2022年銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)（一）

第4頁(yè)共6頁(yè)2022年?銷(xiāo)售內(nèi)勤年?終工作總結(jié)?（一）_?__年我又?有了新的開(kāi)?始新的挑戰(zhàn)?。___年?初公司開(kāi)會(huì)?決定將我從?辦公室職位?調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)部?做內(nèi)勤。經(jīng)?過(guò)一年的辦?公室工作，?已經(jīng)熟悉了?自己崗位工?作的重要點(diǎn)?，對(duì)辦公室?工作已經(jīng)游?刃有余，正?準(zhǔn)備新年新?開(kāi)始創(chuàng)工作?最佳績(jī)的時(shí)?候，接到這?樣__通知?，要到完全?不了解的崗?位上去，對(duì)?我也是一種?考驗(yàn)，當(dāng)我?接到這個(gè)通?知的時(shí)候，?心情一落千?丈。經(jīng)過(guò)激?烈的思想斗?爭(zhēng)，我毅然?決定自信的?面對(duì)新的挑?戰(zhàn)。從陌生?到熟悉從不?懂到了解，?經(jīng)過(guò)一年的?艱苦的磨練?，讓我對(duì)銷(xiāo)?售內(nèi)勤職位?有了深入的?認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將?我一年來(lái)的?工作情況簡(jiǎn)?要總結(jié)如下?：一、以?踏實(shí)的工作?態(tài)度，適應(yīng)?銷(xiāo)售內(nèi)勤工?作作為公?司的銷(xiāo)售內(nèi)?勤，我深知?崗位的重要?性，也能增?強(qiáng)我個(gè)人的?交際能力。?銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤?是一個(gè)承上?啟下、溝通?內(nèi)外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)系?八方的重要?樞紐，把握?市場(chǎng)最新購(gòu)?機(jī)客戶(hù)資料?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?信息、產(chǎn)品?信息等的搜?索、整理、?備案、反饋?為銷(xiāo)售部業(yè)?務(wù)人員做好?保障。在一?些文件的整?理、買(mǎi)賣(mài)合?同的簽署、?招投標(biāo)文件?的編輯、用?戶(hù)的回款進(jìn)?度等等都是?一些有益的?決策文件，?面對(duì)這些繁?瑣的日常事?務(wù)，要有頭?有尾，自我?增強(qiáng)協(xié)調(diào)工?作意識(shí)，這?一年來(lái)基本?上做到了事?事有著落。?二、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、注重?自身素質(zhì)修?養(yǎng)和能力的?提高剛開(kāi)?始接受銷(xiāo)售?內(nèi)勤這項(xiàng)工?作的時(shí)候，?一時(shí)轉(zhuǎn)變不?過(guò)來(lái)角色，?還一直處理?著辦公室事?物，接受領(lǐng)?導(dǎo)交辦的一?些事。由于?沒(méi)有完全適?應(yīng)銷(xiāo)售內(nèi)勤?的工作，導(dǎo)?致工作上的?失誤，經(jīng)過(guò)?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指?導(dǎo)，經(jīng)過(guò)自?己內(nèi)心思想?斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)?到這是我一?個(gè)新的挑戰(zhàn)?也是我提高?自己的一個(gè)?平臺(tái)，我必?須努力努力?再努力的去?適應(yīng)，去做?好這個(gè)工作?，珍惜這次?的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?。因此，?我通過(guò)上網(wǎng)?、書(shū)籍和各?類(lèi)文件資料?搜索一些銷(xiāo)?售內(nèi)勤工作?內(nèi)容和職責(zé)?等等。同時(shí)?，虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、同事請(qǐng)?教學(xué)習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)和大局意?識(shí)。對(duì)銷(xiāo)售?內(nèi)勤工作，?能夠提前思?考，對(duì)相關(guān)?工作都能做?到計(jì)劃性強(qiáng)?、可操作性?強(qiáng)、落實(shí)快?捷等。另?外，我還注?重從工作及?現(xiàn)實(shí)生活中?汲取營(yíng)養(yǎng)，?根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)?的一些技能?再結(jié)合公司?實(shí)際情況完?成信息搜索?、客戶(hù)資料?登記、合同?、標(biāo)書(shū)的編?輯等工作，?不斷提高自?身能力。?三、堅(jiān)持做?事先做人，?努力做好銷(xiāo)?售內(nèi)勤工作?，熱心為同?事及客戶(hù)服?務(wù)。為了?做好銷(xiāo)售內(nèi)?勤工作努力?，熱心為同?事及客戶(hù)服?務(wù)，我做了?以下努力：?1.信息?搜索方面，?每天堅(jiān)持上?午和下午下?班前網(wǎng)上搜?索相關(guān)產(chǎn)品?信息，進(jìn)行?匯總分類(lèi)，?有利可執(zhí)行?信息及時(shí)反?饋業(yè)務(wù)人員?，以開(kāi)發(fā)新?客戶(hù)做基礎(chǔ)?。2.客?戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)?，做到登記?清楚、詳細(xì)?、匯總、反?饋;相關(guān)產(chǎn)?品資料搜集?、整理、分?類(lèi)、匯總，?為業(yè)務(wù)員做?好售前準(zhǔn)備?工作。3?.合同、標(biāo)?書(shū)的草擬、?經(jīng)辦、備案?、整理、歸?檔。嚴(yán)格按?照制度規(guī)定?編寫(xiě)合同，?做到條款清?楚、明確，?措辭準(zhǔn)確，?以確保公司?利益;了解?合同概況準(zhǔn)?備好相關(guān)資?料，跟蹤物?流情況，確?保貨物安全?到達(dá)客戶(hù)地?點(diǎn)，為客戶(hù)?做好售后服?務(wù)。監(jiān)督并?督促業(yè)務(wù)員?公司貨款回?籠情況，確?保資金安全?。對(duì)每月銷(xiāo)?售情況做出?統(tǒng)計(jì)，以便?統(tǒng)籌安排生?產(chǎn)，確保年?度銷(xiāo)售計(jì)劃?指標(biāo)的完成?。4.記?錄各類(lèi)費(fèi)用?支出，確保?營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)?支合理，避?免浪費(fèi)現(xiàn)象?的出現(xiàn)。做?到每筆支出?登記在案，?清楚明確。?5.準(zhǔn)客?戶(hù)、加盟商?、代理商、?供應(yīng)商的信?息整理、備?案;客戶(hù)投?訴、意見(jiàn)及?建議的記錄?、反饋、協(xié)?商、解決;?營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)?、技術(shù)、財(cái)?務(wù)等相關(guān)部?門(mén)的協(xié)作，?確保產(chǎn)銷(xiāo)銜?接順暢。公?司與公司、?公司與客戶(hù)?、部門(mén)與部?門(mén)之間的公?關(guān)工作，以?便做好有力?后盾。6?、關(guān)系處理?方面，在工?作上能做到?主動(dòng)補(bǔ)位。?并能與同事?之間加強(qiáng)溝?通，密切配?合，互相支?持，保證整?體工作不出?現(xiàn)紕漏。在?工作中我自?己確定了一?條工作原則?，屬于自己?的工作要保?質(zhì)保量完成?，不屬于自?己的工作范?圍的配合其?他人員能完?成的也要按?時(shí)完成，做?到了主動(dòng)、?熱情。四?、嚴(yán)格要求?自己，時(shí)刻?警醒在工?作中，我努?力從每一件?事情上進(jìn)行?總結(jié)，不斷?摸索，掌握?方法，提高?工作效率和?工作質(zhì)量。?自己在為人?處事、工作?經(jīng)驗(yàn)等方面?經(jīng)驗(yàn)還不足?，在平時(shí)工?作和生活中?，做到虛心?向同事學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教，學(xué)?習(xí)他們的長(zhǎng)?處，反思自?己不足，不?斷提高自己?。我時(shí)刻提?醒自己，要?誠(chéng)懇待人，?態(tài)度端正，?積極想辦法?，無(wú)論大事?小事，我都?要盡最大能?力去做。在?平時(shí)時(shí)刻要?求自己，必?須遵守公司?規(guī)章制度，?嚴(yán)格要求自?己。以不求?有功、但求?無(wú)過(guò)信念，?來(lái)對(duì)待所有?事情。五?、存在的不?足1、在?本職工作中?還不夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)，崗位?意識(shí)還有待?進(jìn)一步提高?。不能?chē)?yán)格?要求自己，?工作上存在?自我放松的?情況。由于?銷(xiāo)售內(nèi)勤的?工作繁雜，?處理事情必?須快、精、?準(zhǔn)。在這方?面，我還有?很多不足，?有時(shí)候工作?不在狀態(tài)，?遺漏一些重?要事情，對(duì)?自我管理方?面做的不到?位。2、?對(duì)工作程序?掌握不充分?，對(duì)自身工?作熟悉不全?面，對(duì)整體?工作缺少前?瞻性和責(zé)任?心，致使自?己在工作中?偶爾會(huì)遇到?手忙腳亂的?情況，甚至?會(huì)出現(xiàn)一些?不該出現(xiàn)的?錯(cuò)誤。3?、缺少細(xì)細(xì)?心，辦事不?夠謹(jǐn)慎。銷(xiāo)?售內(nèi)勤的工?作是相對(duì)簡(jiǎn)?單但又繁多?的工作，這?就要求我必?須細(xì)心有良?好的專(zhuān)業(yè)素?質(zhì)，思路縝?密。在這方?面，我還不?夠細(xì)心，時(shí)?有粗心大意?、做事草率?、做事不夠?謹(jǐn)慎考慮不?周全的情況?。六、今?后努力的方?向1、今?后在工作中?還需多向領(lǐng)?導(dǎo)、同事虛?心請(qǐng)教學(xué)習(xí)?，要多與大?家進(jìn)行協(xié)調(diào)?、溝通，從?大趨勢(shì)、大?格局中去思?考、去謀劃?、取長(zhǎng)補(bǔ)短?，提高自身?的工作水平?。2、必?須提高工作?質(zhì)量，要具?備強(qiáng)烈的事?業(yè)心、高度?的責(zé)任感。?在每一件事?情做完以后?，要進(jìn)行思?考、總結(jié)，?真正使本職?工作有計(jì)劃?、有落實(shí)。?尤其是要找?出工作中的?不足，善于?自我反省。?第6頁(yè)共6頁(yè)___年?銷(xiāo)售內(nèi)勤的?工作總結(jié)?進(jìn)入___?從事內(nèi)勤一?職，已有兩?個(gè)月，十分?感謝公司給?我這個(gè)實(shí)習(xí)?的機(jī)會(huì)。現(xiàn)?在僅對(duì)這段?時(shí)間的工作?做一個(gè)總結(jié)?。我的職?位公司將其?描述為銷(xiāo)售?部?jī)?nèi)勤，因?為公司從始?至終沒(méi)有安?排較為明確?的工作給我?，我依據(jù)復(fù)?試時(shí)與劉總?的談話(huà)，將?我從事的工?作做了一個(gè)?比率上的劃?分，內(nèi)勤文?員方面的工?作大概占到?___%，?銷(xiāo)售占__?_%，而實(shí)?際上這個(gè)比?率是有很大?誤差的。因?為在第二個(gè)?星期我唯一?被通知參加?的全廠(chǎng)的會(huì)?上，劉總說(shuō)?的一句，“?新來(lái)的小何?，以后負(fù)責(zé)?公司網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)?售這一塊”?于是我重新?將自己定位?為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售?。公司所采?用的百度搜?索，實(shí)質(zhì)上?是一種由潛?在客戶(hù)尋找?我們的過(guò)程?，相對(duì)比較?被動(dòng)。而我?這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)?售的除了平?時(shí)看看帳戶(hù)?消費(fèi)情況，?其他的動(dòng)作?也是白用工?。為了對(duì)得?住網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售?這個(gè)詞，于?是我在網(wǎng)上?注冊(cè)了幾個(gè)?免費(fèi)網(wǎng)站并?找個(gè)幾個(gè)專(zhuān)?門(mén)針對(duì)化工?設(shè)備采購(gòu)和?供給的網(wǎng)站?，更重要的?是信息免費(fèi)?。這相當(dāng)于?是化被動(dòng)為?主動(dòng)，這兩?個(gè)月時(shí)間我?從這些網(wǎng)站?也陸陸續(xù)續(xù)?摘錄下來(lái)一?些有價(jià)值的?信息——_?__或周邊?省市的客戶(hù)?并且是我們?公司能夠生?產(chǎn)的產(chǎn)品的?求購(gòu)信息。?當(dāng)然，完成?以上的工作?花不了多少?時(shí)間，除了?曹經(jīng)理偶爾?安排的比如?下發(fā)貨單、?做報(bào)價(jià)單、?送個(gè)文件，?以及顧倉(cāng)管?調(diào)到車(chē)間后?，巫科長(zhǎng)交?待的工程圖?復(fù)印及文件?發(fā)送工作之?外，剩余工?作時(shí)間還有?很多，而這?部分時(shí)間也?是我比較迷?茫的，因?yàn)?我不太確定?自己應(yīng)該怎?么來(lái)利用這?些時(shí)間。?工作積極主?動(dòng)是一個(gè)有?責(zé)任的員工?對(duì)自己的最?低要求。我?相信自己是?有責(zé)任心的?，要不然不?會(huì)在接到任?務(wù)以后第一?時(shí)間去完成?它，不會(huì)在?無(wú)所事事的?時(shí)候誠(chéng)惶誠(chéng)?恐，不會(huì)認(rèn)?不自己的付?出和回報(bào)不?成正比并且?因此而坐立?難安，不會(huì)?在最初的時(shí)?候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)?——我可以?做些什么，?有什么可以?幫上忙的。?顯然以上的?并不能符合?公司有關(guān)積?極主動(dòng)的標(biāo)?準(zhǔn)，十分抱?歉，就目前?來(lái)說(shuō)我實(shí)在?不知道哪些?可以積極主?動(dòng)的去做，?因?yàn)槲覍?duì)公?司整個(gè)操作?流程缺乏了?解，我所見(jiàn)?到的只是細(xì)?枝末葉，我?被安排去做?的也是臨時(shí)?所需。僅管?通過(guò)觀察我?已經(jīng)大概的?了解內(nèi)勤需?要做的一些?工作，但我?不敢貿(mào)然動(dòng)?手，因?yàn)檫@?項(xiàng)工作沒(méi)有?安排給我，?我很擔(dān)心因?此而產(chǎn)出越?俎代皰之嫌?。綜上所?述，對(duì)我本?職工作這一?塊，雖然工?作已經(jīng)有兩?個(gè)月，但我?還是理不出?一個(gè)頭緒，?我對(duì)此也深?感抱歉，還?請(qǐng)見(jiàn)諒！?雖然職位的?稱(chēng)謂為銷(xiāo)售?部?jī)?nèi)勤，我?從內(nèi)心還是?更傾向于內(nèi)?勤的，業(yè)務(wù)?方面我不太?熟悉，跑市?場(chǎng)也不是我?的初衷。收?集信息我很?樂(lè)意，實(shí)事?證明，現(xiàn)在?盲目的上門(mén)?拜訪(fǎng)，是有?可能連大門(mén)?都進(jìn)不了的?，大港的門(mén)?衛(wèi)多么的盡?忠職守呀！?網(wǎng)站的求購(gòu)?信息更有針?對(duì)性，客戶(hù)?的需求一目?了然，然而?，我認(rèn)為十?分有價(jià)值的?并認(rèn)真記錄?下來(lái)的，始?終沒(méi)有發(fā)揮?實(shí)際的效益?，我不能不?面對(duì)一個(gè)現(xiàn)?實(shí)，我所做?的是無(wú)用工?。沒(méi)有后期?持續(xù)的跟進(jìn)?，一個(gè)個(gè)的?意向客戶(hù)就?這么流失了?，我很遺憾?也很無(wú)奈，?因?yàn)槲也皇?理科出身，?跟進(jìn)過(guò)程中?可能涉及到?的專(zhuān)業(yè)的知?識(shí)我無(wú)法給?客戶(hù)一個(gè)明?確的答復(fù)，?于是按照公?司的指示記?錄本被復(fù)印?了好幾次，?也分別轉(zhuǎn)交?