企業(yè)全面質(zhì)量管理知識競賽題庫100題

企業(yè)全面質(zhì)量管理識競賽題庫100題（含答）企全質(zhì)管知競賽題100題（答）v>企業(yè)全面質(zhì)量管理識競賽題庫（含答案）一、單項選擇題在每小題列出的四個選項中只有一個最符合題目求的選項。單選題共小，每小題1分，滿分共計70分。）若把質(zhì)量管理看一個連續(xù)的過程，那質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和量改進就構(gòu)成了這一過程最主的三個階段，國際知質(zhì)量專家（A）將稱為質(zhì)量管理三部曲。A蘭明C石川馨D休哈特2.根據(jù)量特性與顧客滿意間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀將主要質(zhì)量特性2.《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準建立在九條基理念基礎(chǔ)上，以下不于九條基本理念的是）A.資源配置戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作贏3.一般來說，樣本量大與以樣本特征值推斷總體的風之間的關(guān)系是（A）A.樣本量越大，樣本特值推斷總體的風險越小B.樣本量越，樣本特征值推斷體的風險越小C.樣本量大小和樣本特征值推斷體的風險，沒有關(guān)系D.樣量大小和樣本特征推斷總體的風險，關(guān)系不確4.開展質(zhì)量管理動，必須遵循循環(huán)我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指A）A.計-實施-檢查-處置B.方法-展開-學習-整合C.方法-實-控制-協(xié)調(diào)D.計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)5.6σ質(zhì)量平通常是指過程輸出的缺陷率，是過程在（D）運行中出現(xiàn)缺陷比率。A.0.27%長期B.0.27%期C.3.4ppm短期D.3.4ppm期（C）在1961年次提出全面質(zhì)量管的概念。A.戴明B.朱蘭C.費根堡D.克勞斯比7.錯法在（A）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用動作用、報警、標識分類等有效手段，減或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方。A.過程差錯發(fā)之前B.過程差錯發(fā)之后C.過程差錯發(fā)生之前過程中D.過程差錯發(fā)生中和之8.標桿管理起源（B）A.通用公司B.樂公司C.IBM公司摩托羅拉公司9.質(zhì)量能展開一般是用（C）A.原因分析B.過程控制C.將顧客需轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析10.QC小組活動成果發(fā)表的作用是）聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同高展示小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用鼓足士氣，滿足小組成自我事先的需D.A+B+C11.在數(shù)據(jù)分類中，按照據(jù)的屬性有計量型和數(shù)型兩種類型，下列于計量型數(shù)據(jù)的是（A）A.顧響應(yīng)時間B.合格零件數(shù)C.產(chǎn)合格率產(chǎn)品上缺陷數(shù)12.平衡計分卡四個維度不包括（A）A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流維度13.計量的（）是指測量結(jié)果被測量真值的接近程。

準確性B.一性溯源性D.法性14.據(jù)史料記載，明朝建南京城墻使用的磚，為了確保城燒造質(zhì)量，朝廷要求造過程所涉官、兵、匠等均需在磚上留下姓名，此法屬于（B）A.標準化作業(yè)質(zhì)量責任制C.量檢驗D.計量15.某生產(chǎn)過程在過去個月產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計據(jù)93.3%，則該過程的西格瑪平大約是（B）A.1.5σB.3σC.4σD.6σ16．ISO9000準中的“質(zhì)量”這術(shù)語，是指客體的組固有特性滿足要求的程度，這里“要求”通常不包括自（）的要求。A爭對手B顧客C員工D股17.GB/T19580《越績效評價準則》組織管理的內(nèi)容分為七類目，其中，“組織治理”和“會責任”條款屬于（A）類目。A導略C資源D結(jié)果18.GB/T19580《越績效評價準則是用于對組織管理成熟度評價標準，其中對其過程類條款的評要素及遞進關(guān)系是（C）。A展開方法學習-合B學-展方法整合方法-展開-學-合合-方法-展-學習卓越績效評價準則是用于對組織管理成熟度評價的標準，中對其結(jié)果類條的評價要素及遞進系是（A）A水平趨勢對整合趨-對-水-整合C-趨-水平整合D合水對比通工展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育訓的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量知識訓B專技能培訓C質(zhì)量意識育D計技術(shù)培訓21.企開展質(zhì)量培訓工作一般包括四個階段活動，以下對四個段活動的述，其正確的開展順序是（）?！?EA設(shè)計和策劃培○2EA價培訓效果A○3EA提供培訓A○4EA確培訓需求AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E22.根據(jù)我國的標準化法，國標準、行業(yè)標準分強制性標準和推薦性準。其中，生產(chǎn)、交換使用等方面通過經(jīng)濟段調(diào)節(jié)而自愿采用的準是（B）。A制性標準B薦性標準C非薦性標準術(shù)文件23.以關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的描述錯誤的是（C）。A企業(yè)應(yīng)在關(guān)職能和層次上建質(zhì)量目標B質(zhì)目標應(yīng)與質(zhì)量方針持一質(zhì)量方針應(yīng)可測量質(zhì)量方針建立和評審質(zhì)量目提供框組織的方針目標應(yīng)通過層層分，展開成部門、車間班組和全體員工的奮斗目標，種自上而下逐級展開可運用以下（）工具。A矩陣圖B系圖C樹圖D魚刺圖25．衡記分卡（）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工，自20世末以來被各組織廣為應(yīng)用，從財務(wù)、顧

客、（D）以及習與成長等四個領(lǐng)域或維度），將組的愿景、戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為部門和個人目標。A工競爭對手理制度D內(nèi)部務(wù)流程26．在理“整理”階段以下描述不正確的（C）。A要清理現(xiàn)不需要的物品，騰場地要基于使用頻來決定現(xiàn)場物品的置方法C要根據(jù)買時的價值，來決定否廢棄D定時循環(huán)進行整27.影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有多，我們習慣上將其為，以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（D）。A境作業(yè)方法員息28.現(xiàn)管理的“三現(xiàn)主義指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（B），指切要從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)場的實際情,采取切實的對策解決問題。A狀實C現(xiàn)在D現(xiàn)有29.以下方法中C)旨在通過體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護和管理，以高的設(shè)備保全能力和設(shè)備效率力求達到零災(zāi)害、零良和零故障等目標。A錯管理B目視化理全生產(chǎn)維護TPM）管30.QC小組以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量，改產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)，降低消耗，善現(xiàn)場環(huán)等為選題范圍的課題是（C）。A關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題現(xiàn)場型課題D理型課題小活動起源于(A)。A本國德D威小組動通常采用“四個段，八個步驟”的程序，其中“四階段”是指（D）。ASWOT（優(yōu)勢－勢－機會－威脅）BLeTCI（水平－趨勢－對比整合）CADLI（方法－開－學習－整合）DPDCA（策劃－實施－檢查—置）33.當QC小組成員發(fā)嚴重分歧時，應(yīng)優(yōu)先慮（）。A鼓勵他們了小組的和諧忽略歧過溝通，消除分達成一致C小內(nèi)盡快投票決定D求小組外部力量解34.在小組活動中下列選項不屬于QC老七工具的是）。A網(wǎng)絡(luò)圖B布圖C排列圖D制圖35.阿里巴巴的創(chuàng)始馬云提出的“讓下沒有難做的生意的說法，體現(xiàn)了阿里巴巴的（D）。A標價值觀C略D使聯(lián)想集團的創(chuàng)始柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)歷史，曾說道：其實是做好“搭班子、定戰(zhàn)略帶隊伍”三件事。戴明環(huán)看，還沒有形成閉環(huán)，少的是（B）。

APDBDCCP和ADC37.張瑞敏在海創(chuàng)業(yè)初期就提出了日事日畢、日清日高”，這成海爾未來成功的基石。上述兩話體現(xiàn)了質(zhì)量管理(B)思想。A防為主BPDCAC全員參與D程方法38.隨著聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，們的隱私信息很容易暴并被過度利用，侵害人隱私的法事件時有發(fā)生。國臉書公司提出了“作惡”要求和做法，通常是指公司的（B）。A目標B值觀C戰(zhàn)D命39.三鹿奶粉事件十后，最近又出現(xiàn)了不格疫苗事件，引起全人們對食品安全的關(guān)注與憂慮。企業(yè)的角度，這主反映了企業(yè)在（）方面出現(xiàn)了問。A景與目標B使與價值觀C發(fā)展戰(zhàn)略過程管理40.成精益生產(chǎn)體系工具和技術(shù)方法可用精益屋表述，構(gòu)成益屋的兩大支柱是（C）。A時化與目視化自働化與標準化C時化與自働化D防錯與安燈系統(tǒng)41.平衡計分卡的四個度不包括（A）。A應(yīng)鏈維度B財務(wù)維度客戶維度D內(nèi)部務(wù)流程維度下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論A）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA43.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象是(C)A公司技能標B公司勞模C司高管司文化之星44.企業(yè)該對上至高層領(lǐng)導至普通員工的所有員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)知識培訓B業(yè)技能培訓C質(zhì)意識教育統(tǒng)計技術(shù)培訓45.標桿管理三階段中，屬于組策劃階段的是（C）A選標桿對象B集標桿數(shù)據(jù)C組建項目團隊D完善據(jù)庫46.目標管理中，（）點使考評具有了客標準。A分授權(quán)B結(jié)果導C上下溝通自我激勵檢查表主要用于A）A數(shù)采集B數(shù)整理分析C程分析D原分析48.產(chǎn)品質(zhì)量有一產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每環(huán)節(jié)或多或少影響到終產(chǎn)品質(zhì),因此需要控制影響品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和素，這反映了全面質(zhì)管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全面B全員C全過程D全位49.質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的。A蘭明C休哈特D克勞斯比50.質(zhì)量念涵蓋的對象是（）A品服務(wù)C過D可感知或可想象的任何事物51.整中的“3定”是指B）A定點、定方法、定示B定、定容、定量C定容、定方法、定量定點、定人、定方法在DMAIC方法論，通常要用實驗設(shè)DOE階段是C）A測量階段B析階段C改進階D控制階段53.“用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用一組活動”描述的是）A產(chǎn)品程C序系54．在產(chǎn)品過檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可下列哪種圖形工具出應(yīng)重點改善的產(chǎn)缺陷。

A直方圖B散圖C態(tài)分布圖D列圖55從一個總體中隨抽取了兩個樣本，第一個樣本樣本量為5，樣本均值為158，二個樣本的樣本為25樣本均值為，若將它們合并一個樣本，其樣本均值為（A）。A153B154C155D15656．某電子器件生產(chǎn)過程中可過在線檢測記錄不合格產(chǎn)品的數(shù)量。若用SPC控制圖控制該過程則采用下述哪種控圖比較合適（D）。AP圖C圖Du圖某質(zhì)量改進小組生產(chǎn)過程進行了藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為驗證改進效果，他們收集了改后的20樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。組計算了抗拉強度的本均值，改樣本均顯示改進后的抗拉強度有所提高。么，下面的陳述中正確的是（D）。A改進有效，優(yōu)化工藝方案可以確定下B不能做出判斷，需經(jīng)專家認不能做出判斷，需技術(shù)分析D需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷本代表的總體均值否有顯著提高58．在數(shù)據(jù)分類，按照數(shù)據(jù)的屬有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)的是A）。A顧客響應(yīng)間B不格零件數(shù)C產(chǎn)品合格率D產(chǎn)品上的缺數(shù)59.在布圖中，當x值增加y值也增加，且子呈線性分布，比密集時，、y兩者之間的關(guān)系（A）。A正相關(guān)B強負相C弱正相關(guān)弱負相關(guān)繪制控制圖時，定合理子組的基本原則是（A.子組大小最好控制在6下B.組內(nèi)波動應(yīng)大組間波動C.子組內(nèi)不存在的差異D.自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨因素導致61.“樣本最大值和最小值之的差異”，描述的是）A.樣本方B.本標準差C.樣本誤差樣本極差61根據(jù)我國《產(chǎn)品量法》規(guī)定，在我出售的進口商品須有中文說明書這一規(guī)定的目的在于）。答案：BA、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、保護消費者合法權(quán)C、確保商品價值利實現(xiàn)D、提高國產(chǎn)商的市場競爭力62、《中華人民共和消費者權(quán)益保護法是什么時候起實施的）。答案：BA,199311日、199411日、199511日、標準（）的產(chǎn)物。答案：AA、標準化活B、管理的系統(tǒng)方C、過程D、管理活動64、品質(zhì)量責任是一種合的（）。答案、法律責任、民事責任、刑事責任、行政責任65、）是企業(yè)質(zhì)量安的第一責任者。答CA.安全部主管B.生產(chǎn)主管C.法人代表D.技術(shù)管66、不合品的控制的目的是（）。答案：A.防止不合格的發(fā)生；

防止類似不合格品再發(fā)生；C.防止不合格出廠；D.防止不合格非預(yù)期使用。67、標識和可溯性的主要目的是）。答案：DA.識別不同的品B.識別產(chǎn)品的狀態(tài)C.防不合格品流轉(zhuǎn)D.以上全部68、現(xiàn)場質(zhì)量管理的要任務(wù)是

（）。答案：A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D質(zhì)量突破69、第三方認證中的第三是指（）答案DA客B公司內(nèi)審員應(yīng)商D認證機構(gòu)、組長在現(xiàn)場質(zhì)量管中的基本任務(wù)是（A領(lǐng)職工理解并實現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標熟悉本組各崗位的操作規(guī)程C織自檢、互檢和巡，做好過程檢驗工作D上皆是、多項選擇題（在小題列出的五個選項，選出二至四項最符題目要求的選項。多題共小題，每題4，滿共計40分。）1.午餐時間了，小和小李為趕任務(wù)，叫了外賣。小王說“A公的外賣營養(yǎng)配好，送得快，價也適中，就買它家的”。小李說:“好??！”小和小王叫外賣是從以下）服務(wù)質(zhì)量性考慮的。A功能性B時性C經(jīng)濟性D舒適性E文明性2.服是指伴隨著組織與客之間的接觸面產(chǎn)生無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)的管理必須關(guān)注其以下點（ABCE）。A服務(wù)對象的需求和期望多樣性的B服務(wù)的提供一般與費同時進行C務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者素多數(shù)服務(wù)是可以儲的E大數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問，對消費者的不良印即刻形成3．現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管活動是從20紀初開始的。根據(jù)解決質(zhì)問題的手段和方式的不同，我們現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分三個發(fā)展階段，它們（ABD）。A質(zhì)量檢驗段B統(tǒng)質(zhì)量控制階段C管理系階段D全面量管理階段E卓越績效發(fā)展階段企業(yè)良好的質(zhì)量化會對企業(yè)員工士、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績效產(chǎn)生積極正的影響?？偟恼f來，量文化具有（ABD）功能。A聚束C啟蒙D輻射務(wù)5.按精益思想，縮短交周期可采取的改善措施包括（ACD）A.減少設(shè)故障停機時間B.加設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C.少返工返修D(zhuǎn).小批快速周轉(zhuǎn)E.投更多的設(shè)備進行生6.開展小組活動應(yīng)遵循的原則有全員參與持續(xù)改進C.遵循PDCAD.持精進E.基客觀事實和應(yīng)用統(tǒng)方法7.標桿管理三個階段是（ACE）A.組織策劃B.設(shè)定目標C.項目施檢查控制E.持續(xù)善8.頭腦風暴法的應(yīng)用步可分為）A調(diào)查階段備階段創(chuàng)性思維階段理階段E顧客查階段9.在片生產(chǎn)車間，每天8芯片檢查其瑕疵點數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵數(shù)，對于控制圖的選用下列正確的是：）使用控圖最方便B.也以使用制圖，效果和C制圖相同C.也可以使用p控制效果和C控制圖相同使用np控制圖,效和C控制圖相同E使用p或控制圖都可10.GB/T19580卓越績效評價準則倡導組織為相關(guān)方造價值，這里的“相關(guān)方”包括（）。A顧客B競爭對手員工供方和合作伙伴股東、社會11.下列個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波大小的是（ABD）A方差極差眾數(shù)D標準E位數(shù)12.用于過控制活動的質(zhì)量工有（）A關(guān)圖B直圖C因果圖過程能力分析E檢查表關(guān)于“全面質(zhì)管理”的描述，以正確的是（ABE）A它現(xiàn)代質(zhì)量管理的一發(fā)展階段B是當今先進質(zhì)量管理念和方法的集合C它關(guān)注組的全面質(zhì)量的管理D它已經(jīng)過時，目前到了卓越效階段E它理念和方法，適用各行各業(yè)14.標管理的三個階段(ACE)A

組織策劃B定目標C項目施D檢查制E續(xù)完善15.根品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)素包括（CD）A產(chǎn)品價社責任C信譽D質(zhì)量技術(shù)16.六西格DMAIC方中，在“I”階段常使用的工具(ACD)。A試驗設(shè)計BSPC制圖C5SDECRSE因果陣．下述哪些屬于七種”典型浪費ABCD)。A將不易采購物料存儲備用B將原材料從倉庫運到作業(yè)現(xiàn)場C對合格品進行返修處理D對設(shè)備故障進修理E操作器加工零件18．下述些是提高過程能力指數(shù)