2021-2022學年湖北省黃石市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)

2021-2022學年湖北省黃石市統(tǒng)招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列決策中哪一項屬于非程序化決策（）

A.采購運輸B.員工培訓C.工資發(fā)放D.組織高層的變動

2.人員選聘需要做到三個匹配，下列不正確的是（）

A.人員技能與崗位職責相匹配B.員工個性與崗位特點相匹配C.人員價值觀與組織價值觀相匹配D.人員文化與組織文化相匹配

3.目前很多企業(yè)都實施了實時績效考核活動，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

4.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定延緩以上的干部在同一個崗位上工作不得超過五年，這種做法可認為是一種（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制

5.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，稅金的交納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等都屬于性質(zhì)（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

6.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

7.科學管理理論著重研究的是（）

A.如何建立理想的行政組織體系B.如何提高單個工人的生產(chǎn)率C.企業(yè)的基本活動D.管理的基本職能

8.在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領導方式的是（）

A.人際關系差，任務結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，任務結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，任務結構簡單，職位權力弱

D.人際關系好，任務結構復雜，職位權力強

9.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

10.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）

A.在計劃工作開始之后B.在計劃工作開始之前C.在制定目標之后D.在方案評價之后

二、填空題(10題)11.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標有財務、客戶以及____四個方面構成

12.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

13.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質(zhì)層、____

14.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

15.按決策的____分類有程序性決策和非程序性決策

16.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和____

17.假定有4096名作業(yè)人員，當管理幅度是4的時候，管理人員數(shù)應該是____

18.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

19.雙因素理論研究的重點是____

20.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

三、判斷題(10題)21.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

22.企業(yè)分權程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

23.設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

24.目標是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

25.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

26.行為決策理論是基于經(jīng)濟人假設提出的，該理論認為，應從經(jīng)濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟利益（）

A.否B.是

27.根據(jù)路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現(xiàn)出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

28.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

29.知識敏感型決策對時間要求很高，對質(zhì)量要求較高（）

A.否B.是

30.法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.適度控制應能同時體現(xiàn)哪些方面的要求？

32.簡述適度控制要注意的問題

33.簡述巴納德的貢獻

34.簡述雙因素理論中雙因素的作用

35.為什么說管理既是一門科學，又是一門藝術？

五、案例分析(2題)36.（4）杜邦公司多分部的組織結構屬于（）

A.部門直線組織結構形式B.直線職能制組織結構形式C.事業(yè)部制組織結構形式D.純粹職能制組織結構形式

37.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結構有問題的某經(jīng)營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經(jīng)銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經(jīng)理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產(chǎn)凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發(fā)生，其程序無章可循，因而其目標實現(xiàn)的風險性較大，組織高層的變動是重大的人事任免，屬于非程序化決策

2.D人員選聘的標準：（1）人員技能與崗位職責相匹配；（2）人員個性與崗位特點相匹配；（3）人員價值觀與組織價值觀相匹配。

3.BB同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

4.B

5.B

6.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

7.B泰羅的科學管理理論通過標準化動作解決如何提高單個人的生產(chǎn)率問題

8.BB在菲德勒模型中，適合采用高LPC領導方式一般有：①人際關系好，任務結構復雜，職位權力弱；②人際關系差，任務結構簡單，職位權力強；③人際關系差，任務結構簡單，職位權力弱。其他均需要采用低LPC領導方式

9.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

10.BB本題考查計劃工作的程序。在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是在計劃工作開始之前

11.內(nèi)部經(jīng)營過程學習與成長

12.組織的部門化

13.精神層

14.目標集聚

15.重復程度

16.需要

17.1365

18.全通道式

19.組織中個人與工作的關系問題

20.集中決策，分散經(jīng)營

21.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

22.Y

23.Y√設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

24.N目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

25.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

26.N古典決策理論是基于經(jīng)濟人假設提出的，該理論認為，應從經(jīng)濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟利益

27.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為

28.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

29.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

30.N×法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

31.（1）防止控制過多或控制不足；（2）處理好全面控制與重點控制的關系；（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

32.（1）防止控制過多或控制不足。（2）處理好全面控制與重點控制的關系。（3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

33.巴納德的貢獻是：巴納德認為，組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)。（3）經(jīng)理人員是最為重要的因素，經(jīng)理人員的職能主要有：①建立并維護一個信息系統(tǒng)；②使組織中每個人都能做出貢獻；③明確組織的目標。（4）巴納德把組織分為正式組織和非正式組織。對正式組織來說，不論級別高低和規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個條件：明確的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通。（5）在正式組織中還存在著一種因為工作上的聯(lián)系而形成的有一定看法、習慣和準則的無形組織，即非正式組織。巴納德的這一理論為社會系統(tǒng)學派奠定了理論基礎

34.①雙因素是指保健因素和激勵因素。保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理得不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為維持因素；②激勵因素是指起激勵作用的因素，與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿

35.管理的科學性：把管理看作一種有組織的活動，其中具有內(nèi)在規(guī)律性，存在著普遍適用的管理理論、原理和方法，有一套獨立于其他學科分析問題、解決問題的科學方法?？茖W性反對經(jīng)驗論。管理的藝術性：強調(diào)管理的實踐性。藝術性反對模式論。管理是科學性、藝術性的統(tǒng)一

36.C

37.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質(zhì)不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件