2022銷售部門工作總結(jié)

第6頁共8頁2022銷?售部門工作?總結(jié)（一?）___?以來我部的?營銷工作取?得了一定的?成績，基本?上完成了兩?家公司的既?定目標，但?也存在不少?的問題，為?了更好的完?成項目的營?銷工作、實?現(xiàn)雙贏，雙?方結(jié)成真正?意義上的戰(zhàn)?略合作伙伴?關(guān)系，特對?本階段性的?工作進行總?結(jié)。針對以?前的工作，?從四個方面?進行總結(jié)：?一、__?_公司__?_項目的成?員組成_?__營銷部?銷售人員比?較年青，工?作上雖然充?滿干勁、有?___和一?定的親和力?，但在經(jīng)驗?上存在不足?，尤其在處?理___和?一些新問題?上存在著較?大的欠缺。?通過前期的?項目運作，?銷售人員從?能力和對項?目的理解上?都有了很大?的提高，今?后會通過對?銷售人員的?培訓和內(nèi)部?的人員的調(diào)?整來解決這?一問題。?由于對甲方?在企業(yè)品牌?和樓盤品牌?的運作思路?上存在磨合?，導致營銷?部的資源配?置未能充分?到位，通過?前段工作緊?鑼密鼓的開?展和雙方不?斷的溝通和?交流，這一?問題已得到?了解決。?二、營銷部?的工作協(xié)調(diào)?和責權(quán)明確?由于協(xié)調(diào)?不暢，營銷?部的很多工?作都存在著?拖沓、扯皮?的現(xiàn)象，這?一方面作為?___公司?的領(lǐng)導，我?有很大的責?任。協(xié)調(diào)不?暢或溝通不?暢都會存在?工作方向上?大小不一致?，久而久之?雙方會在思?路和工作目?標上產(chǎn)生很?大的分歧，?頗有些積重?難返的感覺?，好在知道?了問題的嚴?重性，我們?正在積極著?手這方面的?工作，力求?目標一致、?簡潔高效。?但在營銷部?工作的責、?權(quán)方面仍存?在著不明確?的問題，我?認為營銷部?的工作要有?一定的權(quán)限?，只履行銷?售程序，問?題無論大小?都要請示甲?方，勢必會?造成效率低?，對一些問?題的把控上?也會對銷售?帶來負面影?響，這樣營?銷部工作就?會很被動，?建立一種責?權(quán)明確、工?作程序清晰?的制度，是?我們下一步?工作的重中?之重。三?、關(guān)于會議?會議是一?項很重要的?工作環(huán)節(jié)和?內(nèi)容，但是?無論我們公?司內(nèi)部的會?議還是與開?發(fā)公司的會?議效果都不?是很理想，?這與我們公?司在會議內(nèi)?容和會議的?形式以及參?加人員的安?排上不明確?是有關(guān)系的??，F(xiàn)在我們?想通過專題?會議、領(lǐng)導?層會議和大?會議等不同?的___形?式，有針對?性的解決這?一問題，另?外可以不在?會上提議的?問題，我們?會積極與開?發(fā)公司在下?面溝通好，?這樣會更有?利于問題的?解決。四?、營銷部的?管理前一?階段由于工?作集中、緊?迫，營銷部?在管理上也?是就事論事?，太多靠大?家的自覺性?來完成的，?沒有過多的?靠規(guī)定制度?來進行管理?，這潛伏了?很大的危機?，有些人在?思想上和行?動上都存在?了問題。以?后我們會通?過加強內(nèi)部?管理、完善?管理制度和?思想上多交?流，了解真?實想法來避?免不利于雙?方合作和項?目運作的事?情發(fā)生。?以上只是粗?略的工作總?結(jié)，由于時?間倉促會有?很多不是之?處，希望貴?公司能給于?指正，我們?會予以極大?的重視，并?會及時解決?，最后祝雙?方合作愉快?、項目圓滿?成功。_?__銷售部?門工作總結(jié)?（二）轉(zhuǎn)?眼間___?年已成為歷?史，帶走的?是青澀，留?下的是成長?的印記。?回顧剛剛過?去的一年，?感受最大的?是自己的心?態(tài)，很多人?說80后是?靠不住的，?他們是特殊?的一代，因?為在他們的?成長中經(jīng)歷?了太多變化?，他們也是?承接未來開?創(chuàng)新世界的?一代，因此?具有隨機性?，我的__?_就具有這?樣的特點。?我是一個不?擅長交際的?人，熱情度?低，轉(zhuǎn)做銷?售顧問非常?具有挑戰(zhàn)性?，很多人都?不看好，我?自己也非常?擔心那說明?情況的數(shù)字?，緊張自己?的低落，一?度認為做一?段時間自己?會因為做不?下去而放棄?。慶幸的是?我找對了汽?車銷售公司?，這里的團?隊給予我很?高程度的認?可，難得的?機會鍛煉了?我的銷售技?巧，我感謝?隊友們給予?我的支持，?為了更好的?和大家戰(zhàn)斗?，不斷提升?自己的成交?能力，慢慢?的我用自己?的踏實性格?培養(yǎng)出屬于?自己的銷售?方式，物以?類聚、人以?群分，我接?待的每一位?成交用戶都?和我結(jié)成朋?友，他們在?不同的生活?中___著?我，___?著我工作的?單位。這也?是我人生積?聚的一筆財?富。因此，?我深切的感?受到個性銷?售也是行銷?行業(yè)中非常?重要的原則?，我將繼續(xù)?走下去，未?來的日子付?出更多的努?力。今天的?“累”是明?天的“?！?。說到“累?”還真是有?很多感慨，?累在考慮的?多。以前沒?在廣本工作?的時候，或?許沒有受到?這樣氛圍的?熏陶，沒有?太多這樣的?感受和做法?，每當下班?的時候看到?院落中相應?規(guī)定的位置?還存放著車?輛，心里總?會畫一個問?號：這些車?怎么還在這?，是不是誰?忘記應該歸?庫了，這種?疑問我也是?在同事的工?作中常見到?，因此我的?做法也似乎?成了一種銷?售部共同的?習慣，馬上?找找相關(guān)人?或是直接找?到鑰匙，一?臺臺入庫后?放心的回家?。我想這就?是一種所謂?的責任感吧?，我很慶幸?我找到了這?種感覺。最?重要的是同?事們共同的?自主執(zhí)行，?這是任何制?度規(guī)定也達?不到的。雖?然是萍水相?逢的同事，?在一個小問?題上的共識?，一致的做?法這就是一?切希望的開?始，不是嗎?？每年跨?年的時候，?每個人都會?給自己寫一?封信，不是?敘舊而是謹?記。成長是?需要經(jīng)常分?析總結(jié)的。?作為銷售部?的一員，除?了感謝團隊?的支持外，?其實還有一?點小小的想?法，雖然很?小但是影響?力還是一定?的，需要高?層給予意見?。例如：_?__年銷售?部一定時期?存在抓大放?小的現(xiàn)象，?上半年的銷?售統(tǒng)計就能?充分的說明?情況，銷售?部的銷售能?力不僅取決?與銷售顧問?的個人銷售?技巧，還取?決于其他相?關(guān)部門對于?市場動態(tài)（?范本）的反?應，活動前?期準備不充?分，政策制?定不果斷，?方向性的錯?誤也是影響?銷售成績的?原因之一，?因此，很希?望___年?能夠有新的?計劃。汽?車銷售公司?主力軍是銷?售部門，這?只能說明在?各種工作中?銷售部的窗?口性，并不?能說明唯一?性。盲目的?確認銷售部?的工作范圍?是不正確的?，各部門是?需要協(xié)助的?。不存在某?些部門設(shè)立?最初的單一?目的性。市?場制定銷售?企劃方案，?銷售部是需?要認真執(zhí)行?的，但是相?關(guān)宣傳物品?的整理和管?理，不是銷?售部專職的?責任。此方?面的協(xié)助與?合作是相輔?相成的，希?望公司給予?協(xié)調(diào)。除此?之外，再無?其他異議。?最近，我?都在聽一首?歌《?春天里》，?不是汪峰演?唱的，而是?農(nóng)民工演唱?的。據(jù)最新?消息___?年春節(jié)晚會?這個節(jié)目一?定會出演。?在自己的總?結(jié)中或許不?應該提到這?些，但是在?我內(nèi)心中，?我需要指出?這些。不僅?僅是因為那?份說不出的?感動，更是?一種成熟的?感受。__?_年我總計?銷售___?臺（據(jù)初步?統(tǒng)計）。相?對于車行中?資深銷售顧?問，我的銷?售量是那么?的微不足道?，而我很肯?定。因為，?經(jīng)過這些成?交用戶的接?觸，我發(fā)現(xiàn)?了自己的優(yōu)?點，那就是?樸實、自然?、不做作。?那是家庭教?育的結(jié)果。?沒想到這些?將成為我跨?向未來的能?量。同時，?我也看到自?己的不足-?客戶?成交力薄弱?。主要原因?也在于自己?的性格，很?糾結(jié)。也許?性格就像手?心和手背吧?，每一面不?同。初次接?待的潛在客?戶，深度感?染力不強，?跟蹤客戶略?顯生疏，有?時候客戶會?有第二次的?選擇，恰恰?是失敗的次?數(shù)多一點，?因此在日常?工作中，我?觀察到我的?同事有幾位?這方面非常?強，有了榜?樣我相信我?的___會?不斷進步的?。感動的_?__年，感?慨的___?年，為自己?能找出方向?而銘記，為?自己成功進?入下一個階?段而高興。?祝福自己吧?，加油！?___銷售?部門工作總?結(jié)（三）?公司作為盈?眾集團的旗?艦店，在這?一年內(nèi)得到?了迅速的發(fā)?展，為集團?做出了應有?的表率作用?，帶領(lǐng)集團?其他公司大?踏步向前進?，是一家汽?車銷售服務?公司，__?_的營銷是?公司制勝的?關(guān)鍵之一。?作為公司的?營銷總監(jiān)，?在這一年以?來主要完成?了如下工作?：一、參?加公司有關(guān)?會議，全面?主持營銷部?工作，將工?作落實到位?并定期及時?向總經(jīng)理進?行匯報。?二、在公司?成立之處，?___強有?力的宣傳廣?告，從而極?大提高公司?的知名度，?為公司的打?下堅實的基?礎(chǔ)。三、?針對廠商一?年來的新產(chǎn)?品，多次_?__部門小?組成員開展?客戶需求調(diào)?查，并共同?研究制定營?銷戰(zhàn)略，擬?定營銷計劃?方案，適時?進行督促，?長期進行跟?蹤，監(jiān)督營?銷任務完成?情況。四?、有力實踐?jdpow?ar流程，?加強營銷隊?伍的建設(shè)和?管理，提高?營銷團隊的?服務水平。?五、對團?隊成員完成?的標準業(yè)務?合同進行審?批。六、?每次任務后?及時進行營?銷統(tǒng)計和考?核，客戶檔?案的匯總和?管理。七?、反饋客戶?意見，與其?它部門進行?工作溝通。?八、總結(jié)?營銷經(jīng)驗，?多次召開會?議，促進成?員間的業(yè)務?交流。存?在的不足；?一、市場?尚有很大的?空間，應進?一步積極把?握消費者的?消費需求，?及時與廠家?進行溝通，?更快地把握?市場主動權(quán)?；二、宣?傳力度還不?夠，公司知?名度還有進?一步提升的?可能；三?、團隊比較?稚嫩，需要?更長時間的?有效指導與?磨合。以?上是我一年?來的工作總?結(jié)。望各位?同仁予以監(jiān)?督。第8頁共8頁__?_銷售部門?年終總結(jié)?___年，?本部全體業(yè)?務人員在企?業(yè)的領(lǐng)導下?，圍繞年的?目標任務展?開一切工作?，具體總結(jié)?如下：一?、總體目標?完成情況：?銷售__?_萬元，完?成目標計劃?(___萬?)的___?%回籠_?__萬元，?與銷售收入?比為___?%。(一?)在銷售地?方，主要受?以下幾地方?因素影響：?1、廣輕?出集團業(yè)務?下滑比較嚴?重。年該客?戶完成銷售?___萬元?，而年由于?新領(lǐng)導、新?政策，本年?廣輕出對其?鐵牌企業(yè)開?展大整頓和?調(diào)整，特別?是松寶集團?、華盛風扇?等幾大客戶?被取之有鐵?牌資格后，?使我們的紙?箱銷售業(yè)務?大幅度下降?，其他鐵牌?客戶的業(yè)務?也受到不一?樣程度影響?，預計本年?整個廣輕集?團銷售__?_萬元前后?，比年初企?業(yè)下達的計?劃萬相差甚?遠。2、?能強陶瓷集?團年初預計?該客戶的銷?售不少于_?__萬，但?由于目前我?們的品質(zhì)和?售價未能滿?足客戶的需?求，我們的?業(yè)務份額非?但沒有擴大?，而且還在?縮小。如果?我們能在預?印地方做出?考慮的，其?銷售份額將?會增大。?3、受品質(zhì)?及交貨達成?的影響。如?能強、強輝?、金科、歐?神諾等陶瓷?廠受紙板強?度，印刷色?差及套印走?位等因素的?影響，加上?上半年我們?的彩印生產(chǎn)?飽和，客戶?落單都無法?接下來，使?客戶對我們?的信心產(chǎn)生?了動搖，影?響了部分的?銷售。(?二)在資金?回籠地方，?主要是宏豐?玻璃、華盛?風扇到期的?資金未能及?時回籠，加?上匯德幫陶?瓷、華盛風?扇的業(yè)務份?額做大(兩?客戶合計銷?售___萬?)。雖然有?部分資金未?能到期但占?的應收款項?頗大。另?外，受社會?極大市場環(huán)?境的影響，?通通客戶支?付延期，造?成我們的回?籠計劃不準?時，影響了?企業(yè)的整體?運作。二?、主要做了?以下幾地方?工作：1?、重點抓工?作紀律和職?業(yè)道德素質(zhì)?。針對本?部個別業(yè)務?員___紀?律性差及工?作效率低等?不良現(xiàn)象，?一地方采取?個別談心;?另一地方，?我們加大對?制度的落實?、執(zhí)行和監(jiān)?督力度。完?善了工作匯?報制度，使?業(yè)務員的精?神面貌有了?明顯改善，?工作效率提?高了。同時?，我們及時?地利用一些?典型事例去?教育和整醒?業(yè)務人員，?養(yǎng)成良好的?職業(yè)道德和?素養(yǎng)，并加?大促進和監(jiān)?控力度，防?止損害企業(yè)?利益和損壞?企業(yè)形象的?現(xiàn)象發(fā)生。?2、加強?對落單的審?核以及庫存?產(chǎn)品的送貨?工作，最大?限度減少庫?存，降低企?業(yè)風險。?本年，我們?吸取了以往?的經(jīng)驗教訓?，特別是對?風扇行業(yè)，?我們嚴格履?行落單的審?批程序，從?源頭加以控?制，面對庫?存的成品，?時刻叮囑業(yè)?務員主動與?客戶溝通，?想盡辦法處?理，取得了?一定效果。?3、提高?業(yè)務員的服?務品質(zhì)和業(yè)?務能力，使?一批老客戶?的業(yè)務能鞏?固并成長起?來。在平?時的日常工?作中，我們?規(guī)定業(yè)務員?必須做到以?下幾點：?(1)加強?與客戶的溝?通聯(lián)系，多?想辦法，建?立起良好的?合作關(guān)系;?(2)工?作要到位，?服務要跟上?，及時了解?客戶的生產(chǎn)?運作情況和?競爭對手的?情況，發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理;(3?)及時將客?戶的規(guī)定及?產(chǎn)品品質(zhì)情?況反饋給有?關(guān)部門，并?加強與橫向?部門的溝通?協(xié)作，使我?們的產(chǎn)品品?質(zhì)和服務能?滿足客戶的?需要;(?4)集中精?力理順匯德?幫廠的各地?方關(guān)系，做?好售前、售?中、售后服?務，把業(yè)務?鞏固下來，?且越做越大?;(5)?積極參加與?新業(yè)務的開?拓。上半年?經(jīng)過努力，?成功開拓了?兩個客戶(?江門金瑞寶?陶瓷和三水?盛路天線有?限企業(yè))，?有望在下半?年成為新的?利潤增長點?。(6)?加大資金回?籠的力度，?回避企業(yè)風?險。在貨?款回籠地方?，整個部門?都形成共識?，將該項工?作擺在重中?之