2021年廣東省梅州市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021年廣東省梅州市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)政策指導矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經(jīng)營單位所在的區(qū)域是（）

A.區(qū)域1B.區(qū)域3C.區(qū)域7D.區(qū)域9

2.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當常常是其中的一個重要原因，而授權(quán)不當?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

3.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

4.主管人員應(yīng)遵循控制關(guān)鍵點原理，是因為（）

A.注重每一個細節(jié)通常是浪費和沒有必要的B.關(guān)鍵點都是例外情況C.關(guān)鍵點容易出問題D.計劃是根據(jù)關(guān)鍵點制定的

5.某企業(yè)領(lǐng)導為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進行方案設(shè)計。經(jīng)過交流，由專家設(shè)計一個全新的管理模式，并準備在一個較短的時間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導式變革B.漸進式變革C.激進式變革D.借鑒式變革

6.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

7.在決策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進決策模式D.跨文化模式

8.按照溝通是否反饋劃分，溝通可分為（）

A.工具式溝通、感情溝通B.正式溝通、非正式溝通C.單向溝通、雙向溝通D.個體溝通、群體溝通

9.書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（）

A.傳遞速度快B.持久有形，可以核實C.傳遞距離有限D(zhuǎn).反饋速度快

10.如果一個人受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，那么他所處的道德階段是（）

A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次

二、填空題(10題)11.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

12.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

13.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

14.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

15.人力資源區(qū)別于其他資源最根本的特質(zhì)是其具有____

16.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來說，組織變革要經(jīng)歷____、變革和____三個階段

17.____是指用數(shù)字表示的計劃。

18.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

19.管理層收購我國企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于____

20.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

三、判斷題(10題)21.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

22.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

23.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

24.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

25.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

26.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計劃（）

A.否B.是

27.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)（）

A.否B.是

28.遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律屬于道德發(fā)展的最高層次（）

A.否B.是

29.切斯特·巴納德是社會系統(tǒng)學派的奠基人，他提出的組合法合力的概念對管理學有很大的意義（）

A.否B.是

30.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計劃內(nèi)容的5W1H

32.簡述反饋控制的主要內(nèi)容

33.簡述平衡積分卡的控制指標及其內(nèi)容

34.簡述目標管理的特點

35.簡述成就需要理論的要點

五、案例分析(2題)36.你認為哪個領(lǐng)導的管理風格更可??？

37.鄭州某機械設(shè)備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.D此題考查政策指導矩陣的劃分規(guī)則。區(qū)域9是雙強，區(qū)域1是雙弱，其他介于二者間

2.DD本題考查對授權(quán)的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

3.C按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

4.A控制關(guān)鍵點原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進行有效的控制，需要特別注意在根據(jù)各種計劃來衡量工作成效時有關(guān)鍵意義的那些因素。對一個主管人員來說，隨時注意計劃執(zhí)行情況的每一個細節(jié)，通常是浪費時間精力和沒有必要的。他們應(yīng)當也只能夠?qū)⒆⒁饬杏谟媱潏?zhí)行中的一些主要影響因素上。事實上，控制住了關(guān)鍵點，也就控制住了全局?？刂乒ぷ餍实囊?，則從另一方面強調(diào)了控制關(guān)鍵點原理的重要性。

5.CC本題注意快速的有效提升較短的時間內(nèi)，顯然屬于激進式變革

6.BB雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

7.CC決策理論的研究方面，對完全理性模式提出挑戰(zhàn)的主要有兩人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了漸進決策

8.C

9.BB書面溝通的優(yōu)點是持久、有形，可以核實；缺點是效率低，缺乏反饋

10.AA在道德發(fā)展的原則層次，受個人用來辨別是非的倫理準則的影響，這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致

11.5

12.適度控制

13.實現(xiàn)零庫存

14.流程生產(chǎn)技術(shù)

15.能動性

16.解凍

17.預算

18.決策角色

19.經(jīng)營方式創(chuàng)新

20.精神性

21.N×非正式組織和正式組織有機配合,其實強調(diào)的是情感心理感性與組織的目標任務(wù)理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現(xiàn)

22.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

23.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

24.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

25.Y

26.Y√本題考查計劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能修正、調(diào)整和更改計劃

27.Y√本題考查對創(chuàng)新、維持關(guān)系的理解

28.Y

29.N×組織法合力而非組合法合力，并且是懷特·貝克，而非巴納德

30.Y

31.計劃的內(nèi)容可以用5W1H概括：What——做什么？目標與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

32.反饋控制主要包括：職工成績評定，通過檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn)，分析他們的行動是否符合預定要求，判斷每個職工對企業(yè)提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量貢獻

33.平衡積分卡的控制指標：（1）財務(wù)方面，財務(wù)衡量應(yīng)著重于銷售額總體增長百分比、特定顧客群體和特定地區(qū)的銷售額增長率等指標。（2）客戶方面，核心的衡量指標主要包括市場份額、客戶回頭率、新客戶獲得率、客戶滿意度和從客戶處所獲得的利潤率。（3）內(nèi)部經(jīng)營過程，現(xiàn)在的內(nèi)部經(jīng)營過程往往是以銷定產(chǎn)式，常常要創(chuàng)造全新的流程，它循著調(diào)研→尋找市場→產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)→生產(chǎn)制造→銷售與售后服務(wù)的軌跡進行。（4）學習和成長，在學習和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

34.目標管理有以下幾個方面的特點：（1）目標管理是讓所有員工參與管理的一種方式；（2）以個人為導向，重視人的主動性和創(chuàng)造性；（3）促使權(quán)力下放，強調(diào)責權(quán)利的三者統(tǒng)一；（4）注重成果第一

35.成就需要理論認為，人們不是生來就有某些需要的，而是通過生活經(jīng)驗能夠?qū)W習的。有三種需要的研究最多，它們是：①成就的需要，指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人；②依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼；③權(quán)力的需要，指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威

36.一般說來，每個領(lǐng)導的風格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導者應(yīng)適當調(diào)整自己的風格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

37.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導類型。

負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層