組織行為學(xué)資料

PAGEPAGE19組織行為學(xué)單選：組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是()B.熱情投射指?jìng)€(gè)體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向，即認(rèn)為他人也擁有和自己一樣的（）等。A.感受學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有()。A.分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（）。A.懲罰明確目的，自覺(jué)支配行為的性格屬于（）。C.意志型“途徑——目標(biāo)”理論是()提出的。B.豪斯麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（）。A.成就需要在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是()。A.強(qiáng)制在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為()B.社會(huì)惰化效應(yīng)在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱為()A.角色知覺(jué)在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅約提出了與以往不同的人性假設(shè)，即（）。B.社會(huì)人假設(shè)任務(wù)角色和維護(hù)角色多的群體屬于()。B.團(tuán)隊(duì)集體任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于(）D.任務(wù)群體由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：()。B.正式群體被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（）。A.1949在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì)？？行為測(cè)量的有效性，既反映某種行為特征的真實(shí)性和正確性，被稱為測(cè)量的（）。C.效度以下各項(xiàng)表述正確的是（）。C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是（）C.行政管理能力不僅提出需要層次的"滿足-上升"趨勢(shì)，而且也指出"挫折-倒退"趨勢(shì)的理論是（）。C.ERG理論通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于（）。B.暈輪效應(yīng)通過(guò)不予理睬來(lái)減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（）。C.自然消退當(dāng)知覺(jué)者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征就叫做（）。A.暈輪效應(yīng)（）指?jìng)€(gè)體對(duì)他人、人際關(guān)系、社會(huì)事件等的知覺(jué)。D.社會(huì)知領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響（）在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。D.社會(huì)成員領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體運(yùn)用（）影響其他人自愿努力去完成群體或組目標(biāo)的過(guò)程。B.非強(qiáng)迫手段領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是()C.參與式領(lǐng)導(dǎo)工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，()可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。A.同質(zhì)群體雙因素理論的提出者是(）B.赫茲伯格老心理分析論的代表人物是（）D.弗洛依德提出認(rèn)知的失調(diào)理論的心理學(xué)家是（）。A.菲斯廷格一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：()。B.能力根據(jù)弗洛姆的期望理論，下列哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）D.E零？V高＝M中內(nèi)容型激勵(lì)理論包括()B.需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論歸因是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人或自己行為的（）進(jìn)行理解的過(guò)程。B.原因以期望理論為基礎(chǔ)的波特-勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)（）D.在很大程度上受所作的努力的影響對(duì)某一個(gè)體、某一群體或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查，研究其行為發(fā)展變化全過(guò)程的方法稱為（）。D.案例研究法弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（）。B.本我神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程強(qiáng)、均衡、靈活屬于（）氣質(zhì)類型。A.多血質(zhì)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（）。A.尊重需要赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（）。C.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)從眾是指在從眾規(guī)范壓力下，個(gè)體改變自己的（），從而與其他成員保持一致。B.行為過(guò)程型激勵(lì)理論包括()A.期望理論、公平理論面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的（）。B.調(diào)查法最早提出需要層次論的是（）。B.馬斯洛把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)()C.按心理活動(dòng)的某種傾向性決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是（）。A.氣質(zhì)具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（）。C.天才如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（）。B.減少自己的投入多選：人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有(）A.安全需要B.情感需C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要人的行為特征有：(）A.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改變的組織行為學(xué)的研究方法包括：(）A.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法D.個(gè)案研究法E.觀察法組織設(shè)計(jì)的新形式有（）C.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)D.模塊結(jié)構(gòu)E.虛擬組織組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于：()A.管理的兩重性B.人的兩重性D.多學(xué)科性組織變革大致涉及：()A.組織的人員B.組織的任務(wù)及技術(shù)C.組織的結(jié)構(gòu)D.組織的環(huán)境組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：(）A.心理學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.人類學(xué)D.政治學(xué)E.生物學(xué)組織文化的精神層包括以下幾個(gè)方面（）A.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織目標(biāo)E.組織道德組織的共同特征有（）。A.目標(biāo)B.資源C.結(jié)構(gòu)D.互動(dòng)組織行為學(xué)研究的層次有：()A.個(gè)體B.群體C.組織社會(huì)知覺(jué)主要包括：(）A.對(duì)人知覺(jué)B.人際知覺(jué)C.角色知覺(jué)D.因果關(guān)系知覺(jué)社會(huì)中的每個(gè)人或群體中的成員之間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài)稱為（）。B.社會(huì)互動(dòng)C.人際關(guān)系當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：（）A.改變行為B.改變態(tài)度C.引進(jìn)新的知元素行為測(cè)量量表有：(）A.名稱量表B.等級(jí)量表C.等距量表D.比率量表在行為研究中，對(duì)變量處理的方式有：(）A.置之不顧B.隨機(jī)化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇以人為中心的變革措施主要包括：（）A.調(diào)查反饋B.群體建議C.咨詢活動(dòng)個(gè)性的特點(diǎn)是：(）A.社會(huì)性B.組合性C.獨(dú)特性D.穩(wěn)定性E.傾向性一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向：(）A.縱向變動(dòng)B.橫向變動(dòng)C.核心變動(dòng)非正式組織具有以下特點(diǎn)（）。A.自發(fā)性C.領(lǐng)袖作用大需要層次論的內(nèi)容有：(）A.生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬需要B.尊重需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有(）A.成就需要D.權(quán)力需要E.社交需要過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪幾種?(）B.弗羅姆的期望論D.亞當(dāng)斯的公平理論具有普遍意義的激勵(lì)方式有(）A.思想政治工作B.獎(jiǎng)勵(lì)D.工作內(nèi)容豐富化E.職工參加管理學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有()A.分工B.競(jìng)爭(zhēng)C.反應(yīng)性學(xué)習(xí)型組織具有以下幾個(gè)特征（）A.有一個(gè)人人贊成的共同遠(yuǎn)景B.人們能夠擯棄其原有的思考方式，以及解決問(wèn)題或執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程C.組織成員把組織的過(guò)程、活動(dòng)、功能及其與環(huán)境的交互作用看成是一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一部分D.人們能夠坦率地交流（跨越縱向和水平界限），不必?fù)?dān)心受到批評(píng)和懲罰E.人們升華個(gè)人利益和部門(mén)利益，為實(shí)現(xiàn)組的共同愿景一起工作影響人的行為的因素有：(）A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素C.客觀外在環(huán)境因素根據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括(）A.社交需要C.安全需要E.相互尊重的需要根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(）A.工作本身的特點(diǎn)B.責(zé)任感C.提升和發(fā)展E.上司的賞識(shí)激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過(guò)程型激勵(lì)理論C.改造型激勵(lì)理論按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為：(）A.理智型C.情緒型D.意志型E.中間型知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有：（）A.知覺(jué)防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.近因效應(yīng)E.定型效應(yīng)阻礙組織變革的因素可以分為（）B.心理因素C.經(jīng)濟(jì)因素E.社會(huì)因素斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為：(）A.理性型B.政治型和審美型C.社會(huì)型D.宗教型E.經(jīng)濟(jì)性科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（）A.研究程序的公開(kāi)性B.收集資料的客觀性C.分析方法的系統(tǒng)性D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：(）A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)E.抑郁質(zhì)氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是：(）A.氣質(zhì)絕對(duì)原則B.氣質(zhì)互補(bǔ)原則D.氣質(zhì)發(fā)展原則氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于：(）A.人機(jī)關(guān)系B.人際關(guān)系C.思想教育填空：馬斯洛將人的需要從低到高分為需要、需要、需要、需要和需要5個(gè)層次。答案:生理、安全、愛(ài)和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)一般來(lái)說(shuō)，壓力來(lái)源于()三個(gè)方面。答案:組織外部、組織內(nèi)部、個(gè)人因素組織設(shè)計(jì)必須遵守的基本原則是組織內(nèi)部()。答案:必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理組織行為學(xué)的研究方法要遵循的一般原則包括分析方法的（）。答案:系統(tǒng)性組織結(jié)構(gòu)的（）表現(xiàn)為穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一。答案:柔性化()是制造業(yè)流水作業(yè)生產(chǎn)線上應(yīng)用最廣泛的方法。答案:泰羅的工作設(shè)計(jì)方法()來(lái)自下級(jí)追求滿足的欲望。答案:獎(jiǎng)懲權(quán)()是由美國(guó)著名的心理學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的。答案:需要層次理論()又稱成長(zhǎng)理論。答案:ERG理論()是由赫茲伯格提出的。答案:雙因素理論()一般決定了組織的縱向結(jié)構(gòu)。答案:管理層次人的心理過(guò)程包括認(rèn)知過(guò)程、、。答案:情感，意志性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的和習(xí)慣化的。答案:態(tài)度，行為方式氣質(zhì)可分為多血質(zhì)、黏液質(zhì)、和四種類型。答案:膽汁質(zhì)，抑郁質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有(）。答案:人際交往法、角色界定法、價(jià)值觀法、社會(huì)認(rèn)同法特質(zhì)論就是從人的（)來(lái)研究人的個(gè)性。答案:心理特性美國(guó)學(xué)者勒溫從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革經(jīng)歷“、、”三個(gè)階段的理論。答案:解凍，變革，再解凍問(wèn)答：個(gè)別題目需要加自己見(jiàn)解或詳細(xì)解釋,請(qǐng)各同學(xué)自己添加.群體凝聚力答案:指群體成員之間相互吸引、接納，同時(shí)愿意留在群體中的程度。也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組織成員的內(nèi)在吸引力。群體凝聚力的表現(xiàn)形式有自然凝聚力、工作凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)凝聚力、情感凝聚力。群體內(nèi)聚力答案:群體對(duì)成員的吸引力稱為群體內(nèi)聚內(nèi)，它包括群體成員與整個(gè)群體的吸引力，以及群體成員之間的吸引力。暈輪效應(yīng)答案:暈輪效應(yīng)是造成錯(cuò)誤知覺(jué)的一種思想方法。它是一種以點(diǎn)概面的思想方法。它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對(duì)整個(gè)事物全面評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)。態(tài)度答案:指?jìng)€(gè)體對(duì)待一類人和社會(huì)事物（如事件、團(tuán)體、制度以及代表具體事物的觀念等）所持的評(píng)價(jià)和行為傾向。期望理論答案:由美國(guó)心理學(xué)家佛隆在1964年出版的著作〈工作與激勵(lì)〉中提出（1分）。認(rèn)為一個(gè)人被激發(fā)出來(lái)的力量與他所追求的目標(biāo)和達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的可能性是有關(guān)系的。而期望理論就是研究需要（期望）與目標(biāo)之間的關(guān)系的規(guī)律的理論。組織行為學(xué)有何特點(diǎn)？答案:①邊緣性、綜合性。組織行為學(xué)是一門(mén)多學(xué)科、多層次相互交叉和滲透的邊緣性、綜合性學(xué)科。②兩重性。組織行為學(xué)又是一門(mén)具有兩重性的學(xué)科。這種兩重性來(lái)自于三個(gè)方面：一是來(lái)自多學(xué)科性；二是來(lái)自組織行為學(xué)的研究對(duì)象“人”本身的兩重性；三是來(lái)自管理的兩重性。③實(shí)用性。組織行為學(xué)在研究和掌握了組織中人的規(guī)律性后，還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的行為的方法，掌握保持積極行為、改變消極行為的技術(shù)。目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高他們的工作能力，改善組織的工作績(jī)效。所以說(shuō)它是一門(mén)實(shí)用性的科學(xué)。影響人的行為因素有哪些？答案:影響個(gè)體行為的因素：任何事物的運(yùn)動(dòng)都有其內(nèi)部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從內(nèi)、外兩個(gè)方面去尋找原因。1、個(gè)人主觀內(nèi)在因素：①生理因素；②心理因素；③文化因素；④經(jīng)濟(jì)因素。2、客觀外在環(huán)境因素：①組織的內(nèi)部環(huán)境因素；②組織的外部環(huán)境因素。公平理論的內(nèi)容及意義是什么？答案:公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)員工作出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲得報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。人際關(guān)系的重要性著重體現(xiàn)在哪些方面?答案:每一個(gè)生活在社會(huì)中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性主要表現(xiàn)如下：(1)人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力和工作效率；(2)人際關(guān)系影響職工的身心健康；(3)人際關(guān)系影響職工的自我發(fā)展與自我完善。如何做到組織結(jié)構(gòu)合理化？答案:組織結(jié)構(gòu)合理化是從靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的角度來(lái)衡量組織行為科學(xué)化的，是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的有效配置及其相關(guān)機(jī)制的有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見(jiàn)溝通系統(tǒng)的有效性，并對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：(1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性。(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化。(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化。(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化簡(jiǎn)述雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？答案:赫茲伯格認(rèn)為企業(yè)中影響人的積極性的因素可按其激勵(lì)功能不同，分為激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)因素是指和工作內(nèi)容緊緊聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，往往能給員工以很大程度的激勵(lì)，產(chǎn)生工作的滿意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)員工的的積極性。保健因素是指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，這些因素處理不當(dāng)，或者說(shuō)這類因素需要得不到基本的滿足，會(huì)導(dǎo)致員工的不滿，甚至嚴(yán)重挫傷其積極性；反之，滿足這些需要?jiǎng)t只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒。這就是雙因素理論。強(qiáng)化理論答案:由哈佛大學(xué)心理學(xué)家根據(jù)巴甫洛夫的條件反射學(xué)說(shuō)，在對(duì)人們的動(dòng)機(jī)強(qiáng)化機(jī)能進(jìn)行了大量研究的基礎(chǔ)上提出來(lái)的，又稱行為改造理論。將心理學(xué)的學(xué)習(xí)和條件反應(yīng)原理應(yīng)用與影響人們激勵(lì)和績(jī)效的過(guò)程，認(rèn)為人民的行為很大程度上取決與行為所產(chǎn)生的后果。只要?jiǎng)?chuàng)造和改變外部的操作條件，人的行動(dòng)就會(huì)隨之改變。群體答案:組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。個(gè)性答案:是指一個(gè)人整個(gè)特有的、經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的心理特征的總和。領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要聯(lián)系與區(qū)別是什么？答案:聯(lián)系：管理是一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)，專指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。二者都是通過(guò)別人去完成具體工作。區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人，管理側(cè)重于執(zhí)行決策、組織力量完成組織目標(biāo)。范圍上，管理的范圍小于領(lǐng)導(dǎo)的范圍。但管理者的外延比領(lǐng)導(dǎo)者的外延大得多。影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要因素是什么？答案:影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素主要有：團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員能力、角色互補(bǔ)、對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同、管理者協(xié)調(diào)、責(zé)任心、公平的績(jī)效評(píng)估、相互信任。（各1分，敘述完整1分）簡(jiǎn)述人際關(guān)系在組織管理中的作用？答案:組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。研究和應(yīng)用組織行為學(xué)有何重要意義？答案:研究和應(yīng)用組織行為學(xué)重要的意義是：①有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展；④有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；⑤有助于組織變革和組織發(fā)展。人際交往應(yīng)遵循哪些原則？答案:人際交往的原則：1、平等原則；2、互利原則；3、信用原則；4、相容原則。簡(jiǎn)述組織文化的作用。答案:組織文化的積極作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）目標(biāo)導(dǎo)向作用（2）團(tuán)結(jié)凝聚作用（3）激勵(lì)振奮作用（4）約束教育作用（5）適應(yīng)和輻射作用。組織文化的負(fù)面作用主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)變革的影響（2）對(duì)個(gè)性的影響（3）對(duì)組織兼并、收購(gòu)的影響。價(jià)值觀答案:是指一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^事物（包括人、物事）的意義，重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。雙因素理論答案:由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格在20世紀(jì)50年代提出。他認(rèn)為有些出自工作本身的因素，可以構(gòu)成對(duì)職工的很大強(qiáng)度的激勵(lì)和對(duì)工作的滿足感。而有些來(lái)自工作環(huán)境打印素有缺陷或不具備時(shí)，會(huì)引起職工的不滿意。改善這些因素指揮消除不滿而不能再促進(jìn)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。挫折理論答案:挫折理論研究行為和目標(biāo)之間的行為變化的規(guī)律，也叫做需要的不滿足理論。它是運(yùn)用心理學(xué)的概念，研究人的需要得不到滿足時(shí)，也就是受到挫折時(shí)，人的心理狀態(tài)及其行為。動(dòng)機(jī)答案:動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過(guò)程。激勵(lì)因素答案:激勵(lì)因素是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵(lì)，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、持久地調(diào)動(dòng)職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會(huì)引起職工太大的不滿意。影響群體凝聚力的主要因素是什么？答案:影響群體凝聚力的因素主要有九個(gè)方面：群體成員在一起的時(shí)間、加入群體的難度、群體規(guī)模、成員性別構(gòu)成、外部威脅、以前的成功經(jīng)驗(yàn)、有效情緒認(rèn)同、獎(jiǎng)勵(lì)方式、領(lǐng)導(dǎo)方式。期望理論在管理中的有哪些應(yīng)用?答案：①管理者不要泛泛地抓一般的激勵(lì)措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施。②設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值，如果每月的獎(jiǎng)金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級(jí)和獲得先進(jìn)工作者稱號(hào)掛鉤，則將大大增大效價(jià)的綜合值。③適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價(jià)的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價(jià)差值。如只獎(jiǎng)不罰與獎(jiǎng)罰分明，其激勵(lì)效果大不一樣。④適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當(dāng)。當(dāng)一個(gè)期望概率遠(yuǎn)高于實(shí)際概率時(shí)可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時(shí)又會(huì)減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。實(shí)際概率最好大于平均的個(gè)人期望概率，使大多數(shù)人受益。但實(shí)際概率應(yīng)與效價(jià)相適應(yīng)，效價(jià)大，實(shí)際概率可以小些，效價(jià)小，實(shí)際概率可以大些。影響群體規(guī)范的因素有哪些？答案:群體規(guī)范是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員行為的作用。影響群體規(guī)范建立和發(fā)展的因素有：①個(gè)體的特征；②群體構(gòu)成；③群體的任務(wù)；④物理環(huán)境；⑤組織的規(guī)范；⑥群體的績(jī)效；⑦心理因素。激勵(lì)答案:指的是鼓舞、指引和維持個(gè)體努力指向目標(biāo)行為的驅(qū)動(dòng)力，它對(duì)行為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動(dòng)的作用。公平理論答案:公平理論由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年提出，側(cè)重研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)員工生產(chǎn)積極性的影響。該理論指出：職工的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受其相對(duì)報(bào)酬的影響。組織變革答案:是指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)調(diào)整和改善自身結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)環(huán)境、求得生存和發(fā)展需要的應(yīng)變能力。群體規(guī)范答案:是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員行為的作用。領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循哪些原則?答案:領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循以下原則：(1)信息準(zhǔn)全原則；(2)可行性原則；(3)系統(tǒng)分析原則；(4)對(duì)比擇優(yōu)原則；(5)時(shí)效原則；(6)團(tuán)體決策原則。組織行為學(xué)答案:是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。組織生命周期答案:指組織從產(chǎn)生、成長(zhǎng)對(duì)最終衰落的過(guò)程（3分）。具體解釋2分。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)答案:團(tuán)隊(duì)是由一群不同背景、不同技能、不同知識(shí)的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員高度的互補(bǔ)性、知識(shí)技能的跨職能性和信息的差異性為特征。有著清晰的目標(biāo)、相互信任的氛圍、良好的溝通、恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)外部支持的團(tuán)隊(duì)通?？?jī)效較佳，被視為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。（僅答特征扣2分）強(qiáng)化答案:人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，在環(huán)境的作用下會(huì)采取一定的行為。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)，行為的頻率就會(huì)增加；當(dāng)這種行為的后果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。這種狀況在心理學(xué)中被稱為“強(qiáng)化”過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？答案:過(guò)程型激勵(lì)理論主要探討激勵(lì)的心理過(guò)程以及行為的志向和選擇，說(shuō)明行為怎樣產(chǎn)生、這樣向一定方向發(fā)展、怎樣保持下去以及如何結(jié)束的這個(gè)過(guò)程。（2分）包括：目標(biāo)設(shè)置理論（說(shuō)明2分）、期望理論（說(shuō)明2分）、公平理論（說(shuō)明2分）。只答出三種理論未解釋只得3分。簡(jiǎn)述組織文化的特點(diǎn)及功能。答案:組織文化是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織內(nèi)全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范。它是管理精神世界中最核心、最本質(zhì)的東西。組織文化的特點(diǎn)是：(1)有鮮明的民族特色；(2)組織文化作用是整體的效用；(3)具有歷史的連續(xù)性；(4)具有個(gè)體性；(5)具有創(chuàng)新性。組織文化具有如下功能：(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵(lì)功能；(4)創(chuàng)新功能；(5)約束功能；(6)效率功能。組織文化答案:組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。氣質(zhì)答案:氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。管理上如何應(yīng)用雙因素理論？答案:應(yīng)用雙因素理論時(shí)應(yīng)注意：①管理者要充分了解員工的興趣愛(ài)好，盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位上；②管理者首先要注意滿足員工的保健因素；③管理者要使員工的工作豐富化，滿足員工的高層次需求；④管理者要注意正確地發(fā)放工資和獎(jiǎng)金；⑤管理者要注意正確運(yùn)用表?yè)P(yáng)激勵(lì)。組織變革的動(dòng)因是什么?答案:組織變革的動(dòng)因來(lái)自組織的內(nèi)部與外部。引起組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因是：(1)組織目標(biāo)的選擇與修正；(2)組織結(jié)構(gòu)的改變；(3)組織職能的轉(zhuǎn)變；(4)組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化。組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素是：(1)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；(2)組織環(huán)境的變動(dòng)；(3)管理現(xiàn)代化的需要。人際關(guān)系答案:也叫人群關(guān)系，是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往和精神交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系，是人們依靠某種媒介，通過(guò)個(gè)體交往形成的信息和情感、能量和物質(zhì)交流的有機(jī)渠道。內(nèi)容型激勵(lì)的幾種理論各有什么特點(diǎn)？答案:內(nèi)容型激勵(lì)著重對(duì)激勵(lì)的原因及其激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究。包括馬斯洛的需要層次理論、阿德佛的需要理論、赫茲伯格的雙因素理論（激勵(lì)——保健因素理論）、麥克利蘭的成就需要理論。管理者在進(jìn)行組織文化變革時(shí)，可以考慮采取哪些措施？答案:進(jìn)行組織文化變革時(shí)都可以考慮以下措施：(1)創(chuàng)造出新的儀式和物質(zhì)象征，作為組織新價(jià)值觀體系的載體；(2)組織的高層管理人員以身作則，成為新文化的典范；(3)提拔、支持那些擁護(hù)新價(jià)值觀的組織成員；(4)通過(guò)所有組織成員的參與，創(chuàng)造出統(tǒng)一的組織輿論；(5)用正式的組織規(guī)章制度代替舊的、不成文的行為準(zhǔn)則。組織文化通常歷經(jīng)多年而形成，并根植于組織成員所堅(jiān)信的深層價(jià)值觀中，這意味著變革組織文化會(huì)威脅到組織成員的切身利益。因此，管理者在重塑組織文化時(shí)，不但要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，還必須取得組織成員的理解和支持，否則就有可能引起組織動(dòng)蕩。什么是學(xué)習(xí)型組織？它有及什么特點(diǎn)？答案:學(xué)習(xí)型組織就是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)改革組織本身的組織，是把學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)組合起來(lái)的組織。一般來(lái)講，學(xué)習(xí)型組織有六大特點(diǎn)：精簡(jiǎn)、扁平化、有彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學(xué)習(xí)、自主管理。個(gè)性有哪些特點(diǎn)？影響個(gè)性形成的因素是什么？答案:個(gè)性的特點(diǎn)有：1、社會(huì)性；2、組合性；3、獨(dú)立性；4、穩(wěn)定性；5、傾向性；6、整體性。影響個(gè)性形成的因素有兩種不同的性質(zhì)，有一些影響因素幾乎是完全由先天遺傳所決定的，而另一些因素又是完全決定于后天環(huán)境的特點(diǎn)。而影響個(gè)性形成的后天環(huán)境因素有：1、家庭的影響；2、社會(huì)文化傳統(tǒng)的影響；3、社會(huì)階層的影響。簡(jiǎn)述激勵(lì)理論的分類。答案:激勵(lì)理論分為三類：(1)需要型激勵(lì)理論；(2)過(guò)程型激勵(lì)理論；(3)狀態(tài)型激勵(lì)理論。需要型激勵(lì)理論，是從動(dòng)機(jī)——行為過(guò)程或激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)，即人的需要出發(fā)，試圖解釋是什么因素引起、維持并且指引某種行為去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)這類問(wèn)題。該理論包括馬斯洛的需要層次、論奧德弗的ERG理論、赫茲伯格的“雙因素”理論和麥克利蘭的成就需要理論。過(guò)程型激勵(lì)理論是從激勵(lì)的起點(diǎn)——未滿足的需要到需要的滿足這樣的過(guò)程來(lái)探討、分析人的行為是如何產(chǎn)生、導(dǎo)向一定目標(biāo)和維持下去或最后終止等問(wèn)題。屬于該激勵(lì)理論的主要有弗魯姆的期望理論、洛克的目標(biāo)理論和斯金納的強(qiáng)化理論。狀態(tài)型激勵(lì)理論，是從激勵(lì)的終點(diǎn)——需要的滿足與否或狀態(tài)來(lái)探討激勵(lì)問(wèn)題的。它包括公平理論和挫折理論。影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有哪些？答案:影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素有：1、協(xié)調(diào)機(jī)制2、正規(guī)化3、專門(mén)化4、部門(mén)化5、管理幅度和管理層次6、集權(quán)與分權(quán)成就需要