2021-2022學(xué)年福建省廈門市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021-2022學(xué)年福建省廈門市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是（）

A.雙方的相互信任B.信息來源的可靠度C.地位差別D.發(fā)送者與接收者之間的相似程度

2.長期以來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大體上形成高聳式和扁平式兩種類型。高聳式組織管理工作分工細(xì)致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下哪一種說法更為恰當(dāng)（）

A.高聳組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差

B.高聳組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差

C.高聳組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強(qiáng)

D.高聳組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強(qiáng)

3.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

4.滾動(dòng)計(jì)劃法是用（）的辦法制定計(jì)劃

A.近細(xì)遠(yuǎn)粗B.近粗遠(yuǎn)細(xì)C.近細(xì)遠(yuǎn)細(xì)D.近粗遠(yuǎn)粗

5.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個(gè)饑餓的人會冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個(gè)安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

6.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

7.德國著名的社會學(xué)家韋伯認(rèn)為的一切社會組織的基礎(chǔ)中，不正確的一項(xiàng)是（）

A.等級B.權(quán)威C.秩序D.行政制

8.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計(jì)劃選擇D.戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施

9.能領(lǐng)兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動(dòng)在不同管理層次中的領(lǐng)導(dǎo)人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應(yīng)更注重（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.溝通技能

10.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴(kuò)大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

二、填空題(10題)11.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，提出工人是____

12.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

13.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問題是____

14.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時(shí)，通常要進(jìn)行____分析

15.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為____和____

16.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

17.網(wǎng)絡(luò)圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關(guān)鍵路線

18.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

19.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

20.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

三、判斷題(10題)21.法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

22.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

23.管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

24.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高、產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

25.財(cái)務(wù)控制的歷史最長，技術(shù)方法最成熟，它對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)至關(guān)重要，隱私也是企業(yè)控制的重點(diǎn)問題（）

A.否B.是

26.口頭溝通的首要優(yōu)點(diǎn)在于快速反饋（）

A.否B.是

27.為了有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

28.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

29.管理者為解決日常問題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

30.美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時(shí)期和精細(xì)期（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.企業(yè)的預(yù)算主要包括哪幾個(gè)方面？

32.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

33.環(huán)境分析的常用方法有哪些？

34.簡述生產(chǎn)控制的類型

35.簡述管理者需要具備的三類基本技能及其含義

五、案例分析(2題)36.試分析該決策方法的原則有哪些？

37.五維公司是一家小型民營超重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個(gè)人的銷售業(yè)績占到了公司整個(gè)銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的超重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個(gè)起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實(shí)沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時(shí)客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵(lì)方法？事實(shí)上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因?yàn)樵酵?，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結(jié)合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，但這會引起成員的晉升機(jī)會有限，從而挫傷成員的積極性，你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC地位差別屬于結(jié)構(gòu)因素

2.AA相對于扁平式組織而言，高聳組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差

3.BB保證在組織中事事有人做的職能是組織職能

4.A滾動(dòng)計(jì)劃法采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠(yuǎn)計(jì)劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃時(shí)，宜采用滾動(dòng)計(jì)劃法

5.CC本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層需要才會出現(xiàn)

6.C參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系）的特征是領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通

7.CC德國著名的社會學(xué)家韋伯認(rèn)為的一切社會組織的基礎(chǔ)是：等級、權(quán)威、行政制

8.AA戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述

9.A本題考查管理者的技能。將才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

10.C瘦狗領(lǐng)域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領(lǐng)域較多，應(yīng)進(jìn)一步收縮或淘汰

11.社會人

12.網(wǎng)絡(luò)圖

13.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

14.成本—收益

15.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

16.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

17.最長的

18.偉人理論或天才論或偉人說

19.精神性

20.幼童

21.Y

22.N×有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

23.Y

24.N

25.Y

26.Y

27.Y

28.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

29.N×管理者為解決日常問題而進(jìn)行的決策屬于程序化決策

30.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期屬于組織生命周期

31.預(yù)算的種類有：（1）收入預(yù)算。（2）支出預(yù)算，支出預(yù)算包括直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、附加費(fèi)用預(yù)算。（3）現(xiàn)金預(yù)算。（4）資金支出預(yù)算。（5）資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

32.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（1）一方面取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動(dòng)。（2）資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。（3）克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員的責(zé)任感和工作熱情

33.（1）一般環(huán)境分析方法。一般環(huán)境分析中最常見的是PEST分析方法。PEST分析，就是指從政治與法律環(huán)境（P）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）、社會與文化環(huán)境（S）、技術(shù)環(huán)境（T）四個(gè)方面來探察、認(rèn)識影響組織發(fā)展的重要因素。（2）具體環(huán)境分析方法。在這方面，邁克爾·波特提出的五種力量模型是一種有效的分析方法。（3）內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法。SWOT分析是最常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)，是由哈佛大學(xué)的安德魯斯等人提出的一種分析方法。這種方法把環(huán)境分析結(jié)果歸納為優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣。（4）針對環(huán)境變化的分析方法。為使組織能夠從容面對環(huán)境變化可能產(chǎn)生的不同結(jié)果，針對環(huán)境變化，國際上許多大型企業(yè)長期以來一直應(yīng)用并不斷完善一種方法——腳本法（情景分析法）

34.（1）対供應(yīng)商的控制;

35.管理者應(yīng)具備三大技能：①技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的過程、技術(shù)和方法的能力；②人際技能是指管理者成功地與別人打交道并與別人溝通的能力；③概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。管理者所需要的技能取決于他們在組織中的地位，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同；概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要；技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

36.頭腦風(fēng)暴法的原則：（1）各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論。例如在會議討論期間，主持者一般不發(fā)表意見，不對任何意見、建議發(fā)表評論。專家們也不能對某個(gè)設(shè)想發(fā)表評論性的意見。（2）建議不必深思熟慮，提出的方案越多越好。例如在會議討論期間，專家們從不同角度、層次和方位提出盡可能多的具有獨(dú)創(chuàng)性的想法。（3）鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想。例如在會議討論期間，專家們不受任何條條框框的限制，大膽地放開思維，任意地自由想象。（4）可以補(bǔ)充完善已有的建議。例如在會議結(jié)束后，主持人和專家共同形成若干切實(shí)可行的方案、設(shè)想，提交給政府

37.解決方法：①建立完善的人才競爭機(jī)制和干部能上能下制度，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)崗位；②利用股權(quán)激勵(lì)手段；③建立挑戰(zhàn)性目標(biāo)

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)上劃分出9個(gè)等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂