第五批提三基自測(cè)（2月25日營(yíng)銷題庫(kù)）148道單選題

第五批提三基自測(cè)（2月25日營(yíng)銷題庫(kù)）148道單選題您的姓名：[填空題]*_________________________________1.（）是指電力產(chǎn)品的價(jià)格體現(xiàn)。[單選題]*A.電價(jià)(正確答案)B.電費(fèi)C.電能D.電量2.用戶暫停，須在（）天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。[單選題]*A.3B.5(正確答案)C.7D.153.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第六十七條規(guī)定：應(yīng)將停電的用戶、原因、時(shí)間報(bào)（）批準(zhǔn)。批準(zhǔn)權(quán)限和程序由省電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)制定。[單選題]*A.班組長(zhǎng)B.B.營(yíng)銷部主任C.C.主管領(lǐng)導(dǎo)D.D.本單位負(fù)責(zé)人(正確答案)4.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第六十七條規(guī)定：在停電前三至七天內(nèi)，將停電通知書送達(dá)用戶，對(duì)重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報(bào)送（）[單選題]*A.上級(jí)電力管理部門B.B.同級(jí)電力管理部門(正確答案)C.C.營(yíng)銷部D.D.主管部門5.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中指出：逾期未交付電費(fèi)的,自逾期之日計(jì)算超過(guò)（）經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電.[單選題]*A.10天B.15天C.20天D.30天(正確答案)6.供電企業(yè)供電的額定率為交流（）赫茲。[單選題]*A.50(正確答案)B.60C.40D.457.用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔悖ǎ┣叩目刹捎玫蛪?20伏供電。[單選題]*A.10(正確答案)B.20C.30D.408.供電企業(yè)低壓供電的單項(xiàng)額定電壓為（）伏。[單選題]*A.220(正確答案)B.200C.380D.3009.用戶減容，須在（）天前向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。[單選題]*A.5(正確答案)B.7C.10D.1510.電力生產(chǎn)企業(yè)依法實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，并接受的（）監(jiān)督。[單選題]*A.電力建設(shè)企業(yè)B.B.電力管理部門(正確答案)C.C.電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)D.D.以上都選11.供電企業(yè)低壓供電的三項(xiàng)額定電壓為（）伏。[單選題]*A.110B.220C.380(正確答案)D.40012.供電服務(wù)人員在客戶用電現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供用電申請(qǐng)、勘查、電力工程施工、接電、抄表、收費(fèi)、咨詢、處理設(shè)備缺陷、搶修或宣傳服務(wù)，屬于日常營(yíng)業(yè)服務(wù)中（）[單選題]*A.柜臺(tái)服務(wù)B.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(正確答案)C.咨詢服務(wù)D.電力急修服務(wù)13.通過(guò)公告、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、柜臺(tái)、書面、現(xiàn)場(chǎng)等方式為客戶提供電力業(yè)務(wù)和法規(guī)的查詢服務(wù)，屬于日常營(yíng)業(yè)服務(wù)中（）[單選題]*A.柜臺(tái)服務(wù)B.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)C.咨詢服務(wù)(正確答案)D.電力急修服務(wù)14.實(shí)行電話預(yù)約服務(wù)、無(wú)周休日服務(wù)、對(duì)確有需要的傷殘孤寡老人提供上門服務(wù)，屬于日常營(yíng)業(yè)服務(wù)中（）[單選題]*A.柜臺(tái)服務(wù)B.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)C.C.咨詢服務(wù)D.D.特別服務(wù)(正確答案)15.電器損壞業(yè)務(wù)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)核查，業(yè)務(wù)處理完畢后（）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)工單。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.416.（）是電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作面向客戶的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是市場(chǎng)開(kāi)拓的重要環(huán)節(jié)。[單選題]*A.咨詢服務(wù)B.故障報(bào)修C.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝(正確答案)D.交電費(fèi)便捷服務(wù)17.電力企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中通過(guò)保證連續(xù)供電，電能質(zhì)量好，價(jià)格合理，購(gòu)買手續(xù)簡(jiǎn)單，結(jié)算方便等手段提高企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)屬于（）[單選題]*A.形象銷售策略B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略(正確答案)C.市場(chǎng)開(kāi)拓策略D.推進(jìn)需求側(cè)管理策略19.供電服務(wù)品質(zhì)是電網(wǎng)企業(yè)的（）與服務(wù)滿足客戶需求的程度。[單選題]*A.電能質(zhì)量B.搶修服務(wù)C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.電能供應(yīng)(正確答案)20.客戶在同一受電裝置內(nèi)，電力用途發(fā)生變化而引起（）改變時(shí)，允許辦理改類手續(xù)。[單選題]*A.用電地址B.電壓等級(jí)C.電價(jià)類別(正確答案)D.用電容量21.用電客戶（）將自己專用變壓器容量自行轉(zhuǎn)供他人使用。[單選題]*A.不得(正確答案)B.可以C.酌情D.批準(zhǔn)22.按照《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前（）天送達(dá)停電通知書。A.3[單選題]*B.5C.6D.7(正確答案)23.按照《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)；城區(qū)范圍（）；農(nóng)村地區(qū)()分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)()小時(shí)。[單選題]*A.30,90,2B.45,90,2(正確答案)C.45,90,3D.45,90,324.按照《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個(gè)工作日內(nèi)送電。[單選題]*A.3B.4C.5(正確答案)D.725.（）是公司對(duì)客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。[單選題]*A.《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》(正確答案)B.《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》C.《員工職業(yè)道德規(guī)范》D.《員工守則》26.（）是公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。[單選題]*A.《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》B.《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》(正確答案)C.《員工職業(yè)道德規(guī)范》D.《員工守則》27.對(duì)員工品質(zhì)的基本要求是（），發(fā)揚(yáng)主人翁精神。[單選題]*A.愛(ài)崗敬業(yè)(正確答案)B.禮貌待人C.拖拉推諉D.以上均不是28.職業(yè)道德基礎(chǔ)行為規(guī)范包含（）、技能、紀(jì)律等方面的內(nèi)容。[單選題]*A.品德B.品質(zhì)(正確答案)C.品行D.品味29.（）是電網(wǎng)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)[單選題]*A.團(tuán)結(jié)互助B.愛(ài)崗敬業(yè)C.電能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量(正確答案)D.以上均不是30.對(duì)于單相供電的家庭照明用戶，應(yīng)該安裝（）。[單選題]*A.單相電能表(正確答案)B.三相三線電能表C.三相四線電能表D.三相復(fù)費(fèi)率電能表31.居民使用的單相電能表的工作電壓是（）V。[單選題]*A.100B.220(正確答案)C.380D.1032.（）就是電力企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足人們的電力消費(fèi)需求為目的，通過(guò)電力企業(yè)一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供滿足需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的目標(biāo)。[單選題]*A.電力產(chǎn)品B.B.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(正確答案)C.C.電力生產(chǎn)D.D.電力發(fā)展33.忠誠(chéng)企業(yè)熱愛(ài)電力事業(yè)，踐行（），宣傳貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策。[單選題]*A.四個(gè)服務(wù)B.四個(gè)宗旨(正確答案)C.十項(xiàng)承諾D.十個(gè)不準(zhǔn)34.堅(jiān)持辦事公道，必須做到（）[單選題]*A.堅(jiān)持真理(正確答案)B.自我犧牲C.舍己為人D.見(jiàn)義勇為35.關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是（）[單選題]*A.誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則B.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)C.誠(chéng)實(shí)守信是為人之本D.奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足(正確答案)36.關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是（）[單選題]*A.職業(yè)道德有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，但無(wú)助于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步B.職業(yè)道德有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，但無(wú)助于降低生產(chǎn)成本C.職業(yè)道德有利于提高員工職業(yè)技能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(正確答案)D.職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但無(wú)助于提高企業(yè)信譽(yù)和形象37.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）[單選題]*A.講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)B.平等交流，平等對(duì)話C.互相學(xué)習(xí)，共同提高D.以上三點(diǎn)全都是(正確答案)38.營(yíng)業(yè)廳收取電費(fèi)現(xiàn)金送存的一般程序是：由收費(fèi)人員清點(diǎn)票幣，賬款核對(duì)無(wú)誤后，填寫現(xiàn)金繳款單存入（）。[單選題]*A.單位B.基本戶C.工程賬戶D.電費(fèi)專戶(正確答案)39.計(jì)劃?rùn)z修停電應(yīng)提前7天，臨時(shí)檢修停電應(yīng)提前（）小時(shí)，其他停電應(yīng)及時(shí)完成停送電信息報(bào)送工作。[單選題]*A.12B.48C.6D.24(正確答案)40.現(xiàn)金送存人員不得少于（）人[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.441.收取的（）原則上應(yīng)當(dāng)天存入銀行[單選題]*A.現(xiàn)金(正確答案)B.支票C.電匯D.倒劃42.當(dāng)日收取的電費(fèi)資金當(dāng)日繳存銀行。原則上一張款項(xiàng)交接單只允許對(duì)應(yīng)（）張現(xiàn)金繳款單或張進(jìn)賬單。當(dāng)多個(gè)收費(fèi)員同時(shí)收取同一筆款項(xiàng)時(shí)，一張繳款單對(duì)應(yīng)多張款項(xiàng)交接單。[單選題]*A.一(正確答案)B.兩C.三D.多43.在企業(yè)的所有各項(xiàng)資產(chǎn)中，（）的流動(dòng)性最強(qiáng)。[單選題]*A.支票B.銀行承兌匯票C.現(xiàn)金(正確答案)D.債券44.原則上營(yíng)業(yè)廳每位收費(fèi)員每個(gè)現(xiàn)金日結(jié)對(duì)應(yīng)（）張現(xiàn)金繳款單。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.多張45.銀行承兌匯票到期，如果承兌申請(qǐng)人無(wú)力支付票據(jù)款，應(yīng)由（）[單選題]*A.承兌銀行付款(正確答案)B.購(gòu)銷雙方自行處理C.可以延期付款D.票據(jù)作廢46.接聽(tīng)電話中要求（）。[單選題]*A.多使用簡(jiǎn)略語(yǔ)以提高效率B.要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣(正確答案)C.不必注意自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)D.不必注意姿態(tài)表情47.要真正使客戶滿意，應(yīng)該以（）為標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A.企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.客戶的標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)48.故意毀壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置，屬于（）行為。[單選題]*A.違章用電B.破壞電力設(shè)施C.竊電(正確答案)D.擾亂用電秩序49.電度電價(jià)是指按用戶（）計(jì)算的電價(jià)。[單選題]*A.用電容量B.用電度數(shù)(正確答案)C.用電性質(zhì)D.用電時(shí)間50.在客戶受電點(diǎn)內(nèi)難以按電價(jià)類別分別裝設(shè)用電計(jì)量裝置時(shí)，可以（），然后按其不同電價(jià)類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量。[單選題]*A.與客戶協(xié)商每月定量計(jì)量B.裝設(shè)總的用電計(jì)量裝置(正確答案)C.多月計(jì)量用電量D.在方便的位置裝設(shè)計(jì)量裝置51.竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)（）倍的違約使用電費(fèi)[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.4D.552.某企業(yè)客戶因購(gòu)買了新的生產(chǎn)設(shè)備，原有變壓器容量已不能滿足用電需要，該客戶應(yīng)辦理（）業(yè)務(wù)。[單選題]*A.新裝B.增容(正確答案)C.分戶D.減容53.（）對(duì)供電可靠性要求最高。[單選題]*A.一級(jí)負(fù)荷(正確答案)B.二級(jí)負(fù)荷C.三級(jí)負(fù)荷D.四級(jí)負(fù)荷54.高壓供電客戶在保證受電變壓器不超載和安全運(yùn)行的前提下，應(yīng)同時(shí)考慮減少電網(wǎng)的無(wú)功損耗。一般客戶的計(jì)算負(fù)荷宜等于變壓器額定容量的（）[單選題]*A.70%-75%(正確答案)B.65%-70%C.75%-80%D.60%-70%55.電力網(wǎng)的電能損耗率簡(jiǎn)稱。（）[單選題]*A.損失率B.電能率C.線損率(正確答案)D.損耗率56.統(tǒng)計(jì)線損率來(lái)源于從電能計(jì)量裝置上讀取的（）數(shù)值和讀取數(shù)值的時(shí)間[單選題]*A.電流B.電壓C.電阻D.電量(正確答案)57.線損計(jì)算公式為：線損電量＝（）－售電量[單選題]*A.發(fā)電量B.用電量C.供電量(正確答案)D.損失電量58.農(nóng)村線路供電半徑一般應(yīng)滿足：380V線路不大于（）km。[單選題]*A.0.5(正確答案)B.0.6C.0.7D.0.859.有一低壓動(dòng)力用戶，裝有一臺(tái)三相24KW的電動(dòng)機(jī)，功率因數(shù)為0.8，運(yùn)行10小時(shí)耗用電量為（）[單選題]*A.192B.240(正確答案)C.300D.40060.如聽(tīng)到運(yùn)行中的變壓器發(fā)生均勻的“嗡嗡”聲則說(shuō)明（）。[單選題]*A.變壓器正常(正確答案)B.繞組有缺陷C.鐵芯有缺陷D.負(fù)載電流過(guò)大61.自逾期之日起計(jì)算超過(guò)（）日，經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。[單選題]*A.15日B.30日(正確答案)C.45日D.6062.（）是與企業(yè)直接進(jìn)行商品交換的人或群體。[單選題]*A.購(gòu)買者B.消費(fèi)者C.客戶(正確答案)D.員工63.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，用戶的無(wú)功電力應(yīng)（）。[單選題]*A.就地平衡(正確答案)B.分組補(bǔ)償C.集中補(bǔ)償D.集中平衡。64.家用電器電視機(jī)的平均使用年限為（）。[單選題]*A.8年B.10年(正確答案)C.12年D.15年65.在下列計(jì)量方式中，考核用戶用電需要計(jì)入變壓器損耗的是（）。[單選題]*A.高供高計(jì)B.高供低計(jì)(正確答案)C.低供低計(jì)D.高供高計(jì)和低供低計(jì)66.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶設(shè)備容量在（）kW以下者，一般采用低壓供電。[單選題]*A.50B.100(正確答案)C.200D.250。67.下列哪些不屬于醫(yī)院的一級(jí)負(fù)荷（）。[單選題]*A.客梯用電(正確答案)B.手術(shù)室用電C.I病房D.U病房68.用電負(fù)荷是指客戶電氣設(shè)備所需用的（）。[單選題]*A.電流B.電功率(正確答案)C.電壓D.電能69.（）對(duì)供電可靠性要求最高。[單選題]*A.一級(jí)負(fù)荷(正確答案)B.二級(jí)負(fù)荷C.三級(jí)負(fù)荷D.四級(jí)負(fù)荷70.客戶的用電設(shè)備在某一時(shí)刻實(shí)際消耗的（）的總和，稱為用電負(fù)荷[單選題]*A.電壓B.電量C.功率(正確答案)D.電流71.用電可靠性的重要程度劃分，用電負(fù)荷分為（）個(gè)等級(jí).[單選題]*A.一B.二C.三(正確答案)D.四72.根據(jù)《供配電設(shè)計(jì)規(guī)范》，電力負(fù)荷根據(jù)對(duì)供電可靠性的要求及中斷供電在對(duì)人身安全、經(jīng)濟(jì)損失上所造成的影響程度分為（）類。[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.4D.573.根據(jù)《供配電設(shè)計(jì)規(guī)范》，中斷供電將在經(jīng)濟(jì)上造成較大（）的用電負(fù)荷屬二級(jí)負(fù)荷。[單選題]*A.影響B(tài).損失(正確答案)C.混亂D.損壞74.有線廣播站動(dòng)力用電應(yīng)按（）電價(jià)計(jì)費(fèi)。[單選題]*A.一般工商業(yè)及其它(正確答案)B.居民生活C.大工業(yè)D.單一制75.電力客戶申請(qǐng)用電是（）賦予的一項(xiàng)權(quán)利。[單選題]*A.供電營(yíng)業(yè)規(guī)則B.中華人民共和國(guó)電力法(正確答案)C.電力監(jiān)管條例D.供電服務(wù)承諾76.國(guó)家提倡（）與電網(wǎng)、電網(wǎng)與電網(wǎng)并網(wǎng)運(yùn)行。[單選題]*A.電力生產(chǎn)企業(yè)B.發(fā)電企業(yè)(正確答案)C.電力公司D.售電企業(yè)77.判斷電燈的耗電量大小，應(yīng)該看燈泡上標(biāo)注的（）[單選題]*A.電壓B.電流C.電源D.瓦數(shù)(正確答案)78.（）應(yīng)當(dāng)依法對(duì)供電用電活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，受理單位和個(gè)人投訴，依法查處供電用電違法行為。[單選題]*A.市紀(jì)律檢察委員會(huì)B.市政府C.市發(fā)展和改革委員會(huì)D.電力管理部門(正確答案)79.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行（）義務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督，提高供電服務(wù)水平。[單選題]*A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.社會(huì)服務(wù)C.社會(huì)普遍服務(wù)(正確答案)D.為人民服務(wù)80.95598受理客戶舉報(bào)時(shí)（）不是必填項(xiàng)。[單選題]*A.舉報(bào)內(nèi)容B.舉報(bào)類型C.匿名標(biāo)志D.聯(lián)系地址(正確答案)81.95598舉報(bào)類別不包括（）。[單選題]*A.違章竊電B.停電報(bào)修(正確答案)C.違約用電D.行風(fēng)廉政82.同一件事件客戶催辦次數(shù)原則不超過(guò)（）。[單選題]*A.2次B.3次C.4次(正確答案)D.6次83.規(guī)范投訴舉報(bào)處理程序，建立嚴(yán)格（）制度。[單選題]*A.供電服務(wù)投訴舉報(bào)管理(正確答案)B.供電服務(wù)管理C.投訴舉報(bào)管理D.供電投訴舉報(bào)管理84.《供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開(kāi)（）。[單選題]*A.投訴電話(正確答案)B.投訴過(guò)程C.投訴分類D.監(jiān)管電話85.建立對(duì)投訴舉報(bào)客戶的（）制度。[單選題]*A.回訪(正確答案)B.滿意度調(diào)查C.回復(fù)處理D.工作86.抄表員發(fā)現(xiàn)用戶用電性質(zhì)，行業(yè)分類與實(shí)際不符時(shí)應(yīng)（）。[單選題]*A.立即停電B.進(jìn)行罰款C.提出處理意見(jiàn)，按程序上報(bào)(正確答案)D.中止供電87.以下哪個(gè)不屬于業(yè)務(wù)擴(kuò)充工作的流程（）[單選題]*A.預(yù)估定供電方案(正確答案)B.裝表接電C.簽訂供用電合同及有關(guān)協(xié)議D.資料建檔。88.供電企業(yè)應(yīng)在用電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告辦理各項(xiàng)（）的程序制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A.安裝B.合理施工C.用電業(yè)務(wù)(正確答案)D.竣工檢驗(yàn)89.供電企業(yè)必須經(jīng)過(guò)（）以后才能確定供電方案。[單選題]*A.中間檢查B.受理申請(qǐng)C.簽訂供用電合同D.現(xiàn)場(chǎng)勘察(正確答案)90.電價(jià)是電力這個(gè)特殊商品在電力企業(yè)參加市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算的貨幣表現(xiàn)形式，是電力商品（）的總稱。[單選題]*A.價(jià)格(正確答案)B.價(jià)值C.資產(chǎn)D.資本91.學(xué)校附屬工廠的200kV?A變壓器生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。[單選題]*A.居民B.非居民C.非工業(yè)D.普通工業(yè)(正確答案)92.95598業(yè)務(wù)回訪統(tǒng)計(jì)考核業(yè)務(wù)類型不包括（）。[單選題]*A.故障報(bào)修B.投訴C.高壓業(yè)擴(kuò)工程D.咨詢(正確答案)93.已收取的電費(fèi)可以沖正的時(shí)間段為（）。[單選題]*A.收費(fèi)日結(jié)前(正確答案)B.收費(fèi)日結(jié)后C.解款確認(rèn)后D.到賬確認(rèn)后94.（）是電力企業(yè)向用戶收費(fèi)的憑證，也是專為銷售電能產(chǎn)品后直接開(kāi)給消費(fèi)者的賬單。[單選題]*A.電費(fèi)發(fā)票(正確答案)B.電費(fèi)收據(jù)C.計(jì)算清單D.結(jié)算憑證95.用電客戶繳納電費(fèi)無(wú)欠費(fèi)后，供電企業(yè)可以向（）開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。[單選題]*A.居民客戶B.銀行C.有增值稅一般納稅人資格的用電客戶(正確答案)D.商業(yè)客戶96.收費(fèi)員在收繳用戶電費(fèi)完成后，而且沒(méi)有形成日結(jié)的情況下，發(fā)現(xiàn)此次交易存在某些問(wèn)題，那么可以通過(guò)（）。[單選題]*A.沖正(正確答案)B.退費(fèi)C.退票D.不處理97.（）是收費(fèi)員帶著打印好的電費(fèi)發(fā)票和用戶清單到客戶現(xiàn)場(chǎng)或設(shè)置的收費(fèi)點(diǎn)收取電費(fèi)的收費(fèi)方式，收費(fèi)結(jié)束后，核對(duì)所收款項(xiàng)，在系統(tǒng)里進(jìn)行銷賬。[單選題]*A.銀行代收B.銀行轉(zhuǎn)賬C.坐收D.走收(正確答案)98.95598業(yè)務(wù)受理工單派發(fā)及時(shí)時(shí)限要求，一般故障報(bào)修（）以內(nèi)派發(fā)。

答案:[單選題]*A.1分鐘B.2分鐘C.3分鐘D.4分鐘(正確答案)99.抄表周期一般（）一次。[單選題]*A.每季B.半年C.每年D.每月(正確答案)100.對(duì)用電客戶執(zhí)行兩部制電價(jià)的優(yōu)越性，在于發(fā)揮了價(jià)格的（）。[單選題]*A.調(diào)整作用B.降低作用C.杠桿作用(正確答案)D.補(bǔ)償作用101.當(dāng)月應(yīng)收但未收到的電費(fèi)應(yīng)（）。[單選題]*A.從應(yīng)收電費(fèi)報(bào)表中扣除B.在營(yíng)業(yè)收支匯總表的欠費(fèi)項(xiàng)目中反映(正確答案)C.不在營(yíng)業(yè)收支匯總表中反映，另作報(bào)表上報(bào)D.不在用電部門的報(bào)表反映，只在財(cái)務(wù)部門掛賬處理102.根據(jù)《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕70號(hào))要求，精簡(jiǎn)用電申請(qǐng)手續(xù)應(yīng)精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料，優(yōu)化審驗(yàn)時(shí)序，減少（）[單選題]*A.流程環(huán)節(jié)B.收費(fèi)項(xiàng)目C.客戶臨柜次數(shù)(正確答案)D.審批環(huán)節(jié)103.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第三十三條規(guī)定：用戶連續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶（）其用電。[單選題]*A.停止B.終止(正確答案)C.中止B.協(xié)商104.供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，應(yīng)提前7天通知（）或進(jìn)行公告。[單選題]*A.大用戶B.物業(yè)C.用戶(正確答案)D.村委會(huì)105.用戶連續(xù)六個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理（）用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。[單選題]*A.暫緩B.暫停(正確答案)C.停電106.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，高壓供電方案的有效期是（）。[單選題]*A.三個(gè)月B.半年C.一年(正確答案)D.二年。107.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，應(yīng)予以制止，并可當(dāng)場(chǎng)中止供電。竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)（）的違約使用電費(fèi)。[單選題]*A.5倍以下B.5倍C.3倍以下D.3倍。(正確答案)108.供電營(yíng)業(yè)規(guī)則規(guī)定：在當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時(shí)的功率因數(shù)，應(yīng)達(dá)到100kVA及以上高壓供電的用戶功率因數(shù)為（）以上。[單選題]*A.0.90(正確答案)B.0.85C.0.80D.0.75。109.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在用電地址、用電類別、（）不變，且其受電裝置具備分裝的條件時(shí)，允許辦理分戶[單選題]*A.供電點(diǎn)B.用電容量(正確答案)C.用電性質(zhì)D.用電方式110.受理客戶咨詢時(shí)，對(duì)不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)說(shuō)明原因，并在（）內(nèi)回復(fù)。答案:[單選題]*A.3個(gè)工作日(正確答案)B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日111.對(duì)故障報(bào)修，在修復(fù)后必須及時(shí)進(jìn)行（），聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。[單選題]*A.回訪(正確答案)B.回單C.歸檔D.匯總112.抄表工作是電費(fèi)抄、核收工作環(huán)節(jié)的第一道工序，（）管理十分重要。[單選題]*A.電價(jià)B.售電量C.電費(fèi)(正確答案)D.電能表113.電費(fèi)管理工作主要有抄表、核算、收費(fèi)和（）統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)環(huán)節(jié)。[單選題]*A.票據(jù)B.電價(jià)C.電費(fèi)(正確答案)D.臺(tái)帳114.電費(fèi)違約金是對(duì)不按規(guī)定期限而逾期交付電費(fèi)的用戶所增付利息的部分（）。[單選題]*A.補(bǔ)償(正確答案)B.開(kāi)支C.營(yíng)業(yè)外收入D.資金115.計(jì)費(fèi)電能表或電能計(jì)量裝置誤差超出允許范圍或記錄不準(zhǔn)，供電企業(yè)應(yīng)按實(shí)際誤差（）退還和補(bǔ)收電費(fèi)。[單選題]*A.實(shí)用電量B.設(shè)備容量C.起止時(shí)間(正確答案)D.用電類別116.私自遷移供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置者，屬于居民用戶的，應(yīng)承擔(dān)每次（）元的違約使用電費(fèi)。[單選題]*A.300元B.500元(正確答案)C.800元D.100元117.未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自供出電源的，除當(dāng)即拆除接線外，應(yīng)承擔(dān)其供出電源容量每千瓦（）的違約使用電費(fèi)。[單選題]*A.100元B.300元C.500元(正確答案)D.800元118.供電企業(yè)需對(duì)用戶停止供電時(shí)，在停電前（）內(nèi)，將停電通知書送達(dá)用戶。[單選題]*A.3~7天(正確答案)B.2~5天C.1~3天D.1天119.客戶一年內(nèi)累計(jì)暫停用電的時(shí)間不得超過(guò)（）。[單選題]*A.一年B.三個(gè)月C.六個(gè)月(正確答案)D.兩個(gè)月120.在進(jìn)行專變終端安裝時(shí)，終端所控制的開(kāi)關(guān)在終端電源（）。[單選題]*A.之后(正確答案)B.之前C.前后均可D.不分前后121.專變采集終端和集中器在存儲(chǔ)歷史日數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)存儲(chǔ)最近（）日數(shù)據(jù)。[單選題]*A.15天B.30天C.31天D.62天(正確答案)122.采集數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象指（）。[單選題]*A.表計(jì)故障B.表計(jì)倒走C.表計(jì)飛走D.數(shù)據(jù)采集錯(cuò)誤(正確答案)123.采集系統(tǒng)主站無(wú)法成功獲取采集終端或電能表的數(shù)據(jù)信息的現(xiàn)象指（）。[單選題]*A.數(shù)據(jù)采集失敗(正確答案)B.終端離線C.終端頻繁登錄主站D.終端斷電124.采集終端頻繁切換在線、離線狀態(tài)的現(xiàn)象指（）。[單選題]*A.終端離線B.終端損壞C.終端頻繁登錄主站(正確答案)D.終端斷電125.終端無(wú)法正常登錄采集系統(tǒng)主站的現(xiàn)象指（）。[單選題]*A.終端斷電B.終端離線(正確答案)C.終端故障D.終端損壞126.采集終端出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)或頻繁上報(bào)重要事件的現(xiàn)象指（）。[單選題]*A.事件上報(bào)異常(正確答案)B.終端故障C.終端事件偏差D.數(shù)據(jù)采集錯(cuò)誤127.臺(tái)區(qū)供電半徑過(guò)大，可能導(dǎo)致的后果有（）。[單選題]*A.終端抄錯(cuò)表B.載波或微功率信號(hào)衰減嚴(yán)重(正確答案)C.遠(yuǎn)程通信信號(hào)弱D.終端供電電壓低128.（）指主站系統(tǒng)收集回來(lái)的采集終端數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，表現(xiàn)為主站收集采集終端采集的電力用戶用電信息的全部或部分采集數(shù)據(jù)的正確性不能滿足要求，或者采集數(shù)據(jù)不完整存在缺漏項(xiàng)。[單選題]*A.終端內(nèi)存溢出B.供電異常C.遠(yuǎn)程通信異常D.采集數(shù)據(jù)異常(正確答案)129.（）指主站系統(tǒng)與采集終端無(wú)法進(jìn)行有效通信，即通信失敗或成功率低，表現(xiàn)為運(yùn)行主站不能有效收集采集終端采集的電力用戶用電信息的全部或部分?jǐn)?shù)據(jù)。[單選題]*A.終端內(nèi)存溢出B.供電異常C.遠(yuǎn)程通信異常(正確答案)D.采集數(shù)據(jù)異常130.采集系統(tǒng)通信信道建設(shè)基本完成，可提請(qǐng)(

)。[單選題]*A.竣工驗(yàn)收B.階段性驗(yàn)收(正確答案)C.自驗(yàn)收D.整體驗(yàn)收131.甄別采集故障現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)優(yōu)先排查（）。[單選題]*A.主站(正確答案)B.遠(yuǎn)程通信信道C.采集終端D.智能電能表132.線路設(shè)備巡視時(shí)應(yīng)對(duì)照規(guī)程的要求做好巡視檢查和（）工作。[單選題]*A.后期B.記錄(正確答案)C.資料D.臺(tái)賬133.供電所設(shè)備評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理中，存在（），直接影響運(yùn)行和人身安全，必須盡快處理的設(shè)備。[單選題]*A.一般缺陷B.緊急缺陷;C.重大缺陷;(正確答案)D.特大缺陷134.采集設(shè)備軟件升級(jí)應(yīng)以（）方式為主。[單選題]*A.現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)B.遠(yuǎn)程升級(jí)(正確答案)C.試點(diǎn)升級(jí)D.備份升級(jí)135.若集中器上行通信模塊故障，出現(xiàn)（）情況。[單選題]*A.終端在線，成功率波動(dòng)明顯B.終端在線，成功率為0C.終端在線，成功率為原來(lái)一半D.終端