2022年銀行儲蓄所工作個人總結

第3頁共6頁2022年?銀行儲蓄所?工作個人總?結馬上就?要過年了，?我也已經放?假在家休息?了，閑暇時?刻回顧一年?來的工作，?感慨萬千，?自己在儲蓄?所工作的時?間也不算短?了，可是見?到的事情和?人物都各有?不同，令自?己感到回味?無窮，我有?責任將它們?記下來。?一年的工作?雖然也不是?非常的繁忙?，不過每天?生活的軌跡?差不多，就?是奔波在工?作與回家之?間，沒有什?么值得回味?的生活瑣事?，不過在工?作中，我還?是感到了很?多。__?_年的各項?工作基本告?一段落了，?在這里我只?簡要的總結?我在這一年?中的工作情?況。隨著?年齡的增長?和各種工作?經驗的增多?，我對我個?人在___?工作中的要?求也在不斷?的提高。我?所在的崗位?是農行的服?務窗口，我?的一言一行?都代表著本?行的形象。?我的工作中?不能有一絲?的馬虎和放?松。眾所周?知，朝陽支?行有兩個儲?蓄所是最忙?的，我那里?就是其中之?一。每天每?位同志的業(yè)?務平均就要?達到二三百?筆。接待的?顧客二百人?左右，因此?這樣的工作?環(huán)境就迫使?我自己不斷?的提醒自己?要在工作中?認真認真再?認真，嚴格?按照行里的?制定的各項?規(guī)章制度來?進行實際操?作。一年中?始終如一的?要求自己，?在我的努力?下，___?年我個人沒?有發(fā)生一次?責任事故。?在我做好自?己工作的同?時，還用我?多年來在儲?蓄工作中的?經驗來幫助?其他的同志?，同志們有?了什么樣的?問題，只要?問我，我都?會細心的予?以解答。當?我也有問題?的時候，我?會十分虛心?的向老同志?請教。對待?業(yè)務技能，?我心里有一?條給自己規(guī)?定的要求：?三人行必有?我?guī)?，要?方百計的把?自己不會的?學會。想在?工作中幫助?其他人，就?要使自己的?業(yè)務素質提?高。所里?經常會有外?地來京的務?工人員來辦?理個人匯款?，有的人連?所需要的憑?條都不會填?寫，每次我?都會十會細?致的為他們?講解填寫的?方法，一字?一句的教他?們，直到他?們學會為此?。臨走時還?要叮囑他們?收好所寫的?回單，以便?下次再匯款?時真寫。當?為他們每辦?理完匯款業(yè)?務的時候，?他們都會不?斷的我表示?感謝。也許?有人會問。?個人匯款在?儲蓄所只是?一項代收業(yè)?務。并不能?增加所里的?存款額，_?__還要這?么熱心的去?做，我這里?用___另?處一名同志?的話來解釋??！八麄儊?___都不?容易，誰都?有不會的時?候，幫他們?是應該的。?”我認為用?心來為廣大?顧客服務，?才是最好的?服務。當我?聽到外邊顧?客對我說：?你的活兒干?的真快……?那個胖胖的?小伙子態(tài)度?真不錯……?農行就是好?……這樣的?話的時候。?我心里就萬?分的高興，?那并不光是?對我的表揚?，更是對我?工作的認可?，更是對我?工作的激勵?。我有渴?望學習新知?識的熱情，?在每一次行?里發(fā)展新業(yè)?務的時候。?只要需要有?人在單位加?班，我都是?頭一個站出?來。不論加?班到幾點，?我都從來沒?有任何怨言?。因為我知?道，這也是?單位領導對?我個人的信?任。我也會?積極的利用?好每一次學?習新業(yè)務的?機會，做好?各項新業(yè)務?的測試工作?，不給整個?支行的工作?拖后腿。在?這種想法下?，我很好的?完成了分理?處交給的每?一項工作。?也受到了同?志們的好評?。我所在?的長營儲蓄?所是分行級?的青年文明?號。就象所?里賈琳同志?說的：是一?個互敬互愛?的大家庭。?常聽知道我?們所情況的?其他同志講?，從沒見過?有那個單位?有我們這里?這樣同志間?關系如此融?洽的。不論?是工作上，?還是生活上?，同志間都?象一家人一?樣，從沒有?一點矛盾，?如果有意見?也是工作上?的不同，這?樣的意見就?意味著工作?水準的不斷?提高。我一?直認為我這?個人的先天?性格決定了?我非常適合?在儲蓄做，?因為我的脾?氣非常好，?而且隨著工?作月歷的增?加，做事也?越來越學會?的穩(wěn)重。好?脾氣對所里?而言首先就?意味著好的?服務態(tài)度，?我堅持以青?年文明號的?標準來要求?自己。因此?我工作到現?在，從沒受?到過一次外?面顧客的投?訴。在平時?有顧客對我?們的工作有?不同看法的?時候，我也?能把客戶不?明白的事情?解釋清楚，?最終使顧客?滿意而歸。?某位于城?鄉(xiāng)結合部，?有著密集的?人口。在儲?蓄所的周圍?還有好幾所?大學與科研?所。文化層?次各不相同?，他們每天?都要為各種?不同的人服?務。我時刻?提醒自己要?從細節(jié)做起?。把行里下?發(fā)的各種精?神與要求落?實到實際工?作中，細微?化，平民化?，生活化。?讓客戶在這?里感受到溫?暖的含義是?什么。新?的一年里我?為自己制定?了新的目標?，那就是要?加緊學習，?更好的充實?自己，以飽?滿的精神狀?態(tài)來迎接新?時期的挑戰(zhàn)?。明年會有?更多的機會?和競爭在等?著我，我心?里在暗暗的?為自己鼓勁?。要在競爭?中站穩(wěn)腳步?。踏踏實實?，目光不能?只限于自身?周圍的小_?__，要著?眼于大局，?著眼于今后?的發(fā)展。我?也會向其他?同志學習，?取長補短，?相互交流好?的工和經驗?，共同進步?。征取更好?的工作成績?。新的一?年中，我要?做的事情也?還有很多，?不過我知道?自己的工作?能力隨著工?作時間的不?斷增長，也?沒有多少增?長的空間了?，畢竟該熟?悉的業(yè)務都?已經不能再?熟悉了，而?新業(yè)務也是?很久才會產?生一次，我?的能力可能?進入了瓶頸?期，沒有多?少成長的空?間了。不?過能夠保持?住我現在的?工作能力，?我在自己工?作上就能能?夠做到最好?。我相信我?在將來的一?年中工作的?更加的順利?，我們國家?的（范本）?經濟發(fā)展也?能夠實現最?好發(fā)展!第6頁共6頁?___年銀?行儲蓄所年?度工作總結?今年以來?，在總社領?導的關心和?支持下，_?__儲蓄所?靠宣傳、服?務和管理，?克難攻堅取?得了儲蓄存?款穩(wěn)步增長?的優(yōu)異成績?。至年底，?全所儲蓄存?款余額達_?__萬元，?較年初凈增?___萬元?，人均凈增?___萬元?，日均業(yè)務?量由過去的?___筆增?加到目前的?___筆，?其他工作也?取得了一定?成績?；?顧一年來的?工作，主要?有以下幾個?方面：一?、抓宣傳，?樹形象，擴?大農村信用?社的社會知?名度宣傳?是營銷信用?社的有效手?段。去年以?來，我們在?堅持儲蓄宣?傳制度化、?經?；耐?時，積極做?到“四個結?合”，即_?__與個人?上門宣傳相?結合，臨柜?宣傳與社外?宣傳相結合?，重大節(jié)日?宣傳與日常?宣傳相結合?，傳統(tǒng)宣傳?與現代化宣?傳相結合，?積極搶占宣?傳“空間”?，努力擴大?宣傳市場覆?蓋面。具體?措施：一是?利用“雙節(jié)?”的有利時?機，從所領?導到一般員?工大力開展?宣傳公關活?動，我們購?買賀年卡_?__張，寫?上祝福話語?，把___?信合人的新?年祝福送到?黃金客戶家?中；二是走?街串巷、走?村串戶把3?000幅春?聯(lián)及時送到?儲戶家中；?三是聘請民?意文藝隊上?街滸表演，?我們打著“?歡迎您到_?__儲蓄所?存款”的橫?幅，身著宣?傳信用社的?彩帶，散發(fā)?我所的宣傳?單，把儲蓄?宣傳寓于群?眾喜聞樂見?的節(jié)目中；?四是利用自?身的熱情服?務，由黃金?客戶、名人?自覺地宣傳?___所，?起到典型示?范帶頭作用?。二、抓?服務，講優(yōu)?質，贏得廣?大儲戶的信?賴市場經?濟下的金融?業(yè)競爭，可?以說是服務?的競爭。針?對其他金融?機構的挑戰(zhàn)?，全所__?_名員工沒?有絲毫畏怯?，而是積極?思考，制定?了“人無我?有、人有我?新、人新我?優(yōu)、人優(yōu)我?特”的方針?，推出了一?系列特色服?務來搶占市?場。第一?，讓傳統(tǒng)服?務優(yōu)勢不斷?發(fā)揚光大。?一是辦好儲?蓄咨詢服務?臺。___?儲蓄所的咨?詢服務臺已?設有多年，?幾任主任都?非常重視咨?詢臺的導儲?服務作用，?數年如一日?，為客戶當?好理財參謀?，做好業(yè)務?導向。二是?常年延長營?業(yè)時間，中?午不休息，?節(jié)假日不關?門，方便儲?戶隨時存取?。三是長期?堅持為客戶?提供假幣知?識介紹、“?殘、大輔”?幣兌換、復?核利息等業(yè)?務，使客戶?來___都?有一種“賓?至如歸”的?感覺。第?二，以優(yōu)質?服務為主題?，嚴格規(guī)范?職工的服務?行為。服務?出形象，服?務出信譽，?服務出存款?，服務出效?益。為使所?內的服務工?作規(guī)范化，?我們制訂了?《___儲?蓄所文明優(yōu)?質服務規(guī)范?》，共分四?大部分__?_條。一是?文明用語規(guī)?范，二是優(yōu)?___務環(huán)?境規(guī)范，三?是優(yōu)質服務?規(guī)范，四是?臨柜服務規(guī)?范，從而實?現了優(yōu)質服?務系統(tǒng)化、?科學化。?第三，發(fā)行?“服務卡”?，把“承諾?”服務推向?社會各界。?我們率先在?全縣金融系?統(tǒng)推出“青?年文明號”?服務卡，公?開向社會承?諾文明用語?，杜絕忌語?；限時服務?，超時罰款?；鈔票兌換?，拒兌受罰?；熱情服務?，嚴格制度?五項內容，?并公布監(jiān)督?投訴電話，?以接受客戶?投訴，將文?明優(yōu)質服務?工作落到實?處，健康發(fā)?展。第四?，開拓進取?，勇于創(chuàng)新?。為適應客?戶需要，我?們一是根據?___所周?轉夜市、游?樂聲多、風?味小吃攤點?多、大款有?錢怕露富多?的特點，始?終堅持每天?早上7點開?門，中午不?休息，早上?10點下班?，為客戶提?供了極大方?便。二是開?辦了上門服?務和傳呼服?務，只要儲?戶撥通電話?和傳呼，職?工就上門服?務，僅此當?年就增加存?款___多?萬元。三是?為解決個體?商戶存款不?便和找零不?便的問題，?堅持每天上?門收款服務?和大小幣兌?換服務，使?這些商戶深?受感動，從?而拓展了儲?蓄業(yè)務。?三、抓管理?，修品德，?調動員工無?私奉獻的積?極性人是?競爭和業(yè)務?發(fā)展的根本?。為充分調?動員工無私?奉獻的積極?性，使職工?全身心地投?入到業(yè)務工?作中去，我?們主要抓了?幾個方面的?工作：一?是建立和完?善了職工學?習制度，確?保職工學習?時間、學習?內容兩個落?實。二是積?極開展談心?活動，采取?請進來、走?出去的辦法?，與職工家?長共同開展?職工行為教?育，幫助青?年職工積極?上進，奮發(fā)?圖強。三是?每周一次總?結會，通過?總結表彰好?人好事，尋?找工作中的?差距，分析?問題，查找?原因，積極?采取措施幫?助職工解決?實際問題，?確保每個工?作環(huán)節(jié)不受?影響。四是?堅持每月一?次___會?，召集幾位?主任及全體?黨員，共同?開展批評與?自我批評，?增強自我約?束能力，模?范帶頭作用?得以加強。?五是堅持每?季一次職工?思想動態(tài)（?范本）分析?會，對職工?的職業(yè)行為?、職業(yè)道德?、職