2021年四川省巴中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021年四川省巴中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.組織中一種最基本、最重要的職權(quán)是（）

A.集權(quán)B.職能職權(quán)C.參謀職權(quán)D.直線職權(quán)

2.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵員工的是（）

A.報酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任B.報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系C.成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長D.成長、成就、責(zé)任

3.制定計(jì)劃的第一步是（）

A.認(rèn)清現(xiàn)在B.研究過去C.制定預(yù)算D.確定目標(biāo)

4.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

C.由于存在著負(fù)效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

D.應(yīng)把效價和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合

5.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

6.組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造的組織變革類型是（）

A.結(jié)構(gòu)性變革B.戰(zhàn)略性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革

7.需要進(jìn)行高度控制的集權(quán)溝通方式是（）

A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.全通道式D.圓周式

8.人員配置的根本目的是（）

A.使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)

B.為任何人找到發(fā)揮才能的崗位

C.通過個體之間取長補(bǔ)短，形成整體優(yōu)勢

D.保持所有成員的身心健康

9.古典管理理論認(rèn)為，人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會人

10.做你周圍的人所期望的事的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

二、填空題(10題)11.管理人員不僅應(yīng)當(dāng)報告偏離計(jì)劃的實(shí)際情況，而且還能預(yù)告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時間

12.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

13.根據(jù)____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

14.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

15.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

16.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

17.履行決策和管理職能的管理者技能是____

18.依據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補(bǔ)員工的空缺

19.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

20.管理的目的是為了____

三、判斷題(10題)21.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

22.根據(jù)彼得·德魯克和李克特等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面（）

A.否B.是

23.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長形態(tài)（）

A.否B.是

24.信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平（）

A.否B.是

25.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度（）

A.否B.是

26.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預(yù)算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應(yīng)性（）

A.否B.是

27.滾動計(jì)劃法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整（）

A.否B.是

28.財務(wù)比率是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系（）

A.否B.是

29.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

30.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述溝通的類型

32.簡述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容

33.簡述動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

34.簡述路徑—目標(biāo)理論的內(nèi)容

35.簡述Y理論的主要觀點(diǎn)

五、案例分析(2題)36.如果你是鄧強(qiáng)，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

37.施恩公司的計(jì)劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1999年他接管施恩公司控制權(quán)，當(dāng)時，問題已經(jīng)出現(xiàn)，后來糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀(jì)90年代，施恩公司不斷投資于它的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進(jìn)入21世紀(jì)，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機(jī)會，對市場的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許施恩公司最大的錯誤是沒有認(rèn)識到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到2003年，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時，臺灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進(jìn)口臺灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國市場上出售。

2007年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。

到2014年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標(biāo)。到2018年，英特爾公司和中國內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了？當(dāng)它的市場份額在2016年10月跌落到5%時，公司開始申請破產(chǎn)。

問題

你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD直線職權(quán)是組織中一種最基本、最重要的職權(quán)，是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)力

2.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長等

3.DD制定計(jì)劃的第一步必須認(rèn)識我們將要走向何方。目標(biāo)是指期望的成果。目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)

4.DD關(guān)于期望理論，要牢記以下幾點(diǎn)：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關(guān)內(nèi)容及其啟示

5.CC原則層次的兩個階段：尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權(quán)利；遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律

6.CC流程主導(dǎo)性變革是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造

7.BB按組織溝通的渠道，需要進(jìn)行高度控制的集權(quán)溝通方式，可采用輪式溝通

8.AA人員配置的根本目的是使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)

9.A古典管理理論是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論

10.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序

11.偏差

12.幼童

13.赫塞和布蘭查德

14.組織素養(yǎng)

15.人

16.創(chuàng)新

17.概念技能

18.外部招聘、內(nèi)部提升

19.衡量績效

20.實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)

21.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

22.N×根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面

23.N×

改錯：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平形態(tài)

24.Y

25.N×

改錯：管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度

26.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入，從而使得預(yù)算變得不合時宜

27.Y

28.N×經(jīng)營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系

29.Y

30.Y

31.（1）按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。（2）按照行為主體劃分，溝通可分為個體間溝通與群體間（或團(tuán)隊(duì)間）溝通。（3）按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（4）按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。（5）按照所借助的中介或手段劃分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通和電子媒介溝通等。（6）按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

32.強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納（B．P．Skinner）首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，這種行為會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為會減弱直至消失。因此管理者要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，可以分為兩大類型，正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化

33.（1）動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場需求整合各項(xiàng)資源，容易操作，網(wǎng)絡(luò)中的各個價值鏈部分可以根據(jù)市場需求的變動情況增加、調(diào)整和撤并。②組織結(jié)構(gòu)精煉、簡單，組織結(jié)構(gòu)扁平化，效率較高。（2）動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：①可控性太差。②外部合作組織的臨時性增加了解體風(fēng)險。③員工對組織的忠誠度降低

34.（1）該理論由豪斯提出。領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)與支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。（2）領(lǐng)導(dǎo)方式有四種：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。（3）特別關(guān)注兩類因素：環(huán)境因素、下屬個人特點(diǎn)

35.①員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；②員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；③一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動尋找承擔(dān)責(zé)任；④絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。麥格雷戈建議讓員工參與決策，與員工提供有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系

36.教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學(xué)會利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補(bǔ)充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清，補(bǔ)救；同時不應(yīng)過多的追究傳播者的錯誤和責(zé)任，對信息的傳播者給予原諒

37.所犯錯誤：①沒有做好長期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應(yīng)對，反映出計(jì)劃缺少彈性。③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應(yīng)對，反映出計(jì)劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。

（2）①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等