【企業(yè)案例】企業(yè)教練管理技術(shù)第一講測試題

企業(yè)教練練管理技技術(shù)第一一講測測試題心案例分析析1、教練練發(fā)問的的方向中中，通常常會先問問哪一類類型的問問題：A、心態(tài)態(tài)B、宣言言

C、、資料D、挑挑戰(zhàn)/激激勵2、回應(yīng)應(yīng)時要注注意的是是，以下下哪一項項不屬于于真誠、善善意明確包容是一份禮禮物3、你的的同事、、下屬或或上司對對你說：：“我今今天沒有有心情，，不相討討論工作作?！蹦隳銜鯓訕踊卮鹚篈、好吧吧，等你你心情好好轉(zhuǎn)的時時候才談?wù)劙?！B、我的的承諾是是要讓你你做到，，你不能能這樣任任性。C、那是是不是你你工作上上出現(xiàn)問問題，所所以你心心情不好好？D、好的的，但現(xiàn)現(xiàn)在能否否和你談?wù)勔粫簝?，讓你你心情不不會繼續(xù)續(xù)這樣？？4、有一一天你的的下屬或或同事跑跑來和你你投訴，，她說另另外一位位同事對對她的態(tài)態(tài)度非常常差，你你會如何何教練她她？A、問清清楚她那那一位同同事對她她做過什什么事和和說過什什么？B、先給給她一個個回應(yīng)，，告訴你你她她是是一個不不負責(zé)任任的人。。C、先和和她區(qū)分分她想和和你說這這番話的的目的，，然后問問她想和和那位同同事建立立一個怎怎樣的關(guān)關(guān)系。D、讓她她把整件件事的始始末說出出來，對對她說自自己會和和同事了了解過后后，才和和她找出出處理的的方法。。5、聆聽聽時的態(tài)態(tài)度要做做到忘我我、坦誠誠和開放放，是因因為：A、被教教練者可可能會對對教練有有所保留留。B、教練練是要告告訴客戶戶如何解解決問題題。C、教練練是要拋拋開自己己的判斷斷，才能能聽到對對話的全全部。D、以上上三個都都是。6、你的的下屬做做錯了一一件事，，因此企企業(yè)損失失三十多多萬，你你很生氣氣，以下下哪一個個會是有有效情緒緒管理的的處理方方法？A、抑壓情情緒，告訴訴你的下屬屬要為這個個過失負責(zé)責(zé)任，叫她她好好檢討討自己。B、告訴你你的下屬的的工作能力力太差，那那時把她辭辭掉。C、檢討自自己哪里沒沒有做好，，并告訴下下屬，她的的失誤令公公司損失，，問她會如如何防止類類似事情再再發(fā)生。D、告訴自自己不要生生氣，盡快快去爭取更更多的生意意回來，告告訴你的同同事不要責(zé)責(zé)備你的下下屬。7、以下哪哪一條是封封閉式問題題？A、501的計劃進進度如何？？B、你會采采取什么策策略支進行行501的的計劃？C、501的計劃是是否按進度度如期完成成？D、為什么么501的的計劃還沒沒有什么顯顯著的成果果？8、你的下下屬或同事事對你說：：“對不起起，今天忘忘了做這件件事?！蹦隳銜鯓踊鼗貞?yīng)：A、知不知知道你破壞壞了你的承承諾？B、告訴我我什么原因因令你忘記記做這件事事？C、你是怎怎樣看待這這件事的。。D、你覺得得這件事不不重要，你你想怎樣？？9、你的下下屬最近一一個月經(jīng)常常遲到，你你今天約他他到你辦公公室和他見見面，你會會怎樣始？？A、為什么么你常常遲遲到？B、我注意意到你近一一個月經(jīng)常常遲到，你你是否可以以告訴我為為什么？C、你是一一個沒有承承諾的人，，你下一步步有什么行行動？D、遲到是是一種違反反紀律的表表現(xiàn)，我不不喜歡我的的員工對自自己的工作作不負責(zé)任任。10、你的的同事或下下屬語氣冷冷漠地說：：“我跟我我的伙伴關(guān)關(guān)系很好??！”你會怎怎樣回應(yīng)他他：A、有多好好！可否中中舉些例子子？B、那樣，，恭喜你??！C、是不是是真的？D、我感受受到你有點點不開心，，你是否愿愿意告訴我我你在想什什么？11、你與與你的員工工開會時，，你發(fā)覺在在某種程度度上，由于于你的疏忽忽而導(dǎo)致有有問題發(fā)生生，你會：：A、避免提提及你自己己，討論的的焦點是你你的員工，，而不是你你。B、把焦點點放在員工工上，員工工是不會明明白你面臨臨的壓力。。C、用其它它理由推脫脫，自圓其其說D、立即承承認這是你你的責(zé)任，，并和他一一起尋找解解決的方法法。12、如果果你在與同同事或下屬屬的面談中中，對于有有關(guān)他和上上司關(guān)系有有所保留，，你會如何何教練他：：A、以直接接嚴厲的語語氣質(zhì)問他他，為何不不和你坦誠誠溝通。B、給予他他直接的回回應(yīng)，反映映他在和上上司關(guān)系這這個問題上上有所保留留，提問他他是否對這這個題有所所保留。C、告訴他他，應(yīng)該改改善自己的的心態(tài)。D、保持微微笑，跳過過這問題，，他不愿意意提，也不不繼續(xù)和他他發(fā)掘下去去。13、你其中一個個員工正面面對一個棘棘手的新項項目而感到到非常懊惱惱；你相信信他有能力力做好這工工作，只是是缺乏自信信，你會：：A、不插手手參與這個個項目，只只是教練你你的員工獨獨立處事能能力，支持持他完成這這個項目。。B、親自完完成那些比比較重要的的部分。C、帶頭完完成這項工工作，只讓讓員工擔(dān)當(dāng)當(dāng)配角。D、介入接接管這項工工作，讓員員工在旁觀觀察，學(xué)習(xí)習(xí)怎樣去做做。14、你和和你的員工工正計劃改改變他對市市場推廣的的方向，你你對他的建建議表示不不太同意時時，你會：：A、彼此達達成共識，，然后容許許員工采用用不同的方方法B、讓員工工知道你和和他的方法法的優(yōu)點與與缺點，讓讓員工自己己決定采用用哪個方法法C、告訴員員工相信你你的經(jīng)驗，，決定采取取你的方式式D、堅持你你的做法，，直到你的的員工證實實你是錯誤誤的15、以下下哪一個是是教練的工工作：A、決定是是否加建廠廠房B、指導(dǎo)你你的下屬如如何進行一一項產(chǎn)品推推廣工工作C、主動和和一名最近近表現(xiàn)欠佳佳的員工溝溝通，支持持他重新振振作，改善善自己的工工作表現(xiàn)D、分享和和傳授自己己在銷售方方面的經(jīng)驗驗16、你的的員工告訴訴你一切沒沒有問題，，但你仍是是擔(dān)心他的的表現(xiàn)不會會改進，你你會對他說說：我對你的表表現(xiàn)感到很很不安心，，你只會告告訴我一些些好聽的放放話，但是是你的表現(xiàn)現(xiàn)沒有反映映你能實行行你的承諾諾我不相信你你，你每次次都這樣子子說，你可可不可以老老實一點？？如果你真的的一切沒有有問題，為為什么你的的表現(xiàn)始終終都沒有進進步？我希望你誠誠實一點，，你是否清清楚你現(xiàn)在在的處境是是怎樣的？？17、以下下哪種情況況，你認為為進行教練練比較有效效：A、協(xié)助你你的下屬領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提升他他的表現(xiàn)B、你的下下屬向你請請假兩個星星期，需要要你的批準準C、策劃公公司下一年年的業(yè)務(wù)方方向D、改善整整個部門員員工的士氣氣18、以下下哪一個譬譬喻不適用用于教練；；A、鏡子，，反映對方方的心態(tài)，，行為和實實況B、止痛藥藥，可以幫幫助別人減減輕痛苦C、催化劑劑，提升個個人的表現(xiàn)現(xiàn)和加速企企業(yè)的發(fā)展展D、指南針針，協(xié)助被被教練者清清晰他們的的方向，更更有效地和和更快捷地地達成目標(biāo)標(biāo)19、在一一次與同事事或下屬的的溝通中，，他說：““我已經(jīng)用用盡了所有有的方法以以改善和上上司的關(guān)系系，但他都都沒有改變變，我覺得得他是無可可救藥。””你會如何何教練他：：A、如果你你已經(jīng)盡了了力，那就就算了吧，，他應(yīng)該知知道你的目目的B、你那么么容易便放放棄，你到到底是否真真的想和他他改善彼此此的關(guān)系？？C、你有沒沒有嘗試找找第三者和和他了解你你們發(fā)生誤誤會的原因因D、你是否否留意到你你現(xiàn)在的心心態(tài)是不負負責(zé)任和無無奈，你還還是堅持要要改變的是是你上司而而不是你嗎嗎？20、你的的下屬或同同事或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)說他在這這個月底要要達到什么么目標(biāo)時，，他想了半半分鐘，很很沒精打彩彩地說：““我會盡力力完成這個個月的指針針。”你的的反應(yīng)是：：A、好，你你一定做得得到的B、我感受受到你沒有有信心會達達到這個月月的目標(biāo)。。其實你現(xiàn)現(xiàn)在對你要要達到這個個目標(biāo)有什什么想法？？C、你有沒沒有聽到我我的問題？？我問你這這個月要完完成什么？？你具體的的目標(biāo)是什什么？D、你到底底是否想達達到這個目目標(biāo)？這個個目標(biāo)對你你的價值是是什么？21、運用用“教練””在企業(yè)管管理的好處處：A、培養(yǎng)管理人人對運動的的興趣B、減少和和員工溝通通的時間C、將公司司的制度系系統(tǒng)化D、更有效效地發(fā)揮員員工的才能能22、你問問你的同事事或下屬是是否需要什什么幫忙，，他回答：：“沒有、、不需要。。”你反應(yīng)應(yīng)是：你到底對我我有什么不不滿你意思是不不需要我的的幫忙都可可以完成你你的工作，，都能夠達達到你的目目標(biāo)，對嗎嗎？如果你想我我?guī)兔Γ椅铱梢越o你你一些建議議我再多給一一次機會，，你到底想想不想我?guī)蛶兔?，我的的時間不是是很多！23、你的的部門今天天有一位新新員工剛剛剛上任，你你認為以下下哪一個角角色和他進進行第一次次面談最適適合：管理顧問輔導(dǎo)教練24、你問問你的員工工何時才完完成現(xiàn)有的的一個項目目，他很不不耐煩地回回答你：““我不知道道，會受很很多因素的的影響，很很難說一個個日期?！薄蹦銜绾魏沃С炙海耗悴恢勒l誰會知道你可否給你你一個回應(yīng)應(yīng)？…你現(xiàn)現(xiàn)在很不耐耐煩，我可可怎樣支持持你？你不知道。。好，我要要你在兩星星期內(nèi)完成成你的項目目你可不可告告訴我有什什么因素會會影響你完完成項目25、這次次是最后的的機會，你你的上司要要你在限期期內(nèi)使你的的員工表現(xiàn)現(xiàn)有改善，，不然就要要開除你。。在這次溝溝通中，你你的員工對對你說：““我會馬上上行動的。?！钡^過去都沒有有履行他的的承諾，你你會如何回回應(yīng)他：這是最后一一次機會，，如果你這這次都沒有有改善，我我會開除你你自從你承諾諾要做到這這些工作到到現(xiàn)在，你你的表現(xiàn)都都沒有改善善，到底你你過去發(fā)生生了什么事事？我對你感到到很失望，，你一次又又一次破壞壞你的承諾諾，如果你你想繼續(xù)在在這里工作作下去，真真的要實行行你的承諾諾總經(jīng)理給我我壓力去開開除你，所所以這次你你一定要盡盡力做到最最好26、以下下哪兩種管管理能力是是以人為重重：管理和教練練管理和顧問問教練和輔導(dǎo)導(dǎo)輔導(dǎo)和顧問問27、管理理趨勢的第第三階段要要求標(biāo)準化、命命令、目標(biāo)標(biāo)管理品質(zhì)、承諾諾與學(xué)習(xí)、、全面品質(zhì)質(zhì)管理創(chuàng)造新知識識、激勵與與啟發(fā)、教教練目標(biāo)、行動動、成果28、你的的團隊有一一個組員表表現(xiàn)不理想想，而另外外一個組員員也發(fā)現(xiàn)這這個情況，，他向你提提出意見去去改善他的的表現(xiàn)。你你的反應(yīng)是是：這是一個好好提議，但但是你認為為這里還有有哪些缺陷陷？這個提議表表面上看來來沒有問題題，但我想想當(dāng)你實行行的時候會會遇到困難難挺好，你還還有什么可可以做到的的？謝謝你的提提議，我會會自行和他他討論他的的問題。29、你的的員工表現(xiàn)現(xiàn)最近不太太好，你要要求他到你你房間找你你，目的是是和他進行行“教練””，你會如如何開始？？我想了解你你最近的工工作情況，，以便我協(xié)協(xié)助我改進進工作表現(xiàn)現(xiàn)，什么時時候和你談?wù)勈亲钸m合合的？我的目的是是支持你改改善工作表表現(xiàn)，我現(xiàn)現(xiàn)在可以和和你談一談?wù)剢?？你近來的表表現(xiàn)強差人人意，你有有什么打算算？你認為我為為什么要和和你面談？？30、一直直以來，你你都有和你你的員工進進行“教練練”，但是是最近他的的表現(xiàn)每況況愈下，而而你亦因為為很忙而未未能和他進進行“教練練”。今天天你終于找找到時間和和他面談，，你會怎樣樣開始我現(xiàn)在要支支持你做好好工作，無無論是什么么，希望我我能幫助你你。我們似乎發(fā)發(fā)生了一個個問題，那那問題就是是你的表現(xiàn)現(xiàn)，你認為為解決的方方法是什么么？你最近的表表現(xiàn)出現(xiàn)了了問題，我我是來協(xié)助助你解決問問題的，我我相信我們們一定會成成功的。為什么你有有問題發(fā)生生，不立刻刻主動來找找我？31、你和和你的員工工正進行教教練，他定定了一連串串的行動計計劃，并準準備現(xiàn)在開開始行動，，你最后會會和他說什什么：你認為你會會何時開始始行動？我建議你先先嘗試行動動，下星期期再找我去去討論有關(guān)關(guān)進展。我需要觀察察你怎樣做做，你打算算何時開始始行動？你會何時行行動？在這這星期內(nèi)你你會達到什什么成果？？32、在教教練的過程程中，你的的同事及員員工把焦點點放在自己己的毛病上上，你如何何教練他：：你老是看自自己的毛病病，你是否否想自己的的表現(xiàn)有改改善？你想不想知知道你的毛毛病在哪里里？你似乎對自自己缺乏信信心，你應(yīng)應(yīng)該勇敢一一點吧。用1-10分來衡量量你的表現(xiàn)現(xiàn)，你認為為你現(xiàn)在有有多少分？？33、你的的員工近日日經(jīng)常遲到到，但他是是一個非常常有才華和和創(chuàng)意的人人，你給予予他的工作作，他都是是準時完成成，而且每每次的效果果你都很滿滿意。你感感到很為難難，一方面