播通道有寬度和深度的兩個(gè)方面。寬度是整合怎樣的媒體發(fā)布途徑,是通過對于消費(fèi)者媒體接觸習(xí)慣的研究,封殺目標(biāo)客戶群的信息接觸點(diǎn)；深度是從消費(fèi)者信息接觸的路徑考慮,既要在銷售點(diǎn)以外的接觸點(diǎn)進(jìn)行信息傳播,也要結(jié)合售點(diǎn)的宣傳進(jìn)行品牌消費(fèi)提醒,是要從外圍的信息接觸點(diǎn)深入到實(shí)際的產(chǎn)品銷售點(diǎn)。深度的另一個(gè)方面是對于產(chǎn)品賣點(diǎn)深度宣傳的思考。單純的廣告只是一些價(jià)值點(diǎn)的叫賣,但具體為什么會這么好,還需要把關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)深入挖掘,讓消費(fèi)者充分了解,這些點(diǎn)稱為新聞點(diǎn),表達(dá)的途徑為媒體報(bào)道、新聞傳播、宣傳冊、軟文等?？傮w上構(gòu)成了廣告的觸點(diǎn)、售點(diǎn)、新聞點(diǎn)三點(diǎn)組合的媒體傳播通路策略。結(jié)合廣告?zhèn)鞑サ耐ǖ啦呗?廣告創(chuàng)意和表現(xiàn)也因廣告發(fā)布環(huán)境的不同而有所差異。策略6：廣告生命周期管理策略——我何時(shí)退休？解決方法：廣告生命周期就是一則廣告出街后,從消費(fèi)者初步關(guān)注,產(chǎn)生興趣,熟悉,深入人心,再到興趣和關(guān)注度降低,關(guān)注疲憊和有意識忽略的整個(gè)過程。一般來講創(chuàng)意和表現(xiàn)俱佳,個(gè)性形象鮮明的廣告,生命周期較長,有系統(tǒng)規(guī)劃的廣告活動,所能吸引市場關(guān)注的周期較長。對于一則良好創(chuàng)意的廣告,達(dá)到深入人心時(shí),也是廣告價(jià)值充分發(fā)揮,應(yīng)在關(guān)注度初步降低前,以新的廣告表現(xiàn)再次引發(fā)關(guān)注,吸引興趣,以形成消費(fèi)者對于品牌關(guān)注的成長循環(huán)。廣告生命周期管理需要對于帝九天珠寶產(chǎn)品和品牌廣告活動有長期和系統(tǒng)的規(guī)劃,確定統(tǒng)一的廣告形象,以及在不同階段的推廣主題,而在每個(gè)階段,對于每一款廣告的播放時(shí)間段,以及下一款的銜接也要有充分的規(guī)劃。廣告生命周期管理的有效手段是對于廣告發(fā)布的市場回應(yīng)、消費(fèi)者媒體閱讀習(xí)慣作相應(yīng)的研究,了解顧客廣告閱讀的行為方式,對于一則廣告或一個(gè)系列廣告從關(guān)注到關(guān)注疲憊的時(shí)長有充分認(rèn)知,尤其采取一定的研究措施,關(guān)注廣告的市場表現(xiàn),對于生命周期的每個(gè)階段有充分認(rèn)知,從而能夠準(zhǔn)確把握廣告更替的時(shí)機(jī),強(qiáng)化消費(fèi)者的關(guān)注和興趣,不斷鞏固帝九天珠寶品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系。6、促銷策略促銷是在分銷基礎(chǔ)上的市場營銷活動。它的使命是配合分銷渠道,運(yùn)用一些特殊手段大力促進(jìn)產(chǎn)品銷售。具體的促銷策略有多種,對于帝九天珠寶來說,可以采用以下九種促銷策略：〔1代價(jià)券：代價(jià)券是商業(yè)單位伴隨廣告或產(chǎn)品的外包裝送給顧客的一種標(biāo)有價(jià)格的憑證,但其價(jià)值只能在代價(jià)券責(zé)任者指定的商店里實(shí)現(xiàn)。通常顧客使用代價(jià)券購物可以在價(jià)格上獲得百分之幾的優(yōu)惠,但另有一種是持代價(jià)券購物后可以將代價(jià)券兌換成貨幣的"自動清償式代價(jià)券",其優(yōu)惠的比例就顯得更大?！?附加交易：附加交易是一種短期的降價(jià)手法,其具體做法是在交易中向顧客給付一定數(shù)量的免費(fèi)的同種商品。常見的這種方法的商業(yè)語言是"買幾送幾"?！?折扣：折扣即在銷售商品時(shí)對商品的價(jià)格打折扣,折扣的幅度一般從5%至50%不等,幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實(shí)性的心理。折扣的標(biāo)志可以公布于店外,也可以標(biāo)在打了折扣的商品的陳列地點(diǎn)?！?回扣：給消費(fèi)者的回扣并不在消費(fèi)者購買商品后立即實(shí)現(xiàn),而是需要一定步驟才能完成。通?；乜鄣臉?biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。消費(fèi)者購買了有回扣標(biāo)志的商品后,需要把這回扣標(biāo)簽寄回給制造商,然后再由制造商按簽上的回扣金額數(shù)量寄支票給消費(fèi)者?！?有獎(jiǎng)銷售：有獎(jiǎng)銷售是最富有吸引力的促銷手段之一,因?yàn)橄M(fèi)者一旦中獎(jiǎng),獎(jiǎng)品的價(jià)值都很誘人,許多消費(fèi)者都愿意去嘗試這種無風(fēng)險(xiǎn)的有獎(jiǎng)購買活動。在中國,法律規(guī)定有獎(jiǎng)銷售的單獎(jiǎng)金額不得超過五千元。除了即買即開的獎(jiǎng)品外,為了提高有獎(jiǎng)銷售的可信度,抽獎(jiǎng)的主辦單位一般都要請公證機(jī)關(guān)來監(jiān)督抽獎(jiǎng)現(xiàn)場,并在發(fā)行量較大的當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登抽獎(jiǎng)的結(jié)果?！?競賽：競賽的方法有多種,常用的還是智力和知識方面的競賽,其內(nèi)容多數(shù)都是與銷售產(chǎn)品的公司或它的產(chǎn)品有關(guān)的問題。競賽的獎(jiǎng)品一般為實(shí)物,但也有以免費(fèi)旅游來表示獎(jiǎng)勵(lì)的。競賽的地點(diǎn)也可有多種,企業(yè)有時(shí)通過電視臺舉辦游戲性質(zhì)的節(jié)目來完成競賽,并通過在電視節(jié)目中發(fā)放本企業(yè)的產(chǎn)品來達(dá)到宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的目的?！?禮品：企業(yè)也可以利用一些機(jī)會和場合來發(fā)放作為禮品的本廠的產(chǎn)品,以提高企業(yè)及產(chǎn)品的知名度。當(dāng)然,有時(shí)企業(yè)只花費(fèi)很少的經(jīng)費(fèi)在展覽會或其它場合發(fā)放印有廠名的公文包、提兜等,不過這也是很經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)大企業(yè)知名度的方法。〔8展銷會：展銷會集商品展示與銷售活動于一體,是近年來很熱門的一種商業(yè)活動。展銷會的產(chǎn)品由廠家直接銷售時(shí),其價(jià)格會比零售價(jià)格略低。由于參加展銷會的消費(fèi)者多數(shù)都具有購買便宜商品的欲望,所以如果展銷商品的水準(zhǔn)較高的話,廠家的銷售額能夠達(dá)到相當(dāng)?shù)乃??！?聯(lián)合捆綁：兩個(gè)品牌或兩種產(chǎn)品聯(lián)合捆綁在一起銷售,這樣不僅讓銷售者覺得物有所值,而且可以共享這兩個(gè)品牌或兩種產(chǎn)品的客戶資源,從而取到相互拉動售量的作用。例如,帝九天珠寶與影摟婚紗結(jié)合,相互捆綁,喜歡帝九天珠寶的消費(fèi)者可以享受到婚紗的實(shí)惠,喜歡影摟婚紗的消費(fèi)者可以分享到帝九天珠寶的魅力。7、公關(guān)策略〔1制造話題：吸引公眾與媒體參與討論,這是傳播帝九天珠寶品牌及與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系的便利途徑?！?整合社會資源：通過整合關(guān)注度高的社會資源,帝九天珠寶品牌就得以接觸不斷壯大的受眾。文化、運(yùn)動和音樂具有普遍的吸引力,是首選的公關(guān)資源關(guān)聯(lián)對象,且關(guān)注者逐年增加。〔3贊助公益活動：在西方,贊助公益活動已經(jīng)成為十分有效的公關(guān)手段,很多消費(fèi)者聲稱：哪個(gè)品牌支持了他們所關(guān)心的公益事業(yè),他們就購買哪個(gè)品牌的產(chǎn)品。帝九天珠寶選定有價(jià)值的公益事業(yè),借助獨(dú)具匠心的實(shí)施策略,將社會上的非營利性慈善機(jī)構(gòu)與商業(yè)結(jié)合到一起,這有利于將利己主義色彩濃厚的純商業(yè)行為,逐步改變?yōu)槲拿鞯拇壬浦e?！?鏈接公眾事件：鏈接公眾事件是一個(gè)公關(guān)技巧,如果運(yùn)用得當(dāng),就算是一個(gè)簡單的突發(fā)事件,也能成功地吸引大量公眾的目光。實(shí)踐表明,和一個(gè)現(xiàn)成的事件聯(lián)系起來,比為推銷產(chǎn)品的目的而專門人為制造一個(gè)事件要好得多?！?利用競爭對手的公關(guān)危機(jī)出擊：大部分品牌總是在有新聞的時(shí)候宣傳,他們要夸耀新的特色,或是要促銷延伸產(chǎn)品。實(shí)際上,競爭者在公關(guān)上出現(xiàn)紕漏的時(shí)候,帝九天珠寶也應(yīng)該在品牌營銷方面主動出擊?！?公關(guān)塑造品牌的基本原則：公關(guān)會利用第三者背書的方式,逐步打造品牌。通過一系列經(jīng)過精心策劃的公關(guān)計(jì)劃,可使帝九天珠寶品牌的主要特色,由原先設(shè)計(jì)過的演變成消費(fèi)者喜好的。成功的品牌懂得如何在品牌與公關(guān)活動之間建立最有效的聯(lián)系。關(guān)聯(lián)性,這是品牌公關(guān)的首要原則。公關(guān)常常面臨著在活動與品牌之間建立緊密聯(lián)系的問題；如果品牌在公關(guān)活動中的出現(xiàn)被視為"雞肋"的話,企業(yè)的錢就白花了,而且還會對企業(yè)在公眾心目中的形象產(chǎn)生消極影響。精明的企業(yè)力求使二者連接得更加緊密和符合邏輯。對品牌而言,公關(guān)載體的選擇可以為該品牌創(chuàng)造強(qiáng)大、獨(dú)特的關(guān)聯(lián)。適時(shí)而動,品牌公關(guān)尤其是消費(fèi)產(chǎn)品的公關(guān),時(shí)機(jī)的把握非常重要。目前的社會需求各異的"分眾"構(gòu)成,不是每一種作法都符合不同族群的需求,公關(guān)就應(yīng)根據(jù)不同的消費(fèi)對象、不同的時(shí)間,切換多樣化的新聞角度,讓品牌可以作持續(xù)的營銷運(yùn)作,在市場保持不墜的地位?！?和諧與協(xié)調(diào)：潤物細(xì)無聲。雖然要在公關(guān)活動中引人注目,但不要流露出過于明顯的商業(yè)目的。公關(guān)活動應(yīng)選擇富有協(xié)調(diào)性的參與方式。若在參與活動中矯揉造作,過于突出帝九天珠寶品牌或企業(yè)而使被贊助的社會活動本身失去了應(yīng)有的意義,就可能會招致公眾的反感,成為新聞界的攻擊目標(biāo),非但不會因贊助而提升品牌形象,還可能會適得其反。因此,公關(guān)活動應(yīng)有真誠的態(tài)度,在保證所參與活動能發(fā)揮其應(yīng)有作用的同時(shí),顯現(xiàn)帝九天珠寶品牌和企業(yè)在其中的作用,進(jìn)而使帝九天珠寶品牌及企業(yè)形象得到提升?！?整合廣告與促銷：當(dāng)然,公關(guān)的效用,需要與廣告、促銷相嫁接,才能達(dá)致最大化。圍繞同一主題,將各種營銷手段整合在一起,這是打造帝九天珠寶品牌的聰明方法。例如,策劃了"航天員專用牛奶"公關(guān)活動的蒙牛公司,在中國載人航天飛船神舟五號安全返回之后3小時(shí)內(nèi)即在中央電視臺啟動其圍繞這一活動制作的廣告,在一夜之間更換了30多個(gè)城市的戶外候車亭的戶外廣告,幾天內(nèi)之各賣場的蒙牛產(chǎn)品就已經(jīng)印上"中國航天員專用牛奶"的字樣。多種手段的整合應(yīng)用使得公關(guān)效應(yīng)迅速提升,保證了品牌影響的最大化?！?另外,將廣告行為新聞化成為一種越來越常見的整合方式。這種給廣告制造新聞效應(yīng)的整合方式不僅可以吸引消費(fèi)者事先就對廣告產(chǎn)生更大的興趣,而且可以增強(qiáng)廣告的可信性?！?0掌控信息源：信息發(fā)布是公關(guān)成功的重要一環(huán)。再好的公關(guān)活動,如果在這一環(huán)節(jié)的執(zhí)行不到位,導(dǎo)致信息扭曲,往往也會招致不良影響。對帝九天珠寶企業(yè)而言,對信息源的控制不僅能夠保證其質(zhì)量,還將確保品牌名稱在整個(gè)公關(guān)活動中能盡可能多地被提及?！?1策略的選擇與把握：公關(guān)人員都想把握好每次大的轟動性事件,適時(shí)展開宣傳攻勢,這樣的想法和做法無可厚非。誰都不愿意看到自己的競爭對手促銷活動搞得轟轟烈烈、有聲有色,而自己的品牌卻遭遇冷冷清清、無人問津的市道?！?2策劃能夠?yàn)轭櫩吞峁┬麦w驗(yàn)的活動：當(dāng)消費(fèi)者使用帝九天珠寶產(chǎn)品時(shí),讓消費(fèi)者參與到更多地體驗(yàn)中去,對帝九天珠寶品牌創(chuàng)建有很大的推動作用。將常規(guī)的企業(yè)推廣行為轉(zhuǎn)化為有新聞價(jià)值的的公關(guān)事件。純粹的企業(yè)推廣活動若不能從媒體的角度去策劃,相關(guān)的公關(guān)稿件很難見諸媒體。設(shè)計(jì)公關(guān)活動,先要想到這其中有什么可以吸引記者關(guān)注的事情。而記者關(guān)注的是大眾感興趣的內(nèi)容,因?yàn)橹挥写蟊姼信d趣的題材才有必要發(fā)布。從公眾的角度出發(fā)策劃公關(guān)活動才能產(chǎn)生新聞效應(yīng)。此外,選擇那些有價(jià)值、有份量而且比較適合所宣傳的帝九天珠寶的"事業(yè)"作為公關(guān)宣傳的載體。三、售后服務(wù)體系1、服務(wù)宗旨帝九天珠寶的服務(wù)宗旨是精益求精,服務(wù)至上。2、售后服務(wù)體系及基本功能〔1帝九天珠寶售后服務(wù)規(guī)范。為了解客戶對帝九天珠寶產(chǎn)品的滿意程度,提供便利快捷,保質(zhì)保量的周到服務(wù),及時(shí)處理客戶投訴,帝九天珠寶特別建立制度,在連鎖加盟店貫穿執(zhí)行。第一,連鎖店一旦成立,常規(guī)修理人員同時(shí)配備到位。第二,銷售過程中,營銷人員及店面負(fù)責(zé)人會定期或者不定期的電話回訪或拜訪重點(diǎn)客戶,定期記錄和提交查詢結(jié)果,收集客戶意見書,按照日期/地區(qū)/客戶群和產(chǎn)品類型進(jìn)行信息分類整理,提交營銷中心供專門分析。第三,各營銷點(diǎn)設(shè)專人接受客戶投訴,重大投訴并及時(shí)向各分管責(zé)任的負(fù)責(zé)人匯報(bào)。第四,處理投訴應(yīng)本著有則改之,無則加勉的態(tài)度,虛心聽取并記錄客戶意見,接受辦事處負(fù)責(zé)人、公司專職人員及顧客的監(jiān)督,不斷提升服務(wù)水平。〔2帝九天珠寶售后服務(wù)承諾。第一,凡在帝九天珠寶各分公司和各加盟店購買的首飾商品一律保證質(zhì)量。第二,飾品購買后未曾佩戴,如不影響再銷售,10天內(nèi)可以等價(jià)兌換。第三,凡在公司購買的飾品,憑購物發(fā)票可以以舊換新,收取適當(dāng)?shù)募庸べM(fèi)。第四,凡在公司購買的首飾飾品,一年內(nèi)免費(fèi)清洗、維修及拋光,一年后按維修成本收取維修費(fèi)用。第五,凡在公司購買的飾品可現(xiàn)場復(fù)稱或評估,購買的"星光達(dá)"牌珠寶玉石可憑購物憑據(jù)到公司指定的珠寶玉石評估機(jī)構(gòu)免費(fèi)評估。第六,如果您有任何特殊要求,公司可以為您專門定做。第七,此承諾的最終解釋權(quán)歸總公司。〔3消費(fèi)者意見處理。帝九天珠寶各辦事處及各加盟分店設(shè)有客戶服務(wù)中心,由客戶服務(wù)中心人員對顧客進(jìn)行定期的電話回訪和不定期的開展以顧客調(diào)查表形式了解顧客對公司產(chǎn)品、服務(wù)和其他方面的滿意度及期望。對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后,公司對出現(xiàn)的問題及時(shí)處理并糾正,以提高顧客的滿意度。第四章企業(yè)戰(zhàn)略一、長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)以XX為大本營,向珠江三角洲拓展,實(shí)現(xiàn)300家加盟店,為帝九天珠寶總部的500家加盟店大目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展舉措XX帝九天珠寶配合公司總部的戰(zhàn)略措施,分四步走：第一步,從現(xiàn)在到20XX為市場導(dǎo)入期,制定XX帝九天珠寶的目標(biāo)和方針,進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性的運(yùn)營管理；第二步,從20XX到20XX為市場成長期,總結(jié)運(yùn)行的成績和材料,準(zhǔn)確地分析和整理后可強(qiáng)有力的急速開業(yè)和營業(yè),月平均在珠江三角洲一流商圈開2個(gè)店；第三步,從20XX到2015年為市場擴(kuò)大期,月平均在珠江三角洲一流商圈開5個(gè)店,是廣告宣傳、促銷活動最活躍的時(shí)段,將把帝九天珠寶的品牌知名度提高到顛峰的狀態(tài)上；第四步,從2015年開始為市場完成期,開始到第300家加盟店,讓帝九天珠寶成為珠江三角洲第一珠寶品牌。三、企業(yè)運(yùn)營體制帝九天珠寶在XX的辦事處,需要兩手同時(shí)抓,兩手都要硬。第一手抓零售和批發(fā),快速回收現(xiàn)款,創(chuàng)造大量現(xiàn)金流,維持加盟連鎖的運(yùn)營階段,因?yàn)樵谑袌鰧?dǎo)入期里,加盟連鎖的運(yùn)營不僅收益處于萌芽階段,還沒有什么利潤,需要大量的現(xiàn)金投入,以支持此階段的運(yùn)營狀態(tài)。第二手抓加盟連鎖,擴(kuò)大帝九天珠寶的地區(qū)覆蓋率,提高帝九天珠寶的市場占有率,實(shí)現(xiàn)帝九天珠寶在以XX為大本營的珠江三角洲區(qū)域市場的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。帝九天珠寶加盟條件與流程：〔1加盟優(yōu)勢:品牌優(yōu)勢起源韓國知名品牌,"帝九天"已經(jīng)深入韓國主流文化中,具有韓國特色的品牌魅力,韓國先進(jìn)科學(xué)配套的終端店管理體系；區(qū)域優(yōu)勢在加盟商授權(quán)經(jīng)營區(qū)域享有獨(dú)家經(jīng)營權(quán)；產(chǎn)品優(yōu)勢款式多變,時(shí)尚新穎,獨(dú)具個(gè)性,工藝精湛,追求完美,品種齊全,配送便捷；服務(wù)優(yōu)勢專業(yè)的人員,全程"保姆式"跟蹤服務(wù),日常經(jīng)營的全方位指導(dǎo),解決行外人士的投資顧慮,優(yōu)厚的退換貨機(jī)制,降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；營銷優(yōu)勢高品位品牌形象,強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)與市場洞察力,保證領(lǐng)先的產(chǎn)品優(yōu)勢；〔2加盟條件:第一,認(rèn)同帝九天珠寶的文化價(jià)值觀；第二,合法的法人或自然人,具備足夠的營運(yùn)資本,專心帝九天珠寶品牌加盟店/柜的經(jīng)營管理；第三,接受、理解并服從帝九天珠寶特許的加盟經(jīng)營方式及有關(guān)加盟約定；第四,接受帝九天珠寶相關(guān)培訓(xùn),并按培訓(xùn)要求執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果為帝九天珠寶所認(rèn)可；第五,店鋪所在地段繁華,誠信經(jīng)營,具有良好的商業(yè)信譽(yù)及口碑?！?加盟流程:意向聯(lián)絡(luò)——→加盟洽談——→對加盟商實(shí)力評估——→對所經(jīng)營市場風(fēng)險(xiǎn)評估——→合同簽訂——→加盟保證金及貨品保證金交納——→加盟店籌建計(jì)劃制定——→配置貨品、培訓(xùn)員工、店鋪裝修——→準(zhǔn)備開業(yè)——→正式開業(yè)后不斷的營銷策劃協(xié)助不斷的跟蹤服務(wù)四、資本運(yùn)營戰(zhàn)略帝九天珠寶打造一個(gè)XX運(yùn)營中心〔XX辦事處,需要公司總部的資金支持。在此期間,公司總部提供的資金,以及零售和批發(fā)所創(chuàng)造的流行性資金,支持XX帝九天珠寶的品牌推廣和加盟連鎖事業(yè)的運(yùn)營,等到加盟連鎖事業(yè)逐漸壯大,從眾多加盟店回收到足夠多的現(xiàn)金時(shí),可以放棄零售和批發(fā),專注于帝九天珠寶品牌的全方位打造,并利用盈余資金有目的地在全國中心城市、一線城市建設(shè)直營店,為帝九天珠寶品牌構(gòu)建起堅(jiān)固的安全渠道網(wǎng)。第五章企業(yè)管理一、管理架構(gòu)1、帝九天珠寶在XX的辦事處即XX運(yùn)營中心的管理架構(gòu)圖：總經(jīng)理總經(jīng)理品牌總監(jiān)市場總監(jiān)品牌中心市場中心銷售中心客服中心品牌策劃網(wǎng)絡(luò)銷售招商加盟市場拓展展廳零售展廳批發(fā)保安財(cái)務(wù)前臺2、帝九天珠寶在XX的辦事處即XX運(yùn)營中心的管理職能：總經(jīng)理的職責(zé)：第一,主持XX運(yùn)營中心的日常經(jīng)營管理,負(fù)責(zé)安全運(yùn)營,組織實(shí)施公司總部作出的決議,并將實(shí)施情況向公司總部報(bào)告；第二,組織實(shí)施XX運(yùn)營中心的年度經(jīng)營計(jì)劃；第三,擬定設(shè)置、調(diào)整或撤銷XX運(yùn)營中心內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案；第四,擬訂XX運(yùn)營中心的基本管理制度；第五,制定XX運(yùn)營中心的具體規(guī)章；第六,提請聘任或解聘XX運(yùn)營中心的副總經(jīng)理、品牌總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)；第七,依有關(guān)規(guī)章制度決定對XX運(yùn)營中心職工的獎(jiǎng)懲、升級、加薪及辭退；第八,在職責(zé)范圍內(nèi),對外代表公司處理業(yè)務(wù)；第九,公司總部授權(quán)的其他事項(xiàng)；第十,總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作,按工作分工負(fù)責(zé)有關(guān)分管工作?！?品牌中心的職責(zé)：第一,制定XX運(yùn)營中心形象建設(shè)計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行；第二,負(fù)責(zé)制定品牌策略規(guī)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施；第三,負(fù)責(zé)制定品牌推廣計(jì)劃〔廣告計(jì)劃、公關(guān)計(jì)劃及促銷計(jì)劃并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施；第四,負(fù)責(zé)外部品牌策劃機(jī)構(gòu)、廣告?zhèn)鞑C(jī)構(gòu)的談判確定和合同簽署；第五,審核品牌策劃經(jīng)理制定的門店空間表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行；第六,審核產(chǎn)品規(guī)劃,產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行；第七,主導(dǎo)產(chǎn)品訂貨會的策略規(guī)劃和指導(dǎo)實(shí)施；第八,支持組貨小組工作,統(tǒng)籌訂貨會產(chǎn)品組貨過程；第九,建立市場研究體系,規(guī)范市場研究行為及方法；第十,領(lǐng)導(dǎo)制定年度市場研究計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行；第十一,制訂年度品牌管理中心預(yù)算,遵照公司財(cái)務(wù)制度行使費(fèi)用使用權(quán)和合同審批權(quán)；第十二,全權(quán)負(fù)責(zé)品牌管理中心人員管理工作；第十三,銜接和協(xié)調(diào)公司其他部門,提供市場信息和營銷方面專業(yè)建議；第十四,負(fù)責(zé)XX運(yùn)營中心網(wǎng)站、局域網(wǎng)、店面管理系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)；第十五,負(fù)責(zé)XX運(yùn)營中心各部門員工培訓(xùn)材料的編寫、培訓(xùn)；第十六,下設(shè)策劃部和網(wǎng)絡(luò)銷售部。〔3市場中心的職責(zé)：第一,負(fù)責(zé)帝九天珠寶XX運(yùn)營中心連鎖加盟部的團(tuán)隊(duì)組建與管理；第二,負(fù)責(zé)帝九天珠寶XX運(yùn)營中心的連鎖加盟政策的制定與實(shí)施；第三,負(fù)責(zé)帝九天珠寶XX運(yùn)營中心在各地城市連鎖加盟客戶的招商工作,客戶管理；第四,負(fù)責(zé)帝九天珠寶XX運(yùn)營中心的渠道終端建設(shè)、管理；第五,組織研究、擬定帝九天珠寶XX運(yùn)營中心營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；第六,組織擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置；第七,組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)：每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；〔4銷售中心的職責(zé)：第一,在展廳做零售和批發(fā)；第二,維護(hù)展廳的形象；第三,為客戶挑選產(chǎn)品并作好定單登記和跟進(jìn)；第四,協(xié)作其他部門作為貨品配送和盤點(diǎn)?！?客戶中心的職責(zé)：第一,做好前臺接待工作；第二,做好保安工作；第三,做好財(cái)務(wù)工作；第四,做好人員招聘工作。二、人才激勵(lì)機(jī)制帝九天珠寶XX運(yùn)營中心主要從以下幾個(gè)方面對人才進(jìn)行激勵(lì)?！?較完善的薪酬福利制度：第一,用拉開檔次的方法將同樣的總工資水平制造出最高工資來,并且高報(bào)酬者是不斷變化的,建立了與責(zé)任相對應(yīng)的利益分配機(jī)制,"責(zé)權(quán)利"對等,激勵(lì)和約束同步。經(jīng)營者和各級管理者的收入與帝九天珠寶XX運(yùn)營中心的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,職工收入與工程質(zhì)量和數(shù)量掛鉤。重實(shí)績、重貢獻(xiàn),工資待遇向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜。第二,員工的薪資高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均水平；第三,是對合理化建議和技術(shù)革新者提供報(bào)酬<使這一部分的收入占員工收入的相當(dāng)比例>。帝九天珠寶XX運(yùn)營中心的價(jià)值觀是："勞動、知識、職業(yè)經(jīng)理人和資本共同創(chuàng)造了公司的全部價(jià)值。"分配和獎(jiǎng)勵(lì)的形式有：機(jī)會、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、福利以及其他人事待遇。分配形式的確定依據(jù)："工資"是職能工資制；"獎(jiǎng)金"的提取與利潤掛鉤,其分配是根據(jù)貢獻(xiàn)與責(zé)任；"退休金"依工作態(tài)度；"醫(yī)療保險(xiǎn)"按貢獻(xiàn)大小。分配政策一般以勞動為依據(jù),在個(gè)人之間拉開檔次,反對平均主義?！?實(shí)行人才"動態(tài)管理",引入競爭機(jī)制：建立了能者上、庸者下,以人為本、用人唯才的用人機(jī)制,使提升的職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就感和責(zé)任感,其他職工樹立更遠(yuǎn)大的進(jìn)取目標(biāo),更使原有的干部產(chǎn)生危機(jī)感,從而激發(fā)全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性。在動態(tài)管理機(jī)制運(yùn)行中,破除了傳統(tǒng)觀念,大膽起用優(yōu)秀人才,另一方面還注重保持了適度的下崗率。首先,人才是事業(yè)成敗的關(guān)鍵,要徹底打破論資排輩,構(gòu)造全新的人才晉升渠道。大膽啟用年輕人,營造人才脫穎而出的新機(jī)制,對有發(fā)展前途的年輕人才,要定向培訓(xùn)和培養(yǎng),破格提拔,為他們提供一個(gè)能充分發(fā)揮自己優(yōu)勢的空間,做到人盡其才、才盡其用。其次,帝九天珠寶XX運(yùn)營中心還實(shí)行了"末位淘汰制"。建立了勞動用工置換機(jī)制,通過競爭上崗、下崗培訓(xùn)、二次競崗,形成螺旋式提高隊(duì)伍素質(zhì)的用工、培訓(xùn)和再就業(yè)方式,逐步增加高素質(zhì)的在崗職工。所有干部崗位在全院職工中公開競聘,一經(jīng)聘用,到崗任職,落實(shí)待遇。不稱職者下崗培訓(xùn),再上崗后仍不能勝任者,易崗易薪,降職使用或解聘免職,空余崗位再行招聘。這樣一來,就形成了競爭淘汰機(jī)制,增強(qiáng)了職工的危機(jī)感,從而促進(jìn)干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高素質(zhì)的積極性。在進(jìn)行動態(tài)管理中還在一些崗位實(shí)行了換崗制。比如一些日常管理工作,通常分工較細(xì),且多是事務(wù)性的工作,不具備太大的挑戰(zhàn)性,而長期在一個(gè)崗位工作,容易使職工產(chǎn)生懈怠心理,影響職工積極性的正常發(fā)揮,但是如果在職工熟悉原工作之后,給他另換一個(gè)新崗位,面對新的工作、較為生疏的任務(wù),任何人都會有一種精神一振的感覺,從而以充盈的斗志迎接挑戰(zhàn)。這樣既可以提高職工的才干,使之一專多能,又可充分調(diào)動職工的積極性,使企業(yè)充滿生機(jī)和活力,可謂一舉兩得?！?運(yùn)用工作激勵(lì),對人才進(jìn)行優(yōu)化組合,讓人盡其才：運(yùn)用工作激勵(lì),盡量把員工放在他所適合的位置上,并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感,從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性,培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性；其次運(yùn)用了參與激勵(lì),通過參與,形成員工對企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感,可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要?！?精神方面的激勵(lì)：精神方面的激勵(lì)是指那些給員工提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。比如,對工作的滿意度、為完成工作而提供的各種順手的工具〔比如好的電腦、培訓(xùn)的機(jī)會、提高個(gè)人名望的機(jī)會、相互配合的工作環(huán)境、以及帝九天珠寶XX運(yùn)營中心對個(gè)人的表彰、謝意等等。帝九天珠寶XX運(yùn)營中心不只是以高薪來留人,薪水很重要,但不是最重要的東西。帝九天珠寶XX運(yùn)營中心的理念是公司的成功要與員工一起分享的。帝九天珠寶XX運(yùn)營中心吸引和留住人才主要靠公司高速發(fā)展給每個(gè)人提供的廣闊平臺以及公司給每個(gè)人的公正、公平的機(jī)會,尊重理解和關(guān)心企業(yè)職工,以激發(fā)職工的上進(jìn)心和積極性,激發(fā)職工的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,增進(jìn)職工對企業(yè)的感情和歸屬感。有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),既包括物質(zhì)利益方面的,但他們更看重的是精神方面的滿足,例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等,這是因?yàn)樗麄冊诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿足,在這方面,帝九天珠寶XX運(yùn)營中心采取了較為寬松的政策。<一>體現(xiàn)對員工人格的真正尊重：帝九天珠寶XX運(yùn)營中心把"以人為本"的理念落實(shí)到了各項(xiàng)具體工作中,切實(shí)體現(xiàn)出對員工保持不變的尊重。<二>強(qiáng)調(diào)以人為本,重視溝通與協(xié)調(diào)工作：帝九天珠寶XX運(yùn)營中心樹立了"以人為本"和"人高于一切"的價(jià)值觀。<三>創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍：帝九天珠寶XX運(yùn)營中心采用了以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式,給予員工自由發(fā)揮的空間,允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。三、人力資源管理雇員計(jì)劃總總

經(jīng)

理

︻1人︼品牌總監(jiān)[1人]市場總監(jiān)[1人]品牌中心[5人]市場中心[4人]銷售中心[4人]客服中心[4人]品牌策劃網(wǎng)絡(luò)銷售文案策劃1人設(shè)計(jì)師1人網(wǎng)站制作1人,網(wǎng)絡(luò)銷售1人,網(wǎng)絡(luò)銷售1人招商加盟市場拓展展廳零售展廳批發(fā)保安2人財(cái)務(wù)1人前臺1人如圖所示,除了總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)銷售中心和客服中心之外,還需要招聘1名品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)品牌中心,1名市場總監(jiān)負(fù)責(zé)市場中心,如何找不到合適的人才,就直接招聘一名副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)品牌總監(jiān)和市場總監(jiān)。品牌中心需要招聘5人,其中負(fù)責(zé)品牌策劃有2人,分別為文案策劃師和設(shè)計(jì)師各1人,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售有3人,分別為網(wǎng)站制作員1人和網(wǎng)絡(luò)銷售員2人。市場中心需要招聘4人,主要負(fù)責(zé)招商加盟和市場拓展。銷售中心需要招聘4人,主要負(fù)責(zé)展廳銷售和批發(fā)?？头行男枰衅?人,其中負(fù)責(zé)展廳保安有2人,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)有1人,負(fù)責(zé)前臺接待有1人。2、教育與培訓(xùn)〔1品牌總監(jiān)負(fù)責(zé)對品牌中心的相關(guān)人員,培訓(xùn)關(guān)于帝九天珠寶的品牌策劃的專業(yè)知識和網(wǎng)絡(luò)銷售的專業(yè)技能；〔2市場總監(jiān)負(fù)責(zé)對市場中心的相關(guān)人員,培訓(xùn)關(guān)于帝九天珠寶的招商加盟知識和市場開拓技能；〔3總經(jīng)理負(fù)責(zé)對銷售中心的銷售人員培訓(xùn)關(guān)于14K金的基礎(chǔ)知識和銷售技巧；〔4各培訓(xùn)計(jì)劃由各中心負(fù)責(zé)人擬訂,交總經(jīng)理審批；〔5培訓(xùn)日程安排一般是每周一次小培訓(xùn),每月一次大培訓(xùn)。四、企業(yè)文化1、帝九天珠寶XX運(yùn)營中心的企業(yè)文化建設(shè)的目的〔1促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的調(diào)整,滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要?！?不斷通過知識與思維創(chuàng)新,提供滿足客戶和社會需要的卓越產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境,以贏得持久信賴,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會、加盟商及消費(fèi)者永續(xù)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一發(fā)展,實(shí)現(xiàn)以帝九天文化促進(jìn)人類文明的發(fā)展?！?建立健全企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐理論,實(shí)施以人為本的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,不斷改善企業(yè)資源配置方式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的有機(jī)優(yōu)化與整合?！?建立開放的學(xué)習(xí)型組織。2、帝九天珠寶XX運(yùn)營中心的企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本原則〔1堅(jiān)持以人為本的管理思想,不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值,不斷開發(fā)員工技能與潛質(zhì),以滿足其發(fā)展需要,提升并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,最終促使企業(yè)經(jīng)營效益的不斷提高。〔2繼承與創(chuàng)新相結(jié)合原則。〔3共性與個(gè)性相結(jié)合原則?！?理論與實(shí)踐相結(jié)合原則?！?動態(tài)與系統(tǒng)性相結(jié)合原則?！?總體設(shè)計(jì)分步實(shí)施全面推進(jìn)與典型引路相結(jié)合原則?！?誠信性原則?！?專家咨詢領(lǐng)導(dǎo)帶頭員工積極參與性原則?！?可操作與可衡量性原則。3、帝九天珠寶XX運(yùn)營中心的企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容強(qiáng)化帝九天珠寶的經(jīng)營理念。帝九天的經(jīng)營理念：站在他人的立場上思考問題；時(shí)刻懷著一顆感恩的心；一種商人的精神；錢重要,人更重要,人更重要；比起才能,誠實(shí)更加重要?！?導(dǎo)入韓國的帝九天珠寶CI系統(tǒng),實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略。第一,建立MI系統(tǒng)。MI是指在企業(yè)經(jīng)營活動中所應(yīng)遵循的理念,是整個(gè)識別系統(tǒng)運(yùn)作的原動力,它主要指企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)使命和宗旨等。建立BI系統(tǒng)。第二,BI是MI的動態(tài)展示,它主要包含對內(nèi)、對外兩方面。對內(nèi)的行為主要包括企業(yè)倫理和道德,領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范,員工行為規(guī)范,工作作風(fēng),服務(wù)態(tài)度規(guī)范,禮儀規(guī)范,工作環(huán)境和職工福利等項(xiàng)目。對外的行為主要包括公共關(guān)系,市場調(diào)研,促銷活動,流通對策,廢棄物處理,公害對策服務(wù)對策,公益性文化活動等。第三,建立VI系統(tǒng)。VI是企業(yè)文化具體化、形象化的視覺傳達(dá)形式,它通過組織化、系統(tǒng)化的視覺方案傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營特征?！?實(shí)施制度在建工程。企業(yè)文化與企業(yè)的體制機(jī)制相輔相成,只有通過充分體現(xiàn)先進(jìn)企業(yè)文化的體制機(jī)制和各項(xiàng)管理制度及崗位行為規(guī)范,才能真正規(guī)范企業(yè)全體人員意識和行為。第一,規(guī)范培訓(xùn)制度和體系,豐富培訓(xùn)內(nèi)容和層次。企業(yè)要把企業(yè)文化教育培訓(xùn)、崗位職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)、崗位技能操作規(guī)范培訓(xùn)等內(nèi)容納入公司管理制度中。第二,健全公司績效考評管理制度,把企業(yè)文化建設(shè)成效納入公司部門個(gè)人績效考評體系。第三,開展思維創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,建立健全公司激勵(lì)和約束機(jī)制。〔4實(shí)施典型示范工程。先進(jìn)的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動、形象的體現(xiàn)和象征,具有很強(qiáng)的示范、輻射、傳成作用,沒有個(gè)性鮮明的典型就沒有獨(dú)特的企業(yè)文化。帝九天珠寶XX運(yùn)營中心在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)當(dāng)把先進(jìn)企業(yè)文化典型化。第一,大力發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結(jié)公司先進(jìn)典型。第二,大力宣傳和表彰先進(jìn)典型?！?創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體,積極營造企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。帝九天珠寶XX運(yùn)營中心可以通過自身的網(wǎng)站、《企業(yè)文化手冊》、板報(bào)和宣傳欄等載體,廣泛深入地開展企業(yè)文化建設(shè),也可以通過演講、企業(yè)之歌設(shè)計(jì)等各種文藝和體育活動來實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。4、帝九天珠寶XX運(yùn)營中心的企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟和分工〔一實(shí)施步驟：第一,總體設(shè)計(jì)、構(gòu)建體系、部分實(shí)施階段。在此期間,主要做好以下工作：a、制定《帝九天珠寶培訓(xùn)手冊》、《員工行為手冊》、《企業(yè)文化手冊》,并進(jìn)行深入廣泛