2022年銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)（一）

第4頁共6頁2022年?銷售內(nèi)勤年?終工作總結(jié)?（一）_?__年我又?有了新的開?始新的挑戰(zhàn)?。___年?初公司開會?決定將我從?辦公室職位?調(diào)到營銷部?做內(nèi)勤。經(jīng)?過一年的辦?公室工作，?已經(jīng)熟悉了?自己崗位工?作的重要點?，對辦公室?工作已經(jīng)游?刃有余，正?準備新年新?開始創(chuàng)工作?最佳績的時?候，接到這?樣__通知?，要到完全?不了解的崗?位上去，對?我也是一種?考驗，當我?接到這個通?知的時候，?心情一落千?丈。經(jīng)過激?烈的思想斗?爭，我毅然?決定自信的?面對新的挑?戰(zhàn)。從陌生?到熟悉從不?懂到了解，?經(jīng)過一年的?艱苦的磨練?，讓我對銷?售內(nèi)勤職位?有了深入的?認識?，F(xiàn)將?我一年來的?工作情況簡?要總結(jié)如下?：一、以?踏實的工作?態(tài)度，適應(yīng)?銷售內(nèi)勤工?作作為公?司的銷售內(nèi)?勤，我深知?崗位的重要?性，也能增?強我個人的?交際能力。?銷售部內(nèi)勤?是一個承上?啟下、溝通?內(nèi)外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)系?八方的重要?樞紐，把握?市場最新購?機客戶資料?、競爭對手?信息、產(chǎn)品?信息等的搜?索、整理、?備案、反饋?為銷售部業(yè)?務(wù)人員做好?保障。在一?些文件的整?理、買賣合?同的簽署、?招投標文件?的編輯、用?戶的回款進?度等等都是?一些有益的?決策文件，?面對這些繁?瑣的日常事?務(wù)，要有頭?有尾，自我?增強協(xié)調(diào)工?作意識，這?一年來基本?上做到了事?事有著落。?二、加強?學(xué)習(xí)、注重?自身素質(zhì)修?養(yǎng)和能力的?提高剛開?始接受銷售?內(nèi)勤這項工?作的時候，?一時轉(zhuǎn)變不?過來角色，?還一直處理?著辦公室事?物，接受領(lǐng)?導(dǎo)交辦的一?些事。由于?沒有完全適?應(yīng)銷售內(nèi)勤?的工作，導(dǎo)?致工作上的?失誤，經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)批評指?導(dǎo)，經(jīng)過自?己內(nèi)心思想?斗爭，認識?到這是我一?個新的挑戰(zhàn)?也是我提高?自己的一個?平臺，我必?須努力努力?再努力的去?適應(yīng)，去做?好這個工作?，珍惜這次?的學(xué)習(xí)機會?。因此，?我通過上網(wǎng)?、書籍和各?類文件資料?搜索一些銷?售內(nèi)勤工作?內(nèi)容和職責(zé)?等等。同時?，虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、同事請?教學(xué)習(xí)，取?長補短，來?增強服務(wù)意?識和大局意?識。對銷售?內(nèi)勤工作，?能夠提前思?考，對相關(guān)?工作都能做?到計劃性強?、可操作性?強、落實快?捷等。另?外，我還注?重從工作及?現(xiàn)實生活中?汲取營養(yǎng)，?根據(jù)網(wǎng)上說?的一些技能?再結(jié)合公司?實際情況完?成信息搜索?、客戶資料?登記、合同?、標書的編?輯等工作，?不斷提高自?身能力。?三、堅持做?事先做人，?努力做好銷?售內(nèi)勤工作?，熱心為同?事及客戶服?務(wù)。為了?做好銷售內(nèi)?勤工作努力?，熱心為同?事及客戶服?務(wù)，我做了?以下努力：?1.信息?搜索方面，?每天堅持上?午和下午下?班前網(wǎng)上搜?索相關(guān)產(chǎn)品?信息，進行?匯總分類，?有利可執(zhí)行?信息及時反?饋業(yè)務(wù)人員?，以開發(fā)新?客戶做基礎(chǔ)?。2.客?戶咨詢電話?，做到登記?清楚、詳細?、匯總、反?饋;相關(guān)產(chǎn)?品資料搜集?、整理、分?類、匯總，?為業(yè)務(wù)員做?好售前準備?工作。3?.合同、標?書的草擬、?經(jīng)辦、備案?、整理、歸?檔。嚴格按?照制度規(guī)定?編寫合同，?做到條款清?楚、明確，?措辭準確，?以確保公司?利益;了解?合同概況準?備好相關(guān)資?料，跟蹤物?流情況，確?保貨物安全?到達客戶地?點，為客戶?做好售后服?務(wù)。監(jiān)督并?督促業(yè)務(wù)員?公司貨款回?籠情況，確?保資金安全?。對每月銷?售情況做出?統(tǒng)計，以便?統(tǒng)籌安排生?產(chǎn)，確保年?度銷售計劃?指標的完成?。4.記?錄各類費用?支出，確保?營銷費用開?支合理，避?免浪費現(xiàn)象?的出現(xiàn)。做?到每筆支出?登記在案，?清楚明確。?5.準客?戶、加盟商?、代理商、?供應(yīng)商的信?息整理、備?案;客戶投?訴、意見及?建議的記錄?、反饋、協(xié)?商、解決;?營銷、生產(chǎn)?、技術(shù)、財?務(wù)等相關(guān)部?門的協(xié)作，?確保產(chǎn)銷銜?接順暢。公?司與公司、?公司與客戶?、部門與部?門之間的公?關(guān)工作，以?便做好有力?后盾。6?、關(guān)系處理?方面，在工?作上能做到?主動補位。?并能與同事?之間加強溝?通，密切配?合，互相支?持，保證整?體工作不出?現(xiàn)紕漏。在?工作中我自?己確定了一?條工作原則?，屬于自己?的工作要保?質(zhì)保量完成?，不屬于自?己的工作范?圍的配合其?他人員能完?成的也要按?時完成，做?到了主動、?熱情。四?、嚴格要求?自己，時刻?警醒在工?作中，我努?力從每一件?事情上進行?總結(jié)，不斷?摸索，掌握?方法，提高?工作效率和?工作質(zhì)量。?自己在為人?處事、工作?經(jīng)驗等方面?經(jīng)驗還不足?，在平時工?作和生活中?，做到虛心?向同事學(xué)習(xí)?、請教，學(xué)?習(xí)他們的長?處，反思自?己不足，不?斷提高自己?。我時刻提?醒自己，要?誠懇待人，?態(tài)度端正，?積極想辦法?，無論大事?小事，我都?要盡最大能?力去做。在?平時時刻要?求自己，必?須遵守公司?規(guī)章制度，?嚴格要求自?己。以不求?有功、但求?無過信念，?來對待所有?事情。五?、存在的不?足1、在?本職工作中?還不夠認真?負責(zé)，崗位?意識還有待?進一步提高?。不能嚴格?要求自己，?工作上存在?自我放松的?情況。由于?銷售內(nèi)勤的?工作繁雜，?處理事情必?須快、精、?準。在這方?面，我還有?很多不足，?有時候工作?不在狀態(tài)，?遺漏一些重?要事情，對?自我管理方?面做的不到?位。2、?對工作程序?掌握不充分?，對自身工?作熟悉不全?面，對整體?工作缺少前?瞻性和責(zé)任?心，致使自?己在工作中?偶爾會遇到?手忙腳亂的?情況，甚至?會出現(xiàn)一些?不該出現(xiàn)的?錯誤。3?、缺少細細?心，辦事不?夠謹慎。銷?售內(nèi)勤的工?作是相對簡?單但又繁多?的工作，這?就要求我必?須細心有良?好的專業(yè)素?質(zhì)，思路縝?密。在這方?面，我還不?夠細心，時?有粗心大意?、做事草率?、做事不夠?謹慎考慮不?周全的情況?。六、今?后努力的方?向1、今?后在工作中?還需多向領(lǐng)?導(dǎo)、同事虛?心請教學(xué)習(xí)?，要多與大?家進行協(xié)調(diào)?、溝通，從?大趨勢、大?格局中去思?考、去謀劃?、取長補短?，提高自身?的工作水平?。2、必?須提高工作?質(zhì)量，要具?備強烈的事?業(yè)心、高度?的責(zé)任感。?在每一件事?情做完以后?，要進行思?考、總結(jié)，?真正使本職?工作有計劃?、有落實。?尤其是要找?出工作中的?不足，善于?自我反省。?第6頁共6頁___年?銷售內(nèi)勤的?工作總結(jié)?進入___?從事內(nèi)勤一?職，已有兩?個月，十分?感謝公司給?我這個實習(xí)?的機會?，F(xiàn)?在僅對這段?時間的工作?做一個總結(jié)?。我的職?位公司將其?描述為銷售?部內(nèi)勤，因?為公司從始?至終沒有安?排較為明確?的工作給我?，我依據(jù)復(fù)?試時與劉總?的談話，將?我從事的工?作做了一個?比率上的劃?分，內(nèi)勤文?員方面的工?作大概占到?___%，?銷售占__?_%，而實?際上這個比?率是有很大?誤差的。因?為在第二個?星期我唯一?被通知參加?的全廠的會?上，劉總說?的一句，“?新來的小何?，以后負責(zé)?公司網(wǎng)絡(luò)銷?售這一塊”?于是我重新?將自己定位?為網(wǎng)絡(luò)銷售?。公司所采?用的百度搜?索，實質(zhì)上?是一種由潛?在客戶尋找?我們的過程?，相對比較?被動。而我?這個網(wǎng)絡(luò)銷?售的除了平?時看看帳戶?消費情況，?其他的動作?也是白用工?。為了對得?住網(wǎng)絡(luò)銷售?這個詞，于?是我在網(wǎng)上?注冊了幾個?免費網(wǎng)站并?找個幾個專?門針對化工?設(shè)備采購和?供給的網(wǎng)站?，更重要的?是信息免費?。這相當于?是化被動為?主動，這兩?個月時間我?從這些網(wǎng)站?也陸陸續(xù)續(xù)?摘錄下來一?些有價值的?信息——_?__或周邊?省市的客戶?并且是我們?公司能夠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?求購信息。?當然，完成?以上的工作?花不了多少?時間，除了?曹經(jīng)理偶爾?安排的比如?下發(fā)貨單、?做報價單、?送個文件，?以及顧倉管?調(diào)到車間后?，巫科長交?待的工程圖?復(fù)印及文件?發(fā)送工作之?外，剩余工?作時間還有?很多，而這?部分時間也?是我比較迷?茫的，因為?我不太確定?自己應(yīng)該怎?么來利用這?些時間。?工作積極主?動是一個有?責(zé)任的員工?對自己的最?低要求。我?相信自己是?有責(zé)任心的?，要不然不?會在接到任?務(wù)以后第一?時間去完成?它，不會在?無所事事的?時候誠惶誠?恐，不會認?不自己的付?出和回報不?成正比并且?因此而坐立?難安，不會?在最初的時?候主動詢問?——我可以?做些什么，?有什么可以?幫上忙的。?顯然以上的?并不能符合?公司有關(guān)積?極主動的標?準，十分抱?歉，就目前?來說我實在?不知道哪些?可以積極主?動的去做，?因為我對公?司整個操作?流程缺乏了?解，我所見?到的只是細?枝末葉，我?被安排去做?的也是臨時?所需。僅管?通過觀察我?已經(jīng)大概的?了解內(nèi)勤需?要做的一些?工作，但我?不敢貿(mào)然動?手，因為這?項工作沒有?安排給我，?我很擔(dān)心因?此而產(chǎn)出越?俎代皰之嫌?。綜上所?述，對我本?職工作這一?塊，雖然工?作已經(jīng)有兩?個月，但我?還是理不出?一個頭緒，?我對此也深?感抱歉，還?請見諒！?雖然職位的?稱謂為銷售?部內(nèi)勤，我?從內(nèi)心還是?更傾向于內(nèi)?勤的，業(yè)務(wù)?方面我不太?熟悉，跑市?場也不是我?的初衷。收?集信息我很?樂意，實事?證明，現(xiàn)在?盲目的上門?拜訪，是有?可能連大門?都進不了的?，大港的門?衛(wèi)多么的盡?忠職守呀！?網(wǎng)站的求購?信息更有針?對性，客戶?的需求一目?了然，然而?，我認為十?分有價值的?并認真記錄?下來的，始?終沒有發(fā)揮?實際的效益?，我不能不?面對一個現(xiàn)?實，我所做?的是無用工?。沒有后期?持續(xù)的跟進?，一個個的?意向客戶就?這么流失了?，我很遺憾?也很無奈，?因為我不是?理科出身，?跟進過程中?可能涉及到?的專業(yè)的知?識我無法給?客戶一個明?確的答復(fù)，?于是按照公?司的指示記?錄本被復(fù)印?了好幾次，?也分別轉(zhuǎn)交?