商場安保規(guī)章制度

第第頁共9頁第第4頁共9頁進入賣場：若因情況需進入賣場，須由值班經(jīng)理帶領，安保領班和安保員共同進入。處理事件，并做詳細記錄。內(nèi)保人員便衣上崗條例內(nèi)保人員因工作需要而著便裝上崗時，必須嚴格遵守本條例中所規(guī)定的紀律，完成所規(guī)定的任務。上崗紀律內(nèi)保員必須模范遵守商場的所有規(guī)章制度，維護商場利益，保護顧客權益。不得以任何借口為理由，松懈勞動紀律，粗心大意，玩忽職守。內(nèi)保員著便衣上崗時，須精神飽滿、著裝整潔、正派。如遇商場店長、值班經(jīng)理視察時，應主動表明身份，并簡要說明上崗任務及責任區(qū)域，并請示工作。如無特殊情況，不得擅自離開責任區(qū)。便衣內(nèi)保員上崗時，禁止公開與商場管理人員、營業(yè)員談話、接觸，禁止串崗閑聊。如工作需要，應選擇適當環(huán)境交換情況。內(nèi)保員應隨時與安保部、領班保持聯(lián)系。持對講機上崗時不得私自關機。在執(zhí)法、服務時，要文明用語、禮貌待人。在了解情況、調(diào)查問題時，不得用污辱、諷刺性語言。不得因個人言行而影響和損害商場整體形象和榮譽。內(nèi)保員便衣上崗時，遇以下情況應首先表明自己身份：上崗時應向店長及值班經(jīng)理表明身份，以便配合工作；抓獲扒手及時向受害人查詢，并作書面記錄；發(fā)生火險、治安案件及自然災害，及時疏導群眾，維護秩序；任務維護商場秩序，保護商場財產(chǎn)安全。對責任區(qū)內(nèi)的重點防護區(qū)（包括收銀臺、貴重商品、危險物品存放地）嚴密守護、巡邏，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應果斷處理，同時應立即上報安保部。對發(fā)生在商場內(nèi)的一切有損商場形象，影響商場正常經(jīng)營秩序的人和事，應及時加以制止，如制止無效應立即上報安保部及商場經(jīng)理，以便協(xié)調(diào)解決。熟悉責任區(qū)的地理環(huán)境，商品分布情況，各柜組負責人情況，以利于開展工作。加強巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患應在立即排除的同時向商場負責人、安保部報告，監(jiān)督、檢查處理方法和結果。發(fā)生火災時在商場負責人的統(tǒng)一領導下，積極組織撲救、搶救工作，并疏散群眾。發(fā)生治安、刑事案件時，應采取積極有效措施，抓捕肇事人、犯罪嫌疑人、保護現(xiàn)場，及時向安保部報告，配合公安機關開展工作。保證完成商場及安保部臨時指派的各項任務。收銀臺安全管理細則工作期間不得在崗會客。建立、建全收銀員交、接班制度。設立交接簽字登記本，隨時接受安保部的查驗。收銀員要提高警惕，留意收銀臺周圍情況，遇有可疑情況立即向安保部報告。商場內(nèi)發(fā)生重大治安、火災事件，各收銀臺內(nèi)收銀員要保護公司財產(chǎn)，不得擅自離開，由安保部安排撤離。安保部有權對違反本細則人員給予處罰。接報案制度為確保LH商廈安全，及時打擊違法犯罪，制定本制度。全體員工（包括廠家營業(yè)員）進場接班時（包括早班、晚班），應認真執(zhí)行交接班制度，認真清點所轄商品，發(fā)現(xiàn)商品丟失后，立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價、數(shù)量、商品擺放位置等詳細情況，并立即報告樓面主管，同時盡最大可能保護現(xiàn)場。樓面主管在接報后，立即趕赴現(xiàn)場，并通知安保部，進行現(xiàn)場勘查。早班上班點數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失，必須在開門前報安保部。超過開門時間報案即視為營業(yè)期間報失，并按規(guī)定處理。晚班營業(yè)終止前點數(shù)應雙人復核，發(fā)現(xiàn)商品短失應立即報安保部，發(fā)案部門人員留場，待初步調(diào)查報案方可下班。報案人要對所報案件負責，不得謊報，如發(fā)現(xiàn)報假案，將給予嚴肅處理。附：《接報案登記表》填寫說明：1．本表編號2．年、月、日、時、分各兩位填寫3．報案單位或部門名稱4．報案人、證明人簽字5．填"男"或"女"6．年齡7．員工工號8．案發(fā)具體位置9．損失物的具體名稱、數(shù)量、貨號、單位、總價、形狀等．案發(fā)具體情況和過程．店長或店長助理簽字．安全主管簽字．年、月、日各兩位填寫10進出口要求員工通道：外出入口，負責外來人員登記，除指定財務人員，不得帶包進入賣場，不得攜帶商品出入。員工可帶包進入，出來時需主動示包，接受安保人員檢查。內(nèi)出入口：禁止所有人員帶包和商品出入。物品攜出／歸還需填《物品攜出／歸還申請表》,安保核實后留安保聯(lián)放行，登記物品歸還后注清。附：《物品攜出／歸還申請單》填寫說明：1．按年、月、日各兩位填寫2．按5位填寫3．物品名稱4．理由、原因5．按年、月、日各兩位填寫6．申請攜出人簽字7．申請攜出人所在部門經(jīng)理簽字8．提供物品部門經(jīng)理簽字9．店長同意簽字．安保檢查后簽字放行注：此表為員工通道出門時使用倉庫出入口原則上貨品只準入不準出收貨部的出入口需設安保人員，尤其是收貨入口處。送貨員或其它部門的人員進入收賣場必須佩戴工牌，否則不許進入收賣場。進出所攜帶物品一律經(jīng)安保檢查。禁止部分商品卸下的送貨車輛進入。進入送賣場的送貨車，需登記車輛牌號和訂貨單。車輛出場時檢查是否有攜帶商品。收貨部內(nèi)應裝設電眼裝置，加強對收貨監(jiān)控管理。加強員工的法制教育及員工崗位責任制的知識教育，提高防范意識，互相監(jiān)督，遵守公司的有關規(guī)定，杜絕一切不利于公司的盜竊行為。商品的進出都必須有清單同行。退貨給供應商的商品應有主管或經(jīng)理批準，與退貨單同行方可出入。員工不能攜帶私人物品進入收貨部，如掛包、手袋等，所有私人物品均應按公司規(guī)定存放到指定地方。員工不能在收賣場域內(nèi)接受供應商贈送的任何物品。不許在收賣場域吃東西。附：《廠商攜入物品明細單》（駐場、展銷）填寫說明：1．供應商名稱2．計劃入場日期3．計劃出場結束日期4．攜帶物品名稱5．攜帶數(shù)量6.、7.按年、月、日各兩位填寫8．安保檢查后簽字9．